PHÂN TÍCH các yếu tố môi TRƯỜNG tác ĐỘNG vào BEELINE

MỤC LỤC 1.1 Giới thiệu công ty 1.2.Xác định hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU): 1.3.Tầm nhìn sứ mạng DN 1.3.1.Tầm nhìn chiến lược: 1.3.2.Sứ mạng kinh doanh: 1.4.Một số tiêu CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG VÀO BEELINE 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1.1 Nhân tố kinh tế 2.1.2 Nhân tố văn hóa – xã hội 2.1.3 Nhân tố công nghệ 2.1.4 Nhân tố trị pháp luật 10 2.1.5 Đánh giá cường độ cạnh tranh ngành 11 Tồn rào cản nhập ngành: Tính kinh tế theo quy mô: “đại gia” Viettel, MobiFone VinaPhone người đầu lĩnh vực viễn thông Việt Nam chiếm hầu hết thị phần(85%).Do bán hàng cho đại lý phân phối sim có chiết khấu cao nhiều so với nhà mạng 11 2.1.6 XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ THÀNH CÔNG CHỦ YẾU TRONG NGÀNH(KFS) Thương hiệu: 14 2.2 Phân tích mơi trường bên 18 2.2.1 Nguồn lực vật chất 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Nguồn lực công nghệ 19 2.3 Mơ hình TOWS 21 2.3.1 Đe dọa: (Theart) 21 2.3.2 Cơ hội: 22 2.3.3 Điểm yếu: 22 2.3.4 Điểm mạnh 23 3.1.Chiến lược dẫn đầu chi phí 29 3.2.Chiến lược khác biệt hoá 30 3.3.Chiến lược tập trung 32 CHƯƠNGIII: ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP 37 4.1.Loại hình cấu trúc tổ chức : 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG I : GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY 1.1 Giới thiệu cơng ty  Tên đầy đủ DN: Công ty cổ phần viễn thơng di động tồn cầu  Tên viết tắt: Gtel Mobile GTEL Mobile công ty liên doanh chuyên cung cấp dịch vụ thoại truyền số liệu công nghệ GSM/EDGE Sự đời GTEL Mobile xuất phát từ thỏa thuận thành lập liên doanh viễn thơng Việt Nam ký kết với tập đồn VimpelCom vào cuối năm 2007 GTEL Mobile không doanh nghiệp hoạt động mục đích kinh tế đơn mà kết hợp nhân tố quốc tế nhằm mang lại trào lưu phong cách truyền thông cho người dân Việt Nam  Trụ sở:Phan Bội Châu-Hai BÀ Trưng-Hà Nội  Ngày tháng năm thành lập:02-11-2007  Loại hình doanh nghiệp:Cơng ty viễn thông  Website:beeline.vn  Ngành nghề kinh doanh DN Giấy chứng nhận đầu tư số: 011032000107 ngày 29/8/2008  Hoạt động viễn thông không dây  Sửa chữa thiết bị liên lạc  Nghiên cứu phát triển thực nghiệm khoa học tự nhiên kỹ thuật 1.2.Xác định hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU):  Hoạt động viễn thông không dây  Sửa chữa thiết bị liên lạc  Nghiên cứu phát triển thực nghiệm khoa học tự nhiên kỹ thuật Ở ba hoạt động kinh doanh công ty beeline Ta xác định hoạt động kinh doanh chiến lược công ty hoạt động viễn thông không dây Khi gia nhập trường Việt Nam, cơng ty beeline tung gói cước Big zero gặt hái nhiều thành cơng, tiếp sau cơng ty tung thêm gói LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cước Big cool với giá cước cực sốc sau đâu phân tích dịch vụ mà nhà công ty beeline cung ứng cho khách hàng từ mà ta thấy phần chiến lược công ty  Dịch vụ  Dịch vụ giải trí  Nhắn tin & internet  Luôn kết nối  Tài khoản nạp tiền  Đối tượng khách hàng mà beeline hướng tới giới trẻ, đặc biệt cặp đôi Chính mà gói cước beeline khách hàng quan tâm ý  Đối thủ cạnh tranh beeline nhà cung ứng dịch vụ viễn thông không dây khác vinafone, Vietnam mobile, Viettell, mobifone Nhưng đối thử cạnh tranh beeline vietnam mobile  Từ yếu tố nêu ta đưa chiến lược beeline hình thức tập trung chi phí thấp để thu hút khách hàng Cơng ty chấp nhận chịu lỗ để tiếp cận thị trường thu hút khách hàng 1.3.Tầm nhìn sứ mạng DN 1.3.1.Tầm nhìn chiến lƣợc: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu giới Việt Nam 1.3.2.Sứ mạng kinh doanh:  Mục tiêu : +Mục tiêu ngắn hạn: Trong thời gian tới, Beeline tiếp tục cho mắt thêm nhiều dịch vụ mới, chất lượng tốt với giá thành hợp lý cho đối tượng khách hàng Phấn đấu cuối năm 2009 đạt 2-4 % thị phần, dự kiến 2010 phủ song toàn quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com +Mục tiêu dài hạn Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam hoạt động phát triển với tiêu chuẩn quốc tế Đem lại niềm vui cho khách hàng, giúp họ cảm nhận tự giao tiếp lúc, nơi Giá trị: Không ngừng nâng cấp chất lượng phục vụ Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Tơn trọng tạo niềm tin cho nhân viên đối tác kinh doanh 1.4.Một số tiêu  Tổng doanh thu :71,3 tỷ Rub≈2,27 tỷ USD (tăng 3,3 so với quý năm 2009)  Doanh thu :36tyr Rub ≈1,15 tỷ USD (ở quý năm 2009 ,tăng 2,9 ℅so với quý năm 2009)  Tổng tài sản :13,5 tỷ Rub ≈430 triệu USD  Tỷ suất sinh lời :giữ vững 50,4 ℅  Tỷ suất lợi nhuận đẩu tư rịng q là: 0.4% tổng nguồn vốn tỷ USD,sau hoàn vốn  Tỷ suất lợi nhuận đầu tư ròng năm tới :4,2% tổng nguồn vốn tỷ USD, sau hồn vốn CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG VÀO BEELINE 2.1 Ngành kinh doanh DN: Mạng viễn thông Tốc độ tăng trưởng ngành năm 2008: Trong năm gần đây, thị trường viễn thơng Việt Nam có nhiều chuyển biến mới, dịch vụ ngày đa dạng, chất lượng dịch vụ cải thiện, giá cước ngày hạ, doanh thu ngành ngày tăng Chỉ tính riêng năm 2008, doanh thu ngành viễn thông đạt 90 ngàn tỉ đồng, tăng khoảng 30% năm, đóng góp cho ngân sách nhà nước khoảng 11 ngàn tỉ đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thị trường viễn thông Việt Nam chứng kiến tăng trường mạnh mẽ nhiều lĩnh vực chủ chốt hạ tầng, dịch vụ giá trị gia tăng, sách thân thiện với người tiêu dùng Tính đến năm 2008 tỉ lệ sử dụng điện thoại Việt Nam đạt 103 điện thoại/100 dân Điều có nghĩa 100% người dân Việt Nam có điện thoại Theo công bố Bộ Thông tin Truyền thơng tính tới thời điểm này, Việt Nam có 89,5 triệu thuê bao điện thoại (cả cố định di động), 20 triệu người sử dụng Internet.Tính đến năm 2008, Việt Nam có 10 doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng 60 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông Bộ TT&TT cấp phép Tuy nhiên, quy mô phát triển bền vững hạ tầng viễn thơng Việt Nam cịn nhiều hạn chế so với nước khu vực giới Chất lượng dịch vụ cần phải cải thiện nữa, việc tiếp cận dịch vụ người dân vùng sâu, vùng xa cịn khó khăn Tốc độ tăng trưởng ngành năm 2009: Theo đánh giá Liên minh viễn thông quốc tế (ITU), Việt Nam quốc gia có tốc độ tăng trưởng viễn thơng cao giới.Tính đến tháng 6/2009, tổng th bao điện thoại toàn mạng 110 triệu máy, số thuê bao di động chiếm xấp xỉ 88%, mật độ điện thoại đạt 129,6 máy/100 dân; toàn quốc có 21,62 triệu người sử dụng internet, đạt mật độ 25,32%; số thuê bao băng rộng đạt 2,4 triệu So với năm 2000, số thuê bao điện thoại tăng gấp 35 lần; số thuê bao cố định tăng lần; số thuê bao di động tăng 120 lần; tỷ lệ số người sử dụng Internet gấp 100 lần.Đó số đưa Hội nghị tăng trưởng Viễn thông Việt Nam 2009 diễn hai ngày 23 24/9 Hà Nội Sự kiện Bộ Thông tin Truyền thơng Việt Nam chủ trì, Viện Chiến lược CNTT Truyền thông (NIIS) Frost & Sullivan – hãng tư vấn, nghiên cứu thị trường quốc tế đồng tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tốc độ tăng trưởng năm 2010: Đến tháng 8/2010, Việt Nam có 156 triệu thuê bao điện thoại, di động chiếm 90% Mật độ điện thoại đạt 181 máy/100 dân Tồn quốc có gần 26 triệu người sử dụng Internet Những năm qua, Việt Nam lên thị trường viễn thông lớn, tốc độ tăng trưởng cao khu vực châu Á- Thái Bình Dương Đến tháng 8/2010 có 156 triệu thuê bao điện thoại, di động chiếm 90% Mật độ điện thoại đạt 181 máy/100 dân Tồn quốc có gần 26 triệu người sử dụng Internet, tổng doanh thu đạt gần tỷ USD Và tiềm phát triển viễn thông Việt Nam với tỷ lệ thâm nhập di động Internet băng rộng cịn dồi dào.Bộ Thơng tin Truyền thơng đưa sách ưu tiên cho tăng trưởng viễn thông tương lai Việt Nam; trạng phát triển băng thông rộng Việt Nam đánh giá tiềm phát triển băng rộng không dây cố định Việt Nam 2.1 Phân tích mơi trường bên 2.1.1 Nhân tố kinh tế Nhân tố kinh tế nhân tố quan trọng chất định hướng kinh tế doanh nghiệp hoạt động Hiện thị trường Việt Nam kinh tế có nhiều biến động, mơi trường cạnh tranh hãng viễn thông lớn không dễ dàng Các ảnh hưởng kinh tế đến công ty làm thay đổi khả giá trị thu nhập Beeline thương hiệu có sức cạnh tranh tương đối thị trường viễn thông Việt Nam (62.7tr thuê bao) Tuy nhiên gặp khơng trở ngại việc phát triển thương hiệu Thị trường viễn thông Việt Nam hội kinh doanh tốt, đồng thời thử thách thú vị GTel Mobile thương hiệu BeelineViệt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thật vậy, Thị trường viễn thông Việt Nam thị trường nhiều tiềm mật độ sử dụng điện thoại di động lên đến 55% Cuộc cạnh tranh mạng di động đại gia mạng di động leo thang giá cước dịch vụ, tiện ích khách hàng đổi sim lúc thấy khơng hài lịng với nhà mạng Nhìn chung ,những tên tuổi lớn lĩnh vực mạng viễn thơng di động có vị thương trường vị trí định tâm trí người tiêu dùng nhiều năm qua Hơn thời điểm mà tác động ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới lớn, thách thức cho người gia nhập! 2.1.2 Nhân tố văn hóa – xã hội Xã hội Việt Nam thường không khắt khe nên mặt hàng coi thị trường tiềm Khi gia nhập thị trường Việt Nam nói đến việc gây áp lực, khó khăn lên ơng lớn chưa nhiều hồn tồn giành phần thị phần Ví dụ với gói cước hấp dẫn: thời gian sử dụng tăng, nhiều khuyến hấp dẫn, rẻ … thu hút người có thu nhập thấp tầng lớp sinh viên học xa nhà Sở dĩ số thuê bao Beeline tăng vô nhanh thời gian khơng lâu thị trường nước ta tiềm lại phát sinh nhiều việc sử dụng sim ảo cách không kiểm sốt Điều hấp dẫn chương trình khuyến doanh nghiệp, chất số dân Việt Nam đặc biệt tầng lớp thấp ln ham rẻ thích dùng đồ khuyến Sau thời gian xâm nhập thăm dị thị trường, Beeline tun bố khơng muốn trở thành mạng điện thoại chuyên phục vụ tầng lớp bình dân, có thu nhập thấp Lúc họ muốn mở rộng thị phần, tăng doanh thu, thu hút hấp hẫn khách hàng nhiều sản phẩm chất lượng khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngày nay, hầu hết nguời từ nhà doanh nghiệp, người nông dân, sinh viên, công chức học sinh có nhu cầu liên lạc, có nhu cầu dịch vụ khác… Trình độ dân trí ngày nâng cao nguồn lao động có trình độ quản lý, kỹ thuật, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao ngày tăng Với thị trường 86 triệu dân, tỷ lệ dân số trẻ có nhu cầu dịch vụ liên lạc, tao nhu cầu lớn thị trường rộng lớn hội cho Công ty mở rộng hoạt động chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm 2.1.3 Nhân tố công nghệ Để tạo nhiều gói cước hấp dẫn khơng phải điều dễ dàng Nó địi hỏi phải có cơng nghệ tiên tiến, nắm bắt đặc tính thị trường từ đưa sản phẩm phù hợp Nếu nói đến cơng nghệ đại, tiên tiến Beeline xuất phát từ Nga chưa phải đối thủ ơng lớn có thương hiệu độ uy tín cao Viettel, Mobiphone, Vinaphone … thị trường Việt Nam Với gói cước Big Zero – “gọi quên ngày quên tháng” hấp hẫn mạng khác Viettel có gói cước chuyên để gọi với chi phí giảm thiểu Economy có mặt thị trường Nếu Beeline khơng thực cho mắt sản phẩm chất lượng tăng mặt số lượng thuê bao ảo, người dân mua để sử dụng hết số tiền khuyến tài khoản xong vứt sim => vầ mặt lâu dài không đảm bảo Ngày nay, yếu tố cơng nghệ có ý nghĩa vô quan trọng phát triển quốc gia, doanh nghiệp Công nghệ có tác động định đến yếu tố tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp: chất lượng chi phí cá biệt sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Song để thay đổi cơng nghệ khơng phải dễ Nó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều yếu tố khác như: trình độ lao động phải phù hợp, đủ lực tài chính, sách phát triển, điều hành quản lý Sự phát triển công nghệ, đặc biệt cơng nghệ 3G tới giúp Cơng ty có điều kiện lựa chọn công nghệ phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, suất lao động 2.1.4 Nhân tố trị pháp luật Với lĩnh vực kinh tế tồn tạo luật riêng doanh nghiệp tha gia phải chấp hành Nhà nước ta đưa luật lệ để tránh doanh nghiệp tham gia gây lũng đoạn thị trường, tăng tính cạnh tranh khơng lành mạnh làm biến đổi thị trường ảnh hưởng đến thu nhập ngành kinh tế quốc dân Beeline doanh nghiệp vậy, phải chấp hành điều luật mà nước ta đề muốn tồn lâu dài thị trường tiềm Chính phủ Việt Nam cấu lại Bộ Bưu Viễn thơng thành Bộ Thơng Tin Truyền thông (MIC) Theo hướng mở rộng phạm vi quản lý nhà nước theo xu hướng hội tụ viễn thông – cơng nghệ thơng tin – phát truyền hình Chức quản lý nhà nước cải thiện, theo Nhà nước không can thiệp sâu vào thị trường hoạt động doanh nghiệp (DN) Tháng 6/2007, Bộ Thông tin Truyền thông thông báo thả giá cước dịch vụ di động, nhằm tạo bước cạnh tranh bình đẳng thị trường di động đáp ứng tốt nhu cầu thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vàng 2009- Giải thưởng Quảng cáo sáng tạo Việt Nam giành chiến thắng kép với hạng mục “Bộ nhận diện thương hiệu xuất sắc nhất” “Quảng cáo trời xuất sắc nhất” Chiến lƣợc ST:Phát huy điểm mạnh để né tránh nguy S1+S2+S3+T3: Tập trung vào khúc thị trường giới trẻ Việt Nam Những nghiên cứu thị trường viễn thông ra, giới trẻ đối tượng khách hàng dễ thay đổi,nhất với sinh viên, học sinh cịn phải tính tốn chi tiêu hàng tháng Trong bối cảnh đó,Beeline bỏ qua cách tiếp cận khách hàng theo kiểu truyền thống, tìm lối riêng miếng bánh thị phần ngày thu hẹp Người đường dễ dàng nhận quầy nho nhỏ, thiết kế theo cách đặc trưng Beeline với sọc đen, vàng chủ đạo Cùng với giai điệu quảng cáo gói cước Big Zero, gà với câu nói “Có hot?”,Beeline tạo nên trào lưu giới trẻ “Có hot?”slogan gói cước Big Zero trở nên quen thuộc với sống thường ngày Việt Nam Nó trở thành câu cửa miệng dân công sở, thành giai điệu u thích trẻ em ln nhún nhẩy, lắc đầu nhìn thấy gà ngộ nghĩnh Từ cuối tháng 6, dân teen nước bắt đầu "sốt" lốc "sọc vàng đen" liên tục xuất khắp nẻo đường Đầu tiên video clip với gà vàng/đen nhảy hop hop cực kool người truyền cho Internet Chiến lƣợc WO:Tận dụng hội để khắc phục điểm yếu W1+W2+O1+O2:Tạo khác biệt Beeline tạo khác biệt từ hoạt động truyền thông Hai gà vàng/đen ngộ nghĩnh trẻ trung vui nhộn xuất quán xuyên suốt hoạt động truyền thông biểu tượng mạng gây nên thích thú lớn cho giới trẻ, phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao quan trọng mạng điện thoại di động.Mới lại cho hình tượng phục vụ cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gói cước big and kool- hình ảnh cá beeline vàng đen độc đáo vui nhộn Hay từ sách phân phối độc đáo:Trên phương diện Beeline triển khai thực thành cơng, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước thương hiệu Mạng lưới phân phối Beeline có tới 3.000 điểm bán lẻ sim thẻ cào, bao gồm kênh phân phối truyền thống kênh phân phối thị trường Việt Nam quầy bán hàng di động thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế Nếu trước kia, để mua sim khách hàng phải đến cửa hàng lần Việt Nam, mạng di động có kênh bán hàng đặc biệt sử dụng quầy hàng di động Chỉ cần bước chân khách hàng sở hữu số điện thoại Trong thực tế, quầy hàng lưu động Beeline trở thành điển hình tiếp thị thị trường viễn thông Điều lý giải cho mức độ nhận biết thương hiệu Beeline lên tới 80% chiến dịch marketing tung sản phẩm Điều thú vị điểm bán hàng lưu động Beeline với thiết kế bắt mắt đặt đường phố lớn, dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu nét lạ, sáng tạo hoạt động marketing Việt Nam Chiến lƣợc WT :Khắc phục điểm yếu hạn chế nguy W2+W3+T1+T2:Nhanh chóng mở rộng vùng phủ song,nâng cao chất lượng dịch vụ Ông Alexey Blyumin, Tổng giám đốc Beeline phát biểu: “Đẩy mạnh vùng phủ sóng đảm bảo chất lượng sóng ổn định ln ưu tiên hàng đầu Beeline Chúng xây dựng Beeline trở thành nhà mạng hấp dẫn thị trường Việt Nam thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sở hạ tầng năm tới" Để chất lượng phủ sóng Beeline khu vực hoạt động cách hiệu nhất, Beeline xem xét đến việc triển khai thử nghiệm dùng vệ tinh thay cho viba cáp quang với BTS thuộc vùng xâu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vùng xa Đó mục tiêu mà Beeline đặt việc hồn tất phủ sóng tồn quốc vào năm 2010 Beeline cho biết họ cung cấp nhiều dịch vụ GTGT, thực tế dịch vụ họ cung cấp cung cấp không khác so với mà nhà khai thác di động có Trả lời câu hỏi việc, liệu Beeline có dịch vụ GTGT khác biệt, hay đối thủ không, ông Sergey Zakuraev, Giám đốc Marketing Beeline, không trả lời thẳng vào câu hỏi mà cầm chai nước uống lên nói: "Đây chai nước, dĩ nhiên chai khác nước Thế, điều tạo khác biệt nước chai với nước chai khác, khác, khác chúng đóng chai nào, màu sắc sao, bán ? Tôi biết tất mạng viễn thông khác Việt Nam cung cấp dịch vụ Nhưng tơi xin có câu hỏi làm ví dụ: Anh hài lịng với nhạc chuông đơn vị cung cấp khác chưa? Giải pháp công nghệ khác, dịch vụ vậy, cách làm công nghệ khác Xin vui lòng chờ tháng tung dịch vụ, thấy khác biệt vấn đề cung cấp dịch vụ mà quan trọng chất lượng dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG III: CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Chiến lược cạnh tranh +các sách triển khai : Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt thương hiệu sản phẩm dịch vụ lĩnh vực, ngành hàng lĩnh vực viễn thông trường hợp ngoại lệ Nhìn chung tên tuổi lớn lĩnh vực có vị định thương trường tâm trí người tiêu dùng Vấn đề đặt hướng cho ”người đến sau” thời điểm mà tác động ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới lớn Sự xuất Beeline – thương hiệu mạng viễn thông di động lớn hoạt động quốc gia vùng lãnh thổ Đông Âu Trung Á tạo nên sốt thị trường cộng đồng thời gian vừa qua.Bước vào thị trường mạng di động Việt Nam, Beeline phải đối mặt với nhà khai thác: Mobifone (35 triệu thuê bao - cuối 2009), Viettel ( 45 triệu thuê bao - cuối 2009), Vinafone (24 triệu thuê bao - cuối 2009), Sfone (hiện trầm lắng), EVN telecom, Vietnamobile(tân binh thị trường viễn thông Việt Nam) công ty CP Đơng Dương (chưa vào hoạt động) Có thể thấy gia nhập vào Việt Nam Beeline phải chịu cạnh tranh gay gắt, đặc biệt với “đại gia” di động Việt Nam : Mobile, Viettel, Vinafone.Việt Nam xem thị trường nhiều tiềm mật độ sử dụng điện thoại di động lên đến 55% Hiện di động Việt Nam có 80 triệu th bao đăng kí, số có 50% th bao ảo số cịn lại có tỷ lệ không nhỏ người sử dụng (hay nhiều) sim Có thể thấy ngành mạng viễn thông di động Việt Nam thách thức lớn tính trung thành người tiêu dùng với thương hiệu không cao hội lớn cho “người đến sau” Beeline tiếp cận có chỗ đứng Việt Nam.Dựa tảng chiến lược vững LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.Chiến lược dẫn đầu chi phí Chiến lược hướng tới mục tiêu trở thành nhà sản xuất có chi phí thấp ngành với tiêu chuẩn chất lượng định Khi đó, công ty bán sản phẩm với giá trung bình tồn ngành để thu lợi nhuận cao so với đối thủ cạnh tranh, bán với giá thấp giá trung bình để giành thêm thị phần Nhiều người nghi ngờ khả cạnh tranh gia nhập thị trường Beeline, mạng di động thứ Việt Nam, mạng Vietnamobile trước đó, mà “ơng lớn” viễn thông Việt Nam xem chiếm lĩnh gần hết thị phần Tuy nhiên, Beeline thức cung cấp dịch vụ thị trường với gói cước gọi "vô địch rẻ" mang tên Big Zero, cho phép miễn phí gọi nội mạng từ phút thứ thời gian tối đa 20 phút, khơng giới hạn số gọi miễn phí, đại diện số mạng di động lớn bày tỏ lo ngại gói cước "phá vỡ" thị trường viễn thông Việt Nam Với ưu thương hiệu quốc tế thành công tám quốc gia khác giới, beeline tự tin thu hút khách hàng hình thức giá cước hợp lý dịch vụ tốt thích hợp với đối tượng tiêu dung Giá cước ưu cạnh tranh beeline Beeline Việt Nam tỏ “chịu chơi” cạnh tranh giá cước tin nhắn, gọi ngoại mạng, gọi quốc tế Đơn cử xu chung nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động giảm giá gọi nội mạng thường mức giá gọi nội với ngoại mạng chênh lệch lớn Beeline từ mức giá mắt khơng có phân biệt Các gọi nội mạng có giá 1199 đồng gọi ngoại mạng có giá 1199 đồng/phút Sự mắt Beeline Việt Nam xem tin vui cho người dùng Việt Nam, giới trẻ Đó hội để họ sử dụng dịch vụ ngày LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoàn thiện chất lượng, với giá cước rẻ Đặc biệt thuê bao Beeline chuyển vùng quốc tế cịn sử dụng dịch vụ 533 nhà cung cấp 213 nước vùng lãnh thổ Mạng di động Beeline lại tiếp tục cơng bố gói cước “khủng” mang tên Big&Kool, với mức cước coi ưu đãi thị trường viễn thông Cụ thể, Big&Kool có mức giá chương trình ưu đãi suốt trình sử dụng Với gói cước Big&Kool, Beeline áp dụng mức cước 900 đồng/phút cho tất thuê bao gọi gọi nội mạng ngoại mạng Theo đó, thay khuyến mại theo đợt, Beeline tặng 50% giá trị thẻ nạp vào tài khoản thưởng suốt trình sử dụng (tất thẻ nạp tặng 50% khơng kể ngày tháng) sử dụng cho dịch vụ Beeline, trừ dịch vụ gọi quốc tế nhắn tin quốc tế, dịch vụ nhạc chuông chờ Koolring, chuyển vùng quốc tế roaming dịch vụ nhà cung cấp nội dung Ngoài ra, thuê bao sử dụng gói cước thưởng 200 đồng nhận gọi ngoại mạng phút; giá cước nhắn tin nội mạng ngoại mạng 250 đồng 350 đồng/SMS Ông Alexey Blyumin, Tổng giám đốc Beeline Việt Nam cho biết, sau gói cước “khơng giới hạn” cước tin nhắn gọi với gói cước Big Zero, gói cước Big & Kool tiếp tục trở thành gói cước có giá rẻ thị trường 3.2.Chiến lược khác biệt hoá Mặc dù “tân binh” thị trường di động vào giai đoạn bão hòa, song Beeline mắt biết đến mạng di động “siêu tốc” Chỉ sau tháng mắt, đồ phủ sóng Beeline Trước đó, Beeline vượt qua chuẩn mực quốc tế việc thiết lập sở hạ tầng mạng: thiết lập gọi sau tháng triển khai (thời gian LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trung bình giới tháng) Beeline “phá kỷ lục” cũ nhanh chóng đạt triệu thuê bao sau tháng mắt Sáng tạo quầy bán sim di động để đem đến tận tay người tiêu dùng, có 10.000 điểm bán sim Beeline tỏa khắp góc phố, đường Thậm chí, “chiều” lịng khách hàng hơn, Beeline tạo điều kiện để khách hàng dễ dàng thay đổi số mà không cần thay thẻ sim Nhu cầu thay số sở thích hay lý đặc biệt khơng cịn bị giới hạn (các nhà mạng khác tối đa sim) Dịch vụ Kool Number cho phép thay đổi số điện thoại cho thông qua kho số Beeline Những số khách hàng không dùng “quay vòng” thành số Beeline lựa chọn ngược trào lưu nhà mạng khác cách khai thác hiệu tối đa kho tài nguyên số Sự khác biệt Đánh giá Beeline, chuyên gia marketing thương hiệu Nguyễn Trung Thắng, Viện Marketing Quản Trị Việt Nam cho rằng, Beeline tạo nét khác biệt với đại gia thu hút ý người tiêu dùng Chỉ số nhận biết thương hiệu Beeline đạt 80% số phản ánh thành công chiến dịch marketing tung sản phẩm Tính khác biệt hoạt động truyền thơng, hai gà vàng/đen ngộ nghĩnh trẻ trung vui nhộn xuất quán xuyên suốt hoạt động truyền thông biểu tượng mạng gây nên thích thú lớn cho giới trẻ, phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao quan trọng mạng điện thoại di động Trong thời điểm Vinaphone, Mobifone Viettel hình thành “chân vạc” thị trường viễn thông với thị phần lớn, thách thức đặt với “tân binh” phải tìm hướng mẻ Quan sát ngành mạng viễn thông di động Việt Nam cho thấy thách thức lớn tính trung thành người tiêu dùng với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thương hiệu không cao xuất người sử dụng từ phân khúc tiêu dùng trẻ! Với chiến lược tiếp cận mở rộng thị trường hợp lý Beeline, người ta dễ dàng lý giải số triệu thuê bao Beeline phát triển Việt Nam, đa số xuất phát khách hàng mạng khác chuyển sang 3.3.Chiến lược tập trung Tạo trào lưu mạng giới trẻ Việt: Những nghiên cứu thị trường viễn thông ra, giới trẻ đối tượng khách hàng dễ thay đổi,nhất với sinh viên, học sinh cịn phải tính tốn chi tiêu hàng tháng Trong bối cảnh đó,Beeline bỏ qua cách tiếp cận khách hàng theo kiểu truyền thống, tìm lối riêng miếng bánh thịphần ngày thu hẹp Người đường dễ dàng nhận quầy nho nhỏ, thiết kế theo cách đặc trưng Beeline với sọc đen, vàng chủ đạo Cùng với giai điệu quảng cáo gói cước Big Zero, gà với câu nói “Có hot?”,Beeline tạo nên trào lưu giới trẻ “Có hot?”slogan gói cước Big Zero trởnên quen thuộc với sống thường ngày Việt Nam Nó trở thành câu cửa miệng dân công sở, thành giai điệu u thích trẻ em ln nhún nhẩy, lắc đầu nhìn thấy gà ngộ nghĩnh Chiến lược thâm nhập thị trường Trên sở phân tích, đánh giá mơi trường kinh doanh, xem xét mục tiêu, nhiệm vụ xác định, nhà quản lý Beeline lựa chọn chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng vị công ty cách tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ mà mạnh công ty như: điện thoại quốc tế, điện thoại nước, dịch vụ thơng tin di động, internet, giải trí Cơng ty Beeline Việt Nam cịn thực chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thị trường viễn thông Việt nam phát triển mạnh, với thị phần 55% nhà mạng cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần Vì Beeline nỗ lực tung gói cước giá rẻ, nỗ lực tiếp thị quảng cáo mạnh mẽ, hiệu nhằm tăng thị phần sản phẩm Beeline tăng số nhân viên bán hàng mở rộng đại lý tỉnh thành nước Beeline triển khai thực thành cơng, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước thương hiệu Mạng lưới phân phối Beeline có tới 3.000 điểm bán lẻ sim thẻ cào, bao gồm kênh phân phối truyền thống kênh phân phối thị trường Việt Nam quầy bán hàng di động thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế Trong thực tế, quầy hàng lưu động Beeline trở thành điển hình tiếp thị thị trường viễn thông Sáng tạo quầy bán sim di động để đem đến tận tay người tiêu dùng, có 10.000 điểm bán sim Beeline tỏa khắp góc phố, đường Thậm chí, “chiều” lịng khách hàng hơn, Beeline tạo điều kiện để khách hàng dễ dàng thay đổi số mà không cần thay thẻ sim Nhu cầu thay số sở thích hay lý đặc biệt khơng cịn bị giới hạn (các nhà mạng khác tối đa sim) Tăng cường hoạt đơng quảng cáo truyền hình, internet, báo chí, băng rơn: Cùng với giai điệu quảng cáo gói cước Big Zero, gà với câu nói “Có hot?”, Beeline tạo nên trào lưu giới trẻ “Có hot?”slogan gói cước Big Zero trở nên quen thuộc với sống thường ngày Việt Nam Nó trở thành câu cửa miệng dân công sở, thành giai điệu u thích trẻ em ln nhún nhẩy, lắc đầu nhìn thấy gà ngộ nghĩnh.Từ cuối tháng 6, dân teen nước bắt đầu "sốt" lốc "sọc vàng đen" liên tục xuất khắp nẻo đường Đầu tiên video clip với gà vàng/đen nhảy hop hop cực kool người truyền cho Internet Hai gà vàng/đen ngộ nghĩnh trẻ trung vui nhộn xuất quán xuyên suốt hoạt động truyền thông biểu tượng mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gây nên thích thú lớn cho giới trẻ, phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao quan trọng mạng điện thoại di động Chiến lược phát triển thị trường Công ty tiến hành đa dạng hoá sản phẩm nhằm tận dụng nguồn vốn lớn mạnh đội ngũ nhân lực sẵn có với hệ thống kênh phân phối khắp tỉnh thành quan trọng người tiêu dùng chuyển hướng sở thích có đánh giá Nhu cầu khách hàng đòi hỏi phải quan tâm hơn, phục vụ tốt Cơ hội thị trường phát triển mà Cơng ty đưa gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng đồng thời mở rộng nhiều lĩnh vực kinh doanh để tận dụng khả Công ty nhằm chiếm lĩnh thị trường với mục tiêu dẫn đầu số lĩnh vực có lợi Beeline nhà mạng mẻ Việt Nam nhiên giới Beeline thương hiệu thành công với tảng phát triển vững chắc.Beeline mạng di động liên doanh quốc tế top 10 thương hiệu viễn thông lớn giới thị trường Đông Âu Về chiến lược tiếp cận khách hàng Beeline tìm kiếm phân khúc thị trường như:các gói cước Big Zero Big & Kool chủ yếu nhắm vào đối tượng thích gọi nhiều tâm lí đa số người Việt Nam gọi nhiều phải trả liên tục khuyến mại.Các chiến lược marketing Beeline với hình ảnh trẻ trung lạ vừa tạo nên trào lưu giới trẻ ưa sáng tạo độc đáo,vừa tạo dựng hình ảnh Beeline hịa đồng gần gũi với xã hội Beeline cho mắt dịch vụ nhạc chuông chờ KoolRing với nhạc chờ cực kool,cực “hot” bạn lựa chọn thay tiếng “tút” dài đơn điệu Khơng bạn cịn lựa chọn nhạc chờ cho tất người gọi cài đặt riêng cho người gọi, theo khoảng thời gian tùy thích (trong làm việc, cuối tuần,…) Bạn dễ dàng gửi tặng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhạc chuông cực kool cho người bạn Beeline Đặc biệt hơn, bạn có 70 ngày miễn phí th bao dịch vụ bạn kích hoạt Sim trước ngày 01/01/2010 Dịch vụ KoolRing Beeline tự động kích hoạt vịng 24 kể từ thời điểm kích hoạt sim Một lợi khác Beeline dịch vụ GPRS đơn giản tiện lợi, không cần cài đặt phức tạp, với giá cước hợp lý Dựa cài đặt mặc định máy, khách hàng Beeline sử dụng dịch vụ mà không cần cài đặt Bên cạnh đó, giá cước lại hấp dẫn thích hợp với đối tượng khách hàng, đặc biệt bạn trẻ động với ngân sách hạn hẹp lại ln thích trào lưu đại mới.Chỉ đồng/Kb không cần cài đặt phức tạp nào, người dùng sử dụng dịch vụ GPRS/ EGDE với thuận tiện cần có thời đại số Với bước ấy, sau tháng hoạt động, Beeline tăng mức thị phần lên 2% phủ sóng 30 tỉnh thành phố nước năm 2009.Từ số triệu thuê bao sau tháng hoạt động Beeline nhanh chóng tăng lên số triệu thuê bao sau tháng.Hiện Beeline tiến hành phủ sóng 50 tỉnh thành nước tính đến ngày 26/3/2010 Cơng ty tìm kiếm hội mở rộng thị trường Hiện công ty mở rộng hoạt động kinh doanh sang thị trường Lào Campuchia Với chiến lược công ty đưa hớp dẫn với chiến lược Maketting mạnh mẽ nhằm tới việc thu hút khách hàng sử dụng Chiến lược phát triển sản phẩm Là công ty hoạt động nghiều lĩnh vực với cấu chủng loại sản phẩm đa dạng thích hợp , có khả cạnh tranh thị trường có nhiều năm kinh nghiệm thị trường rộng lớn Đông Âu Với thị trường đầy tiềm Việt Nam với 86 triệu dân Đồng thời khách hàng luôn quan tâm đến sản phẩm dịch vụ độc đáo Beeline với gói cước khơng ngừng nâng cao,đem lại nhiều ưu đãi cho khách hàng.Vì mà Công ty nghiên cứu đưa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng, với nhu cầu thị trường để tiếp tục cạnh tranh thị trường viễn thông Việt Nam vốn coi bão hòa tới 95% Đối với chất lượng:- Chất lượng đo từ đầu vào đầu cho sản phẩm loại hình dich vụ Cơng ty, trước tiên cần phải đảm bảo đầu vào đạt tiêu chuẩn, dịch vụ phải tốt với công nghệ Phổ cập mở rộng phạm vi thị trường cho dịch vụ: điện thoại, bưu phẩm, dịch vụ di động, internet, bưu phẩm chuyển phát nhanh (EMS), dịch vụ Bưu Viễn thơng đặc biệt khác.Đặc biệt tiếp tục xây dựng thương hiệu thị trường Việt Nam.Đặc biệt Beeline có nhiều gói cước dịch vụ Zero-X cho phép khách hàng nhắn tin trò chuyện lướt web ngày bạn bè mà khơng lo tới cước phí dịch vụ Tóm lại, Chiến lược tăng trưởng giúp cho Beeline mở rộng qui mô thị trường, sản phẩm, dịch vụ thực mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ, chiếm ưu thị phần ảnh hưởng khách hàng.Cho phép Beeline tập hợp nguồn lực Công ty vào hoạt động sơ trường truyền thống để tập trung khai thác điểm mạnh , phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chun mơn hóa sản xuất đổi công nghệ, sản phẩm, dịch vụ Nhờ đưa chiến lược phù hợp mà thị phần quy mô Beeline ngày tăng trưởng mạnh thị trường Đông Âu Nga mà cịn phát triển khơng ngừng thị trường Việt Nam,vốn thị trường cạnh tranh khốc liệt với tập đồn viễn thơng lớn Viettel,Vinaphone,Mobiphone LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNGIII: ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP 4.1.Loại hình cấu trúc tổ chức : Chức : Hiện nay, Beeline VN có khoảng 500 người đào tạo ngồi nước với trình độ chuyên môn cao 10 chuyên gia nước ngồi làm việc Văn phịng chi nhánh TP Đà Nẵng Hồ Chí Minh Ước tính đến cuối năm số nhân viên lên tới 1.000 người Phong cách lãnh đạo chiến lược :  Định hướng người: Hiện tại, Ông Alexey giữ chức vụ Tổng giám đốc GTEL Mobile Trước đảm nhiệm vị trí này, ơng quản lý thành công thị trường chiến lược VimpelCom – khu vực phía Nam nước Nga, quản lý 1,100 nhân viên tăng số thuê bao doanh thu lần lên tới 600 triệu USD Với kinh nghiệm thành công đạt việc điều hành phát triển doanh nghiệp viễn thơng thành lập, Alexey tin tưởng vượt qua thử thách đưa Beeline VN tới đích thành cơng  Định hướng nhiệm vụ : Xây dựng hình ảnh cơng ty mắt khách hàng ,đặc biệt giới trẻ Mang lại niềm tin ,tạo thoải mái cho khách hàng sử dụng dịch vụ Chiến lược phân phối Dựa tảng chiến lược vững chắc, Beeline sử dụng mơ hình marketing phức hợp dựa nguyên lý marketing đại việc hoạch định tìm đối sách cạnh tranh hiệu phù hợp theo phong cách để tung chiến lược kinh doanh phù hợp Beeline hướng đến khách hàng mục tiêu giới trẻ thị trường hướng đến thành phố lớn, tạo trào lưu mạng giới trẻ ViệtNam Bỏ qua cách tiếp cận khác hàng theo kiểu truyền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thống để tìm lối riêng miếng bánh thị phần ngày bị thu hẹp, Beeline tạo nên bước đột phá tạo khác biệt hoạt động truyền thông, xâm nhập thị trường bắt đầu hình ảnh gà vàng/đen (hay cá beeline vàng/đen) ngộ nghĩnh, vui nhộn xuất quán xuyên suốt hoạt động truyền thông, đến lốc sọc vàng đen liên tục diện nẻo đường Đối với chiến lược phân phối, làm để bao phủ thị trường đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng nhằm thu hút ý tạo thuận tiện cho khách hàng lựa chọn, Beeline triển khai thực thành cơng, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước thương hiệu Mạng lưới phân phối Beeline có tới 3.000 điểm bán lẻ sim thẻ cào, bao gồm kênh phân phối truyền thống kênh phân phối thị trường Việt Nam quầy bán hàng di động thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế Trong thực tế, quầy hàng lưu động Beeline trở thành điển hình tiếp thị thị trường viễn thông Điều lý giải cho mức độ nhận biết thương hiệu Beeline lên tới 80% chiến dịch marketing sản phẩm Sự khác biệt Beeline không nằm việc trọng cách tiếp cận khách hàng từ điều nhỏ nhặt mà nằm chiêu thức khuyến Xâm nhập thị trường, thu hút khách hàng khuyến nội mạng sau nhà quản lý ngày thắt chắt “cơn mưa” khuyến mãi, Beeline tung gói cước Big Zero tạo nên cú shock cho thị trường viễn thông tạo nên trào lưu gọi nội mạng với giá cước lần xuất Việt Nam Đây sách nhà mạng di động khuyến khích th bao thực hiện, lẽ thực gọi nội mạng, mạng di động trả thêm chi phí cho đối tác thứ ba (như gọi ngoại mạng) mà lại tận dụng hết tài ngun mạng Khơng phải gánh chi phí khuyến mại nội lớn, khách hàng hưởng lợi nhiều Đây lý giải thích cho việc “mua sim thay thẻ” để hưởng khuyếm mại Trước quy định Bộ Thông tin – truyền thông cho phép người sử dụng sử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dụng tối đa sim cho mạng di động, cho phép người dùng thay đổi số điện thoại cho thông qua kho số mạng này, với dịch vụ đổi số không cần thay sim Những số điện thoại cũ khách hàng trả kho số Beeline hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số Beeline hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số Bên cạnh dịch vụ tiện ích ngày triển khai khơng ngừng với giá cước hấp dẫn xây dựng chương trình phục vụ khách hàng ngày hấp dẫn Khơng ngừng nâng cao hình ảnh vị qua chương trình thực với mục tiêu xã hội hoá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hồn vốn CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG VÀO BEELINE 2.1 Ngành kinh doanh DN: Mạng viễn thông Tốc độ tăng trưởng ngành năm 2008: Trong năm gần đây, thị trường viễn thơng Việt... Nam 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1.1 Nhân tố kinh tế Nhân tố kinh tế nhân tố quan trọng chất định hướng kinh tế doanh nghiệp hoạt động Hiện thị trường Việt Nam kinh tế có nhiều biến động, ... biệt hoá Mặc dù “tân binh” thị trường di động vào giai đoạn bão hòa, song Beeline mắt biết đến mạng di động “siêu tốc” Chỉ sau tháng mắt, đồ phủ sóng Beeline Trước đó, Beeline vượt qua chuẩn mực