Văn Hóa Tổ Chức Tại Trung Tâm Quảng Cáo Và Dịch Vụ Truyền Hình (TVAD)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THÙY DUNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (TVAD) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THÙY DUNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (TVAD) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG QUÝ DƯƠNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ với đề tài “Văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd)” cơng trình nghiên cứu tôi, hướng dẫn TS Đặng Quý Dương - Giảng viên Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Các bảng biểu, số liệu sử dụng để nghiên cứu, phân tích, đánh giá luận văn lấy từ nguồn thống ghi liệt kê tài liệu tham khảo Bên cạnh đó, đề tài có sử dụng số khái niệm, nhận xét, đánh giá tổ chức, quan, tác giả ghi rõ nội dung phần tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, ngày 15 tháng 10 năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thùy Dung LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, bên cạnh nỗ lực thân, nhận hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, đồng nghiệp q trình thực Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Đặng Quý Dương Giảng viên hướng dẫn – người tận tình bảo, giúp đỡ tơi với góp ý q báu suốt q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường Khoa Sau Đại học – Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Tập thể Cán nhân viên Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd) giúp đỡ, tạo điều kiện cho tiếp cận nghiên cứu thơng tin thực tế để hồn thành luận văn Mặc dù thân tác giả nỗ lực nghiên cứu, tìm tịi để hoàn thiện nội dung đề tài cách tốt Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu chắn khơng thể tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Chính vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp, để hồn thiện tốt đề tài luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU ii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu văn hóa tổ chức 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 10 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa tổ chức 12 1.2.1 Khái niệm 12 1.2.2 Vai trị văn hóa tổ chức 14 1.2.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức 15 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức 21 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Quy trình nghiên cứu 25 2.2 Thiết kế nghiên cứu 27 2.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 27 2.2.2 Đặc điểm đối tượng khảo sát 28 2.2.3 Phương pháp quan sát 30 2.2.4 Phương pháp vấn 31 2.3 Phương pháp phân tích số liệu 31 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (TVAD) 33 3.1 Giới thiệu Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd) 33 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 3.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn 34 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 36 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 41 3.2 Thực trạng văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd) 41 3.2.1 Các yếu tố hữu hình 41 3.2.2 Niềm tin giá trị tuyên bố 60 3.2.3 Các quan niệm, tảng 74 3.3 Đánh giá văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd) 79 3.3.1 Mặt tích cực 80 3.3.2 Mặt hạn chế 82 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế văn hóa tổ chức 84 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (TVAD) 87 4.1 Bối cảnh ngành quảng cáo truyền hình 87 4.2 Định hướng Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd) 88 4.3 Giải pháp hồn thiện văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd) 90 4.3.1 Hoàn thiện yếu tố hữu hình 90 4.3.2 Củng cố niềm tin giá trị tuyên bố 90 4.3.3 Hoàn thiện quan niệm, tảng 95 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa STT Ký hiệu THVN Truyền hình Việt Nam TVAd Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình CBNV Cán nhân viên i DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Hình: Hình 1.1: Các cấp độ văn hóa tổ chức theo Edgar H Schein 15 Hình 1.2: Các loại văn hóa tổ chức theo Cameron Quinn 18 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 25 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức TVAd 36 Hình 3.2: Biểu đồ khảo sát kiến trúc, hình ảnh, lối trí quan 42 Hình 3.3: Tịa nhà TVAd 42 Hình 3.4: Biểu đồ khảo sát sở vật chất TVAd 44 Hình 3.5: Biểu đồ khảo sát trang thiết bị TVAd 44 Hình 3.6: Logo & Slogan TVAd 46 Hình 3.7: Fanpage TVAd mạng xã hội Facebook 47 Hình 3.8: Hình hiệu quảng cáo TVAd 47 Hình 3.9: Tập thể TVAd tổ chức buổi dã ngoại để gắn kết tinh thần tổ chức 52 Hình 3.10: Biểu đồ khảo sát văn bản, quy định, nội quy TVAd 53 Hình 3.11: Biểu đồ khảo sát Tầm nhìn, sứ mệnh, 60 giá trị cốt lõi TVAd 60 Hình 3.12: Biểu đồ khảo sát cách ứng xử thành viên TVAd 68 Hình 3.13: Biểu đồ khảo sát chất kết dính thành viên tổ chức 76 Bảng: Bảng 2.1: Đặc điểm đối tượng khảo sát 29 Bảng 3.1: Kết kinh doanh TVAd từ năm 2015 đến năm 2019 41 ii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ sau Việt Nam thức gia nhập nhiều tổ chức Hiệp định thương mại lớn Tổ chức thương mại Thế giới (WTO), Hiệp định thương mại tự (EVFTA) , tổ chức doanh nghiệp Việt Nam phải đối diện với cạnh tranh gay gắt mặt Mỗi tổ chức, cá nhân cần cố gắng, nỗ lực không ngừng cạnh tranh không đến từ hoạt động sản xuất – kinh doanh mà cịn đến từ mơi trường văn hóa tổ chức Sự chuyển đổi chế kinh doanh khiến tổ chức, có doanh nghiệp nhà nước phải dần trở nên chủ động hoạt động sản xuất, kinh doanh xây dựng văn hóa tổ chức vững mạnh để đứng vững xu vận động kinh tế - xã hội Nếu quốc gia có sắc văn hóa riêng tạo giá trị độc đáo, trường tồn với thời gian tổ chức, doanh nghiệp cần xây dựng giá trị văn hóa chuẩn mực để hướng tới mục tiêu phát triển bền vững Văn hóa tổ chức tài sản vơ giá, khơng đơn văn hóa giao tiếp mà bao gồm giá trị cốt lõi, quy tắc, niềm tin, hành vi, thái độ ứng xử, thành viên tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình (TVAd) – Đài Truyền hình Việt Nam đơn vị nhà nước với 20 năm hình thành phát triển, tạo thương hiệu vị riêng ngành quảng cáo truyền hình Tập thể đơn vị tổ chức coi trọng đến việc xây dựng văn hóa tổ chức vững mạnh, kim nam cho hoạt động chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, đứng trước bối cảnh đối diện với biến động môi trường kinh doanh thay đổi thể chế quy định nhà nước, vấn đề phát triển, đổi để hoàn thiện tảng văn hóa tổ chức yêu cầu cấp thiết đơn vị để giữ vững lòng tin, trung thành cán nhân viên nâng cao uy tín tổ chức khách hàng đối tác Nhận thấy tính cấp thiết vấn đề nêu trên, tơi chọn đề tài: “Văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình (TVAd)” làm luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trong luận văn này, tơi có kế thừa số vấn đề sở lý luận chung, cơng trình nghiên cứu luận văn tác giả thực trước văn hóa tổ chức, văn hóa doanh nghiệp Từ tơi phát triển phân tích sâu cho đề tài mình, tập trung vào phân tích thực trạng kiến nghị giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình (TVAd) để tạo khác biệt lợi cạnh tranh so với đơn vị Nhà nước Câu hỏi nghiên cứu: - Thực trạng văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình (TVAd) có hạn chế gì? - Ngun nhân hạn chế văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình (TVAd) gì? - Cần có giải pháp để hồn thiện văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình (TVAd)? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng, cung cấp sở đề xuất giải pháp hồn thiện văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình (TVAd) Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa tổ chức; KẾT LUẬN Văn hóa tổ chức diện sinh động cụ thể tổ chức mà dễ dàng nhận tiếp xúc bên qua cách ứng xử, thái độ, niềm tin, Văn hóa tổ chức mạnh giúp cán nhân viên cảm thấy hài lòng hơn, muốn cống hiến cho công việc nhiều Người đứng đầu tổ chức, doanh nghiệp cần tạo động lực điều kiện cần thiết để người lao động phát huy tối đa sức sáng tạo, tư lực đổi Văn hóa tổ chức thứ bất biến mà cần phải thay đổi theo yêu cầu máy tổ chức, quản lý; phục vụ cho việc thực mục tiêu tổ chức Qua thực tiễn nghiên cứu thực trạng văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd), tác giả có số kết luận sau: Thứ nhất, Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận văn hóa tổ chức, nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức; phân tích thực trạng biểu văn hóa tổ chức TVAd; qua đánh giá mặt tích cực mặt hạn chế văn hóa tổ chức đơn vị Thứ hai, Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm phát triển văn hóa tổ chức TVAd Các giải pháp khơng áp dụng TVAd mà cịn sử dụng cho tổ chức, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực truyền thơng – quảng cáo nói chung 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ngơ Đức Anh, 2017 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Cổ phần MISA Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Bùi Nguyễn Xuân Anh, 2013 Xây dựng văn hóa tổ chức Cơ quan Huyện ủy Hòa Vang Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Hoàng Ánh, 2002 Giải pháp để xây dựng văn hóa DN Việt Nam điều kiện hội nhập khu vực giới, Đề tài cấp Bộ, Mã số 2002-40-17, Hà Nội Đỗ Minh Cương, 2000 Văn hóa triết lý kinh doanh Trường Đại học Thương mại, Hà Nội Nguyễn Văn Dân, 2006 Văn hóa Phát triển bối cảnh tồn cầu hóa NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Hoài Dung, 2014 Cấu trúc văn hóa tổ chức theo cách tiếp cận Edgar H Schein Tạp chí Kinh tế phát triển, Số 205 (II) tháng 2014, Tr 50-57 Nguyễn Văn Dung & cộng sự, 2010 Văn hóa tổ chức lãnh đạo NXB Giao thông vận tải Nguyễn Nam Hải, 2019 Mối quan hệ văn hóa tổ chức, gắn kết với cơng việc kết thực công việc người lao động doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam Luận án Tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng Văn Hải cộng sự, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Hoàng Ngọc Hiến, 2007 Văn hóa văn minh, Văn hóa chân lý văn hóa dịch lý NXB Đà Nẵng 11 Nguyễn Khánh Hịa, 2015 Xây dựng trì văn hóa tổ chức Cơng ty Cổ phần Tập đoàn BRG Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Lao động – Xã hội 12 Dương Thị Liễu, 2004 Vai trị văn hóa phát triển kinh tế Tạp chí Triết học số 13 Nguyễn Viết Lộc, 2009 Văn hóa tổ chức Đại học quốc gia Hà Nội bối cảnh đổi hội nhập Tạp chí Khoa học Đại học quốc gia Hà Nội, Kinh tế Kinh doanh, số 25, Tr.230 14 Nguyễn Hải Minh, 2015 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại nhà nước trước sau Việt Nam gia nhập WTO Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 31, Số (2015) 10-20 15 Phạm Xuân Nam, 1998 Văn hóa kinh doanh NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 16 Nguyễn Kim Ngân, 2015 Phát triển văn hóa tổ chức Đài Tiếng nói Việt Nam Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Lao động – Xã hội 17 Phạm Thị Thu Phương & Phạm Thị Trâm Anh, 2009 Văn hóa tổ chức doanh nghiệp nhà nước – Thực trạng giải pháp NXB Khoa học Kỹ thuật, TP Hồ Chí Minh 18 Lê Trung Thành, 2009 Văn hóa doanh nghiệp: Cấu trúc loại Tạp chí Kinh tế phát triển, Số 5, Trang 20 19 Nguyễn Thị Hồng Thắm, 2014 Tác động văn hóa tổ chức lên hệ thống thù lao khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam Luận án Tiến sĩ Kinh doanh Quản lý Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 20 Phạm Quốc Trung & Lưu Chí Hồng, 2016 Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến việc chia sẻ tri thức nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Tạp chí Khoa học Đại học Mở TP.HCM – Số 50 (5) 2016 Tiếng Anh 21 Belqais Allali, 2016 The Relationship between Organizational Culture and Knowledge Sharing in the Information Communication Technology Firms in Libya PhD Thesis University of Salford 22 Beverly Cutajar, 2012 The Impact of Organizational Culture on the management of employees’ talents: The case of Maltese ICT Organizations Master Thesis University of Leicester 23 Caratas Maria Alina & colleagues, 2018 Organizational Culture Impact on Strategic Management Ovidius University Annals, Economic Sciences Series Volumne XVIII, Issue 2/2018 24 Edgar H Schein, 2004 Organizational Culture and Leadership Jossey – Bass, 3rd edition 25 James R Detert & colleagues, 2000 A Framework for linking culture and improvement initiatives in organizations Academy of Management Review 2000, Vol.25, No.4, 850-863 26 Kim.S.Cameron Robert E.Quinn, 2011 Diagnosing and Changing Organizational Culture Based on the Competing Value Framework 27 Marc J Schabracq, 2007 Changing Organizational Culture John Wiley & Sons, Ltd 28 Maria Tereza Leme Fleury, 2009 Organizational Culture and the Renewal of Competences Brazilian Administration Review 29 Marika Miminoshvili, 2016 The Leadership Role on the organizational culture change at the local self-government institutions Master Thesis University of Siauliai 30 Sajjad Raj’ati & Karim Jazaeri Shooshtri, 2016 Exploring the Effect of Organizational Culture on Job Satisfaction Case of Namvaran Consulting Engineers, Managers Company Master Thesis University of Lulea Technology 31 Veton Jahmurataj, 2015 Impact of Culture on Organizational Development: Case Study Kosovo Academic Journal of Interdisciplinary Studies MCSER Publishing, Rome-Italy PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (TVAD) Kính gửi Anh/chị! Nhằm tìm hiểu tình hình thực tế văn hóa tổ chức góp phần phát triển văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd), kính mong anh/chị dành chút thời gian điền vào phiếu khảo sát Những thông tin anh/chị có ý nghĩa quan trọng việc nghiên cứu tác giả Nhằm đảm bảo tính riêng tư cho người khảo sát, thông tin cá nhân anh/chị ẩn danh sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học Rất mong nhận hợp tác anh/chị! Xin trân trọng cảm ơn! Phần 1: Thơng tin chung Giới tính: Độ tuổi: Nam Nữ Dưới 25 tuổi 25 – 35 tuổi 36 – 45 tuổi Trên 45 tuổi Trình độ học vấn: Sau Đại học Đại học Cao đẳng, Trung cấp Khác Vị trí cơng tác: Quản lý Nhân viên Thời gian làm việc đơn vị: Dưới năm Từ 1-5 năm Từ 6-10 năm Trên 10 năm Phần 2: Đánh giá văn hóa tổ chức TVAd Câu 1: Anh/chị nhận xét kiến trúc, hình ảnh lối trí quan? Đồng Thiếu đồng Khơng có ý kiến Câu 2: Anh/chị nhận xét sở vật chất TVAd có quan tâm đầu tư không? Được quan tâm đầu tư mức Chưa quan tâm đầu tư mức Khơng có ý kiến Câu 3: Cơ quan có đáp ứng máy móc, trang thiết bị phục vụ cho công việc hay không? Đáp ứng tốt Chưa đáp ứng Khơng có ý kiến Câu 4: Anh/chị có đồng ý việc quy định trang phục, đồng phục quan quy định hay không? Đồng ý Khơng đồng ý Câu 5: Anh/chị có phổ biến rõ tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi TVAd không? Được phổ biến rõ Chưa phổ biến Câu 6: Các văn bản, quy định, quy chế có tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến thành viên quan hay không? Được phổ biến rộng rãi Chưa nghe phổ biến Câu 7: Theo anh/chị, yếu tố chất kết dính thành viên tổ chức? Trung thành, gắn bó Đổi mới, phát triển Quy chế, nguyên tắc Năng suất, hiệu Câu 8: Theo anh/chị, đặc điểm sau cho cách ứng xử thành viên TVAd? Cởi mở, tin tưởng Học hỏi, chia sẻ Cạnh tranh với Câu 09: Anh/chị vui lòng trả lời cách khoanh tròn vào đáp án phát biểu đây, mức đồng ý cao điểm số cao Trong đó: - Rất khơng hài lịng - Khơng hài lịng - Hài lòng – Rất hài lòng - Trung lập Mức độ đánh giá Nội dung Bộ nhận diện thương hiệu (logo, slogan, website, Facebook, đồng phục, hình hiệu quảng cáo, nhạc chờ) giúp TVAd bật phân biệt với tổ chức khác Việc tổ chức nghi lễ, hội họp quan Việc tổ chức hoạt động tập thể như: văn hóa văn Về tác phong, lề lối làm việc lãnh đạo Về tác phong, lề lối làm việc nhân viên Môi trường làm việc xanh, sạch, đẹp, an toàn Chế độ lương thưởng, cách thức thăng tiến quan Việc thực chế độ phúc lợi xã hội, BHXH, 5 5 nghệ, thể dục thể thao, nâng cao tinh thần đồng đội BHYT, hoạt động cơng đồn việc chăm lo đến đời sống CBNV Lãnh đạo quan tạo điều kiện cho thành viên tổ chức học tập, đào tạo, nâng cao trình độ, chun mơn nghiệp vụ Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên có tôn ti trật tự rõ ràng Mối quan hệ thành viên tổ chức thân thiện, vui vẻ, hịa đồng Các thành viên tổ chức ln hợp tác, hỗ trợ 5 Cung cấp thông tin đến khán giả xác, kịp thời Quan tâm đến khách hàng, đối tác Có trách nhiệm với cộng đồng, xã hội Phong cách lãnh đạo tác động đến tính chủ động, sáng 5 công việc Thông tin truyền đạt tổ chức cách thường xuyên, chủ động minh bạch tạo, thúc đẩy tinh thần làm việc thành viên quan Lãnh đạo cởi mở, thân thiện, tạo bầu khơng khí thoải mái cho nhân viên BẢNG THĂM DÒ Ý KIẾN PHỎNG VẤN BẰNG CÂU HỎI (Đối với lãnh đạo chủ chốt quan) Câu 1: Xin anh/chị cho biết mục tiêu định hướng phát triển tổ chức giai đoạn 2020-2025? Câu 2: Anh/chị cho biết số tồn văn hóa tổ chức quan? Câu 3: Theo anh/chị, để xây dựng TVAd thành quan có nét văn hóa đặc trưng riêng, đơn vị nên tập trung thay đổi phát triển yếu tố nào? PHỤ LỤC QUY ĐỊNH VỀ BIỂU DƯƠNG, XỬ PHẠT TẠI TVAD Biểu dương: STT Thành tích Tần suất Mức hỗ trợ A Cá nhân Chấp hành quy định thời gian Hàng tháng làm việc (theo năm tài chính) - Hàng tháng: 100.000 đồng - tháng liên tiếp: 500.000 đồng - tháng liên tiếp: 1.000.000 đồng - 12 tháng liên tiếp: 5.000.000 đồng Có đóng góp tích cực vào hoạt Hàng Quý 300.000 đồng động phong trào VD: kê dọn bàn ghế, cảnh; vận chuyển tài sản chung; sửa sang, vệ sinh sở làm việc ) Khen thưởng cá nhân/tập thể đạt - thành tích đặc biệt từ tương đương: cấp Đài trở lên 1.000.000 đồng VD: tham gia hiến máu vinh - danh, tham gia giải cầu lơng, tương đương: 500.000 bóng bàn, nhiếp ảnh, giải đồng thưởng - Giải Giải nhì Giải ba, giải khuyến khích tương đương: 300.000 đồng Được Đài THVN khen thưởng đột 500.000 đồng đến xuất năm 2.000.000 đồng (tùy danh hiệu, hình thức khen thưởng) Có góc làm việc đẹp nhất: Hàng Quý 300.000 đồng Hàng Quý 500.000 đồng Hàng Quý 300.000 đồng - Bố trí bàn làm việc khoa học, gọn gàng, sáng tạo - Không gian làm việc mang dấu ấn cá nhân đồng thời tạo hứng khởi, khích lệ tinh thần làm việc đồng nghiệp - Khơng gian xung quanh bàn làm việc sẽ, gọn gàng, góp phần vào mỹ quan chung phòng B Tập thể Phòng làm việc đẹp nhất: - Bố trí phịng làm việc khoa học, gọn gàng - Không gian làm việc tạo hứng khởi, khích lệ tinh thần làm việc CBNV phịng - Trang trí phịng đẹp mắt, cá tính, thể văn hóa làm việc Tập thể (theo tầng) có văn hóa sử dụng phịng vệ sinh nơi công sở đẹp (Nguồn: Văn nội TVAd) Xử lý vi phạm: STT Vi phạm Tần suất Hình thức xử lý Vi phạm quy định thời gian làm việc (bao gồm muộn/về sớm, điểm danh đột xuất, điểm danh qua theo dõi) Từ lần thứ 6-10 Hàng tháng Từ lần thứ trở đi, lần vi phạm khấu trừ 1% lương Từ lần thứ 11 – 15 Hàng tháng Bình xét mức hỗ trợ tháng “90% tổng mức hỗ trợ” từ lần thứ 06 trở đi, lần vi phạm thời gian làm việc khấu trừ 1% tổng mức hỗ trợ Từ lần thứ 16 – 19 Hàng tháng Bình xét mức hỗ trợ tháng “80% tổng mức hỗ trợ từ lần thứ 06 trở đi, lần vi phạm thời gian làm việc khấu trừ 1% tổng mức hỗ trợ Từ lần thứ 20 trở Hàng tháng Bình xét mức hỗ trợ tháng “50% tổng mức hỗ trợ” từ lần thứ 06 trở đi, lần vi phạm thời gian làm việc khấu trừ 1% tổng mức hỗ trợ Vi phạm quy định điểm mút điểm danh đến/giờ Các CBNV không thực Hàng ngày Các phòng thuộc khối quy định điểm mút kinh doanh làm đề xuất điểm danh đến/giờ (7h chung đến/về vào -> 18h30) khoảng thời gian cố định hàng tháng gửi phòng TCHC để xét loại khơng giải trình Bình qn tháng liên tiếp có tháng Bình xét mức hỗ trợ số lần vi phạm quy định tháng “90% tổng thời gian làm việc: lớn mức hỗ trợ” lần (bao gồm muộn/về sớm, điểm danh đột xuất, điểm danh qua theo dõi camera) Nghỉ làm Từ – ngày Hàng tháng Bình xét mức hỗ trợ tháng “90% tổng mức hỗ trợ”, TT hỗ trợ ngày thực tế làm việc mức hỗ trợ bình xét Từ 10 - 14 ngày Hàng tháng Bình xét mức hỗ trợ tháng “80% tổng mức hỗ trợ”, TT hỗ trợ ngày thực tế làm việc mức hỗ trợ bình xét Từ 15 ngày trở lên Hàng tháng Bình xét mức hỗ trợ tháng “50% tổng mức hỗ trợ”, TT hỗ trợ ngày thực tế làm việc mức hỗ trợ bình xét Nghỉ vượt tỷ lệ quy định từ Hàng tháng - 0,5 ngày trở lên không bị hạ mức hỗ trợ Số ngày nghỉ tương đương với số tháng tập việc/ thử việc VD: Tập việc/thử việc tháng số ngày nghỉ khơng bị hạ mức hỗ trợ - Ngoài việc khấu trừ mức hỗ trợ thời gian nghỉ, bình xét mức hỗ trợ tháng 90% tổng mức hỗ trợ Điểm danh 01 lần/ngày Giải trình vào cuối tháng Hàng tháng - Khấu trừ khoản hỗ trợ ngày làm việc không tính vào số ngày nghỉ khơng bị hạ mức hỗ trợ Giải trình trước 10h ngày làm Hàng ngày - 50% ngày hỗ trợ Rời trụ sở làm việc (phạm vi Hàng tháng - Khấu Đài THVN) không báo cáo buổi vắng mặt nghỉ Lãnh đạo theo phân cấp khơng phép bình xét lao việc hơm sau tính từ ngày điểm danh 01 lần có xác nhận lãnh đạo phòng việc làm, đồng thời cung cấp khoảng đến/giờ buổi quên điểm danh chuyển phòng TCHC tiếp nhận giải (xem lại qua camera ghi hình) Về ý thức kỷ luật trừ lương động tháng A* - - Lần 1: Bình xét mức hỗ trợ tháng “90% tổng mức hỗ trợ” - - Lần 2: Bình xét mức hỗ trợ tháng “80% tổng mức hỗ trợ” - - Lần 3: Bình xét mức hỗ trợ tháng “50% tổng mức hỗ trợ” Đoàn viên thường xuyên từ Hàng năm - chối tham gia ho ạt động bình nhắc nhở văn Đoàn thể, hoạt động chung nội Trung tâm điều để TT xem xét động mà khơng có lý định việc sử dụng Trung tâm phê lao động Thực công việc giao lỗi cá nhân 1% lương mức hỗ Sai sót việc soạn thảo Hàng tháng - văn bản, kiểm soát văn trợ tháng Chậm tiến độ công việc, Hàng tháng - thiếu bám sát công việc gây trợ tháng tùy trường hợp 2% - 10% mức hỗ ảnh hưởng đến chất lượng công việc giao Sai sót cơng việc Hàng tháng - chuyên môn gây ảnh hưởng 3% - 10% mức hỗ trợ tháng tùy trường hợp đến chất lượng công việc giao TT để 02 tháng liên tiếp/hoặc 02 02 tháng liên tiếp - tháng quý không đảm 02 tháng xem xét định việc bảo hiệu công việc quý sử dụng lao động (Nguồn: Văn nội TVAd) ... hình (TVAd) có hạn chế gì? - Ngun nhân hạn chế văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền hình (TVAd) gì? - Cần có giải pháp để hồn thiện văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ truyền. .. 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH (TVAD) 33 3.1 Giới thiệu Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd) 33 3.1.1 Lịch sử hình thành phát... thiện văn hóa tổ chức Trung tâm Quảng cáo dịch vụ truyền hình (TVAd) CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu văn hóa tổ chức