Quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư tại công ty vinaconex 3

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HÀ VĂN HIẾN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ TẠI CÔNG TY VINACONEX LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HÀ VĂN HIẾN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ TẠI CÔNG TY VINACONEX Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HÀ VĂN HỘI XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 CAM KẾT Tôi cam kết Đề tài “Quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Cơng ty Vinaconex 3” cơng trình nghiên cứu riêng Các nội dung Đề tài hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Hà Văn Hội Số liệu thu thập, kết có Đề tài nghiên cứu trung thực sát với tình hình thực tiễn Hà Nội, ngày 22 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Hà Văn Hiến LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội truyền đạt cho kiến thức tảng quý báu Xin trân trọng cảm ơn Phòng Đào tạo, Khoa Kinh tế trị tạo điều kiện suốt trình học tập thực nghiên cứu khoa học Cảm ơn GS.TS Phan Huy Đường, TS Trần Quang Tuyến, TS Lê Thị Hồng Điệp, thành viên Hội đồng bảo vệ luận văn sơ nhiệt tình tham gia góp ý giúp luận văn hoàn thiện Chân thành cảm ơn PGS.TS Hà Văn Hội, người hướng dẫn khoa học luận văn hướng dẫn tận tình giúp đỡ mặt suốt trình nghiên cứu Sự quan tâm thầy tạo động lực cho tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, phòng ban chun mơn đồng nghiệp Công ty Vinaconex cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác giúp đỡ trình thực luận văn Sau cùng, muốn gửi lời tri ân sâu sắc đến bố, mẹ gia đình người ln cổ vũ ủng hộ tinh thần tài cho tơi đường học tập Hà Nội, ngày 22 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Hà Văn Hiến MỤC LỤC CAM KẾT LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU i PHẦN MỞ ĐẦU DANH MỤC BẢNG BIỂU I III PHẦN MỞ ĐẦU III DANH MỤC BẢNG BIỂU I NỘI DUNG VÀ CHỦ THỂ GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO CÁC GIAI ĐOẠN CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ I SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY VINACONEX I QUY TRÌNH THIẾT KẾ I SƠ ĐỒ THI CÔNG XÂY DỰNG I BIỂU ĐỒ CƠ CẤU SỞ HỮU CỔ PHẦN CỦA CÔNG TY VINACONEX I PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CUNG CƯ 1.2.2.1 KHÁI NIỆM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN .14 GIAI ĐOẠN KẾT THÚC XÂY DỰNG ĐƯA CÔNG TRÌNH CỦA DỰ ÁN VÀO KHAI THÁC SỬ DỤNG GỒM CÁC CƠNG VIỆC: QUYẾT TỐN HỢP ĐỒNG XÂY DỰNG, BẢO HÀNH CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG 14 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN LÀ QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ CÓ HỆ THỐNG VIỆC THỰC HIỆN DỰ ÁN NHẰM ĐẢM BẢO ĐÁP ỨNG ĐƯỢC YÊU CẦU VỀ CHẤT LƯỢNG MÀ KHÁCH HÀNG ĐẶT RA NÓ BAO GỒM VIỆC QUY HOẠCH CHẤT LƯỢNG, KHỐNG CHẾ CHẤT LƯỢNG VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG 14 1.2.2.2 KHÁI NIỆM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ 14 1.2.2.3 SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ 15 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ LÀ MỘT VẤN ĐỀ ĐƯỢC NHÀ NƯỚC VÀ CỘNG ĐỒNG HẾT SỨC QUAN TÂM NẾU CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ ĐƯỢC THỰC HIỆN TỐT SẼ KHÔNG XẢY RA SỰ CỐ, TUỔI THỌ CƠNG TRÌNH ĐÁP ỨNG THỜI GIAN QUY ĐỊNH TRONG HỒ SƠ THIẾT KẾ, PHÁT HUY HIỆU QUẢ DỰ ÁN, ĐÁP ỨNG ĐẦY ĐỦ NHIỆM VỤ THEO QUYẾT ĐỊNH PHÊ DUYỆT DO VẬY, VIỆC NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ KHÔNG CHỈ ĐƠN THUẦN LÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ ĐÓ MÀ CỊN GĨP PHẦN CHỦ ĐỘNG PHỊNG CHỐNG THAM NHŨNG, NGĂN NGỪA THẤT THOÁT TRONG ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THỰC TẾ ĐÃ CHỈ RA, Ở ĐÂU TUÂN THỦ NGHIÊM NGẶT NHỮNG QUY ĐỊNH CỦA NHÀ NƯỚC VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THÌ Ở ĐĨ CHẤT LƯỢNG NHÀ CHUNG CƯ SẼ TỐT VÀ HẠN CHẾ ĐƯỢC TIÊU CỰC TRONG ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 15 NHÀ CHUNG CƯ KHÁC VỚI SẢN PHẨM HÀNG HỐ THƠNG THƯỜNG KHÁC VÌ NĨ CĨ PHẠM VI ẢNH HƯỞNG TƯƠNG ĐỐI RỘNG, TRẢI QUA NHIỀU GIAI ĐOẠN, ĐƯỢC THỰC HIỆN TRONG MỘT THỜI GIAN DÀI, DO NHIỀU NGƯỜI THAM GIA, GỒM NHIỀU VẬT LIỆU TẠO NÊN VÀ THƯỜNG XUYÊN CHỊU TÁC ĐỘNG BẤT LỢI CỦA THỜI TIẾT VÀ ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN CŨNG VÌ ĐẶC ĐIỂM ĐĨ, VIỆC NÂNG CAO CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ LÀ RẤT CẦN THIẾT, BỞI NẾU XẢY RA SỰ CỐ THÌ SẼ GÂY RA TỔN THẤT RẤT LỚN VỀ NGƯỜI VÀ CỦA, TÁC ĐỘNG XẤU ĐẾN XÃ HỘI ĐỒNG THỜI CŨNG RẤT KHÓ ĐỂ KHẮC PHỤC HẬU QUẢ 15 NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ LÀ GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SỐNG CHO CON NGƯỜI MỖI DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ CÓ CHẤT LƯỢNG BẢO ĐẢM, TRÁNH ĐƯỢC NHỮNG SỰ CỐ ĐÁNG TIẾC XẢY RA THÌ SẼ TIẾT KIỆM ĐƯỢC NGUỒN LỰC TÀI CHÍNH VÀ SỐ TIỀN ĐĨ SẼ ĐƯỢC DÙNG VÀO CƠNG TÁC ĐẦU TƯ CHO PHÁT TRIỂN KINH TẾ XÃ HỘI, GÓP PHẦN NÂNG CAO ĐỜI SỐNG NHÂN DÂN, GIẢI QUYẾT CÔNG ĂN VIỆC LÀM VÀ XÓA ĐÓI GIẢM NGHÈO 16 CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ CĨ VAI TRỊ TO LỚN ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC, CHỦ ĐẦU TƯ VÀ NHÀ THẦU 16 ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC, CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÁC DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ ĐƯỢC ĐẢM BẢO SẼ TẠO ĐƯỢC SỰ ỔN ĐỊNH TRONG XÃ HỘI, TẠO ĐƯỢC NIỀM TIN ĐỐI VỚI CÁC NHÀ ĐẦU TƯ TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC THAM GIA VÀO LĨNH VỰC ĐẦU TƯ XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ, HẠN CHẾ ĐƯỢC NHỮNG RỦI RO, THIỆT HẠI CHO NHỮNG NGƯỜI SỬ DỤNG NHÀ CHUNG CƯ NÓI RIÊNG VÀ CỘNG ĐỒNG NÓI CHUNG 16 ĐỐI VỚI CHỦ ĐẦU TƯ, VIỆC ĐẢM BẢO VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ SẼ THOẢ MÃN ĐƯỢC CÁC YÊU CẦU CỦA CHỦ ĐẦU TƯ, TIẾT KIỆM ĐƯỢC VỐN CHO NHÀ NƯỚC HAY NHÀ ĐẦU TƯ VÀ GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG TRONG XÃ HỘI NGOÀI RA, ĐẢM BẢO VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CŨNG SẼ TẠO LÒNG TIN, SỰ ỦNG HỘ CỦA CÁC TỔ CHỨC XÃ HỘI VÀ NGƯỜI HƯỞNG LỢI ĐỐI VỚI CHỦ ĐẦU TƯ, GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC LÂU DÀI 16 ĐỐI VỚI NHÀ THẦU, VIỆC ĐẢM BẢO VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ SẼ TIẾT KIỆM NGUN VẬT LIỆU, NHÂN CƠNG, MÁY MĨC THIẾT BỊ, TĂNG NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG CÓ Ý NGHĨA QUAN TRỌNG TỚI NÂNG CAO ĐỜI SỐNG NGƯỜI LAO ĐỘNG, THUẬN LỢI CHO VIỆC ÁP DỤNG TIẾN BỘ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ĐỐI VỚI NHÀ THẦU CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ GẮN VỚI AN TỒN CỦA THIẾT BỊ VÀ NHÂN CƠNG NHÀ THẦU TRONG Q TRÌNH XÂY DỰNG NGỒI RA, CHẤT LƯỢNG ĐẢM BẢO CHO VIỆC DUY TRÌ VÀ NÂNG CAO THƯƠNG HIỆU CŨNG NHƯ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA NHÀ THẦU 16 1.2.2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ 17 YẾU TỐ CHỦ QUAN: ĐÓ LÀ NHỮNG YẾU TỐ DOANH NGHIỆP CĨ THỂ KIỂM SỐT ĐƯỢC VÀ CHÚNG XUẤT PHÁT TỪ PHÍA BẢN THÂN DOANH NGHIỆP, GỒM: .17 NĂNG LỰC CỦA CHỦ ĐẦU TƯ, ĐƠN VỊ TƯ VẤN GIÁM SÁT, NHÀ THẦU KHẢO SÁT, THIẾT KẾ, THI CÔNG; 17 CHẤT LƯỢNG NGUYÊN VẬT LIỆU; 17 CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC; 17 ÁP DỤNG KHOA HỌC CÔNG NGHỆ VÀ BIỆN PHÁP KỸ THUẬT THI CÔNG 17 1.2.3 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ 17 TỪ NHỮNG QUY ĐỊNH VÀ NỘI DUNG PHÂN TÍCH Ở TRÊN, CÓ THỂ TÓM TẮT NỘI DUNG VÀ CHỦ THỂ GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ THEO CÁC GIAI ĐOẠN QUA SƠ ĐỒ DƯỚI ĐÂY: .27 SƠ ĐỒ 5: NỘI DUNG VÀ CHỦ THỂ GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO CÁC GIAI ĐOẠN CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ .28 CHƯƠNG 42 THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 CHƯƠNG 51 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ TẠI CÔNG TY VINACONEX 51 3.1.1 TĨM TẮT Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN .51 3.1.1.1 GIỚI THIỆU VỀ VINACONEX .51 3.1.1.3 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN .52 3.1.3.NGÀNH, NGHỀ KINH DOANH CHÍNH .54 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH CHÍNH CỦA CƠNG TY GỒM: KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN, THI CƠNG XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH DÂN DỤNG, CƠNG NGHIÊP VÀ SẢN XUẤT, KINH DOANH VẬT LIỆU XÂY DỰNG 54 CHƯƠNG 77 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN 77 CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG NHÀ CHUNG CƯ TẠI CÔNG TY VINACONEX 77 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC .1 DANH MỤC BẢNG BIỂU TT Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ 10 11 12 13 14 15 16 17 Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Nội dung Trang Sơ đồ hóa yếu tố tạo nên chất lượng nhà chung cư 15 Trình tự thực quản lý chất lượng khảo sát xây dựng 17 nhà chung cư Trình tự thực quản lý chất lượng thiết kế xây dựng 19 nhà chung cư Trình tự thực quản lý chất lượng thi công xây dựng 21 nhà chung cư Nội dung chủ thể giám sát hoạt động quản lý chất lượng 28 theo giai đoạn dự án xây dựng nhà chung cư Sơ đồ tổ chức Công ty Vinaconex 52 Quy trình thiết kế 64 Sơ đồ thi cơng xây dựng 66 Sơ đồ lưu trình tổng quát 88 Biểu đồ cấu sở hữu cổ phần Công ty Vinaconex 50 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 53 Biểu đồ doanh thu lợi nhuận trước, sau thuế qua năm 54 Bảng thống kê cán chuyên môn kỹ thuật Công ty 57 Bảng thống kê công nhân kỹ thuật Công ty 58 Cơ cấu trình độ lao động Cơng ty 59 Tài sản, nguồn vốn Công ty qua năm 61 Các tiêu sản xuất kinh doanh chủ yếu giai đoạn 2015-2019 78 i Cử cán chủ chốt tham gia khóa đào tạo chất lượng Các khóa học giúp cho cán hiểu biết kiến thức chất lượng học công cụ thống kê để giám sát đo lường chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư; Tổ chức đào tạo chất lượng cho đội ngũ công nhân viên dự án xây dựng nhà chung cư quản lý chất lượng cơng trình Nội dung cần tập trung: Các kiến thức chất lượng; Các công cụ thống kê sử dụng quản lý chất lượng; Kiểm sốt quy trình tổ chức, áp dụng kỹ thuật liệu cục bộ, sử dụng, đồ thị đơn giản kỹ thuật phân tích khả quy trình để kiểm sốt cải tiến; Tuyển dụng nhân biên chuyên ngành quản lý chất lượng Như đề cập trên, Công ty chưa có nhân viên đào tạo chun ngành quản lý chất lượng, cơng ty nên xác định nhu cầu tuyển dụng tiến hành tuyển dụng nhân viên chất lượng Khi tuyển nhân viên chuyên ngành chất lượng rồi, Công ty cần tạo điều kiện cho nhân viên hiểu rõ công ty, sách, mục tiêu chất lượng, để họ làm việc hiệu 4.3.6 Áp dụng phương pháp đo lường chất lượng Sử dụng phương pháp thống kê quản lý chất lượng điều kiện đảm bảo chất lượng, có thực tế khoa học công việc định quản lý chất lượng Thông qua sử dụng công cụ thống kê, giúp ta giải tình hình chất lượng cách đắn, phát nguyên nhân gây sai sót từ biện pháp khắc phục kịp thời Kiểm soát chất lượng thống kê cho phép hoạt động cách quán thực mục tiêu đề Thơng qua kiểm sốt thống kê đánh giá yếu tố thiết bị, nguyên liệu yếu tố đầu vào khác cách xác, cân đối Biết tình trạng hoạt động thiết bị, từ dự báo điều xảy tương lai để có định xử lý kịp thời, xác, đảm bảo chất lượng sản phẩm sản xuất với 89 chi phí thấp Nhờ máy móc, thiết bị có sử dụng hiệu xác định thời điểm cần đổi thiết bị, kiểm soát mức độ biến thiên yếu tố đầu vào, dịch vụ q trình Việc sử dụng cơng cụ thống kê tiết kiệm thời gian tìm kiếm nguyên nhân gây vấn đề chất lượng tiết kiệm chi phí chế phẩm lãng phí, hoạt động thừa, nhận biết trục trặc xảy có hoạt động phòng ngừa Căn thực trạng Cơng ty nay, q trình thi cơng xảy cố gây ảnh hưởng đến chất lượng, mà có dự báo trước để có hoạt động phòng ngừa Cơng ty áp dụng biện pháp kiểm sốt chất lượng thống kê Do biến động thường xuyên yếu tố trình sản xuất (từ người cung ứng nguyên vật liệu, công nhân viên, thiết bị máy móc, nguyên vật liệu…) Sự biến động ảnh hưởng đến chất lượng cơng trình mà Cơng ty thi cơng việc sử dụng cơng cụ thống kê kiểm sốt chất lượng cho biết q trình có ổn định hay khơng có kiểm sốt hay khơng, mức độ biến thiên q trình có nằm giới hạn cho phép hay khơng, từ kiếm ngun nhân để có cách giải thích hợp Để giải tồn trên, Cơng ty cần yều cầu tồn hoạt động phải thực trình sản xuất thơng qua sơ đồ lưu trình nội dung công việc cụ thể Sơ đồ 9: Sơ đồ lưu trình tổng quát Bắt đầu Các hoạt động Quyết định 90 Kết thúc Mục đích loại cơng cụ để nhận biết, phân tích q trình hoạt động, nhờ phát hạn chế, hoạt động thừa lãng phí hoạt động không tạo giá trị gia tăng doanh nghiệp Thơng qua hình ảnh cụ thể biểu diễn sơ đồ, người ta biết hoạt động thừa không cần thiết để loại bỏ chúng, tiến hành hoạt động cải tiến hoàn thiện, nhằm giảm lãng phí thời gian tài Sơ đồ lưu trình cơng cụ đơn giản tiện lợi, giúp người thực hiện, hiểu rõ trình, biết vị trí q trình xác định hoạt động cụ thể cần sửa chữa 4.3.7 Tăng cường trao đổi thông tin nội Trao đổi thơng tin nội đóng vai trò quan trọng việc quản lý thông tin công ty thơng tin chất lượng cơng trình, cố, thông tin khách hàng, nhà cung cấp Qua tạo q trình trao đổi thơng tin từ hai phía: từ nhà lãnh đạo tới nhân viên phản hồi nhân viên với nhà quản lý Trao đổi thông tin q trình chuyển tin từ người truyền thơng tin đến người nhận Có nhiều phương tiện dùng để trao đổi thông tin văn bản, fax, mail, công văn Có nhiều hình thức trao đổi thơng tin, Cơng ty thường có hai hình thức trao đổi thơng tin, trao đổi thơng tin theo chiều dọc theo chiều ngang Trao đổi thông tin chiều ngang trao đổi người đồng cấp Giám đốc với Phó giám đốc Trao đổi thơng tin theo chiều dọc trao đổi thông tin cấp, trình Giám đốc với nhân viên Tăng cường trao đổi thông tin nội Công ty làm tăng tốc độ truyền tin, tạo cho người nhận thông tin cách dễ dàng, giúp nâng cao hiệu việc trao đổi thông tin Ban lãnh đạo cần nhận thơng tin từ phía nhân viên, cơng trình dự án để có dịnh phù hợp cơng nhân viên cần phải biết sách Công ty, kế hoạch triển khai 91 thời gian tới, kiến nghị, phản hồi từ phái công nhân lên ban lãnh đạo Công ty Để làm điều cần thực giải pháp: Thứ nhất: Thiết lập hệ thống trao đổi thông tin qua họp giao ban hàng tuần Thời gian: Tổ chức vào ngày đầu tuần Địa điểm: Tại công trường dự án xây dựng nhà chung cư Chủ trì: Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc phụ trách kỹ thuật, chất lượng Nội dung: Phổ biến mục tiêu chất lượng, cơng tác quản lý chất lượng theo quy trình, hội ý, giải kiến nghị người lao động Người lao động có hội để nêu lên vấn đề họ gặp phải trình làm việc để đảm bảo chất lượng cơng trình Thứ hai: Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng online Trong thời đại phát triển công nghệ thông tin nay, thiết lập hệ thống trao đổi thông tin điện từ làm hướng đắn số doanh nghiệp áp dụng Hệ thống bao gồm: Tài liệu quản lý chất lượng bao gồm: sổ tay chất lượng, quy định, thủ tục, hướng dẫn công việc, mẫu liên quan Các tài liệu thường xuyên cập nhập bổ sung đăng tải lên website Cơng ty, nhân viên vào đọc, góp ý chỉnh sửa tài liệu cho phù hợp Tin tức quản lý chất lượng cơng trình Công ty Tất tin tức quản lý chất lượng truyền tải hệ thống để tất nhân viên Cơng ty tiếp nhận Nội dung bao gồm: Các văn tài liệu liên quan đến chất lượng cơng trình Báo cáo chất lượng hàng tháng, quý năm: Bao gồm báo cáo chất lượng hàng tháng, hàng quý, hàng năm đội xây dựng Đồng thời 92 để đánh giá thi đua đội, từ có chế độ khen thưởng, khuyến khích hợp lý 4.3.8 Nâng cao quản lý chất lượng thi công Cùng với hiệu sản suất kinh doanh, chất lượng cơng trình xây dựng vấn đề sống định đến tồn phát triển Cơng ty Từ phân tích hội thách thức, từ hạn chế yếu sở định hướng phát triển Công ty thời gian tới, đòi hỏi Cơng ty phải có đầu tư thoả đáng cho công tác quản lý chất lượng thi cơng xây dựng tồn phát triển kinh tế vận hành theo chế thị trường Vì cần thực số giải pháp sau: 4.3.8.1 Đối với công tác chuẩn bị thi cơng Trong q trình lập “hồ sơ trước thi công” cán Ban Xây dựng nên trọng vào cơng tác tìm hiểu, nghiên cứu đặc điểm khu vực thi cơng để lường trước yếu tố bất lợi thời tiết, địa chất Chú trọng đến công tác thiết kế tổ chức thi cơng: Dự kiến tình bất lợi, hạn chế thấp tình cố kĩ thuật xảy q trình thi cơng, kiến nghị kịp thời vấn đề sai xót, phát sinh để có biện pháp tổ chức thi cơng hợp lý, tiên tiến, an toàn đảm bảo tiến độ Nâng cao chất lượng công tác thiết kế biện pháp tổ chức thi công Đảm bảo việc thiết kế thực quy trình thiết kế ban hành hệ thống quán lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Công ty 4.3.8.2 Đối với biện pháp đảm bảo chất lượng thi công Trách nhiệm Ban Xây dựng: Ban hành đầy đủ kịp thời quy trình quy phạm, tiêu chuẩn kỹ thuật, hướng dẫn thi công phổ biến đến với tất cán thi công công trường; Nâng cao công tác chất lượng lập hồ sơ hồn cơng, nghiệm thu cơng trình thơng qua việc bố trí cán có đủ 93 lực; Kiểm tra nghiêm ngặt loại vật liệu, vật tư trước đưa vào sử dụng nhằm đảm bảo chất lượng theo u cầu kỹ thuật cơng trình Các vật tư, vật liệu phải có đầy đủ chứng chất lượng, nguồn gốc xuất xứ; Thiết bị thi công phải đầu tư quan tâm cho phù hợp với điều kiện thi công doanh nghiệp, đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc, trang thiết bị thi công phải kiểm tra kỹ thuật trước đưa vào sử dụng, bảo dưỡng thường xuyên theo định kỳ Trách nhiệm đơn vị thi công: Tất hạng mục trước thi cơng phải có đầy đủ thiết kế phê duyệt phổ biến hướng dẫn cho cán công nhân viên để tránh sai sót q trình thi cơng; Hệ thống mốc, cao độ kích thước… định vị kiểm tra xác trước thi cơng kiểm tra trường xun q trình thi cơng 4.3.8.3 Đối với công tác quản lý chất lượng thi công Nghiêm túc triển khai thực hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Xây dựng phòng thí nghiệm đủ tiêu chuẩn chun nghành xây dựng để chủ động kiểm tra chất lượng sản phẩm xác, kịp thời phục vụ cho công tác thi công Cần tách bạch vai trò Cơng ty vừa Chủ đầu tư nhà thầu thi công thơng qua Hợp đồng giao khốn nội cho Chỉ huy trưởng cơng trình với điều khoản cụ thể rõ ràng tổ chức đơn vị thi công có đủ lực điều hành, giám sát quản lý chất lượng nội gồm cán có kinh nghiệm thi công nhằm sửa chữa kịp thời thiếu sót 4.3.8.4 Đảm bảo tiến độ thi cơng Để đảm bảo tiến độ thi cơng tất khâu chuẩn bị cho thi công phải chuẩn bị sẵn sàng cách tốt Các thiết bị phải đồng bộ, tập trung nghiên cứu thành dây truyền để tận dụng tối đa công suất lực 94 máy Làm tốt cơng tác dự phòng vật tư, máy móc thiết bị đặc biệt loại máy móc thiết bị đặc biệt, chuyên dụng Đầu tư trang thiết bị đại, có suất khả động cao đáp ứng tốt yêu cầu kỹ thuật Bố trí xen kẽ cơng việc đảm bảo chất lượng thi cơng cơng trình cách thích hợp phù hợp với kỹ thuật Triển khai công tác khốn sản phẩm đến phận thi cơng 4.3.8.5 Áp dụng hệ thống tiêu chuẩn hóa chất lượng cơng trình xây dựng Trong thời gian dài việc quản lý chất lượng cơng trình xây dựng nước ta q lỏng lẻo, khơng có có quy định cụ thể hay định mức kỹ thuật chặt chẽ ban hành Điều dẫn đến hậu tất yếu cơng trình xây dựng tiến hành đưa vào sử dụng thời gian thường xảy cố nghiêm trọng dẫn tới thiệt hại lớn cho bên, có cơng trình thời gian thi cơng bộc lộ sai sót lớn Đặc biệt dự án xây dựng nhà chung cư liên quan trực tiếp đến nhiều người nên cần phải quan tâm quy định chặt chẽ 4.3.9 Tăng cường hành động khắc phục, phòng ngừa cải tiến Hành động khắc phục hành động nhằm loại bỏ nguyên nhân gây không phù hợp hệ thống Hành động phòng ngừa hành động nhằm loại bỏ nguyên nhân gây không phù hợp tiềm ẩn khác để ngăn ngừa xuất chúng Hành động phòng ngừa thực giảm bớt hành động khắc phục Cải tiến hội để nâng cao hiêụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hội để giảm tải hành động khắc phục phòng ngừa Hiện nay, Cơng ty chưa trọng vào lĩnh vực cải tiến, lẽ đặc thù ngành xây dựng, công tác khắc phục diễn nhiều cải tiến Hành động khắc phục, phòng ngừa cải tiến đơn vị thi công phải diễn theo thủ tục chung, có trình tự, khơng thể phụ thuộc vào 95 cách thức đơn vị Mặt khác, Cơng ty cần có phương pháp thống cho việc thực hành động cải tiến, phòng ngừa, loại bỏ nguyên nhân không phù hợp tiềm ẩn, từ đưa biện pháp cải tiến hệ thống chất lượng tồn Cơng ty, cải tiến quy trình xây dựng cơng trình xây dựng nói chung dự án xây dựng nhà chung cư nói riêng Theo đó, Cơng ty nên cử nhóm (thuộc chun mơn phòng chất lượng), lấy người phận phòng ban khác nhau, sau dó đào tạo chất lượng cho họ, để họ vừa nắm vững chun mơn nghiệp vụ trước mình, vừa hiểu, thực cơng việc phòng ngừa, cải tiến, khắc phục Nhóm nghiên cứu phận trước mà họ công tác (theo chuyên môn chất lượng), tìm điểm khơng phù hợp, để từ với cán phòng chất lượng nhóm tìm biện pháp khắc phục, phòng ngừa, cải tiến Sau trình lên Ban Lãnh đạo phê duyệt thực biện pháp hành động (nếu đồng ý lãnh đạo) Sau thực hành động biện pháp khắc phục, phòng ngừa cải tiến, cần xem xét kết rút kinh nghiệm Thực nguyên tắc cải tiến liên tục cách nghiêm túc, có hiệu 96 KẾT LUẬN Các cơng trình xây dựng nhà chung cư phần thiếu diện mạo đô thị, đặc biệt đô thị lớn có dân số đơng quỹ đất hạn chế Nhà chung cư quy hoạch đồng tạo nên điểm nhấn mặt đô thị Một thị, đất nước có phồn vinh hay khơng đánh giá qua nhìn bề ngồi, diện mạo thị đất nước Vì chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư đóng vai trò quan trọng lần lại khẳng định Vừa qua, số vụ việc liên quan, ảnh hưởng khơng nhỏ chất lượng nhà chung cư, tác động tới tâm lý, an tồn tính mạng người dân, nên hết vấn đề chất lượng phải quan tâm ý Quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư vấn đề lớn phức tạp, liên quan đến nhiều chủ thể Để nâng cao chất lượng công tác quản lý dự án xây dựng nhà chung cư cần phải giải nhiều nội dung cách đồng bản, vấn đề có tác động ảnh hưởng định đến hiệu công tác quản lý Nghiên cứu để tìm nguyên nhân hạn chế, tồn từ đề xuất giải pháp cho vấn đề không đơn giản Do đặc thù dự án xây dựng nhà chung cư thường diễn khoảng thời gian dài, chế sách Nhà nước thường hay thay đổi, việc phân tích, đánh giá hoạt động quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư gặp nhiều khó khăn Qua nghiên cứu đề tài “Quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex 3” tác giả tập trung giải số nội dung sau đây: Làm rõ khái niệm, vai trò, đặc điểm, q trình hình thành phát nhà chung cư Việt Nam, nội dung công tác quản lý chất lượng dự án đầu tư xây dựng cơng trình nói chung dự án xây dựng nhà chung cư Công ty 97 Vinaconex nói riêng Trên sở nghiên cứu văn pháp quy hành quản lý đầu tư xây dựng quản lý chất lượng công trình xây dựng Việt Nam, luận văn phân tích vai trò, trách nhiệm chủ thể chủ đầu tư, tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát, nhà thầu thi công công tác quản lý chất lượng thực hoạt động xây dựng Thông qua tài liệu, kết nghiên cứu để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu Trên sở phân tích, làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng đánh giá công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex 3, tác giả tồn tại, vấn đề hạn chế khuôn khổ pháp lý, cấu hệ thống tổ chức, trình độ lực chun mơn lực quản lý điều hành công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Đồng thời tác giả đưa số giải pháp nhằm nhằm hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex sau: Tiếp tục xây dựng, hoàn thiện thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Tăng cường giám sát, kiểm tra chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Quán triệt thực toàn Công ty nguyên tắc “làm từ đầu” Thực tốt nguyên tắc “định hướng khách hàng” Tăng cường công tác tuyển dụng đào tạo cho đội ngũ cán công nhân viên Áp dụng phương pháp đo lường chất lượng Tăng cường trao đổi thông tin nội Nâng cao quản lý chất lượng thi công Tăng cường hành động khắc phục, phòng ngừa cải tiến 98 Với thời gian nghiên cứu có hạn, vấn đề nghiên cứu rộng phức tạp Mặc dù hướng dẫn, bảo tận tình PGS.TS Hà Văn Hội giúp đỡ đồng nghiệp, hiểu biết thân hạn chế, chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý chia sẻ thầy giáo, cô giáo người quan tâm đến lĩnh vực quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Với đề tài nghiên cứu giới hạn doanh nghiệp có quy mơ trung bình Cơng ty Vinaconex nên tác giả trình bầy cách khái quát nhất, điểm riêng biệt công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex Và thời gian tới điều kiện cho phép, tác giả tiếp tục nghiên cứu sâu công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư theo hướng chia thành dự án nhóm A, B, C riêng giai đoạn như: Quản lý chất lượng khảo sát dự án xây dựng nhà chung; Quản lý chất lượng thiết kế dự án xây dựng nhà chung cư; Quản lý chất lượng thi công dự án xây dựng nhà chung cư Để xây dựng cơng trình nhà chung cư đảm bảo chất lượng phải trải qua khâu, giai đoạn xuyên suốt trình Cũng lĩnh vực khác, hoạt động quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư phải thực tất khâu, từ khảo sát thiết kế, thi công xây dựng khai thác cơng trình, hoạt động cần thiết phải đảm bảo nguyên tắc “làm từ đầu” Với sứ mệnh tầm nhìn mình, Cơng ty Vinaconex tiếp tục phát triển cho đời sản phẩm nhà chung cư có chất lượng cao, thoả mãn nhu cầu khách hàng, ngày không ngừng khẳng định uy tín thương hiệu Và để làm điều này, Công ty Vinaconex cần đặc biệt quan tâm đến công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư triển khai thực 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Bộ Xây dựng (2010), Thông tư số 16/2010/TT-BXD hướng dẫn thi hành Nghị định 71/2010/NĐ-CP quy định chi tiết hướng dẫn thi hành Luật Nhà ở, Hà Nội Bộ Xây dựng (2013), Thông tư số 10/2013/TT-BXD quy định chi tiết số nội dung quản lý chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội Bộ Xây dựng (2013) Thông tư số 12/2013/TT-BXD quy định tổ chức giải thưởng chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội Bộ Xây dựng (2013), Thông tư số 13/2013/TT-BXD quy định thẩm tra, thẩm định phê duyệt thiết kế công trình xây dựng, Hà Nội Chính phủ (2004), Nghị định số 209/2004/NĐ-CP quản lý chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội Chính phủ (2008), Nghị định số 49/2008/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 209/2004/NĐ-CP quản lý chất lượng công trình xây dựng, Hà Nội Chính phủ (2010), Nghị định số 114/2010/NĐ-CP kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội Chính phủ (2013), Nghị định số 15/2013/NĐ-CP quản lý chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội Chính phủ (2015), Nghị định số 46/2015/NĐ-CP quản lý quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng, Hà Nội 10 Chính phủ (2015), Nghị định số 59/2015/NĐ-CP quản lý dự án đầu tư xây dựng, Hà Nội 11 Chính phủ (2010), Nghị định số 71/2010/NĐ-CP hướng dẫn thi hành Luật nhà 2005, Hà Nội 12 PGS.TS Trần Chủng (2003), Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng quản lý tiến độ hướng tới hội nhập quốc tế, Cục Giám định Nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng, Hà Nội 100 13 PGS.TS Trần Chủng (2009), Chuyên đề Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình, Học viện cán quản lý xây dựng đô thị, Hà Nội 14 PGS.TS Trần Chủng (2015), Góp ý dự thảo Nghị định quản lý chất lượng cơng trình xây dựng theo Luật xây dựng số 50/2014/QH13 Hà Nội 15 Cơng ty Vinaconex Cơng ty kiểm tốn độc lập (2010 – 2014), Báo cáo sản xuất kinh doanh Báo cáo kiểm toán số dự án nhà chung cư hoàn thành đưa vào sử dụng, Hà Nội 16 Trần Ngọc Hùng (2009), Quản lý chất lượng công trình xây dựng: Thực trạng giải pháp, Tạp chí người xây dựng số 5/09, Hà Nội 17 PGS.TS Đỗ Văn Hứa (2013), Một số ý kiến quản lý xây dựng cơng trình, Tạp chí Hội đập lớn nguồn nước Việt Nam, Hà Nội 18 Quốc hội khóa X (2001), Luật Xây dựng Hà Nội 19 Quốc hội khóa XIII (2014), Luật Xây dựng Hà Nội 20 Quốc hội khóa XI (2005), Luật Nhà Hà Nội 21 Quốc hội khóa XIII (2014), Luật Nhà Hà Nội 22 Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định 2127/QĐ-TTg phê duyệt chiến lược phát triển nhà quốc gia đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030, Hà Nội 23 Thủ tướng Chính phủ (2014), Quyết định 996/QĐ-TTg phê duyệt chương trình phát triển nhà thành phố Hà Nội giai đoạn 2012-2020 định hướng đến năm 2030, Hà Nội 24 Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội (2013), Quyết định số 49/QĐ- UBND quy định trách nhiệm quản lý chất lượng cơng trình xây dựng địa bàn thành phố Hà Nội, Hà Nội 25 Nguyễn Thanh Xuyên (2013), Xã hội hóa quản lý chất lượng cơng trình xây dựng, thực trạng Việt Nam số nước khác, Sở Xây dựng thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh 101 PHỤ LỤC MẪU THEO DÕI ĐÁNH GIÁ NHÀ THẦU PHỤ CÔNG TY VINACONEX CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM - Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI ĐÁNH GIÁ NHÀ THẦU PHỤ Từ ngày 18/10/2013 đến 30/4/2014 Tên nhà thầu phụ: Công ty TNHH đầu tư xây dựng thương mại Trần Anh 279 Địa chỉ: Số 29 ngõ 71 đường Hoàng Mai, Q Hoàng Mai, TP Hà Nội Loại hợp đồng giao nhận thầu: thi công phần trần thạch cao sơn bả nhà 17T1-CT2 dự án khu nhà 304 Trung Văn, Từ Liêm, Hà Nội Thời gian hồn thành: Đạt/Khơng đạt Chất lượng sản phẩm: Đạt/Không đạt Nhận xét Chỉ huy trưởng cơng trình: Tốt/Khơng tốt, đề nghị tiếp tục ký kết hợp đồng/không tiếp tục ký kết hợp đồng Nhận xét Phó Tổng Giám đốc kỹ thuật: Tốt/Khơng tốt, đề nghị tiếp tục ký kết hợp đồng/không tiếp tục ký kết hợp đồng Chỉ huy trưởng (ký, ghi rõ họ tên) Phó TGĐ (ký, ghi rõ họ tên) ... tăng cư ng công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư? Thứ hai, yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex 3? Thứ ba, thực trạng công. .. trạng công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex thời gian qua nào? Thứ tư, để hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư, Công ty Vinaconex. .. tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Cơng ty Vinaconex Phân tích, đánh giá cơng tác quản lý chất lượng dự án xây dựng nhà chung cư Công ty Vinaconex 3, rút