Công tác đánh giá thực hiện công việc tại trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình (TVAd)

Công tác đánh giá thực công việc Trung tâm Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình (TVAd) số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc BÀI LÀM I- KHÁI QUÁT VỀ THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC Đánh giá thực cơng việc hay gọi đánh giá thành tích cơng tác hệ thống thức duyệt xét đánh giá hồn thành cơng tác cá nhân hay nhóm theo định kỳ Đây nhiệm vụ chủ yếu cơng tác quản trị nhân Đánh giá thành tích cơng tác nhân viên chìa khóa giúp cho TVAd có sở để hoạch định tuyển mộ - tuyển chọn, phát triển tài nguyên nhân sự, đền bù đãi ngộ, phát triển nghề nghiệp, tương quan nhân Quản trị tài nguyên nhân thành công hay không phần lớn TVAd biết đánh giá mức thành tích cơng tác nhân viên tổ chức Một hệ thống đánh giá hiệu đánh giá thành tích đưa kế hoạch cho việc phát triển, mục tiêu tổng thể cụ thể Một hệ thống đánh giá hiệu công việc thường thiết lập yếu tố bản: Các tiêu chuẩn thực công việc; đo lường thực công việc; thông tin phản hồi kết đánh giá *) Quy trình đánh giá thực cơng việc bao gồm bước sau: Bước 1: Xác lập tiêu chí đánh giá thực công việc (tiêu chuẩn): Thực tế cho thấy nhà quản lý tổ chức Nhà nước hay Tư nhân thường sử dụng tiêu chí đánh giá thực cơng việc khác tập trung vào nhóm tiêu chí sau: Các tố chất; Hành vi; Năng lực; Mức độ đạt mục tiêu; Tiềm phát triển Bước 2: Xác định trách nhiệm thực đánh giá, thường bao gồm: - Người giám sát trực tiếp (quan trọng nhất) - Đánh giá cấp - Đánh giá đồng nghiệp (ngang cấp) thành viên nhóm - Bản thân tự đánh giá - Đánh giá môi trường bên (khách hàng, đối tác…) Bước 3: Xác định giai đoạn chu kỳ đánh giá: Việc đánh giá thực cơng việc tổ chức thức theo định kỳ phi thức trường hợp cần thiết Đánh giá định kỳ thường tổ chức hàng Quý năm tiến hành đánh giá tất nhân viên lúc Đánh giá phi thức tổ chức khi nhân viên tuyển dụng Bước 4: Xác định phương pháp đánh giá Tùy theo mục tiêu việc đánh cấp quản trị áp dụng phương pháp đánh giá cho phù hợp Có phương pháp đánh giá sau: phương pháp mức thang điểm; phương pháp xếp hạng; phương pháp ghi chép kiện quan trọng; phương pháp văn tường thuật; phương pháp theo tiêu chuẩn công việc; phương pháp quản trị mục tiêu phương pháp khác… Bước 5: Thực đánh giá kết Việc đánh giá khách quan thực tế, nhà quản trị cần phải lưu ý số khuyết điểm việc đánh giá Khi đánh giá cần quan tâm đến loại bỏ khuyết điểm đánh giá; tổng kết định kỳ hàng Quý để kịp thời khen thưởng xử phạt phân minh Nếu thực đánh giá tốt, phát huy ưu điểm khắc phục nhược điểm nhân viên, động viên khuyến khích nhân viên, từ nâng cao hiệu cơng việc tổ chức Bước 6: Phỏng vấn đánh giá Đó gặp mặt trực tiếp đánh giá giấy tờ phải lấy mục tiêu nâng cao hiệu công việc khơng phải để phê bình hay trích Do người quản lý phải lên lịch cho vấn, cấu trúc cho buổi vấn, trình vấn sử dụng lời khen hay phê bình, vai trò người nhân viên đóng góp vào thành công hay không buổi vấn II- CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA TVAd 1- Giới thiệu sơ lược TVAd TVAd thành lập từ năm 1996, đơn vị trực thuộc Đài Truyền hình Việt Nam có chức năng: Tham mưu cho Lãnh đạo Đài Truyền hình Việt Nam chủ trương, sách lược, chiến lược Quảng cáo Dịch vụ truyền hình Đài Truyền hình Việt Nam; tổ chức sản xuất, kinh doanh Quảng cáo Dịch vụ Truyền hình; tổ chức quản lý kinh doanh quyền, trao đổi chương trình truyền hình thuộc quyền Đài Truyền hình Việt Nam hoạt động kinh doanh, dịch vụ khác theo đạo Tổng Giám đốc Đài Truyền hình Việt Nam, dựa sở chủ trương, đường lối Đảng sách pháp luật Nhà nước Trải qua 15 năm thành lập phát triển, tổng số cán CNVC TVAd khoảng 180 người doanh thu trung bình năm gần đạt khoảng 2000 tỷ đồng Là nguồn thu Đài nên từ thành lập TVAd ln kinh doanh có hiệu quả, thu nhập đời sống cán TVAd nói riêng tồn thể Đài THVN nói chung ngày nâng cao ổn định 2- Thực trạng đánh giá thực công việc TVAd TVAd coi trọng công tác quản trị nhân lực, nguồn nhân lực ln có vị trí hàng đầu Công tác đánh giá thực công việc TVAd triển khai thực từ sớm có nề nếp, với nhiệm vụ khác hệ thống quản trị nhân lực TVAd Quy trình triển khai công tác đánh giá thực công việc qua bước sau: a) Các tiêu chí đánh giá thực công việc: Hiện nay, TVAd đánh giá nhân viên Trung tâm tập trung vào nhóm tiêu chí bao gồm: + Phẩm chất đạo đức: tiêu chuẩn đánh giá đạo đức, tư tưởng + Công việc: đánh giá lực, tiến độ hồn thành cơng việc người + Trình độ chun mơn u cầu trình độ đào tạo: trình độ kỹ thuật, bậc kỹ sư chính, kỹ sư cao cấp v.v b) Trách nhiệm thực đánh giá: TVAd phân cấp trách nhiệm thực đánh giá, bao gồm: + Người giám sát trực tiếp có vai trò quan trọng đánh giá + Đánh giá cấp dưới, đánh giá đồng nghiệp (ngang cấp) thành viên nhóm thường sử dụng hình thức đóng góp ý kiến, bỏ phiếu tín nhiệm + Bản thân tự đánh giá, tự đánh giá kiểm điểm, luận + Đánh giá mơi trường bên ngồi (khách hàng, đối tác, ) c) Giai đoạn chu kỳ đánh giá: Công tác đánh giá thực công việc TVAd định kỳ gồm có đánh giá thực cơng việc theo tháng (đánh giá thực công việc thông qua quy chế xét trả lương hàng tháng); đánh giá thực cơng việc theo q, sáu tháng, cuối năm (bình xét thi đua); đánh giá thực công việc theo nhiệm kỳ (hai năm năm năm) Đánh giá không định kỳ tổ chức khi nhân viên tuyển dụng, kết thúc tập cho nhân viên, xem xét bổ nhiệm hay kỷ luật cán bộ.v.v d) Các phương pháp đánh giá TVAd sử dụng số phương pháp đánh giá: + Phương pháp mức thang điểm; phương pháp thường áp dụng đánh giá nhóm, tập thể theo tiêu chí xác định cụ thể + Phương pháp văn tường thuật dùng cho người tự đánh giá + Phương pháp bỏ phiếu, sử dụng thăm dò hay đánh giá tín nhiệm cán e) Thực đánh giá kết Việc đánh giá thực theo thứ tự từ thấp lên cao, tùy mục tiêu đánh giá TVAd áp dụng phương pháp đánh giá hay lúc nhiều phương pháp đánh giá khác Ví dụ: đánh giá định kỳ cán hàng năm, TVAd áp dụng đồng thời phương pháp tự đánh giá, bỏ phiếu tín nhiệm, mức thang điểm Việc đánh giá vào tổng hợp kết thực hàng tháng đánh giá theo quý, cuối năm đánh giá đột xuất f) Phỏng vấn đánh giá Đây nội dung mà TVAd khơng hay sử dụng tiến trình đánh giá thực công việc TVAd sử dụng tổ chức đánh giá, xem xét kỷ luật hay sa thải nhân viên thực nội dung mang tính thơng báo kết luận đánh giá 3- Một số hạn chế tồn đánh giá thực cơng việc TVAd - Các tiêu chí đánh giá chung chung phẩm chất đạo đức, cơng việc mà chưa cụ thể hố tiêu chí chi tiết, khó đánh giá nhân viên, làm cho q trình đánh giá có lúc mang tính hình thức, hiệu thấp - Trách nhiệm người đánh giá chưa rõ ràng, chưa gắn kết trách nhiệm người phụ trách trực tiếp vào kết đánh giá thực công việc nhân viên - Các phương pháp đánh giá chủ yếu phương pháp truyền thống, chưa áp dụng phương pháp đánh giá tiên tiến, đại, nên hiệu chưa cao - Trình độ cán phụ trách công tác quản trị nhân không cao, chưa đào tạo làm giảm hiệu thực Có thời điểm, có phận Trung tâm xem nhẹ cơng tác đánh giá thực công việc - Bước cuối đánh giá thực công việc vấn đánh giá Trung tâm không thực đầy đủ, điều làm cho q trình đánh giá khơng thực hiệu III- CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG CỦA TVAd Qua nghiên cứu vấn đề quản trị nhân sự, vận dụng vào công tác quản trị nhân lực TVAd, công tác đánh giá thực công việc Tôi thấy cần thực số giải pháp để nâng cao hiệu đánh giá thực công việc TVAd sau: 1- TVAd cần rà sốt, xây dựng tiêu chí đánh giá sát với thực tiễn nay; không sử dụng tiêu chí cũ (ba tiêu chí nêu: đạo đức, cơng việc, trình độ chun mơn) mà sử dụng tiêu chí theo tiêu chuẩn về: Các tố chất; hành vi; lực; mức độ đạt mục tiêu; tiềm phát triển 2- Phân cấp trách nhiệm người đánh giá thực công việc, cần xác định rõ vai trò nhiệm vụ người giám sát trực tiếp, cấp dưới, đồng nghiệp, cá nhân tự đánh giá mơi trường bên ngồi Nếu phân cấp cụ thể, nâng cao chất lượng trách nhiệm người đánh giá thực công việc, tăng hiệu đánh giá 3- Nghiên cứu sử dụng phương pháp đánh giá Hiện TVAd áp dụng phương pháp đánh giá truyền thống, điều làm cho công tác đánh giá dễ thực có tình trạng coi nhẹ cơng tác đánh giá thực công việc Để nâng cao chất lượng đánh giá, cần tổ chức triển khai áp dụng phương pháp đánh giá phù hợp với điều kiện TVAd phương pháp theo tiêu chuẩn công việc, phương pháp đánh giá chéo; phương pháp quản trị mục tiêu 4- Tổ chức quy hoạch tổng thể tổ chức đánh giá Trong ý xây dựng hồn chỉnh quy trình đánh giá mới, đại, phân cấp trách nhiệm cụ thể hệ thống đánh giá từ cá nhân người tự đánh giá, đồng nghiệp, người giám sát trực tiếp, cán quản trị nhân sự, lãnh đạo cấp cao Đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán làm cơng tác quản trị nhân đáp ứng yêu cầu đánh giá thực công việc TVAd 5- Xem xét quy trình để thực tốt nội dung vấn đánh giá, bước quan trọng không nên bỏ qua coi nhẹ Các kết đánh giá qua kỳ cần lưu vào hồ sơ nhân người, làm để xét tăng giảm lương, khen thưởng, đề bạt KẾT LUẬN Việc đánh giá thực công việc giúp cho nhà quản lý xây dựng kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển mộ tuyển chọn, xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nghiệp, xây dựng chương trình thù lao lao động, đánh giá mối quan hệ nội nhân viên tiềm nhân viên Chắc hẳn biết, nghe hậu khó quên việc không coi trọng công tác đánh giá thực công việc, giai đoạn trước đổi mới, dẫn đến sụt giảm động lực làm việc động phấn đấu người lao động, làm trì trệ kinh tế Tuy công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung cơng tác đánh giá thực cơng việc nói riêng ln biết đến nhiệm vụ khó khăn, khơng phải làm hay, làm tốt được, song nhận thấy quan trọng công tác thực tạo dựng cho mình, cho tổ chức phát triển bền vững Qua nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực, thân tơi thấy vai trò tầm quan trọng quản trị nhân sự, công tác đánh giá thực công việc Bằng tất hiểu biết mình, tơi muốn đóng góp phần trách nhiệm để phân tích thực trạng, ưu điểm, khuyết điểm cơng tác TVAd, từ đề số giải pháp để góp phần khắc phục tồn tại, phát huy ưu điểm, đưa công tác đánh giá thực cơng việc nói riêng cơng tác quản trị nhân TVAd nói chung bước phù hợp với yêu cầu phát triển, có hiệu Bài phân tích tơi nhiều khiếm khuyết, hạn chế Rất mong đóng góp, dẫn giáo viên giảng dạy Xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide Quản trị nguồn nhân lực – Chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh – ĐH Griggs Hoa Kỳ Tài liệu tham khảo Quản trị nguồn nhân lực – Chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh – ĐH Griggs Hoa Kỳ http://office.tvad.com.vn/mydesktop.aspx http://www.tvad.com.vn/ the end ... thực Có thời điểm, có phận Trung tâm xem nhẹ cơng tác đánh giá thực cơng việc - Bước cuối đánh giá thực công việc vấn đánh giá Trung tâm không thực đầy đủ, điều làm cho trình đánh giá khơng thực. .. giá: Công tác đánh giá thực công việc TVAd định kỳ gồm có đánh giá thực cơng việc theo tháng (đánh giá thực công việc thông qua quy chế xét trả lương hàng tháng); đánh giá thực công việc theo quý,... nhiệm vụ khác hệ thống quản trị nhân lực TVAd Quy trình triển khai công tác đánh giá thực công việc qua bước sau: a) Các tiêu chí đánh giá thực công việc: Hiện nay, TVAd đánh giá nhân viên Trung tâm