Đang tải... (xem toàn văn)
Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm nghiên cứu, đề xuất các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác nhân sự tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam. Dựa trên những lý thuyết, định nghĩa học thuyết về công tác nhân sự, quản trị nhân sự kết hợp với phân tích đánh giá thực trạng công tác nhân sự tại Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC NHÂN SỰ TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN XN TÙNG Hà Nội 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Hồn thiện cơng tác nhân sự tại Tổng cơng ty cổ phần Thiết bị điện Việt NamHồn thiện cơng tác nhân sự tại Tổng cCơng ty Ccổ phần Thiết bị điện Việt nam Ngành: Kinh doanh Chun ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60340102 Họ và tên học viên: NGUYỄN XN TÙNG Người hướng dẫn: PGS, TS NGUYỄN THỊ TƯỜNG ANH Hà Nội – 2017 Hà Nội 2017 ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác nhân sự tại Tổng cơCơngng ty Ccổ phần Thiết bị điện Việt nam ”. Giáo viên hướng dẫn: PGS, TS Nguyễn Thị Tường Anh Học viên: Nguyễn Xuân Tùng Lớp cao học QTKD K22 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn thạc sĩ của mình, tơi gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, phịng đào tạo, khoa sSau đại học, các khoa, phịng ban và các chun gia, giảng viên trường Đại học Ngoại Thương đã tạo điều kiện hỗ trợ về mặt kiến thức và các thơng tin cần thiết giúp tơi trong suốt q trình học tập và hồn thành luận văn Xin được chân thành bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS, TS Nguyễn Thị Tường Anh đã tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa nội dung luận văn này trong suốt q trình từ xây dựng, hồn thiện đề cương sơ bộ cho đến khi hồn thành luận văn Xin được trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo, các anh, chị đồng nghiệp Tơng ̉ cCơng ty cCơ phân Thiêt bi điên Viêt Nam (GELEX) đã giúp đ ̉ ̀ ́ ̣ ̣ ̣ ỡ tơi trong q trình thu thập thơng tin, số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu, đã tạo điều kiện tốt nhất để tơi hồn thành luận văn này Cuối cùng xin cảm ơn gia đình và các bạn đã động viên và hỗ trợ tơi trong suốt thời gian học tập cũng như thực hiện luận văn này Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Xn Tùng ii iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tồn bộ nội dung được trình bày trong luận văn này là trung thực, là sản phẩm trí tuệ của tơi. i và có sự giúp đỡ của PGS, TS Nguyễn Thị Tường Anh cCác tài liệu thực tế đều được thu thập từ Tổng cCơng tTy Ccổ phần Thiết Bị Điện Việt Nam. Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm mọi vấn đề liên quan đến tính trung thực của luận văn này Người cam đoan Nguyễn Xn Tùng iv v MỤC LỤC Hà Nội – 2017 .3 MỤC LỤC i LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ xiii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .xiv LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUANCƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠNG TÁC NHÂN SỰ 1.1 Khái qt chung về cơng tác n quản trị nhân sự 1.1.1 Nguồn nhân sự và quản trịcơng tác nhân sự 1.1.2 Mục tiêu của công tác nhân sự 11 1.1.3 Vai trị của cơng tác nhân sự .12 1.1.3 Nguồn nhân sự .12 Quản trị nhân sự 12 Mục tiêu của quản trị nhân sự .12 1.1.4 Chức năng chính của quản trịcơng tác nhân sự 13 1.1.5 Các tiêu chí đánh giá nhân sự và cơng tác nhân sựgiá 14 1.1.65 Một vài học thuyết về quản trịcông tác nhân sự .19 1.2 Nội dung của công tác nhân sự .20 1.2 20 Chỉ tiêu đánh gia hiệu quả nhân sự .20 1.2.1 Phân tích cơng việc 22 1.2.2 Tuyển dụng nhân sự 27 1.2.3 Đào tạo và phát triển nhân sự .31 1.2.4 Sắp xếp sử dụng lao động 34 1.2.5 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự .36 vi 1.3 Các tiêu chí đánh giá nhân sự và cơng tác nhân sự 41 1.3.1 Các tiêu chí đánh giá nhân sự 42 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá cơng tác nhân sự 44 1.43 Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết hồn thiện và sự cần thiết hồn thiệnđến cơng tác nhân sự 47 1.43.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nhân sự 47 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nhân sự 47 Nhân tố bên ngoài 47 1.34.2 Hồn thiện cơng tác nhân sự 50 .51 Sự cần thiết của việc hồn thiện cơng tác nhân sự 51 Một số vấn đề mà các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt liên quan đến công tác nhân sự 51 Hồn thiện cơng tác nhân sự .51 1.4 Một số vấn đề mà các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt liên quan đến công tác nhân sự 53 1.4 54 57 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM (GELEX) 58 Chương 2: : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT NAM (GELEX) 60 2.1. Tông quan vê Tông cCông ty Ccô phân Thiêt bi điên Viêt Nam ̉ ̀ ̉ ̉ ̀ ́ ̣ ̣ ̣ 60 2.1.1. Khai quat ́ ́ .60 2.1.2. Lich s ̣ ử hinh thanh va phat triên ̀ ̀ ̀ ́ ̉ 61 2.1.3. Tâm nhin va s ̀ ̀ ̀ ứ mênh ̣ 62 2.1.4. Triêt ly kinh doanh ́ ́ 63 140 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu Tiếng Việt Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh, 2008, Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Kim Dung, 2015, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Tổng Hợp Thành phố Hồ Chí Minh Bạch Dương, 2016, Bộ Cơng Thương phác hoạ bức tranh cơng nghiệp Việt Nam 2017, Truy cập 30.3.2017 Đặng Đằng, 2017, Đề cương Quản trị Nhân lực, , Truy cập 26.3.2017 Nguyễn Văn Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2004, Quản trị nhân sự , Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân Lưu Thị Thu Giang, 2013, Nguồn nhân lực và vai trò nguồn nhân lực trong tổ chức, , Truy cập 26.3.2017 Phạm Minh Hạc, 2001, Nghiên cứu con người và nguồn nhân lực đi vào cơng nghiệp hố hiện đại hố, Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia Hà Văn Hội, 2017, Nội dung trình tự đánh giá thực hiện cơng việc, , Truy cập 30.3.2017 Kiều Linh, 2016, Thu nhập bình qn đầu người năm 2016 đạt hơn 2.200 USD, Truy cập 30.3.2017 10 Hà Văn Lợi, 2013, Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự , , Truy cập 26.3.2017 11 Hà Văn Lợi, 2013, Nội dung của quản trị nhân sự , , Truy cập 26.3.2017 12 Phạm Vũ Luận, 2001, Quản trị doanh nghiệp thương mại. Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia Hà Nội 13 Tống Thị Tâm, 2013, Hồn thiện cơng tác nhân Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai, Đại học Ngoại thương 14 Ngô Kim Thanh, 2012, Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Xuân Thắng, 2016, Dân số Việt Nam ước tính 92,7 triệu người, tỷ lệ thất nghiệp là 2,27%, Truy cập 30.3.2017 16 Nguyễn Hữu Thân, 2008, Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Lao Động – Xã Hội B Tài liệu Tiếng Anh 17 Alan Weiss and Nancy Mackay, 2009, The Talent Advantage,John Willey & Sons 18 J Leslie McKeown, 2002, Retaining Top employees, McGrawHill Companies 19 Douglas McGregor, The Human Side of Enterprise , Joes Cutcher – Gershenfeld, 2010 20 Michael Armstrong, 2009, Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice, Kogan Page Ltd 21 Peter T Chingos, 2002, Paying for performance: a guide for compensation management, New York: John Willey & Sons 22 Shaun Tyson, 2006, Essentials of Human Resource Management, Butterworth Heinemann C Website 23 Bạch Dương, 2016, Bộ Công Thương phác hoạ bức tranh công nghiệp Việt Nam 2017, Truy cập 30.3.2017 24 Đặng Đằng, 2017, Đề cương Quản trị Nhân lực, , Truy cập 26.3.2017 25 Lưu Thị Thu Giang, 2013, Nguồn nhân lực và vai trò nguồn nhân lực trong tổ chức, , Truy cập 26.3.2017 26 Hà Văn Hội, 2017, Nội dung trình tự đánh giá thực hiện cơng việc, , Truy cập 30.3.2017 27 Kiều Linh, 2016, Thu nhập bình qn đầu người năm 2016 đạt hơn 2.200 USD, Truy cập 30.3.2017 28 Hà Văn Lợi, 2013, Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự , , Truy cập 26.3.2017 29 Hà Văn Lợi, 2013, Nội dung của quản trị nhân sự , , Truy cập 26.3.2017 30 Xuân Thắng, 2016, Dân số Việt Nam ước tính 92,7 triệu người, tỷ lệ thất nghiệp là 2,27%, Truy cập 30.3.2017 Các trang web 31 Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam GELEX, Truy cập 30.3.2017 32 Tổng cục thống kê, Truy cập 25.3.2017 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Trần Xn Cầu và Mai Quốc Chánh, 2008, Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 2008 Trần Kim Dung, 2015, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Tổng Hợp, Thành phố Hồ Chí Minh 2015 Nguyễn Văn Điềm và Nguyễn Ngọc Qn, 2004, Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 2004 Phạm Minh Hạc, 2001, Nghiên cứu con người và nguồn nhân lực đi vào cơng nghiệp hố hiện đại hố, Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia, Hà Nội 2001 Phạm Vũ Luận, 2001, Quản trị doanh nghiệp thương mại,. Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia, Hà Nội 2001.a Hà Nội Tống Thị Tâm, 2013, Hồn thiện cơng tác nhân sự tại Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam – Chi nhánh Hồng Mai, Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội 2013 Ngơ Kim Thanh, 2012, Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 2012 Nguyễn Hữu Thân, 2008, Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Lao Động – Xã Hội, Hà Nội 2008 Tài liệu Tiếng Anh Alan Weiss and Nancy Mackay, 2009, The Talent Advantage, John Willey & Sons, 2009 J. Leslie McKeown, Retaining Top employees, McGrawHill Companies, 2002 Douglas McGregor, The Human Side of Enterprise, Joes Cutcher – Gershenfeld, 2010 J. Leslie McKeown, 2002, Retaining Top employees, McGrawHill Companies, 2002 Michael Armstrong, 2009, Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice, Kogan Page Ltd, 2009 Peter T. Chingos, 2002, Paying for performance: a guide for compensation management, New York: John Willey & Sons, 2002 Shaun Tyson, 2006, Essentials of Human Resource Management, Butterworth Heinemann, 2006 Website Bạch Dương, 2016, Bộ Cơng Thương phác hoạ bức tranh cơng nghiệp Việt Nam 2017, năm 2016, tại địa chỉ: tTruy cập 30.3.2017 Đặng Đằng, 2017, Đề cương Quản trị Nhân lực, năm 2017, tại địa chỉ: , tTruy cập 26.3.2017 Lưu Thị Thu Giang, 2013, Nguồn nhân lực và vai trị nguồn nhân lực trong tổ chức, năm 2013, tại địa chỉ: , tTruy cập 26.3.2017 Hà Văn Hội, 2017, Nội dung trình tự đánh giá thực hiện cơng việc, năm 2017, tại địa chỉ: , tTruy cập 30.3.2017 Kiều Linh, 2016, Thu nhập bình qn đầu người năm 2016 đạt hơn 2.200 USD, năm 2016, tại địa chỉ: tTruy cập 30.3.2017 Hà Văn Lợi, 2013, Khái niệm và vai trị của quản trị nhân sự, năm 2013, tại địa chỉ: , tTruy cập 26.3.2017 Hà Văn Lợi, 2013, Nội dung của quản trị nhân sự, năm 2013, tại địa chỉ: , tTruy cập 26.3.2017 Xn Thắng, 2016, Dân số Việt Nam ước tính 92,7 triệu người, tỷ lệ thất nghiệp là 2,27%, năm 2016, tại địa chỉ: tTruy cập 30.3.2017 Tổng công ty cổ phần Thiết bị điện Việt Nam GELEX, năm 2017, tại địa chỉ: tTruy cập 30.3.2017 Tổng cục thống kê, năm 2017, tại địa chỉ: tTruy cập 25.3.2017 33 Nguyễn Hữu Thân. 20 08 , Qu ản trị nhân sự. Nhà xu ất bản Lao Đ ộng – Xã Hội 34 Phạm Đức Thành . 20 xx , Qu ản trị nguồn nhân lực . Nhà xu ất bản xxx 35 Nguyễn Công Nghi ệp . 20 xx , Qu ản trị kinh doanh . Nhà xu ất bản xxx 36 Đồn g Thị Thanh Phương . 20xx, Kinh t ế doanh nghiệp thương mại . Nhà xuất bản xxx 37 Trần Kim Dung . 20 15 , Qu ản trị ngu ồn nhân lực . Nhà xu ất bản T ổng Hợp TP. HCM 38 Vũ Việt Hằng . 20xx, Qu ản trị nhân sự. Nhà xu ất bản xxx 39 Nguyễn Thị Liên Diệp . 20xx, Qu ản trị h ọc . Nhà xu ất bản xxx 40 Phạm Vũ Luận . 20xx, Qu ản trị doanh nghi ệp . Nhà xu ất bản xxx 41 Ngô Kim Thanh. 20 12 , Qu ản trị doanh nghiệp. Nhà xu ất bản Kinh tế Quốc dân 42 Tổng c ông ty c ổ phần Thiết bị điện Việt Nam GELEX . Truy cập 30.3.2017, 43 Tổng cục thống kê . Truy cập 25 .3.2017, < https://www.gso.gov.vn > 44 http://news.zing.vn/thunhapbinhquandaunguoinam2016dathon 2200usdpost709309.html 45 ngày 28/12/2016 B ạch Dương 2016 B ộ Công Thương phác hoạ bức tranh công nghiệp Việt Nam 2017, xem 30.3.2017 46 Xuân Tháng 2016. Dân s ố Việt Nam ước tính 92,7 triệu người, tỷ lệ thất nghiệp là 2,27%, xem 30.3.2017< http://viettimes.vn/dansoviet namuoctinh927trieunguoitylethatnghiepla22764198.html> 47 48 Báo công thương . Truy c ập 20.3.2017, < http://baocongthuong.com.vn > 49 A bussiness Community . Truy c ập 25.3.2017, < http://www.saga.vn > 50 Cổng thông tin giáo dục đào tạo . Truy cập 25.3.2017, 51 Báo cáo khảo sát đầu tư tư nhân Truy cập 20.3.2017, PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Đánh giá các hoạt động tuyển dụng của GELEX) Tên tơi là Nguyễn Xn Tùng, nhân viên Tổng Cơng ty Cổ phần Thiết Bị Điện Việt Nam. Để phục vụ lấy số liệu cho việc hồn thiện luận văn tốt nghiệp cao học, kính mong anh/chị vui lịng dành thời gian trả lời một số câu hỏi sau, các câu hỏi đặt ra chỉ mang tính chất tham vấn, mọi ý kiến của anh/chị sẽ được ẩn danh và bảo mật Phần I: Thông tin người trả lời Họ và tên: Ngày vào làm việc tại GELEX: Trình độ chun mơn: Công việc hiện tại: Phần II: Bảng câu hỏi điều tra (Hướng dẫn trả lời: chúng tôi rất mong nhận được ý kiến của Anh/Chị bằng cách tích dấu “X” vào những ơ vng cho những câu trả lời phù hợp) Theo anh/chị, thơng báo tuyển dụng của GELEX có cung cấp đầy đủ thơng tin mà anh/chị quan tâm? A Cung cấp đầy đủ các thơng tin cần thiết B Cịn thiếu thơng tin (như về nội dung cơng việc, các chế độ đãi ngộ , nơi làm việc, thời gian tiến hành tuyển dụng…) Thơng báo tuyển dụng của GELEX có sức thu hút với anh/chị khơng? A Có B Khơng Phương thức tiếp nhận hồ sơ của GELEX có chun nghiệp và thuận lợi cho người dự tuyển khơng? A Có B Khơng Hình thức tuyển chọn (thi tuyển) có phù hợp với vị trícơng việc khơng? A Có (linh hoạt đối với từng đối tượng, chức danh cơng việc) B Khơng (nhiều vịng tuyển chọn, chưa phù hợp với đối tượng và chức danh cơng việc) Đề thi tuyển có phù hợp với thực tế và đánh gia được đúng năng lực ứng viên khơng? A Có B Khơng Cách thức tổ chức phỏng vấn có khoa học, chun nghiệp và tạo điều kiện cho ứng viên tham gia khơng? A Có B Khơng Thái độ của người thực hiện phỏng vấn? A Tạo được tâm lý thoải mái cho ứng viên có thể bộc lộ tính cách và khả B Có thái độ đúng mực, trang trọng, phù hợp với nội dung phỏng vấn C Có thái độ thờ ơ, khơng tơn trọng ứng viên Anh/chị biết đến GELEX như thế nào? A Là nơi làm việc mơ ước của rất đơng lao động (mơi trường làm việc chun nghiệp, có chế độ đãi ngộ tốt, có điều kiện phát triển năng lực cá nhân) B Có điều kiện làm việc và chế độ đạt mức trung bình của thị trường C Khơng biết thơng tin gì về mơi trường và điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ của GELEX Anh/chị cảm nhận như thế nào về q trình tuyển dụng của GELEX? A Q trình tham gia tuyển dụng mất q nhiều thời gian B Q trình tuyển dụng phù hợp, linh hoạt C Q trình thực hiện nhanh D Ý kiến khác 10 Theo anh/chị, để thu hút được lao động chất lượng cao, GELEX cần thay đổi trong hoạt động tuyển dụng như thế nào? A Cung cấp đầy đủ hơn thơng tin về vị trí chức danh tuyển dụng, điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ trong thơng báo tuyển dụng B Cần linh hoạt trong phương thức tiếp nhận hồ sơ sao cho thuận tiện nhất cho người ứng tuyển C Lựa chọn hình thức thi phù hợp D Đề thi phải làm mới thường xun, phù hợp với u cầu của cơng việc E Người thực hiện tuyển dụng phải có thái độ đúng mực, tơn trọng người dự tuyển F Ý kiến khác: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn! TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT (Đánh giá các hoạt động tuyển dụng của GELEX) A B Câu 1 11 Câu 2 12 Câu 3 12 Câu 4 15 Câu 5 13 Câu 6 10 10 Câu 7 12 Câu 8 14 Câu 9 18 Câu 10 12 C 20 D E F ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Hồn? ?thiện? ?cơng? ?tác? ?nhân? ?sự? ?tại Tổng? ?cơng? ?ty? ?cổ? ?phần? ?Thiết? ?bị? ?điện? ?Việt? ?NamHồn? ?thiện? ?cơng? ?tác nhân? ?sự tại? ?Tổng? ?cCơng? ?ty? ?Ccổ? ?phần? ?Thiết? ?bị? ?điện? ?Việt? ?nam Ngành:? ?Kinh? ?doanh... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG? ?TY? ? CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT? ?NAM? ?(GELEX) 58 Chương 2: : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG? ?TY? ? CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN VIỆT? ?NAM? ?(GELEX)... xuất các giải pháp hồn? ?thiện? ?cơng? ?tác? ?nhân? ?sự tại? ?Tổng? ? cơng? ?ty? ?cổ? ?phần? ?Thiết? ?bị? ?điện? ?Việt? ?Nam Kết? ?luận: Qua q trình nghiên cứu, cơng? ?tác? ?nhân? ?sự? ?tại? ?Tổng? ?cơng? ?ty? ?cổ? ?phần? ?Thiết bị? ?điện? ?Việt? ?Nam? ?đã đạt được một số thành tích quan trọng, bên cạnh đó vẫn cịn