Phụ lục 1: Phiếu phỏng vấn PHIẾU PHỎNG VẤN

DL F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F

Phụ lục 1: Phiếu phỏng vấn PHIẾU PHỎNG VẤN

PHIẾU PHỎNG VẤN

Mã phiếu:…………. Xin chào anh/chị, tơi là sinh viên trường Đại Học Kinh tế Huế, khoa Quản Trị Kinh Doanh, chuyên ngành Quản trị kinh doanh Thương Mại. Hiện nay, tơi đang thực hiện đề tài “Tạo đợng lực làm viê ̣c cho nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế”. Những ý kiến đóng góp của anh (chi ̣) sẽ là những thơng tin vơ cùng quan tro ̣ng để tơi hoàn thành đề tài này. Tơi xin cam kết những thơng tin này chỉ dùng cho mu ̣c đích nghiên cứu và đảm bảo giữ bí mâ ̣t khi anh (chi ̣) tham gia trả lời câu hỏi.

Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị!

---Phần I. Thơng tin chính: Phần I. Thơng tin chính:

Xin Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý của mình về các yếu tớ “ta ̣o đơ ̣ng lực làm viê ̣c” ta ̣i khách sa ̣n Century Riverside Huế (Đánh dấu X vào ơ mà anh/chi ̣ cho là đúng) theo quy ước sau:

1 2 3 4 5

Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý

Tính chất cơng việc 1 2 3 4 5

1. Cơng viê ̣c phù hợp với chuyên mơn và năng lực cá nhân

2. Cơng việc hiện tại của tơi là thú vi ̣

3. Cơng việc của tơi địi hỏi sự sáng tạo

4. Cơng việc của tơi cần nhiều kĩ năng

5. Khối lượng cơng việc của tơi là vừa phải, chấp nhận được

Tiền lương và phúc lợi 1 2 3 4 5

1. Tiền lương của tơi tương xứng với tính chất cơng việc đang làm và sức lực bỏ ra

2. Tơi được nhâ ̣n mức lương cơng bằng với đờng nghiê ̣p

3. Mức lương ca ̣nh tranh so với mức lương ở cùng vi ̣ trí của các cơng ty khác trên đi ̣a bàn

4. Tơi nhận được phúc lợi tốt ngồi tiền lương (ví dụ bảo hiểm, chi phí đi lại, ăn uống, v.v…)

5. Tiền lương đảm bảo cuộc sống của bản thân và gia đình tơi

6. Tơi thường được nhận tiền thưởng hồn thành tốt cơng việc

Đánh giá hiệu quả cơng việc 1 2 3 4 5

1. Tơi được cơng ty đánh giá và ghi nhận đầy đủ thành tích trong cơng việc

2. Phương thức đánh giá hiệu quả cơng việc ở cơng ty tơi là hợp lý

3. Những việc tơi làm được ghi nhận cĩ đĩng gĩp vào sự thành cơng của cơng ty

4. Tơi hiểu rõ cần cải thiện những mặt nào để cĩ thể nâng cao hiệu quả cơng việc

Đào tạo phát triển, cơ hội thăng tiến 1 2 3 4 5

1. Tơi được tham gia các khĩa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu quả

2. Tơi được cung cấp đầy đủ tài liệu để phát triển kỹ năng làm việc

3. Cơng ty tơi cĩ kế hoạch đào tạo, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên rõ ràng

4. Tơi có cơ hơ ̣i cơng bằng trong thăng tiến

5. Tơi rất lạc quan về khả năng phát triển và thành cơng của mình trong cơng ty

6. Cơng ty tơi luơn khuyến khích và tạo nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nhân viên

Sự tự chủ trong cơng việc 1 2 3 4 5

Tơi được khuyến khích tham gia vào các quyết định liên quan đến cơng việc

Tơi được khuyến khích đưa ra những sáng kiến, đề xuất cải tiến cơng việc

Được quyền chủ động và tự chịu trách nhiệm với cơng việc

Tính ổn định trong cơng việc 1 2 3 4 5

1. Tơi được đảm bảo cĩ việc làm thường xuyên

2. Tơi ít khi phải lo lắng bị mất việc làm

3. Cơng ty tơi hoạt động rất ổn định và kinh doanh cĩ hiệu quả

Chính sách và quy trình làm việc 1 2 3 4 5

1. Cơng ty tơi cĩ chính sách xử lý kỷ luật cơng bằng và nhất quán

2. Tơi được giới thiệu, hướng dẫn và định hướng cơng việc rõ ràng trong ngày làm việc đầu tiên

3. Tơi nắm rõ quy trình làm viê ̣c của mình

Trao đổi thơng tin 1 2 3 4 5

1. Tơi cĩ đầy đủ thơng tin đúng và cần thiết để hồn thành tốt cơng việc

2. Tơi thường xuyên cĩ các buổi họp nhĩm/tổ/phịng ban với cấp trên

3. Cấp trên của tơi luơn thơng báo và cung cấp cho tơi về những thay đổi liên quan đến cơng ty

4. Tơi hiểu rõ nên làm gì và gặp ai nếu cĩ thắc mắc về cơng việc

Quan hệ nơi làm việc 1 2 3 4 5

1. Lãnh đạo xem nhân viên là một thành viên quan trọng của cơng ty

2. Nhân viên trong cơng ty luơn được tơn trọng và tin tưởng

3. Nhân viên thường xuyên được cấp trên hướng dẫn trong cơng việc

4. Cấp trên trực tiếp hiểu được, quan tâm và giúp đỡ nhân viên giải quyết các vấn đề khĩ khăn

5. Khơng khí làm việc luơn thân thiện và cởi mở

6. Ban lãnh đa ̣o ta ̣o ra mơi trường thi đua lành ma ̣nh

Điều kiê ̣n làm viê ̣c 1 2 3 4 5

1. Cơ sở vâ ̣t chất (máy móc, đờ dùng, vâ ̣t du ̣ng văn phòng, phòng ớc,..) ta ̣i nơi làm viê ̣c rất tớt

2. Ban lãnh đạo luơn quan tâm cải thiện mơi trường và phương tiện làm việc cho cơng nhân viên

3. Mơi trường làm viê ̣c an toàn

Tiêu chí đo lường đơ ̣ng lực làm viê ̣c 1 2 3 4 5

1. Tơi sẽ nỡ lực làm viêc hết mình vì mu ̣c tiêu của bản thân và tở chức

2. Tơi muốn gắn bĩ lâu dài với cơng việc hiện tại và với cơng ty

3. Tơi cảm thấy cơng ty nơi tơi đang làm việc là rất “lý tưởng”