Tiểu luận quản trị marketing phân tích hoạt động kinh doanh của beeline tại việt nam

Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - PHÂN TÍCH HOҤT ĐӜNG KINH DOANH CӪA BEELINE Ӣ VIӊT NAM 1.GIӞI THIӊU Vӄ BEELINE 1.1 TӘNG QUAN Vӄ VIMPELCOM Nhóm Vimpelcom bao gӗm nhà khai thác viӉn thông cung cҩp dӏch vө thoҥi dӳ liӋu thông qua mӝt loҥt công nghӋ di đӝng, cӕ đӏnh băng thơng rӝng Nhóm bao gӗm công ty hoҥt đӝng tҥi Nga, Kazakhstan, Ukraina, Uzbekistan, Tajikistan, Georgia Armenia, ViӋt Nam Campuchia, tҥi vùng lãnh thә vӟi tәng dân sӕ khoҧng 340.000.000 Các cơng ty tұp đồn cung cҩp dӏch vө dưӟi thương hiӋu "" Beeline´ Giҩy phép danh mөc đҫu tư cӫa Tұp đoàn Vimpelcom bao gӗm mӝt lãnh thә vӟi dân sӕ khoҧng 340.000.000 Đӏa lý bao gӗm toàn lãnh thә cӫa Nga toàn bӝ lãnh thә cӫa Kazakhstan, Ukraina, Uzbekistan, Tajikistan, Georgia, Armenia, ViӋt Nam Campuchia Tính đӃn 30 tháng năm 2009, tәng sӕ thuê bao cӫa Vimpelcom hoҥt đӝng tҥi Nga SNG 65.400.000 (bao gӗm cҧ 51,0 triӋu USD tҥi Nga, 6.800.000 tҥi Kazakhstan, 3.700.000 tҥi Uzbekistan 2.200.000 tҥi Ukraina) Ngày 29 Tháng 2008 Vimpelcom hoàn thành mӝt sӵ hӧp nhҩt vӟi Golden Telecom, mӝt hàng đҫu thӃ giӟi dӵa sӣ cung cҩp dӏch vө viӉn thơng tích hӧp dӏch vө Internet tҥi Nga SNG Trong tháng năm 2008 Vimpelcom ký mӝt thӓa thuұn liên doanh đӇ khӣi đӝng mӝt hӋ thӕng mҥng GSM tҥi ViӋt Nam mua lҥi 90% cә phҫn Sotelco, mӝt công ty nҳm giӳ mӝt giҩy phép GSM cho Campuchia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - Trong tháng năm 2009 Vimpelcom đưa hoҥt đӝng thương mҥi tҥi Campuchia vào tháng 07 năm 2009 tҥi ViӋt Nam Vimpelcom công ty đҫu tiên cӫa Nga vào danh sách cә phҫn cӫa vào chӭng khốn New York (NYSE) Tháng Mưӡi Mӝt năm 1996 ADSS (Mӻ Lưu chiӇu cә phiӃu) cӫa đưӧc giao dӏch dưӟi biӇu tưӧng "VIP" 1.2 LӎCH SӰ CӪA THƯƠNG HIӊU BEELINE Thương hiӋu Beeline đưӧc đӡi tӯ năm 1993, ngưӡi sáng lұp cӫa Công ty, TiӃn sĩ Dmitry Zimin Augie K Fabela II tán thành vӅ logo tên thương hiӋu Beeline suӕt chiӃn dӏch kinh doanh cӫa công ty Theo thӡi gian, lӕi kinh doanh đӡi sӕng ӣ Nga phát triӇn, công ty quҧn lý có nhӳng thay đәi thương hiӋu đӇ theo kӏp vӟi thӡi gian Sau đó, năm 2005 cӫa Công ty lҥi đưa mӝt chiӃn dӏch lӟn vӅ thương hiӋu, logo mӝt lҫn nӳa ĐӃn năm 2005 thӏ trưӡng di đӝng cӫa Nga bҳt đҫu đҥt đӝ bão hòa, tiӃp thӏ xây dӵng thương hiӋu vүn không khӣi sҳc, hӑ tұp trung chӫ yӃu vào công nghӋ yӃu tӕ ngưӡi Vimpelcom thҩy mӝt hӝi đӇ di chuyӇn thương hiӋu cӫa theo mӝt hưӟng mӟi Cơng ty tái tҥo thương hiӋu cӫa vӟi hình trịn sӑc vàng, đen xen kӁ tung mӝt chiӃn dӏch tái xây dӵng thương hiӋu cho Công ty gҳn vӟi phương châm ³tươi sáng´, ³thân thiӋn´, ³hiӋu quҧ´, ³đơn giҧn´ ³tích cӵc´ Cuӝc cҧi cách mang lҥi nhӳng thành cơng lӟn cho Beeline Tӯ đó, hình ҧnh Beeline vӟi hình trịn sӑc vàng, đen xen kӁ trӣ nên quen thuӝc vӟi ngưӡi dân toàn thӃ giӟi Vào tháng 10 năm 2005, Beeline trӣ thành thương hiӋu đӭng đҫu bҧng xӃp hҥng cӫa ³thương hiӋu mҥnh nhҩt có giá trӏ ӣ Nga´, theo công ty tư vҩn quӕc tӃ Interbrand Zintzmeyer Lux AG hӧp tác vӟi Business Week LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - Vimpelcom làm viӋc đӇ trì đà phát triӇn cӫa chiӃn dӏch quҧng cáo cho thương hiӋu, logo, đӃn năm 2006 giá trӏ thương hiӋu lên tӟi 5,8tӹ USD (so vӟi $ 5,0 tӹ USD năm 2005) Trong tháng 11 năm 2008, công ty tư vҩn quӕc tӃ Interbrand Zintzmeyer & Lux Vimpelcom nhұn đӏnh giá trӏ thương hiӋu cӫa "Beeline" lên tӟi 7,4 tӹ USD, mӋnh danh thương hiӋu có giá trӏ nhҩt cӫa Nga cho năm thӭ tư liên tiӃp Trong tháng 04 năm 2009 thương hiӋu Beeline đưӧc xӃp Top 100 thương hiӋu hàng đҫu thӃ giӟi, mӝt 10 thương hiӋu viӉn thông thӃ giӟi có giá trӏ nhҩt đưӧc xuҩt bҧn bӣi tҥp chí Financial Times, dӵa nghiên cӭu cӫa cơng ty Millward Brown Optimor Thương hiӋu Beeline đưӧc xӃp hҥng thӭ 72, vӟi mӝt giá trӏ thương hiӋu ưӟc tính khoҧng 8,9 tӹ USD thương hiӋu Beeline cho thҩy chӍ sӕ đóng góp cao nhҩt bҩt kǤ thương hiӋu thӏ trưӡng Nga Chӭng minh đưӧc hiӋu quҧ cӫa thương hiӋu viӋc đưa nӅn kinh tӃ cӫa mӝt đҩt nưӟc theo mӝt chiӅu hưӟng mӟi Lҫn xuҩt bҧn bҧng xӃp hҥng lҫn xuҩt bҧn thӭ lҫn đҫu tiên Beeline đưӧc xem xét Bҧng xӃp hҥng dӵa tiêu chuҭn vӅ ý kiӃn cӫa ngưӡi tiêu dùng, tiêu chuҭn vӅ thӏ trưӡng tình hình tài cӫa công ty Trong tháng 11 năm 2009 Vimpelcom vӟi thương hiӋu "Beeline" đưӧc đánh giá thương hiӋu có giá trӏ nhҩt nưӟc Nga bӣi ViӋn nghiên cӭu thương hiӋu châu Âu ưӟc tính giá trӏ lên tӟi 7,928 EUR Thương hiӋu Beeline đưӧc nҵm Top-50 thương hiӋu có giá nhҩt ӣ Châu Âu viӋn nghiên cӭu Eurobrand năm 2009 Đây lҫn đҫu tiên Beeline có mһt danh sách Theo nghiên cӭu, 100% ngưӡi tiêu dùng tҥi Nga đӅu quen thuӝc vӟi thương hiӋu Beeline Beeline mӣ rӝng nưӟc Kazakhstan, Ukraine, Armenia, Uzbekistan,Tajikistan, Georgia, vүn giӳ đưӧc tӹ lӋ phát triӇn cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - 1.3 BEELINE TRÊN THӎ TRƯӠNG VIӊT NAM Trө sӣ Cơng ty Cә phҫn ViӉn thơng Di đӝng Tồn cҫu (GTEL Mobile JSC.) Đӏa chӍ: Tҫng 19, Tòa nhà LADECO, 266 Đӝi Cҩn, Ba Đình, Hà Nӝi Tel: 84 43 767 4846 Fax: 84 43 767 4854 Email: contact@beeline.vn Đưӧc thành lұp ngày 8/7/2008 sӣ thӓa thuұn hӧp tác giӳa Tәng cơng ty ViӉn thơng Di đӝng Tồn cҫu Tұp đoàn VimpelCom- Mӝt nhӳng Tұp đoàn ViӉn thông hàng đҫu ӣ Đông Âu Trung Á, GTEL Mobile công ty liên doanh chuyên cung cҩp dӏch vө thoҥi truyӅn sӕ liӋu công nghӋ GSM/EDGE Sӵ đӡi cӫa GTEL Mobile xuҩt phát tӯ thӓa thuұn thành lұp mӝt liên doanh viӉn thông tҥi ViӋt Nam đưӧc ký kӃt vӟi tұp đoàn VimpelCom vào cuӕi năm 2007 GTEL Mobile không chӍ mӝt doanh nghiӋp hoҥt đӝng mөc đích kinh tӃ đơn thuҫn mà sӵ kӃt hӧp nhân tӕ quӕc tӃ nhҵm mang lҥi trào lưu phong cách truyӅn thông mӟi cho ngưӡi dân ViӋt Nam ĐӇ triӇn khai hӋ thӕng mҥng GSM, GTEL Mobile hӧp tác vӟi rҩt nhiӅu công ty viӉn thông nәi tiӃng Trong đó, phҧi kӇ đӃn nhӳng cơng ty hàng đҫu thӃ giӟi như: Alcatel Lucent, Ericsson, Huawei, Comverse, Avaya IBM GTEL Mobile sӱ dөng thương hiӋu ³Beeline VN´ đӇ thӭc mҳt tҥi thӏ trưӡng viӉn thơng ViӋt Nam vào tháng 07 năm 2009 LOGO Beeline: Logo đưӧc thiӃt kӃ đơn giҧn dӉ nhӟ, chӍ mӝt hình trịn có hiӋu ӭng chiӅu màu sҳc vàng, đen Bên phҧi hình trịn màu vàng có vҿ sáng bên trái, gây hiӋu quҧ cҧm xúc vӅ tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - tươi sáng làm cho hình trịn có vҿ ³sӕng đӝng´ hơn, quay Ban điӅu hành: HiӋn nay, Beeline VN có khoҧng 500 ngưӡi đưӧc đào tҥo nưӟc vӟi trình đӝ chun mơn cao 10 chun gia nưӟc ngồi làm viӋc tҥi Văn phịng chi nhánh tҥi TP Đà Nҹng Hӗ Chí Minh Ưӟc tính đӃn cuӕi năm sӕ nhân viên sӁ lên tӟi 1.000 ngưӡi Ông Alexey Blyumin, Tәng giám đӕc HiӋn tҥi, Ông Alexey giӳ chӭc vө Tәng giám đӕc cӫa GTEL Mobile Trưӟc đҧm nhiӋm vӏ trí này, ơng tӯng quҧn lý rҩt thành cơng mӝt nhӳng thӏ trưӡng chiӃn lưӧc cӫa VimpelCom ± khu vӵc phía Nam nưӟc Nga, quҧn lý 1,100 nhân viên tăng sӕ thuê bao doanh thu lҫn lên tӟi 600 triӋu USD Trưӟc khӣi nghiӋp tҥi VimpelCom, Alexey tӯng giӳ rҩt nhiӅu vӏ trí quan trӑng ngành viӉn thông giám đӕc điӅu hành cӫa ³Primtelefone´- nhà cung cҩp dӏch vө di đông ӣ khu vӵc ViӉn Đông, mӝt doanh nghiӋp trӵc thuӝc công ty Golden Telecom đһt trө sӣ tҥi Hoa KǤ; phó giám đӕc thӭ nhҩt cӫa Delta Telecom (có thương hiӋu Sky Link), nhà cung cҩp dӏch vө di đӝng CDMA 2000 đҫu tiên tҥi Nga Vӟi kinh nghiӋm nhӳng thành công đҥt đưӧc viӋc điӅu hành phát triӇn nhӳng doanh nghiӋp viӉn thông mӟi thành lұp, Alexey tin tưӣng sӁ có thӇ vưӧt qua mӑi thӱ thách đưa Beeline VN tӟi đích thành cơng Alexey Blyumin tӕt nghiӋp chuyên ngành Đӏa lý đҥi hӑc quӕc gia Mát-cơ-va Ơng NguyӉn ThӃ Bình, Phó Tәng giám đӕc Ơng NguyӉn ThӃ Bình hiӋn giӳ chӭc vө Phó Tәng giám đӕc điӅu hành cӫa GTEL Mobile Trưӟc đҧm nhiӋm vӏ trí này, ơng tӯng giӳ chӭc vө Phó Giám đӕc Cơng NghӋ thơng tin Đӗng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - thӡi, ơng có kinh nghiӋm làm viӋc 25 năm ngành Cơng nghӋ thơng tin có nhiӅu đóng góp quan trӑng dӵ án cơng nghӋ thơng tin Ơng có nhiӅu kinh nghiӋm thu thұp phát triӇn hӋ thӕng PC, sӣ dӳ liӋu, phҫn mӅm toàn bӝ hӋ thӕng an ninh mҥng Ơng NguyӉn ThӃ Bình tӕt nghiӋp khoa Tốn đҥi hӑc Quӕc Gia Hà Nӝi hồn thành chương trình đào tҥo thҥc sĩ chuyên ngành ICT 1.4 TӘNG QUAN Vӄ BEELINE chiӃn lưӧc y đҭy mҥnh vùng phӫ sóng đҧm bҧo chҩt lưӧng sóng әn đӏnh y đáp ӭng tӕt nhҩt nhu cҫu ngày cao cӫa khách hàng y Xây dӵng Beeline trӣ thành mӝt nhà mҥng hҩp dүn nhҩt tҥi thӏ trưӡng ViӋt Nam y không ngӯng nâng cao chҩt lưӧng dӏch vө sӣ hҥ tҫng nhҵm mӣ rӝng phӫ sóng tồn quӕc vào năm 2010 NhiӋm vө Mөc tiêu cӫa đem lҥi niӅm vui cho mӑi khách hàng, giúp hӑ cҧm nhұn đưӧc sӵ tӵ giao tiӃp ӣ mӑi lúc, mӑi nơi Giá trӏ Không ngӯng nâng cҩp chҩt lưӧng phөc vө Không ngӯng nâng cao chҩt lưӧng dӏch vө chăm sóc khách hàng Tơn trӑng tҥo niӅm tin cho nhân viên đӕi tác kinh doanh Mөc tiêu Trӣ thành mӝt nhӳng doanh nghiӋp hàng đҫu tҥi ViӋt Nam hoҥt đӝng phát triӇn vӟi tiêu chuҭn quӕc tӃ Tҫm nhìn Trӣ thành nhà cung cҩp dӏch vө chҩt lưӧng hàng đҫu thӃ giӟi tҥi ViӋt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - Trách nhiӋm xã hӝi Là mӝt doanh nghiӋp mӟi tҥi thӏ trưӡng viӉn thông ViӋt Nam, nhұn thӭc đưӧc tҫm quan trӑng cӫa trách nhiӋm xã hӝi đӕi vӟi phӫ xã hӝi ViӋt Nam Không chӍ tұp trung vào hoҥt đӝng kinh doanh hiӋu quҧ, ưu tiên đáp ӭng nhӳng yêu cҫu cӫa phӫ xã hӝi ViӋt Nam vӅ trách nhiӋm xã hӝi sau: - Duy trì tính minh bҥch, tn thӫ theo luұt pháp ViӋt Nam bҵng viӋc đóng thuӃ, trҧ lương cho toàn bӝ nhân viên tҥo điӅu kiӋn làm viӋc thuұn lӧi nhҩt cho nhân viên theo luұt lao đӝng ViӋt Nam - Tҥo thêm nhiӅu viӋc làm mӟi cho thӏ trưӡng lao đӝng đӏa phương Chúng quan tâm, chăm sóc, tҥo điӅu kiӋn làm viӋc nhӳng hӝi phát triӇn nghӅ nghiӋp lý tưӣng cho mӑi nhân viên - Vӟi khҭu hiӋu ³Live on the bright side´, mong muӕn đem lҥi mӝt tương lai tươi sáng cho mӑi khách hàng Đӗng thӡi, sӁ tham gia vào chương trình hoҥt đӝng xã hӝi nhҵm nâng cao chҩt lưӧng cuӝc sӕng cӝng đӗng PHÂN TÍCH MƠI TRƯӠNG MƠI TRƯӠNG VĨ MÔ Trong giai đoҥn 1986 ± 2009 kinh tӃ vĩ mô phát triӇn tương đӕi әn đӏnh tҥo điӅu kiӋn thuұn lӧi cho Công ty nhiӅu thuұn lӧi cho Công ty phát triӇn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - 2.1.1 CHӌ TIÊU KINH Tӂ VIӊT NAM Tәng GDP(tӹ USD) 0.9 1.1 Tăng trưӣng GDP(%) 45 36 030 6.072 Lҥm phát(%) 35 35 5.984 Tӹ giá hӕi đoái Thu nhұp đҫu ngưӡi(USD/ngưӡi) 6.525 2.6 Beeline Công ty dӏch vө viӉn thông vӟi thu nhұp ngưӡi dân ngày tăng cao, khҧ tiӃp cұn vӟi dӏch vө cӫa Beeline nhiӅu hӝi phát triӇn lĩnh vӵc kinh doanh cӫa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - Dӵa chiӃn lưӧc phát triӇn kinh tӃ - xã hӝi giai đoҥn 2001 - 2010, Nhà nưӟc xây dӵng chӍ tiêu phát triӇn kinh tӃ - xã hӝi sau: - GDP cӭ năm tăng gҩp đơi - Đҧm bҧo tích luӻ nӝi bӝ nӅn kinh tӃ đҥt 30% GDP - Tӹ trӑng GDP cӫa công nghiӋp 38 - 39% vào năm 2005 40 - 41% vào năm 2010 Theo đó, nhu cҫu vӅ dich vө tăng dӏch vө vӅ điӋn thoҥi, intenet ngày tăng giúp cho Công ty có thӇ phát triӇn quy mơ hoҥt đӝng cӫa trӑng lĩnh vӵc dӏch vө ViӋc ViӋt Nam kí kӃt HiӋp đӏnh thương mҥi ViӋt - Mӻ tham gia vào thoҧ thuұn khu vӵc thương mҥi tӵ theo lӝ trình CEPT/AFTA mӣ thӏ trưӡng rӝng lӟn Lҥm phát gia tăng, ҧnh hưӣng đӃn đӡi sӕng cӫa mӝt bӝ phұn lӟn ngưӡi dân vӟi mӭc tăng chӍ sӕ giá tiêu dùng lên tӟi 12,63% năm 2007 tính tӟi hӃt tháng 11 năm 2008, chӍ sӕ 23% Năm 2009 lҥm phát có giҧm vүn cịn ҧnh hưӣng lӟn đӃn hoҥt đӝng cӫa cơng ty chúng tơi Chính sách thҳt chһt tiӅn tӋ, giҧm tăng trưӣng tín dөng nhҵm chһn đӭng lҥm phát làm cho nhiӅu doanh nghiӋp gһp khó khăn hoҥt đӝng, phҧi tính tӟi phương án mua bán Beeline gһp khơng khó khăn Sӵ suy thối khӫng hoҧng kinh tӃ thӃ giӟi tӯ giӳa năm 2008 đӃn đҥt đáy ҧnh hưӣng rҩt nhӍӅu đӃn hoҥt đӝng kinh doanh cӫa Beeline Như vұy, vӟi tình hình kinh tӃ vĩ mô hiӋn xu hưӟng tương lai vӯa đem lҥi nhӳng hӝi, thuұn lӧi cho lĩnh vӵc hoҥt đӝng cӫa Beeline nhu cҫu vӅ dӏch vө viӉn thông gia tăng, gây khơng khó khăn: địi hӓi phҧi tìm cách thay đәi cơng nghӋ, phương pháp quҧn lý đӇ giҧm chi phí, hҥ giá thành sҧn phҭm, sӵ chăm sóc khách hang, sӵ canh tranh gay gҳt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - 2.1.2 MƠI TRƯӠNG CHÍNH TRӎ Chính trӏ nưӟc ta hiӋn đưӧc đánh giá rҩt cao vӅ sӵ әn đӏnh đҧm bҧo cho sӵ hoҥt đӝng cӫa Công ty đưӧc әn đӏnh, tҥo tâm lý an toàn đҫu tư ViӋc gia nhұp WTO, thành viên Hӝi đӗng bҧo an lien hӧp quӕc, vҩn đӅ tồn cҫu hóa, xu hưӟng đӕi ngoҥi ngày mӣ rӝng, hӝi nhұp vào kinh tӃ thӃ giӟi hӝi cӫa cơng ty tham gia vào thӏ truӡng tồn cҫu Các quy đӏnh vӅ thӫ tөc hành ngày hoàn hiӋn, giҩy phép hoҥt đӝng kinh doanh ngày đưӧc rút ngҳn Chính phӫ rҩt quan tâm vӅ hiӋu hành cơng, tháo gӥ rào cҧn hoҥt đӝng kinh doanh Đây mӝt thuұn lӧi cho Beeline giҧm bӟt rào cҧn nhұp ngành Luұt pháp ViӋt nam hiӋn có chiӅu hưӟng đưӧc cҧi thiӋn luұt kinh doanh ngày đưӧc hoàn thiӋn Luұt doanh nghiӋp tác đӑng rҩt nhiӅu đӃn tҩt cҧ doanh nghiӋp nhӡ khung pháp lý cӫa luұt pháp duӟi sӵ quҧn lý cӫa nhà nuӟc tra kinh tӃ Tҩt cҧ doanh nghiӋp đӅu hoҥt đӝng thuұn lӧi 2.1.3 CÁC NHÂN TӔ VĂN HÓA ± Xà HӜI ĐӇ có thӇ thành đҥt kinh doanh, doanh nghiӋp khơng chӍ hưӟng nӛ lӵc cӫa vào thӏ trưӡng mөc tiêu mà phҧi biӃt khai thác tҩt cҧ yӃu tӕ cӫa môi trưӡng kinh doanh, có yӃu tӕ mơi trưӡng văn hố VӅ sҳc thái văn hố, vӯa chӏu ҧnh hưӣng cӫa truyӅn thӕng lҥi vӯa chӏu ҧnh hưӣng cӫa môi trưӡng, lãnh thә khu vӵc Sҳc thái văn hoá in đұm lên dҩu ҩn ӭng xӱ cӫa ngưӡi tiêu dùng có vҩn đӅ quan niӋm thái đӝ đӕi vӟi hàng hoá, dӏch vө mà hӑ cҫn mua Nhu cҫu liên lҥc tăng, nhu cҫu dӏch vө Ngày nay, hҫu hӃt mӛi nguӡi tӯ nhà doanh nghiӋp, ngưӡi nông dân, sinh viên, công chӭc cho đӃn hӑc sinh đӅu có nhu cҫu liên lҥc, có nhӳng nhu cҫu dӏch vө khác«Như vұy, viӋc sӁ kích cҫu dӏch vө cӫa Beeline Cùng vӟi sӵ phát triӇn cӫa xã hӝi, trình đӝ dân trí cӫa ViӋt Nam ngày mӝt đưӧc nâng cao ĐiӅu sӁ tҥo điӅu kiӋn cho Cơng ty có nguӗn lao đӝng có trình đӝ quҧn lý, kӻ thuұt, có đӝi ngũ nhân viên lành nghӅ có trình đӝ cao Vӟi thӏ trưӡng 86 triӋu dân, tӹ lӋ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - NӃu mҥng di đӝng có tӕc đӝ phát triӇn nhanh nhҩt cӫa ViӋt Nam Viettel tuyên bӕ có nhiӅu kinh nghiӋm ³đánh chiӃm´ vào nhӳng thӏ trưӡng có APRU (doanh thu bình qn mӝt th bao) thҩp, phía Vimpelcom tun bӕ hӑ giàu kinh nghiӋm đӇ ³công phá´ nhӳng thӏ trưӡng có mұt đӝ điӋn thoҥi cao, thұm chí 100% sӕ thuê bao sӱ dөng tәng dân sӕ Vì vұy, Beeline tӓ tӵ tin vào sӵ thành cơng cӫa tҥi thӏ trưӡng ViӋt Nam Mӝt chun gia viӉn thơng phân tích, ӣ thӃ ³khơng có đӇ mҩt´, mҥng di đӝng nhӓ có thӇ phá vӥ thӏ trưӡng viӉn thơng ViӋt Nam, nhiӅu khҧ sӁ có xu hưӟng giҧm cưӟc đӇ đӕi phó vӟi viӋc miӉn phí cӫa gói cưӟc Big Zero Tuy nhiên, ông Alexey Blyumin cho rҵng, Beeline sӁ khơng phá vӥ thӏ trưӡng ViӋt Nam gói cưӟc Big Zero sӁ chӍ miӉn phí cuӝc gӑi nӝi mҥng tӯ phút thӭ chӭ không ҧnh hưӣng đӃn mҥng di đӝng khác Ông Vladimir Riabokon nhұn đӏnh, vӟi sách giá cưӟc vұy nhiӅu khҧ Beeline sӁ có ARPU thҩp mҥng di đӝng khác khoҧng 20-25% Beeline vүn khҷng đӏnh không muӕn trӣ thành nhà khai thác mҥng di đӝng giá rҿ mà muӕn trӣ thành nhà khai thác hҩp dүn tҥi thӏ trưӡng ViӋt Nam 3.3 PHÂN TÍCH MA TRҰN SWOT 3.3.1 STRENGTH y Mӝt nhà mҥng quӕc tӃ thành công tҥi nhiӅu nưӟc thӃ giӟi(sӁ tұn dөng mӑi ưu thӃ nhӳng kinh nghiӋm có tӯ nhӳng thӏ trưӡng khác) Giҩy phép danh mөc đҫu tư cӫa Tұp đoàn Vimpelcom bao gӗm mӝt lãnh thә vӟi dân sӕ khoҧng 340.000.000 Đӏa lý bao gӗm tồn lãnh thә cӫa Nga toàn bӝ lãnh thә cӫa Kazakhstan, Ukraina, Uzbekistan, Tajikistan, Georgia, Armenia, ViӋt Nam Campuchia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - Tính đӃn 30 tháng năm 2009, tәng sӕ thuê bao cӫa Vimpelcom hoҥt đӝng tҥi Nga SNG 65.400.000 (bao gӗm cҧ 51,0 triӋu USD tҥi Nga, 6.800.000 tҥi Kazakhstan, 3.700.000 tҥi Uzbekistan 2.200.000 tҥi Ukraina) y Thương hiӋu mҥnh y Vào tháng 10 năm 2005, Beeline trӣ thành thương hi͏u đͱng đ̯u b̫ng x͇p h̩ng cͯa ³thương hi͏u m̩nh nh̭t có giá tr͓ ͧ Nga´, theo cơng ty tư vҩn quӕc tӃ Interbrand Zintzmeyer Lux AG hӧp tác vӟi Business Week y Trong tháng 11 năm 2008, công ty tư vҩn quӕc tӃ Interbrand Zintzmeyer & Lux Vimpelcom nhұn đӏnh giá trӏ thương hiӋu cӫa "Beeline" lên tӟi 7,4 tӹ USD, mӋnh danh thương hi͏u có giá tr͓ nh̭t cͯa Nga cho năm thͱ tư liên ti͇p y Trong tháng 04 năm 2009 thương hiӋu Beeline đưӧc xӃp Top 100 thương hiӋu hàng đҫu thӃ giӟi, mӝt 10 thương hiӋu viӉn thông thӃ giӟi có giá trӏ nhҩt đưӧc xuҩt bҧn bӣi tҥp chí Financial Times, dӵa nghiên cӭu cӫa công ty Millward Brown Optimor Thương hiӋu Beeline đưӧc xӃp hҥng thӭ 72, vӟi mӝt giá trӏ thương hiӋu ưӟc tính khoҧng 8,9 tӹ USD y Trong tháng 11 năm 2009 Vimpelcom vӟi thương hiӋu "Beeline" đưӧc đánh giá thương hiӋu có giá trӏ nhҩt nưӟc Nga bӣi ViӋn nghiên cӭu thương hiӋu châu Âu ưӟc tính giá trӏ lên tӟi 7,928 EUR y Thương hiӋu Beeline đưӧc nҵm Top-50 thương hiӋu có giá nhҩt ӣ Châu Âu viӋn nghiên cӭu Eurobrand năm 2009 y nhà mҥng hҩp dүn tҥi thӏ trưӡng ViӋt Nam ( Vӟi nhiӅu gói cưӟc chương trình khuyӃn hҩp dүn ) y Beeline đưa nhiӅu gói cưӟc hҩp dүn, linh hoҥt, thu hút khách hàng Gói cưӟc hҩp dүn cho tӯng đӕi tưӧng cuӝc chơi hҩp dүn yӃu tӕ chҩt lưӧng mҥng, tiӃp thӏ Đưӧc biӃt tҥi Nga, Beeline hiӋn có 24 gói cưӟc đưӧc bán cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - 11 loҥi đӕi tưӧng khách hàng Chưa kӇ vơ sӕ gói ngӯng bán mӟi, vүn đưӧc khách hàng cũ sӱ dөng y tài mҥnh : Vimpelcom cơng ty đҫu tiên cӫa Nga vào danh sách cә phҫn cӫa vào chӭng khốn New York (NYSE) Tháng Mưӡi Mӝt năm 1996 ADSS (Mӻ Lưu chiӇu cә phiӃu) cӫa đưӧc giao dӏch dưӟi biӇu tưӧng "VIP" y công nghӋ tiên tiӃn: trҥm BTS cӫa Beeline có thӇ hoҥt đӝng liên tөc cҧ thӡi gian mҩt điӋn (có thӇ hoҥt đӝng vịng 8h) Chҩt lưӧng phӫ sóng cӫa Beeline tӯng khu vӵc đưӧc đҧm bҧo hoҥt đӝng sâu rӝng hiӋu quҧ Thӡi gian lҳp đһt thiӃt bӏ đӇ trҥm BTS vào hoҥt đӝng tӕi đa ngày Beeline vưӧt qua nhӳng chuҭn mӵc quӕc tӃ viӋc thiӃt lұp sӣ hҥ tҫng mҥng: sau tháng phӫ sóng vùng dân cư 15 triӋu ngưӡi tҥi thành phӕ lӟn (thӡi gian trung bình thӃ giӟi 16 tháng), tháng sau mӣ rӝng phӫ sóng đӃn 26% dân sӕ cҧ nưӟc tӍnh thành Khҧ tӕc đӝ phӫ sóng cӫa Beeline cho phép mӣ rӝng kinh doanh đӃn 46 tӍnh thành đӃn cuӕi năm 2009, đӃn năm 2010 sӁ phӫ sóng toàn quӕc y Đӝi ngũ nhân viên chuyên nghiӋp, nhiӋt tình, có tinh thҫn đӗng đӝi HiӋn nay, Beeline VN có khoҧng 500 ngưӡi đưӧc đào tҥo ngồi nưӟc vӟi trình đӝ chun mơn cao 10 chun gia nưӟc ngồi làm viӋc tҥi Văn phịng chi nhánh tҥi TP Đà Nҹng Hӗ Chí Minh Ưӟc tính đӃn cuӕi năm sӕ nhân viên sӁ lên tӟi 1.000 ngưӡi Cách tiӃp cұn đӝc đáo , chiӃn lưӧc tuyӋt vӡi Tұp trung trưӟc ӣ lӟn Lҫn đҫu tiên tҥi ViӋt Nam, mӝt mҥng di đӝng có mӝt kênh bán hàng đһc biӋt, tiӋn lӧi mà chưa nhà mҥng có đươc, sӱ dөng quҫy hàng di đӝng Ngưӡi đưӡng có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - thӇ dӉ dàng nhұn quҫy nho nhӓ, thiӃt kӃ theo phong cách Beeline vӟi sӑc đen, vàng chӫ đҥo Beeline thӭc cung cҩp dӏch vө mҥng di đӝng tҥi ViӋt Nam vào ngày 7/2009 vӟi khҭu hiӋu ³Live on the bright side´, Beeline mong muӕn đem lҥi mӝt tương lai tươi sáng cho mӑi khách hàng gҳn vӟi phương châm ³tươi sáng´, ³thân thiӋn´, ³hiӋu quҧ´, ³đơn giҧn´ ³tích cӵc´ 3.3.2 WEAKNESS + Beeline vүn chưa thӵc sӵ nhұn đưӧc sӵ chào đón cӫa đҥi lý Theo khҧo sát cӫa phóng viên VnMedia, thӵc tӃ, Beeline chưa nhұn đưӧc sӵ đón chào nӗng nhiӋt tӯ đҥi lý - kênh bán hàng chӫ yӃu mà mҥng nhҳm đӃn đӇ có thӇ sӟm phát triӇn thuê bao tӟi tay ngưӡi dùng Theo khҧo sát cӫa VnExpress.net, nhân tӕ quan trӑng đҫu tiên khiӃn cho Beeline chưa đưӧc "phӫ sóng" tҥi khҳp điӇm bán chӏu tác đӝng tӯ doanh nghiӋp trưӟc« HT Mobile Mҥng di đӝng tiӅn thân cӫa doanh nghiӋp thӭ - Vietnamobile - 092 đӡi rҫm rӝ chưa tҥo đưӧc bưӟc đӝt phá kǤ vӑng cӫa ngưӡi tiêu dùng Anh Hùng - mӝt chӫ đҥi lý sim thҿ phӕ Khâm Thiên (Hà Nӝi) cho biӃt cӱa hàng cӫa anh không dám mҥnh tay nhұp sim Beeline trưӟc sim Vietnamobile (mӝt mҥng có sách cưӟc giӕng Beeline) không thu hút đưӧc sӵ ý cӫa khách hàng Lưӧng sim tӗn kho nhiӅu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - Mӝt sӕ đҥi lý khác tiӃt lӝ sӣ dĩ hӑ "ngҥi" bán sim Beeline ngưӡi tiêu dùng quen thuӝc vӟi thương hiӋu lӟn VinaPhone, MobiFone, Viettel Mӝt yӃu tӕ quan trӑng nӳa thҿ sim cӫa mҥng di đӝng đҥi gia có tài khoҧn lӟn sim mà Beeline cung cҩp Cө thӇ, vӟi bӝ kit trҧ trưӟc mӋnh giá 65.000 đӗng, VinaPhone có tài khoҧn lên tӟi 130.000 đӗng giá bán chӍ có 50.000 đӗng, MobiFone có tài khoҧn 120.000 đӗng, giá chӍ 50.000 đӗng Viettel tài khoҧn 120.000 đӗng, giá 55.000 đӗng Trong đó, sim cӫa Beeline có giá dao đӝng tӯ 50.000-55.000 đӗng cho tài khoҧn 120.000 đӗng Theo giҧi thích cӫa chӫ đҥi lý sim thҿ, viӋc bán sim mҥng lӟn VinaPhone, MobiFone, Viettel vӟi giá thҩp nhiӅu mӋnh giá tài khoҧn lӟn cҧ tài khoҧn khuyӃn mҥi đҥi lý chҩp nhұn lãi đӇ bán đưӧc nhiӅu Chӫ mӝt cӱa hàng đưӡng Kim Mã (Hà Nӝi) cho hay đҥi lý đưӧc hưӣng chiӃt khҩu bҵng tài khoҧn, đҥi lý "bҳn" vào tài khoҧn cho khách hàng đӇ bán cho dӉ Đҥi lý giҧi thích: "Mua, bán sim vӟi sӕ lưӧng lӟn mӟi làm thӃ đưӧc, cịn vӟi sim bán đưӧc Beeline Vietnamobile làm thӃ lӛ ngay" LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - Vӟi viӋc tài khoҧn khuyӃn mҥi cӫa mҥng lӟn hҫu hӃt lӟn hơn, giá mua sim bҵng hoһc rҿ hơn, cӝng vӟi viӋc thҿ nҥp tiӅn tiӃp theo đӅu đưӧc tһng 100% giá trӏ thҿ nҥp, đҥi lý ngưӡi khuyên ngưӡi dùng nên mua sim cӫa mҥng lӟn chӭ khơng phҧi gói Big Zero "giá trӏ vô đӏch" KӇ tӯ đҫu tháng 8, tài khoҧn khuyӃn mҥi tăng thêm 20.000 đӗng cho mӛi sim trҧ trưӟc chưa rõ tình hình sӁ + Vùng phӫ sóng cӫa Beeline cịn hҥn chӃ Theo thơng tin tӯ trang web thӭc cӫa Beeline hiӋn tҥi Beeline phӫ sóng 45 tӍnh thành bao gӗm: thành phӕ chính: Hà Nӝi, Đã Nҹng, Hӗ Chí Minh, Hҧi Phịng, Cҫn Thơ Và 40 tӍnh: Bình Dương, Đӗng Nai, Bà Rӏa Vũng Tàu, Tây Ninh, Kiên Giang, Khánh Hòa, Quҧng Ninh, Bҳc Ninh, Hưng Yên, TiӅn Giang, Vĩnh Long, Đӗng Tháp, Vĩnh Phúc, Phú Thӑ, Hà Tĩnh, Bình Thuұn, Hұu Giang, Long An, HuӃ, Bҳc Giang, Ninh Bình, Quang Nam, Phú Yên, Quҧng Trӏ, An Giang, Quҧng Ngãi, Bình Đӏnh, Lâm Đӗng, Hҧi Dương, Thái Bình, BӃn Tre, Hà Nam, Gia Lai, Quҧng Bình, Thái Ngun, Dak Lak, Ninh Thuұn, Sóc Trăng, Nam Đӏnh, Cà Mau Nhưng thӵc tӃ, vүn rҩt nhiӅu lӡi than phiӅn cӫa khách hàng vӅ chҩt lưӧng phӫ sóng cӫa Beeline khơng đưӧc tӕt Và trӣ ngҥi lӟn mà Beeline cҫn nhanh chóng khҳc phөc đӇ đҥt đưӧc mөc tiêu mà đӅ + Theo đánh giá cӫa nhiӅu chuyên gia vӅ viӉn thông, bên cҥnh điӇm yӃu vӅ vùng phӫ sóng, Beeline cịn có điӇm yӃu khác chưa có dӏch vө giá trӏ gia tăng đáng kӇ đӇ khách hàng sӱ dөng mҥng lӟn có hàng chөc dӏch vө Tҥi vùng đô thӏ lӟn Hà Nӝi TP HCM, nơi chҩt lưӧng cӫa mҥng di đӝng đưӧc ngưӡi tiêu dùng rҩt quan tâm Beeline khơng có tay "con bài" chiӃn lưӧc đӇ tҥo sӵ thay đәi lӟn Đây lý khiӃn cho "giá trӏ vô đӏch" cӫa Beeline bӏ khách hàng hӡ hӳng Trao đәi vӟi báo giӟi, ông Alexey Blyumin, Tәng Giám đӕc GTEL Mobile - đơn vӏ chӫ quҧn mҥng di đӝng Beeline cho rҵng: "Tӯ hӑc kinh nghiӋm cӫa mҥng di LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - đӝng khác, hiӇu rҵng sӣ đӇ thành công cӫa mӝt mҥng di đӝng phҧi có vùng phӫ sóng tồn quӕc NӃu vùng phӫ sóng hҥn chӃ, điӅu có nghĩa thành cơng hҥn chӃ´, ơng Alexey Blyumin nói Theo ông, ViӋt Nam thӏ trưӡng nhiӅu tiӅm dù mұt đӝ sӱ dөng điӋn thoҥi di đӝng lên đӃn 55% Trong vòng 1,5-2 năm nӳa, thӏ trưӡng viӉn thông di đӝng ViӋt Nam sӁ phát triӇn rӗi chuyӇn sang ngưӥng bão hòa nên Beeline phҧi nҳm bҳt hӝi "Chúng cӕ gҳng đӃn cuӕi năm 2009 sӁ có đưӧc 2% tәng sӕ thuê bao đăng ký cӫa ViӋt Nam nӃu đưӧc tӟi 4% sӕ tuyӋt vӡi Beeline mҥng di đӝng thӭ ghét sӕ sӁ khơng chҩp nhұn đӭng vӏ trí thӭ tương lai´, ơng Alexey Blyumin nói Theo ơng, tҥi mӝt sӕ quӕc gia Đông Âu, nơi VimpelCom cung cҩp dӏch vө dưӟi thương hiӋu Beeline, sӵ cҥnh tranh lĩnh vӵc viӉn thông rҩt gay gҳt, mӭc đӝ thâm nhұp thӵc tӃ lên tӟi 100% hãng rҩt thành công "Thӏ trưӡng ViӋt Nam mӝt hӝi kinh doanh tӕt, đӗng thӡi mӝt thӱ thách đòi hӓi Beeline phҧi nӛ lӵc vưӧt qua´, ông nhҩn mҥnh Phҧi thӯa nhұn beeline tung mӝt địn q ngoҥn ngөc viӋc beeline có giá cưӟc o đӗng gӑi nӝi mҥng thұt hҩp dүn vҩn đӅ mà Beeline cҫn giҧi quyӃt làm thӃ đӇ mҥng đc sóng tồn quӕc chҩt lưӧng mҥng thұt tӕt ,mӟi điӅu đưӧc nhiӅu ngưӡi wan tâm ưu chuӝng thӃ Beeline hồn tồn thҩt bҥi vҩn đӅ đó, điӅu beeline làm mҩt sӵ ӫng hӝ cӫa khách hàng + Mӝt chi tiӃt làm giҧm bӟt sӭc hҩp dүn cӫa Beeline nӳa đҫu sӕ ³0199´ Do đҫu sӕ dài nên nhiӅu khách hàng chӍ sӱ dөng hӃt sӕ lҫn khuyӃn rӗi bӓ sim chӭ khơng có ý đinh sӱ dөng lâu dài Do vұy mà Beeline có khҧ giӳ chân khách hàng Và mӝt lí nӳa tâm lý cӫa khách hàng Hӑ thưӡng khơng có ý đӏnh thay đәi sӕ thuê bao công viӋc kinh doanh thối quen sӱ dөng Do vұy rҩt khó khăn cho Beeline viӋc thu hút giӳ chân khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - 3.3.3 OPPORTUNITIES - Bӝ TT&TT siӃt chһt quҧn lý thuê bao trҧ trưӟc, có thӇ sӁ có cҧ chөc triӋu sim sӁ bӏ bӓ theo quy đӏnh Như vұy, Beeline lҥi mҥng có nhiӅu hӝi đón đưӧc sӕ khách hàng - Thӏ trưӡng viӉn thơng di đӝng ViӋt Nam có tiӅm lӟn vӟi dân sӕ 80 triӋu ngưӡi, tӍ lӋ dân sӕ trҿ cao, - Mӝt nhӳng lĩnh vӵc phát triӇn nhҩt nӅn kinh tӃ hӝi nhұp - Trong sӕ 80 triӋu thuê bao đăng ký này, có tӟi 50% thuê bao ҧo sӕ lҥi có mӝt tӹ lӋ khơng nhӓ ngưӡi di đӝng dùng sim - Xu hưӟng hiӋn ngày nhiӅu ngưӡi dân sӱ dөng điӋn thoҥi di đӝng 3.3.4 THREATS - Sӵ cҥnh tranh gay gҳt cӫa nhà cung cҩp dӏch vө viӉn thông , đһc biӋt ba thương hiӋu lӟn vӕn quen thuӝc vӟi ngưӡi tiêu dùng ViӋt Nam : MobiFone, VinaPhone, Viettel - ĐiӇm yӃu vӅ chҩt lưӧng sóng kém, hay lӛi mҥng, vùng phӫ sóng chưa rӝng khҳp« đe dӑa viӋc giӳ chân khách hàng - Nhu cҫu vӅ sӵ đa dҥng dӏch vө hình thӭc Marketing ngày cao - Theo đánh giá cӫa chuyên gia viӉn thông, thӏ trưӡng điӋn thoҥi di đӝng ViӋt Nam sӁ đҥt đӃn mӭc bão hòa vòng 1,5-2 năm tӟi, ngưӡi sӱ dөng di đӝng ngҥi đәi sang sim mӟi nӃu chҩt lưӧng khơng tӕt Vì thӃ thӡi gian sҳp tӟi, Beeline cҫn có sách, giҧi pháp thích hӧp đӇ tҥo đưӧc chӛ đӭng vӳng chҳc thӏ trưӡng di đӝng ViӋt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - 3.4 KӂT QUҦ HOҤT ĐӜNG KINH DOANH Ngày 24/11/2009 vӯa qua, Vimpelcom, nhà cung cҩp dӏch vө viӉn thông hàng đҫu ӣ Đông Âu Trung Á vӟi thương hiӋu Beeline quӕc tӃ thӭc cơng bӕ kӃt quҧ hoҥt đӝng kinh doanh quý năm 2009 vӟi nhӳng sӕ kӹ lөc ҩn tưӧng 3.4.1 KӂT QUҦ HOҤT ĐӜNG -Sӕ lưӧng thuê bao tăng 1.7 triӋu so vӟi quý năm 2009, đҥt 65.4 triӋu thuê bao -Thành công viӋc mӣ rӝng thương hiӋu Beeline tҥi ViӋt Nam -Ký kӃt hӧp đӗng mӣ rӝng hoҥt đӝng kinh doanh sang thӏ trưӡng Lào -Giӟi thiӋu dӏch vө 3G tӟi tồn bӝ nưӟc Nga tính đӃn ngày 21/11/2009 -Doanh thu hoҥt đӝng đҥt sӕ 71.3 tӍ Rup (tương đương 2.27 tӍ USD), tăng 3.3% so vӟi quý năm 2009 -Tәng doanh thu thuҫn đҥt mӭc kӹ lөc 36 tӍ Rup (tương đương 1.15 tӍ USD), tăng 2.9% so vӟi quý năm 2009 -TӍ lӋ doanh thu thuҫn cӕ đӏnh di đӝng tiӃp tөc giӳ vӳng ӣ mӭc đӝ 50.4% -Tәng thu nhұp đóng góp cho Vimpelcom 13.5 tӍ Rup ( tương đương 430 triӋu USD) Ngoài ra, ngày 5/10 vӯa qua, Altimo Telenor đҥt đưӧc thӓa thuұn kӃt hӧp gói cә phҫn cӫa Vimpelcom Kyistar nhҵm tҥo mӝt nhӳng nhà cung cҩp dӏch vө viӉn thông lӟn nhҩt thӏ trưӡng mӟi nәi Thӓa thuұn nhұn đưӧc sӵ hoan nghênh lӟn tӯ ban điӅu hành Sӵ kӃt hӧp đưӧc tin tưӣng sӁ mang lҥi nhiӅu lӧi ích cho cә đông, ngưӡi lao đӝng đһc biӋt nhӳng khách hàng cӫa Beeline Đӕi vӟi Beeline ViӋt Nam, chӍ sau tháng 20 ngày tӯ giӟi thiӋu sҧn phҭm (8/2009), Beeline tҥo lұp ³kӹ lөc´ mӟi chһng đưӡng khҷng đӏnh sӵ lӟn mҥnh, vӟi nhӳng sӕ ҩn tưӧng vӅ thuê bao khách hàng: triӋu sim phân phӕi thӏ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - trưӡng, triӋu sim kích hoҥt tính đӃn ngày 26/9/2010 vӯa qua Đây nhӳng thành quҧ mӟi bә sung vào ³bӝ sưu tұp thành tích´ cӫa Beeline tҥi ViӋt Nam: công ty thành viên nhҩt tұp đồn cơng ty đҫu tiên tҥi ViӋt Nam đҥt đӃn ³mӕc´ triӋu thuê bao chӍ sau tháng ³Con sӕ biӃt nói´ mӝt lҫn nӳa khҷng đӏnh đӝ phӫ nhanh chóng ҩn tưӧng cӫa Beeline, vӟi đӝ nhұn biӃt thương hiӋu đҥt 78% chӍ sau hai tháng mҳt, kӃt quҧ bình chӑn đӗng loҥt cӫa ngưӡi tiêu dùng ³TVC đưӧc yêu thích nhҩt´ tҥp chí uy tín Marketing & Thành Đҥt tháng 9/2010 3.4.2 THӎ PHҪN HIӊN NAY CӪA BEELINE Theo nhұn đӏnh cӫa chuyên gia viӉn thông ViӋt Nam, sӕ thuê bao di đӝng hoҥt đӝng có gҫn 100 triӋu thuê bao, hiӋn vӟi gҫn triӋu thuê bao di đӝng, Beeline đҥt đưӧc mөc tiêu đӅ đӃn cuӕi năm 2009 sӁ đҥt tӯ 2-4% thӏ phҫn GIҦI PHÁP GIÚP BEELINE PHÁT TRIӆN 4.1 CHIӂN LƯӦC GIÁ TRONG TƯƠNG LAI Đӕi vӟi dӏch vө beeline trưӟc mҳt hiӋn giai đoҥn phát triӇn đҫu tiên mӟi xâm nhұp vào thӏ trưӡng mҥng di đӝng ViӋt Nam Vì thӃ beeline cҫn tiӃp tөc chiӃn lưӧc gía xâm nhұp thӏ trưӡng, thu hút lưӧng khách hàng tӯ nhӳng đӕi thӫ cҥnh tranh Mobifone, viettel đӗng thӡi nhӡ có sӵ hҩp dүn tӯ giá cưӟc dӏch vө siêu rҿ nên sӁ thu hút đưӧc lưӧng lӟn khách hàng sҳp, có ý đӏnh sӱ dөng điӋn thoҥi sau mӝt thӡi gian sӁ có mӝt lưӧng lӟn nhӳng khách hàng sӱ dөng mҥng beeline làm nӅn tҧng cho sӵ phát triӅn vӅ lâu dài cӫa beeline ӣ thӏ trưӡng ViӋt Nam Sau hoàn thành xong giai đoҥn xâm nhұp vào thӏ trưӡng Mӝt lưӧng lӟn ngưӡi sӱ dөng dӏch vө cӫa beeline, vҩn đӅ ưu tiên ӣ giai đoҥn khơng cịn thu hút lưӧng khách hàng mà tұp trung vào giӳ chân nhӳng khách hàng sӱ dөng beeline Thông qua chiӃn lưӧc Product, Promotion« ӣ giai đoҥn beeline LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - nên có chiӃn lưӧc tӯng bưӟc nâng giá cưӟc hay giҧm bӟt khuyӃn đӇ thu lӧi nhuұn vӅ cho công ty Tuy nhiên viӋc thay đәi chiӃn lưӧc vӅ giá cân cân nhҳc kӻ, xem xét tình hình thӵc tӃ, tâm lý khách hàng« đӇ có chiên lưӧc phù hӧp nӃu có mӝt sӵ sai lҫm sӁ làm cho công sӭc xây dӵng đә xuӕng sông xuӕng biӇn, khách hàng sӱ dөng sӁ mҩt lòng tin vào beeline chuyӉn sang sӱ dөng nhӳng mҥng khác 4.2 GIҦI PHÁP CHO SҦN PHҬM Cho đӃn nay, Beeline thӵc sӵ thành cơng vӟi chiӃn lưӧc Maketing cӫa mình, đưa hình ҧnh Beeline đӃn vӟi đơng đҧo khách hàng ViӋt Nam Tuy nhiên, vӟi chҩt lưӧng mҥng thҩp hiӋn có thӇ sӁ gây ³tác dөng ngưӧc´ cho Beeline Đã có nhiӅu khách hàng đӃn vӟi Beline, đӃn vӟi Big Zero có thӇ sӁ nhiӅu bӣi chҩt lưӧng mҥng cӫa hӑ Do chiӃn lưӧc cҫn thiӃt nhҩt mà Beeline cҫn làm bây giӡ cãi thiӋn chҩt lưӧng cӫa mҥng di đӝng Vӟi nhӳng công nghӋ cao mà Beeline có đưӧc kӃ hoҥch có thӇ thӵc hiӋn tương lai gҫn 4.3 GIҦI PHÁP CHO CHIӂN LƯӦC PHÂN PHӔI CӪA BEELINE QuyӃt đӏnh kênh phân phӕi khía cҥnh tiӃp cұn hoҥt đӝng gay găt nhҩt cӫa marketing ViӋc lӵa chӑn kênh phân phӕi có ҧnh hưӣng rҩt lӟn đӃn quyӃt đӏnh marketing khác Giá cҧ sҧn phҭm cҧu doanh nghiӋp tùy thuӝc vào doanh nghiӋp sӱ dөng mҥng lưӟi bán hàng rӝng lӟn hoһc hҥn hҽp, chҩt lưӧng phөc vө cao hay thҩp Các quyӃt đӏnh đҭy mҥnh bán hàng cӫa doanh nghiӋp tùy thuӝc rҩt lӟn vào viӋc tә chӭc bán hàng thӃ Áp dөng hӋ thӕng phân phӕi đa kênh (Multichannel marketing systems) Là mӝt nhà mҥng mӟi thâm nhұp vào thӏ trưӡng viӉn thông có xu hưӟng bão hịa ViӋt Nam, nӳa khách hàng mөc tiêu cӫa mà Beeline hưӟng tӟi phөc vө đa dҥng , thӃ Beeline cҫn có hӋ thӕng phân phӕi đa kênh(kӃt hӧp cҧ kênh phân phӕi truyӅn thӕng_nhà sҧn xuҩt nhà bán lҿ đӝc lұp nhau; dӑc_nhà sҧn xuҩt,bán lҿ, bán sӍ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - hoҥt đӝng mӝt hӋ thӕng nhҩt; ngang_các công ty cҩp liên kӃt lҥi vӟi nhau) đӇ tiӃp cұn vӟi nhiӅu phân khúc, hӋ thӕng đa kênh sӁ giúp Beeline: - DӉ bao phӫ thӏ trưӡng - Giҧm chi phí phân phӕi - DӉ thích ӭng vӟi ngưӡi tiêu dùng Và đӕi vӟi tӯng phân khúc thӏ trưӡng sӁ áp dөng tӯng kênh phân phӕi thích hӧp nhҩt: VD: khách hàng mөc tiêu sinh viên giӣi trҿ đӝng kênh phân phӕi bán lҿ sӁ đưӧc đҭy mҥnh tҥi trưӡng hӑc trung tâm« Tăng cưӡng tìm kiӃm thêm nhӳng điӇm bán hàng thuұn tiӋn đӇ đҭy mҥnh chiӃn lưӧc phân phӕi ӗ ҥt Tăng cương lӵc lưӧng bán hàng, đҥi lý,các cӱa hàng ӫy quyӅn tӍnh khác lӟn Mӣ rӝng chuӛi kiosque siêu thӏ , trung tâm mua sҳm Mӣ showroom trưng bày quҧng cáo bán sҧn phҭm Tә chӭc khóa đào tҥo ngҳn hҥn đӇ dҥy cho nhân viên bán hàng biӃt: - Linh hoҥt , lӏch sӵ, có khҧ phân biӋt đӕi tưӧng khách hàng, nҳm bҳt đưӧc tâm lý, sӣ thích cӫa khách hàng - Phҧi có nghӋ thuұt bán hàng, lôi kéo khách hàng - Phҧi biӃt thu thұp thơng tin tӯ phía khách hàng - Thӵc hiӋn tӕt nghiӋp vө bán hàng, tҥo điӅu kiӋn thuұn lӧi cho khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - - Phҧi khéo léo quҧng cáo cho hình ҧnh cӫa cơng ty, nhҩn mҥnh đưӧc ưu thӃ cӫa sҧn phҭm công ty so vӟi đӕi thӫ cҥnh tranh Đӗng thӡi công ty phҧi thiӃt lұp mӝt đӝi ngũ nhân viên kiӇm tra giám sát thành viên đӇ hӑ hoҥt đӝng hiӋu quҧ KӂT LUҰN Beeline mҥng viӉn thông quӕc tӃ đҫu tiên có mһt tҥi ViӋt Nam NhiӅu ngưӡi nghi ngӡ vӅ khҧ cҥnh tranh gia nhұp thӏ trưӡng cӫa Beeline, mҥng di đӝng thӭ tҥi ViӋt Nam, cӫa mҥng Vietnamobile trưӟc đó, mà nhӳng ³ơng lӟn´ cӫa viӉn thơng ViӋt Nam đưӧc xem chiӃm lĩnh gҫn hӃt thӏ phҫn Nhưng thұt sӵ nhӳng Beeline đҥt đưӧc thӡi gian vӯa qua chӭng tӓ mӝt đӅu ngưӧc lҥi Sӵ xuҩt hiӋn cӫa mҥng di đӝng mӟi Beeline tӯ giӳa tháng bҧy giӕng mӝt kҿ ³phá bĩnh´ thӏ trưӡng TiӃp tөc phát huy nhӳng đҥt đưӧc khҳc phөc nhӳng chưa đưӧc Beeline hi vӑng sӁ không mҥng di đӝng xӃp thӭ bҧy lúc đҫu xuҩt hiӋn Nhӳng chiӃn lưӧc tương lai đưa nhҵm mөc đích giúp cho hoҥt đӝng kinh doanh cӫa Beeline ngày lên trӣ thành mӝt nhà mҥng hҩp dүn nhҩt ViӋt Nam Sau phân tích vӅ kӃt quҧ hoҥt đӝng kinh doanh cӫa Beeline chio thҩy mӝt kinh nghiӋm rҩt bә ích chӍ cҫn vұn dөng nhӳng điӇm mҥnh sҹn có kӃt hӧp vӟi nhӳng chiӃn lưӧc đҳn dù ngưӡi sau vүn có thӇ thành cơng Ӣ Beeline biӃt vұn dөng hӃt tҩt cҧ thӃ mҥnh cӫa kӃt hӧp vӟi chiӃn lưӧc: marketing toàn diӋn, chiӃn lưӧc giá xâm nhұp thӏ trưӡng, chiӃn lưӧc vơ chiêu« nhӡ vào sӵ lӵa chӑn khơn ngoan mà Beeline đҥt đưӧc nhӳng thành tӵu đáng kӃt ӣ bưӟc đҫu Ngồi sӵ thành cơng cӫa beeline cho thҩy mӝt hӑc kinh nghiêm khác phҧi đҫu tư mӝt cách thích hӧp vào Marketing, tác dөng cӫa viӋc chiêu thӏ cách lúc sӁ kích thích kӃt quҧ hoҥt đӝng kinh doanh cӫa công ty nâng cao giá trӏ cӫa thương hiӋu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - Đó nhӳng hӑc rҩt thӵc tӃ thiӃt nghĩ doanh nghiӋp ViӋt Nam muӕn thành cơng thӡi kì hӝi nhұp nên tiӃp thu nhӳng hӑc bә ích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - Nhұn xét cӫa giҧng viên: «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« «««««««««««««««««««««««««««««««««««« LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hoҥt đӝng marketing ӣ ViӋt Nam Các chiêu phân phӕi cho thҩy khҧ quҧn lý kênh phân phӕi hiӋu quҧ cӫa nhà mҥng Beeline so vӟi đҥi gia di đӝng khác thӏ trưӡng ViӋt Nam  Tҥi ViӋt Nam, Beeline dӵ... luanvanchat@agmail.com Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng - PHÂN TÍCH HOҤT ĐӜNG KINH DOANH CӪA BEELINE Ӣ VIӊT NAM 3.1 CÁC CHIӂN LƯӦC... cҧn hoҥt đӝng kinh doanh Đây mӝt thuұn lӧi cho Beeline giҧm bӟt rào cҧn nhұp ngành Luұt pháp ViӋt nam hiӋn có chiӅu hưӟng đưӧc cҧi thiӋn luұt kinh doanh ngày đưӧc hoàn thiӋn Luұt doanh nghiӋp