Động lực làm việc sứ mệnh có phải là vấn đề, nghiên cứu tại đài phát thanh và truyền hình tỉnh bà rịa – vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH THÁI TRANG QUỲNH NGÂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC - SỨ MỆNH CÓ PHẢI LÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH THÁI TRANG QUỲNH NGÂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC - SỨ MỆNH CÓ PHẢI LÀ VẤN ĐỀ NGHIÊU CỨU TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM QUỐC HÙNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Động lực làm việc - Sứ mệnh có phải vấn đề, nghiên cứu Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” thân nghiên cứu thực Các nội dung, kết nghiên cứu tác giả sử dụng luận có trích dẫn theo quy định Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Ngày tháng năm 2018 Người thực Thái Trang Quỳnh ngân TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm nâng cáo hiểu biết động lực làm việc hiệu suất làm việc viên chức nhân viên Đài PT TH tỉnh BR-VT diễn giải lại tài liệu động lực làm việc khuôn khổ tâm lý lý thuyết mục tiêu Nghiên cứu cho thấy lý thuyết mục tiêu cung cấp tảng lý thuyết mạnh mẽ để hiểu đóng góp giá trị nhiệm vụ, phần thưởng bên ngồi, khó khăn mục tiêu - công việc, tự tin cho động lực làm việc hiệu suất viên chức nhân viên Đài PT TH tỉnh BR-VT Tầm quan trọng sứ mệnh tổ chức làm tăng động lực làm việc viên chức nhân viên Đài PT TH tỉnh BR-VT; từ đề xuất sách hợp lý để làm nâng cao động lực làm việc viên chức nhân viên góp phần nâng cao lực, hiệu công tác quản lý nhà nước Đài PT TH tỉnh BR-VT Qua kết nghiên cứu, 12 biến quan sát nhân tố ban đầu, sau kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha, tất 12 biến quan sát đảm bảo độ tin cậy Kết nghiên cứu đề tài cho thấy nhân tố Sự tự tin ( SE) tác động mạnh (căn vào hệ số Beta chuẩn hóa 0.462), nhân tố Khó khăn mục tiêu- công việc (JG) tác động yếu (căn vào hệ số Beta chuẩn hóa 0.086) kết kiểm định khác biệt cá nhân (về giới tính, độ tuổi, học vấn, thâm niên, chức vụ) khơng có khác biệt cách có ý nghĩa việc đánh giá động lực làm việc Cho thấy viên chức nhân viên Đài PT TH tỉnh BR-VT Sự tự tin có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu động làm việc họ khó khăn mục tiêu - cơng việc đem lại MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề: 1.2 Bối cảnh nghiên cứu 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp định tính: 1.5.2 Phương pháp định lượng: 1.6 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Động lực làm việc (Work Motivation) 2.1.2 Động lực làm việc (Public Service Motivation) 2.1.3 Lý thuyết Mục tiêu Động lực làm việc (Goal Theory anh Public Service Motivation) 11 2.1.4 Sự tự tin (Self-Efficacy): 13 2.1.5 Khó khăn mục tiêu- cơng việc (Job-Goal Difficulty) .13 2.1.6 Giá trị sứ mệnh (Mission valence) 14 2.1.7 Phần thưởng bên (Extrinsic Rewards) 15 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước 16 2.2.1 Tổng quan nghiên cứu nước 16 2.2.2 Một số nghiên cứu nước: 17 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Thiết kế nghiên cứu: 20 3.1.1 Nghiên cứu định tính 20 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 20 3.2 Phương pháp thu thập liệu 21 3.2.1 Chọn mẫu: 21 3.2.2 Thang đo 21 3.3 Phương pháp phân tích liệu 24 3.3.1 Thu thập liệu: 24 3.3.2 Làm liệu 24 3.3.3 Thống kê mô tả 25 3.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach Alpha) 25 3.3.5 Phân tích T– Test ANOVA 25 3.3.6 Phân tích tương quan 25 3.3.7 Phân tích hồi quy 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 Làm liệu mô tả mẫu: 27 4.1.1 Làm liệu: 27 4.1.2 Mô tả mẫu: 27 4.2 Thống kê mô tả biến cá nhân: 27 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's Alpha 30 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố “Động lực làm việc” – WM .30 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố “Khó khăn mục tiêu- công việc” – JG 31 4.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố “Sự tự tin” – SE 31 4.3.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố “Giá trị sứ m 4.3.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố “Phần thưởng 4.4 Phân tích liên hệ biến độc lập phụ thuộc với biến định tính 4.4.1 Phân tích T– Test 4.4.2 Phân tích ANOVA 4.5 Phân tích tương quan Pearson: 4.6 Phân tích hồi quy 4.7 Thảo luận biến nghiên cứu theo kết đối chiếu với thực tế CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu: 5.2 Hạn chế nghiên cứu: 5.3 Ý nghĩa nghiên cứu khuyến nghị 5.3.1 Ý nghĩa mặt học thuật: 5.3.2 Ý nghĩa thực tiễn 5.3.3 Các khuyến nghị TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PT TH: Phát Truyền hình BR-VT: Bà Rịa – Vũng Tàu UBND : Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Quy trình nghiên cứu Bảng 3.2: Thơng tin mã hóa biến định danh Bảng 3.3: Bảng hiệu chỉnh mã hóa thang đo yếu tố tác độngđến động lực làm việc Bảng 4.1: Thơng tin giới tính đối tượng khảo sát Bảng 4.2: Thông tin độ tuổi đối tượng khảo sát Bảng 4.3: Trình độ học vấn đối tượng khảo sát Bảng 4.4: Thâm niên công tác đối tượng khảo sát Bảng 4.5: Chức vụ đối tượng khảo sát Bảng 4.6: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Nhân tố “Động lực làm việc” Bảng 4.7: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Nhân tố “Khó khăn mục tiêu- công việc” Bảng 4.8: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Sự tự tin” Bảng 4.9: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Nhân tố “Giá trị sứ mệnh” 31 Bảng 4.10: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Phần thưởng bên ngoài” Bảng 4.11: Kết k tính 34 Bảng 4.12: Kết kiểm định khác biệt Động lực làm việc theo biến chức vụ Bảng 4.13: Kết kiểm định Levene động lực làm việc nhóm độ tuổi Bảng 4.14: Kết kiểm định phương sai (ANOVA) động lực làm việc nhóm độ tuổi Bảng 4.15: Kết kiểm định Levene động lực làm việc trình độ học vấn Bảng 4.16: Kết kiểm định phương sai (ANOVA) động lực làm việc trình độ học vấn Bảng 4.17: Kết kiểm định Levene động lực làm việcgiữa nhóm thâm niên Bảng 4.18: Kết kiểm định phương sai (ANOVA) động lực làm việc nhóm thâm niên Bảng 4.19: Kiểm định tương quan biến đại diện độc lập phụ thuộc Bảng 4.20: Phân tích hồi quy đa biến Oneway Descriptives WM N Total WM Total Test of Homogeneity of Variances WM Levene Statistic 1.847 WM Between Groups Within Groups Total Means Plots Correlations Pearson WM Correlation Sig (2-tailed) N Pearson JG Correlation Sig (2-tailed) N Pearson SE Correlation Sig (2-tailed) N Pearson MV Correlation Sig (2-tailed) N Pearson ER Correlation Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Regression Model R 851 a a Predictors: (Constant), ER, HOCVAN, CHUCVU, GIOITINH, DOTUOI, JG, MV, SE, THAMNIEN b Dependent Variable: WM Model Regression Residual Total a Dependent Variable: WM b Predictors: (Constant), ER, HOCVAN, CHUCVU, GIOITINH, DOTUOI, JG, MV, SE, THAMNIEN Model (Constant) GIOITINH DOTUOI HOCVAN THAMNIEN CHUCVU JG SE MV ER a Dependent Variable: WM Model Dimension 10 Collinearity Diagnostics Model Dimension 1 10 a Dependent Variable: WM Residuals Statistics Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: WM Charts a a PHỤ LỤC Kính thưa Anh (Chị), Nghiên cứu Trường Đại học Kinh Tế TP HCM thực nhằm tìm hiểu mối quan hệ Sứ mệnh tổ chức Động lực làm việc Chúng xin đảm bảo thơng tin cung cấp tuyệt đối bí mật Chúng biết ơn giúp đỡ Anh ( Chị ) Xin Anh ( Chị ) cho biết mức độ đồng ý hay không đồng ý Anh ( Chị ) nội dung sau cách khoanh trịn vào lựa chọn thích hợp cho nội dung Rất Rất không đồng ý đồng ý ▼ ▼ Tôi cố gắng để hồn thành cơng việc khó khăn * Tơi khó khăn để tham gia vào công việc tơi * (R) Tơi khơng làm việc chăm người khác làm loại công việc Thời gian dường kéo dài làm việc (R) Các mục tiêu công việc địi hỏi nhiều nỗ lực * Các cơng việc cần thiết ngày * Công việc thách thức Tôi tin tưởng tơi thực thành cơng nhiệm vụ giao công việc tơi * 10 Tơi hồn thành cơng việc mong đợi tơi * Tơi chưa chuẩn bị tốt để để đáp ứng yêu cầu công việc * (R) Công việc phận 11 quan trọng phạm vi rộng lớn nhiều thứ * (R) 12 13 Tôi tin ưu tiên phận quan trọng * Bộ phận cung cấp dịch vụ cơng có giá trị 14 Làm việc chăm tín nhiệm ban giám đốc 15 16 Hồn thành tất cơng việc trách nhiệm cho hội thăng tiến * (R) Tôi nhận khen thưởng cơng việc Trước kết thúc bảng câu hỏi, xin Anh (Chị) cho biết vài thơng tin thân: - Giới tính: - Độ tuổi : - Học vấn :Trung cấp- Cao đẳng - Thâm niên : < năm - Chức vụ : ……………… ……………………… ……………………… Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị ) PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHĨM PHẦN 1: GIỚI THIỆU Tơi tên Thái Trang Quỳnh Ngân, học viên cao học ngành Quản lý công - Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh Tơi nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp với đề tài “Động lực làm việc – Sứ mệnh có phải vấn đề nghiên cứu Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” Để giúp xác định mối quan hệ sứ mệnh tổ chức với động lực làm việc Mong Anh / Chị dành thời gian để thảo luận với vấn đề Các ý trao đổi buổi thảo luận quan điểm sai mà tất thơng tin hữu ích, tơi mong nhận cộng tác từ Anh/Chị PHẦN 2: KHÁM PHÁ MỐI QUAN HỆ GIỮA SỨ MỆNH TỔ CHỨC VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ✓ Theo quan điểm quý Anh / Chị nói đến sứ mệnh tổ chức có ảnh hưởng động lực làm việc các Anh / Chị công việc mình? Vì sao? (Khơng gợi ý) ✓ Xin Anh / Chị cho ý kiến điểm cần bổ sung/ chỉnh sửa/ loại bỏ gợi ý Tôi động lực làm việc Đài PT TH tỉnh BR-VT Động lực làm việc ( Public Service Motivation) 1.1 Tơi cố gắng để hồn thành cơng việc khó khăn * 1.2 Tơi khó khăn để tham gia vào cơng việc tơi * (R) 1.3 Tơi không làm việc chăm người khác làm loại công việc 1.4 Thời gian dường kéo dài tơi làm việc (R) Khó khăn mục tiêu - công việc (Job-Goad Difficulty ) 2.1 Các mục tiêu cơng việc tơi địi hỏi nhiều nỗ lực * 2.2 Các công việc cần thiết ngày * 2.3 Công việc thách thức Sự tự tin ( Self Efficacy) 3.1 Tơi tin tưởng tơi thực thành công nhiệm vụ giao công việc * 3.2 Tơi hồn thành cơng việc mong đợi * 3.3 Tôi chưa chuẩn bị tốt để để đáp ứng u cầu cơng việc * (R) Giá trị Sứ mệnh (Mission valence) 4.1 Công việc phận quan trọng phạm vi rộng lớn nhiều thứ * (R) 4.2 Tôi tin ưu tiên phận quan trọng * 4.3 Bộ phận cung cấp dịch vụ cơng có giá trị Phần thưởng bên ( Extrinsic Rewards) 5.1 Làm việc chăm tín nhiệm ban giám đốc 5.2 Hồn thành tất cơng việc trách nhiệm cho hội thăng tiến * (R) 5.3 Tôi nhận khen thưởng cơng việc Ngồi yếu tố thành phần trên, theo Anh / Chị yếu tố xem quantrọng thiết thực dùng để đo lường mối quan hệ sứ mệnh tổ chức với động lực làm việc viên chức nhân viên Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM STT Họ tên 01 Lưu Thị Thu Tâm 02 Lê Anh Thi 03 Lê Thắng Mỹ 04 Trương Thanh Phong 05 Tô Thị Tám 06 Nguyễn Quỳnh Lê 07 Lương Minh Châu 08 Võ Thị Yến 09 ĐỗThị Kim Hồng 10 Hồng Phi Long 11 Ngơ Văn Xn 12 Lê Thị Hồng Phúc 13 Trần Bảo Long 14 Nguyễn Thị Mỹ Quyên 15 Phạm Thị Trinh 16 Nguyễn Thị Thúy Lan 17 Ngô Trọng Đạt 18 Chu Vương Trí 19 Nguyễn Thành Luân ... quát: Đề tài nghiên cứu ? ?Động lực làm việc - Sứ mệnh có phải vấn đề, nghiên cứu Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu? ?? viên chức nhân viên Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa ? ?Vũng Tàu với mục... – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn ? ?Động lực làm việc - Sứ mệnh có phải vấn đề, nghiên cứu Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu? ?? thân tơi nghiên cứu thực Các nội dung, kết nghiên. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH THÁI TRANG QUỲNH NGÂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC - SỨ MỆNH CÓ PHẢI LÀ VẤN ĐỀ NGHIÊU CỨU TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU