Đăng ký

Đăng nhập

Hãy chọn một cách để đăng nhập

Facebook

Google

Zalo

Hoặc tiếp tục với email

Nhớ mật khẩu

Chưa có tài khoản? Đăng ký

Nghiên Cứu Một Số Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm Tại Các Siêu Thị

98 12 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 98 trang

Thông tin tài liệu

... siêu thị làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị thành phố Pleiku - Xác định ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng. .. ? ?Nghiên cứu số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku” để đánh giá, định lượng cách khoa học rõ ràng hài lòng khách hàng số nhân tố trình giao dịch, mua sắm. .. H2: Sự phục vụ nhân viên có ảnh hưởng đến hài lịng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H3: Cách thức trưng bày siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị

Ngày đăng: 15/07/2021, 13:54

Xem thêm: Nghiên Cứu Một Số Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm Tại Các Siêu Thị

Từ khóa liên quan

Mục lục

BÌA
MỤC LỤC
DANH SÁCH BẢNG BIỂU
DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
DANH SÁCH PHỤ LỤC
TÓM TẮT ĐỀ TÀI
Chương 1TỔNG QUAN
- 1.1. Lý do chọn đề tài
- 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
- 1.4. Phương pháp nghiên cứu
- 1.5. Kết cấu luận văn
- Chương 2CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊVÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
  - 2.1. Tổng quan về loại hình kinh doanh siêu thị
    - 2.1.1. Khái niệm
    - 2.1.2. Các loại hình siêu thị
    - 2.1.3. Đặc trưng của siêu thị
    - 2.2. Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng
      - 2.2.1. Khái niệm
      - 2.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng
      - 2.3. Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ
        2.3.1. Khái niệm
        2.3.2. Đo lường chất lượng dịch vụ
        2.3.3. Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
        2.3.3.1. Mô hình SERVQUAL (Service quality)
        2.3.3.2. Mô hình SERVPERF (Service Performance)

Tài liệu cùng người dùng

Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả chuyển gen tạo rễ tơ ở sâm ngọc linh ( Panax vietnamensis) thông qua vi khuẩn Agrobacterium rhizogenes Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả chuyển gen tạo rễ tơ ở sâm ngọc linh ( Panax vietnamensis) thông qua vi khuẩn Agrobacterium rhizogenes
43 549 1
Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của kỹ thuật siêu âm hút tế bào trứng bò để tạo phôi trong ống nghiệm Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của kỹ thuật siêu âm hút tế bào trứng bò để tạo phôi trong ống nghiệm
168 180 0
Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến năng suất và hiệu suất thu hồi dầu sả trong quá trình chưng cất hơi nước ứng dụng Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến năng suất và hiệu suất thu hồi dầu sả trong quá trình chưng cất hơi nước ứng dụng
99 52 0
Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến giá đất ở trên địa bàn thành phố Móng Cái, tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2015 - 2016 Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến giá đất ở trên địa bàn thành phố Móng Cái, tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2015 - 2016
69 2 0
Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm
143 11 0
Tài Liệu Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm.pdf Tài Liệu Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm.pdf
14 0 0

Tài liệu liên quan

Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở thành phố Pleiku Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở thành phố Pleiku
49 587 1
NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở THÀNH PHỐ PLEIKU.PDF NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở THÀNH PHỐ PLEIKU.PDF
98 2.190 4
Nghiên cứu cac nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở Thành phố Hà Nội Nghiên cứu cac nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở Thành phố Hà Nội
15 354 0
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG VISSAN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG VISSAN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM
105 675 1
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại diêu thị big c miền đông Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại diêu thị big c miền đông
153 652 2
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại diêu thị big c miền đông Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại diêu thị big c miền đông
154 227 0
Luận Văn Kinh Tế Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm Tại Siêu Thị Big C Luận Văn Kinh Tế Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm Tại Siêu Thị Big C
153 136 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm online nghiên cứu trên địa bàn thành phố kon tum Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm online nghiên cứu trên địa bàn thành phố kon tum
145 655 13

Nghiên Cứu Một Số Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm Tại Các Siêu Thị

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Mục lục

BÌA

MỤC LỤC

DANH SÁCH BẢNG BIỂU

DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

DANH SÁCH PHỤ LỤC

TÓM TẮT ĐỀ TÀI

Chương 1TỔNG QUAN

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Kết cấu luận văn

Chương 2CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊVÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG

2.1. Tổng quan về loại hình kinh doanh siêu thị

2.1.1. Khái niệm

2.1.2. Các loại hình siêu thị

2.1.3. Đặc trưng của siêu thị

2.2. Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng

2.2.1. Khái niệm

2.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng

2.3. Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ

2.3.1. Khái niệm

2.3.2. Đo lường chất lượng dịch vụ

2.3.3. Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ

2.3.3.1. Mô hình SERVQUAL (Service quality)

2.3.3.2. Mô hình SERVPERF (Service Performance)

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan