Một số giải pháp nhằm nân cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH du lịch và thương mại đại dương học

́ ĐAỊ HOCC̣ QUÔC GIA HÀNÔỊ TRƢỜNG ĐAỊ HOCC̣ KHOA HOCC̣ XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  TRẦN THỊ THÙY DUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ THƢƠNG MẠI ĐẠI DƢƠNG LUÂṆ VĂN THACC̣ SĨDU LỊCH Hà Nội, 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ==================== TRẦN THỊ THUỲ DUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ THƢƠNG MẠI ĐẠI DƢƠNG Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ NGUYÊN HỒNG Hà Nội, 2013 MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 11 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 11 Phƣơng pháp nghiên cứu 12 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 13 Kết cấu luận văn 16 Chƣơng 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH 17 1.1 Du lịch kinh doanh du lịch 17 1.1.1 Một số khái niệm 17 1.1.2 Đặc điểm kinh doanh du lịch 18 1.2 Hiệu kinh doanh doanh nghiệp du lịch 20 1.2.1 Khái niệm phân loại doanh nghiệp du lịch 20 1.2.1.1 Khái niệm doanh nghiệp du lịch 20 1.2.1.2 Phân loại doanh nghiệp du lịch 21 1.2.2 Bản chất hiệu kinh doanh doanh nghiệp du lịch .23 1.2.3 Các tiêu phản ánh hiệu kinh doanh doanh nghiệp du lịch 25 1.2.3.1 Các tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp 25 1.2.3.2 Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng nguồn lực 26 1.2.3.3 Một số tiêu khác 28 1.3 Nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp du lịch 30 1.3.1 Vai trò nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp du lịch 30 1.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp du lịch 31 1.3.2.1 Nhóm nhân tố khách quan 32 1.3.2.2 Nhóm nhân tố chủ quan 34 1.4 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh thƣờng áp dụng doanh nghiệp du lịch 36 Tiểu kết chƣơng 37 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ THƢƠNG MẠI ĐẠI DƢƠNG 38 2.1 Khái quát Công ty TNHH du lịch thƣơng mại Đại Dƣơng nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh 38 2.1.1 Khái quát vể Công ty TNHH du lịch thƣơng mại Đại Dƣơng 38 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH du lịch thƣơng mại Đại Dƣơng 41 2.1.2 Tác động nhân tố đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Du lịch Thƣơng mại Đại Dƣơng 45 2.1.2.1 Các nhân tố khách quan 45 2.1.2.2 Các nhân tố chủ quan 54 2.2 Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Công ty TNHH du lịch thƣơng mại Đại Dƣơng 61 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm thị trƣờng khách Công ty TNHH du lịch thƣơng mại Đại Dƣơng 61 2.2.1.1 Đặc điểm sản phẩm 61 2.2.1.2 Đặc điểm thị trƣờng khách hàng 63 2.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh Công ty TNHH du lịch thƣơng mại Đại Dƣơng từ năm 2008 đến năm 2012 65 2.2.2.1 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh tổng hợp 65 2.2.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn lực .67 2.2.2.3 Một số tiêu khác 72 2.2.2.4 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh nghiệp vụ Công ty TNHH Du lịch Thƣơng mại Đại Dƣơng 75 2.3 Một số kết luận hiệu kinh doanh Công ty TNHH du lịch thƣơng mại Đại Dƣơng giai đoạn 2008 - 2012 76 2.3.1 Những ƣu điểm nguyên nhân 76 2.3.1.1 Ƣu điểm 76 2.3.1.2 Nguyên nhân 77 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 77 2.3.2.1 Những hạn chế 77 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế 79 Tiểu kết chƣơng 80 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ THƢƠNG MẠI ĐẠI DƢƠNG 81 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng kinh doanh Công ty TNHH du lịch thƣơng mại Đại Dƣơng 81 3.1.1 Mục tiêu 81 3.1.2 Phƣơng hƣớng 82 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH du lịch thƣơng mại Đại Dƣơng 84 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao kết kinh doanh 84 3.2.1.1 Hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh công ty 84 3.2.1.2 Chủ động xây dựng kế hoạch huy động vốn, đầu tƣ có hiệu .87 3.2.1.3 Đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trƣờng, thu hút khách hàng .88 3.2.1.4 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán công nhân viên 90 3.2.1.5 Đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng khoa học, công nghệ vào hoạt động kinh doanh 92 3.2.1.6 Triển khai sách Marketing – mix phù hợp với đoạn thị trƣờng mục tiêu 93 3.2.1.7 Tăng cƣờng hoạt động liên doanh, liên kết 97 3.2.2 Nhóm giải pháp nhằm tiết kiệm chi phí kinh doanh 98 3.2.2.1 Xây dựng định mức chi phí hoạt động kinh doanh 98 3.2.2.2 Triển khai kiểm tra giám sát tiết kiệm chi phí 99 3.2.2.3 Khuyến khích tiết kiệm chi phí 99 3.2.2.4 Gắn trách nhiệm vật chất 100 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nƣớc quan hữu quan 101 Tiểu kết chƣơng 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 109 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Ocean Tours Công ty TNHH du lịch thƣơng mại Đại Dƣơng HTKT Hỗ trợ kỹ thuật KD Kinh doanh KS Khách sạn CSVCKT Cơ sở vật chất kỹ thuật O.B.R Ocean Beach Resort DANH MỤC CÁC BẢNG Ký hiệu Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 3.1 DANH MỤC SƠ ĐỒ Ký hiệu Sơ đồ 2.1 Tại số địa điểm tham quan du lịch tồn tệ nạn ăn xin, bán hàng rong, chèo kéo khách, cò mồi vận chuyển, hệ thống khu vệ sinh cơng cộng chƣa có không tốt, nhiều tai nguyên du lịch bị khai thác khơng mục đích… Đề nghị ngành cấp có chức cần có biện pháp mạnh tay để khắc phục tình trạng này, tạo đƣợc ấn tƣợng tốt đẹp du khách đến tham quan Đẩy mạnh hoạt động bồi dƣỡng, đào tào lực lƣợng lao động trực tiếp doanh nghiệp ngành nhằm nâng cao chất lƣợng, đáp ứng đƣợc địi hỏi ngày cao q trình phát triển ngành Yêu cầu nâng cao trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp, tăng cƣờng đào tạo hƣớng dẫn viên tiếng Nhật, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức, nghệ nhận chuyên gia, cản giỏi công tác quản lý quy hoạch du lịch Đơn giản thủ tục xuất nhập cảnh quốc tế Tránh thủ tục rƣờm ra, nhiều thời gian gây tâm lí e ngại cho khách du lịch quốc tế đến Việt Nam khách Việt Nam muốn du lịch nƣớc khác Đối tƣợng cần cải cách giáo dục cán Hải quan, đội ngũ chiêu đãi viên hàng thái độ lịch nhã nhặn với khách Cải cách cung cách phục vụ quan tổ chức nhƣ thông tin bƣu điện, hãng lữ hành, nhà hàng, ban quản lý di tích danh thắng cho phù hợp với nhƣ cầu thịtrƣờng đáp ứng nhu cầu khách du lịch Chuẩn bị chu đáo, kỹ lƣỡng kiện lớn diễn Việt Nam thời gian tới Chú trọng đầu tƣ cho cơng tác xúc tiến quảng bá, mở văn phịng du lịch thị trƣờng lớn, khả toán cao, áp dụng tối đa thành tựu khoa học công nghệ để hoạt động quảng bá đạt đƣợchiệu cao Tăng cƣờng công tác quản lý Nhà nƣớc du lịch đẩy mạnh phối hợp liên ngành, liên vùng, khuyến khích thành phần kinh tế huy động tối đa nguồn vốn nƣớc đầu tƣ vào phát triển Du lịch, tăng cƣờng đào tạo phát triển nguồn nhân lực giáo dục du lịch toàn dân 102 Đối với Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nợi Trên thị trƣờng Hà Nội có nhiều cơng ty hoạt động lĩnh vực du lịch Điều đòi hỏi Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hà Nội phải có biện pháp, sách quản lí chặt chẽ, tránh tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh Tạo điều kiện thuận lợi thủ tục hành việc cấp giấy phép kinh doanh cho công ty đăng ký tham gia hoạt động kinh doanh lữ hành địa bàn Hà Nội Vì thị trƣờng Hà Nội thị trƣờng lơn lĩnh vực gửi khách, địi hỏi Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hà Nội phải xây dựng mối quan hệ mật thiết sâu sắc sở hai bên có lợi với tỉnh thành giàu có tài nguyên du lịch, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty ty du lịch hoạt động địa bàn thành phố Hà Nội Sở Văn hóa Thể thao Du lịch phải thƣờng xuyên tổ chức nhiều hội thảo, hội cho, triển lãm du lịch để thu hút khách du lịch Tăng cƣờng hoạt động tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch thị trƣờng nƣớc nhằm tạo hình ảnh tốt Hà Nội, thu hút khách du lịch đến tham quan Năm 2019, Việt Nam đăng cai tổ chức Asiad – tổ chức hoạt động thể dục thể thao lớn khu vực Châu Á thủ đô Hà Nội nơi tổ chức diễn hoạt động Vì địi hỏi Sở phải có kế hoạch phối hợp với ngành khác để công tác chuẩn bị tổ chức hoạt động đƣợc diễn đạt hiệu cao 103 Tiểu kết chƣơng Giai đoạn 2013-2015 đƣợc dự báo giai đoạn khó khăn cho ngành kinh tế Các quốc gia giới, có Việt Nam nỗ lực đƣa ngành kinh tế thoát thời kỳ khủng hoảng Những gói hỗ trợ để thúc đẩy kinh tế đƣợc nhà nƣớc đƣa với hi vọng ngăn chặn tình trạng trì trệ kéo dài tiếp diễn Du lịch Việt Nam có hội để thúc đẩy phát triển Dựa vào xu tại, mục tiêu Ocean Tours đặt ngắn hạn hoàn toàn bám sát với thực tiễn Với giải pháp chung cho toàn doanh nghiệp, giải pháp cụ thể cho hai lĩnh vực kinh doanh kinh doanh lữ hành kinh doanh sở lƣu trú, với số kiến nghị với quan hữu quan cấp cao, tác giả mong muốn doanh nghiệp có bƣớc phát triển nữa, củng cố nâng cao vị cạnh tranh thị trƣờng 104 KẾT LUẬN Ngành du lịch Thế giới nói chung, ngành du lịch Việt Nam nói riêng đƣờng phát triển nằm bối cảnh suy thối kinh tế tồn cầu Sự khủng hoảng kinh tế ảnh hƣởng đến lĩnh vực đời sống xã hội, nhƣng phƣơng diện hội tiềm ẩn cho ngành du lịch tìm đƣờng phát triển mình, đặc biệt ngành công nghiệp du lịch nƣớc phát triển nhƣ Việt Nam Khi tham gia tổ chức diễn hoạt động kinh doanh du lịch, doanh nghiệp đặt mục tiêu chung giống kinh doanh cho hiệu Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có đƣợc mục tiêu phƣơng hƣớng kinh doanh đắn, phù hợp với thời cuộc, đảm bảo phát triển bền vững cho hệ mại sau Nhận thức đƣợc điều này, luận văn vào giải đƣợc số nội dung: Hệ thống sở lý luận hiệu kinh doanh du lịch Thơng qua việc tìm hiểu cơng trình nghiên cứu khoa học lý luận hiệu kinh doanh nói chung, hiệu kinh doanh lĩnh vực kinh doanh du lịch nói riêng, tác giả hệ thống lại tiêu đƣợc áp dụng để đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp du lịch Trên sở phân tích thực trạng kinh doanh năm năm 2008 đến năn 2012 Ocean Tours, luận văn nêu đƣợc mạnh mặt hạn chế tồn doanh nghiệp nhƣ phân tích đƣợc nguyên nhân chúng Từ sở lý luận, kết đánh giá hiệu kinh doanh thực tiễn năm năm 2008-2012 doanh nghiệp, tác giả đƣa đƣợc giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho Ocean Tours Tuy nhiên, luận văn nhiều hạn chế phƣơng pháp nghiên cứu, xử lý chƣa triệt để nguồn số liệu có Ngồi ra, nhƣ nêu phần mở đầu, 105 luận văn vào phân tích hệ thống lý luận thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp du lịch mà doanh nghiệp kinh doanh hai mảng lĩnh vực lữ hành lĩnh vực sở lƣu trú Mặc dù phần lý luận, tác giả phân chia rõ hai lĩnh vực này, nhƣng phần đánh giá kết kinh doanh Ocean Tours nhƣ đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp, tác giả lại gộp chung vào mà bóc tách mảng kinh doanh Đây hạn chế mà tác giả cần nghiên cứu sâu có biện pháp sử lí số liệu cho làm bộc lộ rõ nét ý đồ nghiên cứu tác giả Trong hƣớng nghiên cứu tiếp theo, tác giả đặt hƣờng nghiên cứu hiệu kinh doanh số doanh nghiệp du lịch có quy mơ, có lĩnh vực kinh doanh, để nâng cao hệ thống lí luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp du lịch, đƣa đƣợc nhiều ví dụ điển hình hoạt động kinh doanh du lịch doanh nghiệp du lịch, từ đó, doanh nghiệp tham khảo, vận dụng vào thực tế kinh doanh để khai thác đƣợc mạnh nhƣ điểm yếu nguyên nhân tồn chúng để tìm cho giải pháp đắn để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Luận văn nhiều khiếm có nhiều yếu tố chủ quan khách quan trình nghiên cứu Tuy nhiên tác giả cố gắng để hoàn thành đề tài vời thời hạn nhƣ mục đích nhiệm vụ đề tài nêu Tác giả mong muốn nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy cô hội đồng nhà nghiên cứu, bạn học viên, sinh viên để hoàn thiện luận văn 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT 1.Trần Thúy Anh (chủ biên), Nguyễn Thu Thủy, Nguyễn Thị Anh Hoa (2004), Ứng xử văn hóa du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Văn Đính, Phạm Hồng Chƣơng (2000), Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa (2008), Kinh tế du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Ngô Đình Giao (2001), Kinh tế học vi mơ, Nhà xuất thống kê Hà Nội Vũ Mạnh Hà (2006), Cơ sở kinh tế du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đình Hịe, Vũ Văn Hiếu (2001), Du lịch bền vững, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Phạm Trung Lƣơng, Đặng Duy Lợi, Vũ Tuấn Cảnh, Nguyễn Văn Bình, Nguyễn Ngọc Khánh (2000), Tài nguyên môi trường du lịch Việt Nam, NXB Nguyễn Văn Lƣu (1998), Thị trường du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Trần Thị Mai (chủ biên) (2008), Giáo trình tổng quan du lịch, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 10 Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng Chƣơng (2006), Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hịa (2008), Marketing du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Vũ Đức Minh (2008), Giáo trình Tổng quan du lịch, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 107 13 Trần Ngọc Nam (2008), Marketing du lịch, NXB Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh 14 Bùi Xuân Nhàn (2009), Giáo trình Marketing du lịch, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 15 Quốc hội (2005), Luật số 44/2005/QH: Luật du lịch 16 Trần Đức Thanh (2008), Nhập môn khoa học du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 17 Trần Văn Thông (2003), Tổng quan du lịch, NXB Trẻ 18 Thủ tƣớng Chính phủ (2011), Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 19 Bùi Thị Hải Yến, Phạm Hồng Long (2007), Tài nguyên du lịch, NXB Giáo dục, Hà Nội TIẾNG ANH 20 James Mark (2004), Tourism and the economy, University Hawai‟i press 21 John Swarbooke (2001), Susan Horner, Business travel and tourism, New York 22 Philip Kolter (1984), Marketing Essentinals, Hardcover, PrenticeHall 23 United Nations (2001), Managing sustainable tourism development, United Nations publication INTERNET 24 Trang thông tin: www.voer.edu.vn 25 Trang thông tin: www.vanban.chinhphu.vn 26 Trang thông tin của: http://www.vietnamtourism.gov.vn 108 PHỤ LỤC Phụ lục 01 i Phụ lục 02 .iv 109 PHỤ LỤC 01 – Bảng cân đối kế toán Ocean Tours (từ năm 2008 đến năm 2012) Chỉ tiêu A Tài sản ngắn hạn I Tiền và khoản tƣơng đƣơng tiền Tiền Các khoản tƣơng đƣơng tiền II Đầu tƣ tài ngắn hạn III Các khoản phải thu ngắn hạn Phải thu khách hàng Trả trƣớc cho ngƣời bán Các khoản phải thu khác Dự phòng phải thu ngắn hạn khó địi IV Hàng tồn kho Hàng tồn kho Dự phòng giảm giá hàng tồn kho V Tài sản ngắn hạn khác Chi phí trả trƣớc ngắn hạn 2.Thuế GTGT đƣợc khấu trừ Thuế khoản khác phải thu Nhà nƣớc Tài sản ngắn hạn khác i B Tài sản dài hạn I Tài sản cố định Nguyên giá Giá trị hao mịn luỹ kế Chi phí xây dựng dở dang II Bất động sản đầu tƣ III Các khoản đầu tƣ tài dàn hạn IV Tài sản dài hạn khác TỔNG CỘNG TÀI SẢN A Nợ phải trả I Nợ ngắn hạn Vay ngắn hạn Phải trả ngƣời bán Ngƣời mua trả tiền trƣớc Thuế khoản phải nộp Nhà nƣớc Phải trả ngƣời lao động Chi phí phải trả Các khoản phải trả ngắn hạn khác Dự phòng phải tra ngắn hạn khác II Nợ dài hạn Vay nợ dài hạn Quỹ dự phòng trợ cấp việc làm Phải trả phải nộp dài hạn khác ii Dự phòng phải trả dài hạn B Vốn chủ sở hữu I Vốn chủ sở hữu Vốn đầu tƣ chủ sở hữu Thặng dƣ vốn cổ phần Vốn khác chủ sở hữu Cổ phiếu quỹ Chênh lệch tỷ giá hối đoái Các quỹ thuộc vốn chủ sở hữu Lợi nhuận sau thuế chƣa phân phối II Quỹ khen thƣởng, phúc lợi TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN Các tiêu ngoài bảng cân đối kế toán Tài sản th ngồi Vật tƣ hàng hố giữ hộ, nhận gia cơng hộ Hàng hố nhận bán hộ, ký gửi, ký cƣợc Nợ khó địi xử lý Ngoại tệ loại iii PHỤ LỤC 02 - Kết kinh doanh Ocean Tours (từ năm 2007 đến năm 2012) Đơn vị: Việt Nam đồng Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 10 Thu nhập khác 11 Chi phí khác 12 Lợi nhuận khác 13 Tổng lợi nhuận trƣớc thuế 14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 16 Tỷ lệ lợi nhuận sau thuế tổng doanh thu iv ... 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH du lịch thƣơng mại Đại Dƣơng 16 Chƣơng 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH 1.1 Du lịch. .. Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ THƢƠNG MẠI ĐẠI DƢƠNG 81 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng kinh doanh Công ty TNHH du lịch thƣơng mại Đại Dƣơng... để doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh 1.4 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh thƣờng áp dụng doanh nghiệp du lịch Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp nói chung, doanh