Câu hỏi ôn tập môn quản trị chiến lược có lời giải

Câu hỏi ôn tập môn quản trị chiến lược có lời giải Câu hỏi ôn tập môn quản trị chiến lược có lời giải Câu hỏi ôn tập môn quản trị chiến lược có lời giải Câu hỏi ôn tập môn quản trị chiến lược có lời giải Câu hỏi ôn tập môn quản trị chiến lược có lời giải Câu hỏi ôn tập môn quản trị chiến lược có lời giải Câu hỏi ôn tập môn quản trị chiến lược có lời giải Câu hỏi ôn tập môn quản trị chiến lược có lời giải Câu hỏi ôn tập môn quản trị chiến lược có lời giải Câu hỏi ôn tập môn quản trị chiến lược có lời giải

MỤC LỤC I Nhóm câu hỏi Câu Nêu khái niệm yếu tố cấu thành chiến lược Lấy VD minh họa 1.1 Khái niệm - Hendersen: CL tìm kiếm thận trọng kế hoạch hành động để phát triển kết hợp lợi cạnh tranh tổ chức Những điều khác biệt bạn ĐTCT sở cho lợi bạn Johnson Scholes: CL bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn DN, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hành động phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực hiệ mục tiêu 1.2 Các yếu tố cấu thành - Cl đề cập đến định hướng dài hạn DN - CL liên quan đến việc xác định phạm vi hoạt động DN DN tập trung vào hoạt động/ ngành KD/ thị trường hay phát triển đa dạng hóa nhiều lĩnh vực hoạt động KD - CL có mục tiêu hướng tới việc mang lại lợi cạnh tranh hay tính khác biệt cho DN Nếu CL không mang lại lợi cạnh tranh DN khơng phải CL hiệu - CL phải cho phép xác định vị DN mối quan hệ tương thích với mơi trường thị trường - CL hình thành từ nguồn lực lực bên DN - Thực thi CL đòi hỏi phải có phương thức phân bổ nguồn lực tài chính, nhân lực, sở hạ tầng, cơng nghệ, marketing cách tối ưu Câu Nêu khái niệm nội dung khái quát cấp CL Lấy VD Trong tổ chức nào, CL tồn cấp độ khác trải dài từ toàn cơng ty hay tập đồn hoạt động KD hay cá nhân làm việc Các công ty đại thường dùng cấp CL: + CL cấp công ty + CL cấp kinh doanh + CL cấp chức Các hoạt động, định cấp chiến lược phải quán, hỗ trợ lẫn phải hợp nhằm đáp ứng thay đổi cạnh tranh mơi trường bên ngồi - CL cấp công ty: hội đồng quản trị quy định, CL doanh nghiệp liên quan đến mục tiêu tổng thể quy mô DN để đáp ứng kì vọng cổ đơng CL doanh nghiệp lời công bố mục tiêu dài hạn, định hướng phát triển DN CL doanh nghiệp trả lời câu hỏi then chốt: DN đã, hoạt động ngành ngành KD nào? - CL cấp kinh doanh: liên quan nhiều tới khía cạnh chiến thuật tactical hay việc làm để DN hoạt động KD cạnh tranh thành công thị trường CLKD phải cách thức cạnh tranh ngành KD khác nhau, xác định vị trí cạnh tranh cho SBU làm để phân bổ nguồn lực hiệu - CL cấp chức liên quan tớ việc phận chức năng: sản xuất, R&D, tài chính, hệ thống thông tin, DN tổ chức để thực phương hướng CL cấp độ DN đơn vị KD DN Câu Nêu khái niệm đơn vị kinh doanh chiến lược Có thể sử dụng tiêu chí để phân loại SBU Ví dụ 3.1 Khái niệm Đơn vị kinh doanh CL ( SBU) đơn vị KD riêng lẻ tập hợp ngành KD có liên quan, có đóng góp quan trọng vào thành cơng DN hoạch định riêng biệt với phần cịn lại DN, có tập hợp ĐTCT thị trường xác định, có NQT chịu trách nhiệm hoạch định CL kết qảu lợi nhuận, người kiểm sốt hầu hết nhân tố tác động đến lợi nhuận 3.2 Có thể sử dụng tiêu chí để phân loại SBU - Các sản phẩm/ dịch vụ khác biệt công nghệ VD: Dn sản xuất nước giải khát: SBU nước cola, SBU nước chanh - Các sản phẩm/ dịch vụ khác biệt hóa theo cơng dụng VD: DN dược phẩm SBU thuốc điều trị bệnh cao huyết áp, SBU bệnh cảm - Các sản phẩm/ dịch vụ khác biệt hóa theo vị chuỗi giá trị ngành VD: DN sản xuất kinh doanh giày dép: SBU sản xuất giày dép, SBU cửa hàng bán lẻ giày dép - Các sản phẩm/ dịch vụ khác biệt hóa theo nhãn hiệu hay tiếp thị VD: DN sản xuất thuốc lá: SBU nhãn A, SBU nhãn B - Khác biệt hóa theo phân loại KH VD: DN sản xuất cafe: SBU bán lẻ cho KH cá nhân, SBU phân phối cho nhà hàng khách sạn - Khác biệt hóa theo phân đoạn thị trường VD: DN sản xuất đệm: SBU sản phẩm giá cao cho KH chuộng chất lượng hình thức, bán thương hiệu uy tín DN, SBU sản phẩm giá thấp, bán nhãn hàng riêng DN Câu Nêu khái niệm hội/ thách thức, điểm mạnh/ điểm yếu DN Lấy VD a Cơ hội thách thức - Cơ hội thách thức khuynh hướng kiện kinh tế, xã hội, trị, cơng nghệ, cạnh tranh làm lợi( hội) DN tận dụng gây hại( thách thức) đến tổ chức tương lai - Những nguy thách thức nằm ngồi tầm kiểm sốt DN đơn lẻ nên gọi tác nhân môi trường bên b Điểm mạnh điểm yếu Là lĩnh vực nội DN thực tốt ( mạnh) yếu ( điểm yếu), hoạt động kiểm sốt nội DN - Các hoạt động quản lý, M, tài chính, kế tốn, sản xuất/ tác nghiệp, nghiên cứu phát triển hoạt động hệ thống thông tin DN lĩnh vực mà mạnh điểm yếu bên xuất c Ví dụ Agribank - Điểm mạnh + Văn hóa doanh nghiệp phát triển + Chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt + Thị phần lớn + Chính sách phát triển ổn định, bền vững - Điểm yếu + Chính sách M chưa thực hiệu + Cơ chế hoạt động chưa linh hoạt + Dư nợ tín dụng cịn cao + Quy mơ vốn cịn tầm trung - Cơ hội + VN gia nhập WTO giúp ngành phát triển rộng + Thanh toán tiền lương qua tài khoản ngân hàng việc sử dụng tài khoản toán ngân hàng tăng + Tốc độ phát triển kinh tế VN cao ổn định - Thách thức + Suy thối kinh tế tồn cầu làm lãi suất giảm + Hội nhập kinh tế toàn cầu làm đầu tư nước tăng => cạnh tranh nhiều làm giảm thị phần ngân hàng Câu Nêu khái niệm quản trị chiến lược Vai trò quản trị chiến lược phát triển DN? a Khái niệm QTCL tập hợp định hành động thể thông qua kết việc hoạch định, thực thi đánh giá chiến lược, thiết kế nhằm đạt mục tiêu đề doanh nghiệp Hoạch định – thực thi- đánh giá hoạt động QTCL b Vai trò - Giúp cho DN thực chiến lược tốt hơn, hiệu thông qua việc sử dụng phương cách tiếp cận hệ thống hơn, hợp lý logic đến lựa chọn CL QTCL nhằm đạt tới mục tiêu tổ chức thông qua người Thực tiễn quản trị dẫn đến chun mơn hóa hoạt động tổ chức QTCL giúp thấy rõ mục tiêu tổ chức thơng qua lơi kéo NQT cấp trình quản trị CL tổ chức, tạo cộng hưởng tổ chức nhằm đạt tới mục tiêu chung mục tiêu phận - QTCL quan tâm cách rộng lớn tới bên liên quan Sự tồn phát triển tổ chức địi hỏi phải thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân có liên quan Tất tổ chức cá nhân có liên quan đến phát triển tổ chức gọi nhân vật hữu quan Việc quan tâm giải hài hòa nhu cầu lợi ích nhân vật hữu quan mối quan tâm đặc biệt tổ chức NQT chiến lược - QTCL gắn phát triển ngắn hạn dài hạn Trong bối cảnh môi trường kinh doanh quốc tế thay đổi nhanh không ổn định, lực thích ứng tổ chức đóng vai trò quan trọng cho tồn phát triển QTCL cho phép DN linh hoạt hơn, chủ động biết phản ứng lại Việc xử lý vấn đề bách hiệu dựa định hướng dài hạn hướng tới việc đạt mục tiêu CL dài hạn Các NQT nhân viên tổ chức thường nhìn thấy mục tiêu ngắn hạn phận họ hoạt động, có thẻ có hoạt động bất lợi cho mục tiêu dài hạn => Làm cho người tổ chức hiểu mục tiêu chiến lược dài hạn => qua hướng nỗ lực vào việc đạt mục tiêu có ý nghĩa xử lý cơng việc hàng ngày trước mắt - QTCL quan tâm tới hiệu suất hiệu Peter Drucker “ hiệu việc giải cơng việc cịn hiệu suất giải công việc cách” QTCL nhằm đưa tổ chức đạt tới mục tiêu hiệu suất cao Việc xác định mục tiêu chiến lược dài hạn, làm cho người hiểu rõ mục tiêu đó, qua hướng nguồn lực hoạt động tổ chức vào việc đạt mục tiêu với hiệu suất cao điều quan trọng việc quản trị Câu Nêu khái niệm, vai trò yêu cầu tầm nhìn CL Lấy VD minh họa tầm nhìn CL DN cụ thể mà anh chị biết a Khái niệm Tầm nhìn CL gợi định hướng cho tương lai, khát vọng tô chức điều mà tổ chức muốn đạt tới Tầm nhìn biểu triển vọng tương lai với số diễn giải ẩn ý rõ ràng việc tổ chức phải hướng đến tương lai Tầm nhìn hình ảnh, hình tượng độc đáo lý tưởng tương lai, điều tổ chức nên đạt tới trở thành b Vai trò - Tầm nhìn tạo giá trị tảng cho phát triển bền vững tổ chức “ cần dịch chuyển -10 năm tới thay tiếp tục ngồi đây”, việc làm cho hàng trăm định chi tiết theo trở nên dễ dàng” - Tầm nhìn định hướng phát triển DN tương lai Tầm nhìn khiến người hành động theo phương hướng xác định, bước khởi đầu động chạm đến nhiều yếu tố cá nhân - Khơi nguồn cảm hứng cho nhân viên doanh nghiệp Tầm nhìn giúp cho việc phối hợp hiệu nhanh chóng hành động thành viên tổ chức c Yêu cầu - Đơn giản, rõ ràng dễ hiểu người Một tầm nhìn tốt chuyển tải vấn đề phức tạp thành lựa chọn giản đơn “Nhìn thấy có nghĩa tin tưởng” Nếu bạn nhìn thấy đầu tầm nhìn CL kinh doanh tranh sống động nó, bạn có nhiều hội để đạt nó” - Giữ khoảng cách đủ xa thời gian cho phép có thay đổi lớn đủ gần để tạo tận tâm dốc sức tập thể DN - Truyền cảm hứng: tuyên bố tầm nhìn phải tác động tới nhân viên phương diệc trí óc lẫn cảm xúc - Có khả tạo nên tập trung tổ chức, có lưu ý đến quy mơ thời gian - Thường xuyên kết nối NQT cấp cao tổ chức nhằm tạo đồng lịng, trí tồn tổ chức tầm nhìn đặt ước muốn tổ chức đạt Tầm nhìn đồng thời phải mang tính thách thức với toàn tổ chức - Thể tương lai tốt đẹp hơn: điều tổ chức muốn đạt tới gì? Nhà lãnh đạo phải giúp nhân viên thấy họ có đạt tầm nhìn Các nhân viên ln liên hệ tới tầm nhìn họ nhìn thấy lợi ích mà họ có thực thi tầm nhìn CL d Ví dụ: Cơng ty TH Tập đồn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại giới, tâm trở thành thương hiệu đẳng cấp giới người tin dùng, nhà yêu thích quốc gia tự hào Câu Nêu khái niệm, vai trò, đặc trưng sứ mạng KD Lấy VD a Khái niệm Sứ mạng khái niệm dùng để mục đích DN, lý ý nghĩa đời tồn Sứ mạng DN tuyên bố DN xã hội, chứng minh tính hữu ích DN xã hội b Vai trò - Đảm bảo đồng tâm trí mục đích nội DN - Tạo sở để huy động nguồn lực DN - Cung cấp sở/ tiêu chuẩn để phân bổ nguồn lực DN - Hình thành khung cảnh bầu khơng khí kinh doanh thuận lợi - Tâm điểm để người đồng tình với mục đích phương hướng doanh nghiệp - Tạo điều kiện để chuyển hóa thành chiến lược hành dộng cụ thể c Đặc trưng - Sứ mạng KD tuyên bố thái độ Sứ mạng KD tuyên bố thái độ triển vọng không pahri báo cáo chi tiết chun mơn Kích thích cảm nghĩ cảm xúc tích cực tổ chức, tạo cảm tưởng thúc đẩy người đọc hành động, tạo ấn tượng DN thành cơng, có xu hướng rõ ràng, xứng đáng quan tâm, đầu tư - Sứ mạng KD giải bất đồng Xác định sứ mạng KD thường để phát khác biệt NQT Bất đồng to lớn NQT mục đích nhiệm vụ tạo bất lợi không giải thỏa đáng => Khi xác định sứ mạng KD đồng thời giải bất đồng NQT chiến lược - Sứ mạng KD định hướng KH: tuyên bố sứ mạng tốt phản ánh dự đoán KH Triết lý hoạt động tổ chức bên nên trọng tiêu chuẩn nhu cầu KH sau cung cấp sản phẩm/ dịch vụ đáp ứng nhu cầu Một tuyên bố sứ mạng tốt cho thấy ích lợi sản phẩm DN người tiêu dùng họ => phát triển nhiệm vụ KD: thu hút KH => làm cho DN trở nên có ý nghĩa - Sứ mạng KD tuyên bố sách xã hội: sách xã hội bao gồm tư tưởng triết lý quản lý cấp cao tổ chức Vì sách xã hội ảnh hưởng đến việc hoạch định tuyên bố sứ mạng KD Chính sách xã hội tác động trực tiếp tới KH, sản phảm, dịch vụ, thị trường, cơng nghệ, d Ví dụ Cà phê Trung Nguyên “ tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cafe niềm cảm hứng sáng tạo niềm tự hào phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt” Câu Nêu khái niệm phân loại mục tiêu CL Lấy VD minh họa a Khái niệm Mục tiêu Cl cột mốc, tiêu chí, kết mà DN đặt muốn đạt khoảng thời gian định => Mục tiêu chuyển hóa tầm nhìn sứ mạng DN thành mục tiêu cụ thể đo lường Mục tiêu CL toàn kết cuối hay trạng thái mà DN muốn đạt tới khoảng thời gian định b Phân loại - Mục tiêu dài hạn (>= năm): kết DN phải đạt dài hạn Mục tiêu dài hạn cần thiết cho trifh hoạch định Tùy theo loại hình DN mà có khoảng thời gian cho mục tiêu dài hạn khác - Mục tiêu ngắn hạn: hay gọi mục tiêu tác nghiệp, có thời gian từ năm trở xuống, mục tiêu ngắn hạn phải cụ thể nêu kết cách chi tiết c Ví dụ Mục tiêu chiến lược Vinamilk - Năm 2020, xây dựng 30 chi nhánh thị trường lớn châu Á Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc - Năm 2025, xây dựng 15 nhà máy Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia, ThaiLand Câu Nêu khái niệm cấu trúc mơi trường bên ngồi DN Lấy VD hội thách thức từ môi trường bên ngồi DN a Khái niệm Mơi trường bên DN tập phức hợp liên tục yếu tố, lực lượng, điều kiện ràng buộc có ảnh hưởng định tới tồn tại, vận hành hiệu hoạt động công ty thị trường b Cấu trúc mơi trường bên ngồi - Mơi trường ngành hay cịn gọi mơi trường nhiệm vụ, môi trường ngàng KD mà DN hoạt động, bao gồm tập hợp yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới DN đồng thời chịu ảnh hưởng từ phía DN - Mơi trường xã hội ( môi trường vĩ mô) bao gồm lực lượng rộng lớn so với môi trường ngành, lực lượng thường không liên quan đến hoạt động ngắn hạn cơng ty mà chủ yếu có ảnh hưởng tới định chiến lược công ty tầm dài hạn c Ví dụ Agribank - Cơ hội + VN gia nhập WTO giúp ngành phát triển rộng + Thanh toán tiền lương qua tài khoản ngân hàng việc sử dụng tài khoản toán ngân hàng tăng + Tốc độ phát triển kinh tế VN cao ổn định - Thách thức + Suy thối kinh tế tồn cầu làm lãi suất giảm + Hội nhập kinh tế toàn cầu làm đầu tư nước tăng => cạnh tranh nhiều làm giảm thị phần ngân hàng Câu 10 Các bước xây dựng mơ hình đánh giá tổng hợp nhân tố mơi trường bên ngồi EFAS VD a Các bước - Xác định lập danh mục từ 10 đến 20 nhân tố có vai trị định đến thành công DN - Đánh giá tầm quan trọng cho nhân tố từ 1.0( quan trọng nhất) đến 0.0 ( không quan trọng) dựa vào ảnh hưởng nhân tố đến vị chiến lược DN Mức phân loại thich hợp xác định cách so sánh ĐTCT thành công với DN không thành công Tốc độ quan trọng tất nhân tố - Đánh giá xếp loại cho nhân tố từ 4( bật) đến 1( kém) cách thức mà định hướng CL DN phản ứng với nhân tố Như sư xếp loại riêng biệt DN, xếp loại độ quan trọng bước riêng biệt dựa theo ngành - Nhân độ quan trọng nhân tố với điểm xếp loại để xác định số điểm quan trọng nhân tố - Cộng số điểm quan trọng tất nhân tố bên để xác định tổng số điểm quan trọng DN Tổng số điểm quan trọng nằm từ 4.0( tốt) đến 1.0 ( kém) 2.5 0( tốt) đến 1.0 ( kém) 2.5 giá trị trung bình b VD doanh nghiệp may Việt Tiến Các yếu tố bên ngồi Độ qtr Xếp Điểm qtr Giải thích loại Các hội Chi phí LĐ rẻ 0.2 0.6 Sự ổn định trị 0.05 0.15 Dân số trẻ hóa, thu nhập cải thiện 0.05 0.2 Thủ tục đầu tư KD VN đơn giản hóa 0.05 0.1 Xu hướng tiêu dùng hàng thời trang VN 0.05 0.15 tăng lên Các thách thức Áp lực cạnh tranh thị trường VN 0.2 0.6 Vấn nạn hàng giả hàng nhái 0.05 0.05 Trình độ lao động thấp 0.2 0.6 Nhu cầu NTD thay đổi 0.1 0.4 Áp lực kinh tế( lãi suất vay ngân hàng 0.05 0.15 cao) Tổng điểm Câu 11 Khái niệm ngành, tiêu chi phân loại ngành KD Lấy VD minh họa ngành KD theo tiêu chí phân loại a Khái niệm Ngành KD định nghĩa nhóm DN chào bán loại sản phẩm dịch vụ hay lớp sản phẩm thay việc thỏa mãn nhu cầu NTD b Các tiêu chí phân loại ngành b1 Số người bán mức độ khác biệt hóa Những đặc điểm phân chia thành dạng cấu trúc ngành - Độc quyền túy + Trong ngành có công ty cung cấp loại sản phẩm dịch vụ định phạm vi quốc gia hay khu vực + Công ty độc quyền không bị pháp luật điều tiết định giá cao, khơng quảng cáo cung cấp dịch vụ tối thiểu + Công ty độc quyền bị pháp luật điều tiết phải định giá thấp cung cấp nhiều dịch vụ lợi ích cơng chúng VD: Cơng ty gas, điện lực - Độc quyền tập đoàn + Là ngành có đặc thù, số cơng ty thường công ty lớn sản xuất sản phẩm từ khác biệt hóa cao đến tiêu chuẩn hóa + Có mức độ độc quyền tập đồn • Độc quyền tập đồn hồn tồn: bao gồm số cơng ty sản xuất phần lớn loại sản phẩm( dầu, thép) Các cơng ty khó định giá bán khác mức giá Nếu ĐTCT đảm bảo cung cấp dịch vụ tương đương, cách để giành lợi cạnh tranh mức giá thấp • Độc quyền tập đồn có khác biệt: bao gồm số công ty sản xuất sản phẩm( tơ, thiết bị nghe nhìn) khác phần chất lượng, tính năng, kiểu dáng dịch vụ Mỗi ĐTCT tìm cách giành vị dẫn đầu thuộc tính chủ yếu, thu hút KH ưa thích thuộc tính định mức giá cao với thuộc tính - Cạnh tranh độc quyền: nhiều ĐTCT khac biệt hóa sản phẩm tồn hay phần ( nhà hàng, thẩm mỹ viện) Các ĐTCT tập trung vào phân đoạn thị trường mà họ đáp ứng nhu cầu KH tốt định giá cao - Cạnh tranh hoàn hảo: xảy ngành có nhiều ĐTCT cung ứng loại sản phẩm, dịch vụ VD: thị trường hàng tiêu dùng B2 Các rào cản xuất nhập mức độ động - Các rào cản gia nhập chủ yếu gồm: yêu cầu vốn đầu tư ban đầu lớn, tính kinh tế quy mô, yêu cầu giấy phép sáng chế, thiếu địa điểm, nguyên vật liệu, hệ thống phân phối, yêu cầu danh tiếng 10 - Thị trường sản phẩm dịch vụ DN chưa bão hòa - Tỷ lệ tiêu thụ KH có khả gia tăng - Khi thị phần ĐTCT giảm doanh số toàn ngành gia tăng - Có mối tương quan doanh thu chi phí marketing - Việc tăng kinh tế theo quy mô đem lại lợi cạnh tranh chủ yếu b CL phát triển thị trường Là CL giới thiệu sản phẩm dịch vụ DN vào khu vực thị trường - DN có sẵn kênh phân phối tin cậy, có chất lượng chi phí hợp lý - DN đạt thành cơng thị trường có - Các thị trường khác chưa khai thác chưa bão hịa - CĨ đủ nguồn lực quản lý DN mở rộng - Khi DN có cơng suất nhàn rỗi - Khi ngành hàng DN phát triển nhanh thành quy mơ tồn cầu c Phát triển sản phẩm - Sản phẩm dịch vụ vào giai đoạn chín chu kì sống - Ngành KD có đặc trưng cơng nghệ kĩ thuật thay đổi nhanh chóng - Đối thủ đưa sản phẩm trội với mức giá tương đương - DN phải cạnh tranh ngành có tốc độ phát triển cao - DN có khả R & D mạnh 9.2 VD: câu 11 nhóm câu hỏi Câu 10 Trình bày trường hợp sử dụng loại hình chiến lược tích hợp Lấy VD 10.1 Các trường hợp a CL tích hợp phía trước: chiến lược giành quyền sở hữu tăng quyền kiểm soát nhà phân phối, nhà bán lẻ - Các nhà phân phối tốn kém, không đủ tin cậy không đáp ứng yêu cầu DN - Khơng có nhiều nhà phân phối thành thạo, tạo lợi cạnh tranh DN tích hợp phía trước - KD ngành dự báo tăng trưởng cao - Có đủ vốn nhân lực để quản lý việc phân phối sản phẩm riêng - Khi nhà phân phối bán lẻ có lợi nhuận cận biên cao b CL tích hợp phía sau Là CL giành quyền sở hữu hay gia tăng quyền kiểm soát nhà cung ứng cho DN - Nhà cung ứng tốn kém, không đủ tin cậy, không đủ khả đáp ứng nhu cầu DN - Số lượng nhà cung ứng ít, số lượng đối thủ cạnh tranh lớn - Số lượng công ty ngành phát triển nhanh chóng 29 - Đủ vốn nhân lực để quản lý việc cung cấp nguyen liệu đầu vào - Giá sản phẩm ổn định có tính định - Các nhà cung ứng có lợi nhuận cận biên cao - DN có nhu cầu đạt nguồn lực cần thiết cách nhanh chóng c Cl đa dạng hóa hàng ngang: Là CL tìm kiếm quyền sở hữu gia tăng kiểm soát ĐTCT thơng qua hình thức M & A, hợp tác - DN sở hữu đặc điểm độc quyền mà khơng phải chịu tác động chi phí giảm cạnh tranh - DN kinh doanh ngành KD tăng trưởng - Tính kinh tế theo quy mơ gia tăng tạo lợi chủ yếu - Đủ vốn nhân lực để quản lý DN mở rộng - ĐTCT suy yếu 10.2 VD: câu 14 nhóm câu hỏi Câu 11 Phân tích tảng CL đa dạng hóa Lấy VD minh họa loại hình CL đa dạng hóa DN 11.1 Nền tảng CL - Thay đổi lĩnh vực hoạt động - Tìm kiếm lực cộng sinh - Cơng nghệ thị trường 11.2 Câu 10 nhóm câu hỏi Câu 12 Trình bày ưu nhược điểm loại hình cấu trúc tổ chức DN Nhận xét cấu trúc tổ chức thực thi CL DN a Cấu trúc chức - Ưu + Đơn giản, dễ thiết kế vận hành + Cấu trúc chức phát triển đầu trước tiên cung cấp cho người nhiều hội học hỏi từ người khác trở nên chuyên nghiệp, phong phú + Những cá nhân có chung kĩ xếp vào nhóm chức nhằm hỗ trợ, học hỏi giải vấn đề + Các nhân viên giám sát trường hợp công việc nhiều phức tạp cần đến hợp tác + Các cá nhân làm việc chặt chẽ đem lại hiệu công việc tốt công việc phụ trách - Nhược + Bộ phận sản xuất ngày nhiều sản phẩm, đa dạng khu vực thị trường hay phải đối măt với gia tăng thị trường Lúc tổ chức phải kiểm soát chặt chẽ vấn đề cản trở khả tổ chức để phối hợp hoạt động hiệu + Khi nhiều chức tổ chức phát triển với hệ thống phân cấp chức ngày trở nên xa cách phát triển theo định hướng 30 khác gây vấn đề vấn đề giao tiếp Vấn đề thông tin phát triển làm giảm mức độ hợp tác đánh giá lẫn chức năng, đồng thời gây nhiều khó khăn cho tổ chức để phản hồi nhu cầu KH thị trường + Để thực quyền kiểm sốt tổ chức cần phải có giải pháp để đánh giá Khi tổ chức lớn mạnh cần phải đánh giá đống góp tất phận chức tổ chức cho tổng lợi nhuận chung Đây vấn đề khó thực cách xác + Khi cơng ty lớn mạnh phải mở thêm cửa hàng, chi nhánh khu vực địa lý khác để phục vụ cho nhu cầu KH, làm phát sih thêm vấn đề kiểm soát phận chức DN + Phục vụ nhu cầu KH thiết kế sản phẩm riêng phù hợp với KH vấn đề khó khăn DN có cấu chức + Những nhà quản lý cấp cao thường dành nhiều thời gian để tìm kiếm giải pháp cho vấn đề hợp tác hàng ngày họ khơng có thời gian để xác định vấn đề CL dài hạn phải đối mặt công ty b Cấu trúc phận - Ưu + Gia tăng hiệu tổ chức + Gia tăng kiểm soát CL + Gia tăng lợi nhuận: phận trung tâm lợi nhuận, lợi nhuận phận tách biệt đánh giá rõ ràng + Lực lượng lao động bên trong: nhà quản lý phận có động lực để thực thật tốt cơng việc Một cơng ty có cấu trúc phận có quy mơ lớn thường sở hữu thị trường lao động nội bộ, giúp gia tăng thúc đẩy, khả thăng tiến nhằm gia tăng hiệu công việc tổ chức - Nhược + Quản lý mối quan hệ cấp trụ sở cấp phận Quyền hành cấp trụ sở cấp phận quyền hành cấp phận Hài hòa vấn đề phải cách quản lý xuyên suốt + Vấn đề phối hợp phận: Khi cấu trúc phận tạo ra, tiêu đo lường hiệu qủa lợi tức đầu tư sửu dụng để so sánh hoạt động phận cấp trụ sở phân phối vốn dựa hiệu công việc phận Khi phận bắt đầu đấu tranh nguồn quỹ này, ganh đua nảy sinh + Định giá chuyển nhượng: Để tối đa hóa lợi nhuận, phận muốn đưa giá cao điều lại đưa phận khác tình bất lợi VÌ phận theo đuổi mục tiêu vấn đề hợp tác tổ chức xuất Vai trò cấp quản lý trụ sở giải vấn đề + Chi phí hành chính: vận hành cấu trúc phận tốn + Vấn đề thông tin: lệch lạc thông tin 31 c Cấu trúc theo địa lý - Ưu: cho phép DN kiểm soát tốt so với cấu trúc chức có số hệ trực tuyến theo vùng thực công việc mà trước hệ trực tuyến đảm nhiệm Cơng ty vừa đạt tính kinh tế theo quy mơ việc mua sắm, phân phối, vừa giảm chi phí vấn đề phối hợp truyền thông -Nhược: Công dụng cấu trúc địa lý phụ thuộc vào quy mô độ rộng phổ sản phẩm Nếu công ty bắt đầu đa dạng hóa theo sản phẩm khơng liên quan hay hội nhập dọc vào ngành mới, cấu trúc đáp ứng với đa dạng hóa tăng thêm d Cấu trúc ma trận - Ưu + Các thành viên nhóm tự kiểm sốt hành vi mình, tham ga nhóm cho phép họ giám sát thành viên nhóm học tập lẫn + Cấu trúc ma trận có khả sử dụng kĩ nhân viên nhiều + Mức độ tự định mà cấu trúc ma trận tạo không tạo chủ động cho nhân viên mà giúp cho NQT cấp cao thoải mái việc tập trung vào vấn đề chiến lược -Hạn chế + Chi phí quản lý điều hành cao + Dịch chuyển nhân viên liên tục ma trận + Khó quản lý nhân viên + Tổ chức lớn khó thực cấu ma trận mối liên hệ nhiệm vụ vai trị trở nên vơ phức tạp Câu 13 Trình bày nội dung xây dựng văn hóa thực thi CL Nhận xét việc xây dựng văn hóa triển khai CL DN Văn hóa doanh nghiệp tập hợp niềm tin giá trị chia sẻ học hỏi thành viên tổ chức, xây dựng truyền bá suốt trình tồn phát triển Xây dựng VHDN thích ứng với yêu cầu thực thi CL - Văn hóa diện DN nào, nhiên DN muốn phát triển từ lên xuất sắc phải có tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, xây dựng nề nếp văn hóa có sắc riêng, thể khác biệt vượt trội => VH mạnh Văn hóa mạnh tổng thể thống nhất, VHM khối thống bao gồm mqh bên bên ngồi có tác động qua lại lẫn - Bên trong: trì kỉ luật, thống quan điểm,tư tưởng hành động, chuẩn hóa hoạt động quản lý sản xuất KD - Bên ngoài: mqh với KH đối tác, hệ thống dịch vụ, chăm sóc KH hồn hảo - Tư VHM: VHDN trước hết đặc trưng với tầm nhìn sứ mạng DN.DN phải trì lực cốt lõi - Cấu trúc VHM: kết cấu vững chắc, tiện lợi sử dụng, phù hợp với thẩm mỹ 32 - Môi trường VHM: phong phú nhiều sắc gồm + Các giá trị tinh thần + Các nhân vật hình mẫu + Các tập tục lễ nghi + Giao tiếp truyền đạt Câu 14 Phân biệt phong cách lãnh đạo thực thi CL Nhận xét phong cách lãnh đạo theo định hướng người DN cụ thể Chuyên quyền Dân chủ Tản quyền - Thiên sử dụng mệnh lệnh - Thường sử dụng biện pháp tham khảo - Phân tán quyền hạn cho - Luôn chờ đợi phục tùng ý kiến đưa định cấp dưới, cấp cấp - Trong địh ý đến tính có độc lập cao quyền - Thường trọng hình thức tác mềm dẻo, định hướng hướng dẫn tự hành động động thức thơng qua hệ - Khơng địi hỏi cấp phục tùng - Rất quan tâm đến cơng thống tổ chức thứ DN tuyệt đối mà lôi kéo họ vào q trình việc, khơng can thiệp vào - Kiểm tra chặt chẽ, nghiêm khắc - Thường sử dụng hình thức động tiến trình với hoạt động cấp viên hướng dẫn để tác động đến người - Mọi cơng việc DN - Ít quan tâm đến yếu tố người quyền đem bàn bạc mà chủ yếu quan tâm đến kết - Sử dụng hình thức tổ chức khơng ban lãnh đạo biểu cơng việc thức tập thể Câu 15 Trình bày tiêu chí đánh giá CLKD.Nhận xét cac hoạt động đánh giá CLKD DN - Tính qn: CL khơng nên thể mục tiêu sách khơng qn - Tính phù hợp: cần thiết cho CL để kiểm tra xu hướng biến đổi môi trường - Tính khả thi: CL khơng nên bắt buộc phải huy động nguồn lực mức cần thiết tạo vấn đề khơng thể giải - Tính lợi thế: CL cần tạo trì LTCT cho DN III Nhóm câu hỏi Câu Xây dựng nội dung CL khác biệt hóa DN cụ thể mà ac biết APPLE: Từ năm 1980, Apple sử dụng CL khác biệt hóa để tách sản phẩm khỏi sản phẩm NSX thiết bị điện tử khác a Thiết kế sản phẩm Apple làm cho sản phẩm mang lại khác biệt so với ĐTCT thiết kế sản phẩm cách khác biệt Các sản phẩm Ipod, Ipad, Iphone khơng có tính bật từ ngày đầu mắt mà chủ yếu đến từ thiết kế sản phẩm b Khác biệt hóa nhờ sử dụng hệ điều hành hãng Apple 33 Thay sử dụng hệ điều hành Window hãng máy tính khác, A sử dụng hệ điều hành Mac cho máy tính họ Ở dòng điện thoại, A sử dụng hệ điều hành IOS c Hình thức PR sản phẩm Thay quảng cáo rầm rộ cho sản phẩm phương tiện truyền thông đại chúng, A lại lựa chọn PR sản phẩm đơn giản với mắt sản phẩm khoe với giới truyền thông KH khác biệt tính vượt trội mà sản phẩm hãng mang lại Cùng với nhờ trung thành KH tò mò hãng sản phẩm mới, KH kênh truyền thông từ nhắc tới A mà hãng tốn chi phí cho hoạt động quảng cáo Câu Xây dựng tuyên bố sứ mạng KD DN cụ thể: VINAMILK - Khách hàng: người tiêu dùng lứa tuổi - Sản phẩm/ dịch vụ: 200 sản phẩm sữa chế biến từ sữa - Thị trường: Việt Nam, Mỹ, Pháp, Úc, Lào, Trung Quốc, - Cơng nghệ: phịng thí nghiệm đại, dây chuyền sản xuất đại - Triết lý KD: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì vậy, chúng tơi ln tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành V V xem KH trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu KH - Mối quan tâm tới hình ảnh cộng đồng: chung sức dinh dưỡng trẻ em VN, người dân VN - Nhân viên: V cam kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực chiến lược đầu tư cho thành cơng tương lai DN Vì nhân viên V có hội đào tạo nhằm đáp ứng yêu cầu thách thức cơng việc Câu 3.Vận dụng mơ hình lực lượng điều tiết cạnh trnh phân tích cường độ cạnh tranh NGÀNH kinh doanh Ngành sữa VN a Đe dọa gia nhập Với nhu cầu sữa ngày tăng thị trường VN, tiềm ẩn nhiều DN có ý định gia nhập thị trường đầy tiềm Các DN kinh doanh gặp phải rào cản lớn thị phần bị suy giảm b Đe dọa từ sản phẩm dịch vụ thay Các sản phẩm thay sữa sản phẩm dinh dưỡng: ngũ cốc, yến mạch, Tuy sản phẩm không đa dạng nhiều sữa lựa chọn thay hợp lý KH từ giá chất lượng c Đe dọa từ KH Yêu cầu KH mặt hàng sữa ngày cao Rào cản mà KH tạo cho thị trường sữa xuất phát từ chất lượng, giá cả, thương hiệu d Đe dọa từ phía nhà cung ứng 34 Ngành sữa gặp phải rào cản từ phía nhà cung ứng nguồn nhập nguyên liệu sữa từ trang trại sữa bò trang trại hay bột sữa thị trường nước ngồi, hay máy móc trang thiết bị sản xuất Nhà cung ứng hét giá cao khiến DN nhiều chi phí e Cạnh tranh ĐTCT Với thị trường tiềm vậy, ngành sữa thị trường VN có nhiều DN cạnh tranh Vinamilk,TH TrueMilk, Ba Vì, Mộc Châu, Fami, Cơ gái Hà Lan, Các D cạnh tranh thị phần, thương hiệu, giá cả, Câu Phân tích thực trạng triển khai CL cạnh tranh DN a CL dẫn đầu thị trường: VINAMILK - Bảo vệ mở rộng thị phần nước + Nâng cao chất lượng sản phẩm Thị phần lớn 50% thị trường sữa VN Để giữ thị phần thị trường có nhiều đối thủ sữa ngoại có chất lượng, V dùng chất lượng làm lợi cạnh tranh Để nâng cao chất lượng, V đầu tư lớn trang thiết bị kĩ thuật, công nghệ sản xuất, xây dựng hệ thống trang trại bò sữa đạt tiêu chuẩn quốc tế, kiểm soát nguồn sữa đầu vào theo tiêu chuẩn quốc tế + Phản công nhanh trước hành động ĐTCT: TH Truemilk khẳng định sữa “ Tơi khơng có đối thủ” – lời thách thức với người dẫn đầu thị trường Vinamilk Trước động thái TH, V định đầu tư dây chuyền công nghệ đại hàng đầu giới ly tâm tách khuẩn Bao bì V cải thiện tiện dụng với loại 200 ml 900 ml Riêng bao bì 900 ml có nút vặn giúp NTD bảo quản sữa tốt sau mở hộp mà chưa sử dụng hết + Đa dạng hóa sản phẩm: 200 mặt hàng sữa chế biến từ sữa + Nghiên cứu sản phẩm mới: trẻ em béo phì VN tăng cao, kết hợp với việc nghiên cứu thị trường sữa giảm cân,V nhận thấy có đối thủ tham gia thị trường => đưa thị trường sản phẩm “ V- sữa giảm cân” thành công + Kênh phân phối; kênh: kênh siêu thị, kênh key accounts, kênh truyền thống + Mạnh truyền thơng: quảng cáo, tun truyền qua hoạt động cộng đồng b CL thách thức thị trường Colgate đầu năm 70 thực chiế lược công đường vịng P & G có nguồn lực lớn gấp lần cách tăng cường vị trí dẫn đầu xà phịng chất tẩy cứng nước ngồi đa dạng hóa sang thị trường mạnh P &G nước sản phẩm dệt, sản phẩm phục vụ bệnh viện, mỹ phẩm để tăng cường quy mô KD c CL theo sau thị trường Công ty cổ phần nước giải khát Sài Gòn – Tribeco Thị trường nước VN dẫn đầu Coca Cola Pepsi bên cạnh có loại nước khác trà bí đao, trà xanh, nước yến, nước tăng lực tương đối phát triển Để có chỗ đứng thị trường nhiều đối thủ, 35 Tribeco dùng cơng thức số hình ảnh bao bì tương tự đối thủ Những sản phẩm trà bí đao Tribeco, trà xanh 100 hay nước yến có hình bao bì giống 60 – 70 % nhữngđối thủ, hương vị giống đến 100 % Bằng cách chép, nhái kiểu cải biến mình, Tri khơng phải tên lớn thường xuyên nhắc đến giữ chỗ đứng d CL nép góc thị trường ASUS tek computer incorporated tập đoàn đa quốc gia đặt trụ sở Đài Loan chuyên sản xuất mặt hàng điện tử bo mạch chủ, máy tính xách tay, máy chủ, điện thoại di động, ASUS tên lớn thị trường điện tử giới theo thống kê IDC năm 2012 ASUS trở thành nhà sản xuất số VN trở thành tên quen thuộc thị trường VN => VN nơi nép góc lý tưởng cho ASUS Câu Xây dựng mơ thức đánh giá tổng hợp nhân tố môi trường bên EFAS DN cụ thể ( câu 10 nhóm câu hỏi 1) Câu Xây dựng mơ thức đánh giá tổng hợp nhân tố môi trường bên IFAS DN cụ thể ( câu 13 nhóm câu hỏi 1) Câu Vận dụng nguyên tắc VRINE nhận dạng lực cốt lõi Dn cụ thể ( câu nhóm câu hỏi – VINAMILK) Câu Đánh giá lực cạnh tranh DN cụ thể mà anh chị biết ( câu nhóm 2)+ thêm Dựa tiêu chí: - Danh tiếng thương hiệu - Thị phần khả chiếm lĩnh thị phần - Hiệu sản xuất kinh doanh - Trách nhiệm xã hội Câu Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh DN cụ thể mà ac biết Câu 10 Phân tích thực trạng triển khai chiến lược đa dạng hóa DN VINAMILK a CL đa dạng hóa đồng tâm - Ngồi sản phẩm cốt lõi công ty sữa bột sữa nước, công ty bổ sung thêm sản phẩm sữa đặc có đường, sữa chua chuyên biệt hóa sản phẩm sữa cho đối tượng phù hợp với sản phẩm b CL đa dạng hóa hàng ngang - Mở rộng sang ngành giải khát với tập KH có Các sản phẩm nước giải khát có lợi cho sức khỏe NTD sữa đạu nành Gold Soy, nhãn hiệu nước trái với nhãn hiệu V- fresh - Các sản phẩm chế biến từ sữa khác: bánh nhân kem sữa, bơ, phô mai, kem c CL đa dạng hóa hàng dọc 36 Giai đoạn 2002 – 2007, trước thành công to lớn mà V đạt sản phẩm chủ lực sữa áp lực phải tăng trưởng liên tục thị phần lợi nhuận, ban lãnh đạo cơng ty bắt đầu có khuynh hướng lẫn sân sang kinh doanh mạnh sản xuất cà phê bia - Năm 2003, công ty tung True Coffee - Năm 2005, sau Moment đời giành gần 3% thị phần, V đầu tư hẳn nhà máy sản xuất cà phê vào năm 2007 Tuy nhiên Moment sau nhanh chóng suy giảm 2010, nhà máy cafe Sài Gòn V phải chuyển nhượng cho Trung Nguyên - Với sản phẩm Zorok V khơng tận dụng lợi hệ thống phân phối sữa để phân phối mặt hàng bia dẫn đến chi phí kênh phân phối cao thân thương hiệu Zorok xa lạ với thị trường Việc phát triển sản phẩm hồn tồn khơng liên quan đến sản phẩm cốt lõi DN làm V tốn chi phí Câu 11 Phân tích thực trạng triển khai chiến lược cường độ DN VINAMILK a Thâm nhập thị trường V gia tăng thị phần sản phẩm dịch vụ thơng qua nỗ lực Marketing, thông qua yếu tố giá, phân phối, quảng cáo - Giá: Tùy mục tiêu khác nhau, công ty đưa sách giá riêng Với mục tiêu trở thành cơng ty sữa có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh chóng bền vững VN, V chấp nhận mức giá bình dân để đạt quy mơ thị trường lớn Mục tiêu làm sản phẩm có chất lượng quốc tế ln mang tới hồn hảo cho NTD, ln có trách nhiệm với KH cách đa dạng hóa sản phẩm đảm bảo chất lượng tôn trọng đạo đức kinh doanh công ty thường định giá cao - Phân phối: cơng ty có ưu đãi đại lý trở thành người bạn thân thiết, chủ trương mở rộng rãi không hạn chế điều kiện khắt khe.Hiện cơng ty có hệ thống phân phối: phân phối qua kênh truyền thống 240 nhà phân phối độc lập 141000 nhà bán lẻ thực 80% sản lượng cơng ty - Quảng cáo: với mục đích đưa sản phẩm đến đại phận NTD, V sử dụng hình thức quảng cáo truyền hình, báo chí, quảng cáo ngồi trời Hình ảnh bị sữa VN bao bì sữa V trở nên quen thuộc người Việt đặc biệt trẻ em b Phát triển thị trường V giới thiệu sản phẩm đến khu vực thị trường Khi thành lập, sản phẩm V chủ yếu biết đến thành phố lớn, V có mặt khắp 63 tỉnh thành kể vùng nông thôn V xuất sang thị trường nước như: Úc, Campuchia, Mỹ, c Phát triển thị trường 37 Với sản phẩm chủ lực sữa nước, sữa chua, sữa bột, V liên tục cải tiến mẫu mã bao bì nâng cao chất lượng sản phẩm.V liên tục nghiên cứu cải tiến sản phẩm kể đến sữa giảm cân, sữa dành cho người tiểu đường Câu 12 Thiết lập mô thức TOWS DN mà ac biết DN Việt Tiến S1: thương hiệu W1: nguyên liệu phải nhập khẩu, S2: chất liệu, màu sắc, kiểu chi phí cao dáng W2: kênh phân phối đòi hỏi chiết S3: mạng lưới phân phối khấu cao O1: Thị trường VN tiềm O1S1S2S3: thâm nhập thị W1O2: CL xâm nhập thị trường O2: Thị trường Ấn Độ tiềm trường tiềm Ấn Độ T1: cạnh tranh với ĐTCT S1S3T1: CL thâm nhập thị W1T1: CL tích hợp phía sau khác trường VN W2T2T1: CL tích hợp phía trước T2: Hàng giả hàng nhái Câu 13 Phân tích thực trạng triển khai CL ĐDH hàng ngang DN cụ thể- câu 10 nhóm Câu 14 Phân tích thực trạng triển khai CL tích hợp DN.- VINAMILK a CL tích hợp phía trước Cơng ty có chương trình hỗ trợ ưu đãi hệ thống siêu thị, đại lý Big C, Metro giảm giá, hỗ trợ cách trang trí, trưng bày sản phẩm Công ty chủ trương muốn họ trở thành người bạn thân thiết, chung thủy với sản phẩm mình, chủ trương mở rộng rãi không hạn chế điều kiện khắt khe b CL tích hợp phía sau Khởi động trang trại bò sữa việc mua thâu tóm trang trại bị sữa Tun Quang tháng 11 năm 2006 với khoảng 1400 bò c CL tích hợp hàng ngang V gia tăng quyền kiểm sốt với ĐTCT hình thức liên doanh hợp tác - V liên doanh với hãng Campina International Holding B V Hà Lan, hãng sữa tiếng giới để sản xuất số nhãn hiệu sữa cao cấp Hà Lan nhằm cung cấp cho phân khúc thị trường có thu nhập cao - Năm 2004, mua thâu tóm cơng ty cổ phần sữa Sài Gịn, tăng vốn điều lệ công ty lên 1590 tỷ - Năm 2005, mua số cỏ phần lại đối tác liên doanh công ty liên doanh sữa Bình Định khánh thành nhà máy sữa Nghệ An - Năm 2007, mua cổ phần chi phối 50% công ty sữa Lam Sơn Năm 2009, V tuyên bố thâu tóm cơng ty Lam Sơn để chuyển thành cơng ty TNHH thành viên V sở hữu trọn vẹn 100% vốn 38 Câu 15 Ma trận BCG ( thầy co hướng dẫn cách làm lớp) Câu 16 Vận dụng mơ hình 7S Mckinsey, phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến thực thi CL DN VINAMILK a Cấu trúc tổ chức b CL CL phát triển: CL phát triển dài hạn V đạt mức doanh số để trở thành 50 công ty sữa lớn giới V ưu tiên hoàn thành mục tiêu CL - Kế hoạch đầu tư tài sản:Duy trì phân chia cổ tức hàng năm cho cổ đông với tỷ lệ cổ tức tối thiểu 30% mệnh giá - KH: DN có thỏa mãn KH chất lượng sản phẩm, giá hợp lý hệ thống phân phối hàng đầu VN - Quản trị DN: trở thành DN có cấu quản trị điều hành chuyên nghiệp cơng nhận, trở thành DN có mơi trường làm việc mà nhân viên phát huy tốt khả năng, đóng góp vào thành tựu chung trở thành DN hàng đầu mà nhân viên đánh giá lý tưởng làm việc c Những hệ thống Hệ thống thông tin truyền đạt từ cấp lên cấp tới nhân viên với mục đích xác có thể, khơng cải biến nội dung Các thông tin lưu hành nội giữ kín d Kỹ khác biệt - Năng lực tự cung ứng -Năng lực sản xuất 39 e Đội ngũ nhân viên - Giá trị cốt lõi: trực, công bằng, tôn trọng, đạo đức, tuân thủ cố gắng truyền tải chúng tới nhân viên Nhân viên đóng vai trị đại sứ lan tỏa giá trị bên - Các nhân viên làm việc trang trại bị sữa ngồi việc đào tạo nội bộ, V tuyển từ trường đại học có ngành chăn ni thú y f Văn hóa DN: nguyên tắc hành vi lãnh đạo nguyên tắc: trách nhiệm, hướng kết quả, sáng tạo chủ động, hợp tác, trực, xuất sắc hành vi lãnh đạo: - Làm việc có KPI, kế hoạch báo cáo - Quan tâm động viên lúc - Quan sát lực đào tạo - Tạo môi trường tốt kết nối tất bên bên - Cần biết tán xương- đưa hướng dẫn không làm thay - Làm người lớn hành xử - Làm huynh trưởng người phục vụ g Những mục tiêu cao Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu châu Á sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người Câu 17 Phân tích có liên hệ thực tế sách triển khai CLKD DN cụ thể 17.1 Lý thuyết a Chính sách Marketing - Chính sách phân đoạn thị trường: bắt đầu việc xác định nhóm KH mục tiêu,từ phân chia lựa chọn đoạn thị trường hợp lý với thực thi CL - Chính sách định vị sản phẩm - Chính sách sản phẩm - Chính sách giá - Chính sách phân phối - Chính sách xúc tiến b Chính sách R &D - Phát triển sản phẩm: hồn thiện sản phẩm có, phát triển sản phẩm hoàn toàn - Đổi quy trình c Chính sách nhân - Gắn thành tích lương thưởng với thực CL - Chế độ đãi ngộ thống - Giải mâu thuẫn nội - Tạo mơi trường văn hóa nhân hỗ trợ CL 40 d Chính sách tài - Huy động vốn cần thiết - Dự toán ngân sách tài - Chính sách thu mua - Lãi suất cổ phần - Chính sách tiền mặt 17.2 Liên hệ VINAMILK a Chính sách M - Phân đoạn thị trường + Độ tuổi – 4: cần bổ sung nhiều dinh dưỡng, DHA cho phát triển, nhiên hệ tiêu hóa chưa thực hồn thiện thường dùng sản phẩm sữa chuyên dụng cho lứa tuổi + Độ tuổi – 14: bước vào trình phát triển, cần nhiều dinh dưỡng cho thể, phục vụ trình học tập, rèn luyện + 15 -25: NTD thường chủ động định mua hàng, sử dụng dịng sản phẩm phù hợp với tính động, trẻ trung + 25+ : sử dụng sản phẩm bổ sung canxi cho thể Thị trường mục tiêu cho sản phẩm sữa nước V 5-14 tuổi: độ tuổi quan trọng với phát triển trẻ cần phát triển cân đối Nhu cầu sử dụng sữa giai đoạn cao nhiều so với giai đoạn lại - Định vị thị trường sản phẩm: tiếp tục định vị dựa chất lượng sản phẩm theo cam kết “ V cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” - Chính sách sản phẩm: + Danh mục sản phẩm đa dạng: 200 sản phẩm + Mẫu mã, bao bì: khơng ngần ngại chi lớn đầu tư vào bao bì - Chính sách giá + Chính sách ổn định giá: trì giá bán ổn định từ 2008 đến + Chính sách đắt tiền để có chất lượng tốt hơn: nâng cấp, cải tiến sữa có giá trị dinh dưỡng cao so với sản phẩm + Chính sách giữ nguyên giá chất lượng cao - Chính sách phân phối: kênh phân phối truyền thống, key accounts - Chính sách xúc tiến: quảng cáo truyền hình, qua hoạt động cộng đồng Câu 18 Liên hệ thực tiễn nội dung quy trình đánh giá CL DN a ND quy trình đánh giá CL - Xác định yếu tố cần đo lường - Xây dựng tiêu chuẩn định trước - Đo lường kết 41 - So sánh kết với tiêu chuẩn ( kq nằm phạm vi mong muốn trình đo lường kết thúc đây) - Nếu kết nằm ngồi phạm vi mong muốn phải tiến hành điều chỉnh: + Sai lệch dao động tình cờ? + Các trình thực có sai hay khơng? + Các q trình có đáp ứng tiêu chuẩn mong muốn? + Hành động khơng thể sai lệch mà ngăn ngừa lặp lại sai lệch không? b Liên hệ VINAMILK - Xác định yếu tố cần đo lường: yếu tố tài chính, nhân - Xây dựng tiêu chuẩn định trước Tháng năm 2018, công ty cổ phần sữa VN Vinamilk họp đại hội cổ đông thường niên với kê hoạch mục tiêu doanh thu 55000 tỷ, lợi nhuận sau thuế 10752 tỷ đồng - Đo lường kết Cả năm 2018, V đạt 50562 tỷ đồng doanh thu, lợi nhuận sau thuế 10206 tỷ - So sánh kết quả: V chưa hoàn thành mục tiêu doanh thu, lợi nhuận, thực 95% kế hoạch KD - Các hành động điều chỉnh: + Đẩy mạnh hoạt động xuất sang thị trường nước ngồi + Chính sách xúc tiến mạnh Câu 19 Liên hệ thực tiễn nội dung khung đánh giá CL DN Liên hệ VINAMILK a Hành động 42 2017, chiến lược V: đặt mục tiêu phát triển bền vững tầm chiến lược quản trị V cam kết KD cách có trách nhiệm thực phát triển bền vững phù hợp với định hướng phát triển giới nói chung VN nói riêng Năm 2018 năm dũng cảm thay đổi, tăng tốc dẫn đầu Với mong ước mang lại nguồn dinh dưỡng quý giá cho tất hệ, với khát vọng đưa sữa Việt khắp năm châu, đồng hành ủng hộ tất bên liên quan động lực mạnh mẽ bền vững đưa tàu V vươn xa biển lớn => Đối thủ phản ứng với CL V? Dutch Lady có thay đổi: - Chính sách Marketing: đề sách đa dạng hóa sản phẩm thị trường VN Với sản phẩm sữa từ sữa đến sữa bột, sữa chua, hãng tập trung phát triển mang đến hệ sinh thái phong phú cho NTD V có mặt hàng nào, Dutch Lady có mặt hàng với sloga “ sẵn sàng sức sống” Hành động - Lợi nhuận vốn đầu tư: 10200 tỷ đồng - Thị phần: 50 % thị phần => Các chiến lược V đưa CL phù hợp với bên trong, thích ứng với mơi trường, tương ứng với khả nguồn lực, có tính khả thi 43 ... hàng Câu Nêu khái niệm quản trị chiến lược Vai trò quản trị chiến lược phát triển DN? a Khái niệm QTCL tập hợp định hành động thể thông qua kết việc hoạch định, thực thi đánh giá chiến lược, ... giá trị giúp cho doanh nghiệp hoạch định thực thi chiến lược nhằm tạo giá trị cho kế hoạch cụ thể b Hiếm Những lực lực mà có cơng ty có mà có phải đối thủ cạnh tranh lớn thời Những lực mà có nhiều... hưởng học tập - Tận dụng đường cong kinh nghiệm - Ứng dụng hệ thống sản xuất linh hoạt khoa học hóa - Quản trị nguyên liệu đầu vào - Tập trung vào chất lượng R&D, quản trị nhân sự, quản trị hệ thống