Đang tải... (xem toàn văn)
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Tiểu luận môn QUẢN TRỊ MARKETTING Đề tài Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường Việt Nam vào năm 2011 thông qua gói cước mới Big2 Tp HCM, tháng 10 năm 2011 GVHD Ths[.]
Bả o m Tiểu luận môn: QUẢN TRỊ MARKETTING Đề tài: Lập kế hoạch Marketing cho Beeline thị trường Việt Nam vào năm 2011 thơng qua gói cước Big2 GVHD : Ths.Trần Phi Hồng Nhóm thực : Mã học phần : 210703001 Tp.HCM, tháng 10 năm 2011 ật KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Bả Nguyễn Văn Thắng 99% 08228501 Hà Nguyễn Thùy Lan 100% 08198371 Đặng Thị Hồng Trang 100% 08199131 4.Tạ Thị Tường Vi 99% 08882661 Hồ Nghĩa Tuấn 99% 10282431 Đặng Quốc Tưởng 99% 10255821 CHỮ KÝ ật ĐÁNH GIÁ MSSV m HỌ VÀ TÊN o DANH SÁCH NHÓM Bả o m NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ật Bả o Mục lục: m MỞ ĐẦU NỘI DUNG 2.1.GIỚI THIỆU CÔNG TY 2.2 PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG: 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ: 2.2.1.1 Môi trường kinh tế : 2.2.1.2 Mơi trường trị : 2.2.1.3.Môi trường pháp luật : 2.2.1.4 Mơi trường văn hóa: 2.2.1.5.Môi trường tự nhiên-công nghệ: 2.2.2 Môi trường vi mô 2.2.2.1 Môi trường nội doanh nghiệp: 2.2.2.2.Đối thủ cạnh tranh tại: 2.2.2.3.Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: .11 2.2.2.4.Khách hàng tiêu thụ: .12 2.2.2.5.Nhà cung cấp: 13 2.2.2.6 Đối tác: 13 2.2.2.7 Trung gian Marketing: 13 2.2.2.8 Sản phẩm thay : 13 2.3 Phân tích SWOT: 14 2.3.1 Điểm mạnh ( S ): 14 2.3.2 Điểm yếu (W): 15 2.3.3 Cơ hội (O): 15 2.3.4 Thách thức (T): 15 2.4 Mục tiêu marketing : 16 2.5 Chiến lược marketing : .17 2.5.1 Thị trường mục tiêu: .17 2.5.1.1 Phân đoạn thị trường : 17 ật TÓM TẮT NỘI DUNG Bả o 2.5.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu: 19 m 2.6 Chiến lược Poter 23 2.6.2 Phát triển lợi cạnh tranh dựa khác biệt: .24 2.6.3 Định vị: 26 2.7 Phức hệ Marketting 27 2.7.1 Chính sách sản phẩm ( Product ): 27 2.7.1.1 Giới thiệu sản phẩm mới: .27 2.7.1.2.Phân tích sản phẩm Big2: 30 2.7.2 Chính sách giá ( Price ): 33 2.7.2.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến nhạy cảm giá: 33 2.7.2.2.Cạnh tranh ảnh hưởng đến định giá 34 2.7.3.Chính sách xúc tiến cổ động (Promotion): .36 2.7.3.1 Xây dựng hình ảnh: 36 2.7.3.2 Xây dựng uy tín: 36 2.7.3.3.Xây dựng chương trình hướng đến giới trẻ như: 37 2.7.3.4 Ngồi tham gia tích cực vào hoạt động xã hội: .37 2.7.3.5.Quảng cáo: 38 2.7.3.6 Khuyến mãi: 39 2.7.3.7 PR: 39 2.7.3.8 Bán trực tiếp: 39 2.7.4 Chính sách phân phối (Place): 39 2.8 Dự kiến lời lỗ: 42 KẾT LUẬN: .47 ật 2.6.1 Tạo khác biệt: 23 Bả Tiểu luận mơn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng o MỞ ĐẦU m Việt Nam ngày hội nhập với kinh tế giới Cạnh tranh ật thương trường ngày liệt, với khái niệm kinh doanh khơng ngừng hồn thiện ln thay đổi Sản phẩm có chất lượng tốt đến đâu không đưa giới thiệu, quảng cáo kết khơng quan tâm, phạm vi bị bó hẹp Thơng qua hoạt động Marketing, khách hàng bị lôi đến với công ty bạn giúp bạn khẳng định khác biệt, trội so với đối thủ lĩnh vực kinh doanh Các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định triển khai cơng cụ kế hoạch hố chiến lược Marketing có đủ tính linh hoạt để ứng phó với thay đổi thị trường Chiến lược Marketing xây dựng sở phân tích dự đốn mơi trường kinh doanh, lợi kinh doanh doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có thơng tin tổng qt mơi trường kinh doanh bên ngồi nội lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu Marketing Ta nhận thấy thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt bước tiến vượt bậc Cạnh tranh sôi động diễn thị trường di động nhà cung cấp dịch vụ: Mobifone, Viettel, Vinaphone, S-Fone, EVN Telecom, Vietnamobile, qua thúc đẩy thị trường di động đạt mức tăng trưởng nhanh Beeline mạng di động thứ Việt Nam, thâm nhập vào thị trường viễn thông năm 2009 Sau tung thị trường gói cước Big Zero Big&Kool, Beeline nhận thấy gói cước chưa thực thu hút đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Vì vậy, việc cần thiết cấp bách tạo gói cước mới, hoạch định thực chiến lược Marketing cho gói cước Đây nội dung đề tài : “ Lập kế hoạch Marketing cho Beeline thị trường Việt Nam vào năm 2011 thơng qua gói cước Big2 ” Nhóm thực hiện: nhóm Bả Tiểu luận mơn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng o m TÓM TẮT NỘI DUNG ật Sau tung hai gói cước Big Zero Big & Kool, chúng tơi nhận thấy hai gói cước thực chưa thu hút người tiêu dùng chưa đem lại nguồn thu đáng kể cho công ty Bên cạnh cạnh tranh gay gắt nhà mạng tạo yêu cầu cấp thiết cho cơng ty phải tạo dịch vụ Vì vậy, Beeline cần thiết phải tạo gói cước độc đáo Cũng hai lần trước, thị trường mục tiêu giới trẻ tập trung chủ yếu vào thị trường tuổi teen độ tuổi từ 14-18 Gói cước mang tên Big2 với slogan “thật khác biệt” với biểu tượng thỏ heo với áo sọc vàng đen trông ngộ nghĩnh, hình tượng giới teen u thích phim ”you are beautiful” - phim Hàn Quốc bình chọn phim u thích cuối năm 2009 Bước đầu tạo sức thu hút người tiêu dùng cụ thể giới teen Đi sâu vào giá trị gói cước, gói cước thật thích hợp với “túi tiền” thói quen dùng điện thoại di dộng teen gói cước đánh vào tâm lý thích lạ, độc đáo tuổi teen với tiềm lực kinh tế Beeline trì sách giá hợp lý cho độ tuổi Điều quan trọng cách đưa sản phẩm vào thị trường, thực chương trình marketing kết hợp với chiến lược định vị Có thể nói lợi Beeline công ty tin tưởng thành công khâu Sự thành cơng chiến lược marketing 7P tung gói cước Big Zero tảng để Beeline thực chiến lược marketing để tung gói cước Big2 vào thị trường Bên cạnh đó, theo cam kết năm 2009 beeline tăng cường vùng phủ sóng Tính Beeline phủ sóng 80% diện tích thị trường viễn thơng Việt Nam Điều chứng tỏ tin tưởng người tiêu dùng cao Nhóm thực hiện: nhóm Bả Tiểu luận mơn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng o chất lượng sóng, chất lượng sử dụng dịch vụ ngày nâng cao Về m phần doanh thu, lợi nhuận cơng ty có lẽ thời gian đầu công ty chấp nhận ật khoản lỗ Nhưng với gói cước cơng ty tin khách hàng sử dụng nhiều thu doanh thu lợi nhuận so với hai gói cước trước Với điều tin muốn tăng thị phần có chỗ đứng thị trường viễn thơng Việt Nam Beeline cần thiết phải tung gói cước mới: Big2 Gói cước đầy đủ để mang lại lợi nhuận tăng khách hàng cho cơng ty Nhóm thực hiện: nhóm Bả Tiểu luận mơn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng m 2.1.GIỚI THIỆU CƠNG TY o NỘI DUNG ật Thương hiệu beeline Được thành lập từ năm 1993, đến nay, sau 16 năm hoạt động, Beeline đánh giá thương hiệu mạnh giới Năm 2005, Beeline tiến hành cải cách thương hiệu chiến dịch mắt gắn với phương châm “tươi sáng”, “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản” “tích cực” Cuộc cải cách mang lại thành công lớn cho Beeline Từ đó, hình ảnh Beeline với hình trịn sọc vàng, đen xen kẽ trở nên quen thuộc với người dân toàn giới Tháng 4/2009, Beeline đánh giá 100 thương hiệu đắt giá tồn cầu Nằm vị trí thứ 72, thương hiệu Beeline ước tính có trị giá lên tới 8,9 tỉ USD Đồng thời, thương hiệu Beeline gắn với 10 thương hiệu viễn thông lớn giới Hiện tại, Beeline phủ sóng địa bàn rộng lớn bao gồm toàn nước Nga, nước khu vực SNG, Campuchia Việt Nam với 62,7 triệu thuê bao 440 triệu người Công ty GTEL Mobile Được thành lập ngày 8/7/2008 sở thỏa thuận hợp tác Tổng công ty Viễn thơng Di động Tồn cầu Tập đồn VimpelCom- Một Tập đồn Viễn thơng hàng đầu Đơng Âu Trung Á, GTEL Mobile công ty liên doanh chuyên cung cấp dịch vụ điện thoại truyền số liệu công nghệ GSM/EDGE Sự đời GTEL Mobile xuất phát từ thỏa thuận thành lập liên doanh viễn thông Việt Nam ký kết với tập đồn VimpelCom vào cuối Nhóm thực hiện: nhóm Bả Tiểu luận mơn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hồng o năm 2007 GTEL Mobile khơng doanh nghiệp hoạt động mục đích m kinh tế đơn mà kết hợp nhân tố quốc tế nhằm mang lại trào ật lưu phong cách truyền thông cho người dân Việt Nam Để triển khai hệ thống mạng GSM, GTEL Mobile hợp tác với nhiều công ty viễn thơng tiếng Trong phải kể đến công ty hàng đầu giới như: Alcatel Lucent, Ericsson, Huawei, Comverse, Avaya IBM GTEL Mobile sử dụng thương hiệu “Beeline VN” để mắt thị trường viễn thơng Việt Nam Ơng Michael Sascha Cluzel – Tổng giám đốc GTEL MOBILE Ông Michael mang quốc tịch Pháp Ơng có Thạc sĩ Kinh tế Khoa học Chính trị Michael nhà lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm kiến thức rộng ngành công nghiệp viễn thông hàng tiêu dùng nhanh Hiện nay, Beeline VN có khoảng 800 người đào tạo ngồi nước với trình độ chun mơn cao 10 chun gia nước ngồi làm việc Văn phịng chi nhánh TP Đà Nẵng Hồ Chí Minh Ước tính đến cuối năm số nhân viên lên tới 1.000 người Với phương châm chiếm trọn trái tim hàng triệu người giới “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản”, “tích cực”, Beeline VN tin tưởng trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy khách hàng Với hiệu “live on the bright side”, mong muốn đem lại xu hướng sống tươi đẹp cho tất người Chúng mong muốn mang lại cho khách hàng đam mê mới, giúp họ kết nối với với tồn giới Nhóm thực hiện: nhóm