Phân tích mô hình kinh doanh của ford, nêu yếu tố mấu chốt quyết định thành công và phân tích phong cách quản trị của nhà quản trị tiêu biểu

ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA FORD, NÊU YẾU TỐ MẤU CHỐT QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG VÀ PHÂN TÍCH PHONG CÁCH QUẢN TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TIÊU BIỂU Lớp tín chỉ: QTTH1102(219)_46 Giảng viên: Đỗ Ngọc Diệp Thời gian học: Tên nhóm: Nhóm Cơng ty trình Ford Motor bày: Hà Nội, tháng năm 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN TÊN Phạm Ngân Hà Nguyễn Minh Nguyệt Nguyễn Thị Hà Lê Đoàn Thu Trang Phạm Thanh Mai Trần Thị Thu Hịa Nguyễn Thị Bình Nguyễn Mai Anh Trịnh Đức Việt Trần Văn Quang MÃ SINH VIÊN 11191575 11193920 11192713 11195231 11193312 11192033 11190737 11190274 11195788 11194402 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH TRONG CHIẾN DỊCH ONE FORD I TỔNG QUAN II PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA FORD TRONG CHIẾN LƯỢC ONE FORD (từ 2006 đến nay) KHU VỰC CƠ SỞ HẠ TẦNG 12 12 1.1 NGUỒN LỰC CHÍNH 12 1.2 MẠNG LƯỚI ĐỐI TÁC 15 1.3 HOẠT ĐỘNG CHÍNH 16 KHU VỰC SẢN PHẨM DỊCH VỤ 16 2.1 SẢN PHẨM CỦA FORD THEO CHIẾN DỊCH “ONE FORD” 17 2.2 ĐỀ XUẤT GIÁ TRỊ CỦA FORD 20 KHU VỰC KHÁCH HÀNG 21 3.1 QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 21 3.2 KÊNH PHÂN PHỐI 24 3.3 PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG 25 KHU VỰC TÀI CHÍNH 27 4.1 CẤU TRÚC CHI PHÍ 27 CHƯƠNG II: YẾU TỐ MẤU CHỐT QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG 28 CHƯƠNG III: NHÀ QUẢN TRỊ TIÊU BIỂU 31 KẾT LUẬN 36 LỜI MỞ ĐẦU Hãng xe danh đến từ nước Mỹ sáng lập Henry Ford vào ngày 16/6/1903 có trụ sở Dearborn, bang Michigan (Mỹ) Dù trải qua nhiều thăng trầm Ford tên Mỹ lớn thị trường quốc tế Hơn nửa chặng đường phát triển Ford gắn liền với tên Henry Ford, kỹ sư xuất sắc kỷ 20 Sau Henry Ford qua đời, trai ông Edsel Ford tiếp quản công ty điều hành năm 1979 Tiếp CEO Bill Ford điều hành từ năm 2001-2006 sau nhượng lại vị trí cho Alan Mulally, người giúp Ford vượt qua đại khủng hoảng nhờ đưa chiến lược kinh doanh One Ford vào năm 2007 One Ford không giúp hãng xe Mỹ thoát khỏi suy thoái cách ngoạn mục mà cịn gia tăng lợi nhuận nhanh chóng Cho đến nay, One Ford đường Ford lựa chọn Nắm bắt điều đó, nhóm thực phân tích mơ hình kinh doanh Ford Motor với chiến lược One Ford, yếu tố mấu chốt dẫn đến thành công phong cách quản trị nhà quản trị tiêu biểu doanh nghiệp Bài phân tích gồm ba chương Chương 1: Phân tích mơ hình kinh doanh chiến lược One Ford Chương 2: Chỉ yếu tố mấu chốt định thành cơng mơ hình kinh doanh Chương 3: Nhà quản trị tiêu biểu CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH TRONG CHIẾN DỊCH ONE FORD I TỔNG QUAN Giới thiệu: - Ford Motor Company tập đồn sản xuất tơ đa quốc gia Mỹ - Ngày thành lập: 16/06/1903 - Người sáng lập: Henry Ford - Trụ sở : đặt Dearbon, bang Michigan, ngoại ô Metro Detroit - Lĩnh vực hoạt động chính: sản xuất máy móc tự động chủ yếu xe ô tô - Công ty con: Lincoln, SUV Brazil troller - Giám đốc điều hành nay: Jim Hackett - Slogan: Go Further - Logo: - Lịch sử hình thành phát triển: Ford đời với số vốn tiền mặt 28000 dollar 12 cổ đông Nhà máy Ford Motor Company, River Rouge, phía tây Detroit, Michigan, c Những năm 1930 Ford khởi đầu với dòng xe A sau tên đặc thù bảng chữ Alphabet.Có lẽ loại xe tiếng Ford loạt xe dòng xe T sản xuất từ năm 1908 đến năm 1927 Loại xe bán 16,5 triệu vòng 20 năm giá hợp lý Chiếc xe Model A Ford tiết lộ lần năm 1927 Sang đến thập kỉ 70 Ford gặp nhiều khó khăn bắt nguồn từ thay đổi thị hiếu người tiêu dùng uy định phủ Mỹ.Tuy nhiên đến năm 1979 hãng thu chút lợi nhuận từ thương hiệu Mazda Chính điều tạo giai đoạn cho Ford hợp tác phát triển Cuối thập kỉ 80 Ford mua lại thương hiệu Jaguar Aston Martin, cho mắt dòng xe kiểu mẫu Escort Taurus Những năm 1990 Ford thành công việc định hướng thị hiếu người tiêu dùng qua mẫu xe thể thao việt dã SUV hạng trung Explorer Thành cơng đóng góp vai trị to lớn mở kỉ nguyên dòng thể thao đa dụng Phạm vi mở rộng định mua lại phân nhánh sản xuất Volvo vào năm 1999 Land Rover năm 2000 Ngày 1/1/1995 công ty thức thay đổi chiến lược kinh doanh quốc tế từ chiến lược đa thị trường nội địa sang chiến lược tồn cầu hóa Với 100 năm kinh nghiệm hoạt động thị trường quốc tế 10 năm hoạt động thị trường Việt Nam, từ vị trí thứ bảy vươn lên vị trí số thị trường Việt Nam Trong kỉ 21, One Ford xem chiến lược kinh doanh đột phá đầy sáng tạo Ford Motor Company Nó giúp cho Ford vượt qua giữ ổn định tài khủng hoảng giai đoạn 2006 -2010 Ford đặt tảng cho Chiến lược phát triển bền vững sáng kiến phát sinh từ cách xác định tính bền vững mơ hình kinh doanh tạo giá trị phù hợp với việc bảo tồn lâu dài tăng cường vốn môi trường, xã hội tài Từ đó, Ford tiếp tục chế tạo, tinh chỉnh ban hành loạt sáng kiến bền vững lớn Sản xuất hàng loạt: dây chuyền lắp ráp Dây chuyền lắp ráp nhà máy Ford Wayne, Michigan, 2011 Sứ mệnh: Định hướng để làm cho sống người tốt cách làm cung cấp máy móc tự động với giá phải Là người chơi lớn thị trường quốc tế, công ty đặt mục tiêu làm cho giao thông vận tải người hiệu hơn, hướng tới cải thiện sống người Các thành phần tuyên bố sứ mệnh: ● hướng tới cải thiện sống người ● đóng góp cho việc cải thiện giao thông vận tải ● giải khả tiếp cận chi trả với máy móc tự động khách hàng Một Ford Focus ST-R Triển lãm ô tô Washington, DC 2011 Tuyên bố sứ mệnh doanh nghiệp Ford Motor Company tuyên bố tầm nhìn cơng ty mơ tả nỗ lực lãnh đạo công ty cải thiện hiệu suất ngành cơng nghiệp tơ tồn cầu Tầm nhìn: Định hướng trở thành cơng ty đáng tin cậy giới, thiết kế xe thông minh cho giới thơng minh - Quy mơ tồn cầu: phản ánh mục tiêu chiến lược công ty đa quốc gia trở thành người dẫn đầu ngành công nghiệp ô tô - Công ty đáng tin cậy nhất: liên quan đến hình ảnh cơng ty thương hiệu, điều ảnh hưởng đến hấp dẫn lợi nhuận ô tô công ty 10 ● Đại lý: Tất xe phụ tùng Ford bán thông qua mạng lưới đại lý thông qua nhà phân phối bên thứ ba Cơng ty có mạng lưới gần 11.000 đại lý Ford 1.000 đại lý Lincoln kết hợp đại lý Lincoln / Ford toàn giới, phần lớn số sở hữu độc lập Bán hàng cho đại lý nhà phân phối xử lý lực lượng bán hàng trực tiếp Công ty, tổ chức theo địa lý.Đại lý Ford nơi bật để phân phối hầu hết sản phẩm Phần lớn doanh thu bán hàng đạt thông qua đại lý ● Công ty Ford Credit: Ford vận hành riêng biệt lực lượng bán hàng trực tiếp cho dịch vụ tài thơng qua cơng ty Ford Credit Ảnh : Nếu White Castle phân phối sản phẩm trực tiếp đến khách hàng, Del Monte Proter&Gamble thông qua kênh bán buôn đến bán lẻ Ford chủ yếu phân phối sản phẩm qua đại lý bán lẻ Phân phối gián tiếp: ● Website công ty: Ford vận hành trang web www.ford.com - nhiều tên miền quốc tế www.ford.com.ph www.ford.co.uk - qua khách hàng duyệt qua danh mục xe cơng ty tìm thơng tin mạng lưới đại lý Khách hàng tự chế tạo xe Ford, chọn màu sắc mẫu mã nhận báo giá qua trang web Ford Ford vận hành trang web cho hoạt động kinh doanh tài mình, www.credit.ford.com, thơng qua khách hàng đăng ký tín dụng 28 ● Ford thành lập công ty độc lập dựa Internet: FordDirect.com Trang web FordDirect cho phép khách hàng lựa chọn giá cả, loại xe phù hợp với nhu cầu sử dụng lên lịch giao xe vòng vài phút Giao dịch tạo điều kiện đại lý Ford địa phương khách hàng lựa chọn, người cung cấp hỗ trợ ngoại tuyến cần thiết sau bán hàng ● "Ready Shop Go" tên cửa hàng xe trực tuyến Ford Nhà sản xuất ô tô hy vọng khuyến khích mua sắm trực tuyến từ kênh thương mại điện từ Amazon, Trên trang web khách hàng tìm kiếm hàng tồn kho có sẵn, xem chi tiết giá khóa giá 48 Khách hàng nộp đơn xin tài trợ, xem xét thỏa thuận trao đổi, đăng ký hợp đồng thuê lên lịch lái thử 3.3 PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG Công ty Ford Motor áp dụng ý tưởng phân khúc thị trường để đảm bảo công ty chiếm phần lớn thị phần có sẵn Về phân khúc khách hàng, Ford phân loại sở khách hàng theo phân khúc nhân học, địa lý, sinh lý hành vi khu vực để phát triển chiến lược tiếp thị phù hợp để đánh bại đối thủ cạnh tranh - Thông qua phân khúc địa lý, Ford đặt mục tiêu thiết lập thị trường cho sản phẩm Anh thị trường khác Malaysia, Ấn Độ Trung Quốc - Trong phân khúc nhân học, công ty tập trung vào khách hàng có thu nhập trung bình, người trẻ tuổi phụ nữ cần phương tiện vận chuyển thuận tiện tiết kiệm chi phí (Strand, 2014) - Cơng ty sử dụng phân khúc vật lý thông qua việc thiết lập giá hợp lý cho loại xe Ford Fiesta - Về phân khúc hành vi, Ford tìm cách tận dụng xu hướng an tồn hiệu khách hàng khuyến khích thiết kế phương tiện an toàn tiết kiệm nhiên liệu để thâm nhập vào thị trường địa phương toàn cầu (Davenport, 2013) Phần lớn khách hàng Mỹ châu Âu phần nhóm thu nhập cao, sử dụng loại xe có giá cao bao gồm xe sang trọng xe thể thao hạng nặng 29 Chiến lược tiếp thị nhóm liên quan đến việc kêu gọi mua xe sang trọng thời trang đại thị trường (Epstein & Bukovac, 2014) Dân số thị trường thị trường Ấn Độ, Mexico Trung Quốc bao gồm người có thu nhập tương đối thấp, người tìm thấy xe giá thấp thuận tiện tiết kiệm chi phí Chiến lược tiếp thị để cải thiện doanh số danh mục nhấn mạnh khía cạnh chi phí phương tiện tiện lợi quyền sở hữu sử dụng sau mua (Colmorn & Hülsmann, 2014) - Về phân khúc kinh doanh, Ford phân loại khách hàng doanh nghiệp theo khối lượng loại phương tiện mà doanh nghiệp cần để vận hành Về khía cạnh đó, phân khúc kinh doanh có khách hàng doanh nghiệp thương mại nặng nhẹ khách hàng xa xỉ (Davenport, 2013) Các ngành công nghiệp vận tải sản xuất lớn cần theo dõi nặng nề kinh doanh dịch vụ giao hàng cần xe tải nhẹ Mỹ thị trường lớn từ trước đến Ford Doanh thu Ford Bắc Mĩ 96,6 tỷ đô la, chiếm 60,3% tổng doanh thu năm 2018 Công ty Công ty Lôi thị trường quốc gia lớn khác Anh, Canada Đức KHU VỰC TÀI CHÍNH 4.1 CẤU TRÚC CHI PHÍ Ford phải chịu chi phí liên quan đến hoạt động nghiên cứu phát triển, quản lý chuỗi cung ứng, vận hành sở sản xuất, tiếp thị phân phối sản phẩm, quản lý quan hệ đối tác trì nhân 30 Tuy nhiên, việc sản xuất bán mặt hàng xe ô tô hoạt động chủ yếu hoạt động chiếm nhiều chi phí Cơ cấu chi phí Ford biểu diễn biểu đồ (thông tin nguồn Kallstrom, 2015) Chi phí chi phí tơ Ford năm 2015 lên tới 134,5 tỷ USD, phần lớn số chi phí ngun vật liệu hàng hóa - liên quan chủ yếu đến nguyên liệu thô, với chi phí kết cấu đóng góp phần đáng kể Ford trả chi phí hành tổng quát đáng kể liên quan đến việc trả lương lợi ích cho lực lượng lao động tồn cầu mình, tốn tiền th phí tiện ích tồn mạng lưới văn phịng sở Ngoài ra, Ford khoản lớn cho hoạt động nghiên cứu phát triển Chi phí kỹ thuật, nghiên cứu phát triển cho năm 2015 lên tới 6,7 tỷ đô la Sau chiến dịch One Ford Mulally tinh giản phức tạp xuống mức thấp Điều giúp Ford tiết kiệm nhiều chi phí tập đồn không cần phải sản xuất nhiều mẫu xe để dành riêng cho thị trường trước Cụ thể, thời gian ngắn số lượng nhà máy Ford toàn cầu số lượng nhân viên giảm đến mức kinh ngạc (giảm 20 nhà máy 120.000 nhân viên) 4.2 DOANH THU 31 Ford tạo doanh thu thông qua hai mảng hoạt động: Dịch vụ tài bán tơ phụ kiện Điều chủ yếu bao gồm: - Doanh thu thu từ việc bán xe, phụ tùng xe phụ kiện tơ - Doanh thu có từ khoản toán thực theo hợp đồng bán, cho thuê trả góp khoản tốn thực theo chương trình tài trợ đại lý Trong năm 2015, Ford thu 149,56 tỷ đô la doanh thu hàng năm, tăng 144,08 tỷ đô la ghi nhận Công ty năm 2014 Phần lớn doanh thu Công ty tạo hoạt động kinh doanh sản xuất ô tô cốt lõi, chiếm 96% Công ty tổng doanh thu năm Để có điều này, phải kể đến tái cấu trúc chiến lược One Ford Công ty ghi nhận doanh thu $ 172,455 triệu tổng kết tài cuối năm vào tháng 12 năm 2007, tăng 7,7 phần trăm so với 2006 Sự cắt giảm One Ford làm khả phạm sai sót hạn chế Sự tinh giản giúp cho chất lượng nâng cao Điều đồng nghĩa với chi phí bảo hành giảm người tiêu dùng bán lại xe với giá cao Vì thế, người tiêu dùng sẵn sàng chấp nhận mức giá giảm mà Ford đưa Đây điều thật khác biệt suốt thập niên qua CHƯƠNG II: YẾU TỐ MẤU CHỐT QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG Ford trung thành với triết lý One Ford - Sản phẩm mang tính tồn cầu 32 - Không ngừng đổi công nghệ chất lượng sản phẩm - Tiên phong nghiên cứu - Sử dụng trí tuệ nhân tạo, xe tự lái Ford cung cấp giá trị tốt cho khách hàng - Là thương hiệu có uy tín đánh giá cao - Đảm bảo chất lượng độ tin cậy - Chun mơn hóa kinh nghiệm ngành - Sứ mệnh cải thiện giao thông vận tải để nâng cao chất lượng sống cho khách hàng Yếu tố mấu chốt định thành cơng One Ford sản xuất sản phẩm hợp tảng toàn cầu chiến dịch One Ford (giá trị sản phẩm) Nền tảng phương tiện hiểu sở cho q trình phát triển xe Dựa tảng xe, nhiều mẫu xe khác sản xuất Đáng ngạc nhiên để tăng mục tiêu cho dòng sản phẩm mình, Ford giảm tảng tồn cầu, Ford chế tạo nhiều mẫu xê dựa số lượng tảng nhỏ Quá trình gọi hợp tảng Năm 2007 công ty sử dụng 27 tảng trình phát trình, để ứng phó với đại suy thối, Alan Mulally thực cắt giảm xuống tảng Đáng ý, Ford sản xuất nhiều xe so với năm 2007, với số lượng tảng nhỏ hơn.Với chiến lược này, khoảng 85% phận Focus thiết kế chung cho tất khu vực giới Bên cạnh việc tinh giảm máy, cấu lại sản phẩm, phát triển dịng sản phẩm tồn cầu có tính cạnh tranh cao tận dụng nguồn nhân lực toàn cầu, rút ngắn thời gian đưa sản phẩm thị trường với chi phí thấp Chính việc cắt giảm giúp nhà máy sản xuất tinh gọn độ xác cao dẫn đến chất lượng ngày lên, có nghĩa chi phí để bảo hành xe giảm đáng kể có nhu cầu bán lại khách hàng giá cao Chính thế, người tiêu dùng sẵn sàng chấp nhận mức khuyến mại thấp từ Ford Nhờ One Ford, Ford tiết kiệm khoản đáng kể giúp Ford lấy lại ánh hào quang, lý thời điểm tại, Ford trung thành với triết lý One Ford Các dòng xe bật chiến dịch One Ford như: Ford Focus Fiesta bên cạnh việc hồi sinh dòng Taurus Ưu điểm : 33 Sản phẩm tốt: Được thể yếu tố chất lượng cao, thân thiện với mơi trường, an tồn cho người sử dụng thông minh  Chất lượng (Quality): Từ thiết kế hình ảnh kiểm chứng tới quy trình sản xuất lắp ráp, phương tiện Ford thiết kế xây dựng với tiêu chuẩn chất lượng cao  Thân thiện với môi trường (Green): Ford trọng sản xuất phương tiện vừa tiết kiệm nhiên liệu vừa mang lại trải nghiệm lái xe thú vị cho khách hàng  An tồn (Safe): Các cơng nghệ tiên tiến giúp lái xe tránh tai nạn bảo vệ tốt trường hợp xảy tai nạn mang lại yên tâm tuyệt đối cho khách hàng  Thông minh (Smart): trọng vào thiết kế nghiên cứu kỹ công nghệ tiên tiến phục vụ giải trí thuận tiện xe gia tăng trải nghiệm khách hàng nói chung Ford Motor Co tránh phá sản sống sót sau Đại suy thối phần kế hoạch One Ford cựu CEO Alan Mulally giảm chi phí sử dụng phận chung toàn cầu Nhưng lãnh đạo cơng ty nói điều khơng cịn đủ Ford tiến xa Mulally người kế nhiệm ơng, Mark Fields, làm nhà sản xuất ô tô tìm cách cắt giảm 25,5 tỷ la chi phí năm năm tới Trong One Ford giúp giảm bớt tảng toàn cầu từ 27 xuống Ford thực mục tiêu giảm số lượng nhiều hơn, năm tảng xe mô-đun năm tới Phát biểu Hội nghị ô tô J.P Morgan New York 2018, Thai-Tang mô tả chiến lược Ford - bao gồm việc áp dụng năm kiến trúc ô tô linh hoạt tảng truyền thống - phát triển cách khác Mulally Năm kiến trúc bao gồm:  Khung thân tách rời với hệ thống cầu sau bánh cho xe bán tải  Khung liền thân với hệ dẫn động cầu sau bánh bánh xuất cho mẫu Ford Explorer hệ  Khung liền thân với hệ thống dẫn động cầu trước bánh 34  Khung liền thân với hệ dẫn cầu tự động cho xe van thương mại  Khung liền thân cho xe điện Việc chuyển sang năm kiến trúc kỳ vọng giúp Ford tăng hiệu kỹ thuật lên 20 đến 40% xe, với hy vọng tiết kiệm tỷ la chi phí kỹ thuật phát triển năm năm, giảm 20 lần thời gian từ phác thảo đến phòng trưng bày phần trăm Hậu Thái-Tang cho biết động thái giúp Ford tăng cường hiệu sở cung ứng cách cho phép chia sẻ nhiều phận mô-đun phương tiện Theo ông, quản lý tới 70% giá trị xe cộ thông qua phương pháp mô đun Ford chuyển danh mục sản phẩm khỏi hầu hết xe tơ nhiều phía xe tải nhẹ hãng cố gắng sản xuất dòng sản phẩm Bắc Mỹ vào năm 2020 Sẽ tập trung vào "các thiết kế táo bạo, phù hợp" với mạnh phân khúc xe bán tải, xe tải thương mại tiện ích CHƯƠNG III: NHÀ QUẢN TRỊ TIÊU BIỂU Những yếu tố làm nên thành công CEO Alan Mulally Người hùng ford Alan Mulally, xuất phát điểm chàng kỹ sư hàng không vũ trụ, tốt nghiệp Trường Đại học Kansas theo học khóa Tiến sĩ Quản lý Đại học M.I.T (Mỹ) Những thành tựu giữ vị trí Giám đốc điều hành Tập đồn sản xuất xe có lịch sử lâu đời Ford Motor Company đưa ông vào top nhà lãnh đạo hàng đầu giới năm 2013 theo đánh giá Tạp chí Fortune 35 Câu hỏi đặt Alan Mulally làm tố chất giúp ông từ kỹ sư ngành hàng không trở thành CEO vĩ đại thứ Ford Motor Company, sau người sáng lập tài ba Henry Ford Vào mùa hè năm 2014, Mulally hoàn tất sứ mệnh năm điều hành Ford Motor Company kể từ năm 2006 Ông đưa Ford từ gã khổng lồ cháy túi đà suy thoái chìm vào dĩ vãng, trở lại thành tập đồn lớn mạnh công ty mẹ thương hiệu tiếng, thu lợi nhuận liên tiếp 19 quý, vượt thoát khủng hoảng kinh tế năm 2008 cách kỳ diệu trở lại vị tập đồn sản xuất xe có lịch sử kỷ Mỹ Để làm rõ trình điều hành Ford Company Motor, phải kể đến thời kỳ khủng hoảng hãng vào thời điểm trước Mulally mời từ Boeing Năm 2006, khủng hoảng tài bắt đầu manh nha xuất thị trường tài Mỹ, điều dẫn đến việc doanh số bán xe giảm mạnh, Ford thâm hụt 12,7 tỷ USD giai đoạn này, với cổ phiếu giá trầm trọng thị trường chứng khoán, từ 17,34USD/cổ phiếu năm 2004 giảm 8,39 USD 1,01 USD/cổ phiếu thời kỳ suy thoái kinh tế.thoát khủng hoảng kinh tế năm 2008 cách kỳ diệu trở lại vị tập đồn sản xuất xe có lịch sử kỷ Mỹ Điều đặc biệt, Mulally làm điều thời kỳ u ám lịch sử kinh tế giới ngành sản xuất tơ tồn cầu, khủng hoảng tài kinh tế kéo dài kể từ Đại khủng hoảng thập niên 30 kỷ trước 36 Đã có nhiều phản ứng trái chiều giận phía vị Chủ tịch Giám đốc điều hành Ford vào thời điểm đó, họ cho Mulally “kẻ ngoại đạo”, khơng có kinh nghiệm điều hành ngành công nghiệp sản xuất xe hơi, vốn ngành công nghiệp trụ cột suốt chiều dài lịch sử kinh tế nước Mỹ Tuy nhiên, Mulally đáp trả: “Ford quản lý khoảng 3.000 phận Còn điều hành hãng sử dụng đến 30.000 chi tiết bay trời” Một lời khẳng định nịch niềm tin ông công vực dậy Ford, cho thấy lĩnh tinh thần thép CEO xuất sắc mà Ford có Mulally sở hữu tố chất nhà quản trị Ơng có khả định hướng chiến lược rõ ràng, thấu hiểu xảy cơng ty cần phải thay đổi để thành cơng Thời điểm mà Mulally lên nắm quyền, ông tập trung giải khủng hoảng diễn tổ chức, việc bao gồm việc thấu hiểu kỹ kiểm sốt tồn khủng hoảng cơng ty đối mặt Đối với Ford, việc “gánh vác” nhiều thương hiệu tồn giới làm cơng ty bị tải Ford kỳ vọng tạo phân khúc thị trường cho giới thượng lưu việc mua lại thương hiệu đẳng cấp Aston Martin, Land Rover, Jaguar hay Volvo thu hút nhà giàu có niềm đam mê xế hộp Thật khơng may, thương hiệu lại trực tiếp cạnh tranh lẫn nguồn lực khan hiếm, tạo khoản lỗ Ford không ngờ tới Đến thời Mulally, ông mạnh dạn bán tống hết thương hiệu đắt đỏ cho tập đoàn lớn giới Điều giúp Ford kiếm khoản tiền mặt để bù đắp vào ngân sách trước “cơn bão” khủng hoảng kinh tế tài năm 2008 ập đến tồn cầu Bên cạnh đó, sau lọc cấu Ford, Mulally bắt đầu tập trung vào phát triển lại dòng Taurus bị bỏ rơi từ vài năm trước, bên cạnh dòng Focus Fiesta Ơng địi hỏi dịng Taurus phải sản phẩm tốt từ trước đến Ford sản xuất 37 Nếu thứ diễn kế hoạch tinh gọn máy sản phẩm Mulally Cơng ty nhà cung cấp có lợi “Vì số lượng khung gầm xe cắt giảm 50% nên nhà máy sản xuất trở nên tinh gọn nhiều Nhờ đó, khả phạm sai sót hạn chế”, John Fleming, Giám đốc Sản xuất Ford, cho biết Sự tinh giản giúp cho chất lượng nâng cao Điều đồng nghĩa với chi phí bảo hành giảm người tiêu dùng bán lại xe với giá cao Vì thế, người tiêu dùng sẵn sàng chấp nhận mức khuyến thấp từ Ford Đây điều thật khác biệt suốt thập niên qua Những khoản tiết kiệm chi phí giúp Ford nâng cao khả sinh lợi Công ty Tư vấn Đầu tư Soleil Securities cho biết, Ford dự định nâng biên lợi nhuận hoạt động từ 7% lên 13% Điều đồng nghĩa với việc lợi nhuận hoạt động Công ty năm 2011 tăng thêm tỉ USD với mức doanh số dự kiến 118 tỉ USD Ford dùng lợi nhuận tăng thêm để trang trải khoản nợ 27,3 tỉ USD chi trả cổ tức cho cổ đông Đây điều xa xỉ vài năm trở lại Ford Ơng có tầm nhìn quản trị sâu rộng, nắm bắt trạng xu hướng thị trường Vào thời điểm nhậm chức, Ông Mulally lên kế hoạch vay 23,6 tỷ USD từ ngân hàng khắp nước chấp toàn tài sản Ford Một định gây sốc cho toàn hội đồng quản trị Ford Chỉ sau tuần, Mulally thực tồn ơng trình bày trước hội đồng quản trị Ford, mang khoản vay 23,5 tỷ USD từ ngân hàng Khoản vay giúp ngân sách Ford thêm dồi dào, đảm bảo trì hoạt động viễn cảnh xấu kinh tế lúc Và vịng năm, dự đốn Mulally hoàn toàn trở thành thực Cuộc khủng hoảng kinh tế giới năm 2008 xấu đi, doanh số bán ô tô sụp đổ khắp giới thị trường vốn đóng băng suốt thời kỳ khủng hoảng đối thủ lớn Ford Chrysler General Motors rơi vào tình trạng suy thối Họ buộc phải đến Washington vay vốn khẩn cấp từ phủ 38 Mulally có động thái hỗ trợ đối thủ GM Chrysler Bởi ông biết tập đồn sụp đổ Ford chịu tác động không nhỏ bối cảnh kinh tế lúc Nếu Ford bị bắt buộc cải tổ, gia đình Ford hết quyền kiểm sốt Và việc cơng ty tiếp tục trả cổ tức điều hành Mulally lý mà gia đình mạnh tay chi trả hào phóng cho đóng góp vị thuyền trưởng tài ba Mulally Khả tập hợp, truyền động lực phát huy lực nhân viên quyền Ngay từ nhậm chức, ông tập hợp tập thể nhân viên quản lý ưu tú công ty thảo luận tầm nhìn Ford Ơng xây dựng giá trị mới, “Ford hết” giúp họ thấu hiểu triệt để giá trị chung công ty Phong cách trò chuyện hút Mulally giúp truyền động lực làm việc cho nhân viên, ông nhấn mạnh tỉ mỉ nhiệm vụ Do đó, cơng ty gặp khó khăn, tồn thể cán công nhân viên sẵn sàng làm thêm vào ngày cuối tuần 1-2 sáng mà khơng địi hỏi thêm khoản tiền lương tăng ca Thậm chí nhân viên sửa nghỉ hưu cố gắng lại làm thêm việc, họ cho khơng biết ngày mai liệu cịn đồng hành Ford hay không Theo Chủ tịch Bill Ford, Mulally cho ơng bí doanh nghiệp khơng nên nơi trả tiền lương, mà phải nơi cho nhân viên thứ Xây dựng tốt giá trị cơng ty phương thức giữ chân nhân viên hiệu 39 Sở hữu niềm đam mê,trong chuyện trò, Alan tỏ rõ việc ông quan tâm tới tương lai Ford, cống hiến xuất sắc đội ngũ nhân viên công ty lời hứa, lời cam kết sản phẩm cho ngành công nghiệp ô tô Sự đam mê nghề nghiệp ơng khiến có cảm giác sống giới với người làm việc chăm phát huy tối đa tài họ Ơng ln nhấn mạnh người không lơ dù chi tiết nhỏ nhiệm vụ giao đời sản phẩm tốt mức Alan tự hào cho biết số hãng xe khác phải xem lại hoạt động mình, Ford thẳng tiến, khơng đẩy mạnh phát triển sản xuất mà liên tục kiểm tra chất lượng hàng tồn kho Mang lại hệ thống kế hoạch làm việc hiệu Ở cương vị lãnh đạo, Mulally yêu cầu thông tin phải chia sẻ cách thông suốt đầy đủ ma trận quản lý ông xây dựng Ma trận bao gồm nhóm sản phẩm kỹ công đoạn dán tem, làm thân xe Ông tổ chức buổi họp kỹ thuật vào thứ Năm tuần “Điều quan trọng bạn khơng thể khơng có lý để giấu giếm cả”, ơng nói “Nếu bạn cần hỗ trợ, người có khả giúp bạn xuất với thơng tin hữu ích Đó điều tơi làm suốt 37 năm Boeing Bạn đạt hiệu công việc cao người không tử tế với Một ơtơ có khoảng 10.000 phận máy bay có khoảng triệu Tuy nhiên, chúng tương tự mặt kỹ thuật lẫn tính phức tạp Do đó, chia sẻ thơng tin để hỗ trợ điều cần thiết” Theo ông, giá trị Ford nằm yếu tố: -Đề cao sáng kiến, can đảm, tính thống bình đẳng -Nâng cao chất lượng, an toàn bền vững -Làm việc với cách tiếp cận có cảm xúc -Tham gia vào hành trình đạt niềm vui Làm cho nhân viên nắm giá trị làm việc với tinh thần cao nhất, phát huy điểm mạnh mục đích mà ơng Alan hướng tới để tạo nên môi trường làm việc đạt hiệu cao 40 Ơng ln trì tính trách nhiệm cá nhân trách nhiệm khác, coi khách hàng số một, đo lường kết thỏa mãn khách hàng Ông Alan nói với thành viên đại gia đình nhà Ford khiến cho khách hàng bạn cảm thấy thật vui vẻ, hài lòng họ đến với bạn Cụ thể, ơng nói "hãy làm họ thật vui vẻ, gần giống cảm giác bạn đứng trước cửa hàng Apple, nơi bán iPhone, iPad nhiều thứ tiện nghi khác" Nếu nhà lãnh đạo khác cố gắng tránh xa chốn đông người "thoắt ẩn, hiện" chốn ơng Alan Mulally lại ngoại lệ Ơng khơng tránh xa người muốn tiếp cận thường tới tham dự kiện với đoàn tùy tùng bao gồm thư kí nhân viên an ninh trang phục đặc trưng cho CEO Ford Khơng thân thiện với phóng viên việc xếp thời gian dành cho họ, ông Alan cịn cởi mở với vị khách "nói nhiều" dù họ ngang qua ông để nói câu xin chào mong muốn đáp trả lại từ phía ơng Đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt để họ tự đánh giá chất lượng Đây tuyên bố ngắn gọn mà ông Alan đúc kết lại, lại mang lại thành công lớn kinh doanh Đặc biệt thời buổi nay, câu nói trở nên hoàn cảnh: Đầu tiên tạo sản phẩm tốt nhất, sau khuyến khích dư luận bình phẩm chất lượng sản phẩm Hãng Ford, lãnh đạo ông Alan tập trung vào hai nhiệm vụ: cố gắng tạo xe tốt tới mức có thể, hai khuyến khích khách hàng tự đưa đánh giá họ chúng thông qua diễn đàn, trang web, chí trang Facebook tài khoản Twitter cá nhân họ Nhờ hoạt động này, mà hãng tự tin với chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng Chỉ năm làm việc Ford, Alan Mulally khiến người gọi ông "kẻ ngoại đạo”, không thuộc ngành công nghiệp sản xuất ô tô, phải nhắc đến siêu anh hùng, người giải cứu ngành công nghiệp sản xuất ô tô hàng trăm năm Mỹ tránh khỏi sụp đổ Thành tựu Mulally đạt đến giới vinh danh câu chuyện truyền cảm hứng cho nhiều giám đốc điều hành tập đoàn lớn dẫn dắt doanh nghiệp vượt qua thách thức khó khăn phải đối mặt 41 KẾT LUẬN Ứng dụng mơ hình kinh doanh theo Osterwalder, tầm nhìn chiến lược One Ford Ford Motor trình bày rõ ràng tất khía cạnh, tăng hiệu suất kinh doanh Một doanh nghiệp thành công doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh khả thi có lực lượng quản trị gia lãnh đạo linh hoat, uyển chuyển tình biến động thị trường để phát huy hết mạnh doanh nghiệp để sản phẩm đổi mới, giữ giá trị hữu ích cho người dung Và One Ford thực điều 42 ... Chương 1: Phân tích mơ hình kinh doanh chiến lược One Ford Chương 2: Chỉ yếu tố mấu chốt định thành công mô hình kinh doanh Chương 3: Nhà quản trị tiêu biểu CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH. .. đó, nhóm thực phân tích mơ hình kinh doanh Ford Motor với chiến lược One Ford, yếu tố mấu chốt dẫn đến thành công phong cách quản trị nhà quản trị tiêu biểu doanh nghiệp Bài phân tích gồm ba chương... CHI PHÍ 27 CHƯƠNG II: YẾU TỐ MẤU CHỐT QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG 28 CHƯƠNG III: NHÀ QUẢN TRỊ TIÊU BIỂU 31 KẾT LUẬN 36 LỜI MỞ ĐẦU Hãng xe danh đến từ nước Mỹ sáng lập Henry Ford vào ngày 16/6/1903 có