Tạo ra những trào lưu mạng mới trong giới trẻ Việt:
Những nghiên cứu thị trường viễn thông cũng chỉ ra, giới trẻ là đối tượng khách hàng dễ thay đổi,nhất là với những sinh viên, học sinh còn phải tính tốn chi tiêu hàng tháng. Trong bối cảnh đó,Beeline đã bỏ qua cách tiếp cận khách hàng theo kiểu truyền thống, tìm lối đi riêng khi miếng bánh thịphần của mình đang ngày một thu hẹp. Người đi đường có thể dễ dàng nhận ra các quầy nho nhỏ, thiết kế theo cách đặc trưng Beeline với sọc đen, vàng chủ đạo.
Cùng với giai điệu trong quảng cáo gói cước Big Zero, chú gà con với câu nói “Có gì hot?”,Beeline đã tạo nên một trào lưu mới trong giới trẻ. “Có gì hot?”- slogan của gói cước Big Zero đã trởnên quá quen thuộc với cuộc sống thường ngày tại Việt Nam. Nó trở thành câu cửa miệng của dân công sở, thành giai điệu yêu thích đến nỗi trẻ em ln nhún nhẩy, lắc đầu mỗi khi nhìn thấy chú gà ngộ nghĩnh. Chiến lược thâm nhập thị trường.
Trên cơ sở phân tích, đánh giá mơi trường kinh doanh, xem xét các mục tiêu, nhiệm vụ đã xác định, các nhà quản lý của Beeline đã lựa chọn chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng vị thế của công ty bằng cách tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ mà hiện là thế mạnh của công ty như: điện thoại quốc tế, điện thoại trong nước, các dịch vụ thơng tin di động, internet, giải trí. Cơng ty Beeline Việt Nam cịn thực hiện chiến lược tăng trưởng bằng cách đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ.
Thị trường viễn thông tại Việt nam đang phát triển rất mạnh, với thị phần trên dưới 55% tuy vậy các nhà mạng cũng đang cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần. Vì vậy Beeline đang nỗ lực tung ra những gói cước giá rẻ, đang nỗ lực tiếp thị quảng cáo mạnh mẽ, hiệu quả nhằm tăng thị phần của các sản phẩm.
Beeline đã tăng số nhân viên bán hàng và mở rộng đại lý tại các tỉnh thành trong cả nước. Beeline đã triển khai thực hiện thành cơng, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước và thương hiệu. Mạng lưới phân phối của Beeline đã có tới hơn 3.000 điểm bán lẻ sim và thẻ cào, bao gồm cả các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân phối mới tại thị trường Việt Nam là các quầy bán hàng di động được thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế. Trong thực tế, quầy hàng lưu động của Beeline đã trở thành một điển hình tiếp thị mới trong thị trường viễn thơng. Sáng tạo ra quầy bán sim di động để đem đến tận tay người tiêu dùng, hiện có hơn
10.000 điểm bán sim của Beeline đã tỏa đi khắp các góc phố, con đường. Thậm chí, “chiều” lịng khách hàng hơn, Beeline tạo điều kiện để khách hàng dễ dàng thay đổi số mới mà không cần thay thẻ sim. Nhu cầu thay số mới do những sở thích hay lý do đặc biệt khơng cịn bị giới hạn (các nhà mạng khác chỉ được tối đa 3 sim) Tăng cường các hoạt đơng quảng cáo trên truyền hình, internet, báo chí, băng rơn: Cùng với giai điệu trong quảng cáo gói cước Big Zero, chú gà con với câu nói “Có gì hot?”, Beeline đã tạo nên một trào lưu mới trong giới trẻ. “Có gì hot?”- slogan của gói cước Big Zero đã trở nên quá quen thuộc với cuộc sống thường ngày tại Việt Nam. Nó trở thành câu cửa miệng của dân công sở, thành giai điệu yêu thích đến nỗi trẻ em ln nhún nhẩy, lắc đầu mỗi khi nhìn thấy chú gà ngộ nghĩnh.Từ cuối tháng 6, dân teen cả nước đã bắt đầu "sốt" khi cơn lốc "sọc vàng đen" liên tục xuất hiện trên khắp mọi nẻo đường. Đầu tiên là một video clip với những chú gà vàng/đen nhảy hop hop cực kool được mọi người truyền cho nhau trên Internet. Hai chú gà con vàng/đen ngộ nghĩnh trẻ trung và vui nhộn xuất hiện nhất quán xuyên suốt trong các hoạt động truyền thông như biểu tượng của mạng
đã gây nên một sự thích thú lớn cho giới trẻ, một phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao và hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di động
Chiến lược phát triển thị trường
Cơng ty đã tiến hành đa dạng hố sản phẩm nhằm tận dụng nguồn vốn lớn mạnh và đội ngũ nhân lực sẵn có của mình cùng với một hệ thống kênh phân phối khắp các tỉnh thành và quan trọng nhất là người tiêu dùng chuyển hướng sở thích và có sự đánh giá. Nhu cầu của khách hàng đòi hỏi phải được quan tâm hơn, được phục vụ tốt hơn. Cơ hội của thị trường đang phát triển vì thế mà Cơng ty đã đưa ra các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng đồng thời mở rộng nhiều lĩnh vực kinh doanh để tận dụng khả của Công ty nhằm chiếm lĩnh thị trường với mục tiêu dẫn đầu một số lĩnh vực có lợi thế.
Beeline hiện là một nhà mạng khá mới mẻ tại Việt Nam tuy nhiên trên thế giới Beeline đã là một thương hiệu khá thành công với một nền tảng phát triển vững chắc.Beeline là mạng di động liên doanh quốc tế và là một trong top 10 thương hiệu viễn thông lớn trên thế giới và thị trường Đông Âu.
Về chiến lược tiếp cận khách hàng
Beeline đã tìm kiếm những phân khúc thị trường mới như:các gói cước mới như Big Zero và Big & Kool chủ yếu nhắm vào đối tượng thích được gọi nhiều và tâm lí của đa số người Việt Nam đó là có thể gọi nhiều nhưng chỉ phải trả ít và liên tục được khuyến mại.Các chiến lược marketing của Beeline với hình ảnh trẻ trung và mới lạ vừa tạo nên trào lưu trong giới trẻ luôn ưa sự sáng tạo và độc đáo,vừa tạo dựng hình ảnh Beeline hịa đồng và gần gũi với xã hội.
Beeline cũng đã cho ra mắt dịch vụ nhạc chuông chờ KoolRing với những bản nhạc chờ cực kool,cực “hot” do chính bạn lựa chọn thay vì những tiếng “tút” dài đơn điệu. Khơng những thế bạn cịn có thể lựa chọn 1 bản nhạc chờ cho tất cả người gọi hoặc cũng có thể cài đặt riêng cho từng người gọi, theo từng khoảng thời gian tùy thích (trong giờ làm việc, cuối tuần,…). Bạn cũng có thể dễ dàng gửi tặng
những bản nhạc chuông cực kool này cho những người bạn Beeline của mình. Đặc biệt hơn, bạn sẽ có 70 ngày miễn phí thuê bao dịch vụ nếu bạn kích hoạt Sim trước ngày 01/01/2010. Dịch vụ KoolRing của Beeline sẽ được tự động kích hoạt trong vịng 24 giờ kể từ thời điểm kích hoạt sim. Một lợi thế khác của Beeline là dịch vụ GPRS đơn giản và tiện lợi, không cần những cài đặt phức tạp, với giá cước hợp lý. Dựa trên những cài đặt mặc định trên máy, mọi khách hàng của Beeline có thể sử dụng những dịch vụ này mà không cần bất kỳ cài đặt nào. Bên cạnh đó, giá cước lại cực kỳ hấp dẫn và thích hợp với mọi đối tượng khách hàng, đặc biệt là những bạn trẻ năng động với ngân sách hạn hẹp nhưng lại ln thích những trào lưu hiện đại mới.Chỉ 5 đồng/Kb và không cần bất kỳ cài đặt phức tạp nào, người dùng có thể sử dụng dịch vụ GPRS/ EGDE với sự thuận tiện cần có giữa thời đại số.
Với những bước đi ấy, chỉ sau 6 tháng hoạt động, Beeline đã tăng mức thị phần lên 2% và phủ sóng ở hơn 30 tỉnh thành phố trong cả nước trong năm 2009.Từ con số 1 triệu thuê bao sau 2 tháng hoạt động Beeline đã nhanh chóng tăng lên con số 2 triệu thuê bao sau 6 tháng.Hiện nay Beeline đã tiến hành phủ sóng trên 50 tỉnh thành trong cả nước tính đến ngày 26/3/2010.
Cơng ty đang tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường. Hiện nay công ty đã mở rộng hoạt động kinh doanh của mình sang thị trường Lào và Campuchia.
Với chiến lược giá mà công ty đưa ra rất hớp dẫn cùng với chiến lược Maketting mạnh mẽ nhằm tới việc thu hút những khách hàng sử dụng mới.
Chiến lược phát triển sản phẩm
Là công ty hoạt động trong nghiều lĩnh vực với cơ cấu chủng loại sản phẩm đa dạng thích hợp , có khả năng cạnh tranh thị trường và có nhiều năm kinh nghiệm tại các thị trường rộng lớn như Đông Âu. Với thị trường đầy tiềm năng như Việt Nam với 86 triệu dân. Đồng thời khách hàng luôn luôn quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ độc đáo của Beeline với các gói cước mới khơng ngừng nâng cao,đem lại nhiều ưu đãi cho khách hàng.Vì vậy mà Cơng ty đã và đang nghiên cứu đưa ra
chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng, với nhu cầu thị trường để tiếp tục cạnh tranh tại thị trường viễn thông ở Việt Nam vốn đã được coi là bão hòa tới 95%.
Đối với chất lượng:- Chất lượng được đo từ đầu vào cho đến đầu ra cho các sản
phẩm và các loại hình dich vụ của Cơng ty, do đó trước tiên cần phải đảm bảo đầu vào đạt đúng tiêu chuẩn, dịch vụ phải tốt nhất với công nghệ mới nhất
Phổ cập và mở rộng phạm vi thị trường cho các dịch vụ: điện thoại, bưu phẩm, dịch vụ di động, internet, bưu phẩm chuyển phát nhanh (EMS), các dịch vụ Bưu chính Viễn thơng đặc biệt khác.Đặc biệt là tiếp tục xây dựng thương hiệu tại thị trường Việt Nam.Đặc biệt Beeline có rất nhiều gói cước và dịch vụ Zero-X cho phép khách hàng tha hồ nhắn tin trò chuyện và lướt web cả ngày cùng bạn bè mà khơng lo tới cước phí dịch vụ.
Tóm lại, Chiến lược tăng trưởng sẽ giúp cho Beeline mở rộng qui mô về thị
trường, về sản phẩm, dịch vụ thực hiện được mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ, chiếm ưu thế về thị phần cũng như ảnh hưởng đối với khách hàng.Cho phép
Beeline tập hợp mọi nguồn lực của Công ty vào các hoạt động sơ trường và truyền thống của mình để tập trung khai thác các điểm mạnh , phát triển quy mô kinh doanh trên cơ sở ưu tiên chun mơn hóa sản xuất và đổi mới cơng nghệ, sản phẩm, dịch vụ. Nhờ đưa ra chiến lược phù hợp mà thị phần và quy mô của Beeline không những ngày càng tăng trưởng mạnh ở thị trường Đơng Âu và Nga mà cịn đang phát triển không ngừng tại thị trường Việt Nam,vốn là 1 thị trường cạnh tranh khốc liệt với các tập đồn viễn thơng lớn như Viettel,Vinaphone,Mobiphone.
CHƢƠNGIII: ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP
4.1.Loại hình cấu trúc tổ chức :
Chức năng : Hiện nay, Beeline VN có khoảng 500 người được đào tạo trong và ngồi nước với trình độ chun mơn cao và trên 10 chun gia nước ngồi làm việc tại Văn phịng chính và các chi nhánh tại TP Đà Nẵng và Hồ Chí Minh. Ước tính đến cuối năm nay số nhân viên sẽ lên tới 1.000 người.
Phong cách lãnh đạo chiến lược : Định hướng con người:
Hiện tại, Ông Alexey đang giữ chức vụ Tổng giám đốc của GTEL Mobile. Trước khi đảm nhiệm vị trí này, ơng đã từng quản lý rất thành công một trong những thị trường chiến lược của VimpelCom – khu vực phía Nam nước Nga, quản lý 1,100 nhân viên và tăng số thuê bao và doanh thu 5 lần lên tới 600 triệu USD. Với kinh nghiệm và những thành công đã đạt được trong việc điều hành và phát triển những doanh nghiệp viễn thơng mới thành lập, Alexey tin tưởng sẽ có thể vượt qua mọi thử thách và đưa Beeline VN tới đích thành cơng.
Định hướng nhiệm vụ :
Xây dựng hình ảnh cơng ty trong mắt khách hàng ,đặc biệt là giới trẻ
Mang lại niềm tin ,tạo sự thoải mái cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ Chiến lược phân phối
Dựa trên nền tảng chiến lược vững chắc, Beeline đã sử dụng mơ hình marketing phức hợp dựa trên những nguyên lý marketing hiện đại trong việc hoạch định và tìm ra một đối sách cạnh tranh hiệu quả và phù hợp theo phong cách của mình để tung ra các chiến lược kinh doanh phù hợp. Beeline hướng đến khách hàng mục tiêu là giới trẻ và thị trường hướng đến là các thành phố lớn, tạo ra trào lưu mạng mới trong giới trẻ ViệtNam. Bỏ qua cách tiếp cận khác hàng theo kiểu truyền
thống để tìm lối đi riêng khi miếng bánh thị phần ngày càng bị thu hẹp, Beeline đã tạo nên một bước đột phá khi tạo ra sự khác biệt trong hoạt động truyền thông, xâm nhập thị trường bắt đầu bằng hình ảnh của những chú gà con vàng/đen (hay chú cá beeline vàng/đen) ngộ nghĩnh, vui nhộn xuất hiện nhất quán xuyên suốt trong các hoạt động truyền thông, đến cơn lốc sọc vàng đen liên tục hiện diện trên mọi nẻo đường. Đối với chiến lược phân phối, làm thế nào để bao phủ thị trường và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhằm thu hút sự chú ý và tạo thuận tiện cho khách hàng lựa chọn, Beeline đã triển khai thực hiện thành cơng, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước và thương hiệu. Mạng lưới phân phối của Beeline đã có tới hơn 3.000 điểm bán lẻ sim và thẻ cào, bao gồm cả các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân phối mới tại thị trường Việt Nam là các quầy bán hàng di động được thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế. Trong thực tế, quầy hàng lưu động của Beeline đã trở thành một điển hình tiếp thị mới trong thị trường viễn thông. Điều này cũng lý giải cho mức độ nhận biết thương hiệu của Beeline đã lên tới 80% trong chiến dịch marketing sản phẩm. Sự khác biệt của Beeline không chỉ nằm ở việc chú trọng cách tiếp cận khách hàng từ những điều nhỏ nhặt nhất mà còn nằm ở chiêu thức khuyến mãi. Xâm nhập thị trường, thu hút khách hàng bằng các khuyến mãi nội mạng sau khi nhà quản lý ngày càng thắt chắt “cơn mưa” khuyến mãi, Beeline tung ra gói cước Big Zero tạo nên cú shock cho thị trường viễn thông và ngay lập tức tạo nên trào lưu gọi nội mạng với giá cước lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Đây là chính sách nhà mạng di động khuyến khích th bao của mình thực hiện, bởi lẽ khi thực hiện gọi nội mạng, mạng di động này khơng phải trả thêm bất cứ chi phí nào cho đối tác thứ ba (như cuộc gọi ngoại mạng) mà lại tận dụng được hết tài nguyên của mạng. Khơng phải gánh chi phí này khuyến mại nội bộ càng lớn, khách hàng hưởng lợi càng nhiều. Đây cũng là lý do giải thích cho việc “mua sim thay thẻ” để hưởng khuyếm mại. Trước quy định của Bộ Thông tin – truyền thông cho phép mỗi người sử dụng chỉ được sử
dụng tối đa 3 sim cho một mạng di động, cho phép người dùng thay đổi số điện thoại cho nhau thông qua kho số của mạng này, cùng với dịch vụ đổi số mới không cần thay sim. Những số điện thoại cũ của khách hàng sẽ được trả về kho số của Beeline như một hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số của Beeline như một hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số. Bên cạnh đó các dịch vụ tiện ích ngày càng được triển khai khơng ngừng với giá cước hấp dẫn cũng như xây dựng các chương trình phục vụ khách hàng ngày càng hấp dẫn. Khơng ngừng nâng cao hình ảnh và vị thế qua các chương trình được thực hiện với mục tiêu xã hội hoá.