Lập kế hoạch marketing cho beeline tại thị trường việt nam vào năm 2011 thông qua gói cước mới big2

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Tiểu luận môn: QUẢN TRỊ MARKETTING Đề tài: Lập kế hoạch Marketing cho Beeline thị trường Việt Nam vào năm 2011 thơng qua gói cước Big2 GVHD : Ths.Trần Phi Hồng Nhóm thực : Mã học phần : 210703001 Tp.HCM, tháng 10 năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH NHÓM HỌ VÀ TÊN ĐÁNH GIÁ MSSV Nguyễn Văn Thắng 99% 08228501 Hà Nguyễn Thùy Lan 100% 08198371 Đặng Thị Hồng Trang 100% 08199131 4.Tạ Thị Tường Vi 99% 08882661 Hồ Nghĩa Tuấn 99% 10282431 Đặng Quốc Tưởng 99% 10255821 CHỮ KÝ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục: MỞ ĐẦU 1 TÓM TẮT NỘI DUNG 2 NỘI DUNG 2.1.GIỚI THIỆU CÔNG TY 2.2 PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG: 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ: 2.2.1.1 Môi trường kinh tế : 2.2.1.2 Mơi trường trị : 2.2.1.3.Môi trường pháp luật : 2.2.1.4 Mơi trường văn hóa: 2.2.1.5.Môi trường tự nhiên-công nghệ: 2.2.2 Môi trường vi mô 2.2.2.1 Môi trường nội doanh nghiệp: 2.2.2.2.Đối thủ cạnh tranh tại: 2.2.2.3.Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: .11 2.2.2.4.Khách hàng tiêu thụ: .12 2.2.2.5.Nhà cung cấp: 13 2.2.2.6 Đối tác: 13 2.2.2.7 Trung gian Marketing: 13 2.2.2.8 Sản phẩm thay : 13 2.3 Phân tích SWOT: 14 2.3.1 Điểm mạnh ( S ): 14 2.3.2 Điểm yếu (W): 15 2.3.3 Cơ hội (O): 15 2.3.4 Thách thức (T): 15 2.4 Mục tiêu marketing : 16 2.5 Chiến lược marketing : .17 2.5.1 Thị trường mục tiêu: .17 2.5.1.1 Phân đoạn thị trường : 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu: 19 2.6 Chiến lược Poter 23 2.6.1 Tạo khác biệt: 23 2.6.2 Phát triển lợi cạnh tranh dựa khác biệt: .24 2.6.3 Định vị: 26 2.7 Phức hệ Marketting 27 2.7.1 Chính sách sản phẩm ( Product ): 27 2.7.1.1 Giới thiệu sản phẩm mới: .27 2.7.1.2.Phân tích sản phẩm Big2: 30 2.7.2 Chính sách giá ( Price ): 33 2.7.2.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến nhạy cảm giá: 33 2.7.2.2.Cạnh tranh ảnh hưởng đến định giá 34 2.7.3.Chính sách xúc tiến cổ động (Promotion): .36 2.7.3.1 Xây dựng hình ảnh: 36 2.7.3.2 Xây dựng uy tín: 36 2.7.3.3.Xây dựng chương trình hướng đến giới trẻ như: 37 2.7.3.4 Ngồi tham gia tích cực vào hoạt động xã hội: .37 2.7.3.5.Quảng cáo: 38 2.7.3.6 Khuyến mãi: 39 2.7.3.7 PR: 39 2.7.3.8 Bán trực tiếp: 39 2.7.4 Chính sách phân phối (Place): 39 2.8 Dự kiến lời lỗ: 42 KẾT LUẬN: .47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng MỞ ĐẦU Việt Nam ngày hội nhập với kinh tế giới Cạnh tranh thương trường ngày liệt, với khái niệm kinh doanh khơng ngừng hồn thiện ln thay đổi Sản phẩm có chất lượng tốt đến đâu khơng đưa giới thiệu, quảng cáo kết không quan tâm, phạm vi bị bó hẹp Thơng qua hoạt động Marketing, khách hàng bị lôi đến với công ty bạn giúp bạn khẳng định khác biệt, trội so với đối thủ lĩnh vực kinh doanh Các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định triển khai công cụ kế hoạch hố chiến lược Marketing có đủ tính linh hoạt để ứng phó với thay đổi thị trường Chiến lược Marketing xây dựng sở phân tích dự đốn mơi trường kinh doanh, lợi kinh doanh doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có thơng tin tổng qt mơi trường kinh doanh bên nội lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu Marketing Ta nhận thấy thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt bước tiến vượt bậc Cạnh tranh sôi động diễn thị trường di động nhà cung cấp dịch vụ: Mobifone, Viettel, Vinaphone, S-Fone, EVN Telecom, Vietnamobile, qua thúc đẩy thị trường di động đạt mức tăng trưởng nhanh Beeline mạng di động thứ Việt Nam, thâm nhập vào thị trường viễn thông năm 2009 Sau tung thị trường gói cước Big Zero Big&Kool, Beeline nhận thấy gói cước chưa thực thu hút đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Vì vậy, việc cần thiết cấp bách tạo gói cước mới, hoạch định thực chiến lược Marketing cho gói cước Đây nội dung đề tài : “ Lập kế hoạch Marketing cho Beeline thị trường Việt Nam vào năm 2011 thơng qua gói cước Big2 ” Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng TĨM TẮT NỘI DUNG Sau tung hai gói cước Big Zero Big & Kool, chúng tơi nhận thấy hai gói cước thực chưa thu hút người tiêu dùng chưa đem lại nguồn thu đáng kể cho công ty Bên cạnh cạnh tranh gay gắt nhà mạng tạo yêu cầu cấp thiết cho cơng ty phải tạo dịch vụ Vì vậy, Beeline cần thiết phải tạo gói cước độc đáo Cũng hai lần trước, thị trường mục tiêu giới trẻ tập trung chủ yếu vào thị trường tuổi teen độ tuổi từ 14-18 Gói cước mang tên Big2 với slogan “thật khác biệt” với biểu tượng thỏ heo với áo sọc vàng đen trông ngộ nghĩnh, hình tượng giới teen u thích phim ”you are beautiful” - phim Hàn Quốc bình chọn phim u thích cuối năm 2009 Bước đầu tạo sức thu hút người tiêu dùng cụ thể giới teen Đi sâu vào giá trị gói cước, gói cước thật thích hợp với “túi tiền” thói quen dùng điện thoại di dộng teen gói cước đánh vào tâm lý thích lạ, độc đáo tuổi teen với tiềm lực kinh tế Beeline trì sách giá hợp lý cho độ tuổi Điều quan trọng cách đưa sản phẩm vào thị trường, thực chương trình marketing kết hợp với chiến lược định vị Có thể nói lợi Beeline công ty tin tưởng thành công khâu Sự thành cơng chiến lược marketing 7P tung gói cước Big Zero tảng để Beeline thực chiến lược marketing để tung gói cước Big2 vào thị trường Bên cạnh đó, theo cam kết năm 2009 beeline tăng cường vùng phủ sóng Tính Beeline phủ sóng 80% diện tích thị trường viễn thơng Việt Nam Điều chứng tỏ tin tưởng người tiêu dùng cao Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng chất lượng sóng, chất lượng sử dụng dịch vụ ngày nâng cao Về phần doanh thu, lợi nhuận công ty có lẽ thời gian đầu cơng ty chấp nhận khoản lỗ Nhưng với gói cước cơng ty tin khách hàng sử dụng nhiều thu doanh thu lợi nhuận so với hai gói cước trước Với điều chúng tơi tin muốn tăng thị phần có chỗ đứng thị trường viễn thơng Việt Nam Beeline cần thiết phải tung gói cước mới: Big2 Gói cước đầy đủ để mang lại lợi nhuận tăng khách hàng cho công ty Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng NỘI DUNG 2.1.GIỚI THIỆU CƠNG TY Thương hiệu beeline Được thành lập từ năm 1993, đến nay, sau 16 năm hoạt động, Beeline đánh giá thương hiệu mạnh giới Năm 2005, Beeline tiến hành cải cách thương hiệu chiến dịch mắt gắn với phương châm “tươi sáng”, “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản” “tích cực” Cuộc cải cách mang lại thành công lớn cho Beeline Từ đó, hình ảnh Beeline với hình trịn sọc vàng, đen xen kẽ trở nên quen thuộc với người dân toàn giới Tháng 4/2009, Beeline đánh giá 100 thương hiệu đắt giá tồn cầu Nằm vị trí thứ 72, thương hiệu Beeline ước tính có trị giá lên tới 8,9 tỉ USD Đồng thời, thương hiệu Beeline gắn với 10 thương hiệu viễn thông lớn giới Hiện tại, Beeline phủ sóng địa bàn rộng lớn bao gồm toàn nước Nga, nước khu vực SNG, Campuchia Việt Nam với 62,7 triệu thuê bao 440 triệu người Công ty GTEL Mobile Được thành lập ngày 8/7/2008 sở thỏa thuận hợp tác Tổng công ty Viễn thông Di động Toàn cầu Tập đoàn VimpelCom- Một Tập đồn Viễn thơng hàng đầu Đơng Âu Trung Á, GTEL Mobile công ty liên doanh chuyên cung cấp dịch vụ điện thoại truyền số liệu công nghệ GSM/EDGE Sự đời GTEL Mobile xuất phát từ thỏa thuận thành lập liên doanh viễn thông Việt Nam ký kết với tập đồn VimpelCom vào cuối Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận mơn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng năm 2007 GTEL Mobile không doanh nghiệp hoạt động mục đích kinh tế đơn mà kết hợp nhân tố quốc tế nhằm mang lại trào lưu phong cách truyền thông cho người dân Việt Nam Để triển khai hệ thống mạng GSM, GTEL Mobile hợp tác với nhiều cơng ty viễn thơng tiếng Trong phải kể đến công ty hàng đầu giới như: Alcatel Lucent, Ericsson, Huawei, Comverse, Avaya IBM GTEL Mobile sử dụng thương hiệu “Beeline VN” để mắt thị trường viễn thơng Việt Nam Ơng Michael Sascha Cluzel – Tổng giám đốc GTEL MOBILE Ông Michael mang quốc tịch Pháp Ơng có Thạc sĩ Kinh tế Khoa học Chính trị Michael nhà lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm kiến thức rộng ngành công nghiệp viễn thông hàng tiêu dùng nhanh Hiện nay, Beeline VN có khoảng 800 người đào tạo ngồi nước với trình độ chun mơn cao 10 chuyên gia nước làm việc Văn phịng chi nhánh TP Đà Nẵng Hồ Chí Minh Ước tính đến cuối năm số nhân viên lên tới 1.000 người Với phương châm chiếm trọn trái tim hàng triệu người giới “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản”, “tích cực”, Beeline VN tin tưởng trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy khách hàng Với hiệu “live on the bright side”, mong muốn đem lại xu hướng sống tươi đẹp cho tất người Chúng mong muốn mang lại cho khách hàng đam mê mới, giúp họ kết nối với với tồn giới Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận mơn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng - Tác động giá chất lượng : Người mua nhạy cảm với giá sản phẩm xem có chất lượng hơn, sang trọng hay độc đáo Big2 nâng cao chất lượng tính độc đáo giá cước khó làm người tiêu dùng thay đổi ý định mua sản phẩm 2.7.2.2.Cạnh tranh ảnh hưởng đến định giá Là tân binh thị trường viễn thông Việt Nam, bước vào thị trường Beeline phải đối mặt với không đối thủ cạnh tranh chủ yếu đại gia : Mobifone, Viettel Vinaphone chân đứng cố cựu thị trường Vì việc cạnh tranh tranh giành khách hàng gia tăng thị phần Beeline vơ khó khăn Tuy có tiềm lực kinh tế tốt Beeline không sử dụng chiến lược dẫn đầu chủ yếu gia tăng chất lượng mạng tạo khác biệt lớn Sản phẩm Big2 tạo tung vào thị trường viễn thông Việt Nam vào thời điểm nhằm mục Nên giá cước Beeline sử dụng rẻ số lĩnh vực để thu hút ý người tiêu dùng Bảng giá: Gọi nước : Phí thiết lập gọi 199đ/cuộc Gọi nước 990đ/phút Khuyến cho lần nạp tiền top-up 50% Nhắn tin SMS nước Nhắn tin SMS đến số Beeline 250 VNĐ Nhắn tin SMS đến số khác 350 VNĐ Cước gọi quốc tế 4114 VNĐ/phút Nhắn tin SMS quốc tế 2500 VNĐ 34 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận mơn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng Truy cập GPRS VNĐ/KB Tài khoản 50000 VNĐ Tài khoản thưởng 30000 VNĐ (Trong ngày : nhắn 19 tin miễn phí 900 tin ngày tin nhắn khuyến 35 giây gọi miễn phí) Trong việc bán sim điện thoại: nhận định khách hàng tuổi teen thích điều lạ nên Beeline kết hợp với công ty điện thoại Trung quốc Wellcom đưa sang Việt Nam mẫu điện thoại độc giá hợp lý : từ 400  500 khách hàng sở hữu điện thoại cực cool với sim Big2 độc đáo Bảng giá sim Big2 kèm điện thoại wellcom: Giá Sim Sim Sim 401.990đ 451.990đ 501.990đ Tài khoản chế Có - 200.000đ tài tài Có nạp 250.000đ khoản tài khoản hưởng tặng khuyến 30% tháng thẻ - 200.000đ khoản Có hưởng 27.000đ khuyến 50% trong tài khoảng thẻ nạp vòng 12 tháng vòng 12 tháng Điện thoại kèm BW1 theo BW2 BW3  Đặc điểm:  Đặc điểm:  Đặc điểm: - Thiết kế mỏng - Kiểu dáng - Kiểu dáng tinh - Màn hình màu động tế 35 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng - Nhạc chng đa - Màn hình màu - Màn hình màu âm - Nghe nhạc mp3 - - Hỗ trợ đèn pin - Nghe đài Fm Qwerty thích hợp - Nghe đài FM - Hỗ trợ đèn pin nhắn tin Bàn phím - Nghe đài Fm - Nghe nhạc mp3 2.7.3.Chính sách xúc tiến cổ động (Promotion): 2.7.3.1 Xây dựng hình ảnh: Hình ảnh “ thỏ heo ” với màu chủ đạo vàng đen động vui nhộn giới trẻ ưa chuộng, ta không đề nghị liên kết với công ty thời trang đời dịng sản phẩm thời trang với hai màu chủ đạo vàng đen=> tạo nên trào lưu giới trẻ ưa sáng tạo độc đáo, vừa xây dựng hình tượng Beeline vừa tạo hịa đồng gần gũi với xã hội=> phù hợp với mục tiêu Beeline mở rộng phạm vi hoạt động khắp nước Xây dựng lễ hội Beeline - chương trình ca nhạc thời trang (có tham gia ca sĩ tiếng, hiphop, trình diễn thời trang vàng đen (đã đề xuất trên), tùy theo thời điểm tổ chức lễ hội, theo thời điểm tung dòng sản phẩm thời trang Beeline mới, hay ngày hội lớn năm 2.7.3.2 Xây dựng uy tín: Theo mục tiêu Beeline đưa khách hàng vào vị trí trung tâm hoạt động đưa thêm vào nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng: - Tặng quà sinh nhật khách hàng - Cho phép thử miễn phí hồn tồn lần thử gói cước dịch vụ (chỉ ưu tiên cho khách hàng lâu năm) 36 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng - Nhấn phím xxx gọi tới tổng đài để giải thắc mắc hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ - Xây dựng chương trình đặc biệt phục vụ khách hàng lễ tết: (Chương trình trao yêu thương (ngày lễ tình yêu 14/2) cung cấp miễn phí x% phí khách hàng yêu cầu đổi đầu số yêu cầu đầu số cặp (tận dụng lợi từ kho số Beeline) 2.7.3.3.Xây dựng chương trình hướng đến giới trẻ như: Hành trình Beeline cho phép bạn học sinh sinh viên tham gia đề xuất ý tưởng cho chương trình hoạt động Beeline… Ví dụ: đề xuất ý tưởng gói cước học sinh…hay tổ chức lễ hội Beeline thường niên…các cách để Big2 gia tăng lượng khách hàng tiêu thụ… Với ý tưởng hay sẵn sàng Beline áp dụng vào thực tế dĩ nhiên quà tặng hấp dẫn cho thí sinh tham dự, đặc biệt bạn sinh viên hội để bạn trao dồi thử nghiệm kiến thức học tạo hội tốt cho bạn trường “ Beeline chung tay giới ” – chương trình kêu gọi tham gia tất người, khơng hạn chế giới tính độ tuổi Mọi người tham gia đề xuất ý tưởng nêu ý tưởng quan niệm “ hành trình chung tay” Thế giới bảo vệ hành tinh xanh… =>tất nhiên bên cạnh phần thưởng hấp dẫn năm sử dụng miễn phí gói cước Big2 2.7.3.4 Ngồi tham gia tích cực vào hoạt động xã hội: Xây dựng chương trình giới tình thương nhằm lập quỹ qun góp giúp đỡ đồng bào nghèo khó bị thiên tai bệnh tật Tài trợ cho hoạt động kiện lớn đất nước : tổ chức hoa hậu giới, bắn pháo hoa quốc tế 37 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng 2.7.3.5.Quảng cáo: Tuy đạt bước tăng trưởng thần tốc quí đầu năm 2010 độ tin cậy khách hàng thương hiệu chưa cao, tăng cường quảng cáo để kích thích khẳng định củng cố vị trí Beeline lịng khách hàng (nhưng khơng q nhiều dễ tạo tác động ngược lại khách hàng : bực bội, nhàm chán…) Với mục tiêu tiếp tục gia tăng độ nhận biết thương hiệu : a Quảng cáo truyền hình: - Chi phí xây dựng video clip 3D: 33000USD - Chí phí quảng cáo:  Cường độ quảng cáo: mức trung bình:2 lần/1 ngày  Kênh QC: VTV3  Khung thời gian: 19h40-sau thời 20h30-giờ giải lao-giữa chương trình gameshow  Chi phí : 54tr/ 1spot-20 giây Tổng chi phí dự kiến vịng năm 29/7/2011 - 29/7/2012 = (54*2)*365 =39420tr đồng b Quảng cáo signboard, billboard: 303 triệu đồng Gồm chi phí thuê mặt bằng,dựng bảng,thiết kế… c Quảng cáo tạp chí : 157tr đồng d Quảng cáo website, facebook , radio: 195 tr đồng Gồm chi phí xây dựng thiết kế website, tin web… => Mức dự kiến cho quảng cáo thơng qua truyền hình signboard, billboard nhiều mức độ người theo dõi cao 38 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận mơn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng 2.7.3.6 Khuyến mãi: Quà tặng đặc biệt (lễ, tết , sinh nhật ): 420tr*1năm =1260tr đồng 2.7.3.7 PR: Chương trình “tiếp sức đến trường” (250 suất học bổng trị giá 1trđ/1 năm)= 250tr*1năm =250tr đồng Tài trợ quỹ bão lụt: 60tr đồng Chương trình “trái tim cho em” : 300tr đồng Chương trình “lễ hội Beeline” hàng năm : 200tr đồng Liên kết xây dựng thương hiệu thời trang Beeline: 2750tr đồng 2.7.3.8 Bán trực tiếp: Đào tạo kĩ nhân viên bán hàng theo khóa :381tr đồng Bán hàng hội chợ: 100tr đồng 2.7.4 Chính sách phân phối (Place): Big2 bán sim riêng bán kèm điện thoại di động Biết tuổi teen thích điều lạ nên kết hợp với công ty điện thoại Trung quốc Wellcom để tung vào thị trường Việt Nam điện thoại cực cool lạ : điện thoại điển hình: 39 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng - Những điện thoại design theo phong cách sọc vàng đen Beeline nên từ tuyên truyền rộng rãi phong cách trẻ trung Beeline cho khách hàng đặc biệt tuổi teen - Hơn tuổi teen thích hàng độc nên điện thoại lạ dễ dàng thu hút ý giới trẻ - Bên cạnh Beeline cịn tặng kèm cho khách hàng móc điện thoại túi bỏ điện thoại hình “thỏ heo” Xây dựng phát triển hệ thống quầy hàng di động có Vì thật sáng tạo Beeline quầy hàng di động thật hữu ích tiện lợi cách vài bước chân người tiêu dùng thể có sim Beeline mong muốn  tiếp tục thực để phân phối cho Big2 Xây dựng hình thức bán hàng phân phối online offline Xây dựng trang web mua hàng trực tuyến mạng liên hệ trực tiếp với ngân hàng để thực khâu tốn qua card sau thông qua cửa hàng di động offline khắp nơi để phân phối sản phẩm đến cho khách hàng 40 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng  Điều tiện dụng với phát triển ngày cao cơng nghệ thông tin, tuổi teen thường hay online nên việc bán sim qua kênh phân phối thu hút khách hàng mục tiêu - Thực chương trình : khách hàng làm marketing Big2 - Cấu trúc hệ thống bán hàng đa cấp với đại diện bán hàng - Bạn đăng kí mua sim nộp phí tham gia có giá trị gấp đôi giá sim, bạn cung cấp mã số để trở thành thành viên hệ thống - Bạn giới thiệu cho bạn bè người thân tham gia kêu gọi họ đến buổi giới thiệu cách thức tham gia Beeline tổ chức hay tìm kiếm thông tin website Beeline - Khi đồng ý tham gia họ phải cung cấp mã số người giới thiệu , tiến hành thủ tục bạn cấp mã số Họ trở thành cấp bạn (tức trực thuộc quyền quản lý bạn) - Khi số lượng cấp bạn đạt đến số Y bạn tăng cấp - Trải qua thời gian tham gia vào đội ngũ bán hàng Beeline, người ĐDBH kinh doanh tốt, có hội thăng tiến lên vị trí cao hơn, trưởng nhóm bán hàng, hay cấp quản lý khác - Lợi ích ĐDBH nhận : thành viên bạn giới thiệu gia nhập bạn hưởng x% từ tổng chi phí mà họ bỏ gia nhập, trải qua nhiều cấp khác bạn nhận x% chi phí từ tham gia Vd: A (x%+x%+x%+…) B (x%) C (x%) … (x%) C (x%) D (x%) E (x%) F (x%) … (x%) … (x%) - Lợi ích mà thành viên tham gia tính theo cách - Khi bạn liên tục tăng cấp đến mức độ đó, cơng ty có phần thưởng xứng đáng bạn thu hút đơng đảo thành viên 41 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng - Đặc biệt bạn trở thành quản lí nhánh rộng lớn (vài chục nhánh trở lên) bạn nhận ưu đãi thường xuyên công ty - Mỗi năm Beeline đưa chương trình thưởng đặc biệt chuyến du lịch nước để ĐDBH ngày trở thành thành viên gần gũi gia đình Beeline Với sách Beeline vừa thu nhiều ý tưởng cho sản phẩm mình, có hội hiểu người tiêu dùng từ cải tiến sản phẩm để đáp ứng ngày cao nhu cầu họ Hơn với giới trẻ tuổi teen sinh viên có hội phát triển khả thu hút ham thích họ Đặt quầy bán sim card siêu thị : - Liên kết với siêu thị để đặt quầy bán sim Big & Kool gần điểm tóan tiền hàng mua siêu thị Khi đó, khách hàng có nhu cầu cấp bách để liên lạc mua sim Beeline tính tiền chung với tiền hàng mua siêu thị 2.8 Dự kiến lời lỗ: Một tiến trình hoạch định kĩ lưỡng mặt ln điều thiết yếu cho chiến dịch cơng ty.Trong hoạch định ngân sách marketing điều quan trọng với mục tiêu tối thiểu hóa chi phí cho hoạt động marketing Trong tình hình suy thối kinh tế, khủng hoảng toàn cầu đa số doanh nghiệp “thắt lưng buộc bụng” sách marketing Beeline với tiềm lực mạnh kinh tế…tạo hướng cho đường tạo khác biệt đầu tư vào sách cổ động truyền thơng, cịn hạn chế chất lượng sản phẩm (đường truyền, dịch vụ…) với thực 42 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng trạng q vừa qua thấy nhờ sách marketing mà Beeline tạo nên bước khởi đầu ấn tượng – với 80% mức độ nhận biết thương hiệu Với tuyên bố đầu tư vào thị trường Việt Nam tỷ USD (tương đương 210000 tỷ VNĐ) Tổng GĐ tập đồn GtellMobile…chính điều tạo điều kiện thuận lợi ngân sách markting năm 2011-2012 Beeline không cắt giảm ngân sách marketing mà tăng cường mức độ trung bình để tiếp tục nâng cao khả nhận biết thương hiệu mạng lưới Beeline mở rộng toàn quốc (tại nước khác giới mức độ nhận biết thương hiệu Beeline 90 -100%) Theo tình hình kinh tế giới dần hồi phục sau suy thối tồn cầu… thời điểm có nhiều biến động Beeline nên đưa dự kiến chiến lược marketing có tích chất ngắn hạn, cần lưu ý vào điểm chính: - Thị trường mục tiêu là: tuổi teen (14-18) (tuy chưa trực tiếp tạo thu nhập nhận xét nhóm khách hàng ln rủng rỉnh tiền túi chấp nhận chi tiêu thoải mái giới khủng hoảng) sinh viên (18-22) - Linh hoạt việc đưa chiến lược tiếp thị khác q - Phân tích tình hình thị trường: đối thủ cạnh tranh: vị trí tân binh thị trường Việt Nam, điều gây khơng khó khăn cho Beeline gia nhập, để gia tăng thị phần chiếm giữ thị phần nhà mạng có điều khơng dễ dàng (đặc biệt thị trường viễn thông Việt Nam đứng trước ngưỡng cửa bão hịa) Nghiên cứu, phân tích, dự đốn khuynh hướng đối thủ cạnh tranh điều cần thiết - Đo lường kết tiếp thị: thời kì suy giảm kinh tế,hiểu rõ vai trò tiếp thị ta phải tăng cường qui mô hoạt động có hiệu 43 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận mơn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng khn khổ ngân sách phân khúc thị trường chọn Cần tiến hành đo lường mức tương quan số tiền đầu tư cho hoạt động tiếp thị mức gia tăng lợi nhuận - Cần tập trung vào lực lượng bán hàng- người trực tiếp thực thay đổi chiến lược marketing → năm 2011-2012 Beeline tiếp tục gia tăng ngân sách cho đội ngũ bán hàng Trong nhiều trường hợp hoạt động gia tăng đáng kể lợi nhuận cho doanh nghiệp Dựa vào báo cáo kinh doanh theo q Beeline q vừa qua (đvt:nghìn đồng) MS quí quí quí dịch vụ 79845389 88974534 92598675 - Các khoản giảm trừ doanh thu 435132 899508 1056798 Chỉ tiêu - Doanh thu bán hàng cung cấp Doanh thu bán hàng 91541877 cung cấp dịch vụ (10=01-02) 10 Giá vốn hàng bán 11 642435 3457342 cấp dịch vụ (20=10-11 ) 20 57767822 1776617684 2489893623 Doanh thu hoạt động tài 21 3645763 38745145 65164543 Chi phí tài 22 364375 76367743 7265654 Chi phí quản lý kinh doanh 24 522860 29743834 27536734 Lợi nhuận từ HĐ kinh doanh 30 501762368 572497268 746927267 Thu nhập khác 31 25759542 49252470 107520627 10 Chi phí khác 32 72534934 87245689 206976596 79410257 88075026 5648254 Lợi nhuân gộp bán hàng cung 44 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng 11 Lợi nhuận khác ( 40=31-32) 40 -51775392 (50=30+40) 50 14986976 434504049 647471298 13 Thuế thu nhập DN phải nộp 51 677799 82633745 1256743 31309177 48870304 63214555 12 lợi nhuận trước Tổng -46993219 -79455969 thuế 14 Lợi nhuân sau thuế TN (60=50-51) 60 Lấy mục tiêu tập trung cải tiến chất lượng cho kì sau để tăng doanh số bán lợi nhuận năm tới Dự tính doanh thu lợi nhuận quí : Doanh thu BH&DV 98146699 Lợi nhuận sau thuế 68145780 => Doanh thu có phần tăng nhẹ, chưa có bước đột biến giai đoạn Beeline tìm cách cải thiện chất lượng mạng gia tăng dịch vụ cho khách hàng, kế hoạch triển khai dự án trình thực dự tính hồn thành vào cuối năm Dự tính doanh thu lợi nhuận năm tới (2011-2012): Doanh thu 720541578 Lợi nhuận sau thuế 320145780 Dự tính doanh thu tăng 4,4% lợi nhuận tăng 5% so với năm 2010 Vẫn dự kiến tăng ngân sách cho hoạt động marketing : trích 39% lợi nhuận dự kiến để chi cho ngân sách marketing quí 35% cho năm 2011-2012 45 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận mơn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng Từ dự kiến quí năm 2011-2012, phận marketing tổng hợp đưa ngân sách dự kiến cho hoạt động marketing Beeline sau Dự kiến ngân sách năm 2011-2012 đvt:nghìn đồng q năm 2011-2012 sở vật chất 6418526 19536872 lương nhân viên 987253 2346098 nghiên cứu thị trường 743678 2671578 xúc tiến cổ động 5993582 23563267 phân phối 6567964 18236736 chi phí khác 753986 5415986 tổng chi phí 19564989 69984997 tổ chức hoạt động 46 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận mơn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng KẾT LUẬN: Qua việc nghiên cứu sách marketing cơng ty Beeline Việt Nam, hiểu rõ sách nhằm thực “4P” cơng ty Qua đó, nhận chiêu thức marketing mix cơng ty cung cấp dịch vụ có khác so với công ty sản xuất Nhưng mục đích cuối marketing mix nhằm làm tăng doanh thu lợi nhuận cơng ty lên Một công ty muốn thành công đường kinh doanh, cần phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chiến lược marketing hiệu yếu tố sống doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần phải ngày hoàn thiện chiến lược marketing thị trường cạnh tranh Cuối cùng, em thay mặt nhóm, xin cám ơn trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, khoa Quản trị Kinh doanh, thầy giúp đỡ, cung cấp thơng tin hướng dẫn chúng em hồn thành tiểu luận 47 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Marketing – Phillip Kotler Giáo trình Quản trị Marketing – Đại học kinhh tế quốc dân http://tailieu.vn/ http://beeline.vn/ http://vnexpress.net/ http://dantri.com.vn/ http://vietbao.vn/ 48 Nhóm thực hiện: nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... bách tạo gói cước mới, hoạch định thực chiến lược Marketing cho gói cước Đây nội dung đề tài : “ Lập kế hoạch Marketing cho Beeline thị trường Việt Nam vào năm 2011 thơng qua gói cước Big2 ” Nhóm... đoạn thị trường viễn thông Việt Nam theo yếu tố địa lý nhân khẩu, sau đánh giá ưu bất lợi Beeline phân khúc thị trường Qua việc xem xét đánh vậy, chọn thị trường mục tiêu cho gói cước Beeline thị. .. thị trường tuổi teen thành thị Ban đầu, gia nhập vào thị trường viễn thông Việt Nam, Beeline lựa chọn thị trường mục tiêu giới trẻ thành thị mà chủ yếu sinh viên, hai gói cước mà Beeline tung vào