Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghe nhạc online tại khu vực tp hồ chí minh

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HUỲNH NGỌC NHẤT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHE NHẠC ONLINE TẠI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2011 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : TS Nguyễn Thiên Phú Cán chấm nhận xét : TS Phạm Ngọc Thúy Cán chấm nhận xét : TS Nguyễn Thanh Hùng Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 14 tháng 07 năm 2011 Chủ tịch hội đồng: ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp HCM, ngày 11 tháng 08 năm 2011 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Huỳnh Ngọc Nhất Giới tính : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 03/03/1982 Nơi sinh : Bình Định Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Khoá (Năm trúng tuyển) : 2007 1- TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHE NHẠC ONLINE TẠI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: Làm nghiên cứu thực nghiệm Việt Nam để kiểm tra quan hệ yếu tố mơ hình lý thuyết có sẵn bối cảnh khách hàng sử dụng dịch vụ nghe nhạc online 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 15/12/2010 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 23/05/2011 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS Nguyễn Thiên Phú Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CÁM ƠN Kết đạt luận văn ngồi nổ lực tác giả cịn kết giúp đỡ thầy, cô, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Tác giả chân thành cám ơn TS Nguyễn Thiên Phú có hướng dẫn gợi ý quan trọng mặt nội dung phương pháp Cám ơn TS Phạm Ngọc Thúy khoa Quản Lý Cơng Nghiệp ĐHBK TPHCM có góp ý thiết thực q trình phân tích liệu, cám ơn thầy, cô khoa Quản lý công nghiệp ĐHBK TPHCM nhiệt tình giúp đỡ năm qua Cám ơn ba, mẹ, vợ em thường xuyên quan tâm động viên Chân thành cám ơn đồng nghiệp công tác công ty URC Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình luận văn thực Cám ơn anh chị học viên MBA K19 khoa Quản lý cơng nghiệp có ý kiến đóng góp q báu cho luận văn đến trang cuối Cám ơn lời chia động viên người bạn suốt thời gian qua TPHCM tháng năm 2011 Huỳnh Ngọc Nhất Học viên cao học Khoa Quản Lý Cơng Nghiệp ĐHBK TPHCM ii TĨM TẮT Mục tiêu đề tài làm nghiên cứu thực nghiệm Việt Nam để kiểm tra quan hệ yếu tố mơ hình lý thuyết có sẵn bối cảnh khách hàng sử dụng dịch vụ nghe nhạc online Nghiên cứu tiến hành qua hai bước sơ thức Nghiên cứu thức sử dụng phương pháp hồi qui tuyến tính bội thơng qua phần mềm SPSS 16.0 với số lượng mẫu 239 Kết cho thấy, mơ hình bao gồm thành phần (1) cảm nhận vui thích; (2) cảm nhận dễ sử dụng; (3) giá trị cảm nhận; (4) truyền miệng; (5) ý định sử dụng Hai thành phần khơng có ý nghĩa tác động ý định sử dụng cảm nhận hữu ích cảm nhận giá Các thang đo đạt yêu cầu độ tin cậy độ giá trị Kết kiểm định cho thấy mơ hình nghiên cứu phù hợp với liệu thị trường giả thuyết chấp nhận Cụ thể, giá trị cảm nhận yếu tố quan trọng ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng khách hàng Các kết nghiên cứu giúp nhà quản trị lĩnh vực khoa học hành vi thấy thang đo lường nghiên cứu phải đánh giá giá trị độ tin cậy dùng chúng để đo lường Kết nghiên cứu mang lại thơng tin hữu ích cho nhà quản trị lĩnh vực nghe nhạc online Việt Nam Có thể nhận hạn chế nghiên cứu là: tính đại diện chưa cao mẫu lấy thuận tiện không đạt tỉ lệ hợp lý Tuy vậy, kết nghiên cứu góp phần bổ sung định cho sở lý thuyết hành vi ngành nghiên cứu tiếp thị, vốn chưa nghiên cứu nhiều Việt Nam iii ABSTRACT The general purpose of this research is to found on foreign model for testing the factors impacting the intention to use online music of HCM city young people of more than 18 years of age This research was conducted in two steps: qualitative research and quantitative research In the quantitative research, multiple linear regression method was used with the help of SPSS 16.0 software to analyze the data obtained from 239 respondents The results shows that the model comprises components: (1) use intention, (2) perceived value, (3) word of mouth, (4) perceived playfulness, (5) perceived ease of use To components have no significant impacting the intention to use They are perceived usefulness and perceived price The result of multiple linear regression analysis shows that theoretical model fit well with the market data and hypothesises are accepted It means that, perceived value is the most important factor which impacts the intention of the HCM city youth to use online music Despite some limitations related to sample bias, the results are a good reference for Viet Nam marketing managers to approach to use online music about the online music market iv MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu: 2.2 Giá trị cảm nhận 2.2.1 Mơ hình TRA 2.2.2 Mơ hình TPB 2.2.3 Mơ hình TAM 2.2.4 Mơ hình Chu Ching-Wen Lu Hsi-Peng 10 2.2.5 Mô hình nghiên cứu Maria Hujala, 2009 12 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 17 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu 17 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 18 v 2.4 Tóm tắt 22 CHƯƠNG 23 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Giới thiệu 23 3.2 Thiết kế nghiên cứu 23 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 23 3.2.2 Qui trình nghiên cứu 24 3.3 Thang đo 27 3.3.1 Thang đo cảm nhận hữu dụng 27 3.3.2 Thang đo cảm nhận vui vẻ 27 3.3.3 Thang đo cảm nhận giá 28 3.3.4 Thang đo cảm nhận dễ sử dụng 28 3.3.5 Thang đo truyền miệng (Word of mouth) 29 3.3.6 Thang đo giá trị cảm nhận 30 3.3.7 Thang đo ý định sử dụng 31 3.4 Thiết kế bảng câu hỏi thu thập thông tin 31 3.5 Tóm tắt 31 CHƯƠNG 33 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ GIẢI THÍCH KẾT QUẢ 33 4.1 Giới thiệu 33 4.2 Mẫu thông tin mẫu 33 vi 4.2.1 Mẫu 33 4.2.2 Thông tin mẫu 34 4.3 Đánh giá sơ thang đo 35 4.3.1 Thang đo cảm nhận lợi ích thang đo cảm nhận hi sinh 36 4.3.1.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 4.3.1.2 Phân tích độ tin cậy 40 4.3.2 Thang đo cảm nhận giá trị, thang đo truyền miệng thang đo ý định sử dụng 44 4.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.3.2.2 Phân tích độ tin cậy 49 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 52 4.4.1 Hồi qui phương trình 53 4.4.2 Hồi qui phương trình 59 4.4.3 Tổng hợp hồi qui phương trình 62 4.5 Phân tích khác biệt theo đặc điểm cá nhân 64 4.6 Tóm tắt 65 CHƯƠNG 67 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1 Giới thiệu 67 5.2 Kết đóng góp nghiên cứu 68 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 70 Tài liệu tham khảo 72 vii Phụ lục………………………………………………………………………………… Lý lịch trích ngang i 15 Phụ lục 3.2 Kết EFA thang đo cảm nhận lợi ích cảm nhận hi sinh (sau loại biến) 16 17 Phụ lục 3.3 Kết EFA thang đo giá trị cảm nhận Phụ lục 3.4 Kết EFA thang đo truyền miệng 18 Phụ lục 3.5 Kết EFA thang đo ý định sử dụng (chưa hiệu chỉnh) 19 Phụ lục 3.6 Kết EFA thang đo ý định sử dụng (sau hiệu chỉnh) 20 21 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Phụ lục 4.1 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cảm nhận hữu dụng (sau hiệu chỉnh) Phụ lục 4.2 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cảm nhận vui thích Phụ lục 4.3 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cảm nhận giá 22 Phụ lục 4.4 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cảm nhận dễ sử dụng Phụ lục 4.5 Kết phân tích độ tin cậy thang đo giá trị cảm nhận (chưa loại biến) 23 Phụ lục 4.6 Kết phân tích độ tin cậy thang đo giá trị cảm nhận (sau loại biến) Phụ lục 4.7 Kết phân tích độ tin cậy thang đo truyền miệng Phụ lục 4.8 Kết phân tích độ tin cậy thang đo ý định sử dụng (sau hiệu chỉnh) 24 25 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ CHẠY HỒI QUI MƠ HÌNH Phụ lục 5.1 Kết chạy hồi qui phương trình (chưa loại yếu tố) Phụ lục 5.2 Kết chạy hồi qui phương trình (sau loại yếu tố) 26 Phụ lục 5.3 Kết chạy hồi qui phương trình 27 28 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIỚI TÍNH Phụ lục 6.1 Kết kiểm định giới tính T - test i LÝ LỊCH TRÍCH NGANG I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC − Họ tên: Huỳnh Ngọc Nhất − Ngày, tháng, năm sinh: 03/03/1982 − Nơi sinh: Bình Định − Địa liên lạc: 156/20c, Đường 2, Khu phố 1, Phường Tăng Nhơn Phú B, Quận 9, Tp Hồ Chí Minh − Dân tộc: Kinh II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO − 2000 - 2005 : Sinh viên khoa Cơng nghệ Hóa học Dầu khí Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh − 2006 - 2007 : Học viên khóa chuyển đổi Cao Học Quản Trị Doanh nghiệp, Trường Đại Học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh − 2007 - 2011 : Học viên cao học ngành Quản trị Doanh nghiệp, Khoa Quản Lý Cơng Nghiệp, Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh III Q TRÌNH CƠNG TÁC − 2005 – 2010: Cơng tác nhà máy Bibica Bình Dương, Cơng ty Cổ Phần Bibica − 08/2009 – 10/2009: Được Công ty Bibica cử đào tạo Hàn Quốc − 05/2011 – nay: Cơng tác phịng sản xuất Cơng ty URC Việt Nam Người khai Huỳnh Ngọc Nhất ... phát triển cách mạnh mẽ? đâu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ nghe nhạc online? Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định người sử dụng dịch vụ nghe nhạc online tại? Để trả lời câu hỏi nhiều... Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua nhạc online giai đoạn trước mua? (2) Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua nhạc online giai đoạn mua? (3) Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua nhạc online. .. Nơi sinh : Bình Định Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Khoá (Năm trúng tuyển) : 2007 1- TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHE NHẠC ONLINE TẠI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2- NHIỆM