Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty kinh doanh nước sạch Hà Nội.doc.DOC

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty kinh doanh nước sạch Hà Nội.

Lời mở đầu

Trong nền kinh tế thị trờng nhiều thành phần có sự cạnh tranh gay gắt các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển kinh doanh có hiệu quả và không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh Hiệu quả của hoạt động kinh doanh là thớc đo để đánh giá trình độ quản lý và sử dụng các nguồn lực cuả doanh nghiệp

Tất cả những cải tiến đổi mới về nội dung , phơng pháp quản lý , phơng pháp kinh doanh cải tiến về kỹ thuật công nghệ phù hợp với điều kiện kinh tế thị trờng và quy mô kinh doanh của doanh nghiệp chỉ thực sự có ý nghĩa nếu nó làm tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Việc xem xét và tính toán hiệu quả kinh doanh không những cho biết doanh nghiệp đạt trình độ nào mà còn cho phép những nhà quản trị phân tích , tìm ra biện pháp thích hợp trên cả hai phơng diện tăng kết quả và giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Vì thế có thể nói hiệu quả kinh doanh là mục tiêu quan trọng nhất là vấn đề sống còn của tất cả các doanh nghiệp nói chung và của Công ty kinh doanh n-ớc sạch Hà Nội nói riêng

Công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội là một doanh nghiệp mới chuyển đổi hình thức kinh doanh nên bớc đầu còn gặp nhiều khó khăn và tồn tại Nhờ vào sự nỗ lực cố gắng không ngừng công ty đã dần khắc phục phần nào những khó khăn , tồn tại để đứng vững và phát triển trong nền kinh tế thị trờng cạnh tranh khốc liệt này

Trong quá trình hoạt động công ty luôn cố gắng tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình thông qua các biện pháp phát triển doanh thu , giảm chi phí , tăng lợi nhuận cho công ty Đâylà nhiệm vụ quan trọng nhất quyết định sự tồn tại và phát triển của công ty

Nhận thấy đợc vai trò quan trọng của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty và muốn đóng góp một số ý kiến về những giải pháp để nâng cao

hiệu quả kinh doanh của công ty mà em quyết định chọn đề tài “Một số giảipháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty kinh doanh nớc sạchHà Nội" cho chuyên đề tốt nghiệp của mình.

Nội dung của chuyên đề gồm ba chơng :

Chơng I: Cơ sơ lý luận về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Chơng II: Phân tích hiệu quả kinh doanh của Công ty kinh doanh nớc

sạch Hà Nội

Ch¬ng III: Mét sè biÖn ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña

C«ng ty kinh doanh níc s¹ch Hµ Néi

Chơng I :

cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.1 những vấn đề chung về nâng cao hiệu quả kinhdoanh của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng

1.1.1 Quan niệm và bản chất của hiệu quả kinh doanh

1.1.1.1 Quan niệm về hiệu quả kinh doanh

Từ trớc tới nay khi đề cập tới vấn đề hiệu quả, ngời ta vẫn cha có đợc một quan niệm thống nhất ở mỗi lĩnh vực khác nhau, mỗi góc độ khác nhau đều có quan niệm về hiệu quả khác nhau và thông thờng ngời ta gắn tên lĩnh vực đợc đề cập vào sau từ hiệu quả

Kinh doanh là việc thực hiện một số hoặc tất cả các công đoạn từ đầu t sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ trên thị trờng nhằm mục đích sinh lời

Sản xuất là hoạt động có ích của con ngời trên cơ sở ứng dụng có hiệu quả đất đai, vốn, thiết bị, máy móc các phơng tiện quản lý và các công cụ lao động khác tác động lên các yếu tố nh vật liệu bán thành phẩm và biến các yếu tố đầu vào thành sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của xã hội

Do sự phát triển của các hình thái xã hội có quan hệ sản xuất khác nhau làm cho cách nhìn nhận quan niệm về hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng khác nhau.

Trong xã hội t bản việc phấn đấu phát triển hiệu quả kinh doanh thực chất là đem lại nhiều lợi nhuận hơn nữa cho nhà t bản - những ngời nắm quyền sở hữu về t liệu sản xuất và qua đó phục vụ lợi ích của nhà t bản Với quan điểm thứ

nhất Adam Smith cho rằng: “Hiệu quả kinh doanh là kết quả đạt đợc từ hoạtđộng kinh tế , là doanh nghiệp tiêu thụ đợc hàng hoá" Với quan điểm này ông

đã thống nhất hoạt động kinh doanh và kết quả hoạt động kinh doanh Nhiều ng-ời đánh giá đây là quan điểm phản ánh t tởng trọng thơng của ông

Quan điểm thứ 2 cho rằng: "Hiệu quả kinh doanh là quan hệ tỷ lệ giữaphần tăng thêm của kết quả và phần tăng thêm của chi phí" Quan điểm này đã

biểu hiện đợc mối quan hệ so sánh tơng đối giữa kết quả đạt đợc và chi phí tiêu hao Tuy nhiên xem xét trên quan điểm triết học Mac - Lênin thì sự vật hiện tợng đều có mối quan hệ ràng buộc hữu cơ lẫn nhau chứ không tồn tại một cách riêng lẻ Kinh doanh là một quá trình trong đó các yếu tố tăng thêm sự liên kết mật thiết với các yếu tố sẵn có, các mối quan hệ này trực tiếp hoặc gián tiếp tác động

làm hiệu quả kinh doanh thay đổi Quan điểm trên chỉ tính đến hiệu quả kinh doanh trên phần chi phí bổ sung và hiệu quả bổ sung

Quan điểm thứ 3 cho rằng: “Hiệu quả kinh doanh đo bằng hiệu số giữakết quả và chi phí bỏ ra để đạt đợc kết quả đó" Ưu điểm của quan điểm này là

phản ánh đợc mối quan hệ bản chất của hiệu quả kinh tế đã gắn liền với toàn bộ chi phí, coi hiệu quả kinh doanh này là sự phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố của quá trình sản xuất kinh doanh Tuy nhiên quan điểm này cha biểu hiện đợc mối tơng quan giữa chất và lợng của kết quả đó và mức độ chặt chẽ của mối quan hệ này

Trong xã hội chủ nghĩa phạm trù hiệu quả vẫn tồn tại vì sản phẩm xã hội vẫn đợc sản xuất ra từ tài sản thuộc quyền sở hữu của nhà nớc toàn dân và tập thể ở thời kì này hiệu quả kinh doanh đợc quan niệm là mức độ thoả mãn yêu cầu của quy luật kinh tế cơ bản cuả Xã Hội – XHCN, quy luật cho tiêu dùng là chỉ tiêu đại diện cho mức sống của mọi ngời Khó khăn ở đây là phơng tiện đo l-ờng thể hiện t tởng định hớng đó bởi đời sống nhân dân nói chung và mức sống nói riêng rất là đa dạng và phong phú

Nh vậy chúng ta có thể thấy đợc các quan niệm trên không thống nhất và còn nhiều điều hạn chế bởi vì chúng ta có thể thấy đợc cái bản chất cũng nh mối tơng quan , quan niệm về hiệu quả kinh doanh Mặc dù vậy chúng đều chung nhau ở một điểm rằng hiệu quả kinh doanh phản ánh mặt chất lợng của hoạt động kinh doanh Vì vậy một quan điểm về hiệu quả kinh doanh có thể coi là t-ơng đối đầy đủ và hoàn thiện đợc phát biểu nh sau:

Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế biểu hiện sự tập trungcác phát triển kinh tế theo chiều sâu , phản ánh trình độ khai thác cácnguồn lực và trình độ chi phí các nguồn lực đó trong quá trình tái sản xuấtnhằm thực hiện mục tiêu kinh doanh Nó là thớc đo ngày càng trở nên quan

trọng của tăng trởng kinh tế và là chỗ dựa cơ bản để đánh giá việc thực hiện mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp trong từng thời kì

1.1.2.1 Bản chất của hiệu quả kinh doanh

Bản chất của hiệu quả kinh doanh là nâng cao năng suất lao động xã hội và tiết kiệm lao động xã hội Chính sự khan hiếm nguồn lực và việc sử dụng chúng có tính chất cạnh tranh nhằm thoả mãn nhu cầu ngày càng tăng của xã hội đặt ra yêu cầu phải khai thác , tận dụng triệt để và tiết kiệm các nguồn lực Để đạt mục tiêu kinh doanh các doanh nghiệp buộc phải chú trọng các điều kiện nội tại, phát huy năng lực, hiệu lực của các yếu tố sản xuất và tiết kiệm mọi chi phí.

Chính vì vậy yêu cầu của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là phải đạt kết quả tối đa với chi phí tối thiểu hay chính xác hơn là phải đạt kết quả tối đa với chi phí nhất định hoặc phải đạt kết quả nhất định với chi phí tối thiểu Chi phí ở đây đợc hiểu theo nghĩa rộng là chi phí tạo nguồn lực và chi phí sử dụng nguồn lực, đồng thời phải bao gồm cả chi phí cơ hội ở đây ta hiểu chi phí cơ hội là giá trị của việclựa chọn tốt nhất đã bị bỏ qua hay là giá trị của sự hy sinh công việc để thực hiện hoạt động kinh doanh này Chính vì nó có ý nghĩa nh vậy nên chi phí cơ hội, phải đợc bổ sung vào chi phí kế toán thấy rõ lợi ích kinh tế thực sự Cách tính nh vậy sẽ khuyến khích các nhà kinh doanh lựa chọn phơng án kinh doanh tốt nhất, các mặt hàng sản xuất có hiệu quả nhất.

1.1.2 Vai trò của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với các doanhnghiệp

Trong nền kinh tế thị trờng nhiều thành phần để có thể tồn tại và phát triển đợc trong sự cạnh tranh gay gắt quyết liệt giữa các doanh nghiệp với nhau đòi hỏi các doanh nghiệp phải hoạt động một cách có hiệu quả nhất

Để thấy đợc vai trò của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với các doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng trớc hết chúng ta phải nghiên cứu cơ chế thị trờng và hoạt động của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng.

Thị trờng là nơi diễn ra quá trình trao đổi hàng hoá Nó tồn tại một cách khách quan không phụ thuộc vào ý muốn chủ quan nào Bởi vì thị trờng ra đời và phát triển gắn liền với lịch sử phát triển của nền sản xuất hàng hoá

Ngoài ra thị trờng còn có vai trò quan trọng trong việc điều tiết và lu thông hàng hoá và thông qua đó các doanh nghiệp có thể nhận biết đợc sự phân phối các nguồn lực thông qua hệ thống giá cả trên thị trờng Trên thị trờng luôn luôn tồn tại các quy luật vận động của hàng hoá, giá cả, tiền tệ nh các quy luật giá trị, quy luật thặng d, quy luật giá cả, quy luật cạnh tranh Các quy luật này tạo thành hệ thống thống nhất và hệ thống này chính là cơ chế thị trờng

Nh vậy cơ chế thị trờng đợc hình thành bởi sự tác động tổng hợp trong sản xuất và lu thông hàng hoá trên thị trờng.Thông qua các quan hệ sản xuất tiêu dùng đầu t và từ đó là thay đổi cơ cấu sản phẩm, cơ cấu ngành

Tóm lại sự vận động đa dạng, phức tạp của cơ chế thị trờng dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp góp phần thúc đẩy sự tiến bộ của các doanh nghiệp cả về chiều rộng lẫn chiều sâu.Tuy nhiên để tồn tại và phát triển đợc thì các doanh nghiệp phải xác định cho mình một phơng thức hoạt động, xây dựng các chiến lợc, các phơng án kinh doanh một cách phù hợp và có hiệu quả.

Nh vậy trong cơ chế thị trờng việc nâng cao hiệu quả kinh doanh có một vai trò vô cùng quan trọng và nó đợc thể hiện thông qua:

* Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là cơ sở cơ bản để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Sự tồn tại của doanh nghiệp đợc xác định bởi sự có mặt của doanh nghiệp trên thị trờng mà hiệu quả kinh doanh lại là nhân tố trực tiếp đảm bảo cho sự tồn tại này, đồng thời mục tiêu của doanh nghiệp là luôn tồn tại và phát triển một cách vững chắc

Do đó việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là một đòi hỏi tất yếu khách quan đối với tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trờng hiện nay Cũng chính bởi yêu cầu của sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp đòi hỏi nguồn thu thập của doanh nghiệp phải không ngừng phát triển lên Nhng trong điều kiện nguồn vốn và các yếu tố kỹ thuật cũng nh các yếu tố lợi nhuận đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Mặt khác sự tồn tại của doanh nghiệp còn đợc xác định bởi sự tạo ra hàng hoá, của cải vật chất và các dịch vụ phục vụ cho nhu cầu của xã hội đồng thời tạo ra tích luỹ cho xã hội Để thực hiện đợc nh vậy thì mỗi doanh nghiệp đều phải vuơn lên để đảm bảo thu nhập đủ bù đắp chi phí bỏ ra và có lãi trong quá trình kinh doanh, qua đó mới đáp ứng đợc nhu cầu tái sản xuất trong nền kinh tế.

Nói tóm lại hiệu quả kinh doanh là điều kiện hết sức quan trọng trong việc đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

* Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là nhân tố thúc đẩy sự cạnh tranh và tiến bộ trong sản xuất kinh doanh Chính việc thúc đẩy cạnh tranh đã đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự tìm tòi , đầu t tạo nên sự tiến bộ trong sản xuất kinh doanh Chấp nhận cơ chế thị trờng là chấp nhận sự cạnh tranh trong khi thị trờng ngày càng phát triển thì cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt và quyết liệt hơn Sự cạnh tranhlúc này không còn là cạnh tranh về mặt hàng mà cạnh tranh cả về chất lợng ,giá cả và các yếu tố khác

Trong khi mục tiêu chung của các doanh nghiệp đều là phát triển thì cạnh tranh là yếu tố làm cho các doanh nghiệp mạnh lên ngợc lại cũng có thể làm cho các doanh nghiệp không tồn tại đợc trên thị trờng Do đó doanh nghiệp phải có hàng hoá dịch vụ chất lợng tốt ,giá cả hợp lý Mặt khác hiệu quả kinh doanh là đồng nghĩa với việc giảm giá thành tăng khối lợng hàng hoá bán ra ,chất lợng không ngừng đợc cải thiện nâng cao.

* Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh chính là nhân tố cơ bản tạo ra sự thắng lợi cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động trên thị trờng Muốn tạo ra

sự thắng lợi trong cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình Chính sự nâng cao hiệu quả kinh doanh là con đờng nâng cao sức cạnh tranh và khả năng tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp.

1.2 Các nhân tố ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh của

doanh nghiệp

1.2.1 Nhóm nhân tố chủ quan

Đây là nhóm nhân tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát đợc cũng nh có thể điều chỉnh ảnh hởng của chúng Nó bao gồm: Lực lợng lao động, Cơ sở vật chất kỹ thuật,Tổ chức quản lý trong doanh nghiệp Mỗi nhân tố có một ảnh hởng nhất định tuỳ theo mỗi doanh nghiệp cũng nh loại hình kinh doanh của doanh nghiệp đó.

1.2.1.1 Lực lợng lao động

Lực lợng lao động là một nhân tố quan trọng giữ một vị trí then chốt trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Trình độ của ngời lao động là nhân tố tác động trực tiếp tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp bên cạnh đó, việc tổ chức phân công lao động hợp lý giữa các bộ phận, các cá nhân trong doanh nghiệp, việc sử dụng đúng ngời, đúng việc sao cho tận dụng tốt nhất năng lực sở trờng của từng ngời là yêu cầu không thể thiếu trong tổ chức nhân lực của các doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu kinh doanh có hiệu quả Nếu nói rằng “con ng-ời là phù hợp” là điều kiện cần để sản xuất kinh doanh thì “tổ chức lao động hợp lý” là điều kiện đủ để các doanh nghiệp kinh doanh một cách có hiệu qủa.Việc bố trí nhân lực trong mỗi doanh nghiệp đều phụ thuộc vào đặc điểm kinh doanh và chiến lợc kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.Tổ chức quản lý nhân lực phải đảm bảo nguyên tắc đúng ngời , đúng việc có sự phân biệt rõ ràng về nhiệm vụ quyền hạn tránh bỏ sót hoặc trùng lặp để đảm bảo hoàn thành tốt mục tiêu nhiệm vụ đề ra Đồng thời cần phải khuyến khích đợc tính độclập, sáng tạo của ngời lao động.

1.2.1.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật

Cơ sở vật chất kỹ thuật là yếu tố vật chất hữu hình quan trọng phục vụ mọi hoạt động sự tồn tại và phát triển kinh doanh của doanh nghiệp đem lại sức mạnh kinh doanh cho doanh nghiệp trên cơ sở sức sinh lợi của tài sản Cơ sở vật chất kỹ thuật thể hiện bộ mặt của doanh nghiệp (nhà cửa, kho tàng, bến bãi, máy móc thiết bị ) và nó còn góp phần đáng kể vào thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Ngày nay do đòi hỏi của ngời tiêu dùng ngày càng cao cùng với sự phát triển nh vũ bão của khoa học công nghệ đã tạo điều kiện thuận lợi cho phép các doanh nghiệp không ngừng nâng cao năng suất lao động cải tiến chất lợng hàng hóa và hạ giá thành sản phẩm, từ đó tăng vòng quay của vốn lu động tăng lợi nhuận, đảm bảo cho quá trình tái sản xuất mở rộng của mình Chính vì vậy, cơ sơ vật chất kỹ thuật là một nhân tố quan trọng tạo tiền đề cho sự ổn định và phát triển vững mạnh của mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng có sự cạnh tranh khốc liệt này.

1.2.1.3 Nhân tố tổ chức quản lý

Nhân tố này là sự biểu hiện của trình độ tổ chức sản xuất nó đảm bảo cho tính tối u trong tổ chức dây chuyền sản xuất, cho phép doanh nghiệp khai thác tới mức tối đa các yếu tố công nghệ sản xuất.Cụ thể là, nó biểu hiện trình độ phối hợp của các bộ phận trong doanh nghiệp trên cơ sở tơng hỗ lẫn nhau dẫn đến việc sử dụng các nguồn lực đầu vào tối u nhất.

Nhân tố này cho phép doanh nghiệp sử dụng hợp lý và tiết kiệm các yếu tố vật chất trong quá trình kinh doanh Ngoài ra nó còn giúp các nhà lãnh đạo đa ra những quyết định về chỉ đạo sản xuất kinh doanh một cách hợp lý kịp thời và chính xác, tạo ra những động lực to lớn để kích thích sản xuất phát triển và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

1.2.1.4 Nhân tố vốn

Đây là một nhân tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua khối lợng vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào sản xuất kinh doanh khả năng phân phối đầu t có hiệu quả nguồn vốn, khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốn kinh doanh.

Yếu tố vốn là yếu tố chủ chốt quyết định đến quy mô của doanh nghiệp và quy mô có cơ hội để khai thác Nó phản ánh sự phát triển của doanh nghiệp và là sự đánh giá về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

1.2.2 Nhóm nhân tố khách quan

Đây là nhóm nhân tố nằm ngoài sự kiểm soát của doanh nghiệp, tác động đến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp một cách ngoài ý muốn Nó bao gồm: điều kiện tự nhiên, môi trờng kinh doanh, pháp luật, giá cả mà doanh nghiệp buộc phải tìm biện pháp thích ứng.

1.2.2.1 Môi trờng kinh doanh

Nhân tố này bao gồm nhiều nhân tố khác hợp thành nh:đối thủ cạnh tranh thị trờng, tập quán dân c, và mức thu nhập bình quân của dân c, mối quan hệ và uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng

a Đối thủ cạnh tranh

Bất cứ một doanh nghiệp nào khi đã bớc vào kinh doanh đều có đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh vừa là nhân tố đem đến sự bất lợi cho doanh nghiệp vừa là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp Những đối thủ cạnh tranh mạnh có ảnh hởng lớn đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Do đó doanh nghiệp sẽ phải nâng cao chất lợng sản phẩm, giảm giá thành để đẩy mạnh tiêu thụ, tổ chức bộ máy cho phù hợp để bù đắp những thiệt hại do cạnh tranh về giá, về chất lợng mẫu mã, nhằm thu hút đợc nhiều khách hàng và tạo đợc uy tín ngày càng vững chắc trên thơng trờng kinh doanh Xuất hiện càng nhiều đối thủ cạnh tranh thì việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp sẽ càng khó khăn và làm cho hiệu quả kinh doanh sẽ bị giảm đi một cách đáng kể.

b Thị trờng

Nhân tố thị trờng là một nhân tố hết sức quan trọng đối với các doanh nghiệp, nó quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp mà không có thị trờng thì không thể tồn tại và phát triển đợc Nhân tố thị trờng bao gồm cả thị trờng đầu vào và thị trờng đầu ra của doanh nghiệp Đối với thị tr-ờng đầu vào cung cấp các yếu tố sản xuất nh: Nguyên vật liệu, Máy móc thiết bị Cho nên nó tác động trực tiếp đến giá thành sản phẩm, tính liên tục và hiệu quả của quá trình sản xuất Còn đối với thị trờng đầu ra quyết định doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp trên cơ sở sự chấp nhận của khách hàng đối với hàng hoá dịch vụ của doanh nghiệp.Thị trờng đầu ra sẽ quyết định tốc độ tiêu thụ, tạo vòng quay vốn nhanh hay chậm từ đó tác động đến hiệu qủa kinh doanh của doanh nghiệp.

c Tập quán dân c và mức thu nhập bình quân của dân c.

Đây là nhân tố quan trọng quyết định mức độ chất lợng, số lợng, chủng loại mẫu mã Do đó, doanh nghiệp cần phải nắm bắt đợc và nghiên cứu làm sao cho phù hợp với sức mua và thói quen tiêu dùng, cũng nh mức thu nhập bình quân của tầng lớp dân c Nhân tố này tác động một cách gián tiếp lên quá trình sản xuất và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

d Mối quan hệ và uy tín của doanh nghiệp trên thơng trờng

Đây chính là một lợi thế vô cùng quý giá đối với mỗi doanh nghiệp Bởi vì nó chính là cơ sở tạo ra sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm của doanh nghiệp, mặt khác tạo cho doanh nghiệp một u thế lớn trong việc tạo nguồn vốn hay mối quan hệ với bạn hàng Mối quan hệ rộng cùng với uy tín trên thơng tr-ờng sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp và từ đó doanh nghiệp có thể lựa chọn những cơ hội và những phơng án kinh doanh tốt nhất cho mình

1.2.2.2 Môi trờng tự nhiên

Môi trờng tự nhiên bao gồm các nhân tố:

a Thời tiết, khí hậu, mùa vụ: Cũng có ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Với từng điều kiện thời tiết nhất định mà các doanh nghiệp phải có những chính sách cụ thể linh hoạt tạo điều kiện giúp cho doanh nghiệp tránh đợc những ảnh hởng tiêu cực đảm bảo ổn định sản xuất kinh doanh.

b Tài nguyên thiên nhiên: Cả doanh nghiệp khai thác lẫn doanh nghiệp sử dụng tài nguyên thiên nhiên đều có lợi nếu nằm trong vùng có vị trí thuận lợi về tài nguyên thiên nhiên và ngợc lại Nếu không có lợi thế này các doanh nghiệp phải có những chính sách khắc phục thích hợp bởi đây là nhân tố có ảnh hởng không nhỏ đến kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

c Vị trí địa lý: Vị trí địa lý có liên quan đến nhiều lĩnh vực quan trọng nh sản xuất, giao dịch, vận chuyển mỗi công việc đều tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh thông qua các chi phí tơng ứng.

1.2.2.3 Môi trờng chính trị - pháp luật

Các yếu tố thuộc môi trờng chính trị pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sự ổn định của chính trị đợc xác định là một trong những tiền đề quan trọng cho hoạt động sản xuất kinh doanh cuả doanh nghiệp Sự thay đổi của môi trờng chính trị có thể ảnh hởng có lợi đến sự phát triển của nhóm doanh nghiệp này nhng lại kìm hãm sự phát triển của nhóm doanh nghiệp khác và ngợclại Mức độ hoàn thiện của hệ thống pháp luật cũng gây ảnh hởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Bởi vì thông qua các công cụ pháp luật chính sách vĩ mô của nhà nớc mà pháp luật tác động tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng nh tác động đến mặt hàng sản xuất, ngành nghề, phơng thức kinh doanh không những thế nó còn tác động đến chi phí kinh doanh của doanh nghiệp thông qua việc đánh thuế.

1.3 Các phơng pháp đánh giá hiệu quả kinh doanh

1.3.1 Các quan điểm cơ bản trong đánh giá hiệu quả kinh doanh

Để thực hiện nhiệm vụ nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải tiếp cận với nó thông qua các quan điểm cơ bản sau đây :

+ Quan điểm 1 :Bảo đảm sự thống nhất giữa nhiệm vụ chính trị và kinh doanh trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Quan điểm này đòi hỏi việc nâng cao hiệu quả kinh doanh phải xuất phát từ mục tiêu ,chiến lợc phát triển kinh tế -xã hội của Đảng và Nhà nớc , trớc hết thể hiện ở việc thực hiện các chỉ tiêu pháp lệnh hoặc đơn hàng của nhà nớc giao cho doanh nghiệp hoặc các hợp đồng kinh tế đã ký kết giữa nhà nớc với doanh nghiệp vì đó là nhu cầu và là điều kiện đảm bảo sự phát triển cân đối của nền kinh tế quốc dân, của nền kinh tế hàng hoá Những nhiệm vụ chính trị kinh tế mà nhà nuớc giao cho doanh nghiệp trong điều kiện phát triển kinh tế hàng hóa đòi hỏi doanh nghiệp phải quyết định việc sản xuất và bán những hàng hoá mà thị trờng cần, nền kinh tế cần chứ không phải bán hàng hoá mà bản thân doanh nghiệp có.

+ Quan điểm 2: Bảo đảm sự kết hợp hài hoà lợi ích xã hội, lợi ích tập thể và lợi ích ngời lao động Quan điểm này đòi hỏi việc nâng cao hiệu quả kinh doanh phải xuất phát và thoả mãn những mối quan hệ lợi ích trên, trong đó lợi ích của ngời lao động đợc xem nh là yếu tố quyết định đến việc nâng cao hiệu qủa kinh doanh, hiệu quả kinh doanh đem lại phải thoả mãn nhu cầu cho ngời lao động, cho tập thể, cho nhà nớc căn cứ vào chi phí đã đầu t cho việc đạt tới hiệu quả này.

+ Quan điểm 3: Bảo đảm tính toàn diện và hệ thống trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Quan điểm này đòi hỏi việc nâng cao hiệu qủa kinh doanh phải xuất phát và đảm bảo yêu cầu nâng cao hiệu quả của nền sản xuất xã hội, của ngành, địa phơng và cơ sở Hơn nữa trong từng đơn vị cơ sở khi xem xét đánh giá hiệu quả kinh doanh phải coi trọng tất cả hoạt động các lĩnh vực các khâu của quá trình kinh doanh và phải xem xét đầy đủ các mối quan hệ tác động qua lại của các tổ chức, các lĩnh vực trong một hệ thống theo những mục tiêu xác định.

+ Quan điểm 4: Bảo đảm tính thực tiễn trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Quan điểm này đòi hỏi khi đánh giá và xác định mục tiêu, biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh phải xuất phát từ đặc điểm điều kiện kinh tế xã hội của ngành, của địa phơng và của doanh nghiệp trong từng thời kỳ Chỉ có nh vậy chỉ tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh, phơng án kinh doanh của doanh nghiệp xây dựng ra mới có đủ cơ sở thực hiện vững chắc để đảm bảo lòng tin cho

ngời lao động, hạn chế những rủi ro và tổn thất Chỉ có nh vậy nhiệm vụ nâng cao hiệu quả kinh doanh mới phù hợp với điều kiện khách quan đang tồn tại trong nền kinh tế, trong từng ngành, từng địa phơng và cơ sở nhng cần nhấn mạnh thêm là những điều kiện này đã bao gồm cả những yêu cầu của sự phát triển trên cơ sở khai thác tiềm năng và khả năng hiện có

+ Quan điểm 5: Phải căn cứ vào kết quả cuối cùng về giá trị và hiện vật để đánh giá hiệu quả kinh doanh Quan điểm này đòi hỏi khi tính toán và đánh giá một mặt phải căn cứ vào sản lợng hàng hoá thực hiện và giá trị thu nhập của hàng hoá đó theo giá cả tiêu thụ trên thị trờng - mặt khác phải tính đủ chi phí đã chi ra để sản xuất và tiêu thụ những hàng hoá đó.

Căn cứ vào kết quả cuối cùng cả về hiện vật và giá trị đó là đòi hỏi tất yếu của nền kinh tế hàng hoá và buộc các nhà kinh doanh phải tính toán hợp lý và đúng đắn sản lợng sản phẩm dở dang, bán thành phẩm cần thiết cho quá trình tiếp theo Điều đó cho phép đánh giá đúng khả năng thoả mãn nhu cầu của thị tr-ờng về hàng hoá và dịchvụ theo hiện vật và giá trị, tức là cả giá trị sử dụng và giá trị hàng hoá mà thị trờng cần.

1.3.2 Quy trình đánh giá hiệu quả kinh doanh

Để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp chúng ta cần phải tiến hành các bớc sau:

Bớc 1: Tập hợp các số liệu theo việc tính toán các chỉ tiêu cần thiết.Việc thu thập thông tin qua tập hợp số liệu đòi hỏi phải khoa học và đúng mục đích tức là phải đúng, đủ, kịp thời và phù hợp với nhu cầu tính toán của chỉ tiêu Nh vậy trớc hết cần vạch ra một hệ thống các chỉ tiêu cần thiết Trên cơ sở này có thể tính toán đợc thì nguồn cung cấp thờng là các báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, bảng cân đối kế toán, báo cáo tài chính và những sổ bảng báo cáo thờng kì của doanh nghiệp

Bớc 2: Tính toán và xác định các thông số cần quan tâm Việc tính toán các chỉ tiêu hiệu quả của từng bộ phận sản xuất, từng yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất đều tuỳ thuộc vào mức độ chi tiết trong phân tích và khả năng thu thập đợc số liệu

Bớc 3 : Đánh giá hiệu quả kinh doanh, so sánh các thông số vừa tính toán đợc ở bớc 2 với các tiêu chuẩn Các tiêu chuẩn này thờng là giá trị chỉ tiêu khoa học, định mức kì trớc hoặc giá trị chỉ tiêu của các doanh nghiệp khác cần phân tích Dẫn đến kết luận về mức độ hiệu quả sản xuất kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp so với mặt bằng chung.

Bớc 4: Phân tích các nhân tố ảnh hởng đến chỉ tiêu hiệu quả đã tính toán ở trên Bớc này xác định các biến số và mức độ ảnh hởng của chúng đến chỉ tiêu hiệu quả, đồng thời xác định mức độ nhạy cảm của từng nhân tố tới chỉ tiêu hiệu quả.

Bớc 5 : Trên cơ sở những kết luận rút ra ở trên đa ra những biện pháp điều chỉnh có thể áp dụng đợc nhằm tác động vào chỉ tiêu hiệu quả theo hớng có lợi cho doanh nghiệp Trong đó đặc biệt tập trung sự chú ý vào các nhân tố có mức độ ảnh hởng lớn và độ nhạy cảm cao đối với các chỉ tiêu hiệu quả.

Hiệu quả sẽ có động thái tăng nếu tạo ra đợc tơng quan vận động của đầu vào và đầu ra sau đây:

+Giảm chi phí đầu vào, đầu ra không đổi.

+Giữ chi phí đầu vào không đổi trong khi đầu ra tăng +Đầu vào và đầu ra cùng tăng nhng đầu ra tăng nhanh hơn + Đầu vào và đầu ra cùng giảm nhng đầu vào giảm nhanh hơn.

Dựa trên những nguyên tắc, động thái cơ bản nói trên các nhà quản lý doanh nghiệp có thể lựa chọn, đề xuất những giải pháp phù hợp với tình hình hoạt động cụ thể của mình nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.3.3 Phơng pháp tổng quát để tính hiệu quả kinh doanh

Kết quả sản xuất kinh doanh đã đạt đợc Hiệu quả kinh doanh =

Chi phí chi ra để đạt kết quả đó

Để đạt đợc hiệu quả kinh doanh cao doanh nghiệp phải thực hiện tốt 3 vấn đề cơ bản sau:

- Tăng cờng kết quả kinh doanh cả về mặt hiện vật và giá trị.

- Giảm chi phí đã chi ra cả về mặt hiện vật và giá trị để đạt kết quả ấy -Giảm độ dài thời gian trong việc đạt đợc những kết quả sản xuất kinh doanh

Phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần ở Việt Nam phát huy đầy đủ tính chủ động sáng tạo trong kinh doanh để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất

Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đạt đợc cao nhất khi:

- Thoả mãn nhu cầu tối đa của thị trờng trong nớc và quốc tế và nhu cầu xã hội về hàng hoá và dịch vụ.

- Bảo đảm thu nhập cao nhất trên cơ sở thoả mãn tối đa nhu cầu thị trờng - Bảo đảm sử dụng chi phí thấp nhất để đạt đợc kết quả cao nhất.

- Bảo đảm thu đợc lợi nhuận lớn nhất trong thời gian ngắn nhất.

Nh vậy nếu xét về mặt kinh tế thì hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đạt đợc cao nhất khi mức lợi nhuận tiêu thụ hàng hoá dịch vụ trên thị trờng đạt đợc lớn nhất Nói đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là nói đến mục tiêu lợi nhuận, kinh doanh càng tốt thì lợi nhuận phải càng lớn và khả năng nâng cao hiệu quả kinh doanh càng cao và sự phát triển của doanh nghiệp càng mạnh.

1.3.4 Các phơng pháp cụ thể đánh giá hiệu quả kinh doanh

13.4.1 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả kinh doanh

Để đảm bảo nâng cao hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiệp cần phải quan tâm đến 4 tiêu chuẩn sau:

+ Doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trờng nhng phải tuân thủ sự quản lý vĩ mô của nhà nớc theo hệ thống pháp luật Nói cách khác hiệu quả kinh doanh ở đây là hiệu qủa của các hoạt động kinh doanh hợp pháp

+Phải kết hợp chặt chẽ 3 lợi ích: cá nhân, tập thể, nhà nớc tuyệt đối không vì lợi ích cá nhân mà làm tổn hại đến lợi ích tập thể và nhà nớc.

+Đòi hỏi doanh nghiệp phải có lợi nhuận trên cơ sở vận dụng linh hoạt các quy luật, các phạm trù và các mối quan hệ của sản xuất hàng hoá

+Đảm bảo mức thu nhập thuần tuý của doanh nghiệp tính trên một lao động phải thờng xuyên tăng lên.

1.3.4.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh

Khi xem xét hiệu quả kinh doanh của một doanh nghiệp cần phải dựa vào một hệ thống các chỉ tiêu để đánh giá Hệ thống chỉ tiêu đó bao gồm:

* Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp - Hệ số sử dụnglao động:

 lao động đợc sử dụng Hệ số sử dụng lao động =

 lao động hiện có

Chỉ tiêu này cho biết trình độ sử dụng lao động của doanh nghiệp, số lao động của doanh nghiệp đã đợc sử dụng hết cha, tiết kiệm haylãng phí nguồnlao động của doanh nghiệp.Từ đó tìm ra những biện pháp khắc phục

- Chỉ tiêu Năng suất lao động:

Doanh thu tiêu thụ sản phẩm trong kì Năng suất lao động =

 lao động trong kì

Chỉ tiêu này cho biết mỗi lao động trong kì tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu trong kì

- Chỉ tiêu lợi nhuận bình quân tính cho một lao động: Lợi nhuận trong kì

Lợi nhuận bình quân =

tính cho một lao động  lao động bình quân trong kì

Chỉ tiêu này cho thấy với mỗi lao động trong kì tạo ra đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận trong kì Dựa vào chỉ tiêu này để so sánh mức tăng hiệu quả của mỗi lao động trong kì.

* Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng Vốn cố định - Sức sinh lợi của Vốn cố định:

Lợi nhuận trong kì

- Hệ số sử dụng công suất máy móc thiết bị:

Công suất thực tế máy móc thiết bị Hệ số sử dụng công =

suất máy móc thiết bị Công suất thiết kế * Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng Vốn lu động - Sức sản xuất của Vốn lu động:

 doanh thu tiêu thụ trong kì Sức sản xuất của Vốn lu động =

Vốnlu động bình quân trong kì

Chỉ tiêu này cho biết một đồng Vốn lu động tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu trong kì.

- Sức sinh lợi của Vốn lu động:

Lợi nhuận trong kì Chỉ tiêu này cho biết số vòng quay của Vốn lu động bình quân trong kì Chỉ tiêu này càng lớn càng tốt, chứng tỏ vòng quay của vốn tăng nhanh điều này thể hiện việc sử dụng vốn lu động có hiệu quả và ngợc lại.

- Hệ số đảm nhiệm vốn lu động:

Vốn lu động bình quân trong kì Hệ số đảm nhiệm Vốn lu động =

Doanh thu tiêu thụ (trừ thuế)

Chỉ tiêu này cho biết bao nhiêu vốn lu động đảm nhiệm việc sản xuất ra một đồng doanh thu

* Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tổng hợp

Nhóm chỉ tiêu này phản ánh hiệu quả kinh doanh của toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đợc dùng để phản ánh chính xác hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp và đợc dùng để so sánh giữa các doanh nghiệp với nhau và so sánh trong doanh nghiệp qua các thời kì để xem xét các thời kì doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả cao hay không.

- Chỉ tiêu tỉ suất lợi nhuận theo doanh thu:

Lợi nhuận trong kì

Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu =  100 Doanh thu trong kì

Chỉ tiêu này cho biết hiệu quả của doanh nghiệp đã tạo ra đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận từ một đồng doanh thu Chỉ tiêu này khuyến khích các doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm chi phí Nhng để có hiệu qủa thì tốc độ tăng doanh thu phải nhỏ hơn tốc độ tăng lợi nhuận.

- Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận theo vốn chủ sở hữu:

Lợi nhuận ròng

Tỷ suất lợi nhuận theo Vốn chủ sở hữu = 100 Vốn chủ sở hữu

Chỉ tiêu này cho biết hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu một đồng vốn chủ sở hữu tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận Chỉ tiêu này phản ánh mức độ lợi ích của chủ sở hữu.

- Chỉ tiêu lợi nhuận theo chi phí:

Lợi nhuận trong kì

Tỷ suất lợi nhuận = 100 theo chi phí  chi phí sản xuất và tiêu thụ trong kì

Chỉ tiêu này cho biết hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh một đồng vốn kinh doanh tạo ra đợc bao nhiêu lợi nhuận Nó phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố vốn kinh doanh của doanh nghiệp Chỉ tiêu này càng lớn càng tốt, điều này chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn của doanh nghiệp

- Chỉ tiêu doanh thu trên một đồng chi phí sản xuất:

Doanh thu tiêu thụ sản phẩm trongkì Doanh thu trên một đồng chi phí =

 Chi phí sản xuất và tiêu thụ trong kì Chỉ tiêu này cho thấy một đồng vốn chi phí tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu - Chỉ tiêu doanh thu trên một đồng vốn sản xuất:

Doanh thu tiêu thụ sản phẩm trong kì Doanh thu trên =

một đồng Vốn kinh doanh Vốn kinh doanh bình quân trong kì Chỉ tiêu này cho thấy với một đồng vốn kinh doanh tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu Chỉ tiêu này càng lớn càng tốt.

Công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội thuộc Sở Giao Thông Công Chính Hà Nội là một doanh nghiệp nhà nớc đợc thành lập theo quyết định số 564/QĐ-UB ngày 4/4/1994 của 564/QĐ-UBND thành phố Hà Nội.

Công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội đợc thành lập trên cơ sở sát nhập 3 đơn vị là : Công ty phát triển ngành nớc thuộc trung tâm nghiên cứu khoa và đào tạo cùng với công ty cấp nớc Hà Nội.Tuy vậy thực chất công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội đã có lịch sử trên 100 năm nay.

Bắt đầu từ Sở máy nớc Hà Nội trớc đây do một ngời Pháp hùn vốn xây dựng năm 1894 Trải qua hơn một thế kỉ xây dựng và phát triển không ngừng dới đây là sơ lợc quá trình phát triển chia thành những giai đoạn:

*Giai đoạn từ 1894 đến 1954: là thời kì thực dân Pháp chiếm đóng nớc ta, sở máy nớc lúc đó gồm 5 nhà máy nớc: Yên Phụ, Đồn Thuỷ, Gia Lâm, Ngô Sĩ Liên và Bạch Mai với tổng số 17 giếng khoan, công suất khai thác 26.000m3 ngày đêm, cung cấp nớc cho khoảng 200.000 dân chủ yếu phục vụ các khu phố Tây ,công chức làm việc cho ngời pháp và khu buôn bán.

*Giai đoạn từ 1955-1965: Miền bắc nớc ta đợc giải phóng, thời kì kiến thiết xây dựng và phát triển kinh tế , ngành cấp nớc Hà Nội xây dựng thêm 4 nhà máy nớc với tổng công suất đạt mức 96.500m3 ngày đêm Đó là các nhà máy n-ớc: Ngọc Hà I, Hạ Đình, Tơng Mai, Lơng Yên I.

*Giai đoạn từ 1965-1975 Thời kì này do chiến tranh nên ngành nớc Hà Nội không xây dựng thêm một nhà máy nớc mới nào, mà chỉ tận dụng khai thác các nhà máy nớc nhỏ tự có của các xí nghiệp, cơ quan trong thành phố công suất khai thác đạt 154500 m3/ ngày đêm.

*Giai đoạn từ 1975-1985: Thời kì hoà bình lập lại và xây dựng phát triển đất nớc nhu cầu sử dụng nớc cho công nghiệp và sinh hoạt nớc tăng lên rất nhanh Chính vì điều này mà hệ thống cấp nớc đợc cải tạo.Tổng công suất đợc khai thác nâng lên một cách đáng kể đạt mức 240.000m3/ngày đêm, cung cấp n-ớc cho khoảng một triệu dân.

*Giai đoạn từ 1985-1993: Tháng 6 năm 1985 chính phủ Phần Lan và chính phủ Việt Nam đã kí một hiệp định về việc chính phủ Phần Lan viện trợ

không hoàn lại để đầu t cải tạo và nâng cấp hệ thống cấp nớc Hà Nội.Vì vậy công suất khai thác các nhà máy nớc khoảng 340.000m3/ngày đêm.

*Giai đoạn từ 1994 đến nay Do nền kinh tế nớc ta đang chuyển mạnh từ cơ chế bao cấp sang cơ chế quản lý thị trờng, công ty cấp nớc Hà Nội cũng không nằm ngoài quy luật này Sau khi Công ty cấp nớc Hà Nội sát nhập thành Công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội, không còn đợc bao cấp nh trớc, vốn tự lo hạch toán.Vì vậy việc củng cố tổ chức Công ty còn phải đi vay vốn đầu t Năm 1996-1997 Công ty đã vay 7,5triệu Frăng thực hiện dự án hợp tác với Pháp để xây dựng chi nhánh quản lý khách hàng ở Quận Hai Bà Trng làm thí điểm cho mô hình quản lý mới , đồng thời tiếp tục vay vốn để tiếp tục cải tạo hệ thống cấp nớc Hà Nội, kí kết hợp tác với Chính Phủ Đan Mạch để cải tạo hệ thống cấp nớc cũ bằng công nghệ không đào.

Qua hơn 10 năm thực thi các dự án ( từ tháng 6/1985 đến tháng 12/1997)với 3 giai đoạn , chơng trình cấp nớc Hà Nội đã chi phí khoảng 100 triệu USD bao gồm việc xây dựng mới ,cải tạo lại các nhà máy nớc, hệ thống ống truyền dẫn và phân phối nớc ,đào tạo công tác quản lý,vận hành, bảo dỡng mua sắm trang thiết bị , phụ tùng và phụ kiện.Tổng công suất khai thác của Công ty đã đạt tới 340.000m3-345.000m3/ngày đêm, lắp đặt máy mới và thay thế khoảng 340-350km đờng ống truyền dẫn và phân phối nớc phục vụ cho nhân dân thủ đô và các cơ quan, xí nghiệp sản xuất công nghiệp, các công trình dịch vụ công cộng Nhận định rõ vai trò của việcviện trợ không hoàn lại của chính phủ Phần Lan là rất to lớn đối với sự phát triển về đầu t và cải tạo hệ thống cấp nớc Hà Nội.

2.1.2 Một số đặc điểm kinh tế kĩ thuật có ảnh hởng đến hiệu quả kinhdoanh của Công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội

2.1.2.1 Đặc điểm về kinh doanh nớc sạch

Nớc là tài sản quốc gia, để tạo ra nó cần chi phí nguồn lực ,trong nền kinh tế thị trờng nó trở thành hàng hoá là đối tợng trao đổi giữa bên mua và bên bán, muốn đợc sử dụng phải trả tiền, mặt khác sản phẩm nớc sạch là hàng hóa mang tính chất công cộng Đối với các loại hàng hoá dịch vụ công cộng thì Chính Phủ có trách nhiệm tổ chức quan hệ mua bán để cung ứng cho dân c của mình thông qua hệ thống các doanh nghiệp của Chính Phủ bằng cách đó thông qua cơ chế giá cả, một mặt Chính Phủ điều tiết đợc lợng hàng hoá dịch vụ sản xuất ra, mặt khác điều tiết mức tiêu dùng cho dân c Kinh doanh nớc sạch có những đặc điểm sau:

* Đặc điểm về cung:

Kinh doanh nớc sạch đợc xếp vào nhóm phục vụ công cộng, xác định đợc khách hàng cụ thể do đó có thể hoạt động theo nguyên tắc lấy thu bù chi Nh ng cũng chính vì nằm trong khu vực sản xuất hàng hoá công cộng nên quá trình cung ứng nớc sạch một cách có hiệu quả nhất là một khó khăn rất lớn vì vậy đòi hỏi sự quan tâm chung của toàn xã hội.

- Đây là một lĩnh vực thuộc kết cấu hạ tầng đòi hỏi vốn đầu t lớn ,có vai trò quan trọng trong sự phát triển của đất nớc Vì vậy Chính Phủ cần phải đứng ra điều hành hoạt động cung ứng nớc sạch sao cho không vì sự trục trặc nào đó mà mất đi sự ổn định của nền kinh tế.

- Lĩnh vực kinh doanh nớc sạch liên quan đến nhiều ngành, nhiều địa bàn và tất cả các hộ tiêu dùng do vậy mang tính xã hội rõ rệt Mặc dù tính chất hàng hoá của sản phẩm nớc sạch là đa dạng song sản phẩm này vẫn phải tuân theo quy luật chung của quan hệ cung cầu giá cả và ngang giá, do đó để điều tiết quan hệ mua bán giữa doanh nghiệp và ngời tiêu dùng sao cho thị trờng nớc sạch không xảy ra tình trạng có nơi quá thừa hoặc quá thiếu Chính Phủ không có cách nào khác là giao cho một doanh nghiệp nào đó bán sản phẩm nớc sạch cho đối tợng tiêu dùng theo một biểu giá sao cho chi phí cơ hội của toàn xã hội với biểu giá này là thấp nhất

Biểu 1: Mức giá tiêu thụ nớc qua các năm

Trên thị trờng nớc sạch có rất nhiều đối tợng tiêu dùng khác nhau do đó sản phẩm nớc sạch cũng tồn tại theo nhiều loại hình khác nhau, sử dụng cho nhu cầu sinh hoạt, sản xuất kinh doanh

Khách hàng sử dụng nớc sạch ít quan tâm đến các chi phí bỏ ra để sản xuất nớc sạch.Trong cơ cấu thu nhập phải có bỏ ra để sử dụng nớc sạch của dân c thì dân c hầu nh họ đợc sử dụng nhiều hơn mức thu nhập có thể sử dụng đợc của chính bản thân họ Nớc sạch là thứ hàng hóa không thể thiếu với tất cả mọi

ngời, đồng thời là hàng hoá có thể sử dụng nhiều lần và sử dụng chung nên khó xác định lợng cầu về hàng hoá này Mỗi khu vực dân c, mỗi lĩnh vực sản xuất kinh doanh có nhu cầu đòi hỏi khác nhau về số lợng chất lợng nớc sạch

2.1.2.2 Đặc điểm về tổ chức bộ máy của công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội

Biểu 2 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội

- Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty: *Khối văn phòng: 203 ngời

Bao gồm các phòng ban chức năng nghiệp vụ giúp Giám đốc triển khai giám sát , tổng hợp tình hình hoạt động toàn Công ty đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ổn định và phát triển

-Ban giám đốc: 4 ngời

Chịu trách nhiệm điều hành chung về toàn bộ hoạt động sản xuất và kinh doanh của toàn bộ Công ty

+Giám đốc

+Phó Giám đốc Kỹ thuật

+Phó Giám đốc phụ trách Kinh doanh +Phó Giám đốc phụ trách sản xuất -Phòng tổ chức đào tạo :7 ngời

Tham mu cho Giám đốc Công ty về mô hình tổ chức , phát triển nguồn nhân lực, xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo , quản lý nhân sự của Công ty , thực hiện các chế độ chính sách cho cán bộ công nhân viên nh : bảo hiểm , chế độ hu trí, tuyển dụng, chế độ tiền lơng, tham gia xây dựng cơ chế trả lơng và cơ chế hoạt động cho các đơn vị trong toàn Công ty.

-Ban quản lý dự án 1A: 10 ngời

Làm thủ tục vay vốn Ngân hàng thế giới , triển khai vào các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

-Ban quản lý dự án các công trình cấp nớc: 8 ngời

Quản lý nguồn vốn khấu hao cơ bản để lại, quản lý vốn phí thoát nớc và nguồn vốn vay của nớc ngoài.

-Phòng Kế hoạch- Tổng hợp :15ngời

Lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch sửa chữa, bảo dỡng hàng tháng, quý, năm của Công ty Chịu trách nhiệm về quan hệ khách hàng sử dụng nớc và ký các hợp đồng với bên ngoài về xây lắp, giao việc cho các đơn vị Cùng các phòng chức năng xây dựng cơ chế trả lơng Đảm nhiệm việc thanh quyết toán lơng hàng tháng cho Công ty.

-Phòng Tài vụ: 24 ngời

Chịu trách nhiệm về toàn bộ công tác kế hoạch kế toán , công tác tài chính của Công ty.Thiết lập và quản lý hệ thống kế toán từ Công ty xuống các đơn vị thành viên Xây dựng giá thành 1m3 nớc phù hợp với từng giai đoạn phát triển.

-Phòng Kinh doanh: 40 ngời

Quản lý , kiểm tra ,làm hợp đồng sử dụng nớc Phối hợp cùng Phòng Kế hoạch lập kế hoạch doanh thu của Công ty Theo dõi thúc đẩy việc thực hiện kế hoạch kinh doanh cho các xí nghiệp kinh doanh nớc sạch bao gồm: việc theo dõi cập nhật và kiểm tra công tác ghi thu và quản lý doanh thu tiền nớc của các Xí nghiệp kinh doanh quận, huyện In hoá đơn và lập lịch ghi đọc cho bộ phận ghi thu Quản lý và hoàn thiện hệ thống máy vi tính trong Công ty

-Phòng Thanh tra: 23ngời

Thực hiện công tác thanh kiểm tra theo chức năng của thanh tra chuyên nghành nớc Xây dựng và triển khai chơng trình nâng cao dân trí Thực hiện , triển khai công tác an toàn lao động , bảo dỡng ,sửa chữa ,lặp đặt hệ thống làm sạch nớc bằng hoá chất

-Phòng Kỹ thuật: 28ngời

Xây dựng triển khai công tác kỹ thuật về nhà máy, trạm sản xuất nớc nhỏ, mạng lới, lập kế hoạch cung cấp nớc theo mùa, lập phơng án vận hành nhà máy, vận hành mạng Xây dựng định mức kỹ thuật về các mặt : máy móc nhân công, điện năng , hoá chất, công nghệ và quản lý nớc thô.

-Phòng hành chính:12 ngời

Quản lý con dấu theo đúng quy định của quản lý công văn, lu trữ giấy tờ chung cho Công ty, quản lý đất đai mua sắm trang thiết bị văn phòng , sửa chữa nhỏ cho văn phòng.

-Phòng bảo vệ : 28 ngời

Chịu trách nhiệm bảo vệ cơ sở vật chất, đất đai của Công ty, bảo vệ an toàn chất lợng nớc Lập kế hoạch, công tác phòng cháy nổ, bão lụt cho toàn Công ty, bảo vệ anh ninh chính trị trong toàn Công ty

*Khối sản xuất nớc:

Số lợng của khối sản xuất nớc là: 416 ngời

Bao gồm 8 nhà máy và 12 trạm bơm nớc cục bộ đạt tổng công suất khai thác bình quân 340.00-435.000m3 ngày /đêm

Các trạm sản xuất nớc cục bộ chịu sự điều hành của các xí nghiệp kinh doanh nớc sạch quận, huyện.

Các nhà máy nớc là những xí nghiệp thành viên nằm trong công ty

Nhiệm vụ của các nhà máy nớc là quảnlý, vận hành dây chuyền sản xuất nớc của nhà máy.

Các nhà máy nớc đợc bố trí đồng đều khắp các quận huyện trong thành phố đảm bảo cung cấp đầy đủ nớc sạch cho nhân dân.

+ Nhà máy nớc Yên Phụ : 40.000m3 ngày /đêm + Nhà máy nớc Ngô Sĩ Liên : 45.000m3 ngày /đêm +Nhà máy nớc Mai Dịch : 56.000 m3ngày /đêm +Nhà máy nớc Pháp Vân :21.000m3 ngày /đêm +Nhà máy nớc Tơng Mai :25.000m3 ngày /đêm +Nhà máy nớc Hạ Đình :25.000m3 ngày /đêm +Nhà máy nớc Ngọc Hà :41.000m3ngày /đêm +Nhà máy nớc Lơng Yên :43.000m3 ngày /đêm * Khối kinh doanh nớc sạch

Khối kinh doanh nớc sạch bao gồm :710 ngời

Quản lý vận hành các trạm bơm tăng áp ,trạm sản xuất nớc nhỏ ,cục bộ nằm trên địa bàn quản lý.

Quản lý mạng đờng ống cấp nớc bao gồm mạng truyền dẫn, phân phối dịch vụ và các nhánh rẽ cấp nớc vào các hộ tiêu dùng, đảm bảo việc cấp nớc cho các hộ tiêu thụ nớc.

Tiến hành khảo sát thiết kế và thi công các đầu máy cấp nớc bổ xung cho các hộ phát sinh nhu câù sử dụng nớc theo đúng quy định.

Quản lý khách hàng tiêu thụ nớc, ghi đọc chỉ số đồng hồ để phát hành hóa đơn thu tiền nớc ,tiến hành thu tiền nớc theo hoá đơn đã phát hành.

Bảo dỡng , sửa chữa hệ thống đờng ống cấp nớc nhằm mục đích giảm lợng nớc mất mát , chống thất thoát nớc

Khối kinh doanh nớc sạch bao gồm 5 xí nghiệp +Xí nghiệp kinh doanh nớc sạch Ba Đình +Xí nghiệp kinh doanh nớc sạch Hoàn Kiếm +Xí nghiệp kinh doanh nớc sạch Đống Đa +Xí nghiệp kinh doanh nớc sạch Hai Bà Trng +Xí nghiệp kinh doanh nớc sạch Cầu Giấy * Khối các xí nghiệp phụ trợ

Khối các xí nghiệp phụ trợ bao gồm :301ngời +Xí nghiệp cơ điện :51 ngời

Có nhiệm vụ lắp đặt, thay thế và bảo dỡng sửa chữa máy móc thiết bị của các nhà máy nớc, trạm sản xuất nớc, trạm sản xuất nớc cục bộ

+Xí nghiệp vật t : 52 ngời

Có nhiệm vụ mua sắm máy móc thiết bị , vật t đáp ứng nhu cầu sản xuất của các đơn vị trong toàn Công ty.

+Xí nghiệp cơ giới : 52 ngời

Có nhiệm vụ quản lý và khai thác các phơng tiện cơ giới phục vụ sản xuất trong toàn Công ty (ô tô,động cơ , máy nổ , xây dựng ).

+Xí nghiệp xây lắp : 130 ngời

Có nhiệm vụ thi công lắp đặt các tuyến ống phân phối , tuyến ống dịch vụ lắp đặt máy nớc mới cho các hộ tiêu dùng.

Thi công sửa chữa quy mô vừa và nhỏ các trạm sản xuất nớc bao gồm phần xây dựng và công nghệ

+X í nghiệp t vấn thiết kế : 16 ngời

Hoàn thiện các bản vẽ, hoàn công, cập nhật bản vẽ mỗi khi công trình đợc giao, chịu trách nhiệm thiết kế đấu nớc vào nhà, thiết kế một số hạng mục truyền dẫn, phân phối những công trình xây dựng nhỏ

2.1.2.3 Đặc điểm về tổ chức sản xuất của Công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội

Để có thể sản xuất thành phẩm là nớc sạch cung cấp cho sinh hoạt và sản xuất ,nớc tự nhiên đợc Công ty khai thác phải trải qua một quá trình sử lý phức tạp, ta có thể khái quát sơ đồ đó nh sau :

Biểu 3 : Sơ đồ quy trình sản xuất nớc sạch

Với các giếng khoan có độ sâu từ 60 đến 80m so với mặt đất, nớc đợc hút lên từ các mạch nớc ngầm theo đờng ống truyền dẫn nớc thô về nhà máy Tại nhà máy nớc đợc đa lên các giàn cao (giàn ma) thực hiện quá trình khử sắt Quá trình này theo công thức hoá học đợc viết:

4FeO+O2 =2Fe2O3

Khử Mn2 thành Mn3, công thức hoá học đợc viết:

4Mn+O2 =2Mn2O3

Sau khi khử Sắt và Mangan quá trình kết tủa đợc hình thành, nớc thô lại đ-ợc chuyển về bể lắng sơ bộ, rồi chuyển qua bể lọc để lọc loại bỏ các vẩn đục trong nớc Khi đạt đến độ cho phép nớc lại đợc khử trùng bằng nớc Clozaven nồng độ 0.1đến /mm3 nớc Nớc đã đạt đến độ cho phép có thể đa vào phân phối.

Quá trình công nghệ sản xuất nớc sạch cho thấy từ khâu đầu đến khâu cuối diễn ra một cách liên tục Chất lợng thành phẩm phụ thuộc chủ yếu vào chất lợng phục vụ và các hoá chất dùng để khử nớc clo, than điện giải ngoài ra còn có các chi phí khác Việc theo dõi sát sao chi phí có ý nghĩa quan trọng đối với công tác quản lý làm sao tính toán để có thể tiết kiệm đợc tối đa chi phí.

2.1.2.4 Đặc điểm về lao động của Công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội Biểu 4 : Sơ đồ lực lợng lao động cuả Công ty

(Nguồn :Phòng tổ chức Công ty kinh doanh nớc sạch hà nội )

Qua bảng trên ta thấy trình độ cán bộ công nhân viên trong Công ty là khá cao , trình độ đại học và cao đẳng chiếm tỉ lệ 29,6% , hầu hết cán bộ đều đợc đào tạo chính quy có kinh nghiệm lòng yêu nghề Nếu đội ngũ lãnh đạo biết phát huy

năng lực của lao động sẽ nâng cao đợc hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

2.1.2.5 Đặc điểm về Cơ sở vật chất kĩ thuật của Công ty kinh doanh nớcsạch Hà Nội

Công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội là một doanh nghiệp nhà nớc có nguồn vốn kinh doanh chủ yếu do ngân sách nhà nớc cấp ,tài sản cố định của công ty ngoài nhà xởng , máy móc thiết bị , phơng tiện vận tải vv còn có những tài sản cố định đặc chủng có liên quan đến hoạt động sản xuất của công ty đó là các loại tài sản nh : đờng ống nớc truyền dẫn ,đờng ống nớc phân phối và đờng cáp điện truyền dẫn, phần lớn các tài sản cố định này rất khó đánh giá đ-ợc giá trị còn lại do điều kiện sử dụng Mặt khác số tài sản cố định này còn nằm một phần trong chơng trình cấp nớc Hà nội cha đợc bàn giao cho công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội.

Cơ sở vật chất kĩ thuật của Công ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội hiện nay tổng vốn cố định khoảng 700 tỷ đồng nhng trên thực tế tài sản cố định của Công ty đang đợc tính trên mức khoán Mức này đợc tính trên một giá trị tài sản cố định không đầy đủ với tổng mức giá trị tài sản cố định là trên 80 tỷ

Biểu 5 : Bảng tổng kết tài sản cố định của công ty năm 2002

Dụng cụ quản lý

TSCĐ đang dùng ngoài sản xuất kinh doanh cơ bản