Thông tin tài liệu
Trong quá trình thực tập và hoàn thành bản khóa luận tốt nghiệp Đại học chuyên ngành QTKD Thương Mại, tôi xin gửi lời cảm ơn đến: Các thầy, cô giáo Khoa Quản trò kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Huế đã tận tình giảng dạy, truyền thụ cho tôi những kiến thức bổ ích. Kiến thức mà tôi học được không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu trong quá trình công tác. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS. Lê Thò Phương Thanh, người đã tận tình hướng dẫn, trực tiếp dẫn dắt tôi trong suốt thời gian thực tập và hoàn chỉnh khóa luận này. Tôi xin chân thành cảm ơn đến: Đội ngũ cán bộ nhân viên Khách sạn Century Riverside - Huế đã giúp đỡ tận tình và tạo điều kiện cho tôi tiến hành điều tra và thu thập số liệu. Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên trong quá trình hoàn thành khóa luận không thể tránh khỏi những sai sót, kính mong sự góp ý xây dựng của quý thầy, cô giáo và các bạn sinh viên để khóa luận của tôi được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2013 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thò Kiều My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• N: ; 5 7 7 7 #6 7 9: 8 1 7 6 ; ) ; #: 8 ; 95 ; ; 8 #: ; 6#: • \6A 7 9 7 7 ; 95 ; ; 95 ; ; 6#: ; ) 7 ; C1 J#C>CN: 7 :(>: ; 8 A 7 ) 7 ; # 8 8 A 7 6#: • \6A 7 7 95 ; = 7 65 7 9: 7 95 ; ; 8 #: ; = 6#: • B ; ( 7 = 7 ; 95 ; ; 6#: ! "#$%&'( 78 % /5 " -490 :,0 " ;9-4,.-+5 % • B5 7 ( ; : 7 XB: 8 8 : 7 E1#6 7 9: 8 ; 95 ; ; 8 #: ; 6#: • B5 7 ( ; 9: 8 X 7 &5 ; = 1 7 # 8 6#:9 8 #: ; ; ) 7 ; C1 J#C>CYN: 7 • \ ; #: 7 X ]\ ; #)5XI 7 ; C1J#C>CYN: 7 ]\ ; #( 8 X^ = > ; 5 7 : ; _< `PaPY`Pa`9: = ; # ; : 7 <,5-4:,0 % :-4,.-+5 % : 7 9( ; ; : ; 5&( 7 XUaV: 7 9 ; A 7 < 8 E61> ; & = = < > 8 1 7 ): 7 6#:U`V: 7 9 ; ( ; < 8 6 ; 6A 7 > @ : ; < > 8 <'4,.-+5 % " -,/= % -, :b9 ; A 7 > ; : 7 : 8 = 1 7 1: 7 : 7 ( 7 9619: = E61> ; # 8 7 : = 7 &: 7 : 7 7 ) 7 : ; < ; 9( 8 < 8 ; 9A 7 E 7 9 ; : ; 5 7 ) 7 : ; < ; 9( 8 8 ( ; #( 7 9< ; 9: = = @ = ( 8 95 ; ; 9 ; 9: = : 7 B5 8 ( 8 : 7 = > ; ( 7 = #6 7 6UcaPVB5 7 ( ; = #6 7 XaP6#:9 8 #: ; ; ) 7 ; C1J#C>CN: 7 9: = ): = EC 7 1: 7 5 7 5A 8 : 7 7 8 ( ; #( 7 95 7 ( ; 9: 8 = 9: 8 8 1)5 IG:b93/(dG)G&6e9#: b/b <14,.-+5 % " -,>5 " -4 <1'#,. % /?. % @0 3 -4,* 3 : 7 ): 7 & = 6 = 9: = 9( 8 7 95 ; ; = 7 1: 7 5 7 > ; # 8 ): 7 = 9( ; 8 : 7 9 ; A 7 ! "#$%&'( 99$f>g9W)CO b9,ha9" Y" b9, ## Y9GO9" Y" b9,,*0 -/*0 -8 -4( % ^) 8 8 & = = (&5 ; : 7 8 = #6 7 = _P95 7 ( ; EC ; 7 : = 9 7 8 @ ; 9A 7 1 7 A @ = ( 8 9 7 7 6 = 91)5 95 8 ( 8 6 ; @ ( 8 6 ; EC 7 = ; 95 7 #( 7 & = = : 7 8 A = = # 8 8 : ; & = 6 = : 7 8 9: 8 = #6 7 <11,* " -;2 A ^ = > ; ( 7 6@:66 8 X W6 ; > 7 6#:9 8 #: ; ; ) 7 ; # 8 < 7 E: 7 C 8 &5 ; 6 ; > 7 7 &5 ; = 1 7 = ) 7 ; @ < 7 E: 7 C 8 &5 ; 6 ; 5 = 5 7 95 ; ) 7 ; Xaii( 8 9 7 X6#:5 8 a_a( 8 j 7 &5 ; = 1 7 5 8 _O( 8 k 7 9 ; 6#:: 7 &:Q# 8 7 &5 ; = 1 7 : 7 &:Q#( 7 5 = 5 7 95 ; ; ) 7 ; X 1 = : ; 6#:ca_alaiicmnQj1 = : ; MoWc`aQ k 7 9 ; )A 7 ( @ 6@XDA 8 &: 7 9( ; 5 = : = : ; 5 7 1 5 6@C Wp CX aam QVPOPUaiia aii VUa ` = + = + = ) 9 7 XXq r caiiX3s" CcPOQX^-t N: ; A = 6@Xa`_ 9 7 MoWXa`_E`aQc`i 6@# 8 DXa`_EmnQcnm 6@ : 7 8 ; 6@6@:: ; 5 7 5@> 7 ( 7 #( 7 &( 7 = 1 )caiilaamcaK( 7 : ; 5 7 )ca ! "#$%&'( <16,5-4:,0 % :/,/,2 " :/,8-4/- 5 7 6 7 X ]5 7 & 7 7 5 7 ): 7 < = ) 7 ; C1J#C>C YN: 7 9 7 E 7 9 ; 9 7 7 A 8 A 8 ; 95 ; )>(6 7 5 = 7 &5 ; 7 11 5(6 7 95 ; A 7 7 : 8 ()C( = 7 ( ; u6 #: ]5 7 & 7 ; A 7 CC 7 : 7 7 :9: = 7 9( ; 5 8 (( = 1 7 1: 7 8 : 8 = : 7 5(6 7 X ]^ = > ; ( 7 9: 8 &< 8 7 7 & = = 7 7 &5 ; = 1 7 # 8 6#:95 ; ; : 7 ; ) 7 ; C1J#C>CYN: 7 ]\( 7 7 9( ; = > ; 9: = 6 ; 7 8 # 7 A 8 8 #: ; = 7 &5 ; 6#:) 7 ; ): 7 = 9( ; 5 7 ( ; #( 7 7 ): 7 = 9( ; ( = 7 ( 7 ) 7 8 (( = 9: = 96 ; EC 7 ): 7 6 ; <17,5-4:,0 % :B5 3 >( % C8 % >. " 90 :,2-/= % +,)5 A >. " 5 A >. " /,5 % +2 % :D Y ^ = > ; ( 7 6A 7 < 8 9 7 7 : ; = )>5 7 A = :X A = : 8 A 7 X * ++, - ./ + 0 1 - 2 03\6A 7 ; &: 7 95 ; = 8 A = :&< 8 7 7 ; 5 7 = 8 A = : @ )A 8 8 1#( 7 )A 8 ( 7 95 8 ( 8 7 5 7 95 ; < = = 7 A = :9 7 : ; )>: ; = A 8 7 &5 ; 6#: ( 7 6 5 7 # 8 6 1: 7 #( 7 : 8 7 A = :) 7 X - 0 +. 4 ! 4'B61 8 1: 7 5 7 ; ( ; 6 ; ) 7 ; 95 8 ( 8 9 7 @ 7 : = 9 7 7 9( ; : ; = 8 #: ; = 6#:) 7 ; ! "#$%&'( *5 5 - 3 6 ! ! \ = 7 A 8 A 8 = > ; 8 = ) 7 ; A = : 8 1 @ = 7 9( ; 56 7 8 #: ; = 6#: ; ) 7 ; 961 @ 8 1: 7 5 7 = ( = 9: 7 6 1 7 = 6#: 7 A 8 8 #: ; Y 7 A 7 7 ; 95 ; ; 6#: = ) 7 ; A 7 7 : 8 ( ; 6 7 )C( = 7 ( ; X6A 7 9 7 7 7 7 = 8 9 7 7 @ ( ; 9: = 7 A 7 7 8 1 5 A >. " C+2 % :Dk = 1 7 &< 8 6 8 : 8 ^\^^aiP @ 7 8 ; > @ : ; 9 7 : 7 8 6A 7 X Y 0' - ^ = > ; 7 & = 6 8 6 7 # 8 &: = 95 8 9: = 9 7 7 @ 9< ; 9: = ( & = = 6@9: 8 Y - '2 2 + + - 2D: ; 9 7 7 95 ; 6 ; 1 = 9C 7 ; & = 7 &: 7 )5 8 ( ; # 8 ; : 7 7 &: 7 7 7 A 8 : 7 B5 ; 6 ; 1 = 99( ; ): = 9 ; 5: ; 5 7 &vwN-&v 9$ f>g x + &G ! - ( #&G s UCC> TC Y CV y P_ D 9 z 9$ % ) - &vw{PiU1|MCCannKV Y , + 0 ' 789> 8 9: = 7 ; 5 ; 6 ; ( ; 5 8 : 8 &: 7 7 ; 5 ; 6@ 8 5 ; 6 ; &: 7 U ; 8 7 65 7 VA 7 (9: = 7 7 1 7 A @ (#6@ 7 9 ; 6 8 : 7 5 ; >5 = 6 ; &: 7 &96 8 UN| ann}Vo1A 8 X M( 7 aXI: = 9: 8 ): ; 6A 7 65 7 X ]H#)" s" R(&x)" 93MCC~ C1)" 931t)GR:x R(! - (9•/#&G[ 7 ; = ): = 9 ; 8 1 = yPPOA 8 ( 7 9( ; 8 ( ; : ; U# 8 5 ; ; `PPiV ] ; 5 7 I?€ = 7 7 ; ) = 8 PO9: 7 aA 8 6A 7 8 1 8 A 7 ( ; 8 : 7 ; 5 7 8 1 = (POA 8 6A 7 65 7 7 ) = <)5A 7 ( ; #( 7 7 > @ : ; ; : = X ! "#$%&'(
Ngày đăng: 14/12/2013, 01:26
Xem thêm: Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn century riverside huế , Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn century riverside huế