(Luận văn thạc sĩ) tác động của công tác thi đua khen thưởng đến động lực làm việc của người lao động tại chi cục thuế quận 7

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀ O TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀ NH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ HỒNG TƯƠI TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG TÁC THI ĐUA - KHEN THƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀ O TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀ NH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN THỊ HỒNG TƯƠI TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG TÁC THI ĐUA - KHEN THƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng ứng dụng) Mã ngành : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH VÂN Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu cá nhân Nội dung luận văn, bao gồm kết quả, số liệu thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát tình hình thực tiễn đơn vị Chi cục Thuế Quận hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thanh Vân Nội dung có tham khảo sử dụng thơng tin tài liệu ngồi nước liệt kê đầy đủ phần tài liệu tham khảo Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam đoan Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2017 Tác giả ký tên Nguyễn Thị Hồng Tươi MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THI ĐUA - KHEN THƯỞNG VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Các khái niệm nghiên cứu 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.2 Động lực làm việc người lao động hành nhà nước (HCNN) 1.1.3 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc cho người lao động 11 1.1.4 Khái niệm thi đua - khen thưởng 12 1.1.4.1 Tác động tích cực thi đua - khen thưởng người lao động 12 1.1.4.2 Mối liên hệ thi đua - khen thưởng động lực làm việc lĩnh vực công 13 1.2 Các nghiên cứu trước 15 1.2.1 Nghiên cứu Carolina Mikander (2010) 15 1.2.2 Nghiên cứu Wright Bardley (2004) 16 1.2.3 Nghiên cứu Rizwan Ali (2010) 17 1.2.4 Nghiên cứu nước 18 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ứng dụng cho Chi cục Thuế Quận 20 1.4 Thiết kế nghiên cứu 23 1.4.1 Mô tả liệu 23 1.4.2 Thiết kế nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng: 24 1.4.2.1 Nghiên cứu định tính 24 1.4.2.2 Nghiên cứu định lượng 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THI ĐUA - KHEN THƯỞNG TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN 32 2.1 Giới thiệu Chi cục Thuế Quận 32 2.2 Kết nghiên cứu đánh giá thực trạng công tác thi đua - khen thưởng Chi cục Thuế Quận 36 2.2.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 38 2.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá 42 2.2.2.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 43 2.2.2.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 49 2.2.3 Kết kiểm định tác động yếu tố lên động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận 52 2.3 Phân tích thực trạng yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận 56 2.3.1 Thực trạng yếu tố Phần thưởng vật chất 56 2.3.2 Thực trạng yếu tố mục tiêu công việc 60 2.3.3 Phân tích thực trạng yếu tố ghi nhận tuyên dương 64 2.3.4 Thực trạng yếu tố sách phát triển thăng tiến 68 2.3.5 Đánh giá tổng quát yếu tố thành phần tác động lên động lực làm việc người lao động 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP 74 3.1 Kiến nghị giải pháp cho yếu tố phần thưởng vật chất 74 3.2 Kiến nghị giải pháp cho yếu tố sách phát triển thăng tiến 76 3.3 Kiến nghị giải pháp cho yếu tố mục tiêu công việc 78 3.4 Kiến nghị giải pháp cho yếu tố ghi nhận tuyên dương 80 TÓM TẮT CHƯƠNG 82 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HCNN : Hành nhà nước CSTĐ : Chiến sĩ thi đua CBVC : Cán viên chức UBND : Ủy ban nhân dân ĐLLV : Động lực làm việc QLNN : Quản lý Nhà nước KMO : Chỉ số Kaiser-Meyer-Olkin EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) CSTT : Chính sách đào tạo phát triển thăng tiến PTVC : Phần thưởng vật chất MTCV : Mục tiêu công việc KKCV : Khó khăn cơng việc GNVTD : Ghi nhận tuyên dương DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp nghiên cứu trước 20 Bảng 1.2 Danh sách tham gia thảo luận nhóm 25 Bảng 1.3: Thang đo thành phần tác động yếu tố thành phần thuộc công tác thi đua - khen thưởng đến động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận .27 Bảng 2.1 Tình hình thu thuế Chi cục Thuế Quận từ năm 2012-2016 .35 Bảng 2.2 Tình hình thu nhập trung bình nhân viên tháng 36 Đơn vị tính: triệu đồng .36 Bảng 2.3 Tóm tắt mẫu nghiên cứu .37 Bảng 2.4 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cho khái niệm 39 Bảng 2.5 Tóm tắt thơng tin qua lần phân tích nhân tố cho biến độc lập 43 Bảng 2.6 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần 45 Bảng 2.7 Ma trận xoay nhân tố cho phân tích EFA lần cuối 47 Bảng 2.8 Thông số phân tích EFA cho biến phụ thuộc .51 Bảng 2.9 Ma trận xoay nhân tố cho phân tích EFA biến phụ thuộc 51 Bảng 2.10 Ma trận hệ số tương quan cho khái niệm 52 Bảng 2.11 Model summary 52 Bảng 2.12 ANOVA 53 Bảng 2.13 Hệ số Coefficients 53 Bảng 2.14 Giá trị trung bình vấn đề thuộc phần thưởng vật chất .56 Bảng 2.15 Giá trị phần thưởng cá nhân, tập thể 2012-2016 .59 Bảng 2.16 Các kiện thưởng vật chất năm cho nhân viên quan .59 Bảng 2.17 Trung bình độ lệch chuẩn yếu tố mục tiêu công việc 61 Bảng 2.18 Tình hình đào tạo, tập huấn chi cục 2012- 2016 63 Bảng 2.19 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch công việc Chi cục Thuế Quận 20122016 64 Bảng 2.20 Điểm trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát thuộc yếu tố ghi nhận tuyên dương 65 Bảng 2.21 Tình hình thi đua - khen thưởng từ năm 2012-2016 66 Bảng 2.22 Số lượng ghi nhận tuyên dương 67 Bảng 2.23 Giá trị trung bình độ lệch chuẩn yếu tố chương trình đào tạo phát triển thăng tiến 68 Bảng 2.24 Tình hình thăng tiến người lao động từ năm 2013-2015 70 Bảng 2.25 Tình hình nhân viên cử đào tạo bồi dưỡng chuyên môn 71 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình yếu tố khen thưởng tác động đến động lực làm việc 16 Hình 1.2 Mơ hình yếu tố thi đua tác động đến động lực làm việc 17 Hình 1.3 Mơ hình yếu tố thuộc thành phần khen thưởng tác động đến động lực làm việc .18 Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ứng dụng .21 Hình 2.1 Tình hình nhân từ năm 2012-2016 .34 Hình 2.2 Điểm trung bình yếu tố tác động lên động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận 72 GNTD2 574 GNTD3 907 GNTD4 888 GNTD5 882 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .760 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2745.645 df 253 Sig .000 Total Variance Explained Comp onent Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulativ Total % of Cumulativ Total % of Cumulat Variance e % Variance e% Variance ive % 4.992 21.703 21.703 4.992 21.703 21.703 3.423 14.884 14.884 3.335 14.501 36.205 3.335 14.501 36.205 3.256 14.155 29.040 2.656 11.548 47.753 2.656 11.548 47.753 3.157 13.728 42.768 2.426 10.547 58.299 2.426 10.547 58.299 2.982 12.967 55.735 2.292 9.967 68.266 2.292 9.967 68.266 2.882 12.532 68.266 871 3.789 72.055 798 3.470 75.525 739 3.211 78.737 666 2.897 81.634 10 557 2.424 84.058 11 478 2.076 86.134 12 467 2.032 88.166 13 405 1.759 89.925 14 387 1.683 91.608 15 334 1.453 93.062 16 295 1.283 94.344 17 261 1.133 95.477 18 234 1.016 96.494 19 211 915 97.409 20 186 811 98.220 21 178 773 98.992 22 125 544 99.537 23 107 463 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component PTVC1 685 PTVC2 919 PTVC3 799 PTVC4 626 PTVC5 890 CSTT2 870 CSTT3 804 CSTT4 839 CSTT5 773 KKCV1 862 KKCV2 879 KKCV3 844 KKCV5 809 MTCV1 748 MTCV2 733 MTCV3 771 MTCV4 760 MTCV5 837 GNTD1 740 GNTD2 575 GNTD3 907 GNTD4 890 GNTD5 881 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .745 193.107 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.265 56.632 56.632 821 20.532 77.164 470 11.745 88.909 444 11.091 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DL1 827 DL4 537 DL2 798 DL3 810 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.265 % of Variance 56.632 Cumulative % 56.632 PHỤ LỤC 06 KẾT QUẢ HỒI QUY Phân tích tương quan Correlations PTVC Pearson Correlation PTVC Pearson Correlation GNTD DL -.081 192** 112 368** 017 245 005 108 000 207 207 207 207 207 207 166* 097 185** 194** 514** 164 007 005 000 N 207 207 207 207 207 207 -.081 097 108 112 105 Sig (2-tailed) 245 164 123 107 134 N 207 207 207 207 207 207 192** 185** 108 274** 374** Sig (2-tailed) 005 007 123 000 000 N 207 207 207 207 207 207 Pearson Correlation 112 194** 112 274** 462** Sig (2-tailed) 108 005 107 000 N 207 207 207 207 207 207 368** 514** 105 374** 462** Sig (2-tailed) 000 000 134 000 000 N 207 207 207 207 207 Pearson Correlation DL GNTD 017 Pearson Correlation MTCV MTCV Sig (2-tailed) Pearson Correlation KKCV KKCV 166* Sig (2-tailed) N CSTT CSTT 000 207 Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R 703a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 494 482 DurbinWatson 66588 1.692 a Predictors: (Constant), GNTD, PTVC, KKCV, CSTT, MTCV b Dependent Variable: DL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 87.144 17.429 Residual 89.123 201 443 176.267 206 Total F 39.308 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), GNTD, PTVC, KKCV, CSTT, MTCV Sig .000b Coefficientsa Model Unstandardized Standardiz Coefficients ed Coefficien ts B Std Error (Constant) 122 269 PTVC 224 048 CSTT 349 KKCV t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 452 652 240 4.623 000 930 1.075 048 380 7.266 000 922 1.085 034 052 034 665 507 962 1.039 MTCV 164 052 169 3.154 002 879 1.137 GNTD 258 044 312 5.884 000 896 1.116 a Dependent Variable: DL PHỤ LỤC 07 TRUNG BÌNH ĐỘ LỆCH CHUẨN Mean Standard Deviation PTVC1 2.84 1.19 PTVC2 2.78 1.29 PTVC3 3.27 1.26 PTVC4 2.60 1.25 PTVC5 2.88 1.26 CSTT1 3.24 1.12 CSTT2 3.20 1.12 CSTT3 2.88 1.27 CSTT4 3.17 1.19 CSTT5 2.81 1.26 KKCV1 3.43 1.04 KKCV2 3.38 1.06 KKCV3 3.47 1.06 KKCV4 3.38 1.07 KKCV5 3.45 1.11 MTCV1 2.90 1.20 MTCV2 2.91 1.31 MTCV3 3.04 1.15 MTCV4 2.67 1.22 MTCV5 2.84 1.15 GNTD1 2.75 1.41 GNTD2 2.98 1.34 GNTD3 2.59 1.38 GNTD4 2.56 1.38 GNTD5 2.64 1.36 GNTD6 2.75 1.08 DL1 3.22 1.19 DL4 2.95 1.29 DL2 3.05 1.31 DL3 3.20 1.17 Tỷ lệ đồng ý cho biến quan sát Count Column N % Rất không đồng ý 25 12.1% Không đồng ý 73 35.3% 37 17.9% Đồng ý 55 26.6% Rất đồng ý 17 8.2% Rất không đồng ý 37 17.9% Không đồng ý 65 31.4% 33 15.9% Đồng ý 50 24.2% Rất đồng ý 22 10.6% Rất không đồng ý 26 12.6% Không đồng ý 37 17.9% 28 13.5% Đồng ý 87 42.0% Rất đồng ý 29 14.0% Rất không đồng ý 45 21.7% 67 32.4% 35 16.9% PTVC1 Trung dung PTVC2 Trung dung PTVC3 Trung dung PTVC4 Không đồng ý Trung dung Đồng ý 45 21.7% Rất đồng ý 15 7.2% Rất không đồng ý 34 16.4% Không đồng ý 55 26.6% 40 19.3% Đồng ý 58 28.0% Rất đồng ý 20 9.7% Rất không đồng ý 22 10.6% Không đồng ý 27 13.0% 56 27.1% Đồng ý 84 40.6% Rất đồng ý 18 8.7% Rất không đồng ý 22 10.6% Không đồng ý 29 14.0% 58 28.0% Đồng ý 81 39.1% Rất đồng ý 17 8.2% Rất không đồng ý 43 20.8% Không đồng ý 33 15.9% 53 25.6% Đồng ý 61 29.5% Rất đồng ý 17 8.2% Rất không đồng ý 27 13.0% Không đồng ý 31 15.0% 48 23.2% Đồng ý 82 39.6% Rất đồng ý 19 9.2% PTVC5 Trung dung CSTT1 Trung dung CSTT2 Trung dung CSTT3 Trung dung CSTT4 Trung dung Rất không đồng ý 48 23.2% Không đồng ý 29 14.0% 57 27.5% Đồng ý 60 29.0% Rất đồng ý 13 6.3% Rất không đồng ý 12 5.8% Không đồng ý 24 11.6% 62 30.0% Đồng ý 82 39.6% Rất đồng ý 27 13.0% Rất không đồng ý 14 6.8% Không đồng ý 25 12.1% 61 29.5% Đồng ý 83 40.1% Rất đồng ý 24 11.6% Rất không đồng ý 13 6.3% Không đồng ý 24 11.6% 50 24.2% Đồng ý 92 44.4% Rất đồng ý 28 13.5% Rất không đồng ý 13 6.3% Không đồng ý 28 13.5% 60 29.0% Đồng ý 80 38.6% Rất đồng ý 26 12.6% Rất không đồng ý 17 8.2% Không đồng ý 21 10.1% CSTT5 Trung dung KKCV1 Trung dung KKCV2 Trung dung KKCV3 Trung dung KKCV4 Trung dung KKCV5 Trung dung 49 23.7% Đồng ý 91 44.0% Rất đồng ý 29 14.0% Rất không đồng ý 31 15.0% Không đồng ý 50 24.2% 53 25.6% Đồng ý 55 26.6% Rất đồng ý 18 8.7% Rất không đồng ý 40 19.3% Không đồng ý 48 23.2% 29 14.0% Đồng ý 71 34.3% Rất đồng ý 19 9.2% Rất không đồng ý 23 11.1% Không đồng ý 46 22.2% 56 27.1% Đồng ý 64 30.9% Rất đồng ý 18 8.7% Rất không đồng ý 45 21.7% Không đồng ý 49 23.7% 56 27.1% Đồng ý 43 20.8% Rất đồng ý 14 6.8% Rất không đồng ý 30 14.5% Không đồng ý 53 25.6% Trung dung 56 27.1% Đồng ý 56 27.1% MTCV1Trung dung MTCV2Trung dung MTCV3Trung dung MTCV4Trung dung MTCV5 Rất đồng ý 12 5.8% Rất không đồng ý 59 28.5% Không đồng ý 34 16.4% 40 19.3% Đồng ý 48 23.2% Rất đồng ý 26 12.6% Rất không đồng ý 47 22.7% Không đồng ý 26 12.6% 39 18.8% Đồng ý 75 36.2% Rất đồng ý 20 9.7% Rất không đồng ý 69 33.3% Không đồng ý 31 15.0% 41 19.8% Đồng ý 48 23.2% Rất đồng ý 18 8.7% Rất không đồng ý 71 34.3% Không đồng ý 32 15.5% 37 17.9% Đồng ý 51 24.6% Rất đồng ý 16 7.7% Rất không đồng ý 64 30.9% Không đồng ý 32 15.5% 41 19.8% Đồng ý 54 26.1% Rất đồng ý 16 7.7% 25 12.1% GNTD1 Trung dung GNTD2 Trung dung GNTD3 Trung dung GNTD4 Trung dung GNTD5 Trung dung GNTD6 Rất không đồng ý Không đồng ý 64 30.9% Trung dung 67 32.4% Đồng ý 39 18.8% Rất đồng ý 12 5.8% Tỷ lệ đồng ý phần thưởng vật chất 42.03% 35.27% 17.87% 12.08% 32.37% 31.40% 26.57% 26.57% 28.02% 24.15% 17.87% 15.94% 8.21% 21.74% 21.74% 19.32% 17.87% 16.91% 16.43% 14.01% 13.53% 10.63%12.56% 9.66% 7.25% Có sách khen Ngồi tiền thưởng Tơi Có sách khen Cơ quan có Phần thưởng có giá thưởng tiền cho nhận phần quà thưởng, tặng quà cho phần thưởng xứng trị tơi tơi cán đạt thành có giá trị đạt thành em Tôi có đáng với thành tích đạt tích cơng việc tích cơng tác thành tích học cho nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ýtập tốtTrung dung Đồng ý Rất đồng ý Hình Tỷ lệ đồng ý cán bộ, nhân viên yếu tố phần thưởng vật chất (Nguồn kết khảo sát) Tỷ lệ đồng ý yếu tố mục tiêu công việc 34.3% 26.6% 25.6% 24.2% 15.0% 30.9% 27.1% 23.2% 19.3% 22.2% 27.1% 27.1% 25.6% 14.5% 14.0% 8.7% 27.1% 23.7% 21.7% 20.8% 9.2% 11.1% 8.7% 6.8% 5.8% Mục tiêu công việc Cán nắm rõ Cán quyền tự Mục tiêu công việc Mục tiêu công việc phù hợp với lực mục tiêu công việc mà vấn đề yêu cầu cán phải sử cần thiết để tơi hồn đặc điểm cơng việc đảm trách công việc đảm trách dụng tốt lực thành cơng việc để hồn thành mục cá nhân để hồn thành tiêu cơng việc Rất khơng đồng ý Không đồng ý Trung dung Đồng ý Rất đồng ý Hình Tỷ lệ đồng ý cán bộ, nhân viên yếu tố mục tiêu công việc (Nguồn kết khảo sát) Tỷ lệ đồng ý yếu tố ghi nhận tuyên dương 36.2% 34.3% 33.3% 30.9% 28.5% 23.2% 22.7% 19.3% 18.8% 16.4% 12.6% 12.6% 23.2% 19.8% 15.0% 9.7% 26.1% 24.6% 19.8% 15.5% 17.9% 15.5% 8.7% 7.7% 7.7% Luôn nhận Được ghi nhận Luôn nhận Luôn có Việc ghi nhận phản hồi đóng góp lời khen ngợi chương trình tun dương làm kết công việc dù nhỏ khen cho tun dương tơi thích thú thực từ cấp thành tích thành tích công việc công việc nhân viên trước tập thể Rất không đồng ý Không đồng ý Trung dung Đồng ý Rất đồng ý Hình Tỷ lệ đồng ý yếu tố ghi nhận tuyên dương (Nguồn kết khảo sát) TỶ LỆ ĐỒNG Ý VỀ YẾU TỐ CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO THĂNG TIẾN Rất khơng đồng ý Không đồng ý Vi ệc t hăng t i ến l n gắn với t hành t í ch cá nhân Trung dung 23.19% 14.01% C ác cán t rong C hi cục có 13.04%14.98% nhi ều hội để phát t ri ển nghề … C hi cục l uôn t ạo hội t hăng t i ến cho cán có l ực C ác cán t rong C hi cục huấn l uyện kỹ công … Đồng ý 27.54% 23.19% 20.77% 15.94% 25.60% 10.63% 14.01% 28.02% Rất đồng ý 28.99% 6.28% 39.61% 9.18% 29.47% 8.21% 39.13% 8.21% Hình Tỷ lệ đồng ý cán bộ, nhân viên sách đào tạo thăng tiến (Nguồn kết khảo sát) ... công tác thi đua - khen thưởng ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động làm việc Chi cục Thuế Quận  Động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận  Đối tượng khảo sát: người lao động. .. hưởng đến động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận 7, từ tạo sở để Chi cục Thuế Quận thực sách thi đua - khen thưởng, ghi nhận kết làm việc sách liên quan đến việc động viên người lao động. .. Thông tin tác động yếu tố thành phần thuộc công tác thi đua khen thưởng đến động lực làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận + Thông tin thái độ làm việc người lao động Chi cục Thuế Quận  Nguồn