Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn làm sáng tỏ hơn các lý thuyết đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua các sản phẩm công nghệ của người dùng. Kết quả nghiên cứu góp phần phát triển hệ thống thang đo và mô hình nghiên cứu tác động đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân TP.HCM.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM _ NGHIÊM HOÀI TRUNG NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI DỰ ĐỊNH MUA MÁY TÍNH BẢNG CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM _ NGHIÊM HOÀI TRUNG NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI DỰ ĐỊNH MUA MÁY TÍNH BẢNG CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Trần Kim Dung TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Luận văn Thạc sĩ Kinh tế với đề tài: “Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình thân tơi nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả Nghiêm Hoài Trung MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình TÓM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Tính nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giải thích khái niệm quan trọng 2.1.1 Khái niệm máy tính bảng 2.1.2 Khái niệm hành vi tiêu dùng hành vi dự định mua 2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 10 2.2.2 Thuyết hành vi dự định (TPB) 11 2.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 12 2.3 Các nghiên cứu trước hành vi dự định mua liên quan đến sản phẩm công nghệ 13 2.3.1 Những nghiên cứu tác giả nước 13 2.3.2 Nghiên cứu tác giả nước 14 2.4 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM 14 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 14 2.4.1.1 Lòng trung thành với thương hiệu 15 2.4.1.2 Sự quen thuộc với công nghệ 16 2.4.1.3 Chuẩn chủ quan 16 2.4.1.4 Nhận thức kiểm soát hành vi 17 2.4.1.5 Nhận thức hữu ích 18 2.4.1.6 Nhận thức tính dễ sử dụng 18 2.4.1.7 Chiêu thị 19 2.4.1.8 Các yếu tố nhân học 20 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 21 Tóm tắt chương 22 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2 Nghiên cứu định tính 28 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 28 3.2.2 Hiệu chỉnh thang đo nghiên cứu định tính 28 3.2.2.1 Kết nghiên cứu định tính sơ 28 3.2.2.2 Thang đo hiệu chỉnh sau nghiên cứu định tính 30 3.3 Nghiên cứu định lượng 33 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 33 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi trình thu thập liệu 33 3.3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 33 3.3.2.2 Phương pháp thu thập liệu 34 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 34 3.3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 34 3.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 34 3.3.3.3 Phân tích hệ số tương quan hồi quy tuyến tính 35 3.3.3.4 Phân tích khác biệt hành vi dự định mua máy tính bảng theo thuộc tính người sử dụng T-Test ANOVA 37 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 38 4.2 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 40 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 4.3.1 Kết thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng 43 4.3.2 Kết thang đo hành vi dự định mua máy tính bảng 45 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 46 4.4.1 Mã hóa biến 46 4.4.2 Ma trận hệ số tương quan biến 47 4.4.3 Phân tích hồi quy 48 4.4.4 Giả định phân phối chuẩn phần dư 53 4.5 Kiểm định khác biệt hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TP.HCM theo đặc điểm nhân học 55 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 56 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 56 4.5.3 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 57 4.5.4 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 57 4.5.5 Kiểm định khác biệt theo lĩnh vực cơng tác 58 Tóm tắt chương 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 59 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 59 5.1.1 Về tác động biến nghiên cứu đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TP.HCM 59 5.1.2 Về khác biệt theo đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TP.HCM 62 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 62 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 63 Tóm tắt chương 64 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CT Thang đo chiêu thị CQ Thang đo chuẩn chủ quan DD Thang đo hành vi dự định mua máy tính bảng DSD Thang đo cảm nhận dễ sử dụng EFA Phân tích nhân tố khám phá HD Thang đo cảm nhận hữu ích KS Thang đo nhận thức kiểm soát hành vi QT Thang đo quen thuộc với cơng nghệ TAM Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TPB Thuyết hành vi hoạch định TRA Thuyết hành động hợp lý TT Thang đo lòng trung thành với thương hiệu DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu 38 Bảng 4.2: Kết Cronbach’s Alpha 40 Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 44 Bảng 4.4: Kết phân tích EFA hành vi dự định mua máy tính bảng 45 Bảng 4.5: Bảng mã hóa giá trị trung bình biến 46 Bảng 4.6: Ma trận hệ số tương quan biến 47 Bảng 4.7: Tóm tắt mơ hình hồi quy 49 Bảng 4.8: Kết phân tích ANOVA 49 Bảng 4.9: Hệ số hồi quy 49 Bảng 4.10: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 52 Bảng 4.11: Kết kiểm định Independent Sample T-test giới tính 56 Bảng 4.12: Kết kiểm định ANOVA độ tuổi 56 Bảng 4.13: Kết kiểm định ANOVA thu nhập 57 Bảng 4.14: Kết kiểm định ANOVA trình độ học vấn 57 Bảng 4.15: Kết kiểm định ANOVA lĩnh vực công tác 58 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý (TRA) 11 Hình 2.2: Thuyết hành vi dự định (TPB) 12 Hình 2.3: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 13 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề suất 21 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 23 Hình 4.1: Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư 53 Hình 4.2: Biểu độ P-Plot 54 Hình 4.3: Biểu đồ phân tán Scatterplot 55 TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM Trong mơ hình nghiên cứu đo lường hành vi dự định mua máy tính bảng với biến độc lập nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM biến phụ thuộc hành vi dự định mua máy tính bảng, tổng số biến quan sát nghiên cứu 36 biến Để có kết nghiên cứu xác nhất, tác giả tiến hành khảo sát 300 mẫu, có 250 mẫu hợp lệ đưa vào phân tích nghiên cứu Nghiên cứu tác giả sử dụng công cụ phân tích liệu phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA mơ hình hồi quy tuyến tính bội, sau cho thấy nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM Mơ hình hồi quy giải thích 65% độ biến thiên hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TP.HCM Đặc biệt, nghiên cứu phát nhân tố lòng trung thành với thương hiệu đóng vai trị quan trọng tác động đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM Nghiên cứu việc tham khảo lý thuyết kết nghiên cứu trước hành vi dự định mua máy tính bảng người dùng, lý thuyết mà tác giả tham khảo bao gồm: Thuyết hành động hợp lý (TRA), thuyết hành vi dự định (TPB) mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân Bangkok Supawadee Khumwat (2012) có điều chỉnh, bổ sung thành phần từ việc tham khảo nghiên cứu khác để đo lường hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM Phụ lục (EFA – nhân tố) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 889 3378.057 df 496 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total % % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % 8.719 27.246 27.246 8.719 27.246 27.246 3.545 11.080 11.080 3.078 9.619 36.866 3.078 9.619 36.866 3.203 10.011 21.090 2.499 7.808 44.674 2.499 7.808 44.674 3.145 9.829 30.919 1.530 4.780 49.454 1.530 4.780 49.454 2.725 8.515 39.434 1.443 4.508 53.962 1.443 4.508 53.962 2.659 8.310 47.744 1.237 3.865 57.828 1.237 3.865 57.828 2.451 7.661 55.405 1.050 3.282 61.110 1.050 3.282 61.110 1.826 5.705 61.110 960 2.999 64.109 826 2.580 66.689 10 787 2.460 69.149 11 755 2.360 71.509 12 713 2.229 73.737 13 691 2.160 75.897 14 652 2.038 77.935 15 617 1.928 79.863 16 564 1.761 81.624 17 544 1.700 83.324 18 479 1.496 84.820 19 464 1.451 86.271 20 453 1.416 87.688 21 414 1.293 88.980 22 404 1.262 90.242 23 398 1.245 91.487 24 387 1.209 92.695 25 363 1.133 93.829 26 330 1.032 94.860 27 321 1.004 95.864 28 317 991 96.855 29 296 926 97.780 30 280 877 98.657 31 228 712 99.369 32 202 631 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component HD4 797 HD3 778 HD2 758 HD1 750 HD5 745 QT4 792 QT5 769 QT2 767 QT3 756 QT1 704 DSD4 769 DSD3 724 DSD5 720 DSD2 716 DSD1 698 CQ3 772 CQ2 770 CQ1 760 CQ4 641 TT5 694 TT3 617 TT1 611 TT4 609 TT2 603 CT5 707 CT3 692 CT4 613 CT1 610 CT2 418 KS3 764 KS2 623 KS1 617 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục (EFA – Hành vi dự định) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .794 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 288.505 df Sig .000 Communalities Initial Extraction DD1 1.000 653 DD2 1.000 642 DD3 1.000 618 DD4 1.000 582 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.495 62.380 62.380 564 14.110 76.490 491 12.279 88.769 449 11.231 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DD1 808 DD2 801 DD3 786 DD4 763 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.495 % of Variance 62.380 Cumulative % 62.380 Bảng tương quan biến Correlations TT Pearson Correlation TT Pearson Correlation 284** 528** 326** 494** 534** 650** 000 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 280** 402** 309** 242** 169** 328** 414** 000 000 000 007 000 000 250 250 250 250 250 250 284** 402** 365** 471** 198** 341** 473** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 002 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 528** 309** 365** 395** 467** 527** 631** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 326** 242** 471** 395** 284** 436** 526** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 494** 169** 198** 467** 284** 491** 522** Sig (2-tailed) 000 007 002 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 534** 328** 341** 527** 436** 491** 618** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 650** 414** 473** 631** 526** 522** 618** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 Correlation Correlation Correlation Correlation Correlation Pearson Correlation DD DD 250 Pearson CT CT 250 Pearson DSD DSD N Pearson HD HD 000 Pearson KS KS Sig (2-tailed) Pearson CQ CQ 280** Sig (2-tailed) N QT QT ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 250 Phụ lục (Hồi Quy) Model Summaryb Model R R Square 812a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 660 650 404 a Predictors: (Constant), CT, QT, HD, DSD, CQ, TT, KS b Dependent Variable: DD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 76.731 10.962 Residual 39.508 242 163 116.239 249 Total F Sig .000b 67.143 a Dependent Variable: DD b Predictors: (Constant), CT, QT, HD, DSD, CQ, TT, KS Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error -.043 177 TT 294 051 QT 103 CQ Beta Tolerance VIF -.243 808 283 5.792 000 588 1.701 038 115 2.721 007 783 1.278 099 039 117 2.554 011 671 1.489 KS 162 040 198 4.009 000 575 1.740 HD 146 039 173 3.786 000 676 1.479 DSD 116 043 126 2.710 007 654 1.529 CT 148 051 148 2.919 004 546 1.831 a Dependent Variable: DD Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) TT QT CQ KS HD DSD CT 7.791 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 060 11.364 01 02 08 46 02 01 07 01 044 13.374 00 00 71 11 00 17 00 00 029 16.291 03 01 05 32 14 63 04 00 025 17.763 13 01 03 11 63 06 19 00 018 20.558 24 27 10 00 00 05 66 00 018 20.919 19 00 00 00 14 02 03 82 015 23.153 41 69 03 00 07 07 01 16 a Dependent Variable: DD Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.02 4.52 3.64 555 250 Residual -1.197 1.250 000 398 250 Std Predicted Value -2.907 1.581 000 1.000 250 Std Residual -2.962 3.094 000 986 250 a Dependent Variable: DD Phụ lục (Giới tính) Kết kiểm định Independent Samples T-test Group Statistics Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 138 3.65 678 058 Nữ 112 3.62 693 065 DD Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 058 809 317 Upper 248 752 028 087 -.144 199 316 235.392 752 028 087 -.144 199 DD Equal variances not assumed Phụ lục (ANOVA – Độ tuổi) Test of Homogeneity of Variances DD Levene Statistic 1.279 df1 df2 Sig 246 282 ANOVA DD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.127 376 Within Groups 115.112 246 468 Total 116.239 249 F Sig .803 493 Phụ lục (ANOVA – Thu nhập) Test of Homogeneity of Variances DD Levene Statistic 619 df1 df2 Sig 246 603 ANOVA DD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 790 263 Within Groups 115.449 246 469 Total 116.239 249 F Sig .561 641 Phụ lục (Trình độ học vấn): Test of Homogeneity of Variances DD Levene Statistic 1.631 df1 df2 Sig 246 183 ANOVA DD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.759 920 Within Groups 113.480 246 461 Total 116.239 249 F 1.994 Sig .115 Phụ lục (Lĩnh vực công tác): Test of Homogeneity of Variances DD Levene Statistic 1.505 df1 df2 Sig 241 156 ANOVA DD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.254 282 Within Groups 113.985 241 473 Total 116.239 249 F Sig .596 781 ... Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TP.HCM - Xác định mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM - Kiểm định. .. dân TPHCM Trong mơ hình nghiên cứu đo lường hành vi dự định mua máy tính bảng với biến độc lập nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM biến phụ thuộc hành vi dự. .. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM _ NGHIÊM HOÀI TRUNG NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI DỰ ĐỊNH MUA MÁY TÍNH BẢNG CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã