CÔNG tác ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC tại TỔNG CÔNG TY bưu CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM – VNPT hạn CHẾ và GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC

CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CƠNG TY BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM – VNPT HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC I Sự cần thiết công tác đánh giá thực công việc: Đánh giá thực công việc thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Đánh giá thực công việc hay gọi đánh giá thành tích cơng tác công cụ quản lý quan trọng chuỗi công cụ quản lý quản trị nhân lực Trong công tác quản trị nhân sự, đánh giá thực công việc coi nội dung sở quan trọng để doanh nghiệp thực vấn đề khác công tác quản trị Đánh giá thực công việc thực tốt sở để khen thưởng, động viên kỷ luật giúp nhà quản trị áp dụng việc trả lương cách công Việc đánh giá thành tích cơng tác hời hợt, sơ sài, chủ quan dẫn tới khó khăn cho cơng tác quản trị nhân lực Trong viết này, xin phân tích cơng tác đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty bưu viễn thơng Việt Nam - VNPT nơi tơi cơng tác từ nhìn nhận thiếu sót đề xuất giải pháp để thực tốt công tác đánh giá thực công việc II Giới thiệu tổng cơng ty bưu viễn thơng Việt Nam - VNPT Tên đầy đủ: Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt nam Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group Tên viết tắt: VNPT Trụ sở: 57 Huỳnh Thúc Kháng, Q.Đống Đa, Tp Hà Nội Vốn điều lệ VNPT : (tại thời điểm 01/01/2006) 36.955.000.000.000 (ba mươi sáu nghìn, chín trăm năm mươi lăm tỷ đồng chẵn) Ngành nghề kinh doanh : VNPT có nhiệm vụ kinh doanh theo quy hoạch, kế hoạch sách Nhà nước, bao gồm trực tiếp thực hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh đầu tư vào doanh nghiệp khác ngành, nghề lĩnh vực sau: - Dịch vụ viễn thông đường trục; Dịch vụ viễn thông- công nghệ thông tin; Dịch vụ truyền thông - Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng cơng trình viễn thơng CNTT - Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn thông CNTT - Dịch vụ tài chính, tín dụng, ngân hàng; quảng cáo; Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng - Các ngành, nghề khác theo quy định pháp luật Nhận thức người tài sản vơ hình có giá trị doanh nghiệp, Tổng công ty luôn coi trọng công tác quản trị nhân chiến lược phát triển chung tồn cơng ty Trong đó, đánh giá thực công việc vấn đề xem xét trọng III Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Tổng công ty bưu Viễn Thơng Việt Nam - VNPT Tổng cơng ty Bưu Viễn Thơng Việt Nam Tổng cơng ty nhà nước chun ngành Bưu viễn thông, năm qua thực đầy đủ chế độ sách người lao động có việc đánh giá thành tích cơng tác lao động quản lý Tuy nhiên, nhìn từ góc độ quản trị nhân lực, hệ thống đánh giá thực công việc lao động quản lý chưa phát huy hết tác dụng Việc đánh giá thực cơng việc vừa gây lãng phí thời gian vừa chưa đáp ứng yêu cầu công tác quản trị nhân lực như: công tác tuyển dụng, trả lương, trả thưởng, đề bạt, kỷ luật, khen thưởng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực * Phương pháp đánh giá thực công việc: Hiện Tổng cơng ty Bưu Viễn Thơng Việt Nam, phương pháp đánh giá thực công việc áp dụng phương pháp thang điểm tiêu chí Trên sở số điểm đánh giá quy hệ số tương ứng, gọi hệ số hồn thành cơng việc Phương pháp tiến hành sau: - Xây dựng điểm số cụ thể điểm xem xét tiêu chí đánh giá: Điểm số cho tiêu chí đánh giá 10 điểm Xét theo mức độ quan trọng tiêu chí, thứ tự tầm quan trọng giảm dần tiêu chí lựa chọn + Tiêu chí 1: Kết thực cơng việc, có hệ số 4, tối đa 40 điểm + Tiêu chí 2: Kỹ làm việc, có hệ số 3, tối đa 30 điểm + Tiêu chí 3: Ý thức chấp hành nội quy, quy chế thái độ công việc, có hệ số 2, tối đa 20 điểm + Tiêu chí 4: Các tiềm phát triển, có hệ số 1, tối đa 10 điểm Tổng số điểm đánh giá 100 điểm Trên sở số điểm xác định tiêu chí tiến hành cho điểm theo nội dung mức độ hồn thành cơng việc tương ứng Việc đánh giá thực công việc thực làm lần: lần cá nhân tự đánh giá, lần điểm lãnh đạo trực tiếp đánh giá Theo cá nhân tự đánh giá nhân hệ số 1, lãnh đạo trực tiếp đánh giá nhân hệ số Điểm số cuối xác định cách tính bình qn gia quyền tổng số điểm cá nhân người quản lý trực tiếp xác định Căn vào tổng số điểm để đưa mức hồn thành cơng việc tương ứng Chu kỳ đánh giá Chu kỳ ĐGTHCV Tổng công ty thực theo tháng Chu kỳ đánh giá cho ngắn, để việc đánh giá phản ánh kết thực công việc nhân viên, cho nên đánh giá theo chu kỳ tháng/lần công việc quản lý thường nhiều tháng để hoàn thành thực theo đợt, công việc cụ thể Lựa chọn người đánh giá * Đối với Cán chuyên môn/Nhân viên là: Bản thân nhân viên, ý kiến đồng nghiệp lãnh đạo trực tiếp * Đối với Trưởng, Phó đơn vị: Tự đánh giá kết công tác tháng cá nhân Các kết thơng qua Hội đồng xét chất lượng để đánh giá kết thực cơng việc (duyệt hệ số hồn thành công việc cho cá nhân) Đào tạo người đánh giá Là hội đồng thành lập cán bộ phận văn phòng Tổng cơng ty lãnh đạo trực tiếp phòng ban IV Hạn chế giải pháp khắc phục hạn chế công tác đánh giá thực công việc Tổng cơng ty Bưu Viễn Thơng Việt Nam Thang điểm đánh giá chưa phù hợp: Hiện thang điểm áp dụng chung cho toàn phòng ban cơng ty Mà phòng ban có chức nhiệm vụ khác nên tiêu chí đánh giá khơng thể giống Ví dụ phận kỹ thuật có tiêu chuẩn đánh giá khác hồn tồn so với phận văn phòng Vì vậy, cần thiết phải xây dựng lại thang điểm đánh giá công việc phận riêng biệt Thêm vào cần có tiêu chí chương trình cơng tác duyệt đề xuất sáng kiến cá nhân Đào tạo người đánh giá thực công việc: Để đảm bảo tính hiệu hệ thống đánh giá Tổng công ty, người đánh giá phải đào tạo để hiểu biết hoạt động đánh giá, mục đích đánh giá, nắm rõ cách thức tiến hành đánh giá nhằm đảm bảo quán trung thực, khách quan trình đánh giá, tránh xu hướng đánh giá chung chung, thiên kiến, thành kiến Việc đào tạo người đánh giá theo hình thức: Cung cấp văn hướng dẫn Theo hình thức này, tổ chức chuyển văn hướng dẫn việc đánh giá cho người tham gia đánh giá để họ đọc học Quản lý kết đánh giá thực công việc Các kết đánh giá thực công việc chưa quản lý theo dõi thường xuyên Để công tác ĐGTHCV thực có hiệu cần thiết phải quản lý kết đánh giá thực công việc phải giao cho phận chuyên môn quản trị nhân đánh giá thực công việc lao động quản lý tổ chức triển khai công tác đánh giá thực công việc Đồng thời phận theo dõi kết thực công việc đánh giá xem tồn có khắc phục kịp thời hay không Sử dụng kết đánh giá thực công việc cách hiệu - Sử dụng kết ĐGTHCV công tác thù lao lao động để khuyến khích nhân viên, thể gắn kết kết thực công việc người lao động với tiền lương nhận, có tác dụng tạo động lực lao động người lao động Vì bảng ĐGTHCV hoàn thiện, xác định hệ số hoàn thành cơng việc hệ số tiếp tục sử dụng biến số để xác định tiền lương suất cho CB CNV Khi hệ số chi tiết, cụ thể, phản ánh xác mức độ đóng góp người lao động việc trả lương xác hơn, góp phần thực tốt công tác quản lý tổ chức Các kết ĐGTHCV sở để nhà quản lý xem xét việc nâng bậc lương sớm trước thời hạn, kéo dài thời hạn nâng bậc lương hay cho thi nâng ngạch lương theo quy định hành - Sử dụng kết đánh giá thực công việc để phân chia lợi nhuận, phân chia suất, loại tiền thưởng, tiền hoa hồng để thực khuyến khích nhân viên thực có cống hiến, đóng góp, hệ số hồn thành công việc xếp loại cho nhân viên, Tổng công ty quy định hình thức khen thưởng tương xứng với kết thực công việc người lao động Việc khen thưởng áp dụng cá nhân đạt kết thực cơng việc từ mức hồn thành tốt trở lên với tỷ lệ xem xét bình chọn mức thưởng định đảm bảo khuyến khích, tạo động lực lao động nhân viên Sử dụng kết ĐGTHCV công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Việc cử người tham gia khoá đào tạo cần xem xét đến tiềm để tiếp tục phát triển họ hay điểm yếu để tìm cách giúp họ hồn thiện mình, thực cơng việc cho có hiệu Vì đánh giá thực cơng việc có ý nghĩa quan trọng Tài liệu tham khảo Giáo trình tham khảo“ Quản trị nguồn nhân lực tài doanh nghiệp” Trung tâm ETC - GRIGGS Giáo trình “ Quản trị nguồn nhân lực” PGS.TS Trần Kim Dung http://www.vnpt.com.vn/ http://macconsult.com.vn/uploads/form_file/0207081214994661.pdf http://www.365ngay.com.vn/index.php? option=com_content&task=view&id=1655&Itemid=14 ... III Thực trạng công tác đánh giá thực cơng việc Tổng cơng ty bưu Viễn Thông Việt Nam - VNPT Tổng công ty Bưu Viễn Thơng Việt Nam Tổng cơng ty nhà nước chun ngành Bưu viễn thơng, năm qua thực. .. cơng tác đánh giá thực công việc Tổng công ty bưu viễn thơng Việt Nam - VNPT nơi tơi cơng tác từ nhìn nhận thiếu sót đề xuất giải pháp để thực tốt công tác đánh giá thực công việc II Giới thiệu tổng. .. phòng Tổng cơng ty lãnh đạo trực tiếp phòng ban IV Hạn chế giải pháp khắc phục hạn chế công tác đánh giá thực công việc Tổng cơng ty Bưu Viễn Thơng Việt Nam Thang điểm đánh giá chưa phù hợp: Hiện