Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm

143 11 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 143 trang

Thông tin tài liệu

... KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TUYẾT NHUNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART CHI NHÁNH THỦ ĐỨC Chuyên ngành:... hưởng đến hài lòng khách hàng 52 Bảng 4.3: Ma trận xoay nhân tố .53 Bảng 4.4: Kết quả loại biến sau phân tích EFA lần 533 Bảng 4.5: Kết quả phân tích nhân tố... kết quả chính của nghiên cứu, đưa hạn chế của nghiên cứu và gợi mở các hướng nghiên cứu tương lai 1.9 Quy trình thực hiện Vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu nhân tố tác động đến

Ngày đăng: 15/07/2021, 13:44

Xem thêm: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm

Từ khóa liên quan

Mục lục

BÌA
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG
DANH MỤC HÌNH
DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC
TÓM TẮT
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
- 1.1. Lý do hình thành đề tài
- 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
  - 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
  - 1.3.2. Phạm vi đề tài
  - 1.4. Ý nghĩa đề tài
  - 1.5. Phương pháp nghiên cứu
  - 1.6. Các nghiên cứu liên quan
    - 1.6.1. Các nghiên cứu ở nước ngoài
      - 1.6.1.1. Rodolfo Vázquez (2001), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ở các siêu thị
      - 1.6.1.2. Kim và cộng sự (2001), Đánh giá mô hình đo lường chất lượng dịch vụ bán lẻ ở Mỹ và Hàn Quốc đối với những cửa hàng bán hàng chiết khấu
      - 1.6.1.3. Gaur Sanjaya & Agrawal Richa (2006), đo lường chất lượng dịch vụ ở các cửa hàng bán lẻ với hai mô hình chính SERVQUAL và RSQS
      - 1.6.2. Các nghiên cứu trong nước
        1.6.2.1. Nguyễn Đăng Duy Nhật & Lê Nguyễn Hậu (2007), Các y ếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ - nghiên cứu ở các siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh
        1.6.2.2. Nguyễn Thị Mai Trang (2006), Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị tại TP.HCM.
        1.6.2.3. Phạm Lê Hồng Nhung (2012), Kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ trường hợp nghiên cứu cho các siêu thị tại thành phố Cần Thơ
        1.6.2.4. Nguyễn Huy Phong & Phạm Ngọc Thúy (2007), Servqual hay Servperf – Một nghiên cứu so sánh trong ngành hàng siêu thị bán lẻ Việt Nam

Tài liệu cùng người dùng

Nghiên cứu xây dựng các chỉ tiêu thống kê ngành KHCN, chế độ báo cáo tống kê, bảng phân loại mục tiêu KT-XH của nghiên cứu KHCN, lĩnh vực nghiên cứu KHCN Nghiên cứu xây dựng các chỉ tiêu thống kê ngành KHCN, chế độ báo cáo tống kê, bảng phân loại mục tiêu KT-XH của nghiên cứu KHCN, lĩnh vực nghiên cứu KHCN
134 284 0
Nghiên cứu một số biện pháp quản lý theo dõi hoạt động nghiên cứu khoa học và đề xuất vận dụng vào ngành Thống kê Nghiên cứu một số biện pháp quản lý theo dõi hoạt động nghiên cứu khoa học và đề xuất vận dụng vào ngành Thống kê
51 65 0
Nghiên cứu ứng dụng tin học để quản lý kết quả các đề tài nghiên cứu khoa học Nghiên cứu ứng dụng tin học để quản lý kết quả các đề tài nghiên cứu khoa học
14 92 0
Nghiên cứu văn bản Kham dư Hán Nôm Việt Nam tại Viện nghiên cứu Hán Nôm Nghiên cứu văn bản Kham dư Hán Nôm Việt Nam tại Viện nghiên cứu Hán Nôm
257 101 0
Nghiên cứu văn bản Then cấp sắc Nôm Tày tại Viện nghiên cứu Hán Nôm Nghiên cứu văn bản Then cấp sắc Nôm Tày tại Viện nghiên cứu Hán Nôm
249 27 0
Nghiên cứu ổn định & biến dạng của nền đất yếu dưới nền đường ô tô ngập lũ ở đồng bằng sông Cửu Long. Nghiên cứu ổn định & biến dạng của nền đất yếu dưới nền đường ô tô ngập lũ ở đồng bằng sông Cửu Long.
35 211 0

Tài liệu liên quan

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART CHI NHÁNH THỦ ĐỨC.PDF NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART CHI NHÁNH THỦ ĐỨC.PDF
143 896 4
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị co OP mart chi nhánh thủ đức Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị co OP mart chi nhánh thủ đức
143 1.100 0
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng trực tuyến tại thành phố Nha Trang Luận văn thạc sĩ 2014 Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng trực tuyến tại thành phố Nha Trang Luận văn thạc sĩ 2014
105 826 2
Nghiên cứu cac nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở Thành phố Hà Nội Nghiên cứu cac nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở Thành phố Hà Nội
15 354 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm online nghiên cứu trên địa bàn thành phố kon tum Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm online nghiên cứu trên địa bàn thành phố kon tum
145 655 13
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự thõa mãn của khách hàng khi mua sản phẩm gạo cao cấp của công ty luơng thực Tiền Giang tại TP.HCM Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự thõa mãn của khách hàng khi mua sản phẩm gạo cao cấp của công ty luơng thực Tiền Giang tại TP.HCM
101 617 0
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL của VNPT tại thành phố hồ chí minh Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL của VNPT tại thành phố hồ chí minh
131 564 0
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank chi nhánh Bến Thành Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank chi nhánh Bến Thành
164 605 1

Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Mua Sắm

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Mục lục

BÌA

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC

TÓM TẮT

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do hình thành đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi đề tài

1.4. Ý nghĩa đề tài

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Các nghiên cứu liên quan

1.6.1. Các nghiên cứu ở nước ngoài

1.6.1.1. Rodolfo Vázquez (2001), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ở các siêu thị

1.6.1.2. Kim và cộng sự (2001), Đánh giá mô hình đo lường chất lượng dịch vụ bán lẻ ở Mỹ và Hàn Quốc đối với những cửa hàng bán hàng chiết khấu

1.6.1.3. Gaur Sanjaya & Agrawal Richa (2006), đo lường chất lượng dịch vụ ở các cửa hàng bán lẻ với hai mô hình chính SERVQUAL và RSQS

1.6.2. Các nghiên cứu trong nước

1.6.2.1. Nguyễn Đăng Duy Nhật & Lê Nguyễn Hậu (2007), Các y ếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ - nghiên cứu ở các siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh

1.6.2.2. Nguyễn Thị Mai Trang (2006), Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị tại TP.HCM.

1.6.2.3. Phạm Lê Hồng Nhung (2012), Kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ trường hợp nghiên cứu cho các siêu thị tại thành phố Cần Thơ

1.6.2.4. Nguyễn Huy Phong & Phạm Ngọc Thúy (2007), Servqual hay Servperf – Một nghiên cứu so sánh trong ngành hàng siêu thị bán lẻ Việt Nam

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan