4.3 Đánh giá sơ bộ thang đo
4.3.1 Thang đo cảm nhận lợi ích và thang đo cảm nhận sự hi sinh
4.3.1.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Kết quả phân tích nhân tố cho thấy có 16 biến quan sát được nhóm thành 4 nhân tố. Hầu hết các biến có trọng số đều lớn hơn 0.4 nên các biến đều quan trọng trong các nhân tố, chúng có ý nghĩa thiết thực. Hệ số KMO = 0.817 nên EFA phù hợp với dữ liệu. Kiểm định Bartlett’s test có mức ý nghĩa sig là 0.000, do vậy các biến quan sát có tương quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể. Phương sai trích được bằng 59.753% , cho biết 4 nhân tố giải thích được 59.753% biến thiên của dữ liệu. Ngoài ra kết quả phân tích EFA cho thấy rằng biến PU4 (các website nghe nhạc online rất hữu ích –
thành phần Cảm nhận hữu dụng) có trọng số nhỏ hơn 0.3 và biến PE13 (sự giao tiếp giữa tôi và website nghe nhạc online là rõ ràng và dễ hiểu – thành phần Cảm nhận dễ sử dụng) có trọng số 0.386 nhỏ hơn 0.4 không đạt yêu cầu nên bị loại.
Bảng 4.4 Kết quả phân tích EFA thang đo cảm nhận lợi ích và thang đo cảm nhận sự hi sinh (chưa hiệu chỉnh)
Biến quan sát Nhân tố
1 2 3 4
PU1 Việc lựa chọn nhạc đối với tôi dễ dàng hơn so với
khi chưa có nhạc online -.054 .035 -.127 .556
PU2 Tôi có thể nhận thông tin âm nhạc dễ dàng hơn
thông qua các website .037 -.078 -.001 .792
PU3 Các website nghe nhạc online cung cấp nhiều loại
nhạc khác nhau .035 -.012 .113 .627
PU4 Nhìn chung tôi thấy các website nghe nhạc online
rất hữu ích -.006 .207 .250 .150
PL5 Tôi thích thú khi nghe nhạc online .003 .697 .009 .011 PL6 Nghe nhạc online làm tôi cảm thấy hài lòng -.055 .657 .061 .063 PL7 Tôi cảm thấy phấn khích khi nghe nhạc online .036 .707 -.163 -.050 PL8 Nhìn chung, tôi cảm thấy thích thú khi nghe nhạc
online .042 .717 .108 -.067
PR9 Số tiền chi tiêu nghe nhạc online là một lượng lớn .653 .129 -.035 .059 PR10 Giá tôi phải trả cho nghe nhạc online cao hơn tôi
mong đợi .791 .021 .017 -.104
PR11
Những gì tôi phải bỏ ra để nghe nhạc online là
quá nhiều .776 -.061 .037 .091
PR12 Nhìn chung, chi phí để nghe nhạc online là cao .748 -.047 -.044 -.048 PE13 Sự giao tiếp giữa tôi và website nghe nhạc online
là rõ ràng và dễ hiểu .035 .180 .386 .120
PE14 Học cách nghe nhạc online đối với tôi là dễ dàng .025 -.145 .906 -.085
PE15 Đối với tôi trở thành người có kỹ năng nghe nhạc
online thì dễ dàng -.037 -.019 .507 .000
PE16 Nhìn chung, tôi thấy website nghe nhạc online dễ
sử dụng -.037 .081 .668 -.028
KMO 0.817
Eigenvalue 1.173
Phương sai trích 59.753%
Như vậy thang đo còn lại 14 biến quan sát. Bốn nhân tố được trình bày dưới đây:
(1) Thành phần cảm nhận hữu dụng, bao gồm các biến quan sát từ PU1 đến PU3, loại bỏ PU4 và được ký hiệu là PU thể hiện cảm nhận sự hữu dụng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ nghe nhạc online.
(2) Thành phần cảm nhận sự vui thích, giữ nguyên các biến quan sát và vẫn ký hiệu là PL, thể hiện cảm nhận sự vui thích, thích thú của khách hàng khi sử dụng dịch vụ nghe nhạc online, được đo lường bằng 4 biến quan sát từ PL5 đến PL8.
(3) Thành phần cảm nhận về giá, giữ nguyên các biến quan sát và vẫn ký hiệu là PR, thể hiện cảm nhận về số tiền bỏ ra khi sử dụng dịch vụ nghe nhạc online, được đo lường bằng 4 biến quan sát từ PR9 đến PR13.
(4) Thành phần cảm nhận dễ sử dụng, bao gồm các biến quan sát từ PE14 đến PE16, loại bỏ PE13 và được ký hiệu là PE thể hiện cảm nhận dễ sử dụng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ nghe nhạc online.
Sau khi loại bỏ 2 biến quan sát không đạt yêu cầu và nhóm lại các nhân tố cho phù hợp. Tiến hành đánh giá lại thang đo gồm 4 thành phần mới.
Bảng 4.5 Kết quả phân tích EFA cho thang đo cảm nhận lợi ích và thang đo cảm nhận sự hi sinh (sau hiệu chỉnh)
Biến quan sát Nhân tố
1 2 3 4
PU1 Việc lựa chọn nhạc đối với tôi dễ dàng hơn so với
khi chưa có nhạc online -.048 .041 -.104 .562
PU2 Tôi có thể nhận thông tin âm nhạc dễ dàng hơn
thông qua các website .041 -.059 -.002 .794
PU3 Các website nghe nhạc online cung cấp nhiều loại
nhạc khác nhau .031 .017 .110 .580
PL5 Tôi thích thú khi nghe nhạc online .011 .693 .042 .018 PL6 Nghe nhạc online làm tôi cảm thấy hài lòng -.056 .649 .054 .076 PL7 Tôi cảm thấy phấn khích khi nghe nhạc online .033 .693 -.167 -.036 PL8 Nhìn chung, tôi cảm thấy thích thú khi nghe nhạc
online .044 .711 .100 -.039
PR9 Số tiền chi tiêu nghe nhạc online là một lượng lớn .655 .125 -.024 .060 PR10 Giá tôi phải trả cho nghe nhạc online cao hơn tôi
mong đợi .788 .021 .005 -.102
PR11
Những gì tôi phải bỏ ra để nghe nhạc online là
quá nhiều .783 -.058 .059 .088
PR12 Nhìn chung, chi phí để nghe nhạc online là cao .746 -.047 -.054 -.042 PE14 Học cách nghe nhạc online đối với tôi là dễ dàng .032 -.094 .834 -.040 PE15 Đối với tôi trở thành người có kỹ năng nghe nhạc
online thì dễ dàng -.022 -.017 .551 .007
PE16 Nhìn chung, tôi thấy website nghe nhạc online dễ
sử dụng -.032 .111 .617 .004
KMO 0.795
Eigenvalue 1.163
Phương sai trích 63.756%
Kết quả phân tích nhân tố của 14 biến quan sát sau khi đã loại 2 biến quan sát cho thấy chúng nhóm thành 4 nhân tố. Hầu hết các biến có trọng số đều lớn hơn 0.4 nên các biến đều quan trọng trong các nhân tố, chúng có ý nghĩa thiết thực. Hệ số KMO = 0.795 nên EFA phù hợp với dữ liệu. Kiểm định Bartlett’s test có mức ý nghĩa sig là 0.000, do vậy các biến quan sát có tương quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể.
Phương sai trích được bằng 63.756% , cho biết 4 nhân tố giải thích được 63.756% biến thiên của dữ liệu.