(Luận văn thạc sĩ) tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả công việc của cán bộ công chức trường hợp sở tài chính thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH DƯƠNG THỊ MỸ DUNG TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CƠNG CHỨC: TRƯỜNG HỢP SỞ TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH DƯƠNG THỊ MỸ DUNG TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CƠNG CHỨC: TRƯỜNG HỢP SỞ TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Mã số : Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi Dương Thị Mỹ Dung, thực nghiên cứu luận văn với đề tài “Tác động trí tuệ cảm xúc đến kết cơng việc cán cơng chức: Trường hợp Sở Tài thành phố Hồ Chí Minh” Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn kết nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn PGS TS Bùi Thị Thanh Các số liệu nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng năm 2019 Tác giả luận văn Dương Thị Mỹ Dung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT - ABSTRACT CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu: 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence) 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Đo lường 2.2 Kết công việc (Job Performance) 11 2.3 Mối quan hệ trí tuệ cảm xúc kết công việc 12 2.4 Các nghiên cứu trước có liên quan 13 2.4.1.1 Nghiên cứu Shamsuddin Rahman (2014) 14 2.4.1.2 Nghiên cứu Dhani cộng (2016) 15 2.4.1.3 Mơ hình nghiên cứu Mohamad Jais (2016) 16 2.4.1.4 Mơ hình nghiên cứu Vratskikh cộng (2016) 18 2.4.2 Các nghiên cứu Việt Nam 20 2.4.2.1 Nghiên cứu Cao Minh Trí Ngơ Thị Bích Trâm (2017) 20 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 23 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Nghiên cứu định tính 30 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 30 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 31 3.3 Nghiên cứu định lượng 37 3.3.1 Chọn mẫu nghiên cứu 37 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 37 3.3.3 Thu thập số liệu 38 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 39 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Thống kê mô tả 41 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 42 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 46 4.3.1 Phân tích EFA yếu tố thang đo trí tuệ cảm xúc 46 4.3.1.1 Kết lần 46 4.3.1.2 Kết lần 47 4.3.2 Phân tích EFA yếu tố thang đo kết công việc 49 4.4 Kết phân tích tương quan hồi quy tuyến tính 51 4.4.1 Phân tích hệ số tương quan Pearson 51 4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 52 4.5 Kiểm định lý thuyết phân phối chuẩn 55 4.6 Kiểm định giả thuyết 57 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 59 4.8 Kiểm định kết công việc với biến định tính 70 4.8.1 Kiểm định kết cơng việc nhóm nhân viên có giới tính khác 70 4.8.2 Kiểm định kết cơng việc nhóm nhân viên có độ tuổi khác 71 4.8.3 Kiểm định kết cơng việc nhóm nhân viên có trình độ học vấn khác 72 4.8.4 Kiểm định kết công việc nhóm nhân viên có thâm niên cơng tác khác 73 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 5.1 Kết luận 76 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 77 5.2.1 Về nhận thức đánh giá cảm xúc 77 5.2.2 Về hiểu rõ cảm xúc 79 5.2.3 Về quy định kiểm soát cảm xúc 80 5.2.4 Về suy nghĩ tích cực với cảm xúc 81 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT TIẾNG ANH PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Diễn giải ANOVA Analysis of Variance (Phương pháp phân tích phương sai) EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO Kaiser-Meyer-Olkin Sig SPSS TP.HCM VIF Significant (Mức ý nghĩa phép kiểm định) Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm phục vụ cho thống kê khoa học xã hội) Thành phố Hồ Chí Minh Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo “Nhận thức đánh giá cảm xúc” 32 Bảng 3.2: Thang đo “Suy nghĩ tích cực với cảm xúc ” 33 Bảng 3.3: Thang đo “Hiểu rõ cảm xúc” 34 Bảng 3.4: Thang đo “Quy định kiểm soát cảm xúc” 35 Bảng 3.5: Thang đo “Kết công việc” 36 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu khảo sát 41 Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbach's Alpha thang đo 44 Bảng 4.3: Tổng hợp kết kiểm định Cronbach's Alpha thang đo 45 Bảng 4.4: Kết kiểm định KMO kiểm định Bartlett lần 46 Bảng 4.5: Kết Ma trận xoay nhân tố lần 47 Bảng 4.6: Kết kiểm định KMO kiểm định Bartlett lần 48 Bảng 4.7: Kết Ma trận xoay nhân tố lần 48 Bảng 4.8: Kết kiểm định KMO kiểm định Bartlett .49 Bảng 4.9: Kết phân tích EFA thành phần thang đo .50 Bảng 4.10: Kết phân tích EFA nhân tố 50 Bảng 4.11: Kết phân tích hệ số tương quan Pearson biến 51 Bảng 4.12: Các nhân tố đưa vào phân tích hồi quy tuyến tính 52 Bảng 4.13: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 53 Bảng 4.14: Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình (ANOVA) .54 Bảng 4.15: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội .54 Bảng 4.16: Thống kê mô tả giá trị thang đo .59 Bảng 4.17: Thống kê giá trị trung bình yếu tố nhận thức đánh giá cảm xúc.60 Bảng 4.18: Thống kê giá trị trung bình yếu tố hiểu rõ cảm xúc 62 Bảng 4.19: Thống kê giá trị trung bình yếu tố quy định kiểm soát cảm xúc.68 Bảng 4.20: Thống kê giá trị trung bình yếu tố suy nghĩ tích cực với cảm xúc 65 Bảng 4.21: Kiểm định T-Test với giới tính khác .71 Bảng 4.22: Kiểm định ANOVA theo độ tuổi khác 71 Bảng 4.23: Kết kiểm định khác biệt theo độ tuổi 71 Bảng 4.24: Kiểm định ANOVA theo trình độ học vấn khác 72 Bảng 4.25 Kết kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 73 Bảng 4.26: Kiểm định ANOVA theo thâm niên công tác khác .73 Bảng 4.27: Kết kiểm định khác biệt theo thâm niên công tác .74 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Shamsuddin Rahman (2014) 14 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Dhani cộng (2016) 15 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Mohamad Jais (2016) 17 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Vratskikh cộng (2016) .19 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Cao Minh Trí Ngơ Thị Bích Trâm (2017) 22 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .28 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 29 Hình 4.1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 56 Hình 4.2: Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot 56 Hình 4.3: Biểu đồ phân tán Scatter Plot 57 Hình 4.4: Mơ hình kết nghiên cứu .59 Trí tuệ cảm xúc a) Nhận thức đánh giá cảm xúc (PE) STT Phát biểu Đánh giá Nhận thức đánh giá cảm xúc (PE) Tơi xác định xác cảm xúc mà tơi cảm nhận hàng ngày Tơi biết thất vọng với tơi nơi làm việc Tơi cảm nhận cảm xúc người Tơi khơng gặp khó khăn việc tìm đam mê để thể vấn đề công việc 5 Tơi thường nói cảm giác người nét mặt họ mâu thuẫn với ngôn ngữ thể họ Tôi dễ dàng phát cảm xúc người vấn đề mặc cho họ nói b) Suy nghĩ tích cực với cảm xúc (FE) STT Phát biểu Đánh giá Tôi thường ưu tiên nhiệm vụ cơng việc theo mức độ cảm nhận tầm quan trọng nhiệm vụ Tôi thường sử dụng đam mê cơng việc để tập trung nỗ lực người khác tham gia vào dự án Tôi thường dùng cảm nhận vấn đề để xác định mức độ quan tâm dành cho Tơi lắng nghe cảm xúc người khác để thiết lập ưu tiên 5 Tôi thận trọng việc tạo cảm giác có lợi cho việc giải vấn đề hiệu gặp gỡ đồng nghiệp Khi thực định, xem xét người khác cảm thấy c) Hiểu rõ cảm xúc (UE) STT Phát biểu Đánh giá Tơi nhận cảm xúc đồng nghiệp (tức giận, xấu hổ số cảm giác khác) họ thực công việc hiệu Tơi theo dõi người khác tương tác nhận cảm xúc họ dành cho Tôi nhạy cảm với cử thể cảm xúc người (VD: Họ ngồi đâu, họ im lặng, v.v.) Tơi biết đồng nghiệp phản ứng cảm xúc tình tính cách độc đáo thay tảng văn hóa họ 5 Tơi phát thay đổi tinh tế cảm xúc đồng nghiệp Tơi nhận cảm giác thất vọng đồng nghiệp khối lượng công việc tăng cao d) Quy định kiểm soát cảm xúc (RE) STT Phát biểu Đánh giá Tơi mong muốn cảm giác hồn thành bắt đầu thực công việc Tơi truyền cảm giác nhiệt huyết công việc cho người khác Tôi nhận thấy cảm xúc quan tâm người khác cơng việc Tơi có khả làm dịu tức giận thất vọng công việc 5 Khi đồng nghiệp cảm thấy thất vọng kết công việc họ, nỗ lực để đưa lời động viên Bất kiện đau lòng xảy với đồng nghiệp (Người thân qua đời, bệnh nặng,…), bày tỏ quan tâm thực cố gắng giúp họ cảm thấy tốt Kết công việc STT Phát biểu Đánh giá Cách cư xử với đồng nghiệp công ty tăng cường hiệu công việc Cách cư xử với đồng nghiệp công ty giúp giải vấn đề công việc Cách cư xử với đồng nghiệp cơng ty giúp tơi hồn thành cơng việc giao Cách cư xử với đồng nghiệp công ty giúp mở mang kiến thức 5 Cách cư xử với đồng nghiệp công ty giúp tăng chủ động làm việc với người khác Cách cư xử với đồng nghiệp công ty tăng khả giải vấn đề Hết -Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ Qúy anh/chị ! PHỤ LỤC 05: THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN ĐỊNH LƯỢNG Bảng 5.1.PL Thống kê mô tả chi tiết biến quan sát Descriptive Statistics N PE1 PE2 PE3 PE4 PE5 PE6 FE1 FE2 FE3 FE4 FE5 FE6 UE1 UE2 UE3 UE4 UE5 UE6 RE1 RE2 RE3 RE4 RE5 RE6 JP1 JP2 JP3 JP4 JP5 JP6 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 Valid N (listwise) 180 Minimum Maximum 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 3.85 3.54 3.63 3.76 3.88 3.91 3.97 3.47 3.88 3.81 3.77 3.57 3.90 3.77 3.58 3.80 3.41 3.69 3.87 3.97 3.99 3.92 3.89 3.92 3.80 3.80 3.76 3.93 3.88 3.62 Std Deviation 822 976 859 835 767 824 1.022 977 1.092 1.020 1.061 1.094 879 877 884 808 810 834 930 794 900 794 948 838 835 787 841 759 803 833 Bảng 5.2.PL Thống kê mô tả tổng quát thang đo Descriptive Statistics N RE_X1 FE_X2 PE_X3 UE_X4 JP_Y 180 180 180 180 180 Valid N (listwise) 180 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.20 2.17 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Mean 3.9278 3.7989 3.7878 3.6700 3.7991 Std Deviation 70471 86198 69158 60259 57673 PHỤ LỤC 06: ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA CỦA CÁC THANG ĐO Nhân tố “Nhận thức đánh giá cảm xúc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,799 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted PE1 18,72 8,539 ,782 ,715 PE2 19,02 9,173 ,481 ,790 PE3 18,94 11,957 ,047 ,874 PE4 18,81 9,007 ,653 ,746 PE5 18,69 8,998 ,736 ,730 PE6 18,66 8,549 ,778 ,716 Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Nhân tố “Suy nghĩ tích cực với cảm xúc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,833 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted FE1 18,49 15,212 ,650 ,797 FE2 18,99 18,575 ,226 ,873 FE3 18,59 14,646 ,670 ,792 FE4 18,66 14,616 ,741 ,778 FE5 18,69 14,984 ,648 ,797 FE6 18,90 14,258 ,724 ,780 Nhân tố “Hiểu rõ cảm xúc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,745 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted UE1 18,25 7,831 ,571 ,682 UE2 18,38 8,326 ,458 ,716 UE3 18,57 8,347 ,447 ,719 UE4 18,35 9,078 ,346 ,744 UE5 18,74 8,574 ,460 ,715 UE6 18,46 7,825 ,620 ,670 Nhân tố “Quy định kiểm soát cảm xúc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,895 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted RE1 19,70 12,379 ,708 ,879 RE2 19,59 12,879 ,766 ,871 RE3 19,57 12,514 ,715 ,878 RE4 19,64 13,515 ,639 ,889 RE5 19,67 12,032 ,752 ,872 RE6 19,65 12,732 ,743 ,873 Nhân tố “Kết công việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,805 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted JP1 18,99 8,553 ,558 ,776 JP2 18,99 8,709 ,570 ,773 JP3 19,03 8,312 ,609 ,764 JP4 18,86 8,712 ,599 ,768 JP5 18,92 8,513 ,602 ,766 JP6 19,17 9,037 ,448 ,801 PHỤ LỤC 07: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA CHO CÁC NHÂN TỐ ĐỘC LẬP Kết phân tích lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,779 2473,578 df 231 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % Variance % 6,550 3,147 2,217 2,151 29,771 14,303 10,075 9,777 29,771 44,074 54,149 63,926 10 11 12 13 ,996 ,939 ,774 ,723 ,680 ,552 ,490 ,439 ,400 4,529 4,267 3,520 3,285 3,093 2,511 2,227 1,994 1,816 68,455 72,722 76,241 79,527 82,620 85,131 87,358 89,352 91,168 14 15 ,385 ,315 1,752 1,432 92,920 94,352 16 17 18 19 ,295 ,242 ,213 ,162 1,341 1,101 ,967 ,738 95,694 96,795 97,762 98,500 20 21 22 ,141 ,134 ,055 ,642 ,610 ,248 99,142 99,752 100,000 6,550 3,147 2,217 2,151 Extraction Method: Principal Component Analysis 29,771 14,303 10,075 9,777 29,771 44,074 54,149 63,926 4,486 3,515 3,445 2,618 20,389 15,979 15,660 11,898 20,389 36,368 52,028 63,926 Rotated Component Matrixa Component RE1 RE5 RE6 RE3 RE2 RE4 FE4 FE6 FE1 FE5 FE3 PE1 PE6 PE5 PE2 PE4 UE5 UE6 UE3 UE1 UE2 UE4 808 804 798 771 770 726 857 834 774 772 768 883 841 793 755 600 727 715 675 656 566 479 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .780 2405.467 210 000 Total Variance Explained Compone nt Initial Eigenvalues Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 6.484 3.142 2.169 1.980 939 832 755 688 639 513 461 438 386 320 295 245 213 165 144 135 055 % of Cumulative Variance % 30.878 14.964 10.331 9.428 4.471 3.962 3.595 3.277 3.045 2.445 2.196 2.087 1.837 1.522 1.406 1.166 1.014 785 688 644 261 30.878 45.842 56.173 65.600 70.071 74.033 77.628 80.905 83.950 86.395 88.591 90.678 92.515 94.037 95.443 96.609 97.623 98.407 99.095 99.739 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total 6.484 3.142 2.169 1.980 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Variance 30.878 14.964 10.331 9.428 Cumulative % 30.878 45.842 56.173 65.600 Rotation Sums of Squared Loadings Total 4.353 3.511 3.416 2.497 % of Cumulative Variance % 20.727 16.719 16.265 11.889 20.727 37.446 53.711 65.600 RE5 RE6 RE1 RE2 RE3 RE4 FE4 FE6 FE1 FE5 FE3 PE1 PE6 PE5 PE2 PE4 UE5 UE6 UE1 UE3 UE2 Rotated Component Matrixa Component 807 799 799 778 775 723 857 834 774 773 769 902 866 818 717 633 750 723 674 669 576 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 08: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA CHO NHÂN TỐ PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 798 308.023 df 15 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance 3.061 868 638 545 539 350 51.017 14.464 10.626 9.078 8.978 5.838 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 51.017 65.481 76.107 85.185 94.162 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component JP3 JP4 JP5 JP2 JP1 JP6 754 747 740 723 712 597 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Total 3.061 % of Variance 51.017 Cumulative % 51.017 PHỤ LỤC 09: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Bảng số Correlations JP_Y JP_Y Pearson Correlation RE_X1 RE_X1 Pearson Correlation PE_X3 UE_X4 ,495** ,333** ,603** ,462** ,000 ,000 ,000 ,000 180 180 180 180 180 ,495** ,224** ,446** ,311** ,003 ,000 ,000 Sig (2-tailed) N FE_X2 Sig (2-tailed) ,000 N 180 180 180 180 180 ,333** ,224** ,162* ,233** Sig (2-tailed) ,000 ,003 ,030 ,002 N 180 180 180 180 180 ,603** ,446** ,162* ,210** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,030 N 180 180 180 180 180 ,462** ,311** ,233** ,210** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,002 ,005 N 180 180 180 180 FE_X2 Pearson Correlation PE_X3 Pearson Correlation UE_X4 Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ,005 180 *Phân tích hồi quy bội Bảng số 2: Đánh giá phù hợp mơ hình Model Summaryb Change Statistics Std Model R Adjusted Error of R R R the Square F Square Square Estimate Change Change ,39840 ,533 50,030 ,730a ,533 ,523 df1 df2 Sig F Durbin- Change Watson 175 ,000 F Sig 1,829 a Predictors: (Constant), UE_X4, PE_X3, FE_X2, RE_X1 b Dependent Variable: JP_Y Bảng số 3: Kiểm định độ phù hợp mơ hình ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square 31,763 7,941 Residual 27,776 175 ,159 Total 59,539 179 50,030 ,000b Bảng số 4: Kết phân tích hồi quy Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) ,464 ,244 RE_X1 ,145 ,049 FE_X2 ,105 PE_X3 UE_X4 Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1,901 ,059 ,178 2,960 ,003 ,740 1,352 ,036 ,157 2,907 ,004 ,917 1,090 ,367 ,048 ,440 7,582 ,000 ,793 1,261 ,266 ,053 ,278 5,025 ,000 ,871 1,148 a Dependent Variable: JP_Y ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH DƯƠNG THỊ MỸ DUNG TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CƠNG CHỨC: TRƯỜNG HỢP SỞ TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ... thực nghiên cứu luận văn với đề tài ? ?Tác động trí tuệ cảm xúc đến kết cơng việc cán công chức: Trường hợp Sở Tài thành phố Hồ Chí Minh? ?? Tơi xin cam đoan toàn nội dung luận văn kết nghiên cứu cá... công, phục vụ tốt lợi ích nhân dân, phải kết làm việc chịu ảnh hưởng tích cực từ trí tuệ cảm xúc? Chính lẽ đó, tác giả chọn đề tài ? ?Tác động trí tuệ cảm xúc đến kết công việc cán cơng chức: Trường