Quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư tại công ty vinaconex 3

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HÀ VĂN HIẾN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƢ TẠI CÔNG TY VINACONEX LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HÀ VĂN HIẾN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƢ TẠI CÔNG TY VINACONEX Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HÀ VĂN HỘI XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 CAM KẾT Tôi cam kết Đề tài “Quản lý chất lƣợng dự án xây dựng nhà chung cƣ Cơng ty Vinaconex 3” cơng trình nghiên cứu riêng Các nội dung Đề tài hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Hà Văn Hội Số liệu thu thập, kết có Đề tài nghiên cứu trung thực sát với tình hình thực tiễn Hà Nội, ngày 22 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Hà Văn Hiến LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội truyền đạt cho kiến thức tảng quý báu Xin trân trọng cảm ơn Phòng Đào tạo, Khoa Kinh tế trị tạo điều kiện suốt trình học tập thực nghiên cứu khoa học Cảm ơn GS.TS Phan Huy Đường, TS Trần Quang Tuyến, TS Lê Thị Hồng Điệp, thành viên Hội đồng bảo vệ luận văn sơ nhiệt tình tham gia góp ý giúp luận văn hoàn thiện Chân thành cảm ơn PGS.TS Hà Văn Hội, người hướng dẫn khoa học luận văn hướng dẫn tận tình giúp đỡ mặt suốt trình nghiên cứu Sự quan tâm thầy tạo động lực cho tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng ban chun mơn đồng nghiệp Công ty Vinaconex cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác giúp đỡ trình thực luận văn Sau cùng, muốn gửi lời tri ân sâu sắc đến bố, mẹ gia đình người ln cổ vũ ủng hộ tinh thần tài cho tơi đường học tập Hà Nội, ngày 22 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Hà Văn Hiến MỤC LỤC CAM KẾT LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU i PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CUNG CƢ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản lý chất lƣợng dự án xây dựng nhà chung cƣ 1.2 Cơ sở lý luận quản lý chất lƣợng dự án xây dựng nhà chung cƣ Việt Nam 1.2.1 Khái quát nhà chung cư chất lượng nhà chung cư Việt Nam 1.2.2 Khái quát quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư 14 1.2.3 Nội dung hoạt động quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư 17 1.2.4 Các nhóm tiêu chí đánh giá chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư 29 1.3 Cơ sở pháp lý 39 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 2.1 Nguồn tài liệu liệu 42 2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu 42 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 42 2.2.2 Phương pháp phân tích - tổng hợp 43 2.2.3 Phương pháp thống kê mô tả 45 2.2.4 Phương pháp so sánh 46 2.2.5 Phương pháp case study 48 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƢ TẠI CÔNG TY VINACONEX 50 3.1 Tổng quan Công ty Vinaconex 50 3.1.1 Tóm tắt trình hình thành phát triển 50 3.1.2 Sơ đồ tổ chức Công ty Vinaconex 51 3.1.3.Ngành, nghề kinh doanh 53 3.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Vinaconex số năm gần 53 3.3 Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hƣởng đến chất lƣợng xây dựng nhà chung cƣ Công ty Vinaconex 55 3.3.1 Đặc điểm sản phẩm nhà chung cư 55 3.3.2 Đặc điểm nguyên vật liệu 55 3.3.3 Đặc điểm máy móc thiết bị cơng nghệ 56 3.3.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 57 3.3.5 Đặc điểm nguồn vốn kinh doanh 61 3.4 Thực trạng công tác quản lý chất lƣợng dự án xây dựng nhà chung cƣ Công ty Vinaconex 62 3.4.1 Thực trạng quản lý chất lượng khảo sát 62 3.4.2 Thực trạng quản lý chất lượng thiết kế 63 3.4.3 Thực trạng quản lý chất lượng thi công 65 3.4.4 Thực trạng quản lý chất lượng nghiệm thu 68 3.4.5 Thực trạng công tác quản lý chất lượng bàn giao 68 3.4.6 Thực trạng công tác quản lý chất lượng nhà thầu phụ 69 3.5 Đánh giá công tác quản lý chất lƣợng dự án xây dựng nhà chung cƣ Công ty Vinaconex 69 3.5.1 Những thành công 69 3.5.2 Những tồn hạn chế 70 3.5.3 Nguyên nhân 72 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƢ TẠI CÔNG TY VINACONEX 75 4.1 Đinh ̣ hƣớng quan quản lý nhà nƣớc chất lƣợng cơng trình xây dựng Việt Nam thời gian tới 75 4.1.1 Đảm bảo an toàn người yếu tố hàng đầu 75 4.1.2 Quy định phân định trách nhiệm quản lý nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng quan đơn vị 76 4.2 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển Công ty Vinaconex thời gian tới 77 4.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chất lƣợng dự án xây dựng nhà chung cƣ Công ty Vinaconex 78 4.3.1 Tiếp tục xây dựng, hoàn thiện thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 78 4.3.2 Tăng cường giám sát, kiểm tra chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư 80 4.3.3 Qn triệt thực tồn Cơng ty nguyên tắc “làm từ đầu” 82 4.3.4 Thực tốt nguyên tắc “định hướng khách hàng” 84 4.3.5 Tăng cường công tác tuyển dụng đào tạo cho đội ngũ cán công nhân viên 85 4.3.6 Áp dụng phương pháp đo lường chất lượng 87 4.3.7 Tăng cường trao đổi thông tin nội 89 4.3.8 Nâng cao quản lý chất lượng thi công 91 4.3.9 Tăng cường hành động khắc phục, phòng ngừa cải tiến 93 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU TT Sơ đồ Nội dung Trang Sơ đồ Sơ đồ hóa yếu tố tạo nên chất lượng nhà chung cư 15 Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ tổ chức Công ty Vinaconex 52 Sơ đồ Quy trình thiết kế 64 Sơ đồ Sơ đồ thi công xây dựng 66 Sơ đồ Sơ đồ lưu trình tổng quát 88 10 Bảng Biểu đồ cấu sở hữu cổ phần Công ty Vinaconex 50 11 Bảng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 53 12 Bảng Biể u đồ doanh thu thuầ n và lơ ̣i nhuâ ̣n trươ , saú cthuế qua năm 54 13 Bảng Bảng thống kê cán chuyên môn kỹ thuật Công ty 57 14 Bảng Bảng thống kê công nhân kỹ thuật Công ty 58 15 Bảng Cơ cấu trình độ lao động Cơng ty 59 16 Bảng Tài sản, nguồ n vố n của Công ty qua các năm 61 17 Bảng Các tiêu sản xuất kinh doanh chủ yếu giai đoạn 2015-2019 78 Trình tự thực quản lý chất lượng khảo sát xây dựng nhà chung cư Trình tự thực quản lý chất lượng thiết kế xây dựng nhà chung cư Trình tự thực quản lý chất lượng thi công xây dựng nhà chung cư Nội dung chủ thể giám sát hoạt động quản lý chất lượng theo giai đoạn dự án xây dựng nhà chung cư i 17 19 21 28 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế xã hội đất nước phát triển đô thị mặt hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, nhà đặc biệt gia tăng nhanh chóng dự án nhà chung cư cao tầng đô thị lớn nước Điều giải nhiều chỗ cho người dân, tối đa hóa quỹ đất xây dựng nhà ngày hạn hẹp tốc độ đô thị hóa nhanh chóng thị lớn Việc phát triển dự án xây dựng chung cư cao tầng góp phần tạo lập an sinh xã hội, nâng cao chất lượng sống, cải tạo cảnh quan môi trường đô thị phù hợp với chủ trương, định hướng phát triển nhà Đảng Nhà nước ta Tuy nhiên, bên cạnh phát triển vấn đề chất lượng nhà chung cư cần phải quan tâm Thời gian qua, giới truyền thông lên tiếng cảnh báo xã hội phản ảnh xuống cấp nhanh chóng chất lượng số cơng trình nhà chung cư sau thời gian ngắn đưa vào sử dụng Chúng ta hiểu rằng, chất lượng điều xảy chốc lát tức khắc Sự theo đuổi chất lượng sản phẩm nói chung chất lượng nhà chung cư hành trình bền bỉ địi hỏi đổi tự hồn thiện nâng cao trình độ phương pháp quản lý để theo kịp tiến độ tập quán quốc tế Dự án xây dựng nhà chung với vốn đầu tư lớn, liên quan đến an toàn sống nhiều người dân, cộng đồng xã hội không cho phép có phế phẩm đặt địi hỏi đặc biệt cấp thiết với công tác quản lý chất lượng Trong năm qua số Công ty xây dựng bất động sản khác, Công ty Vinaconex chủ yếu tập trung vào hai lĩnh vực đầu tư xây dựng dự án nhà chung cư xây lắp cơng trình Bên cạnh việc bước đổi hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư góp phần tạo dựng thương hiệu, uy tín khẳng định niềm tin cho khách hàng cơng tác bộc lộ điểm bất cập, tồn hạn chế Với kiến thức học tập, tích luỹ kết hợp với tài liệu đọc thêm trình làm việc thực tế đơn vị nơi cơng tác, định chọn nội dung: “Quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex3” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Mục đích nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex 3, qua góp phần hình thành quy trình quản lý phù hợp, nhằm nâng cao chất lượng hiệu sản xuất, kinh doanh Công ty Vinaconex 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Để đạt mục đích nêu trên, vấn đề đặt cần giải là: Thứ nhất, cần tăng cường công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư? Thứ hai, yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex 3? Thứ ba, thực trạng công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex thời gian qua nào? Thứ tư, để hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư, Cơng ty Vinaconex cần phải làm làm nào? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu : Công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex thông qua đào tạo triết lý chương trình quản lý chất lượng đồng phổ biến sâu rộng vào tâm trí người lao động Mục tiêu đào tạo chất lượng Công ty làm cho người từ lãnh đạo đến người thấp hiểu rõ trách nhiệm cá nhân việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiê ̣p cung cấp nhằm thỏa mãn nhu cầu ch hàng Đồng thời đào tạo chất lượng việc truyền đạt nhu cầu khách hàng đến người tổ chức, lĩnh vực cần cải tiến, thay đổi tương lai quy định cần triển khai Xuất pháp từ tình hình thực tiễn công tác quản lý chất lượng Công ty Nguồn nhân lực làm việc chất lượng chưa coi trọng, chưa có cán chuyên trách đào tạo quản lý chất lượng mà chủ yếu cán kiêm nhiệm, tức vừa làm công tác quản lý chất lượng, vừa làm cơng tác khác giám sát cơng trình, cán kỹ thuật trực tiếp thi cơng, họ tập trung vào làm tốt công việc quản lý chất lượng chưa có đủ kiến thức quản lý chất lượng Sự phổ biến quản lý chất lượng tới tồn cơng nhân viên Công ty chưa thực thường xuyên chủ yếu thực cán khối văn phịng, Chỉ huy trưởng cơng trình Đội ngũ cán cơng nhân viên Cơng ty có hiểu biết chất lượng hạn chế Và lý đặc thù Công ty xây dựng sử dụng nhiều lao động theo mùa vụ, nên việc đào tạo chất lượng cho đội ngũ công nhân xây dựng gây nhiều khó khăn Vì vậy, muốn cải tiến chất lượng cách hữu hiệu, lãnh đạo phải quan tâm đến vấn đề đào tạo nhân lực với chương trình đào tạo cụ thể, hợp lý Nếu đào tạo chung chung, mang tính khái qt khơng giúp nhiều cho việc nâng cao chất lượng Do thực biện pháp sau: 86 Cử cán chủ chốt tham gia khóa đào tạo chất lượng Các khóa học giúp cho cán hiểu biết kiến thức chất lượng học công cụ thống kê để giám sát đo lường chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư; Tổ chức đào tạo chất lượng cho đội ngũ công nhân viên dự án xây dựng nhà chung cư quản lý chất lượng cơng trình Nội dung cần tập trung: Các kiến thức chất lượng; Các công cụ thống kê sử dụng quản lý chất lượng; Kiểm soát quy trình tổ chức, áp dụng kỹ thuật liệu cục bộ, sử dụng, đồ thị đơn giản kỹ thuật phân tích khả quy trình để kiểm soát cải tiến; Tuyển dụng nhân biên chuyên ngành quản lý chất lượng Như đề cập trên, Cơng ty chưa có nhân viên đào tạo chuyên ngành quản lý chất lượng, cơng ty nên xác định nhu cầu tuyển dụng tiến hành tuyển dụng nhân viên chất lượng Khi tuyển nhân viên chuyên ngành chất lượng rồi, Công ty cần tạo điều kiện cho nhân viên hiểu rõ cơng ty, sách, mục tiêu chất lượng, để họ làm việc hiệu 4.3.6 Áp dụng phương pháp đo lường chất lượng Sử dụng phương pháp thống kê quản lý chất lượng điều kiện đảm bảo chất lượng, có thực tế khoa học công việc định quản lý chất lượng Thông qua sử dụng công cụ thống kê, giúp ta giải tình hình chất lượng cách đắn, phát nguyên nhân gây sai sót từ biện pháp khắc phục kịp thời Kiểm soát chất lượng thống kê cho phép hoa ̣t đô ̣ng cách quán thực mục tiêu đề Thơng qua kiểm sốt thống kê đánh giá yếu tố thiết bị, nguyên liệu yếu tố đầu vào khác cách xác, cân đối Biết tình trạng hoạt động thiết bị, từ dự báo điều xảy tương lai để có định xử lý kịp thời , xác, đảm bảo chất lượng sản phẩm sản xuấ t với 87 chi phí thấp Nhờ máy móc, thiết bị có sử dụng hiệu xác định thời điểm cần đổi thiết bị, kiểm soát mức độ biến thiên yếu tố đầu vào, dịch vụ q trình Việc sử dụng cơng cụ thống kê cịn tiết kiệm thời gian tìm kiếm nguyên nhân gây vấn đề chất lượng tiết kiệm chi phí chế phẩm lãng phí , hoa ̣t ̣ng thừa , nhận biết trục trặc xảy có hoa ̣t ̣ng phịng ngừa Căn thực trạng Công ty nay, q trình thi cơng xảy cố gây ảnh hưởng đến chất lượng, mà có dự báo trước để có hoa ̣t ̣ng phịng ngừa Cơng ty áp dụng biện pháp kiểm sốt chất lượng thống kê Do biến động thường xuyên yếu tố trình sản xuấ t (từ người cung ứng nguyên vật liệu, công nhân viên, thiết bị máy móc, nguyên vật liệu…) Sự biến động ảnh hưởng đến chất lượng cơng trình mà Cơng ty thi cơng việc sử dụng cơng cụ thống kê kiểm sốt chất lượng cho biết q trình có ổn định hay khơng có kiểm sốt hay khơng, mức độ biến thiên q trình có nằm giới hạn cho phép hay khơng, từ kiếm ngun nhân để có cách giải thích hợp Để giải tồn , Công ty cần yều cầu tồn hoa ̣t ̣n g phải thực q trình sản x́ t thơng qua sơ đồ lưu trình nội dung cơng việc cụ thể Sơ đồ 9: Sơ đồ lƣu trình tổng quát Bắt đầu Các hoa ̣t đô ̣ng Quyết định 88 Kết thúc Mục đích loại cơng cụ để nhận biết , phân tích q trình hoa ̣t ̣ng, nhờ phát hạn chế, hoa ̣t ̣ng thừa lãng phí hoa ̣t đô ̣ng không tạo giá trị gia tăng doanh nghiê ̣p Thơng qua hình ảnh cụ thể biểu diễn sơ đồ , người ta biết hoa ̣t đô ̣ng thừa không cần thiết để loại bỏ chúng , tiến hành hoa ̣t ̣ng cải tiến hồn thiện, nhằm giảm lãng phí thời gian tài Sơ đồ lưu trình cơng cụ đơn giản tiện lợi, giúp người thực hiện, hiểu rõ q trình, biết vị trí trình xác định hoa ̣t đô ̣ng cụ thể cần sửa chữa 4.3.7 Tăng cường trao đổi thông tin nội Trao đổi thông tin nội đóng vai trị quan trọng việc quản lý thông tin công ty thông tin chất lượng cơng trình, cố, thơng tin khách hàng, nhà cung cấp Qua tạo q trình trao đổi thơng tin từ hai phía: từ nhà lãnh đạo tới nhân viên phản hồi nhân viên với nhà quản lý Trao đổi thơng tin q trình chuyển tin từ người truyền thơng tin đến người nhận Có nhiều phương tiện dùng để trao đổi thông tin văn bản, fax, mail, cơng văn Có nhiều hình thức trao đổi thơng tin, Cơng ty thường có hai hình thức trao đổi thơng tin, trao đổi thông tin theo chiều dọc theo chiều ngang Trao đổi thông tin chiều ngang trao đổi người đồng cấp Giám đốc với Phó giám đốc Trao đổi thông tin theo chiều dọc trao đổi thơng tin cấp, q trình Giám đốc với nhân viên Tăng cường trao đổi thông tin nội Công ty làm tăng tốc độ truyền tin, tạo cho người nhận thông tin cách dễ dàng, giúp nâng cao hiệu việc trao đổi thông tin Ban lãnh đạo cần nhận thơng tin từ phía nhân viên, cơng trình dự án để có dịnh phù hợp cịn cơng nhân viên cần phải biết sách Cơng ty, kế hoạch triển khai 89 thời gian tới, kiến nghị, phản hồi từ phái công nhân lên ban lãnh đạo Công ty Để làm điều cần thực giải pháp: Thứ nhất: Thiết lập hệ thống trao đổi thông tin qua họp giao ban hàng tuần Thời gian: Tổ chức vào ngày đầu tuần Địa điểm: Tại công trường dự án xây dựng nhà chung cư Chủ trì: Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc phụ trách kỹ thuật, chất lượng Nội dung: Phổ biến mục tiêu chất lượng, công tác quản lý chất lượng theo quy trình, hội ý, giải kiến nghị người lao động Người lao động có hội để nêu lên vấn đề họ gặp phải trình làm việc để đảm bảo chất lượng cơng trình Thứ hai: Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng online Trong thời đại phát triể n công nghệ thông tin , thiết lập hệ thống trao đổi thông tin điện từ làm hướng đắn số doanh nghiê ̣p áp dụng Hệ thống bao gồm: Tài liệu quản lý chất lượng bao gồm: sổ tay chất lượng, quy định, thủ tục, hướng dẫn công việc, mẫu liên quan Các tài liệu thường xuyên cập nhập bổ sung đăng tải lên website Cơng ty, nhân viên vào đọc, góp ý chỉnh sửa tài liệu cho phù hợp Tin tức quản lý chất lượng cơng trình Cơng ty Tất tin tức quản lý chất lượng truyền tải hệ thống để tất nhân viên Cơng ty tiếp nhận Nội dung bao gồm: Các văn tài liệu liên quan đến chất lượng cơng trình Báo cáo chất lượng hàng tháng, quý năm: Bao gồm báo cáo chất lượng hàng tháng, hàng quý, hàng năm đội xây dựng Đồng thời 90 để đánh giá thi đua đội, từ có chế độ khen thưởng, khuyến khích hợp lý 4.3.8 Nâng cao quản lý chất lượng thi công Cùng với hiệu sản suất kinh doanh, chất lượng công trình xây dựng vấn đề sống cịn định đến tồn phát triển Công ty Từ phân tích hội thách thức, từ hạn chế yếu sở định hướng phát triển Công ty thời gian tới, địi hỏi Cơng ty phải có đầu tư thoả đáng cho công tác quản lý chất lượng thi cơng xây dựng tồn phát triển kinh tế vận hành theo chế thị trường Vì cần thực số giải pháp sau: 4.3.8.1 Đối với công tác chuẩn bị thi cơng Trong q trình lập “hồ sơ trước thi công” cán Ban Xây dựng nên trọng vào cơng tác tìm hiểu, nghiên cứu đặc điểm khu vực thi cơng để lường trước yếu tố bất lợi thời tiết, địa chất Chú trọng đến công tác thiết kế tổ chức thi cơng: Dự kiến tình bất lợi, hạn chế thấp tình cố kĩ thuật xảy q trình thi cơng, kiến nghị kịp thời vấn đề sai xót, phát sinh để có biện pháp tổ chức thi cơng hợp lý, tiên tiến, an toàn đảm bảo tiến độ Nâng cao chất lượng công tác thiết kế biện pháp tổ chức thi công Đảm bảo việc thiết kế thực quy trình thiết kế ban hành hệ thống quán lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Công ty 4.3.8.2 Đối với biện pháp đảm bảo chất lượng thi công Trách nhiệm Ban Xây dựng: Ban hành đầy đủ kịp thời quy trình quy phạm, tiêu chuẩn kỹ thuật, hướng dẫn thi công phổ biến đến với tất cán thi công công trường; Nâng cao cơng tác chất lượng lập hồ sơ hồn cơng, nghiệm thu cơng trình thơng qua việc bố trí cán có đủ 91 lực; Kiểm tra nghiêm ngặt loại vật liệu, vật tư trước đưa vào sử dụng nhằm đảm bảo chất lượng theo yêu cầu kỹ thuật cơng trình Các vật tư, vật liệu phải có đầy đủ chứng chất lượng, nguồn gốc xuất xứ; Thiết bị thi công phải đầu tư quan tâm cho phù hợp với điều kiện thi công doanh nghiệp, đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc, trang thiết bị thi công phải kiểm tra kỹ thuật trước đưa vào sử dụng, bảo dưỡng thường xuyên theo định kỳ Trách nhiệm đơn vị thi công: Tất hạng mục trước thi cơng phải có đầy đủ thiết kế phê duyệt phổ biến hướng dẫn cho cán công nhân viên để tránh sai sót q trình thi cơng; Hệ thống mốc, cao độ kích thước… định vị kiểm tra xác trước thi cơng kiểm tra trường xun q trình thi cơng 4.3.8.3 Đối với công tác quản lý chất lượng thi công Nghiêm túc triển khai thực hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Xây dựng phịng thí nghiệm đủ tiêu chuẩn chuyên nghành xây dựng để chủ động kiểm tra chất lượng sản phẩm xác, kịp thời phục vụ cho công tác thi công Cần tách bạch vai trị Cơng ty vừa Chủ đầu tư nhà thầu thi công thông qua Hợp đồng giao khoán nội cho Chỉ huy trưởng cơng trình với điều khoản cụ thể rõ ràng tổ chức đơn vị thi cơng có đủ lực điều hành, giám sát quản lý chất lượng nội gồm cán có kinh nghiệm thi cơng nhằm sửa chữa kịp thời thiếu sót 4.3.8.4 Đảm bảo tiến độ thi công Để đảm bảo tiến độ thi cơng tất khâu chuẩn bị cho thi công phải chuẩn bị sẵn sàng cách tốt Các thiết bị phải đồng bộ, tập trung nghiên cứu thành dây truyền để tận dụng tối đa công suất lực 92 máy Làm tốt cơng tác dự phịng vật tư, máy móc thiết bị đặc biệt loại máy móc thiết bị đặc biệt, chuyên dụng Đầu tư trang thiết bị đại, có suất khả động cao đáp ứng tốt yêu cầu kỹ thuật Bố trí xen kẽ cơng việc đảm bảo chất lượng thi cơng cơng trình cách thích hợp phù hợp với kỹ thuật Triển khai cơng tác khốn sản phẩm đến phận thi công 4.3.8.5 Áp dụng hệ thống tiêu chuẩn hóa chất lượng cơng trình xây dựng Trong thời gian dài việc quản lý chất lượng cơng trình xây dựng nước ta cịn q lỏng lẻo, khơng có có quy định cụ thể hay định mức kỹ thuật chặt chẽ ban hành Điều dẫn đến hậu tất yếu cơng trình xây dựng tiến hành đưa vào sử dụng thời gian thường xảy cố nghiêm trọng dẫn tới thiệt hại lớn cho bên, có cơng trình cịn thời gian thi cơng bộc lộ sai sót lớn Đặc biệt dự án xây dựng nhà chung cư liên quan trực tiếp đến nhiều người nên cần phải quan tâm quy định chặt chẽ 4.3.9 Tăng cường hành động khắc phục, phòng ngừa cải tiến Hành động khắc phục hành động nhằm loại bỏ nguyên nhân gây không phù hợp hệ thống Hành động phòng ngừa hành động nhằm loại bỏ nguyên nhân gây không phù hợp tiềm ẩn khác để ngăn ngừa xuất chúng Hành động phòng ngừa thực giảm bớt hành động khắc phục Cải tiến hội để nâng cao hiêụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hội để giảm tải hành động khắc phục phịng ngừa Hiện nay, Cơng ty chưa trọng vào lĩnh vực cải tiến, lẽ đặc thù ngành xây dựng, cơng tác khắc phục diễn nhiều cải tiến Hành động khắc phục, phòng ngừa cải tiến đơn vị thi công phải diễn theo thủ tục chung, có trình tự, khơng thể phụ thuộc vào 93 cách thức đơn vị Mặt khác, Công ty cần có phương pháp thống cho việc thực hành động cải tiến, phòng ngừa, loại bỏ nguyên nhân khơng phù hợp tiềm ẩn, từ đưa biện pháp cải tiến hệ thống chất lượng tồn Cơng ty, cải tiến quy trình xây dựng cơng trình xây dựng nói chung dự án xây dựng nhà chung cư nói riêng Theo đó, Cơng ty nên cử nhóm (thuộc chun mơn phòng chất lượng), lấy người phận phịng ban khác nhau, sau dó đào tạo chất lượng cho họ, để họ vừa nắm vững chuyên môn nghiệp vụ trước mình, vừa hiểu, thực cơng việc phịng ngừa, cải tiến, khắc phục Nhóm nghiên cứu phận trước mà họ cơng tác (theo chun mơn chất lượng), tìm điểm khơng phù hợp, để từ với cán phịng chất lượng nhóm tìm biện pháp khắc phục, phịng ngừa, cải tiến Sau trình lên Ban Lãnh đạo phê duyệt thực biện pháp hành động (nếu đồng ý lãnh đạo) Sau thực hành động biện pháp khắc phục, phòng ngừa cải tiến, cần xem xét kết rút kinh nghiệm Thực nguyên tắc cải tiến liên tục cách nghiêm túc, có hiệu 94 KẾT LUẬN Các cơng trình xây dựng nhà chung cư phần thiếu diện mạo thị, đặc biệt thị lớn có dân số đông quỹ đất hạn chế Nhà chung cư quy hoạch đồng tạo nên điểm nhấn mặt đô thị Một đô thị, đất nước có phồn vinh hay khơng đánh giá qua nhìn bề ngồi, diện mạo thị đất nước Vì chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư đóng vai trị quan trọng lần lại khẳng định Vừa qua, số vụ việc liên quan, ảnh hưởng khơng nhỏ chất lượng nhà chung cư, tác động tới tâm lý, an tồn tính mạng người dân, nên hết vấn đề chất lượng phải quan tâm ý Quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư vấn đề lớn phức tạp, liên quan đến nhiều chủ thể Để nâng cao chất lượng công tác quản lý dự án xây dựng nhà chung cư cần phải giải nhiều nội dung cách đồng bản, vấn đề có tác động ảnh hưởng định đến hiệu cơng tác quản lý Nghiên cứu để tìm nguyên nhân hạn chế, tồn từ đề xuất giải pháp cho vấn đề không đơn giản Do đặc thù dự án xây dựng nhà chung cư thường diễn khoảng thời gian dài, chế sách Nhà nước thường hay thay đổi, việc phân tích, đánh giá hoạt động quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư gặp nhiều khó khăn Qua nghiên cứu đề tài “Quản lý chất lƣợng dự án xây dựng nhà chung cƣ Công ty Vinaconex 3” tác giả tập trung giải số nội dung sau đây: Làm rõ khái niệm, vai trị, đặc điểm, q trình hình thành phát nhà chung cư Việt Nam, nội dung công tác quản lý chất lượng dự án đầu tư xây dựng cơng trình nói chung dự án xây dựng nhà chung cư 95 Công ty Vinaconex nói riêng Trên sở nghiên cứu văn pháp quy hành quản lý đầu tư xây dựng quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Việt Nam, luận văn phân tích vai trị, trách nhiệm chủ thể chủ đầu tư, tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát, nhà thầu thi công công tác quản lý chất lượng thực hoạt động xây dựng Thông qua tài liệu, kết nghiên cứu để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu Trên sở phân tích, làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng đánh giá công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex 3, tác giả tồn tại, vấn đề hạn chế khuôn khổ pháp lý, cấu hệ thống tổ chức, trình độ lực chun mơn lực quản lý điều hành công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Đồng thời tác giả đưa số giải pháp nhằm nhằm hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex sau: Tiếp tục xây dựng, hoàn thiện thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Tăng cường giám sát, kiểm tra chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Qn triệt thực tồn Cơng ty nguyên tắc “làm từ đầu” Thực tốt nguyên tắc “định hướng khách hàng” Tăng cường công tác tuyển dụng đào tạo cho đội ngũ cán công nhân viên Áp dụng phương pháp đo lường chất lượng Tăng cường trao đổi thông tin nội Nâng cao quản lý chất lượng thi công Tăng cường hành động khắc phục, phòng ngừa cải tiến 96 Với thời gian nghiên cứu có hạn, vấn đề nghiên cứu rộng phức tạp Mặc dù hướng dẫn, bảo tận tình PGS.TS Hà Văn Hội giúp đỡ đồng nghiệp, hiểu biết thân cịn hạn chế, chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý chia sẻ thầy giáo, giáo người quan tâm đến lĩnh vực quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Với đề tài nghiên cứu giới hạn doanh nghiệp có quy mơ trung bình Cơng ty Vinaconex nên tác giả trình bầy cách khái quát nhất, điểm riêng biệt công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex Và thời gian tới điều kiện cho phép, tác giả tiếp tục nghiên cứu sâu công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư theo hướng chia thành dự án nhóm A, B, C riêng giai đoạn như: Quản lý chất lượng khảo sát dự án xây dựng nhà chung; Quản lý chất lượng thiết kế dự án xây dựng nhà chung cư; Quản lý chất lượng thi công dự án xây dựng nhà chung cư Để xây dựng cơng trình nhà chung cư đảm bảo chất lượng phải trải qua khâu, giai đoạn xuyên suốt trình Cũng lĩnh vực khác, hoạt động quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư phải thực tất khâu, từ khảo sát thiết kế, thi công xây dựng khai thác công trình, hoạt động cần thiết phải đảm bảo nguyên tắc “làm từ đầu” Với sứ mệnh tầm nhìn mình, Cơng ty Vinaconex tiếp tục phát triển cho đời sản phẩm nhà chung cư có chất lượng cao, thoả mãn nhu cầu khách hàng, ngày không ngừng khẳng định uy tín thương hiệu Và để làm điều này, Công ty Vinaconex cần đặc biệt quan tâm đến công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư triển khai thực 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Bộ Xây dựng (2010), Thông tư số 16/2010/TT-BXD hướng dẫn thi hành Nghị định 71/2010/NĐ-CP quy định chi tiết hướng dẫn thi hành Luật Nhà ở, Hà Nội Bộ Xây dựng (2013), Thông tư số 10/2013/TT-BXD quy định chi tiết số nội dung quản lý chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội Bộ Xây dựng (2013) Thông tư số 12/2013/TT-BXD quy định tổ chức giải thưởng chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội Bộ Xây dựng (2013), Thông tư số 13/2013/TT-BXD quy định thẩm tra, thẩm định phê duyệt thiết kế cơng trình xây dựng, Hà Nội Chính phủ (2004), Nghị định số 209/2004/NĐ-CP quản lý chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội Chính phủ (2008), Nghị định số 49/2008/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 209/2004/NĐ-CP quản lý chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội Chính phủ (2010), Nghị định số 114/2010/NĐ-CP kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội Chính phủ (2013), Nghị định số 15/2013/NĐ-CP quản lý chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội Chính phủ (2015), Nghị định số 46/2015/NĐ-CP quản lý quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng, Hà Nội 10 Chính phủ (2015), Nghị định số 59/2015/NĐ-CP quản lý dự án đầu tư xây dựng, Hà Nội 11 Chính phủ (2010), Nghị định số 71/2010/NĐ-CP hướng dẫn thi hành Luật nhà 2005, Hà Nội 12.PGS.TS Trần Chủng (2003), Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng quản lý tiến độ hướng tới hội nhập quốc tế, Cục Giám định Nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội 98 13.PGS.TS Trần Chủng (2009), Chuyên đề Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình, Học viện cán quản lý xây dựng đô thị, Hà Nội 14.PGS.TS Trần Chủng (2015), Góp ý dự thảo Nghị định quản lý chất lượng cơng trình xây dựng theo Luật xây dựng số 50/2014/QH13 Hà Nội 15.Công ty Vinaconex Công ty kiểm toán độc lập (2010 – 2014), Báo cáo sản xuất kinh doanh Báo cáo kiểm toán số dự án nhà chung cư hoàn thành đưa vào sử dụng, Hà Nội 16.Trần Ngọc Hùng (2009), Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng: Thực trạng giải pháp, Tạp chí người xây dựng số 5/09, Hà Nội 17.PGS.TS Đỗ Văn Hứa (2013), Một số ý kiến quản lý xây dựng cơng trình, Tạp chí Hội đập lớn nguồn nước Việt Nam, Hà Nội 18.Quốc hội khóa X (2001), Luật Xây dựng Hà Nội 19.Quốc hội khóa XIII (2014), Luật Xây dựng Hà Nội 20.Quốc hội khóa XI (2005), Luật Nhà Hà Nội 21.Quốc hội khóa XIII (2014), Luật Nhà Hà Nội 22 Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định 2127/QĐ-TTg phê duyệt chiến lược phát triển nhà quốc gia đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030, Hà Nội 23 Thủ tướng Chính phủ (2014), Quyết định 996/QĐ-TTg phê duyệt chương trình phát triển nhà thành phố Hà Nội giai đoạn 2012-2020 định hướng đến năm 2030, Hà Nội 24.Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội (2013), Quyết định số 49/QĐUBND quy định trách nhiệm quản lý chất lượng cơng trình xây dựng địa bàn thành phố Hà Nội, Hà Nội 25.Nguyễn Thanh Xuyên (2013), Xã hội hóa quản lý chất lượng cơng trình xây dựng, thực trạng Việt Nam số nước khác, Sở Xây dựng thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh 99 PHỤ LỤC MẪU THEO DÕI ĐÁNH GIÁ NHÀ THẦU PHỤ CÔNG TY VINACONEX CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM - Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI ĐÁNH GIÁ NHÀ THẦU PHỤ Từ ngày 18/10/2013 đến 30/4/2014 Tên nhà thầu phụ: Công ty TNHH đầu tƣ xây dựng thƣơng mại Trần Anh 279 Địa chỉ: Số 29 ngõ 71 đường Hoàng Mai, Q Hoàng Mai, TP Hà Nội Loại hợp đồng giao nhận thầu: thi công phần trần thạch cao sơn bả nhà 17T1-CT2 dự án khu nhà 304 Trung Văn, Từ Liêm, Hà Nội Thời gian hồn thành: Đạt/Khơng đạt Chất lượng sản phẩm: Đạt/Khơng đạt Nhận xét Chỉ huy trưởng cơng trình: Tốt/Khơng tốt, đề nghị tiếp tục ký kết hợp đồng/không tiếp tục ký kết hợp đồng Nhận xét Phó Tổng Giám đốc kỹ thuật: Tốt/Không tốt, đề nghị tiếp tục ký kết hợp đồng/không tiếp tục ký kết hợp đồng Chỉ huy trưởng (ký, ghi rõ họ tên) Phó TGĐ (ký, ghi rõ họ tên) ... ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex Phân tích, đánh giá cơng tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex 3, rút tồn nguyên... tăng cư? ??ng công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư? Thứ hai, yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex 3? Thứ ba, thực trạng công. .. lượng dự án xây dựng nhà chung cư Quản lý chất lượng trình thực dự án xây dựng nhà chung cư vấn đề Nhà nước cộng đồng quan tâm Nếu công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư thực tốt