MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH

1 Chuyên đề tốt nghiệp MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH I. CÁC ĐỊNH HƯỚNG, KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH. Năm 2010 chi nhánh phấn đấu tăng trưởng nguồn vốn, nâng cao năng chất lượng tín dụng bảo đảm đầu tư an toàn hiệu quả, phát triển đa dạng dịch vụ ngân hàng. Tổng nguồn vốn huy động 17.863 tỉ đồng. Tổng dư nợ cho vay nền kinh tế 8.432 tỉ đồng trong đó: dư nợ cho vay trung dài hạn chiếm 40% tổng dư nợ; tỉ lệ cho vay DNNN chiếm 50% tổng dư nợ. Tỉ lệ cho vay không có bảo dảm bằng tài sản 45%. Tỉ lệ nợ xấu dưới 3%. Lợi nhuận chưa trích dự phòng rủi ro: 64 tỉ đồng. II. MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC 1. Tăng cường tính hợp lý của tiền lương. Con người luôn là yếu tố trung tâm, cơ bản cho mọi sự phát triển. Tất cả các yếu tố khác cũng sẽ không phát huy được nếu không có sự tác động của con người. Do đó việc tạo động lực trong lao động là một trong những vấn đề được quan tâm nhất trong các doanh nghiệp, tổ chức. Tiền công, tiền lương rất quan trọng đối với bất kỳ một người lao động hay một cá nhân nào nhất là trong điều kiện kinh tế đang phát triển như Việt Nam hiện nay. Công cụ tiền lương là yếu tố hàng đầu để tăng lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác và thông qua đó để tạo động lực cho nhân viên, khuyến khích họ phát huy hết khả năng và đóng góp cho sự phát triển chung của doanh nghiệp. Nắm bắt được điều này nhiều doanh nghiệp đã đưa ra chính sách tiền lương khá hấp dẫn nhằm thu hút và giữ chân lao động giỏi. Hình thức trả lương của chi nhánh còn khá đơn giản chỉ dựa vào hệ số lương cấp bậc chức vụ, hệ số lương kinh doanh, tiền lương tối thiểu và đơn giá lương kinh doanh do Ngân hàng TMP Công thương VN giao cho chi nhánh để trả cho người lao động. Hiện nay ở chi nhánh, công tác trả lương cho lao động đã có hiệu quả khá tốt trong việc kích thích lao động. Tuy nhiên vẫn còn một số bất cập như: một tỷ lệ nhỏ 2 Chuyên đề tốt nghiệp chưa thỏa mãn với thu nhập hiện tại, tiền lương chưa tương xứng với kết quả thực hiện công việc….Do đó chi nhánh có thể có một số biện pháp như: - Để tăng cường hiệu quả công tác tiền lương, chi nhánh nên phổ biến rõ hơn giúp người lao đông hiểu rõ về cách xây dựng hệ thống ngạch, bậc lương trong quy chế trả lương của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Người lao động luôn so sánh giữa công sức lao động mà họ bỏ ra so với cái mà họ nhận được, cái mà chi doanh nghiệp trả cho họ, không những thế họ còn so sánh đối với người của doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực kinh doanh. Vì vậy một thang bảng lương khoa học, đầy đủ, rõ ràng kkhoong chỉ đáp ứng được sự công bằng cho cán bộ nhân viên trong chi nhánh mà còn thỏa mãn được sự công băng bên ngoài đối với các ngành nghề khác. Chi nhánh cần cho nhân viên thấy được tiền công họ nhận được hoàn toàn thỏa đáng những gì mà nhân viên cống hiến. Nếu tình hình kinh doanh của chi nhánh hoạt động tốt chi nhánh nên kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam để tăng đơn giá lương kinh doanh cho người lao động nhằm nâng cao mức sống cho cán bộ nhân viên. - Tiền lương phải gắn với kết quả đóng góp của nhân viên cho chi nhánh, phải có căn cứ dựa vào kết quả thực hiện công việc. Việc đánh giá thực hiện công việc phải được đánh giá một cách thường xuyên, công khai nhằm đảm bảo sự chính xác, đảm bảo sự công bằng, tránh được sự thiên vị. Người đánh giá phải có thái độ khách quan giữa tiền lương và kết quả thực hiện công việc, chất lượng công việc càng cao thì tiền công càng cao và ngược lại. Khi người lao động thỏa mãn với tiền lương nhận được, sẽ giúp nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao và đồng thời nâng cao vai trò tạo động lực của tiền lương. - Tiền công phải gắn với điều kiện thực tế. Ví dụ như khi nhân viên làm việc trong điều kiện khó khăn vất vả thì phải được trả công cao hơn hoặc có những phụ cấp kèm theo có như vậy nhân viên mới nhận thấy được sự quan tâm chia sẻ, động viên của lãnh đạo từ đó sẽ cố gắng hơn nữa. Giá trị của sản phẩm lao động càng cao thì mức chi trả cũng phải cao hơn. Giá trị ở đây có thể hiểu là kỹ năng làm việc, sự cố gắng cao trong công việc, sự đóng góp của kết quả công việc, trách nhiệm của công việc hay cũng chính là điều kiện làm việc. Vì vậy trong những môi trường khác nhau phải có mức tiền công khác nhau vì những người làm trong môi trường khó khăn, vất vả hơn thì người lao động phải cố gắng, nỗ lực rất nhiều và giá trị mang lại của kết quả lao động của họ rất cao 3 Chuyên đề tốt nghiệp 2. Tiền thưởng. Ngoài tiền lương thì tiền thưởng cũng là một cách hữu hiệu trong việc kích thích nhân viên. Tại chi nhánh tiền thưởng cũng đã có được rát nhiều mặt tích cực tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế nhỏ cần xem xét như: chưa rõ ràng về thưởng cho các lao động cá nhân, chủ yếu mới chỉ thưởng bình quân cho cán bộ nhân viên dựa vào kết quả kinh doanh mà chi nhánh đạt được. Theo kết quả điều tra thì chính sách tiền thưởng còn chưa kịp thời với nhân viên, để khặc phục điều này chi nhánh nên chú ý một số mặt sau: - Nâng cao mức tiền thưởng cho những nhân viên được khen thưởng. Thông qua đó làm cho nhân viên thấy rõ được họ không những được biểu dương về mặt tinh thần thông qua những danh hiệu mà thông qua những gì họ đã cố gắng phấn đấu, cống hiến họ thấy được sự khích lệ về vật chất nhất là trong thời buổi kinh tế hiện nay. Phần thưởng nên tăng về vật chất và việc thưởng phải được tiến hành thường xuyên và kịp thời mới phát huy tác dụng tích cực động viên người lao động. Vấn đề đặt ra là phải có tiêu chí bình chọn rõ ràng, các nhà quản lý cần công bằng trong việc nhận xét và tổ chức khen thưởng. Cơ sở cho công tác khen thưởng chính là việc hoàn thiện tốt công tác đánh giá công việc và đánh giá thực hiện công việc. người đánh giá tránh có hành vi thiên vị, định kiến phải thể hiệ sự công bằng trong đánh giá. Từ đó hội đồng đánh giá sẽ tìm ra được những nhân viên xứng đáng với khen thưởng mà họ nhận được. Bên cạnh đó chi nhánh nên có hình thức thưởng cho giám đốc và cán bộ trong ban lãnh đạo bằng cách có thể phong tặng danh hiệu và kèm thêm một khoản tiền hay tỷ lệ % tăng lương kinh doanh. - Việc khen thưởng nên đúng lức kịp thời. Ở chi nhánh việc khên thưởng thường xét vào cuối năm hay cuối quý, có thể tổ chức khen thưởng vào cuối mỗi tháng hay tiến hành khen thưởng ngay lập tức đối với những nhân viên có thành tích, đóng góp suất sắc cho chi nhánh. - Chi nhánh nên đa dạng các hình thức khen thưởng, không nên chỉ dừng lại ở việc khen thưởng cá nhân, tập thể, tổ chức xã hội đồng khen thưởng mà chi nhánh có thể áp dụng một số hình thức thưởng như: Thưởng sáng kiến, thưởng đảm bảo ngày làm việc, thưởng hoàn thành vượt mức kế hoạch, thưởng cho những cá nhân tạo được hình ảnh đẹp, tạo được uy tín và phong cách đẹp khi giao dịch với khách hàng. Chính 4 Chuyên đề tốt nghiệp những phần thưởng trên làm cho nhân viên thấy mình được chi nhánh ghi nhận những gì mình đóng góp từ đó họ sẽ cố gắng phấn đấu hơn nữa để đóng góp vào thành công chung của chi nhánh. - Thưởng phải gắn với sự đóng góp vào thành công chung của chi nhánh. Không nên thưởng trung bình cho tất cả các nhân viên, tức là những nhân viên có đóng góp nhiều vào thành công của chi nhánh thì phải được hưởng số thiền thưởng cao hơn so với những người có ít đóng góp hơn, nếu không rất dễ gây ra tâm lý chán nản, không muốn phấn đấu. Với những người đóng góp ít sẽ ỉ lại vì họ không cần cố gắng vẫn được hưởng như những người khác, 3. Phúc lợi và dịch vụ. Mặc dù công tác này đã được chi nhánh thực hiện rất tốt đảm bảo đầy đủ quyền lợi cho người lao động. Tuy nhiên chi nhánh nên tăng quỹ phúc lợi và tăng các loại dịch vụ dành cho người lao động như: cho nhân viên vay tiền mua nhà với lãi xuất ưu đãi… Chi nhánh nên phát huy mạnh các phong trào như thể thao, văn hóa, các chưng trình dã ngoại…để người lao động có cảm giác thoải mái, phấn chấn. 4. Tiến hành tốt hơn công tác đánh giá thực hiện công việc. Đánh giá thực hiện công việc là một khâu rất quan trọng, nó giúp người quản lý đưa ra những quyết định nhân sự đúng đắn không những thế nó còn là cơ sở rất quan trọng trong việc khen thưởng và tác động đến tạo động lực cho nhân viên. Đánh giá thực hiện công việc phải tạo được tâm lý thoải mái, tạo sự công bằng, chính xác trong vấn đề khen thưởng, tiền lương. Nhân viên luôn luôn muốn được cấp trên của mình ghi nhận, đánh giá những nỗ lực cố gắng của bản thân mình đã cống hiến cho tổ chức, họ muốn có sự khác biệt giữa những nhân viên lao động chăm chỉ , hoàn thành tốt nhiệm vụ với những nhân viên khác. Vì vậy chi nhánh cần chú ý một số vấn đề sau: - Lựa chọn phương pháp đánh giá cho phù hợp với đặc điểm của chi nhánh, có rất nhiều phương pháp đánh giá như: Phương pháp thang đo đồ họa, phương pháp quản lý bằng mục tiêu, phương pháp so sánh… Tùy thuộc vào mục tiêu quản lý, mục đích đánh giá mà có phương pháp phù hợp. - Có các tiêu chuẩn thực hiện công việc rõ ràng, hợp lý và khách quan. Tiêu chuẩn công việc phải cho thấy những gì nhân viên phải làm và hoàn thành ở mức độ 5 Chuyên đề tốt nghiệp nào.Tiêu chuẩn công việc phải phản ánh được một cách hợp lý các mức độ yêu cầu về số lượng và chất lượng của công việc, phù hợp với từng công việc cụ thể. - Lựa chon người đánh giá, có thể là người quản lý trực tiếp, chuyên gia, đồng nghiệp… Tuy nhiên yêu cầu với người đánh gía là phải có trình độ, công bằng, khách quan. - Cung cấp thông tin kịp thời về kết quả đánh giá cho nhân viên. Với những nhân viên hoàn thành tốt công việc thì những nhận nhận xét đánh giá kịp thời sẽ giúp họ phấn khởi tạo động lực làm việc, còn những nhân viên chưa hoàn thành tốt công việc người đánh giá cần trực tiếp chỉ ra khuyết điểm và giúp đỡ họ sửa chữa để hoàn thiện tốt hơn. - Đánh giá thực hiện công việc phụ thuộc rất nhiều vào người làm công tác đánh giá do đó để hoạt động này đạt hiệu quả cao chi nhánh nên đào tạo người đánh giá. - Đánh giá thực hiện công việc phải được diễn ra một cách thường xuyên, việc lựa chọn chu kỳ đánh giá phụ thuộc vào tính chất của công việc. Công tác đánh giá ảnh hưởng rất lớn đến động lực làm việc của cá nhân và tập thể nên phải đảm bảo tính khách quan, phù hợp, tin cậy, thực tế và tính được chấp nhận. 5. Đào tạo và phát triển nhân lực. Đào tạo và phát triển nhân lực là mục tiêu quan trọng của chi nhánh nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao năng suất lao động cá nhân cũng như tập thể thông qua việc giúp cho nhân viên hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững nghiệp vụ, chức năng để từ đó nhân viên có thái độ tự giác hơn đối với công việc của mình, nâng cao khả năng thích ứng của nhân viên với công việc. Thông qua việc đào tạo sẽ làm cho nhân viên thấy thoải mái, dễ chịu hơn trong công việc, họ được nâng cao trình độ, học hỏi được cái mới…. Chi nhánh sử dụng nhiều phương pháp đào tạo như: đào tạo bằng phương pháp bàn giấy, phương pháp hôi nghị hội thảo, phương pháp giảng dạy nhờ vi tính. Bên cạnh đó đi sâu vào nội dung đào tạo các lớp đào tạo tiếng anh, vi tính, các lớp nghiệp vụ huấn luyện phong cách giao dịch với khách hàng… Cung cấp thông tin phản hồi như: nguyên nhân được đào tạo, nguyên nhân chưa được đào tạo, trách nhiệm và quyền hạn trong thời gian chờ đào tạo tránh để mọi người hiểu không rõ ràng. Tiến hành đánh giá kết quả thu được sau khóa học 6 Chuyên đề tốt nghiệp 6. Bố trí và sắp xếp công việc. Việc bố trí và sắp xếp lao động phù hợp với công việc không chỉ tạo ra động lực tốt cho nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao mà còn giúp cho chi nhánh sử dụng một cách có hiệu quả nhất nguồn nhân lực hiện có. Hiên nay việc sắp xếp lao động ở chi nhánh mới chỉ dựa vào bảng tiêu chuẩn chức danh viên chức để sắp xếp bố trí lao động vào các phòng ban sao cho hợp lý. Để thực hiện tốt công tác này chi nhánh lên lập bảng so sánh giữa yêu cầu công việc và trình độ chuyên môn thực tế của nhân viên. Bảng 19: So sánh giữa yêu cầu đối với người thực hiện và trình độ đào tạo thực tế. Chức danh Yêu cầu đối với người thực hiện Trình độ được đào tạo thực tế Ngành đào tạo Trình độ chuyên môn Thâm niên Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học Ngành đào tạo Trình độ chuyên môn Thâm niên Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học Chuyên viên Tài chính Đại học 3 năm Trình độ C Tin học văn phòng Tài chính Đại học 2 năm Trình độ B Tin học văn phòng Chuyên viên chính Quản trị nhân lực/ Kinh tế lao động Đại học Trên 3 năm Trình độ C Tin học nâng cao Quản trị nhân lực/ Kinh tế lao động Đại học 3 năm Trình độ C Tin học văn phòng Dựa vào từng chức danh công việc, tiến hành phân tích và so sánh từng tiêu thức giữa các tiêu chuẩn của người lao động với yêu cầu của công việc để tiến hành bố trí hợp lý. Trong quá trình sử dụng lao động nếu nhân viên đáp ứng đủ điều kiện có thể tiến hành bố trí công việc, còn nếu chưa đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu của công việc chi nhánh nên có các biện pháp phù hợp để điều chỉnh, chi nhánh có thể tạo điều kiện để nhân viên học thêm các lớp đào tạo để đáp ứng công việc. Chi nhánh có thể sắp xếp các công việc khác tương xứng phù hợp hơn với người lao động. Như vậy sắp xếp lao động dựa trên cơ sở khoa học, rõ ràng và chính xác sẽ tạo điều kiện cho nhân viên thấy được yêu cầu công việc và khả năng đáp ứng của mình giúp họ hoàn thành công việc tốt hơn, hiệu quả hơn, phát huy được năng lực sở trường của họ. 7 Chuyên đề tốt nghiệp Ngoài ra việc tăng tính hấp dẫn của công việc cũng là rất quan trọng. Chi nhánh có thể sử dụng một số biện pháp như: - Làm cho công việc trở nên hấp dẫn, tránh sự đơn điệu băng cách sử dụng hình thức thuyên chuyển trong công việc, tạo sự thú vị mới mẻ. Khi thuyên chuyển cần chú ý: cần có sự đồng ý của người quản lý ở bộ phận mới chấp nhận, đảm bảo sự phù hợp giữa trình độ của nhân viên được thuyên chuyển với công việc mới, thực hiện các hoạt động đào tạo để cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết cho nhân viên. Điều quan trọng cần chú ý là mức lương hiện tại của nhân viên và mức lương ở vị trí mới. Khuyến khích nhân viên đưa ra các sáng kiến mới để làm phong phú thêm công việc của chính họ, từ đó người quản lý xem xét. - Tăng trách nhiệm đối với công việc cho người lao động. Mục đích chính của tạo động lực là lam cho nhân viên cảm thấy hứng thú hơn trong công việc, hoàn thành công việc tốt hơn nhưng không có nghĩa là làm cho công việc dễ dàng hơn. - Tăng sự hấp dẫn và trách nhiệm cho nhân viên thì đồng thời cũng phải có cơ hội thăng tiến, đề bạt trong công việc hay có những chính sách đãi ngộ hợp lý với những đóng góp cố gắng của họ. 7. Các giải pháp khác. Đối với bất kỳ một tổ chức nào người lãnh đạo luôn có vai trò cực kỳ quan trọng. Mọi hoạt động diễn ra đều cần sự điều hành của người lãnh đạo, công tác tạo động lực thực hiện có hiệu quả chỉ khi người lãnh đạo có sự quan tâm và nhận thức về vai trò quan trọng của nó. Đây là điều quyết định nhất để các biện pháp tạo động lực được sử dụng và phát huy hiệu quả Để tạo sự khâm phục, tạo niềm tin cho người lao động, người lãnh đạo cần ra quyết định sáng suốt biết nhìn xa trông rộng, gần gũi và thân thiện với nhân viên để hiểu về nhân viên. Đối với các trưởng phòng trong chi nhánh cần luôn thể hiện mình trước nhân viên về phong cách làm việc, chuẩn mực, cơi mở, chan hòa, rèn luyện tính cẩn thận chu đáo và luôn sẵn sàng giúp đỡ nhân viên trong quá trình thực hiện công việc cũng như trong đời sống. Phòng tổ chức hành chính cần phát huy hết vai trò của mình, các hoạt động của phòng tổ chức hành chính không nên xem xét đơn thuần chỉ là các chức năng, nhiệm vụ nhằm tổ chức quản lý nhân viên mà còn nhằm thực hiện những mong muốn lợi ích của người lao động phục vụ những mục đích cua họ, thúc đẩy họ làm việc với năng 8 Chuyên đề tốt nghiệp suất cao. Để thực hiện được điều này phòng cần xây dựng kế hoạch, chương trình tạo động lực đối với những thay đổi trong tổ chức. Chi nhánh nên tiến hành đánh giá thường xuyên các hoạt động tạo động lực cũng như mức độ thỏa mãn của người lao động trong công việc. Việc này có thể giúp cho nhà quản lý nắm bắt được mức độ tạo động lực và mong muốn nguyện vọng của nhân viên. Từ đó đưa ra các giải pháp thích hợp nhằm tăng cường động lực cho người lao động. Như vậy việc tạo động lực cho người lao động đã được chi nhánh quan tâm. Tuy nhiên qua phân tích thực trạng cho thấy chi nhánh cần phát huy những ưu điểm đồng thời khắc phục một số mặt hạn chế và kết hợp nhiều biện pháp sẽ đem lại hiệu quả cao. 9 Chuyên đề tốt nghiệp KẾT LUẬN Trong thời đại ngày nay để có thể tồn tại và phát triển thì các doanh nghiệp phải tạo ra các lợi thế riêng cho mình và việc tạo động lực cho người lao động là một lợi thế quan trọng. Trong thời kỳ trước do đặc điểm của xã hội nên việc tạo động lực cho người lao động chủ yếu tập trung khuyến khích bằng vật chất nhưng ngày nay đời sống xã hội ngày càng được nâng cao nên vấn đề quan tâm của con người không chỉ có vật chất mà còn có cả vấn đề tinh thần. Hiện tại yếu tố tinh thần đóng vai trò rất quan trọng trong việc tạo động lực cho người lao động, sự kết hợp 2 yếu tố này là chìa khóa thành công của doanh nghiệp. Qua việc phân tích và đánh giá hiệu quả tạo động lực cho cán bộ nhân viên tại chi nhánh Ngân Hàng TMCP Công Thương TP Hà Nội có thể thấy hiệu quả của việc tạo động lực cho người lao động đạt kết quả rất tốt . Việc tạo động lực không những có vai trò quan trọng thu hút và gìn giữ người lao động của chi nhánh mà còn giúp chi nhánh động viên được nhân viên làm việc, nâng cao năng suất giúp chi nhánh đạt được mục tiêu đề ra. Do những hạn chế về kinh nghiệm, thực tiễn nên chuyên đề chưa đi sâu phân tích được một cách đầy đủ, chi tiết, đồng thời không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự đóng góp ý kiến của thầy cô để chuyên đề tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn. Em xin trân trọng cảm ơn! 10 Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Giáo trình hành vi tổ chức – Ts. Bùi Anh Tuấn – Nhà xuất bản thống kê. 2. Giáo trình Quản trị nhân lực – Th.s Nguyễn Vân Điểm. PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân – Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân 2007. 3. Giáo trình Quản trị học – NXB Giao thông vận tải 2007 4. Quy chế chi trả lương trong hệ thống NH TMCPCT Việt Nam. 5. Tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn, nghiệp vụ NH TMCP CT Việt Nam (theo QĐ số 332/QĐ – HĐQT – NHCT 2 ngày 29/11/2005). 6. Báo cáo tổng kết chi nhánh năm2007, 2008, 2009. 7. Một số tài liệu khác của chi nhánh. 8. Trang Web: hptt://www.laodong.com.vn 9. Trang Web: hptt://www.icb.com.vn [...]... Anh/ chị nhận thưởng dưới hình thức nào?  Phân chia lợi nhuận  Phần thưởng cá nhân hoặc tập thể  Thưởng khác C - Phân công lao động, Đánh giá thực hiện công việc,Kế hoạch của chi nhánh: 8 Anh/chị có biết về kế hoạch của chi nhánh trong năm nay 9 Công việc anh/chị đang làm hiện nay có phù hợp với chuyên môn anh/chị được đào tạo không? 10 Thực hiện công việc có được đánh giá thương xuyên không? 11.Anh/chị... với đóng góp  Phù hợp với đóng góp  Cao hơn so với đóng góp  Thấp  Trung Bình  Cao  Công bằng  Bình thường  Không công bằng Lý do không công bằng:……………………… ………………………………………………… ………………………………………………… 13 Chuyên đề tốt nghiệp B- Tiền thưởng, phúc lợi xã hội: 6 Anh/ chị có hài lòng với mức thưởng hiện nay của Chi nhánh không?  Rất hài lòng  Hài lòng  Không hài lòng Lý do không hài lòng:…………………………... của anh/chị! Cách thức trả lời : Ghi chép hoặc đánh dấu V vào phương án thích hợp I THÔNG TIN CÁ NHÂN : Câu hỏi Trả lời Họ và tên (không bắt buộc) Giới tính  Nam Tuổi  45  Đại học  Trên đại học Công việc hiện tại Bộ phận công tác Số năm công tác  15 năm 12 Chuyên đề tốt nghiệp II NỘI DUNG : A... trường làm việc, điều kiện làm việc: 14 Chuyên đề tốt nghiệp 14 Điều kiện làm việc của Chi nhánh hiện nay? 15 Anh/ chị sẽ thấy tốt hơn nếu làm việc:  Đáp ứng tốt công việc  Bình thường  Không đáp ứng được công việc Lý do:………………………………………… ………………………………………………… …………………………………………………  Một mình  Theo nhóm  Còn tùy thuộc vào công việc Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ của anh/chị! ... thương xuyên không? 11.Anh/chị cảm thấy như thế nào về kết quả đánh giá thực hiện công việc  Biết  Không rõ lắm  Không biết  Cao hơn  Phù hợp  Thấp hơn  Sau khi hoàn thánh công việc  Theo kế hoạch  Bất kỳ khi nào  Hài lòng  Bình thường  Không hài lòng D - Đào tạo và phát triển: 12 Môi trường làm việc hiện nay có tạo cho anh/chị cơ hội thăng tiến, phát triển không?  Có  Không Lý do:…………………………………………...11 Chuyên đề tốt nghiệp BẢNG HỎI VỀ TÌNH HÌNH TẠO ĐỘNG LỰC Với mục đích khảo sát động lực lao động của người lao động tại Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương TP Hà Nội, chúng tôi rất mong anh/chị cung cấp thông tin bằng cách trả lời các câu hỏi dưới đây Mọi thông tin anh/chị cung cấp đều có ý nghĩa quan trọng đối với chúng tôi... là bao nhiêu? 2 Anh/ chị có thỏa mãn với thu nhập hiện tại không? 3 Mức lương hiện tại có phù hợp với đóng góp của anh/ chị trong công việc không? 4 Thu nhập hàng tháng của anh/ chị đảm bảo cuộc sống gia đình ở mức độ nào? 5 Anh/ chị đánh giá về cách trả lương hiện nay ở Chi nhánh là ?  20 triệu  20 triệu  Rất thỏa . 1 Chuyên đề tốt nghiệp MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH I. CÁC ĐỊNH HƯỚNG,. chưa trích dự phòng rủi ro: 64 tỉ đồng. II. MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC 1. Tăng cường tính hợp lý của tiền lương.