chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ của công ty minh long i tại thị trường việt nam

iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1:MỘT SỐ VẤN DỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Chiến lược 1.1.2 Các cấp chiến lược doanh nghiệp 1.1.3 Phân đoạn chiến lược & đơn vị kinh doanh chiến lược 1.1.4 Chiến lược cạnh tranh sản phẩm 1.2 Một số lý thuyết liên quan 1.2.1 Lý thuyết giá trị cung ứng cho khách hàng 1.2.2 Năng lực cốt lõi 11 1.2.3 Chiến lược cạnh tranh dựa lực kinh doanh 13 1.3 Phân định nội dung hoàn thiện chiến lƣợc cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp .18 1.3.1 Hoàn thiện tuyên bố sứ mạng kinh doanh cho SBU 18 1.3.2 Phân tích tình mơi trường chiến lược cạnh tranh sản phẩm 19 1.3.3 Hoạch định mục tiêu phương án chiến lươc cạnh tranh sản phẩm 24 iv 1.3.4 Hoàn thiện lựa chọn phương án chiến lược cạnh tranh sản phẩm 35 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨCỦA CÔNG TY TNHH MINH LONG I TRÊN THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM 38 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Minh Long I 38 2.2 Phân tích tình mơi trƣờng kinh doanh thị trƣờng gốm sứ Việt Nam 39 2.2.1 Môi trường vĩ mô quốc gia 39 2.2.2 Thị trường gốm sứ 43 2.2.3 Phân tích tình nội cơng ty TNHH Minh Long I .47 2.3 Thực trạng chiến lƣợc cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I Việt Nam 51 2.3.1 Thu thập liệu .51 2.3.2 Thực trạng mục tiêu chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam 53 2.3.3 Thực trạng chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam .56 2.4 Thực trạng giải pháp triển khai chiến lƣợc cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trƣờng Việt Nam 60 2.5 Các kết luận phát qua nghiên cứu .74 2.5.1 Những thành tựu đạt 74 2.5.2 Những hạn chế cần khắc phục: 75 2.5.3 Nguyên nhân tồn 76 CHƢƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHAP HOAN THIỆN CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CONG TY MINH LONG I TREN THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM 77 3.1 Dự báo số thay đổi cấu trúc cạnh tranh thị trƣờng gốm sứ Việt Nam đến 2020 77 v 3.2 Định hƣớng phát triển số mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh Công ty Minh Long I 77 3.2.1 Định hướng phát triển Công ty Minh Long I 77 3.2.2 Một số mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty Minh Long I 78 3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 79 3.3.3 Hoàn thiện tổ chức triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 86 3.3.4 Kế hoạch nguồn lực triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 93 3.4.Một số kiến nghị Nhà nƣớc Bộ ngành có liên quan .94 3.4.1 Bộ Cơng Thương cần có nhiều sách hỗ trợ xúc tiến thương mại thông tin thị trường 94 3.4.2 Quy hoạch lại ngành gốm để phát triển bền vững: 95 3.4.3 Chính sách hỗ trợ vốn: 96 3.4.4 Hồn thiện cơng tác bảo hộ sở hữu kiểu dáng công nghiệp 96 KẾT LUẬN 97 vi DANH MỤC VIẾT TẮT BH Bán hàng CL Chiến lƣợc CLCT Chiến lƣợc cạnh tranh CLKD Chiến lƣợc kinh doanh CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ KD Kinh doanh KDTM Kinh doanh thƣơng mại QTCL Quản trị chiến lƣợc QTDN Quản trị doanh nghiệp SP Sản phẩm TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các tiêu chuẩn đặc trƣng lực cốt lõi 12 Bảng 2.1: Thống kê cán quản lý 48 Bảng 2.2: Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Minh Long I 49 Bảng 2.3: Thơng tin mẫu giới tính .52 Bảng 2.4: Thông tin mẫu sức mua theo độ tuổi 52 Bảng 2.5: Giá bán số sản phẩm gốm Minh Long I 54 Bảng 2.6: Bảng khảo sát khách hàng ( ngƣời tiêu dùng ) 56 Bảng 2.7: Danh mục hàng bán năm 2013 57 Bảng 2.8: Sản lƣợng sản xuất – tiêu thụ nhóm sản phẩm cho thị trƣờng nội địa 58 Bảng 2.9: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trƣờng nội địa 59 Bảng 2.10: Định giá cụ thể cho số sản phẩm Minh Long nhƣ sau .63 Bảng 2.11: Danh mục số hội chợ triển lãm công ty Minh Long I đăng ký tham gia 67 Bảng 3.1: Ma trận TOWS cho Công ty Gốm sứ Minh Long I 79 Bảng3.2: Ma trận chiến lƣợc 86 Bảng 3.3: Ma trận QSPM công ty Minh Long – Nhóm chiến lƣợc S - O .88 Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lƣợc S/T89 Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lƣợc W/O 91 Bảng 3.6: Ma trận QSPM cho Công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lƣợc W/ T 92 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Ba cấp chiến lƣợc doanh nghiệp (F.David, 2008) .7 Hình 1.2: Các số xác định giá trị cung ứng khách hàng .10 Hình 1.3: Quy trình xác lập lực cốt lõi chiến lƣợc 15 Hình 1.4: Mơ hình cấu trúc kim tự tháp CLKD dựa lực 17 Hình 1.5: Mơ hình lực lƣợng điều tiết cạnh tranh 21 Hình 1.6: Mơ hình chuỗi giá trị M Porter 23 Hình 1.7: Cấu trúc mô thức EFAS 26 Hình 1.8: Cấu trúc mơ thức IFAS .26 Hình 1.9: Ma trận TOWS 28 Hình 1.10: Ma trận lƣợng hoá kế hoạch chiến lƣợc - QSPM 37 Hình 2.2: Tỷ lệ tăng trƣởng GDP tín dụng Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015 .42 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, với việc hình thành Cộng đồng Kinh tế ASEAN, tham gia hiệp định FTA mới, hiệp định hệ – TPP FTA với EU; điều kiện công nghệ thông tin, Internet phát triển bùng nổ, giao dịch xuyên biên giới ngày chiếm tỷ trọng cao thƣơng mại, dịch vụ toàn cầu; với tiến vận tải đa phƣơng thức dịch vụ logistics, ranh giới thị trƣờng nƣớc thị trƣờng nƣớc gần nhƣ bị san phẳng Cùng với hội thuận lợi, hiệp định đặt khó khăn thách thức khơng nhỏ cho doanh nghiệp nƣớc Đó là, cạnh tranh diễn liệt không thị trƣờng nƣớc tham gia Hiệp định mà thị trƣờng nƣớc Thị trƣờng gốm sứ gia dụng có cạnh tranh khốc liệt , sản phẩm gốm sứ Trung Quốc xuất hầu hết thị trƣờng nƣớc ,giá thành rẻ nên diện đại đa số gia đình từ thành thị nơng thơn Bên cạnh DN nội cịn bị chia thị phần hàng nhập từ Mexico, Đức, Ý, Nhật Bản, Thái Lan Không khốc liệt nhƣ với hàng Trung Quốc, nhƣng hàng nhập từ nƣớc vào hệ thống phân phối đại gây áp lực không nhỏ cho hàng Việt Để có đƣợc thị phần này, DN gốm sứ nội buộc phải dốc toàn lực, trọng việc đầu tƣ đổi công nghệ, trang thiết bị, tổ chức nghiên cứu khảo sát thị trƣờng để định vị lại sản phẩm, xây dựng thƣơng hiệu thƣơng trƣờng để tạo chiến lƣợc canh tranh nhằm tăng lực cạnh tranh, hai phân khúc bình dân cao cấp, giành lại thị trƣờng nội địa Với trở lại hàng Việt, ngƣời tiêu dùng an tâm từ bỏ sản phẩm ngoại chất lƣợng để chuyển sang hàng nội với mức giá hợp lý, an toàn DN Việt ngày trọng tới thị trƣờng nội địa Công ty TNHH Minh Long I doanh nghiệp hàng đầu lâu năm sản xuất gốm sứ với dòng sản phẩm cao cấp , mục tiêu trở thành “nhà cung cấp sứ hàng đầu Việt Nam, đẳng cấp quốc tế”, công ty TNHH sứ Minh Long I cần phải trì phát triển lợi cạnh tranh có, tiếp tục tạo lợi cạnh tranh – đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày cao ngƣời tiêu dùng nội địa Vì vậy, nhằm mục đích nghiên cứu, đánh giá phát triển cho sản phẩm gốm sứ Việt Nam hồn thành chƣơng trình thạc sỹ, em mạnh dạn chọn đề tài : "Chiến lƣợc cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trƣờng Việt Nam" Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài giới Thực tiễn lý luận chiến lƣợc cạnh tranh công ty nƣớc phát triển đặc biệt sôi động thƣờng xuyên cập nhật Có thể nêu số tài liệu quan trọng có liên quan tham khảo sau: - Porter M.E (1996), What is Strategy?, Havard Business Review, viết tạp chí Harvard tiếng Porter trình bày nguyên lý chất chiến lƣợc, đặt vấn đề cấp thiết tổ chức trình xây dựng chiến lƣợc bối cảnh cạnh tranh toàn cầu - Porter, M.E (1985), Competitive Advantage, NXB New York: tác phẩm kinh điển giới thiệu luận điểm lý thuyết lợi cạnh tranh, cách thức tạo lập, trì phát triển chiến lƣợc cạnh tranh bền vững - Prahalad, C.K & Hamel G (1990), The Core Competence of the Corporation, NXB Havard Business Review tập trung nghiên cứu lý thuyết phƣơng pháp xác lập lực cốt lõi, phát triển phƣơng thức cạnh tranh dựa nguồn lực lực tổ chức - Henry Mintzberg (2002), The Strategy Process: Concepts, Context, Cases, NXB Prentice Hall: trình bày nội dung hoạt động quy trình hoạch định chiến lƣợc gắn với đặc điểm số lĩnh vực kinh doanh có dịch vụ tài ngân hàng, chứng khốn - MsGrath, R.G & MacMillian, I.C & Venkataraman, S (1995), Defining and Developing Competence: A Strategic Process Paradigm, NXB Strategic Management Journal, p251-275: nghiên cứu quy trình quản trị chiến lƣợc phƣơng thức tạo lập lực cạnh tranh cốt lõi - Gruenig R & Kuehn R (2006), Process-based Strategic Planning, Springer, NXB Berlin Heidelberg sách tổng hợp trình bày hệ thống nguyên lý, phƣơng pháp công cụ hoạch định hoạch định chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài nƣớc Ở Việt Nam, năm gần đây, nhà nghiên cứu nhƣ nhà quản trị doanh nghiệp đặc biệt quan tâm đến “Quản trị chiến lƣợc quản trị chiến lƣợc kinh doanh" Những kiến thức chung "Quản trị doanh nghiệp" "Quản trị & hoạch định CLKD" nhiều lĩnh vực đƣợc đề cập đến nhiều sách đề tài nghiên cứu Có thể kể tên số tài liệu sau: - Fred R.David (2008), Khái luận Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống kê, HN Cuốn sách trình bày khái niệm, mơ hình QTCL tổng quát nội dung giai đoạn QTCL DN - Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản Trị Chiến Lược, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, HN - M E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Thống Kê, HN sách dịch trình bày nghiên cứu Porter chất cạnh tranh, loại hình chiến lƣợc cạnh tranh tổng quát số hàm ý chiến lƣợc cho DN - Nguyễn Hoàng Việt (2013), Phát triển chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp may VN, NXB Thống Kê giới thiệu cách hệ thống khoa học trình điều chỉnh phát triển CLKD DN theo tiếp cận trình giai đoạn tạo lập - cung ứng truyền thông giá trị cho khách hàng - Phạm Thúy Hồng (Luận án Tiến sĩ 2001) – Phát triển CL cạnh tranh cho DNNN Việt Nam: Luận án có mục đích nghiên cứu chủ yếu phát triển CL cạnh tranh - yếu tố then chốt CLKD với đối tƣợng DNNN Việt Nam nói chung, chƣa làm rõ nội hàm phát triển CLKD yếu tố cấu thành cách hệ thống, phù hợp với DNNNCP ngành may Việt Nam - Phạm Thu Hƣơng, Đào Ngọc Tiến (2006), Chiến lƣợc lực cạnh tranh DN dệt may Việt Nam sau dỡ bỏ hệ thống hạn ngạch dệt may – cách tiếp cận chuỗi giá trị toàn cầu, Báo cáo dự án hợp tác nghiên cứu Việt Nam – Đan Mạch: cơng trình có nghiên cứu DN dệt may Việt Nam chủ yếu xử lý yếu tố lực cạnh tranh ngành KD nhằm tạo lập chuỗi giá trị ngành định hƣớng tham gia chuỗi giá trị tồn cầu với tiếp cận sản xuất - cơng nghệ Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa số vấn đề lý thuyết CLCT cấp độ sản phẩm DN - Phân tích đánh giá thực trạng nội dung CLCT sản phẩm gốm sứ Công ty TNHH Minh Long I giai đoạn vừa qua - Đề xuất phƣơng án, lựa chọn giải pháp hoàn thiện triển khai CLCT sản phẩm gốm sứ Công ty TNHH Minh Long I Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu đề tài yếu tố môi trƣờng kinh doanh 87 chiến lƣợc SO, ST, WO, WT, công ty chọn lựa chiến lƣợc có số điểm TAS cao nhóm tƣơng ứng Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm (S – O) Chiến lược Phát triển thị trường (S – O) Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm (S – T) Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (S – T) Chiến lược cạnh tranh tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm Chiến lược Kết hợp hàng ngang (W-O) (W-O) Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa (W–T) Chiến lược kết hợp hàng ngang (W–T) (1) Ma trận QSPM nhóm S/O: Ma trận QSPM nhóm S/O đƣợc xây dựng từ việc phối hợp điểm mạnh bên doanh nghiệp hội bên ngoài, nhằm mục đích phát huy điểm mạnh thơng qua việc tận dụng hội mơi trƣờng bên ngồi 88 Bảng 3.3: Ma trận QSPM công ty Minh Long – Nhóm chiến lược S - O STT S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 O1 O2 O3 O4 O5 O6 Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Chất lƣợng sản phẩm Khả tài Nguồn nguyên liệu đầu vào Thƣơng hiệu sản phẩm Tay nghề nghệ nhân Công tác nghiên cứu phát triển Máy móc thiết bị Các yếu tố bên ngồi Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật hồn thiện Chính sách phát huy ngành nghề truyền thống Thu nhập ngƣời dân tăng cao – gia tăng KH Vị trí Cơng ty thuận lợi, gần nơi khai thác ngun liệu Có nhiều cơng nghệ cho việc lựa chọn Giao thông khu vực trở nên thuận tiện, gia tăng khách du lịch Tổng Chiến lược cạnh tranh khac Phân loại biệt hóa sản phẩm AS TAS Chiến lược phát triển thị trường AS TAS 3 3 3 4 12 16 12 4 3 16 12 16 9 3 9 3 12 3 9 3 9 3 9 124 137 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Qua phân tích ma trận QSPM – Nhóm S/O Minh Long I thấy:  Chiến lược phát triển sản phẩm có tổng số điểm (TAS =124)  Chiến lược phát triển thị trường có tổng số điểm (TAS=137) Nhƣ giai đoạn nên ƣu tiên tập trung đẩy mạnh chiến lƣợc phát triển thị trƣờng dài hạn chiến lƣợc phát triển sản phẩm ngắn hạn 89 (2) Ma trận QSPM nhóm S/T: Ma trận QSPM nhóm S/T đƣợc xây dựng từ việc phối hợp điểm mạnh bên doanh nghiệp đe dọa bên ngồi, nhằm mục đích tận dụng điểm mạnh doanh nghiệp để khắc chế đe dọa bên ngồi Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho cơng ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược S/T STT S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 T1 T2 T3 T4 T5 Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Chất lƣợng sản phẩm Khả tài Nguồn nguyên liệu đầu vào Thƣơng hiệu sản phẩm Tay nghề nghệ nhân Công tác nghiên cứu phát triển Máy móc thiết bị Các yếu tố bên Nguồn lao động XH dồi nhƣng ngành thiếu hụt Ảnh hƣởng tình hình suy thối kinh tế, lạm phát, vay vốn, lãi suất… Ảnh hƣởng điều kiện khí hậu mơi trƣờng cho sản xuất Áp lực cạnh tranh giá cả, SP ngoại nhập Nguồn Nguyên liệu có nguy cạn kiệt Tổng Phân loại Chiến lược cạnh tranh Chiến lược đa khác dạng hóa sản biệt hóa sản phẩm phẩm AS TAS AS TAS 3 3 3 4 12 16 12 4 3 16 12 16 9 2 2 2 8 105 102 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 90 Qua phân tích ma trận QSPM – Nhóm S/T Minh Long I thấy:  Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm có tổng số điểm TAS = 105  Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm có tổng số điểm TAS = 102 Nhƣ với ma trận QSPM – Nhóm S/T ta ƣu tiên chọn Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm (3) Ma trận QSPM nhóm W/O: Ma trận QSPM nhóm W/O đƣợc xây dựng từ điểm yếu bên doanh nghiệp hội bên ngồi, nhằm mục đích hạn chế điểm yếu thông qua việc tận dụng hội Với ma trận ta có bảng phân tích chiến lƣợc thay nhƣ sau: 91 Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược W/O STT W1 W2 W3 O1 O2 O3 O4 O5 O6 Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Hệ thống thông tin khách hàng Khả sản xuất Marketing Các yếu tố bên ngồi Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật hồn thiện Chính sách phát huy ngành nghề truyền thống Thu nhập ngƣời dân tăng cao – gia tăng KH Vị trí Cơng ty thuận lợi, gần nơi khai thác ngun liệu Có nhiều cơng nghệ cho việc lựa chọn Giao thông khu vực trở nên thuận tiện, gia tăng khách du lịch Tổng Chiến lược cạnh tranh tập Chiến lược trung vào Kết hợp Phân phân khúc hàng trung cao loại ngang cấp chất lượng sản phẩm AS TAS AS TAS 2 3 6 6 3 9 12 12 3 9 12 12 78 71 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Với tổng điểm TAS = 78 cho chiến lƣợc Marketing - Chiến lược cạnh tranh tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm lớn TAS = 71 cho chiến lƣợc kết hợp hàng ngang ta ƣu tiên lựa chọn chiến lƣợc Marketing Nhằm hạn chế tối đa điểm yếu Công ty 92 Marketing, để phát triển dài hạn Công ty nên lựa chọn chiến lƣợc tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lƣợng sản phẩm (4) Ma trận QSPM nhóm W/T: Ma trận QSPM nhóm W/T đƣợc xây dựng từ việc kết hợp điểm yếu bên doanh nghiệp đe dọa bên ngồi, nhằm mục đích giúp doanh nghiệp có chiến lƣợc phòng thủ trƣớc đe dọa mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp Các chiến lƣợc thay là: Bảng 3.6: Ma trận QSPM cho Cơng ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược W/ T STT W1 W2 W3 T1 T2 T3 T4 T5 Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Hệ thống thông tin khách hàng Khả sản xuất Marketing Các yếu tố bên Nguồn lao động XH dồi - nhƣng ngành thiếu hụt Ảnh hƣởng tình hình suy thối kinh tế, lạm phát, vay vốn, lãi suất… Ảnh hƣởng điều kiện khí hậu môi trƣờng cho SX Áp lực cạnh tranh giá cả, SP ngoại nhập Nguồn Nguyên liệu có nguy cạn kiệt Tổng Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh Phân tranh loại khác biệt hóa AS TAS Chiến lược Kết hợp hàng ngang AS TAS 2 3 6 6 2 2 2 8 50 36 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 93 Với bảng phân tích ma trận QSPM – Nhóm W/T thấy : - Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa có tổng điểm TAS = 50 - Chiến lược Kết hợp hàng ngang có tổng điểm TAS = 36 Trong chiến lƣợc nhóm W/T chọn Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa có TAS= 50 cao chiến lƣợc lại Đây chiến lƣợc phòng thủ, giúp Minh Long I hạn chế điểm yếu công ty trƣớc mối đe dọa từ mơi trƣờng kinh doanh bên ngồi Kết luận đƣa giải pháp : Qua ma trận QSPM theo nhóm kết hợp S/O, S/T, W/O, W/T, chọn đƣợc chiến lƣợc phù hợp với lực phát triển dài hạn công ty với chiến lƣợc lại chiến lƣợc dự phòng Minh Long I - Chiến lược phát triển thị trường có TAS = 137 - Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm có TAS = 105 - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm có TAS = 102 - Chiến lược cạnh tranh tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm có TAS = 78 - Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa có TAS = 50 Để thực tốt chiến lƣợc lựa chọn, Công ty Minh Long I cần thiết lập nhóm giải pháp phù hợp với lực, quy mô công ty để đảm bảo thực chiến lƣợc cách có hiệu 3.3.4 Kế hoạch nguồn lực triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam Để cho chất lƣợng sản phẩm đƣợc ổn định nhƣ nay, Công ty cần phải tiếp tục trì tăng cƣờng khả dự trữ nguồn nguyên nhiên liệu 94 tốt cho sản xuất, cần phải cân nhắc kỹ mặt chất lƣợng nguyên liệu mua đất dùng làm nguyên liệu địa điểm Kết hợp công nghệ truyền thống công nghệ đại, kết hợp lao động thủ cơng khí để tạo sản phẩm tinh xảo, kết tinh nét văn hóa đặc sắc Việt Nam yếu tố đại Thúc đẩy hoạt động Marketing để quảng bá thƣơng hiệu, giới thiệu sản phẩm Thiết lập chƣơng trình marketing hỗn hợp (sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị) Tổ chức hội chợ triển lãm Tập trung phát triển chi nhánh, văn phòng đại diện Cơng ty tỉnh ngồi khu vực để mở rộng thị trƣờng,cập nhật xây dựng trang web Công ty để giới thiệu, quảng bá sản phẩm Xây dựng thƣơng hiệu từ chất lƣợng sản phẩm tốt, để tạo ấn tƣợng cho khách hàng thƣơng hiệu Gốm sứ Minh Long I dập sản phẩm, chọn cách tạo dựng thƣơng hiệu tín nhiệm khách hàng truyền thông tin sản phẩm Công ty, thƣơng hiệu Công ty đƣợc khách hàng biết đến thông qua mẫu mã sản phẩm Có chƣơng trình hỗ trợ xúc tiến thƣơng mại cho ngành thủ công mỹ nghệ thƣờng xuyên Thƣờng xuyên cập nhật thông tin dự báo diễn biến thị trƣờng, giá 3.4.Một số kiến nghị Nhà nƣớc Bộ ngành có liên quan 3.4.1 Bộ Cơng Thương cần có nhiều sách hỗ trợ xúc tiến thương mại thông tin thị trường - Hiện phần lớn doanh nghiệp Việt Nam hoạt động điều kiện thiếu thông tin khả phân loại xử lý thông tin cịn yếu Vì cần có trợ giúp từ phía Chính phủ, từ Cục xúc tiến thƣơng mại Việt Nam Viettrade nhƣ từ Đại sứ quán tham tán thƣơng mại Việt 95 Nam nƣớc Bộ Cơng thƣơng phối hợp với Bộ, Ban, Ngành liên quan để thực số giải pháp sau + Tiến hành công tác thống kê kịp thời xác để đảm bảo cung cấp đủ thông tin cho doanh nghiệp + Xây dựng hệ thống thông tin Tham tán Thƣơng mại thị trƣờng xuất Việt Nam đảm nhận - Thông tin trang web Bộ cần đƣợc cập nhật kịp thời xác nhanh chóng tạo điều kiện cho doanh nghiệp nắm bắt đƣợc thông tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh - Đối với hoạt động xúc tiến thƣơng mại trƣớc mắt Nhà nƣớc nên hỗ trợ vốn kinh phí tổ chức chi phí lại tham gia giới thiệu sản Nhà nƣớc nên đầu tƣ nhiều tổ chức cho quan xúc tiến thƣơng mại nƣớc ta nƣớc ngồi để giúp họ có đủ kinh phí nhân lực thực nhiệm vụ đầu mối giới thiệu hàng hố nƣớc ta tới thị trƣờng nƣớc ngồi thơng qua hoạt động nhƣ xây dựng nhà trƣng bày sản phẩm, quảng bá sản phẩm tạp chí,…thơng tin khách hàng thị trƣờng cho doanh nghiệp 3.4.2 Quy hoạch lại ngành gốm để phát triển bền vững: Thực trạng sở sản xuất không đƣợc quy hoạch hợp lý khu vực gây ảnh hƣởng lớn đến hoạt động sản xuất nhƣ sinh hoạt ngƣời dân Vì vậy, Nhà nƣớc cần xây dựng cụm cơng nghiệp làng nghề để góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Tại vùng sản xuất gốm lớn phải quy hoạch gần vùng nguyên liệu, xa dân cƣ có diện tích lớn cho phép sử dung đƣợc quy trình cơng nghệ đại Mặt khác, phải xây dựng bảo vệ trì làng nghề truyền thống nhằm đẩy mạnh hoạt động giao lƣu văn hoá , phát triển truyền thống dân tộc Việt Nam giới thiệu với bạn bè giới 96 3.4.3 Chính sách hỗ trợ vốn: Vốn nguồn lực cần thiết quan trọng hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doah nghiệp kinh doanh mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ truyền thống nói riêng vốn vấn đề nan giải Vì thiếu vốn mà hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, xúc tiến thƣơng mại thƣờng bị làm qua loa công ty bị động chờ đơn đặt hàng từ phía đối tác Để tháo gỡ khó khăn cho cơng ty Bộ cần xem xét giải tốt vấn đề sau: có sách ƣu đãi cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất gốm sứ mỹ nghệ vay vốn với lãi xuất dƣới 0,5%/tháng từ đến năm, hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nƣớc, tránh tình trạng gây ứ đọng vốn cho doanh nghiệp 3.4.4 Hồn thiện cơng tác bảo hộ sở hữu kiểu dáng công nghiệp Hiện vấn đề bảo hộ sở hữu công nghiệp hầu nhƣ không đƣợc quan tâm, mẫu mã sản phẩm bị chép dễ dàng Nguyên nhân thủ tục phức tạp gây tốn thời gian Thực trạng gây thiệt hại cho cơng ty làm ăn chân Để khắc phục tình trạng Nhà nƣớc cần mở rộng phạm vi bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ xử phạt nghiêm minh có khiếu kiện 97 KẾT LUẬN Trong năm gần đây, môi trƣờng kinh tế- xã hội Việt Nam ổn định Việc thực thi Hiệp định thƣơng mại quốc tế, hội nhập TPP , WTO , thực thi loạt cam kết FTA yếu tố thúc đẩy kinh tế Việt Nam tiếp tục phát triển Các doanh nghiệp tiếp tục phải cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ cạnh tranh lớn mạnh khhác giới thị trƣờng nƣớc tiềm thức ngƣời tiêu dùng Vì doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp gơm sứ Minh Long I nói riêng cần có chiến lƣợc cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trƣờng nƣớc Thị trƣờng nƣớc nơi thử thách lớn cho nhãn hiệu hàng hoá chủ động nhận thức sẵn sàng vƣợt qua khó khăn, kiên trì tham gia q trình hội nhập Trong bối cảnh đó, Luận văn đƣa số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện chiến lƣợc cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trƣờng Việt Nam Bên cạnh đó, luận văn đƣa số kiến nghị doanh nghiệp , Cơ quan ban ngành liên quan nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp gơm sứ nƣớc nói chung, cơng ty TNHH Minh Long I nói riêng q trình hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên, trình độ nghiên cứu cịn hạn chế, hẳn có nhiều nội dung luận văn chƣa đƣợc đề cập cách đầy đủ có thiếu sót định Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu Quý Thầy Cô để luận văn đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Fred R.David (2008), Khái luận Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống kê, HN Cuốn sách trình bày khái niệm, mơ hình QTCL tổng quát nội dung giai đoạn QTCL DN - Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản Trị Chiến Lược, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, HN - M E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Thống Kê, HN sách dịch trình bày nghiên cứu Porter chất cạnh tranh, loại hình chiến lƣợc cạnh tranh tổng quát số hàm ý chiến lƣợc cho DN - Nguyễn Hoàng Việt (2013), Phát triển chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp may VN, NXB Thống Kê giới thiệu cách hệ thống khoa học trình điều chỉnh phát triển CLKD DN theo tiếp cận trình giai đoạn tạo lập - cung ứng truyền thông giá trị cho khách hàng - Phạm Thúy Hồng (Luận án Tiến sĩ 2001) – Phát triển CL cạnh tranh cho DNNN Việt Nam: Luận án có mục đích nghiên cứu chủ yếu phát triển CL cạnh tranh - yếu tố then chốt CLKD với đối tƣợng DNNN Việt Nam nói chung, chƣa làm rõ nội hàm phát triển CLKD yếu tố cấu thành cách hệ thống, phù hợp với DNNNCP ngành may Việt Nam - Phạm Thu Hƣơng, Đào Ngọc Tiến (2006), Chiến lƣợc lực cạnh tranh DN dệt may Việt Nam sau dỡ bỏ hệ thống hạn ngạch dệt may – cách tiếp cận chuỗi giá trị toàn cầu, Báo cáo dự án hợp tác nghiên cứu Việt Nam – Đan Mạch: cơng trình có nghiên cứu DN dệt may Việt Nam chủ yếu xử lý yếu tố lực cạnh tranh ngành KD nhằm tạo lập chuỗi giá trị ngành định hƣớng tham gia chuỗi giá trị toàn cầu với tiếp cận sản xuất - công nghệ - Công ty TNHH Minh Long I, Báo cáo hoạt động kinh doanh 2013-2015 - Website : www.minhlong.com PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG CỦA CÔNG TY TNHH MINH LONG I TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI (Dành cho khách hàng khách hàng tiêu dùng Minh Long I địa bàn Hà Nội) Chúng cam kết thông tin Q vị giữ kín khơng tiết lộ đến tổ chức, cá nhân Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu x vào ô □ ô tương ứng bảng Mọi thông tin bổ sung xin liên hệ: Ms: Nguyễn Thị Ngọc Thúy Email: thuynguyen1908@gmail.com A Thông tin khách hàng Tên khách hàng:……………………………………………………… Đối tƣợng khách hàng: □ Cá nhân □ Doanh nghiệp Ngành nghề kinh doanh (nếu có):………………………………………… Địa chỉ: ……………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Tuổi: ……………………………………………… Giới tính: … Nghề nghiệp: ………………………………………………………… Điện thoại (không thiết): ……………………………… Email (nếu có): ……………………………………………………… B Các thơng tin tình trạng sử dụng sản phẩm gốm sứ Minh Long I địa bàn Hà Nội Anh/ chị có sử sản phẩm gốm sứ Minh Long I khơng? □ Có □ Khơng Anh/ chị sử dụng loại sản phẩm ? □1 □ 2-3 □ Từ trở lên Anh/Chị có sản phẩm gốm sứ Minh Long I sản phẩm tốt khơng? □ Có □ Khơng Ngồi gốm sứ Minh Long I, Anh/chị sử dụng mặt hàng gốm sứ khác khơng? □ Có □ Khơng Anh/Chị có sẵn sàng tìm đến sản phẩm gốm sứ Minh Long có nhu cầu thời gian tới? □ Có □ Khơng C Các thơng tin điều tra hoạt động giữ gìn phát triển khách hàng Minh Long I địa bàn Hà Nội (Anh/chị đánh dấu mức điểm từ đến 5, đó: 1- thấp nhất; - cao nhất) STT Nội dung Gốm sứ Minh Long I sản phẩm đƣợc khách Mức đánh giá □1 □2 □3 □4 □5 hàng tín nhiệm Hệ thống phân phối rộng khắp □1 □2 □3 □4 □5 Cách bố trí hợp lý, giúp khách hàng dễ nhận □1 □2 □3 □4 □5 biết Các tiện nghi phục vụ khách hàng tốt □1 □2 □3 □4 □5 Nơi để xe thuận tiện □1 □2 □3 □4 □5 Nhân viên bán hàng có thái độ lịch thiệp, thân □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 thiện với khách hàng Nhân viên bán hàng phục vụ công với tất khách hàng Nhân viên bán hàng sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Nhân viên tƣ vấn trả lời thỏa đáng thắc □1 □2 □3 □4 □5 mắc khách hàng 10 Nhân viên bán hàng có nhiệt tình khơng □1 □2 □3 □4 □5 11 Thơng tin sản phẩm cung cấp dễ tiếp cận (web, □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 □1 □2 □3 □4 □5 báo chí, tờ rơi, ) 12 Minh Long cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng 13 Sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách hàng Xin chân thành cảm ơn! ... Long I 78 3.3 Gi? ?i pháp hoàn thiện chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 79 3.3.3 Hoàn thiện tổ chức triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm. .. gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 86 3.3.4 Kế hoạch nguồn lực triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 93 3.4.Một số kiến... liệu .51 2.3.2 Thực trạng mục tiêu chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam 53 2.3.3 Thực trạng chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long