Lý thuyết tác động của Edwin Locke đưa ra những giá trị đo lường cơng việc và phương tiện sử dụng tác động mức độ thỏa mãn của người lao động và lý thuyết này cũng cho thấy sự khác biệt giữa người lao động muốn gì và người cĩ gì trong cơng việc trong việc đo lường mức độ tác động thỏa mãn của người lao động. Ví dụ minh hoạ cho điều này, nếu “quyền quyết định tại nơi làm việc” là cĩ giá trị đối với người lao động A, cịn người lao động B khơng quan tâm việc này. Khi đĩ, nếu tác động mạnh “quyền quyết định tại nơi làm việc” thì người lao động A sẽ thỏa mãn nhiều hơn, cịn nếu tác động khơng đáng kể “quyền quyết định tại nơi làm việc” thì người lao động A sẽ khơng cịn thỏa mãn trong khi người lao động B khơng bị ảnh hưởng bởi giá trị đo lường này.
Bảng 1.2: Giá trị đo lường cơng việc và phương tiện Khía cạnh
cơng việc Giá trị đo lường cơng việc Phương tiện
Cơng việc
Quan tâm cá nhân Tầm quan trọng
Cơ hội sử dụng kỹ năng Trách nhiệm Quyền quyết định Đa dạng Thành tựu, tiến bộ Phản hồi Rõ ràng Phù hợp Tham gia Áp lực Tránh mệt nhọc
Tuyển dụng, lựa chọn, thay thế, cải thiện cơng việc, thiết lập mục tiêu, tham gia thực hiện quyết định
Thiết kế nơi làm việc
Tiền lương & phúc lợi
Cơng bằng
An tồn cơng việc
Phân tích cơng việc, khảo sát tiền lương, đo lường khối lượng cơng
việc hồn thành, tiền lương và phúc lợi cao, kế hoạch động viên
Hoạch định nguồn nhân lực
Thăng tiến Cơng bằng Xứng đáng được thăng tiến
Đánh giá
hiệu quả Đánh giá hiệu quả
Khen ngợi và tín nhiệm về làm việc và sự nỗ lực
Điều kiện làm việc
Nguồn lực Thời gian
Thay đổi ca cơng việc Điều kiện an tồn Sự riêng biệt
Cung cấp nguồn lực
Thời gian linh hoạt (4 ngày / tuần) Sự đền bù
Loại bỏ tình trạng nguy hiểm, cĩ chương trình an tồn
Thiết kế văn phịng kín đáo
Đồng nghiệp
Đặc điểm giống nhau Năng lực
Tuyển dụng, lựa chọn, thay thế Tuyển dụng, lựa chọn, thay thế được qua đào tạo
Quản lý / Giám sát
Tơn trọng Sự tin tưởng
Giao tế song phương
Cung cấp những giá trị trên
Thành thật, quan tâm nhu cầu của nhân viên
Kiên định sự thành thật Lắng nghe nhân viên Tham gia, ảnh hưởng
Cơng đồn Trả lương Trả lương cao, phúc lợi