luận văn thạc sĩ chiến lƣợc cạnh tranh sản phẩm gốm sứ của công ty minh long i tại thị trƣờng việt nam

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế “Chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ công ty Minh Long I thị trường Việt Nam” cá nhân hướng dẫn PGS,TS Nguyễn Hoàng Việt Các số liệu luận văn số liệu trung thực độc lập Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Thúy ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tác giả nhận nhiều giúp đỡ thầy, cô giáo Trường Đại học Thương mại, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Trước hết, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS,TS Nguyễn Hoàng Việt người hướng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa sau đại học, thầy cô giáo trường Đại học Thương mại trang bị cho tác giả kiến thức quý báu để tác giả hoàn thành khóa học Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo, cán Công ty TNHH Minh Long I giúp đỡ tác giả trình điều tra thu thập tài liệu, số liệu cung cấp cho tác giả thông tin hữu ích vấn đề cần nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Thúy iii MỤC LỤC MỤC LỤC III DANH MỤC BẢNG BIỂU VIII DANH MỤC HÌNH VẼ X PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài giới 2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài nước 3 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: 4.2 Phạm vi nghiên cứu: .5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1:MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC .6 CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Chiến lược 1.1.2 Các cấp chiến lược doanh nghiệp 1.1.3 Phân đoạn chiến lược & đơn vị kinh doanh chiến lược .7 1.1.4 Chiến lược cạnh tranh sản phẩm 1.2 Một số lý thuyết liên quan 1.2.1 Lý thuyết giá trị cung ứng cho khách hàng 1.2.3 Chiến lược cạnh tranh dựa lực kinh doanh .13 1.3 Phân định nội dung hoàn thiện chiến lược cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 18 1.3.1 Hoàn thiện tuyên bố sứ mạng kinh doanh cho SBU 18 1.3.2 Phân tích tình môi trường chiến lược cạnh tranh sản phẩm .19 iv 1.3.3 Hoạch định mục tiêu phương án chiến lươc cạnh tranh sản phẩm24 1.3.4 Hoàn thiện lựa chọn phương án chiến lược cạnh tranh sản phẩm 35 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Minh Long I 38 2.2 Phân tích tình môi trường kinh doanh thị trường gốm sứ Việt Nam 39 2.2.1 Môi trường vĩ mô quốc gia 39 2.2.2 Thị trường gốm sứ 43 2.2.3 Phân tích tình nội công ty TNHH Minh Long I .47 2.3.1 Thu thập liệu 51 2.3.2 Thực trạng mục tiêu chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam 53 Đa dạng hóa sản phẩm 54 2.3.3 Thực trạng chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam 55 Theo khu vực thị trường 58 2.4 Thực trạng giải pháp triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam 60 2.5 Các kết luận phát qua nghiên cứu 74 2.5.1 Những thành tựu đạt 74 2.5.1.1 Về sản phẩm: 74 2.5.1.2 Về thị trường: 74 2.5.1.3 Về uy tín công ty .74 2.5.1.4 Về hệ thống kênh phân phối 75 2.5.2 Những hạn chế cần khắc phục: 75 2.5.3 Nguyên nhân tồn 76 2.5.3.1 Nguyên nhân chủ quan: 76 Do bước đầu tập trung phát triển thị trường nước với sản phẩm sẳn có chất lượng cao, nên độ bao phủ thị trường chủ động sản phẩm hạn chế 76 v 2.5.3.2 Nguyên nhân khách quan: 76 CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY MINH LONG I TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 77 3.1 Dự báo số thay đổi cấu trúc cạnh tranh thị trường gốm sứ Việt Nam đến 2020 .77 3.2 Định hướng phát triển số mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty Minh Long I .77 3.2.1 Định hướng phát triển Công ty Minh Long I .77 3.2.2 Một số mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty Minh Long I 78 3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 79 3.3.3 Hoàn thiện tổ chức triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 86 3.4.Một số kiến nghị Nhà nước Bộ ngành có liên quan 94 3.4.1 Bộ Công Thương cần có nhiều sách hỗ trợ xúc tiến thương mại thông tin thị trường 94 3.4.2 Quy hoạch lại ngành gốm để phát triển bền vững: 95 3.4.3 Chính sách hỗ trợ vốn: 96 3.4.4 Hoàn thiện công tác bảo hộ sở hữu kiểu dáng công nghiệp .96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG CỦA CÔNG TY TNHH MINH LONG I TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI vi DANH MỤC VIẾT TẮT BH CL CLCT CLKD CNTT DN DV KD KDTM QTCL QTDN SP TNHH Bán hàng Chiến lược Chiến lược cạnh tranh Chiến lược kinh doanh Công nghệ thông tin Doanh nghiệp Dịch vụ Kinh doanh Kinh doanh thương mại Quản trị chiến lược Quản trị doanh nghiệp Sản phẩm Trách nhiệm hữu hạn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH 1.1: BA CẤP CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP (F.DAVID, 2008) 10 HÌNH 1.2: CÁC CHỈ SỐ XÁC ĐỊNH GIÁ TRỊ CUNG ỨNG KHÁCH HÀNG 10 BẢNG 1.1: CÁC TIÊU CHUẨN ĐẶC TRƯNG CỦA NĂNG LỰC CỐT LÕI 12 HÌNH 1.3: QUY TRÌNH XÁC LẬP CÁC NĂNG LỰC CỐT LÕI CHIẾN LƯỢC 15 HÌNH 1.4: MÔ HÌNH CẤU TRÚC KIM TỰ THÁP CLKD DỰA TRÊN NĂNG LỰC 17 HÌNH 1.5: MÔ HÌNH LỰC LƯỢNG ĐIỀU TIẾT CẠNH TRANH 21 HÌNH 1.6: MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA M PORTER 23 HÌNH 1.7: CẤU TRÚC MÔ THỨC EFAS 26 HÌNH 1.8: CẤU TRÚC MÔ THỨC IFAS 26 HÌNH 1.9: MA TRẬN TOWS 28 HÌNH 1.10: MA TRẬN LƯỢNG HOÁ KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC - QSPM37 HÌNH 2.2: TỶ LỆ TĂNG TRƯỞNG GDP VÀ TÍN DỤNG CỦA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 42 BẢNG 2.1: THỐNG KÊ CÁN BỘ QUẢN LÝ 48 BẢNG 2.2: BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MINH LONG I 49 BẢNG 2.3: THÔNG TIN MẪU VỀ GIỚI TÍNH 52 BẢNG 2.4: THÔNG TIN MẪU VỀ SỨC MUA THEO ĐỘ TUỔI 52 BẢNG 2.5: GIÁ BÁN CỦA MỘT SỐ SẢN PHẨM GỐM MINH LONG I 54 BẢNG 2.6: BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG ( NGƯỜI TIÊU DÙNG ) 55 BẢNG 2.7: DANH MỤC HÀNG BÁN NĂM 2013 57 BẢNG 2.8: SẢN LƯỢNG SẢN XUẤT – TIÊU THỤ NHÓM SẢN PHẨM CHO THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 58 viii BẢNG 2.9: DOANH THU TIÊU THỤ SẢN PHẨM THEO KHU VỰC THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 59 BẢNG 2.10: ĐỊNH GIÁ CỤ THỂ CHO MỘT SỐ SẢN PHẨM CỦA MINH LONG NHƯ SAU 62 BẢNG 2.11: DANH MỤC MỘT SỐ HỘI CHỢ TRIỂN LÃM CÔNG TY MINH LONG I ĐĂNG KÝ THAM GIA 67 BẢNG 3.1: MA TRẬN TOWS CHO CÔNG TY GỐM SỨ MINH LONG I 79 BẢNG 3.2: MA TRẬN CHIẾN LƯỢC CHÍNH .86 BẢNG 3.3: MA TRẬN QSPM CỦA CÔNG TY MINH LONG – NHÓM CHIẾN LƯỢC S - O 88 BẢNG 3.4: MA TRẬN QSPM CHO CÔNG TY GỐM SỨ MINH LONG I 89 NHÓM CHIẾN LƯỢC S/T 89 BẢNG 3.5: MA TRẬN QSPM CHO CÔNG TY GỐM SỨ MINH LONG I 91 NHÓM CHIẾN LƯỢC W/O 91 BẢNG 3.6: MA TRẬN QSPM CHO CÔNG TY GỐM SỨ MINH LONG I 92 NHÓM CHIẾN LƯỢC W/ T 92 ix DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Ba cấp chiến lược doanh nghiệp (F.David, 2008) Error: Reference source not found Hình 1.2: Các số xác định giá trị cung ứng khách hàng .Error: Reference source not found Hình 1.3: Quy trình xác lập lực cốt lõi chiến lược Error: Reference source not found Hình 1.4: Mô hình cấu trúc kim tự tháp CLKD dựa lực Error: Reference source not found Hình 1.5: Mô hình lực lượng điều tiết cạnh tranh Error: Reference source not found Hình 1.6: Mô hình chuỗi giá trị M Porter .Error: Reference source not found Hình 1.7: Cấu trúc mô thức EFAS Error: Reference source not found Hình 1.8: Cấu trúc mô thức IFAS Error: Reference source not found Hình 1.9: Ma trận TOWS Error: Reference source not found Hình 1.10: Ma trận lượng hoá kế hoạch chiến lược - QSPM Error: Reference source not found Hình 2.2: Tỷ lệ tăng trưởng GDP tín dụng Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015 Error: Reference source not found PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh toàn cầu hóa hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, với việc hình thành Cộng đồng Kinh tế ASEAN, tham gia hiệp định FTA mới, hiệp định hệ – TPP FTA với EU; điều kiện công nghệ thông tin, Internet phát triển bùng nổ, giao dịch xuyên biên giới ngày chiếm tỷ trọng cao thương mại, dịch vụ toàn cầu; với tiến vận tải đa phương thức dịch vụ logistics, ranh giới thị trường nước thị trường nước gần bị san phẳng Cùng với hội thuận lợi, hiệp định đặt khó khăn thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp nước Đó là, cạnh tranh diễn liệt không thị trường nước tham gia Hiệp định mà thị trường nước Thị trường gốm sứ gia dụng có cạnh tranh khốc liệt , sản phẩm gốm sứ Trung Quốc xuất hầu hết thị trường nước ,giá thành rẻ nên diện đại đa số gia đình từ thành thị nông thôn Bên cạnh DN nội bị chia thị phần hàng nhập từ Mexico, Đức, Ý, Nhật Bản, Thái Lan Không khốc liệt với hàng Trung Quốc, hàng nhập từ nước vào hệ thống phân phối đại gây áp lực không nhỏ cho hàng Việt Để có thị phần này, DN gốm sứ nội buộc phải dốc toàn lực, trọng việc đầu tư đổi công nghệ, trang thiết bị, tổ chức nghiên cứu khảo sát thị trường để định vị lại sản phẩm, xây dựng thương hiệu thương trường để tạo chiến lược canh tranh nhằm tăng lực cạnh tranh, hai phân khúc bình dân cao cấp, giành lại thị trường nội địa Với trở lại hàng Việt, người tiêu dùng an tâm từ bỏ sản phẩm ngoại chất lượng để chuyển sang hàng nội với mức 87 Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm (S – O) Chiến lược Phát triển thị trường (S – O) Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm (S – T) Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (S – T) Chiến lược cạnh tranh tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm Chiến lược Kết hợp hàng ngang (W-O) (W-O) Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa (W–T) Chiến lược kết hợp hàng ngang (W–T) (1) Ma trận QSPM nhóm S/O: Ma trận QSPM nhóm S/O xây dựng từ việc phối hợp điểm mạnh bên doanh nghiệp hội bên ngoài, nhằm mục đích phát huy điểm mạnh thông qua việc tận dụng hội môi trường bên 88 Bảng 3.3: Ma trận QSPM công ty Minh Long – Nhóm chiến lược S - O STT S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 O1 O2 O3 O4 O5 O6 Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Chất lượng sản phẩm Khả tài Nguồn nguyên liệu đầu vào Thương hiệu sản phẩm Tay nghề nghệ nhân Công tác nghiên cứu phát triển Máy móc thiết bị Các yếu tố bên Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật hoàn thiện Chính sách phát huy ngành nghề truyền thống Thu nhập người dân tăng cao – gia tăng KH Vị trí Công ty thuận lợi, gần nơi khai thác nguyên liệu Có nhiều công nghệ cho việc lựa chọn Giao thông khu vực trở nên thuận tiện, gia tăng khách du lịch Tổng Chiến lược cạnh tranh Phân khac loại biệt hóa sản phẩm AS TAS Chiến lược phát triển thị trường AS TAS 3 3 3 4 12 16 12 4 3 16 12 16 9 3 9 3 12 3 9 3 9 3 9 124 137 Qua phân tích ma trận QSPM – Nhóm S/O Minh Long I thấy:  Chiến lược phát triển sản phẩm có tổng số điểm (TAS =124)  Chiến lược phát triển thị trường có tổng số điểm (TAS=137) Như giai đoạn nên ưu tiên tập trung đẩy mạnh chiến lược phát triển thị trường dài hạn chiến lược phát triển sản phẩm ngắn hạn 89 (2) Ma trận QSPM nhóm S/T: Ma trận QSPM nhóm S/T xây dựng từ việc phối hợp điểm mạnh bên doanh nghiệp đe dọa bên ngoài, nhằm mục đích tận dụng điểm mạnh doanh nghiệp để khắc chế đe dọa bên Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược S/T STT S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 T1 T2 T3 T4 T5 Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Chất lượng sản phẩm Khả tài Nguồn nguyên liệu đầu vào Thương hiệu sản phẩm Tay nghề nghệ nhân Công tác nghiên cứu phát triển Máy móc thiết bị Các yếu tố bên Nguồn lao động XH dồi ngành thiếu hụt Ảnh hưởng tình hình suy thoái kinh tế, lạm phát, vay vốn, lãi suất… Ảnh hưởng điều kiện khí hậu môi trường cho sản xuất Áp lực cạnh tranh giá cả, SP ngoại nhập Nguồn Nguyên liệu có nguy cạn kiệt Tổng Phân loại Chiến lược cạnh tranh Chiến lược đa khác dạng hóa sản biệt hóa sản phẩm phẩm AS TAS AS TAS 3 3 3 4 12 16 12 4 3 16 12 16 9 2 2 2 8 105 102 90 Qua phân tích ma trận QSPM – Nhóm S/T Minh Long I thấy: Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm có tổng số điểm TAS = 105 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm có tổng số điểm TAS = 102 Như với ma trận QSPM – Nhóm S/T ta ưu tiên chọn Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm (3) Ma trận QSPM nhóm W/O: Ma trận QSPM nhóm W/O xây dựng từ điểm yếu bên doanh nghiệp hội bên ngoài, nhằm mục đích hạn chế điểm yếu thông qua việc tận dụng hội Với ma trận ta có bảng phân tích chiến lược thay sau: 91 Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược W/O STT W1 W2 W3 O1 O2 O3 O4 O5 O6 Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Hệ thống thông tin khách hàng Khả sản xuất Marketing Các yếu tố bên Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật hoàn thiện Chính sách phát huy ngành nghề truyền thống Thu nhập người dân tăng cao – gia tăng KH Vị trí Công ty thuận lợi, gần nơi khai thác nguyên liệu Có nhiều công nghệ cho việc lựa chọn Giao thông khu vực trở nên thuận tiện, gia tăng khách du lịch Tổng Chiến lược cạnh tranh tập Chiến lược trung vào Kết hợp Phân phân khúc hàng trung cao loại ngang cấp chất lượng sản phẩm AS TAS AS TAS 2 3 6 6 3 9 12 12 3 9 12 12 78 71 Với tổng điểm TAS = 78 cho chiến lược Marketing - Chiến lược cạnh tranh tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm lớn TAS = 71 cho chiến lược kết hợp hàng ngang ta ưu tiên lựa chọn chiến lược Marketing Nhằm hạn chế tối đa điểm yếu Công ty 92 Marketing, để phát triển dài hạn Công ty nên lựa chọn chiến lược tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm (4) Ma trận QSPM nhóm W/T: Ma trận QSPM nhóm W/T xây dựng từ việc kết hợp điểm yếu bên doanh nghiệp đe dọa bên ngoài, nhằm mục đích giúp doanh nghiệp có chiến lược phòng thủ trước đe dọa môi trường bên doanh nghiệp Các chiến lược thay là: Bảng 3.6: Ma trận QSPM cho Công ty Gốm sứ Minh Long I Nhóm chiến lược W/ T STT W1 W2 W3 T1 T2 T3 T4 T5 Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Hệ thống thông tin khách hàng Khả sản xuất Marketing Các yếu tố bên Nguồn lao động XH dồi - ngành thiếu hụt Ảnh hưởng tình hình suy thoái kinh tế, lạm phát, vay vốn, lãi suất… Ảnh hưởng điều kiện khí hậu môi trường cho SX Áp lực cạnh tranh giá cả, SP ngoại nhập Nguồn Nguyên liệu có nguy cạn kiệt Tổng Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh Phân loại tranh khác biệt hóa AS TAS Chiến lược Kết hợp hàng ngang AS TAS 2 3 6 6 2 2 2 8 50 36 93 Với bảng phân tích ma trận QSPM – Nhóm W/T thấy : - Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa có tổng điểm TAS = 50 - Chiến lược Kết hợp hàng ngang có tổng điểm TAS = 36 Trong chiến lược nhóm W/T chọn Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa có TAS= 50 cao chiến lược lại Đây chiến lược phòng thủ, giúp Minh Long I hạn chế điểm yếu công ty trước mối đe dọa từ môi trường kinh doanh bên Kết luận đưa giải pháp : Qua ma trận QSPM theo nhóm kết hợp S/O, S/T, W/O, W/T, chọn chiến lược phù hợp với lực phát triển dài hạn công ty với chiến lược lại chiến lược dự phòng Minh Long I - Chiến lược phát triển thị trường có TAS = 137 - Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm có TAS = 105 - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm có TAS = 102 - Chiến lược cạnh tranh tập trung vào phân khúc trung cao cấp chất lượng sản phẩm có TAS = 78 - Chiến lược thâm nhập thị trường cạnh tranh khác biệt hóa có TAS = 50 Để thực tốt chiến lược lựa chọn, Công ty Minh Long I cần thiết lập nhóm giải pháp phù hợp với lực, quy mô công ty để đảm bảo thực chiến lược cách có hiệu 3.3.4 Kế hoạch nguồn lực triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam Để cho chất lượng sản phẩm ổn định nay, Công ty cần phải tiếp tục trì tăng cường khả dự trữ nguồn nguyên nhiên liệu 94 tốt cho sản xuất, cần phải cân nhắc kỹ mặt chất lượng nguyên liệu mua đất dùng làm nguyên liệu địa điểm Kết hợp công nghệ truyền thống công nghệ đại, kết hợp lao động thủ công khí để tạo sản phẩm tinh xảo, kết tinh nét văn hóa đặc sắc Việt Nam yếu tố đại Thúc đẩy hoạt động Marketing để quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm Thiết lập chương trình marketing hỗn hợp (sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị) Tổ chức hội chợ triển lãm Tập trung phát triển chi nhánh, văn phòng đại diện Công ty tỉnh khu vực để mở rộng thị trường,cập nhật xây dựng trang web Công ty để giới thiệu, quảng bá sản phẩm Xây dựng thương hiệu từ chất lượng sản phẩm tốt, để tạo ấn tượng cho khách hàng thương hiệu Gốm sứ Minh Long I dập sản phẩm, chọn cách tạo dựng thương hiệu tín nhiệm khách hàng truyền thông tin sản phẩm Công ty, thương hiệu Công ty khách hàng biết đến thông qua mẫu mã sản phẩm Có chương trình hỗ trợ xúc tiến thương mại cho ngành thủ công mỹ nghệ thường xuyên Thường xuyên cập nhật thông tin dự báo diễn biến thị trường, giá 3.4.Một số kiến nghị Nhà nước Bộ ngành có liên quan 3.4.1 Bộ Công Thương cần có nhiều sách hỗ trợ xúc tiến thương mại thông tin thị trường - Hiện phần lớn doanh nghiệp Việt Nam hoạt động điều kiện thiếu thông tin khả phân loại xử lý thông tin yếu Vì cần có trợ giúp từ phía Chính phủ, từ Cục xúc tiến thương mại Việt Nam Viettrade từ Đại sứ quán tham tán thương mại Việt 95 Nam nước Bộ Công thương phối hợp với Bộ, Ban, Ngành liên quan để thực số giải pháp sau + Tiến hành công tác thống kê kịp thời xác để đảm bảo cung cấp đủ thông tin cho doanh nghiệp + Xây dựng hệ thống thông tin Tham tán Thương mại thị trường xuất Việt Nam đảm nhận - Thông tin trang web Bộ cần cập nhật kịp thời xác nhanh chóng tạo điều kiện cho doanh nghiệp nắm bắt thông tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh - Đối với hoạt động xúc tiến thương mại trước mắt Nhà nước nên hỗ trợ vốn kinh phí tổ chức chi phí lại tham gia giới thiệu sản Nhà nước nên đầu tư nhiều tổ chức cho quan xúc tiến thương mại nước ta nước để giúp họ có đủ kinh phí nhân lực thực nhiệm vụ đầu mối giới thiệu hàng hoá nước ta tới thị trường nước thông qua hoạt động xây dựng nhà trưng bày sản phẩm, quảng bá sản phẩm tạp chí,…thông tin khách hàng thị trường cho doanh nghiệp 3.4.2 Quy hoạch lại ngành gốm để phát triển bền vững: Thực trạng sở sản xuất không quy hoạch hợp lý khu vực gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất sinh hoạt người dân Vì vậy, Nhà nước cần xây dựng cụm công nghiệp làng nghề để góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Tại vùng sản xuất gốm lớn phải quy hoạch gần vùng nguyên liệu, xa dân cư có diện tích lớn cho phép sử dung quy trình công nghệ đại Mặt khác, phải xây dựng bảo vệ trì làng nghề truyền thống nhằm đẩy mạnh hoạt động giao lưu văn hoá , phát triển truyền thống dân tộc Việt Nam giới thiệu với bạn bè giới 96 3.4.3 Chính sách hỗ trợ vốn: Vốn nguồn lực cần thiết quan trọng hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doah nghiệp kinh doanh mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ truyền thống nói riêng vốn vấn đề nan giải Vì thiếu vốn mà hoạt động nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại thường bị làm qua loa công ty bị động chờ đơn đặt hàng từ phía đối tác Để tháo gỡ khó khăn cho công ty Bộ cần xem xét giải tốt vấn đề sau: có sách ưu đãi cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất gốm sứ mỹ nghệ vay vốn với lãi xuất 0,5%/tháng từ đến năm, hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nước, tránh tình trạng gây ứ đọng vốn cho doanh nghiệp 3.4.4 Hoàn thiện công tác bảo hộ sở hữu kiểu dáng công nghiệp Hiện vấn đề bảo hộ sở hữu công nghiệp không quan tâm, mẫu mã sản phẩm bị chép dễ dàng Nguyên nhân thủ tục phức tạp gây tốn thời gian Thực trạng gây thiệt hại cho công ty làm ăn chân Để khắc phục tình trạng Nhà nước cần mở rộng phạm vi bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ xử phạt nghiêm minh có khiếu kiện 97 KẾT LUẬN Trong năm gần đây, môi trường kinh tế- xã hội Việt Nam ổn định Việc thực thi Hiệp định thương mại quốc tế, hội nhập TPP , WTO , thực thi loạt cam kết FTA yếu tố thúc đẩy kinh tế Việt Nam tiếp tục phát triển Các doanh nghiệp tiếp tục phải cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ cạnh tranh lớn mạnh khhác giới thị trường nước tiềm thức người tiêu dùng Vì doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp gôm sứ Minh Long I nói riêng cần có chiến lược cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường nước Thị trường nước nơi thử thách lớn cho nhãn hiệu hàng hoá chủ động nhận thức sẵn sàng vượt qua khó khăn, kiên trì tham gia trình hội nhập Trong bối cảnh đó, Luận văn đưa số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Minh Long I thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, luận văn đưa số kiến nghị doanh nghiệp , Cơ quan ban ngành liên quan nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp gôm sứ nước nói chung, công ty TNHH Minh Long I nói riêng trình hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên, trình độ nghiên cứu hạn chế, hẳn có nhiều nội dung luận văn chưa đề cập cách đầy đủ có thiếu sót định Rất mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Quý Thầy Cô để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Fred R.David (2008), Khái luận Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống kê, HN Cuốn sách trình bày khái niệm, mô hình QTCL tổng quát nội dung giai đoạn QTCL DN - Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản Trị Chiến Lược, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, HN - M E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Thống Kê, HN sách dịch trình bày nghiên cứu Porter chất cạnh tranh, loại hình chiến lược cạnh tranh tổng quát số hàm ý chiến lược cho DN - Nguyễn Hoàng Việt (2013), Phát triển chiến lược kinh doanh doanh nghiệp may VN, NXB Thống Kê giới thiệu cách hệ thống khoa học trình điều chỉnh phát triển CLKD DN theo tiếp cận trình giai đoạn tạo lập - cung ứng truyền thông giá trị cho khách hàng - Phạm Thúy Hồng (Luận án Tiến sĩ 2001) – Phát triển CL cạnh tranh cho DNNN Việt Nam: Luận án có mục đích nghiên cứu chủ yếu phát triển CL cạnh tranh - yếu tố then chốt CLKD với đối tượng DNNN Việt Nam nói chung, chưa làm rõ nội hàm phát triển CLKD yếu tố cấu thành cách hệ thống, phù hợp với DNNNCP ngành may Việt Nam - Phạm Thu Hương, Đào Ngọc Tiến (2006), Chiến lược lực cạnh tranh DN dệt may Việt Nam sau dỡ bỏ hệ thống hạn ngạch dệt may – cách tiếp cận chuỗi giá trị toàn cầu, Báo cáo dự án hợp tác nghiên cứu Việt Nam – Đan Mạch: công trình có nghiên cứu DN dệt may Việt Nam chủ yếu xử lý yếu tố lực cạnh tranh ngành KD nhằm tạo lập chuỗi giá trị ngành định hướng tham gia chuỗi giá trị toàn cầu với tiếp cận sản xuất - công nghệ - Công ty TNHH Minh Long I, Báo cáo hoạt động kinh doanh 2013-2015 - Website : www.minhlong.com PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG CỦA CÔNG TY TNHH MINH LONG I TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI (Dành cho khách hàng khách hàng tiêu dùng Minh Long I địa bàn Hà Nội) Chúng cam kết thông tin Quý vị giữ kín không tiết lộ đến tổ chức, cá nhân Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu x vào ô □ ô tương ứng bảng Mọi thông tin bổ sung xin liên hệ: Ms: Nguyễn Thị Ngọc Thúy Email: thuynguyen1908@gmail.com A Thông tin khách hàng Tên khách hàng:……………………………………………………… Đối tượng khách hàng: □ Cá nhân □ Doanh nghiệp Ngành nghề kinh doanh (nếu có):………………………………………… Địa chỉ: ……………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Tuổi: ……………………………………………… Giới tính: … Nghề nghiệp: ………………………………………………………… Điện thoại (không thiết): ……………………………… Email (nếu có): ……………………………………………………… B Các thông tin tình trạng sử dụng sản phẩm gốm sứ Minh Long I địa bàn Hà Nội Anh/ chị có sử sản phẩm gốm sứ Minh Long I không? □ Có □ Không Anh/ chị sử dụng loại sản phẩm ? □1 □ 2-3 □ Từ trở lên Anh/Chị có sản phẩm gốm sứ Minh Long I sản phẩm tốt không? □ Có □ Không Ngoài gốm sứ Minh Long I, Anh/chị sử dụng mặt hàng gốm sứ khác không? □ Có □ Không Anh/Chị có sẵn sàng tìm đến sản phẩm gốm sứ Minh Long có nhu cầu thời gian tới? □ Có □ Không C Các thông tin điều tra hoạt động giữ gìn phát triển khách hàng Minh Long I địa bàn Hà Nội (Anh/chị đánh dấu mức điểm từ đến 5, đó: 1- thấp nhất; - cao nhất) STT Nội dung Gốm sứ Minh Long I sản phẩm khách □1 Mức đánh giá □2 □3 □4 □5 hàng tín nhiệm Hệ thống phân phối rộng khắp □1 □2 □3 □4 □5 Cách bố trí hợp lý, giúp khách hàng dễ nhận □1 □2 □3 □4 □5 biết Các tiện nghi phục vụ khách hàng tốt □1 □2 □3 □4 □5 Nơi để xe thuận tiện □1 □2 □3 □4 □5 Nhân viên bán hàng có thái độ lịch thiệp, thân □1 □2 □3 □4 □5 thiện với khách hàng Nhân viên bán hàng phục vụ công với tất □1 □2 □3 □4 □5 khách hàng Nhân viên bán hàng sẵn sàng giúp đỡ khách □1 □2 □3 □4 □5 hàng Nhân viên tư vấn trả lời thỏa đáng thắc □1 □2 □3 □4 □5 10 11 mắc khách hàng Nhân viên bán hàng có nhiệt tình không Thông tin sản phẩm cung cấp dễ tiếp cận (web, □1 □1 □2 □2 □3 □3 □4 □4 □5 □5 12 báo chí, tờ rơi, ) Minh Long cung cấp thông tin kịp thời □1 □2 □3 □4 □5 13 cho khách hàng Sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách □1 □2 □3 □4 □5 hàng Xin chân thành cảm ơn! ... Long I 78 3.3 Gi i pháp hoàn thiện chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam 79 3.3.3 Hoàn thiện tổ chức triển khai chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm. .. t i : "Chiến lược cạnh tranh sản phẩm gốm sứ Công ty Minh Long I thị trường Việt Nam" Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu đề t i gi i Thực tiễn lý luận chiến lược cạnh tranh. .. PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY MINH LONG I TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 77 3.1 Dự báo số thay đ i cấu trúc cạnh tranh thị trường gốm sứ Việt Nam đến 2020