(TIỂU LUẬN) MOBILE MARKETING lập kế HOẠCH MARKETING TRÊN DI ĐỘNG CHO FANCONGNGHE

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT MOBILE MARKETING LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TRÊN DI ĐỘNG CHO FANCONGNGHE GVHD : Võ Phúc Thiện Lớ p : EC16302 Họ tên sinh viên : Nguyễn Trần Tuấn – PK01920 Đắk Lắk, tháng 3/2021 Logo Doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Internet ứng dụng ngày mang lại thay đổi to lớn cho kinh tế Hiện nay, cơng nghệ thơng tin Internet đóng vai trò quan trọng quản trị, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự thay đổi từ giao dịch truyền thống đến giao dịch điện tử, giúp doanh nghiệp tiết kiệm đượ c nhiều chi phí Ở Việt Nam với 30 triệu người dùng Internet tổng số gần 90 triệu dân, thế, tác động Internet đến hành vi tiêu dùng người lớn Mạng Internet phát triển kéo theo phát triển kênh thương mại điện tử phát triển Ngày nay, số người tiêu dùng mua hàng online tăng lên nhiều có xu hướ ng tiếp tục tăng Đối với cửa hàng, việc quảng bá thương hiệu sản phẩm điều vô quan trọng Để khách hàng biết đến doanh nghiệp địi hỏi doanh nghiệp cần thực biện pháp phương pháp nhất, đại để mở rộng thương hiệu Chính thế, em thực việc “Xây dựng chiến dịch Mobile Marketing cho doanh nghiệp Fancongnghe" Qua em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy Võ Phúc Thiện– Giảng viên hướ ng dẫn môn học Marketing Mobile cho chúng em Cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình thầy suốt trình học tập làm việc để chúng em có kết ngày hôm Em xin chân thành cảm ơn! MOBILE MARKETING Page | MỤC LỤC PHẦN 1: CHUẨN BỊ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giới thiệu website 1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3.Sản phẩm chủ lực: 1.4 Từ khóa PHẦN 2: PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.Chọn giới thiệu website mobile có tính phù hợp cao Phân tích website mobile 2.1 Giao diện website 2.2 Về nội dung 2.3.Về hình thức, bố cục 2.4 Về chức năng, công cụ 14 2.5 Về độ tương thích thiết bị di động 17 2.6.Về lỗi mobile 19 PHẦN 3: QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING 22 3.1 Xây dựng website mobile TMĐT 22 3.1.1 Thiết kế quy trình người dùng website 22 3.1.2 Xây dựng, lập trình website mobile dựa quy trình người dùng 23 3.1.3 Tối ưu website thiết bị di động 24 3.1.4 Tạo Zalo OA bắn sms qua zalo 27 3.2 Xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho website Mobile/App 33 3.2.1 Các Mục tiêu 33 3.2.2 Cách thức để đạt mục tiêu 33 3.3 Xây dựng chiến dịch email marketing cho website mobile 35 3.3.1 Tạo chiến dịch email marketing tối thiểu thư có nút hành động => Click to website 35 3.3.2 Thu hút từ 10 người đăng ký nhận email website 38 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 3.3.3 Xây dựng chiến dịch Google ads cho website mobile 39 3.3.4 Xây dựng chiến dịch SEO cho website mobile: 43 PHẦN 4: CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING 50 4.1 Cơng cụ phân tích xu hướng (Google Trend) 50 4.2 Công cụ phân tích lắng nghe xã hội 52 4.3 Elementor: Tối ưu website mobile, kỹ thuật Mobile Fisrt 54 4.4 Plugin Wordpress: Tối ưu tốc độ tải trang; Button giao diện 54 4.5 QR code: Ứng dụng mã quét di động 57 4.6 Yandex: Tạo email tên miền miễn phí 57 PHẦN 5: ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ 58 5.1 Công cụ Google Analytics 58 5.2 Google Search Console 59 5.3 Các phương án đo lường hiệu khác: mã theo dõi hành vi khách hàng website… 61 KẾT LUẬN 58 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | PHẦN 1: CHUẨN BỊ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giới thiệu website Trên giới nay, công nghệ liên tục phát triển, kéo theo việc kinh doanh trực tuyến phát triển mạnh mẽ Trong website – sản phẩm công nghệ tuyệt vời Internet mang lại lợi ích cho tất công ty, doanh nghiệp việc đem lại hội cho bán hàng đâu, người mua Nếu khơng có website, doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều hội tiếp cận với khách hàng tiềm toàn quốc Với sống ngày đại, nhu cầu mua bán qua mạng INTERNET ngày nhiều cần thiết Trong xu cạnh tranh ngày mạnh kinh tế mở cửa tất lĩnh vực mua bán, đặc biệt ngành kinh doanh qua mạng Vì thân em thực Website Fancongnghe với mục tiêu là: nghiên cứu thực chiến dịch Mobile Marketing cho website “Fancongnghe” Fancongnghe (https://fancongnghe.com/)là trang web bán hàng Có giao diện bắt mắt, đầy đủ thơng tin Fancongnghe có mặt hàng loại sản phẩm nhiều người biết đến, nhiều người dùng ưa chuộng Vd: Camera hành trình EliteCam, Máy ảnh Sony Alpha Full Frame A7 Mark III, Macbook… tất loại sản phẩm Fancongnghe có đầy đủ thông tin, phù hợp với nhu cầu quay phim, làm việc khách hàng 1.1 Thông tin doanh nghiệp - Tên công ty : Công Ty TNHH Công Nghệ Và Truyền Thông UVA - Tên thương hiệu: Fan Cơng Nghệ - Địa chỉ: 52/48 Hồng Hoa Thám, Tân Tiến, Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk - Địa văn phòng đại diện: 21 Quang Trung, Phường 8, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh 70000, Việt Nam - Điện thoại: 097.9894.942 - Email: hello@uva.vn - Mã số thuế: 0315984702 - Fanpage: https://www.facebook.com/FanCongNghe.net/ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | - Logo : 1.2 Lĩnh vực hoạt động - Lĩnh vực kinh doanh: chuyên cung cấp mặt hàng thiết bị điện tử, dịch vụ chụp hình quay phim kiện dịch vụ liên quan đến công nghệ - Mơ hình kinh doanh: Fanconnghe kinh doanh theo mơ hình B2C, Fancongnghe thực trực tiếp q trình bán s ản phẩm/ dịch vụ đến người tiêu dùng cá nhân 1.3.Sản phẩm chủ lực: Camera hành trình EliteCam, Máy ảnh Sony Alpha Full Frame A7 Mark III, Macbook 1.4 Từ khóa - Từ khóa chính: Quay phim chụp hình kiện - Từ khóa phụ: Quay phim kiện BMT Chụp hình kiện BMT Dịch vụ quay phim chụp hình kiện bn ma thuột Cho th máy chụp hình kiện bn ma thuột giá tốt Cho thuê máy quay phim kiện Buôn Ma Thuột Cần thuê máy quay buôn ma thuột - MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | PHẦN 2: PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.Chọn giới thiệu website mobile có tính phù hợp cao - TAKE CAMERA đơn vị chuyên trao đổi, mua bán, sửa chữa, ký gửi máy ảnh, máy quay chuyên nghiệp Là địa cung cấp loại phụ kiện ngành ảnh, Balo dành cho khách hàng đam mê nhiếp ảnh phượt - Cùng với hỗ trợ từ đối tác, nhà phân phối sản phẩm máy ảnh, máy quay, phụ kiện ngành ảnh hàng đầu Việt Nam, Take Camera hứa hẹn mang tới sản phẩm sách ưu đãi, hỗ trợ tốt nhất, cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất, hoàn hảo chu đáo tới khách hàng, hỗ trợ đầy đủ kỹ thuật thông tin thắc mắc quý khách hàng - Sản phẩm chủ yếu mà Take Camera mang tới khách hàng sản phẩm máy ảnh chuyên nghiệp ống kính rời DSLR, máy ảnh Mirrorless, máy ảnh kỹ thuật số, ống kính chuyên dụng, máy quay phim nhãn hiệu hàng đầu thị trường Canon, Nikon, Sony, FujiFilm,…Cùng phụ kiện, thiết bị ngành ảnh khác Flash, Pin, Sạc, Balo máy ảnh, thiết bị vệ sinh, chống ẩm, thiết bị Studio, thiết bị chụp Macro…và sản phẩm độc đáo khác Bên cạnh Take Camera triển khai dịch vụ kỹ thuật sửa chữa, bảo hành, vệ sinh máy dịch vụ cho thuê thiết bị ngành ảnh nhằm hỗ trợ tối đa nhu cầu khách hàng Phân tích website mobile 2.1 Giao diện website - Website http://takecamera.vn/ xây dựng với gam màu chủ đạo màu nóng màu lạnh Màu đỏ màu liền với sức mạnh, quyền lực, tâm Màu trắng biểu tượng cho giản dị, uy tín tuyệt đối gam màu giúp thu hút ý khách hàng ghé thăm trang web 2.2 Về nội dung Nội dung website thiết bị di động - Trên website: MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | - Trên thiết bị di động: MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | - 2.3.Về hình thức, bố cục Phần header: Tại phần đầu có mục đăng ký, đăng nhập, tài khoản, ngồi cịn menu để khách hàng tìm hiểu thêm shop như: Trang giới thiệu, trang tin tức khách hàng liên hệ tư vấn trang Liên hệ Dưới header có logo thương hiệu, có biểu tượng sách shop, giỏ hàng, số điện thoại để tư vấn khách hàng có nhu cầu Bên có thêm menu tìm kiếm sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm, - Thanh menu: Thanh menu có chứa danh mục sản phẩm để khách hàng xem thay lựa chọn phần sản phẩm, tạo nên thuận tiện trình xem trang web Trên menu có chứa trang bao gồm: MÁY ẢNH - ỐNG KÍNH, GOPRO & MÁY QUAY, KHO MÁY CŨ – 2ND, PHỤ KIỆN, BẢNG BÁO GIÁ, KHUYẾN MÃI, HOT DEAL, DỊCH VỤ - Banner: Tiến hành tạo số banner đẹp mắt để phổ biến chương trình khuyến mại giảm giá cho khách hàng dịp lễ Tết để khách hàng cảm thấy thích thú hấp dẫn MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | Từ khóa (Top monbile): Quay phim chụp hình kiện Bn Ma Thuột MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 49 PHẦN CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING 4.1 Cơng cụ phân tích xu hướng (Google Trend) Google Trends cơng cụ tìm kiếm xu hướng c người dùng toàn cầu, cung cấp cho người dùng biết thơng tin, từ khóa, chủ đề quan tâm nhiều Google Từ ta dễ dàng nắm bắt xu hướng mới, cập nhật thông tin hot để triển khai chiến dịch marketing hiệu Các bước sử dụng google trends - Nhập từ khóa cần so sánh (ví dụ: quay phim kiện) vào “thêm cụm từ tìm kiếm” - Bấm vào “So sánh” kế bên nhập từ khóa so sánh (ví dụ: chụp hình kiện) - Chọn khu vực: Đăk Lăk - Thời gian chọn: 12 tháng qua thay đổi thờ i gian tùy vào chiến dịch marketing Từ kết cho thấy từ khóa “chụp hình kiện” tìm kiếm nhiều nhiều so với từ khóa “quay phim kiện” Từ dễ dàng đưa lựa chọn sử dụng từ khóa “chụp hình kiện” cho chiến dịch marketing MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 50 Đối với thông tin chi tiết so sánh theo tiểu vùng, tỉnh thành có lượ ng tìm kiếm từ khóa “Chụp hình kiện” nhiều Hồ Chí Minh & Hà Nội… Từ lựa chọn việc SEO từ khóa theo địa phương để tiết kiệm chi phí gia tăng hiệu chiến dịch marketing Hơn nữa, google trends đề xuất thêm từ khóa có liên quan với xu hướng tìm kiếm tăng mạnh Giúp cho việc SEO từ khóa có hiệu chiến dịch marketing MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 51 4.2 Cơng cụ phân tích lắng nghe xã hội Sử dụng phần mền Hubspot: hubspot.com/ - Sau đăng ký tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản fanpage để kết nối vớ i hubspot MARKETING TRÊN DI ĐỘNG tiếp thị xã hội chọn Page | 52 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 53 4.3 Elementor: Tối ưu website mobile, kỹ thuật Mobile Fisrt Tối ưu website mobile Elementor Sử dụng Elementor để thiết kế website mobile giúp tối ưu giao diện, dễ chia bố cục làm khách hàng cảm giác bắt mắt 4.4 Plugin Wordpress: Tối ưu tốc độ tải trang; Button giao diện - Cài đặt Plugin LiteSpeed Cache để tối ưu tốc độ tải trang MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 54 - Chưa kích hoạt plugin Plugin LiteSpeed Cache MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 55 - Sau kích hoạt plugin Plugin LiteSpeed Cache MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 56 4.5 QR code: Ứng dụng mã quét di động Tạo mã Qr code website https://me-qr.com/ cho landingpage 4.6 Yandex: Tạo email tên miền miễn phí MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 57 PHẦN ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ 5.1 Công cụ Google Analytics - Kết 28 ngày Đối với google analytics 28 ngày qua thấy có: 159 người dùng, có 153 người dùng MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 58 Từ hình thấy lượng người truy cập vào trang web 28 ngày gần giảm đáng kể trang web không update nội dung chưa cập nhật tin tức Từ hình thấy số người xem trang đa số người dùng biết đến từ phương tiện marketting khác cịn người dùng cũ không trở lại Cách khắc phục: tạo viết để giữ chân khách hàng vào web truyền thông từ công cụ marketting để tìm kiếm thêm khách hàng tiềm truy cập website Có update mẻ để làm bắt mắt khách hàng truy cập vào website 5.2 Google Search Console Lượt nhấp Lượt hiển thị CRT trung bình Vị trí trung bình MARKETING TRÊN DI ĐỘNG 313 7,46 N 4,2% 28,5% Page | 59 - Từ khoá xuất hàng đầu Từ khố Laptop gập thành máy tính bảng Macbook air pro 2020 Key ccleaner 2021 Ccleaner professional key 2021 Thuê máy ảnh hồ chí minh Số lần hiển thị 30 14 9 Số click 145 37 645 161 84 - Thiết lập mục Có “ 85 mục hợp lệ” MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 60 - Đối với thiết bị di động có “21 mục hợp lệ” 5.3 Các phương án đo lường hiệu khác: mã theo dõi hành vi khách hàng website… … Tạo mã tracking code https://insights.hotjar.com/ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 61 Thêm mã theo dõi trang web MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 62 TỔNG KẾT Sau học môn Mobile Marketing, em tự tạo trang web cho Shop thiết bị chụp hình quay phim kiện BMT Website giúp hỗ trợ tốt tro ng việc tìm kiếm dịch vụ chụp hình & quay phim, giúp khách hàng hứng thú việc chụp ảnh lựa địa điểm đẹp Hồn thành mơn học em cảm thấy em tự tin việc thiết kế web, Seo web, thiết kế chuẩn giao diện mobile Các kỹ giúp ích em nhiều sau trường Trong trình tạo website khơng tránh khỏi thiếu sót Mong nhận đóng góp ý kiến thầy để em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 63 ... nội dung Nội dung website thiết bị di động - Trên website: MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | - Trên thiết bị di động: MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | - 2.3.Về hình thức,... di? ??n máy tính Giao di? ??n Ipad MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 24 Giao di? ??n Mobile Tối ưu giao di? ??n Mobile Samsung Galaxy S5 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 25 Iphone X Ipad Pro MARKETING TRÊN DI ĐỘNG... 5/ SE MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 19 Iphone 6/7/8 Iphone X MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 20 Ipad Pro MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Page | 21 PHẦN QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING 3.1 Xây dựng website mobile