(Luận văn thạc sĩ) phân tích thành phần tâm lý môi trường làm việc nghiên cứu tình huống nhân viên IT tại công ty senspark

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN HỒNG NAM PHÂN TÍCH THÀNH PHẦN TÂM LÝ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC: NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG NHÂN VIÊN IT TẠI CÔNG TY SENSPARK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN HỒNG NAM PHÂN TÍCH THÀNH PHẦN TÂM LÝ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC: NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG NHÂN VIÊN IT TẠI CÔNG TY SENSPARK CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hệ Điều hành Cao cấp) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN TRỌNG HỒI TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Phân tích thành phần tâm lý mơi trường làm việc: Nghiên cứu tình nhân viên IT cơng ty Senspark” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học GS.TS Nguyễn Trọng Hoài Các kết nghiên cứu luận văn trung thực, chưa công bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRẦN HỒNG NAM MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG - TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .12 1.1 Lý chọn đề tài 12 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 14 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .15 1.4 Phương pháp nghiên cứu quy trình nghiên cứu 15 1.5 Kết nghiên cứu 20 1.6 Điểm đóng góp luận văn 21 1.7 Kết cấu luận văn 21 CHƯƠNG - CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ CẤU THÀNH MTLV CHO CÔNG TY SENSPARK 22 2.1 Cơ sở khoa học MTLV 23 2.1.1 Các khái niệm có liên quan 23 2.1.2 Tầm quan trọng môi trường làm việc 24 2.1.3 Các nghiên cứu trước môi trường làm việc 25 2.1.3.1 Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 25 2.1.3.2 Một số mơ hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .27 Mơ hình Steven P Brown & Thomas W Leigh (1996) 28 Mơ hình Christopher P Parker & Cộng (2003) .29 Mơ hình Armenio Rego & Miguel Pina E Cunha (2008) 30 Mơ hình Per Eisele & Alessia D’Amato (2011) 31 Mơ hình Gitahi Njenga Samson, Maina Waiganjo & Joel Koima (2015) 32 2.2 Đề xuất yếu tố tâm lý cấu thành môi trường làm việc nhân viên IT theo bối cảnh công ty Senspark .33 (1) Thành phần Tinh thần đồng đội .35 (2) Thành phần Sự tín nhiệm lãnh đạo 36 (3) Thành phần Sự giao tiếp cởi mở thẳng thắn với lãnh đạo 36 (4) Thành phần Cơ hội học tập phát triển .37 (5) Thành phần Sự ủng hộ từ cấp 37 (6) Thành phần Sự cân công việc sống .38 2.3 Xây dựng thang đo 40 2.3.1 Thang đo Tinh thần đồng đội .40 2.3.2 Thang đo Sự tín nhiệm lãnh đạo 41 2.3.3 Thang đo Sự giao tiếp cởi mở thẳng thắn với lãnh đạo 41 2.3.4 Thang đo Cơ hội học tập phát triển .42 2.3.5 Thang đo Sự ủng hộ từ cấp 42 2.3.6 Thang đo Sự cân công việc sống 43 CHƯƠNG - PHÂN TÍCH MTLV CỦA NHÂN VIÊN IT TẠI SENSPARK 44 3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 45 3.2 Kết khảo sát .47 3.3 Phân tích thành phần nghiên cứu 50 3.3.1 Phân tích thành phần Tinh thần đồng đội 50 3.3.2 Phân tích thành phần Sự tín nhiệm lãnh đạo 52 3.3.3 Phân tích thành phần Sự giao tiếp cởi mở thẳng thắn với lãnh đạo .54 3.3.4 Phân tích thành phần Cơ hội học tập phát triển 55 3.3.5 Phân tích thành phần Sự ủng hộ từ cấp 57 3.3.6 Phân tích thành phần Sự cân cơng việc sống .59 3.4 Đánh giá ưu điểm, hạn chế thành phần nghiên cứu 61 CHƯƠNG - GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MTLV CHO CƠNG TY SENSPARK 64 4.1 Phát từ nghiên cứu 65 4.2 Quan điểm đề xuất giải pháp .68 4.3 Mục tiêu định hướng giải pháp 69 4.4 Các giải pháp đề xuất 70 4.5 Kế hoạch thực giải pháp 78 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu 16 Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Steven P Brown & Thomas W Leigh, 1996 28 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Christopher P Parker & Cộng sự, 2003 29 Hình 2.3: Mơ hình Armenio Rego & Miguel Pina E Cunha, 2008 30 Hình 2.4: Mơ hình Per Eisele & Alessia D’Amato, 2011 31 Hình 2.5: Mơ hình Gitahi Njenga Samson, Maina Waiganjo & Joel Koima, 2015 32 Hình 3.1: Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 45 Hình 3.2: Mô tả mẫu nghiên cứu thang đo Tinh thần đồng đội 50 Hình 3.3: Mơ tả mẫu nghiên cứu thang đo Sự tín nhiệm lãnh đạo 52 Hình 3.4: Mô tả mẫu nghiên cứu thang đo Sự giao tiếp cởi mở thẳng thắn với lãnh đạo 54 Hình 3.5: Mơ tả mẫu nghiên cứu thang đo Cơ hội học tập phát triển cá nhân 56 Hình 3.6: Mơ tả mẫu nghiên cứu thang đo Sự ủng hộ từ cấp 58 Hình 3.7: Mơ tả mẫu nghiên cứu thang đo Sự cân công việc sống 59 Hình 4.1: Đồ thị tính khẩn cấp vấn đề MTLV 66 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 46 Bảng 3.2: Thống kê mơ tả trung bình cộng thành phần MTLV 48 Bảng 4.1: Kế hoạch thực giải pháp đề xuất 79 Bảng 4.2: Chi phí cho sách phúc lợi năm 2019 cơng ty Senspark 82 Bảng 4.3: Kế hoạch triển khai (Từ 7/2019 đến 6/2020) 84 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT GTTB Giá trị trung bình IT Cơng nghệ thơng tin (viết tắt Information Technology) MTLV Môi trường làm việc PPNC Phương pháp nghiên cứu TÓM TẮT Nghiên cứu phân tích mơi trường làm việc khía cạnh tâm lý nhân viên IT cho công ty Senspark dựa sở khoa học yếu tố tâm lý cấu thành nên môi trường làm việc nhân viên IT theo bối cảnh công ty Senspark; từ đề giải pháp hồn thiện mơi trường làm việc cho công ty Senspark nhằm nâng cao hiệu công việc Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng qua vấn, thảo luận nhóm khảo sát tồn thể nhân viên IT công ty Senspark Kết nghiên cứu ưu điểm, hạn chế thành phần tâm lý môi trường làm việc Senspark, hai thành phần yếu ưu tiên hồn thiện Cơ hội học tập phát triển cá nhân, Sự ủng hộ từ cấp Dựa sở phát từ nghiên cứu, tình hình tài mạnh nguồn lực Senspark, tác giả đề nhóm giải pháp hồn thiện môi trường làm việc cho Senspark nhằm tăng hiệu công việc, chủ yếu tập trung tăng cường hội học tập, hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên IT, tăng cường ý nghĩa, giá trị công việc, ủng hộ cấp ý tưởng mới, tăng cường phát huy sức sáng tạo nhân viên IT cơng việc Cùng với Kế hoạch triển khai giải pháp Senspark cho giai đoạn 2019-2020 Nghiên cứu chủ yếu nhằm phân tích, hồn thiện mơi trường làm việc cho nguồn nhân lực IT công ty Senspark theo tiếp cận thống kê mơ tả chủ yếu tập trung phân tích thành phần tâm lý môi trường làm việc Kết nghiên cứu giúp cho ban lãnh đạo công ty Senspark nhận biết trạng môi trường làm việc Senspark khía cạnh tâm lý, mặt cịn hạn chế mơi trường làm việc Luận văn đưa giải pháp hoàn thiện môi trường làm việc kế hoạch thực cho Senspark thời gian tới để nâng cao hiệu cơng việc, góp phần cho định hướng phát triển tương lai Senspark ... câu hỏi nghiên cứu cần làm rõ sau:  Những yếu tố tâm lý cấu thành nên môi trường làm việc nhân viên IT?  Các thành tố môi trường làm việc thuộc khía cạnh tâm lý nhân viên IT công ty Senspark. .. động viên Ban Giám đốc Công ty Senspark, tác giả chọn thực đề tài ? ?Phân tích thành phần tâm lý mơi trường làm việc: Nghiên cứu tình nhân viên IT công ty Senspark? ?? Đề tài tập trung vào việc phân tích, ... MTLV Môi trường làm việc PPNC Phương pháp nghiên cứu TÓM TẮT Nghiên cứu phân tích mơi trường làm việc khía cạnh tâm lý nhân viên IT cho công ty Senspark dựa sở khoa học yếu tố tâm lý cấu thành