(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tổ chức doanh nghiệp tại VNPT vinaphone bắc ninh

120 15 0
(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tổ chức   doanh nghiệp tại VNPT vinaphone bắc ninh

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

... trang dịch vụ chăm sóc khách hàng vnpt vinaphone - bắc ninh 41 4.1.1 Các bước hồn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng vnpt vinaphone bắc ninh 4.1.2 Đặc điểm tổ chức phận chăm sóc khách hàng vnpt vinaphone. .. dịch vụ chăm sóc khách hàng Tổ chức – Doanh nghiệp VNPT Vinaphone – Bắc Ninh Cụ thể, đề tài nghiên cứu, đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng giải pháp nhằm hồn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Tổ. .. chất lượng lịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp VNPT Vinaphone - Bắc Ninh Dựng lên tranh hoàn chỉnh dịch vụ chăm sóc khách hàng Tổ chức doanh nghiệp VNPT Vinaphone - Bắc Ninh Từ đó, tác giả

Ngày đăng: 13/07/2021, 06:51

Hình ảnh liên quan

Bảng 3.3. Tỷ trọng doanh thu các dịch vụ của VNPT Vinaphone Bắc Ninh qua các năm - (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tổ chức   doanh nghiệp tại VNPT vinaphone bắc ninh

Bảng 3.3..

Tỷ trọng doanh thu các dịch vụ của VNPT Vinaphone Bắc Ninh qua các năm Xem tại trang 52 của tài liệu.
3.1.7.2. Tình hình phát triển thuê bao - (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tổ chức   doanh nghiệp tại VNPT vinaphone bắc ninh

3.1.7.2..

Tình hình phát triển thuê bao Xem tại trang 53 của tài liệu.
- Thực hiện báo cáo theo tháng, theo quý hoặc đột xuất về tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. - (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tổ chức   doanh nghiệp tại VNPT vinaphone bắc ninh

h.

ực hiện báo cáo theo tháng, theo quý hoặc đột xuất về tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Xem tại trang 64 của tài liệu.
Hình 4.1. Thống kê phát triển thuê bao - (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tổ chức   doanh nghiệp tại VNPT vinaphone bắc ninh

Hình 4.1..

Thống kê phát triển thuê bao Xem tại trang 68 của tài liệu.
Bảng 4.2 Bảng chỉ tiêu thời gian phục vụ khách hàng Tổ chức –Doanh nghiệp - (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tổ chức   doanh nghiệp tại VNPT vinaphone bắc ninh

Bảng 4.2.

Bảng chỉ tiêu thời gian phục vụ khách hàng Tổ chức –Doanh nghiệp Xem tại trang 76 của tài liệu.
Hình 4.2. Quy trình giải quyết khiếu nại các dịch vụ Viễn thông và CNTT tại VNPT Vinaphone – Bắc Ninh - (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tổ chức   doanh nghiệp tại VNPT vinaphone bắc ninh

Hình 4.2..

Quy trình giải quyết khiếu nại các dịch vụ Viễn thông và CNTT tại VNPT Vinaphone – Bắc Ninh Xem tại trang 80 của tài liệu.
Bảng 4.3 Tổng hợp chất lượng xử lý sự cố dịch vụ VT-CNTT thông thường - (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tổ chức   doanh nghiệp tại VNPT vinaphone bắc ninh

Bảng 4.3.

Tổng hợp chất lượng xử lý sự cố dịch vụ VT-CNTT thông thường Xem tại trang 84 của tài liệu.
4.1.4. Các hình thức triển khai dịch vụ CSKH Tổ chức –Doanh nghiệp - (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tổ chức   doanh nghiệp tại VNPT vinaphone bắc ninh

4.1.4..

Các hình thức triển khai dịch vụ CSKH Tổ chức –Doanh nghiệp Xem tại trang 90 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan