Luận văn nghiên cứu hoạt động makerting trong đào tạo tại trường trung cấp kinh tế kỹ thuật bắc giang

luận văn

B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C NÔNG NGHI P HÀ N I - - ðÀO H I Y N NGHIÊN C U HO T ð NG MARKETING TRONG ðÀO T O T I TRƯ NG TRUNG C P KINH T - K THU T B C GIANG LU N VĂN TH C S QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 Ngư i hư ng d n khoa h c: PGS TS ð VĂN VI N Hµ néi – 2010 Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… L I CAM ðOAN - Tơi xin cam đoan, s li u k t qu nghiên c u lu n văn trung th c chưa t ng ñư c s d ng ñ b o v m t h c v - Tơi xin cam đoan thơng tin trích d n lu n văn ñư c ch rõ ngu n g c Hà N i, ngày 15 tháng năm 2010 Tác gi lu n văn ðào H i Y n Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… i L I C M ƠN Tơi xin bày t lịng bi t ơn sâu s c ñ n th y giáo Khoa K tốn Qu n tr kinh doanh, Vi n ñào t o sau ñ i h c, ñ c bi t th y cô B môn Qu n tr kinh doanh t t c thày cô trư ng ð i h c Nơng nghi p Hà N i giúp đ tơi q trình h c t p hồn thành lu n văn Tơi xin bày t lịng bi t ơn chân thành đ n PGS.TS ð Văn Vi n, ngư i hư ng d n khoa h c ñã dành nhi u th i gian tâm huy t, t n tình ch b o tơi su t q trình th c hi n đ tài Tôi xin g i l i c m ơn chân thành ñ n Ban giám hi u Trư ng TH Kinh t - K thu t B c Giang, S Giáo d c & ðào t o, S Lao ñ ng Thương binh Xã h i t nh B c Giang, doanh nghi p ñã cung c p cho nh ng s li u c n thi t t o m i ñi u ki n giúp đ tơi q trình tìm hi u nghiên c u th c hi n ñ tài Tôi xin chân thành c m ơn t i b n bè, ñ ng nghi p ñã ñ ng viên, giúp đ tơi hồn thành q trình h c t p nghiên c u Hà N i, ngày 15 tháng năm 2010 Tác gi lu n văn ðào H i Y n Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… ii M CL C L I CAM ðOAN i L I C M ƠN .ii M C L C iii DANH M C CÁC CH I M VI T T T vi ð U 1.1.Tính c p thi t c a ñ tài 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu chung .2 1.2.2 M c tiêu c th .2 1.3 ð i tư ng nghiên c u ph m vi nghiên c u 1.4 ðóng góp c a ñ tài 1.5 K t c u c a ñ tài II CƠ S LÝ LU N C A HO T ð NG MARKETING TRONG LĨNH V C ðÀO T O 2.1 Lý lu n marketing 2.1.1 Khái ni m marketing 2.1.2 Phân lo i Marketing 2.2 Lý lu n v ñào t o 2.2.1 Khái ni m ñào t o phát tri n ngu n nhân l c 2.2.2 Vai trị c a đào t o ngu n nhân l c .6 2.2.3 N i dung, phân lo i hình th c c a đào t o 2.3 Khái ni m v marketing ñào t o 10 2.4 ð c ñi m c a marketing ñào t o 11 2.5 Quan ñi m yêu c u marketing ñào t o 13 2.6 Các sách c a marketing lĩnh v c đào t o 15 2.6.1 Chính sách s n ph m 16 2.6.2 Chính sách giá c 18 Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… iii 2.6.3 Chính sách phân ph i 20 2.6.4 Chính sách xúc ti n y m tr 22 2.6.5 Chính sách phát tri n ngu n nhân l c 24 2.6.6 Chính sách s v t ch t 26 2.7 Chi n lư c marketing ñào t o 28 2.7.1 Phân tích mơi trư ng đào t o 28 2.7.2 L a ch n th trư ng m c tiêu ñ nh v th trư ng 29 III ð C ðI M ð A BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 34 3.1 ð c ñi m ñ a bàn 34 3.1.1 Gi i thi u khái quát v Trư ng trung c p kinh t -k thu t B c Giang34 3.1.2 K t qu n sinh ñào t o c a trư ng 38 3.2 Phương pháp nghiên c u 41 3.2.1 T ch c ñi u tra thu th p s li u 41 3.2.2 Phương pháp phân tích s li u 41 3.2.3 Phương pháp quan sát 42 3.2.4 Phương pháp chuyên gia 42 3.2.5 Phương pháp phân tích SWOT 42 IV K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N 43 4.1 Phân tích th c tr ng ho t ñ ng marketing ñào t o c a trư ng 43 4.1.1 L a ch n th trư ng m c tiêu ñ nh v th trư ng 43 4.1.2 Th c tr ng ho t ñ ng marketing ñào t o t i trư ng 44 4.2 M c tiêu marketing c a Trư ng trung c p kinh t - k thu t B c Giang ñ n năm 2020 66 4.3 Nghiên c u môi trư ng marketing 69 4.4 L a ch n th trư ng m c tiêu ñ nh v th trư ng 74 4.5 Gi i pháp nâng cao k t qu ho t ñ ng marketing ñào t o t i trư ng 78 Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… iv V K T LU N VÀ KI N NGH 96 5.1 K t lu n 96 5.2 Ki n ngh 97 TÀI LI U THAM KH O 99 PH L C 101 Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… v DANH M C CÁC CH VI T T T TT Ch vi t t t Ch ñ y ñ CL Ch t lư ng HS H c sinh TCCN Trung c p chuyên nghi p KTTC K tốn tài HS H c sinh GD&ðT Giáo d c ðào t o PP Phương Pháp 10 TC Trung c p 11 NCKH Nghiên c u khoa h c 12 CNH-HðH Cơng nghi p hố - Hi n đ i hố 13 NH Ngư i h c 14 ðT ðào t o 15 KT- KT Kinh t - K thu t 16 KTNN Kinh t nông nghi p 17 VLVH V a làm v a h c 18 KT- XH Kinh t - Xã h i 19 CBNV Cán b nhân viên 20 UBND U ban nhân dân Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… vi DANH M C B NG STT Tên b ng Trang 3.1 : K t qu ñào t o b c trung h c qua năm 39 4.1 : Quy mơ h c sinh theo h c t i ngành ñào t o năm h c 20082009 45 4.2: Phân b lao ñ ng c a trư ng TCKT-KT BG 50 4.3: H c sinh ký túc xá/t ng s h c sinh có nhu c u năm g n ñây 55 4.4: Cơ s v t ch t ph c v ñào t o c a nhà trư ng năm h c 2008-2009 56 4.5: Nh ng l i ích ngư i h c mong ñ i t s v t ch t c a trư ng 57 4.6: H c phí h c sinh quy năm g n 61 4.7: H c phí h v a làm v a h c c a m t s h p ñ ng ñào t o năm h c 20082009 62 4.8: Các s liên k t ñào t o c a nhà trư ng 63 4.9 : Ngu n thông tin h c sinh bi t v Trư ng TCKT-KT BG 66 4.10 : ði m m nh, y u, h i thách th c 72 4.11: Các trư ng có ngành đào t o v i nhà trư ng t nh 74 4.12: Khung chương trình chun ngành k tốn doanh nghi p s n xu t t năm h c 2010-1011 84 4.13: Xác đ nh m c đóng góp c a h c sinh 86 4.14: L trình b sung ngu n nhân l c giai ño n 2010-2020 88 Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… vii I M ð U 1.1 Tính c p thi t c a ñ tài Trong nh ng năm g n ñây, th gi i ñã ch ng ki n nh ng bư c thay ñ i b n v quan ni m phát tri n Khi s phát tri n cịn vào giai đo n t c đ th p, nh ng v n đ tồn c u chưa xu t hi n Ngày nay, xu hư ng chung c a th gi i ti n t i tồn c u hố kinh t tri th c, d a n n t ng sáng t o khoa h c công ngh ðó m t th gi i q trình thay đ i c c nhanh c v cu c s ng văn hố, theo t ng đ t sóng cách m ng cơng ngh liên ti p, d n d p trư c ñây chưa t ng th y, d dàng b l i hay nh n chìm qu c gia khơng vư t qua đư c, khơng thích ng n i, ho c thích ng ch m v i nh ng đ t sóng y V phương di n liên quan tr c ti p đ n giáo d c, đ t sóng m i v cơng ngh thơng tin, đ c bi t s hố đa d ng truy n thơng khơng dây s nh hư ng l n lao đ n trình ph bi n, ti p thu, x lý, v n d ng sáng t o tri th c Cho nên nói đ n giáo d c th k 21 nói đ n m t n n giáo d c đ t s thích ng v i nh ng ñi u ki n, kh nhu c u phát tri n xã h i m i Nhà trư ng t ch khép kín chuy n sang m c a r ng rãi, ñ i tho i v i xã h i g n bó ch t ch v i nghiên c u khoa h ccông ngh ng d ng; giáo viên thay ch truy n đ t tri th c chuy n sang cung c p cho ngư i h c phương pháp thu nh n thông tin m t cách h th ng có tư phân tích t ng h p ð ñáp ng ñư c nh ng thay đ i tơi ch n nghiên c u ñ tài: “Nghiên c u ho t ñ ng Marketing ñào t o t i Trư ng trung c p kinh t - k thu t B c Giang” nh m ñáp ng m t cách ñ ng hơn, hi u qu nhu c u phát tri n nhà trư ng ñi u ki n n n kinh t nư c ta h i nh p v i n n kinh t th gi i v i áp l c liên k t c nh tranh ñào t o ñang phát tri n ngày m nh m , tiên ti n hi n đ i Trư ng ð i h c Nơng nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu chung Trên s ñánh giá th c tr ng ho t ñ ng marketing ñào t o t i trư ng Trung c p Kinh t - K thu t B c Giang đ xu t gi i pháp hồn thi n ho t ñ ng t ch c marketing ñào t o t i trư ng 1.2.2 M c tiêu c th - Góp ph n làm rõ s lý lu n c a marketing lĩnh v c ñào t o - Phân tích ñánh giá th c tr ng ho t ñ ng marketing ñào t o t i Trư ng trung c p kinh t - k thu t B c Giang ñ ng th i ch nh ng nguyên nhân nh hư ng làm h n ch ho t ñ ng marketing lĩnh v c ñào t o t i trư ng - ð xu t gi i pháp hoàn thi n ho t ñ ng marketing ñào t o t i trư ng Trung c p kinh t - k thu t B c Giang 1.3 ð i tư ng nghiên c u ph m vi nghiên c u - ð i tư ng nghiên c u: Nghiên c u ho t ñ ng ñào t o sách marketing lĩnh v c ñào t o c a nhà trư ng - Ph m vi nghiên c u: + Ph m vi v không gian: Trư ng Trung c p kinh t - k thu t B c Giang + Ph m vi v th i gian: * Th i gian thu th p s li u phân tích t năm 2005 – 2009 * Th i gian th c hi n ñ tài: t 06/2009 đ n 08/2010 1.4 ðóng góp c a ñ tài - Làm rõ s lý lu n b n v ho t ñ ng marketing ñào t o t i trư ng Trung c p kinh t - k thu t B c Giang c th : xác l p khái ni m, ñ c ñi m c a marketing ñào t o, xác l p n i dung b n c a sách marketing đào t o - Phát hi n nh ng thành công chưa thành cơng vi c ng d ng sách marketing ñào t o t i trư ng, nguyên nhân khách quan ch Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… - ð i ngũ giáo viên Giáo d c trung c p chuyên nghi p b ph n quan tr ng c a h th ng giáo d c qu c dân, có nhi m v ñào t o ngu n nhân l c trình đ trung c p, ph c v s nghi p CNH-HðH, y u t quy t ñ nh nhi m v quan tr ng ñ i ngũ cán b gi ng d y Ph i phát tri n ñ i ngũ giáo viên c v s lư ng ch t lư ng, t c phát tri n đ i ngũ giáo viên có trình ñ cao v chuyên môn, coi ñây y u t quan tr ng c a marketing ñào t o quy t đ nh thành cơng c a cơng tác gi ng d y B o đ m ñ n năm 2020 t l h c sinh ñ t tiêu chu n 25; có 40% gi ng viên có trình đ th c s ; 100% giáo viên có trình đ sư ph m b c ð th c hi n ñư c yêu c u nhà trư ng ph i có l trình th c h n vi c b sung ngu n l c đào t o nâng cao trình đ giáo viên Vi c b sung ngu n l c l trình th c hi n đư c bi u hi n: B ng 4.14: L trình b sung ngu n nhân l c giai đo n 2010-2020 Năm Có m t đ u năm Tăng thêm Có m t cu i năm TS GV TS GV TS GV 2010 90 62 10 100 68 2015 150 92 28 30 180 122 2020 210 118 52 32 262 150 90 78 C ng Ngu n: Phòng t ch c hành c a trư ng ð đ m b o nhu c u l trình đư c th c hi n m t cách thu n l i, công vi c c a nhà trư ng c n th c hi n là: - Xây d ng quy ho ch, k ho ch ñào t o, b i dư ng giáo viên chu n ngành mà nhà trư ng có nhu c u đào t o, có k ho ch tăng biên ch , s p x p ñ i ngũ giáo viên, ñ m b o h p lý c u t ng b môn Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 88 - Ti p t c b i dư ng v ñ i m i phương pháp d y h c, ng d ng công ngh thơng tin vào gi ng d y cho đ i ngũ giáo viên - Tăng cư ng công tác b i dư ng, t b i dư ng c a giáo viên hàng năm, b i dư ng thư ng xuyên theo chu kỳ, xây d ng l c lư ng giáo viên gi i, giáo viên c t cán c a ngành h c, t ng b môn - T ch c phong trào thi ñua d y t t, h c t t cu c v n đ ng "2 khơng" trư ng h c, giúp giáo viên cán b thư ng xuyên rèn luy n, trau d i ñ o ñ c, tác phong sư ph m, gi gìn hình nh t t ñ p c a ngư i thày nhà trư ng - ð i m i cơng tác đánh giá ch t lư ng giáo viên cán b , đ m b o cơng khai, dân ch xác Tuyên dương, khen thư ng ngư i t t, nh c nh phê bình ngư i làm vi c khơng t t 4.5.5 Chính sách s v t ch t * Cơ s v t ch t không ch phương ti n giúp c i ti n ch t lư ng ñào t o c a m t trư ng, mà b ng ch ng v quy mô s phát tri n c a trư ng Nh ng cơng vi c mà trư ng c n làm th i gian t i: - Tri n khai ti p vi c xây d ng phịng h c, phịng thí nghi m, th c hành ñáp ng cho ph c v ho t ñ ng ñào t o - Xây d ng ti p phòng h c l n (100 ch ), phịng thí nghi m th c hành - C i t o sân bãi ph c v cho ho t đ ng h c t p qu c phịng, th d c th thao ho t ñ ng vui chơi gi i trí - Quy ho ch xây m i b p ăn, ñ u tư m i trang thi t b , c i ti n hình th c qu n lý đ nâng cao ch t lư ng ph c v c a b p ăn căng tin - Thư ng xuyên ñ u tư, nâng c p h th ng phòng hoc, phịng th c hành hi n có * V trang thi t b ph c v cơng tác đào t o, qu n lý Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 89 - ð u tư m i, nâng c p phòng máy phòng thư vi n; trang b máy tính cho thư vi n s d ng ph n m m qu n lí thư vi n đ chun nghi p hố ho t ñ ng c a thư vi n T ng bư c trang b công ngh thông tin cho b ph n thư vi n: trang b s v t ch t, máy tính, k t n i m ng, xây d ng thư vi n ñi n t - Ti p t c b sung, thay th tài li u, trang thi t b làm vi c cho phịng ban, t b mơn: bàn, gh , t làm vi c, máy vi tính, u hồ nhi t ñ , máy in… - K t n i thêm đư ng truy n Internet lên cho phịng th c hành tin h c l n ñ t o ñi u ki n cho vi c gi ng d y c a giáo viên vi c h c c a h c sinh - Xây d ng k ho ch n i m ng LAN cho phòng th c hành tin h c th hai c a trư ng * ð i m i phương pháp gi ng d y M c đích c a đ i m i phương pháp d y h c làm cho gi h c sinh ñ ng hơn, ñ t hi u qu cao hơn; ngư i h c ch ñ ng sáng t o vi c th c hi n m c tiêu h c; ngư i d y hi u rõ công vi c c a mình, ch đ ng sáng t o vi c ñi u n gi h c M c ñích cu i th c hi n t t m c tiêu ñào t o nh m t o cho ngư i h c trư ng có l c hành ngh l c thích ng v i n n kinh t th trư ng Cách th c ñ i m i phương pháp gi ng d y khơng ph i chì tìm th c hi n m t cách hoàn toàn m i mà bi t v n d ng m t cách sáng t o, có hi u qu nhât nh ng cách th c, nh ng ñư ng nh ng th pháp d y h c c a ngư i d y ñ t ch c ho t ñ ng nh n th c cho ngư i h c nh m ñ t ñư c m c tiêu d y h c Trong nh ng năm g n ñây, nhà trư ng ñã tr ng có nhi u bi n pháp tích c c vi c ñ i m i phương pháp gi ng d y c a giáo viên ñư c ñ i đa s giáo viên nhi t tình hư ng ng Tuy nhiên, m t s môn h c giáo viên ch m Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 90 ñ i m i phương pháp gi ng d y, n ng v lý thuy t; m t khác, trình đ tin h c c a m t s giáo viên h n ch nên vi c s d ng công ngh thông tin vào gi ng d y chưa thư ng xuyên, m i ch d ng l i m c phong trào nên k t qu chưa cao ð kh c ph c tình tr ng ng d ng nhanh chóng nh ng phương pháp m i vào gi ng d y nhà trư ng nên t ch c l p tin h c nh m nâng cao ki n th c tin h c cho giáo viên, giúp m i giáo viên s d ng thành th o máy vi tính ph c v gi ng d y, nâng cao ch t lư ng ñào t o Ngoài ra, trư ng nên khuy n khích ho t đ ng nghiên c u gi ng ng d ng phương pháp m i b ng cách h tr v m t th i gian tài đ giáo viên n tâm nghiên c u b i dư ng thêm ki n th c chun mơn Trư ng cịn c n ph i t ch c nh ng l p d y m u ng d ng phương pháp d y m i ñ giáo viên h c h i, ñ ng th i s d ng hình th c thư ng ph t đ đ ng viên, khích l h Như v y, d n d n s hình thành m t l l i thói quen vi c ng d ng phương pháp m i vào gi ng d y 4.5.6 Chính sách phân ph i Trong b i c nh c nh tranh ñào t o ngày gay g t, nhà trư ng ph i h t s c ý đ n sách g m n i dung ch y u kênh n sinh, kênh đào t o ñ u Nhà trư ng nên tăng cư ng kênh n sinh tr c ti p r ng rãi đ i v i h quy, t c th c hi n thông báo n sinh tr c ti p t i công chúng khách hàng b ng cách s d ng phương ti n thơng tin đ i chúng: đài phát thanh, truy n hình, báo; đ ng th i s d ng thêm kênh gián ti p th c hi n thơng báo qua phịng giáo d c chun nghi p c a s Giáo d c- ðào t o, trư ng ph thông t nh ð i v i h v a làm v a h c nên s d ng kênh gián ti p qua trung gian marketing Trung tâm giáo d c Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 91 thư ng xuyên huy n, s có ch c đào t o đ a phương đ thơng báo đ n cơng chúng khách hàng qua phương ti n thơng tin đ i chúng V kênh ñào t o, nh t thi t nhà trư ng ph i s d ng kênh tr c ti p đ i v i h quy l n h h c sinh v a làm v a h c, khơng qua m t trung gian đào t o nh m tăng cư ng công tác qu n lý ñ m b o ch t lư ng đào t o, kh ng đ nh v trí s n ph m đào t o c a th trư ng V ñ u ra, nhà trư ng nên có thơng tin v s n ph m ñào t o c a ñ n t ch c s d ng lao đ ng thơng qua vi c c giáo viên ñi kh o sát th c t , ñi ch ñ o th c t p, qua thư c m ơn cu i ñ t th c t p c a h c sinh…nh m t o cho h có h i tìm ki m vi c làm ñư c d dàng t t nghi p trư ng 4.5.7 Chính sách xúc ti n y m tr Ngoài vi c tri n khai m t s n ph m t t, ñ nh giá h p d n ñưa ñư c s n ph m ñ n khách hàng m c tiêu, s đào t o cịn ph i truy n thơng đ n khách hàng c a h thơng qua nh ng tác đ ng tr c ti p ho c gián ti p vào tâm lý khách hàng V v n ñ giao ti p, nhà trư ng c n ch đ ng tìm hi u nhu c u, nghiên c u hình nh s n ph m đào t o hình nh c a trư ng hi n h u t ch c cung c p khách hàng cho trư ng t ch c s d ng s n ph m ñào t o c a trư ng ñ ch ñ ng gi i thi u làm cho h hi u rõ v chuyên ngành, lo i hình đào t o, qua th c hi n sách kích thích c n thi t ñ tăng cư ng s h p tác h tr l n nh m t o ñi u ki n cho bên th c hi n ñư c m c tiêu c a ð i v i ngư i h c sách giao ti p đư c th hi n thông qua cách ng x c a b ph n nhà trư ng q trình th c hi n nhi m v là: trình gi ng d y, h c t p qu n lý; trình gi i quy t sách, ch đ c a nhà nư c, tri n khai th c hi n n i quy, qui ch c a nhà trư ng Trong m i quan h này, Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 92 m i quan h hài hồ, cách ng x văn minh mơi trư ng sư ph m T s kh c ho hình nh c a nhà trư ng tâm trí khách hàng V v n đ qu ng cáo tuyên truy n Qu ng cáo m t ki u truy n thơng có tính đ i chúng, mang tính xã h i cao Nó u c u s n ph m ñào t o ph i h p pháp ñư c m i ngư i ch p nh n Qu ng cáo m t phương ti n có kh thuy t ph c, t o h i cho ngư i nh n thông tin so sánh thơng tin v i đ i th c nh tranh làm tăng thêm s c thuy t ph c ñ i v i khách hàng m c tiêu Vì v y, sách qu ng cáo c a nhà trư ng c n ý nh ng v n ñ : Xác ñ nh m c tiêu qu ng cáo, m c tiêu cu i c a qu ng cáo thu hút ñư c nhi u ngư i h c ñúng ñ i tư ng c n ñào t o Nhưng m c tiêu, nhi m v c th c a m i ñ t qu ng cáo, m i lo i hình qu ng cáo có khác ð xác đ nh m c tiêu, nhi m v nhà trư ng c n xác ñ nh ñư c khách hàng m c tiêu c a ai? h tr ng thái c a q trình t i quy t ñ nh h c t i trư ng N u khách hàng chưa bi t thơng tin v th trư ng m c tiêu, nhi m v qu ng cáo làm cho h bi t rõ thông tin v trư ng N u h bi t r i m c tiêu, nhi m v qu ng cáo làm cho h c hi u ñưa h ñ n tr ng thái ti p theo ñi ñ n quy t ñ nh cho vào trư ng ñ h c m i m c ñ , m c tiêu, nhi m v c th ph i l a ch n phương ti n qu ng cáo thích h p L a ch n thông tin, thông tin c a nhà trư ng ph i ñ m b o thu hút ñư c s ý, gây đư c s quan tâm, kích thích mong mu n, thúc đ y hành đ ng c a ngư i nh n tin Hãy thông báo cho cơng chúng khách hàng đ c đáo có trư ng nh ng thơng tin ph i h t s c trung th c có b ng ch ng rõ ràng; đ ng th i có tính khái qt cao, d hi u, đ m b o cho b n tin ng n mà lư ng thơng tin đ y đ ; nh t nh ng thông tin c n ph i làm n i b t n i Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 93 dung chương trình đào t o, chun ngành m i, trình đ , ki n th c, k năng, kh tìm vi c làm c a ngư i h c sau t t nghi p trư ng L a ch n phương ti n truy n tin ñ c ñi m c a s n ph m ñào t o vơ hình nên qu ng cáo đào t o ki n d ng thông báo b ng l i Tuỳ thu c vào ñi u t ng nơi, nhà trư ng có th l a ch n phương ti n truy n tin khác nhau, kinh t nh t t i đư c thơng tin đ y đ nh t thơng báo b ng áp phích nơi cơng c ng cơng văn g i t i quan ñơn v , trư ng ph thông ngu n n sinh ch y u c a trư ng; ñ ng th i s d ng trung gian ñ phát tán nh ng thơng báo Qu ng cáo m t phương ti n có kh thuy t ph c, t o h i cho ngư i nh n thơng tin so sánh thơng tin v i đ i th c nh tranh làm tăng thêm s c thuy t ph c ñ i v i khách hàng m c tiêu Do ñ c ñi m c a n sinh ñào t o theo mùa, theo ñ t, th vi c l a ch n th i ñi m qu ng cáo nh hư ng ñ n hi u qu c a ho t ñ ng Nhà trư ng nên qu ng cáo vào lúc ngư i h c ñang l a ch n trư ng, chun ngành, đ a m, hình th c đào t o trư c n sinh m t th i gian nh t ñ nh N u l a ch n th i gian qu ng cáo s m hay mu n ñ u hi u qu không cao Ph i l a ch n th i ñi m qu ng cáo ngày cho s ngư i nh n tin nhi u nh t lư ng thơng tin nh n đư c l n nh t Tuyên truy n có s c h p d n ñ i tư ng nh n tin ngu n thông tin trung th c so v i qu ng cáo Tuyên truy n có th t i v i cơng chúng khách hàng m c tiêu ti m mà h né tránh ho t đ ng truy n thơng khác Khi tuyên truy n ph i xác ñ nh rõ m c đích tun truy n: làm tăng tính h p d n, s c thuy t ph c c a s n ph m ñào t o hay ñ cao hình nh, uy tín c a nhà trư ng Khi tuyên truy n ph i l a ch n thông tin m t cách k lư ng nh m ñưa nh ng s li u, tài li u, hình nh có s c thuy t ph c cao ð truy n t i Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 94 thơng tin có th s d ng nhi u phương ti n thông tin khác hi u qu kinh t vi t đăng t p chí chun ngành Ngồi ho t đ ng marketing nhà trư ng nên t ch c th c hi n ho t ñ ng marketing sau nh m thu hút s lư ng thí sinh d n l n có ch t lư ng kỳ thi n ñ u vào: - H tr h c sinh năm cu i th c t p t i doanh nghi p M t nh ng khó khăn ñ i v i h c sinh m i trư ng tìm ki m vi c làm doanh nghi p thư ng địi h i kinh nghi m làm vi c th c t B i v y, nhà trư ng c n ch ñ ng ñ xu t doanh nghi p cho phép h c sinh năm cu i ñ n th c t p, ñi u s nâng cao k năng, kinh nghi m tăng ñư c kh xin ñư c vi c làm cho h c sinh M t khác, góp ph n tăng uy tín c a trư ng ðây thơng p qu ng cáo có hi u qu nh t thu hút h c sinh n p ñơn thi vào trư ng - H tr th t c c n thi t giúp h c sinh trư ng thu n l i tìm ki m vi c làm Thơng thư ng, h c sinh sau trư ng ph i ñ i m t th i gian m i nh n ñư c b ng t t nghi p nh ng h sơ, gi y t c n thi t khác ði u đơi làm l m t h i tìm ki m vi c làm c a h c sinh B i v y, nhà trư ng gi i quy t nhanh g n th t c h sơ, b ng c p sau h c sinh t t nghi p t o l i th v m t th i gian trình c nh tranh tìm vi c làm Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 95 V K T LU N VÀ KI N NGH 5.1 K t lu n Giáo d c ñào t o lĩnh v c h t s c nh y c m, v a tr c t t o d ng h giá tr xã h i, công c b o v phát tri n; v a s th hi n b n s c dân t c Giáo d c- đào t o m t cơng c ch y u góp ph n quy t đ nh b o đ m quy n bình ñ ng c a m i ngư i vi c t o d ng n m b t h i phát tri n cu c s ng cá nhân Vì v y ð ng Nhà nư c r t quan tâm ñã xác ñ nh qu c sách hàng đ u địi h i s đóng góp c a tồn xã h i Qua q trình nghiên c u lu n văn làm rõ ñư c n i dung sau: * V s lý lu n - Làm rõ s lý lu n c a marketing ñào t o, qua mà thay đ i tư vi c t ch c cung c p d ch v giáo d c n n kinh t nư c ta ngày h i nh p sâu r ng vào n n kinh t th gi i - Nêu nh ng n i dung ch y u c a ho t ñ ng marketing ñào t o t i m t s ñào t o, s t ch c v n d ng cho phù h p v i ñi u ki n th c t c a nhà trư ng * V th c tr ng - Cung c p thông tin v tình hình n sinh k t qu cơng tác đào t o c a trư ng, qua tìm ngun nhân d n đ n tình hình đó, nh ng y u cơng tác n sinh, ñào t o c n ph i kh c ph c nh m làm s cho nh ng b sung, u ch nh sách marketing ñào t o c a trư ng - Phân tích th c tr ng c a sách marketing đào t o c a nhà trư ng, ch nh ng vi c ñã làm ñư c nh ng h n ch vi c th c hi n sách marketing đào t o t i trư ng * V gi i pháp - Nh ng y u t môi trư ng nh hư ng đ n cơng tác đào t o; phân tích nh ng m m nh, m y u, h i thách th c nh m xác ñ nh m c tiêu Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 96 chi n lư c phát tri n nhà trư ng ñ n năm 2015 ñ nh hư ng ñ n năm 2020, ñ ng th i ch nhà cung c p, trung gian marketing, ñ i th c nh tranh c a trư ng - Phân tích d báo nhu c u, xác ñ nh phương án l a ch n th trư ng m c tiêu ñào t o cán b cho t nh khu v c lân c n; ñ nh v s n ph m th trư ng m c tiêu - Nh ng gi i pháp tri n khai th c hi n ho t ñ ng marketing ñào t o c a trư ng: Xây d ng thương hi u cho trư ng; sách s n ph m, sách v s v t ch t, phương ti n ph c v gi ng d y, h c t p, ñ i m i phương pháp gi ng d y, sách v h c phí; sách v phân ph i s n ph m đào t o, sách v c đ ng xúc ti n ð gi i pháp ñư c th c hi n, lu n văn ñưa nh ng ki n ngh 5.2 Ki n ngh 5.2.1 Bộ Giáo dục v Đ o tạo - Xem xét, thẩm định v cho phép Trờng trung cấp Kinh tế- Kỹ thuật Bắc Giang đợc nâng cấp th nh trờng Cao đẳng Kinh tế- Kỹ thuật Bắc Giang - Tạo điều kiện cho trờng đợc liên thông, liên kết mở rộng bậc học, ng nh học để đa dạng hoá loại hình đ o tạo, đồng thời tạo điều kiện để CBGV trờng đợc học hỏi kinh nghiệm, nâng cao lực chuyên môn, bớc đáp ứng yêu cầu việc nâng cấp trờng - Quy ho ch m ng lư i ñào t o toàn qu c, vi c làm nh m kh ng ñ nh v th c a trư ng cao ñ ng trung h c chuyên nghi p, vi c quy ho ch c vào dân s , thu nh p, t c ñ phát tri n kinh t , nhu c u ñào t o t ng đ a phương Phát huy vai trị c a trư ng cao ñ ng d y ngh , tránh hi n tư ng m trư ng ñ i h c tràn lan toàn qu c mà khơng quan tâm đ n h đào t o l i làm m t cân b ng th trư ng lao ñ ng Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 97 - ð nh kỳ t ch c ho t ñ ng phân lo i ñánh giá l i trư ng cao ñ ng trư ng d y ngh tồn qu c Ho t đ ng nh m giúp trư ng thư ng xuyên quan tâm ñ n ho t ñ ng nâng cao ch t lư ng ñào t o, s n ph m ñào t o phù h p v i yêu c u h i nh p c a xã h i hi n ñ i 5.2.2 ð i v i UBND tØnh, Sở Giáo dục Bắc Giang - Cho phép trờng chủ ®éng viƯc cư CBGV ®i «n thi v häc thạc sỹ với tiêu đ dự kiến kế hoạch, đồng thời có chế hỗ trợ kinh phí để động viên khuyến khích số giáo viên n y có điều kiện tham gia học đạt kết tốt - Tăng cờng đầu t sở vật chất, trang thiết bị phục vụ đ o tạo đảm bảo điều kiện t i theo quy định Bộ Giáo dục v Đ o tạo, Bé T i chÝnh ®èi víi tr−êng Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 98 TÀI LI U THAM KH O Tr n Kim Dung (2005), Qu n tr ngu n nhân l c, NXB th ng kê, Hà N i Tr n Minh ð o (2003), Marketing, NXB th ng kê, Hà N i Tr n Minh ð o (2006), Marketing b n, NXB ð i h c kinh t qu c dân, Hà N i Ph m Minh H c (1999), Giáo d c Vi t Nam trư c ngư ng c a th k 21, NXB tr qu c gia, Hà N i Nguy n ð c Hưng (2005), Tri th c Vi t Nam trư c yêu c u phát tri n ñ t nư c, NXB tr qu c gia, Hà N i ð ng H u (2004), Kinh t tri th c th i thách th c ñ i v i s phát tri n c a Vi t Nam, NXB tr qu c gia, Hà N i Philip Kotler (2007), Marketing b n, sách d ch NXB Lao ñ ng xã h i, Hà N i Philip Kotler (2003), Qu n tr marketing, sách d ch NXB th ng kê, Hà N i ð ng Bá Lâm (2005), Qu n lý nhà nư c v giáo d c lý lu n th c ti n, NXB Lao ñ ng xã h i, Hà N i 10 Nguy n H i Minh (2009), “Marketing n sinh ñ i h c”, T p chí giáo d c 2009 11 Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing kinh doanh d ch v , NXB th ng kê, Hà N i 12 Lê Quỳnh (2006), C m nang nghi p v qu n lý trư ng h c, NXB Lao ñ ng xã h i, Hà N i 13 Phan ðình Quy n (1999), Marketing ñ nh hư ng vào khách hàng, sách d ch biên so n NXB ð ng Nai Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 99 14 Vũ Quỳnh (2006), Qu ng cáo hình th c qu ng cáo hi u qu nh t, NXB Lao ñ ng xã h i, Hà N i 15 Phan Thăng (2005), Marketing b n, NXB Th ng kê, Hà N i 16 Nguy n Tr ng Tu n (2005), Lãnh ñ o nhà trư ng th k 21, NXB ð i h c sư ph m Hà N i 17 ð H u Vĩnh (2006), Marketing xu t nh p kh u, NXB Tài chính, Hà N i 18 B Giáo d c ðào t o (2005), Tìm hi u Lu t giáo d c 2005, NXB giáo d c, Hà N i 19 T p chí giáo d c, S phát hành 215-2009, Phát hành ñ u kỳ vào 20 hàng tháng 20 U ban qu c gia v h p tác kinh t qu c t (2006), Vi t Nam gia nh p t ch c thương m i th gi i th i thách th c, NXB Lao ñ ng xã h i, Hà N i Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 100 PH L C PHI U ðI U TRA L p: Tên h c sinh: ð nâng cao ch t lư ng d ch v ñào t o t i Trư ng trung c p kinh t k thu t B c Giang, chúng tơi th c hi n ñ tài “Nghiên c u m c ñ ñáp ng nhu c u d ch v ñào t o t i Trư ng trung c p kinh t k thu t B c Giang” V y kinh mong anh/ch vui lịng giúp đ cu c ñi u tra c a ñ t ñư c k t qu xác nh t Chân thành c m ơn anh/ch Anh/ch bi t ñ n Trư ng trung c p kinh t k thu t B c Giang thông qua phương ti n thơng tin nào? (Vui lịng khoanh vào t t c nh ng thích h p) B n bè, ngư i thân Truy n hình Báo chí Internet Phương ti n khác Xin cho bi t nh ng l i ích mà anh/ch nh n đư c th c t nh ng l i ích anh/ch mong ñ i nh n ñư c tương lai t y u t sau (D a thang ñi m t 1- 7, vui lịng n m t s vào m i y u t ñã ñư c li t kê danh sách, s ñư c g n v i y u t mà anh/ ch nh n ñư c nhi u nh t ho c mong ñ i nh t ngư c l i) L i ích t y u t Th c t Mong ñ i Ký túc xá Sân chơi th thao Thư vi n Tr m xá Căng tin Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 101 H i h c sinh CLB hư ng nghi p 3.Xin vui lòng cho bi t nh n xét c a anh/ch ñ i v i m c thu h c phí c a nhà trư ng? (Vui lòng khoanh y u t m t thích h p) Q cao Cao Trung bình Th p Trong nh ng phương pháp ñ ñánh giá k t qu h c tâp sau, anh/ch cho bi t m c ñ thư ng xuyên c a phương pháp hi n m c mong ñ i c a nh ng phương pháp tương lai? (D a thang ñi m t 1-7, vui lịng n m t s vào m i y u t ñã ñư c li t kê danh sách, s ñư c g n v i phương pháp s d ng thư ng xuyên nh t ñư c g n v i phương pháp đư c s d ng nh t) Cách th c ki m tra Hi n Mong ñ i Ki m tra ñ u gi Ki m tra vi t Tr c nghi m Thi v n ñáp Th o lu n chuyên ñ ði th c t , làm ti u lu n Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 102 ... Trung c p Kinh tế- Kỹ thuật Bắc Giang gồm Ban giám hiệu, phòng, khoa đợc bố trí theo sơ đồ sau: Trư ng ð i h c Nông nghi p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh 36 Ban giám hiệu Phòng Đ o tạo Phòng... ng marketing ñào t o t i trư ng Trung c p kinh t - k thu t B c Giang 1.3 ð i tư ng nghiên c u ph m vi nghiên c u - ð i tư ng nghiên c u: Nghiên c u ho t ñ ng đào t o sách marketing lĩnh v c ñào... p – Lu n văn th c sĩ qu n tr kinh doanh……………… 33 III ð C ðI M ð A BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 3.1 ð c ñi m ñ a bàn 3.1.1 Gi i thi u khái quát v Trư ng trung c p kinh t -k thu t B c Giang 3.1.1.1