Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại học viện an ninh nhân dân

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC HOÀNG TRUNG HIẾU QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC HOÀNG TRUNG HIẾU QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số : 14 01 14 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGHIÊM THỊ ĐƢƠNG HÀ NỘI – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn sử dụng thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, thơng tin chon lọc, phân tích, tổng hợp, xử lý đưa vào luận văn quy định Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Hà Nội, tháng năm 2020 Tác giả luận văn Hoàng Trung Hiếu i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng Học viện An ninh nhân dân”, nhận nhiều giúp đ , t o điều kiện tập thể an Giám hiệu, đ n vị ph ng chức năng, thầy cô giáo viên tham gia giảng d y Tôi xin bày tỏ l ng cảm n chân thành giúp đ Tơi xin bày tỏ l ng kính trọng biết n sâu sắc tới TS Nghiêm Thị Đư ng - người trực tiếp hướng dẫn khoa học bảo cho tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng thực đề tài chắn đề tài c n có h n chế, thiếu sót Tơi mong nhận góp ý chân thành quý thầy cô, đồng nghiệp người quan tâm để luận văn hoàn thiện h n Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Hoàng Trung Hiếu ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANND: An ninh nhân dân GD&ĐT: GD&ĐT GV: Giảng viên LYKPH: Lấy ý kiến phản hồi SV: Sinh viên YKPH: Ý kiến phản hồi iii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm n ii Danh mục từ viết tắt iii Danh mục bảng, biểu đồ, hình………………………………………………….ix MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Những nghiên cứu giới 1.1.2 Những nghiên cứu t i Việt Nam 10 1.2 Một số khái niệm 13 1.2.1 Quản lý 13 1.2.2 Ý kiến phản hồi ho t động lấy ý kiến phản hồi 15 1.2.3 Ho t động giảng d y giảng viên 16 1.2.4 Chất lượng đảm bảo chất lượng 17 1.2.5 Quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi 19 1.2.6 Quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 20 1.3 Hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng 21 1.3.1 Vai trò ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 21 1.3.2 Mục tiêu, yêu cầu, nguyên tắc ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 22 1.3.3 Nội dung lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 23 1.3.4 Công cụ, hình thức lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 24 1.3.5 Quy trình tổ chức lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 25 iv 1.3.6 Sử dụng kết lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 27 1.4 Nội dung quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng 27 1.4.1 Xây dựng kế ho ch lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 27 1.4.2 Tổ chức triển khai lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 28 1.4.3 Chỉ đ o ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 32 1.4.4 Kiểm tra, đánh giá kết ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 33 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng 35 1.5.1 Yêu cầu, nhiệm vụ giáo dục đào t o tình hình 35 1.5.2 Quy định, hướng dẫn, đ o lãnh đ o cấp quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 35 1.5.3 Nhận thức đội ngũ cán quản lý giáo dục, giảng viên, sinh viên 38 1.5.4 Trình độ, lực, kinh nghiệm lực lượng tham gia lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 38 1.5.5 Các điều kiện đảm bảo cho công tác tổ chức lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 39 Tiểu kết Chƣơng 41 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN 42 2.1 Khái quát Học viện An ninh nhân dân 42 2.1.1 Lịch sử hình thành 42 2.1.2 Sứ m ng Học viện 42 2.1.3 Quy mô đào t o 43 2.1.4 C cấu tổ chức đội ngũ cán 44 2.1.5 Hệ thống c sở vật chất 44 v 2.2 Tổ chức khảo sát thực trạng 45 2.2.1 Mục đích khảo sát 45 2.2.2 Đối tượng khảo sát 45 2.2.3 Nội dung khảo sát 45 2.2.4 Phư ng pháp khảo sát 45 2.2.5 Tiêu chí thang đánh giá 46 2.3 Thực trạng hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng Học viện An ninh nhân dân 48 2.3.1 Đánh giá cán quản lý, giảng viên ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 48 2.3.2 Đánh giá sinh viên ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 56 2.4 Thực trạng quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng Học viện An ninh nhân dân 64 2.4.1 Đánh giá cán quản lý, giảng viên quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 64 2.4.2 Đánh giá sinh viên quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 69 2.5 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng Học viện An ninh nhân dân 71 2.6 Đánh giá chung 72 2.6.1 Ưu điểm 72 2.6.2 H n chế 73 2.6.3 Nguyên nhân tồn t i, h n chế 74 Tiểu kết chƣơng 76 CHƢƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN 77 vi 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 77 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo quán triệt sâu sắc quan điểm, đường lối, sách Đảng, pháp luật Nhà nước GD&ĐT 77 3.1.2 Nguyên tắc bám sát mục đích, hướng tới đảm bảo đổi mới, nâng cao chất lượng giáo dục đào t o t i Học viện 78 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống đồng quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên t i Học viện An ninh nhân dân 79 3.1.4 Nguyên tắc phát huy tối đa vai tr , trách nhiệm lực lượng tham gia quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 80 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo phù hợp với tình hình thực tiễn bám sát điều kiện đặc thù c sở giáo dục đ i học lực lượng Công an nhân dân 81 3.2 Các biện pháp quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng Học viện An ninh nhân dân 82 3.2.1 Tổ chức tuyên truyền nâng cao nhận thức, trách nhiệm cán quản lý, giảng viên sinh viên ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 82 3.2.2 Chỉ đ o tiếp tục xây dựng, bổ sung, hoàn thiện văn pháp lý quy định ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 86 3.2.3 Tổ chức đào t o, bồi dư ng nâng cao lực chuyên môn cho đội ngũ cán chuyên trách thực ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 89 3.2.4 Chỉ đ o đẩy m nh ứng dụng công nghệ thông tin trình thực lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 93 3.2.5 Chỉ đ o xây dựng thực kế ho ch cải tiến chất lượng sau ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên 97 3.2.6 Đảm bảo nguồn lực điều kiện cần thiết cho ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 99 3.3 Khảo nghiệm tính cấp thiết khả thi biện pháp đề xuất 102 3.3.1 Qui trình khảo nghiệm 102 vii 3.3.2 Kết khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 103 Tiểu kết chƣơng 110 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 111 Kết luận 111 Kiến nghị 114 2.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào t o 114 2.2 Đối với Bộ Công an 114 2.3 Đối với Học viện An ninh nhân dân 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 PHỤ LỤC 120 viii TÀI LIỆU THAM KHẢO I TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Vũ Thị Phư ng Anh (2004), Thực thu thập sử dụng ý kiến sinh viên đánh giá chất lượng giảng dạy: kinh nghiệm từ ĐHQGTPHCM, trích Giáo dục đ i học: chất lượng đánh giá, Nxb ĐHQG Hà Nội Đặng Quốc ảo (1995), Một số tiếp cận khoa học quản lý vận dụng vào quản lý giáo dục, Trường cán quản lý GD&ĐT Trung ng, Hà Nội ộ Giáo dục & Đào t o (2013), Công văn số 7324/BGDĐT- NGCBQLGD ngày 08/10/2013 việc hướng dẫn tổ chức lấy ý kiến phản hồi người học hoạt động giảng dạy giảng viên ộ Giáo dục & Đào t o (2010), Công văn số 2754/BGD&ĐT- NGCBQLGD ngày 20/05/2010 việc hướng dẫn lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng dạy giảng viên Nguyễn Đức Ca (2011), Quản lý chất lượng đào tạo theo ISO 9001:2000 trường đại học hàng hải Việt Nam, Luận án tiến sĩ quản lý giáo dục, Viện KHGD Việt Nam, Hà Nội Nguyễn Đức Chính, Trần Xuân ách, Trần Thị Thanh Phư ng (2017), Quản lý chất lượng giáo dục, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Vũ Văn Dân, Võ Nguyên Du (2011), Đại cương khoa học quản lý, Nhà xuất Đ i học sư ph m Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cư ng, Phư ng Kỳ S n (1996), Các học thuyết quản lý, NX Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Thị Kim Dung (1999), Khảo sát khả sử dụng ý kiến phản hồi sinh viên trường ĐHSP Tp HCM 116 10 Hoàng Trọng Dũng (2010), Tác động việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên tới HĐGD trường Đại học Dân lập Văn Lang 11 Nguyễn Minh Đ o (1997), Cơ sở khoa học quản lý, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đ i học Kinh tế Quốc dân 13 Harold Koontz, Cyril O’ Donnell, Heinz Weihrich (1992), Những vấn đề cốt yếu quản lý, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 14 Lê Văn Hảo (2005), Lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy: vài kinh nghiệm giới Trường đại học Nha Trang, kỷ yếu Hội thảo Quốc gia đánh giá HĐGD nghiên cứu khoa học GV, Nhà xuất Đ i học Quốc gia Hà Nội 15 Học viện An ninh nhân dân (2014), Báo cáo Tự đánh giá 16 Học viện trị Quốc gia Hồ Chí Minh (2004), Giáo trình khoa học quản lý, Nhà xuất Chính trị quốc gia 17 Đào Hữu Hồ, Giáo trình Thống kê xã hội học, Nhà xuất Thống kê, tr.70 18 Nguyễn Tiến Hùng (2015), Quản lý chất lượng giáo dục, Nhà xuất Đ i học Quốc gia Hà Nội 19 Đinh Việt Hùng (2017), Đánh giá tác động ý kiến sinh viên phản hồi đến hoạt động giảng dạy giảng viên trường Đại học Lao động - Xã hội 20 Nguyễn Văn Hùng (2010), Cơ sở khoa học giải pháp quản lý đào tạo theo hướng đảm bảo chất lượng trường đại học sư phạm kĩ thuật, Luận án tiến sĩ QLGD, Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam 21 Dư ng Hải Hưng, Trần Quốc Thành (2015), Lý luận quản lý, Nhà xuất Đ i học Quốc gia Hà Nội 117 22.Nguyễn Thị Thu Hư ng (2011), Sự thích ứng GV hoạt động SV đánh giá GV đại học Thái Nguyên, Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục 23 Ph m Thành Nghị (2013), Quản lý chất lượng giáo dục, Nhà xuất Đ i học Sư ph m Hà Nội 24 Hoàng Phê (1988), Từ điển đồng nghĩa – trái nghĩa Tiếng Việt, Nhà xuất Khoa học xã hội 25 Trần Linh Qn (2008), Xây dựng mơ hình đảm bảo chất lượng đào tạo cho trường Đại học địa phương, Luận án tiến sĩ QLGD, ĐHQG Hà Nội 26 Quốc hội (2018), Luật giáo dục đại học sửa đổi số 34/2018/QH14 ngày 19/11/2018 27.Trư ng Văn Thanh (2014), Đánh giá tác động việc lấy ý kiến phản hồi từ SV tới HĐGD Trường Đại học Sư phạm - Đại học Đà Nẵng, Đề tài khoa học công nghệ cấp ĐH Đà Nẵng, ĐH Đà Nẵng 28 Viện Ngôn ngữ học (2010), Từ điển Tiếng Việt, Nhà xuất Từ điển ách khoa 29.Vư ng Thị Phư ng Thảo (2018), Tác động YKPH SV HĐGD đến công tác quản lý đào tạo ĐH ĐH Quốc gia Hà Nội, Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục II TÀI LIỆU TIẾNG ANH 30 Center for Research on Learning and Teaching, Teaching Strategies: Evaluation of Teaching Effectiveness, http://www.crlt.umich.edu/tstrategies/tseot.php 31 Chisinau, Moldova (2006), Quality Assurance – Trends and perspectives in Vocational Education and Training and Higher Education, Regional Seminar Palatul Republicii, str Nicolae Iorga, Conference Room 2B 32 Freeman R (1994), Quality Assurance in training and education, Kogan Page, London 118 33 Harvey, L., 2001, Student Feedback: A report to the Higher Education Funding Council for England, Birmingham, Centre for Research into Quality 34 John A Centra (1993), Reflective Faculty Evaluation, Enhancing teaching and determining faculty effectiveness, Jossey - Bass Publishers, San Francisco 35 Karen A Loveland and Corpus Christi (July, 2007), Students evaluation of Teaching (SET) in web – based classes, The Journal of Educators online, Volume 4, Number 36 Laslo Filep (1993), Developing a quality assurance system in an institute, Bessenyei teacher training college Hungary 37 Michele Marincovic (1999), Using Student Feedback to Improve Teaching, Changing Practices in Evaluating Teaching, tr45-tr69 38 Mishra, S (2007), Quality assurance in Higher Education: an introduction, Karnataka, India National assessment and Accreditation Council 39 National Assessment and Accreditation Council (India), Evaluation of students, Best practice series 40 National Assessment and Accreditation Council (India), Students feedback and Participation, Best practice series 41 Stephen Murgatroyd, Colin Morgan (1994), Total quality management in the public sector, Open University press, Philadelphia 119 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho cán quản lý GD, giảng viên) Kính chào đồng chí ! Nhằm đánh giá khách quan thực trạng quản lý hoạt động LYKPH sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên Học viện ANND nay, làm sở đề xuất biện pháp thiết thực, phù hợp quản lý hoạt động này, xin đồng chí vui lịng cho biết ý kiến nội dung cách đánh dấu “X” vào phương án đồng chí lựa chọn.Chúng tơi cam kết thơng tin đồng chí cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn đồng chí ! PHẦN I: THƠNG TIN CHUNG VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI Giới tính: Nam Nữ Tuổi (ghi số tuổi):……………………… Cơng việc đảm nhiệm: C QL Học vị: Cử nhân GV Th c sĩ GV kiêm CBQL Tiến sĩ Thâm niên công tác: Dưới 10 năm Từ 10 – 20 năm Trên 20 năm PHẦN II: NỘI DUNG CÂU HỎI A Thực trạng hoạt động LYKPH SV hoạt động giảng dạy GV theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng Câu 1: Đồng chí đánh tầm quan trọng ho t động LYKPH SV ho t động giảng d y GV? a Rất quan trọng b Quan trọng c Ít quan trọng d Khơng quan trọng Câu 2: Đồng chí đánh mục tiêu ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân? 120 TT Mức độ thực Tốt Khá TB Yếu Nội dung Ho t động LYKPH thực góp phần nâng cao chất lượng công tác giáo dục, đào t o, cung cấp thông tin phục vụ ho t động kiểm định chất lượng giáo dục Ho t động LYKPH thực góp phần nâng cao tinh thần, trách nhiệm GV trình giảng d y t i Học viện Ho t động LYKPH thực góp phần xác định mức độ đáp ứng chất lượng đội ngũ GV Học viện Ho t động LYKPH thực góp phần tăng cường tinh thần, trách nhiệm SV với quyền lợi, nghĩa vụ học tập, rèn luyện thân Ho t động LYKPH thực giúp có thêm c sở nhận xét, làm đánh giá, phân lo i đội ngũ GV t i Học viện Câu 3: Đồng chí đánh thực nội dung lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân? TT Mức độ thực Tốt Khá TB Yếu Nội dung Thực nội dung kiến thức giảng d y Phư ng pháp giảng d y GV Thực quy chế, quy định giảng d y Tài liệu phục vụ giảng d y, học tập sử dụng phư ng tiện d y học Tác phong sư ph m Kiểm tra, đánh giá điểm phận GV Câu 4: Đồng chí đánh hình thức lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân? 121 Mức độ thực Tốt Khá TB Yếu TT Nội dung Lấy trực tiếp thông qua phiếu khảo sát LYKPH thông qua m ng nội Phỏng vấn trực tiếp làm c sở đối chiếu với thông tin thu từ phiếu giấy Câu 5: Đồng chí đánh quy trình tổ chức lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân? Mức độ thực TT Nội dung Tốt Khá TB Yếu Xây dựng kế ho ch LYKPH Phổ biến nội dung kế ho ch LYKPH Tổ chức LYKPH Xử lý liệu thu xây dựng báo cáo kết Thông báo kết phản hồi l i kết Đề xuất chủ trư ng, giải pháp, biện pháp khắc phục h n chế Giám sát trình thực Lưu trữ liệu, kết khảo sát Câu 6: Đồng chí đánh việc sử dụng kết lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân? Mức độ thực TT Nội dung Tốt Khá TB Yếu Học viện nghiên cứu để ho ch định chủ trư ng, giải pháp cải tiến, đổi nâng cao chất lượng giáo dục Các đ n vị Học viện điều chỉnh ho t động giảng d y, học tập, quản lý nhằm nâng cao chất lượng d y học Học viện kết LYKPH để xây dựng kế ho ch đào t o, bồi dư ng, phát triển đội ngũ GV, cán quản lý GD Kết LYKPH kênh thông tin tham khảo cho Học viện việc xét danh hiệu thi đua, thực chế độ sách liên quan 122 B Thực trạng quản lý hoạt động LYKPH SV hoạt động giảng dạy GV theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng Câu 7: Đồng chí đánh việc xây dựng kế ho ch lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân? Mức độ thực TT Nội dung Tốt Khá TB Yếu Kế ho ch LYKPH tuân thủ quy định ộ GD&ĐT, ộ Công an Học viện Kế ho ch LYKPH xây dựng vào tình hình thực tiễn Học viện Trong kế ho ch LYKPH, nguồn lực, thời gian tiến hành, sản phẩm cần đ t giai đo n nêu đầy đủ, chi tiết Các mục kế ho ch LYKPH c cụ thể, khoa học, chi tiết Kế ho ch LYKPH có tính khả thi triển khai thực Câu 8: Đồng chí đánh việc tổ chức triển khai thực lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân? TT Mức độ thực Tốt Khá TB Yếu Nội dung Ho t động LYKPH triển khai nghiêm túc, theo quy trình Có phối hợp đ n vị, lực lượng Học viện triển khai LYKPH Q trình xử lý phiếu, phân tích liệu sau tiến hành LYKPH áo cáo kết LYKPH công bố tới đối tượng Học viện Các thiết bị, phư ng tiện kỹ thuật, công nghệ thông tin sử dụng ho t động LYKPH 123 Câu 9: Đồng chí đánh việc đ o ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân? Mức độ thực TT Nội dung Tốt Khá TB Yếu Chỉ đ o, điều hành phận học viện thực theo kế ho ch LYKPH người học HĐGD GV Chỉ đ o vào tình hình thực tiễn Học viện Ngành Chỉ đ o xây dựng, hoàn thiện văn pháp lý làm c sở thực ho t động LYKPH Chỉ đ o xây dựng kế ho ch cải tiến chất lượng sau báo cáo kết LYKPH Câu 10: Đồng chí đánh việc kiểm tra, đánh giá ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân? Mức độ thực TT Nội dung Tốt Khá TB Yếu Học viện có c chế kiểm tra, giám sát ho t động LYKPH Mỗi giai đo n thực kiểm tra, đánh giá kết đ t Sau LYKPH, Học viện có tổ chức họp báo cáo, đánh giá trình thực LYKPH Câu 11: Xin đồng chí cho biết yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý ho t động LYKPH SV ho t động giảng d y GV t i Học viện ANND? (lựa chọn ô) Mức độ ảnh hƣởng Ảnh hƣởng nhiều TT Nguyên nhân Quy định, hướng dẫn, đ o lãnh đ o cấp quản lý ho t động LYKPH Yêu cầu, nhiệm GD&ĐT đất nước, ngành Cơng an Học viện tình hình 124 Ảnh hƣởng nhiều Ảnh hƣởng Hồn tồn khơng ảnh hƣởng Nhận thức đội ngũ cán QLGD, GV, SV Trình độ, lực, kinh nghiệm lực lượng tham gia LYKPH Điều kiện c sở vật chất, thiết bị, tài phục vụ ho t động LYKPH Câu 12: Xin đồng chí đưa số đề xuất, góp ý nhằm nâng cao hiệu công tác LYKPH SV ho t động giảng d y GV t i Học viện ANND ? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp đồng chí ! 125 Phụ lục PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho sinh viên) Xin chào bạn ! Nhằm đánh giá khách quan thực trạng quản lý hoạt động LYKPH sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên Học viện ANND nay, làm sở đề xuất biện pháp thiết thực, phù hợp quản lý hoạt động này, xin bạn vui lịng cho biết ý kiến nội dung cách đánh dấu “X” vào phương án bạn lựa chọn.Chúng cam kết thông tin bạn cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn bạn ! PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI Giới tính: Nam Nữ Là sinh viên năm thứ: Chuyên ngành: …………………………………………… PHẦN II: NỘI DUNG CÂU HỎI Câu 1: n đánh tầm quan trọng ho t động LYKPH SV ho t động giảng d y GV? a Rất quan trọng b Quan trọng c Ít quan trọng d Khơng quan trọng Câu 2: Ở nhận định ho t động LYKPH SV ho t động giảng d y GV, b n trả lời cách chọn mức độ tư ng ứng Mức độ thực TT Nội dung Tốt Khá TB Yếu Về thực mục tiêu LYKPH SV hoạt động giảng dạy GV Ho t động LYKPH thực góp 1.1 phần nâng cao tinh thần, trách nhiệm GV trình giảng d y t i Học viện 126 Ho t động LYKPH thực góp 1.2 phần xác định mức độ đáp ứng chất lượng đội ngũ GV Học viện Ho t động LYKPH thực góp phần tăng cường tinh thần, trách nhiệm 1.3 SV với quyền lợi, nghĩa vụ học tập, rèn luyện thân Về thực nội dung LYKPH SV hoạt động giảng dạy GV 2.1 Thực nội dung kiến thức giảng d y 2.2 Phư ng pháp giảng d y GV 2.3 Thực quy chế, quy định giảng d y Tài liệu phục vụ giảng d y, học tập sử 2.4 dụng phư ng tiện d y học 2.5 Tác phong sư ph m 2.6 Kiểm tra, đánh giá điểm phận GV Về hình thức LYKPH SV hoạt động giảng dạy GV 3.1 Lấy trực tiếp thông qua phiếu khảo sát 3.2 LYKPH thông qua m ng nội 3.3 Phỏng vấn trực tiếp làm c sở đối chiếu với thông tin thu từ phiếu giấy Về quy trình tổ chức LYKPH SV hoạt động giảng dạy GV 4.1 Phổ biến nội dung kế ho ch LYKPH 4.2 Tổ chức LYKPH 4.3 Thông báo kết phản hồi l i kết Đề xuất chủ trư ng, giải pháp, biện pháp 4.4 khắc phục h n chế Về sử dụng kết LYKPH SV hoạt động giảng dạy GV Các đ n vị Học viện điều chỉnh ho t 5.1 động giảng d y, học tập, quản lý nhằm nâng cao chất lượng d y học Về tổ chức triển khai thực LYKPH SV hoạt động giảng dạy GV Ho t động LYKPH triển khai nghiêm 6.1 túc, theo quy trình Có phối hợp đ n vị, lực lượng 6.2 Học viện triển khai LYKPH 127 áo cáo kết LYKPH công bố tới đối tượng Học viện Các thiết bị, phư ng tiện kỹ thuật, công 6.5 nghệ thông tin sử dụng ho t động LYKPH 6.4 Câu 3: Xin b n đưa số đề xuất, góp ý nhằm nâng cao hiệu công tác LYKPH SV ho t động giảng d y GV t i Học viện ANND? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp bạn ! 128 Phụ lục PHIẾU KHẢO NGHIỆM (Dành cho cán quản lý GD, giảng viên) Kính chào đồng chí ! Nhằm đánh giá khách quan tính cấp thiết mức độ khả thi biện pháp đề xuất với mục tiêu nâng cao hiệu quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên Học viện An ninh nhân dân, xin đồng chí vui lịng cho biết ý kiến nội dung cách đánh dấu “X” vào phương án đồng chí lựa chọn.Chúng tơi cam kết thơng tin đồng chí cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn đồng chí ! PHẦN I: THƠNG TIN CHUNG VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI Giới tính: Nam Nữ Tuổi (ghi số tuổi):……………………… Công việc đảm nhiệm: C QL Học vị: Cử nhân GV GV kiêm CBQL Th c sĩ Tiến sĩ Thâm niên công tác: Dưới 10 năm Từ 10 – 20 năm Trên 20 năm PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO NGHIỆM Ở mục tính cấp thiết tính khả thi biện pháp đề xuất, đồng chí trả lời cách chọn mức độ tư ng ứng mục: Mức độ cấp thiết STT Biện pháp Mức độ khả thi Rất cấp Cấp Không Rất Khả Không thiết thiết cấp thiết khả thi thi khả thi Tổ chức tuyên truyền, nâng cao nhận thức, trách nhiệm đội ngũ cán quản lý giáo dục, GV SV ho t động LYKPH SV ho t động giảng d y GV 129 Chỉ đ o tiếp tục xây dựng, bổ sung, hoàn thiện văn pháp lý quy định ho t động LYKPH SV ho t động giảng d y GV Tổ chức đào t o, bồi dư ng, nâng cao lực chuyên môn cho đội ngũ cán chuyên trách thực ho t động LYKPH SV ho t động giảng d y GV Chỉ đ o đẩy m nh ứng dụng cơng nghệ thơng tin q trình thực LYKPH SV ho t động giảng d y GV Chỉ đ o xây dựng thực kế ho ch cải tiến chất lượng sau ho t động LYKPH SV ho t động giảng d y GV Đảm bảo nguồn lực điều kiện cần thiết cho ho t động LYKPH SV ho t động giảng d y GV theo hướng đảm bảo chất lượng Trân trọng cảm ơn ý kiến đồng chí ! 130 ... t động lấy ý kiến phản hồi 19 1.2.6 Quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi sinh viên ho t động giảng d y giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng 20 1.3 Hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh. .. QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN 42 2.1 Khái quát Học viện An. .. phát từ lý trên, học viên lựa chọn nghiên cứu đề tài ? ?Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng Học viện An ninh nhân dân? ?? Mục