Đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh Thừa Thiên Huế

1 of 128 PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Cùng với phát triển kinh tế, nhu cầu nguồn nhân lực ngày gia tăng nguồn lực trở thành yếu tố cạnh tranh vô quan trọng tổ chức Việt Nam Đòi hỏi khơng trọng đến vấn đề tuyển dụng, đào tạo mà phải làm để giữ chân nhân viên Với cạnh tranh Ế tiền lương, chế độ ưu đãi, điều kiện làm việc tổ chức, doanh nghiệp U việc giữ chân nhân viên ổn định tình hình nhân cho tổ chức việc không ́H dễ dàng TÊ Nhiều nghiên cứu cho thấy khơng hài lòng cơng việc ngun nhân lớn khiến nhân viên rời bỏ nơi họ làm Khi nhân viên cảm H thấy hài lòng với cơng việc, họ làm việc hiệu gắn bó với công ty IN (Chou 2007) Mức độ hài lòng nhân viên tiêu chí đánh giá thành cơng tổ chức Do nghiên cứu hài lòng cơng việc K nhân viên việc làm cần thiết nhằm giúp tổ chức xây dựng sách quản ̣C trị nguồn nhân lực tốt hơn, từ ổn định tình hình nhân Tuy nhiên, O nhân viên với đặc điểm nhu cầu khác việc thỏa mãn mong ̣I H muốn họ khác Đó lý tổ chức khơng thể làm hài lòng tất nhân viên hạn chế nguồn lực, chưa kể việc xác định Đ A yếu tố cần cải thiện vấn đề gây khó khăn Vì vậy, việc thực nghiên cứu hài lòng nhân viên thơng qua phân tích để xác định yếu tố cần tập trung giải quyết, cải thiện cần thiết Các câu hỏi đặt cần giải như: Các yếu tố tác động đến hài lòng cơng việc nhân viên?; Mức độ tác động yếu tố nào?; Cần có thứ tự ưu tiên giải yếu tố cho hợp lý?; Yếu tố càng quan tâm nay? vv… Việc đánh giá hài lòng cơng việc nhân viên hoạt động quan trọng riêng sở sản xuất kinh doanh… mà kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van1thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 đơn vị quan nhà nước Bởi xu hướng cán công nhân viên chức xin nghỉ việc ngày gia tăng Hiện nay, đổ hệ thống kênh truyền hình đa dạng chất lượng thách thức lớn kênh truyền hình địa phương nước nói chung tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng Để tạo lực cạnh tranh, bên cạnh sản xuất chương trình hay, bổ ích, thu hút người xem hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự, giữ chân phát huy lực nhân viên công việc Ế quan trọng Trong đó, việc nghiên cứu nâng cao hài lòng nhân viên U chưa kênh, đài truyền hình địa phương nơi trọng đến ́H Đánh giá hài lòng nhân viên doanh nghiệp, tổ chức đề tài nhiều nghiên cứu bàn đến Tuy nhiên, chưa thực có giải TÊ pháp hoàn thiện vấn đề cần quan tâm việc quản lý nhân doanh nghiệp Trong năm gần xuất nghiên cứu liên H quan với cách tiếp cận mẻ góp phần hồn thiện thêm khía canh vấn IN đề Ngoài việc xác định nhóm nhân tố tác động đến hài lòng công việc K nhân viên doanh nghiệp nhiều lĩnh vực kinh doanh, phân tích tác động nhân tố hài lòng chung nhóm đối tượng O ̣C nghiên cứu khác vv… nghiên cứu tập trung phân tích tầm quan trọng, ̣I H đánh giá mức độ hài lòng nhân tố hay đưa ma trận nhóm giải pháp với mức độ hiệu cao hơn, nhiều hướng phân tích khác Đ A Xuất phát từ lý cấp thiết nêu trên, với thực tế Đài Phát Truyền hình Thừa Thiên Huế (TRT), nhằm mục tiêu đóng góp thêm vào nghiên cứu trước lĩnh vực này, định chọn đề tài “Đánh giá hài lòng cơng việc nhân viên Đài Phát Truyền hình tỉnh Thừa Thiên Huế” kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van2thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn hài lòng nhân viên công việc, đề tài xác định, phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng hài lòng cơng việc nhân viên Đài TRT, từ đề xuất giải pháp phù hợp khả thi nhằm nâng cao hài lòng nhân viên thời gian tới Ế 2.2 Mục tiêu cụ thể U - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn hài lòng nhân viên ́H công việc - Xác định nhân tố ảnh hưởng đánh giá mức độ hài lòng cơng việc TÊ nhân viên TRT công việc nhân viên đài TRT IN Đối tượng nghiên cứu H - Đưa giải pháp phù hợp khả thi nhằm nâng cao hài lòng K - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài có đối tượng nghiên cứu vấn đề liên quan đến hài lòng cơng việc nhân viên Đài Phát Truyền hình O ̣C tỉnh Thừa Thiên Huế (TRT) ̣I H - Đối tượng khảo sát: nhân viên làm việc TRT Phạm vi nghiên cứu Đ A - Về không gian: Đài Phát Truyền hình tỉnh Thừa Thiên Huế - Về thời gian: + Dữ liệu thứ cấp phục vụ nghiên cứu thu thập giai đoạn năm từ năm 2011 đến năm 2013 + Dữ liệu sơ cấp: thu thập khoảng thời gian từ 01/2014 – 04/2014 + Giải pháp đề xuất : áp dụng cho giai đoạn từ đến năm 2019 - Về nội dung: đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hài lòng nhân viên cơng việc để từ đưa giải pháp thích hợp nhằm gia tăng hài lòng họ TRT kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van3thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực dựa sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử vấn đề, tượng không nghiên cứu trạng thái tĩnh mà trạng thái động, nhìn nhận thể thống nhất, có quan hệ tác động qua lại ràng buộc không đơn lẽ biệt lập Các vật không xem xét thời điểm cố định mà chuỗi thời gian định để rút nhận xét có tính khách quan Ế 5.1 Phương pháp thu thập liệu U 5.1.1 Dữ liệu thứ cấp + Cơ cấu tổ chức máy TÊ + Lịch sử hình thành phát triển ́H - Các thông tin tổng quan đài Phát Truyền hình Thừa Thiên Huế: + Quy mô, cấu lao động năm 2011-2013 H + Kết hoạt động mặt tài năm 2011-2013 IN + Các thơng tin liên quan đến vấn đề nhân bố trí cơng K việc, sách đào tạo thăng tiến vv… Các thông tin chủ yếu thu thập từ báo cáo cuối kỳ, O ̣C sách văn mơ tả cơng việc phòng Tổ chức Hành TRT trình thực tập đài từ 10/2 đến 30/4 trang thông tin trực tuyến ̣I H www.trt.vn Đ A - Đối với liệu hệ thống sở lý luận vấn đề liên quan tới nhân sự, đề tài thu thập từ nguồn sách, giáo trình quản trị nhân trường đại học nước dịch giả Bên cạnh đó, đề tài tiến hành tham khảo đề tài nghiên cứu có liên quan nhà khoa học, nghiên cứu trước Những liệu chủ yếu thu thập khai thác từ thư viện trường Đại học Kinh tế Huế, giáo trình chuyên ngành thân thu thập qua số trang web trực tuyến - Các lý thuyết giả thuyết kiểm định thống kê, lý thuyết phương pháp nghiên cứu khoa học thu thập chủ yếu từ giáo trình liên quan đến thống kê – toán tác giả chuyên nghành kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van4thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 5.1.2 Dữ liệu sơ cấp Để tiến hành thu thập liệu sơ cấp, đề tài tiến hành nghiên cứu sơ nghiên cứu thức 5.1.2.1 Nghiên cứu sơ bộ: bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng - Nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh bổ sung biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu Thơng tin cần thu thập dạng định Ế tính khơng thể đo lường, lượng hóa số cụ thể trả lời cho câu U hỏi: Thế nào? Tại sao? Cái gì? Các kỹ thuật sử dụng chủ yếu nghiên cứu ́H gồm: + Nghiên cứu tài liệu: Tham khảo sách báo tài liệu, nghiên cứu TÊ liên quan thực trước Việt Nam nước Các nghiên cứu có nội dung tương tự nghiên cứu khía cạnh liên quan đến hài lòng H nhân viên, phạm vi không gian địa điểm khác… Từ xây IN dựng sở lý thuyết câu hỏi khảo sát phục vụ cho nghiên cứu K + Quan sát: Thực phương pháp quan sát phi cấu trúc, ghi chép lại hành vi, biểu liên quan đến nội dung nghiên cứu từ phía nhân viên O ̣C + Phương pháp thảo luận nhóm mục tiêu với người nhân viên ̣I H làm việc TRT Vấn đề đưa thảo luận liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc họ Mục đích buổi thảo luận nhóm Đ A để điều chỉnh, bổ sung biến quan sát dùng để đo lường yếu tố + Phương pháp chuyên gia: thực để tập hợp ý kiến người thường xuyên tiếp xúc, hiểu rõ công việc tâm lý nhân viên Đối tượng vấn cụ thể cán ban lãnh đạo Đài TRT Kết nghiên cứu sở cho việc thiết kế bảng câu hỏi đưa vào nghiên cứu thức - Nghiên cứu định lượng + Mục đích: Đánh giá sơ độ tin cậy thang đo thiết kế tiến hành điều chỉnh cho phù hợp kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van5thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 + Cách thức tiến hành: Điều tra thử 20 nhân viên lựa chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản Kết thu được xử lý phần mềm SPSS, phát biến thừa, kiểm định phù hợp thang đo điều chỉnh bảng hỏi nháp, xây dựng bảng hỏi thức 5.1.2.2 Nghiên cứu thức - Đề tài tiến hành vấn trực tiếp đối tượng từ tổng thể tức tất nhân viên làm việc TRT Bước nghiên cứu nhằm tiến hành kiểm Ế định thang đo, phân tích nhân tố tiến hành kiểm định giả thuyết đặt U Thiết kế thang đo bảng hỏi ́H - Đối với câu hỏi nhằm xác định đặc điểm đối tượng điều tra, đề tài sử dụng hệ thống thang đo phân loại để xác định rõ vấn đề giới tính, TÊ tuổi tác, thu nhập, thâm niên, trình độ học vấn vv… - Đối với câu hỏi nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đánh giá H hài lòng nhân viên, đề tài chủ yếu khai thác vấn đề liên quan đến yếu tố IN lĩnh vực nhân sự, để biết đánh giá nhân viên vấn đề Không đồng ý ̣I H Trung lập Đồng ý Rất đồng ý O ̣C Rất khơng đồng ý K thời gian qua hệ thống thang đo Likert mức độ: Bảng 1: Tóm tắt trình nghiên cứu Đ A Giai đoạn Dạng nghiên cứu 01/2014 - Nghiên cứu sơ Phương pháp Định tính 04/2014 Phỏng vấn Quan sát Thảo luận nhóm Hỏi ý kiến chuyên gia 04/2014 - Nghiên cứu thức 07/2014 Định lượng Sử dụng bảng hỏi, n=20 Định lượng Sử dụng bảng hỏi, N= 80 Xử lý số liệu, viết báo cáo nghiên cứu kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van6thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 5.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Đề tài sử dụng phần mềm SPSS để xử lý liệu thu thập - Phương pháp thống kê mô tả: Được sử dụng câu hỏi khảo sát tổng thể để thấy rõ ràng khác biệt cấu lao động TRT câu hỏi tương ứng với biến quan sát để đo lường mức độ hài lòng nhân viên cơng việc nhân tố mà đề tài đưa - Kiểm định độ tin cậy thang đo kiểm định Cronbach’s Alpha đối Ế với biến quan sát nhân tố nhằm loại bỏ biến không phù hợp U Các nhân tố có hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ 0.6 bị loại bỏ thang đo không ́H đủ độ tin cậy, nằm khoảng 0.6 đến 0.8 coi chấp nhận từ 0.8 đến xem tốt Bên cạnh đó, nhân tố việc loại TÊ bỏ biến có hệ số nhỏ tiến hành việc làm tăng độ tin cậy nhân tố Các nhân tố đáp ứng điều kiện phân tích nhân tố H kiểm định độ tin cậy sử dụng để tiến hành phân tích nhân tố EFA IN - Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA: để tìm nhân tố K ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên Phương pháp chọn phương pháp xoay nhân tố Varimax proceduce, xoay nguyên góc nhân tố để tối thiểu O ̣C hố số lượng quan sát có hệ số lớn nhân tố Vì vậy, tăng cường ̣I H khả giải thích nhân tố Sau xoay ta loại bỏ quan sát có hệ số tải nhân tố nhỏ 0.5 khỏi mơ hình Chỉ quan sát có hệ số tải nhân tố Đ A lớn 0.5 sử dụng để giải thích nhân tố Phân tích nhân tố khám phá EFA giữ lại biến quan sát có hệ số tải lớn 0.5 xếp chúng thành nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc nhân viên TRT - Phương pháp phân tích hồi quy tương quan: Để kiểm định có hay khơng mối quan hệ biến phụ thuộc biến độc lập Trong đó: Y: Biến phụ thuộc : Sự hài lòng nhân viên X { X1, X2, Xn): Các biến độc lập tương ứng với nhân tố ảnh hưởng kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 Mức độ phù hợp mơ hình đánh giá hệ số R2 điều chỉnh Giá trị R2 điều chỉnh không phụ thuộc vào độ lệch phóng đại R2 sử dụng phù hợp với hồi quy tuyến tính đa biến - Kiểm định ANOVA để kiểm định độ phù hợp mơ hình tương quan, tức có hay không mối quan hệ biến độc lập biến phụ thuộc Thực chất kiểm định ANOVA kiểm định F xem biến phụ thuộc có liên hệ tuyến tính với tồn tập hợp biến độc lập hay không, giả thuyết H0 đưa βk Ế = Trị thống kê F tính từ giá trị R2 mơ hình đầy đủ, giá trị Sig bé U mức ý nghĩa kiểm định giúp khẳng định phù hợp mơ hình hồi quy ́H - Phương pháp phân tích phương sai yếu tố One – Way – ANOVA: sử dụng để đánh giá khác biệt đánh giá hài lòng cơng TÊ việc nhân viên yếu tố Để có đủ điều kiện thực kiểm định này, đề tài sử dụng kiểm định Homogeneity để kiểm định phương sai nhóm có H đồng hay khơng Nếu hệ số kiểm định Sig kiểm định lớn 0.05, IN giả thuyết Ho (phương sai nhóm đồng nhất) chấp nhận K nhóm so sánh tiến hành kiểm định One – way – ANOVA Đối với kiểm định One – way – ANOVA, hệ số kiểm định nhỏ 0.05, giả thuyết Ho bị O ̣C bác bỏ, tức có khác biệt nhóm so sánh ̣I H - Phân tích sâu ANOVA: nhóm so sánh có khác biệt hài lòng cơng việc, đề tài tiếp tục sử dụng phân tích sâu ANOVA phương Đ A pháp kiểm định thống kê Tukey 5.3 Quy trình nghiên cứu tổng thể kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 Thang đo nháp Cơ sở lý thuyết Nghiên cứu định tính Thang đo nháp Nghiên cứu định lượng sơ Ế  Kiểm tra hệ số Cronbach Alpha ́H Xác định hệ số Cronbach Alpha TÊ  Loại biến có hệ số tương quan tổng nhỏ U  Loại biến có trọng số EFA nhỏ Nghiên cứu định lượng thức Hồi quy tương quan Thống kê, phân tích hài lòng nhân viên Thang đo hoàn chỉnh Kiểm định khác biệt nhóm đối tượng O ̣C K IN H Xác định hệ số Cronbach Alpha Đ A ̣I H Đề xuất giải pháp Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu tổng thể Bố cục luận văn Ngoài phần Đặt vấn đề, Kết luận Kiến nghị, nội dung luận văn thiết kế thành chương: Chương I: Tổng quan hài lòng cơng việc nhân viên Chương II: Mức độ hài lòng cơng việc nhân viên Đài Phát Truyền hình Thừa Thiên Huế Chương III: Định hướng giải pháp nhằm nâng cao hài lòng cơng việc nhân viên Đài Phát Truyền hình tỉnh Thừa Thiên Huế kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 10 of 128 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Lý luận chung hài lòng công việc nhân viên 1.1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1.1 Dịch vụ Phát thanh, Truyền hình Theo Tạ Quang Tấn: “Phát (radio) loại hình truyền thơng đại chúng, Ế nội dung thơng tin chuyển tải qua âm Âm phát U bao gồm lời nói, âm nhạc, loại tiếng động làm minh họa cho lời ́H nói tiếng mưa, gió, nước chảy, sóng vổ, chim hót, tiếng vỗ tay, tiếng ồn đường phố vv , [8,57]” TÊ Cũng theo Tạ Quang Tấn: “Truyền hình loại phương tiện truyền thông đại chúng chuyển tải thơng tin hình ảnh động âm Ngun nghĩa H thuật ngữ vơ tuyến truyền hình (television) bắt nguồn từ hai từ tele có nghĩa “ở IN xa” vision “thấy được”, tức “thấy xa”, [8,125]” K 1.1.1.2 Nhân viên Nhân viên người làm việc quan, tổ chức, phân biệt với thủ O ̣C trưởng, lãnh đạo quan, tổ chức ̣I H Như vậy, nhân viên người lao động làm việc doanh nghiệp, công ty, lãnh đạo nhà quản trị cấp cao Thông qua hoạt Đ A động lao động này, họ nhận mức lương theo thỏa thuận với người chủ thuê lao động 1.1.1.3 Sự hài lòng nhân viên Hài lòng thỏa mãn nhu cầu, mong muốn, kỳ vọng người Khi nhu cầu, mong muốn, kỳ vọng không thỏa mãn tạo động thúc người hành động Động điều kiện phấn đấu nội tâm mơ tả ước muốn, ham muốn Nó trạng thái nội tâm kích thích người hành động Đối với nhà quản trị, động phải kéo theo nỗ lực, kiên trì có mục đích Có nhân viên họ làm việc tích cực, 10 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 114 of 128 su an toan cv cao Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 46 57.5 57.5 57.5 dong y 28 35.0 35.0 92.5 7.5 7.5 100.0 80 100.0 100.0 rat dong y Total Lam viec tai TRT giup co them kinh nghiem nghe 38.8 38.8 dong y 29 36.2 36.2 rat dong y 20 25.0 25.0 Total 80 100.0 U 31 38.8 75.0 100.0 TÊ trung lap Cumulative Percent Ế Valid Percent 100.0 H Valid Percent ́H Frequency Frequency 23 dong y 30 rat dong y 28.8 Valid Percent Cumulative Percent 28.8 28.8 37.5 37.5 66.2 27 33.8 33.8 100.0 80 100.0 100.0 ̣C ̣I H Total Percent K trung lap O Valid IN trien vong phat trien cua Dai tot Đ A muc tieu phat trien tot, ro rang Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 26 32.5 32.5 32.5 dong y 54 67.5 67.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 uy tin cong luan cao Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 30 37.5 37.5 37.5 dong y 29 36.2 36.2 73.8 rat dong y 21 26.2 26.2 100.0 Total 80 100.0 100.0 114 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 115 of 128 su phoi hop giua cac bo phan tot Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.2 1.2 1.2 trung lap 35 43.8 43.8 45.0 dong y 44 55.0 55.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 thu nhap phu hop voi muc cong viec va dong gop 20 25.0 25.0 dong y 20 25.0 25.0 rat dong y 40 50.0 50.0 Total 80 100.0 Ế trung lap Cumulative Percent U Valid Percent 25.0 50.0 100.0 TÊ Valid Percent ́H Frequency 100.0 30 dong y 20 rat dong y 30 Total 80 ̣C ̣I H Cumulative Percent 37.5 37.5 37.5 25.0 25.0 62.5 37.5 37.5 100.0 100.0 100.0 cong tac phi phu hop Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 19 23.8 23.8 23.8 dong y 45 56.2 56.2 80.0 rat dong y 16 20.0 20.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 Đ A Valid Valid Percent K trung lap O Valid Percent IN Frequency H chinh sach phuc loi ro rang va thuc hien day du yen tam vs thu nhap Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 16 20.0 20.0 20.0 dong y 42 52.5 52.5 72.5 rat dong y 22 27.5 27.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 115 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 116 of 128 cach thuc tra luong thuan tien cho nhan vien Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 19 23.8 23.8 23.8 dong y 20 25.0 25.0 48.8 rat dong y 41 51.2 51.2 100.0 Total 80 100.0 100.0 nang luc lanh dao tot 1.2 khong dong y 1.2 trung lap 15 18.8 dong y 35 43.8 rat dong y 28 Total 1.2 Ế U 1.2 2.5 18.8 21.2 43.8 65.0 35.0 35.0 100.0 100.0 H TÊ 1.2 IN rat khong dong y Valid Percent 80 100.0 K Valid Percent ́H Frequency Cumulative Percent ̣C cap tren co tac phong lich su hoa nha Valid Percent 1.2 1.2 1.2 ̣I H Percent rat khong dong y khong dong y 6.2 6.2 7.5 trung lap 11.2 11.2 18.8 dong y 41 51.2 51.2 70.0 rat dong y 24 30.0 30.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 Đ A Valid O Frequency Cumulative Percent danh gia tich nhan vien cong bang Frequency Valid khong dong y trung lap Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 17 21.2 21.2 23.8 116 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 117 of 128 dong y 36 45.0 45.0 68.8 rat dong y 25 31.2 31.2 100.0 Total 80 100.0 100.0 nvien nhan dc su ho tro va dong vien tu cap tren 1.2 1.2 1.2 trung lap 13 16.2 16.2 17.5 dong y 40 50.0 50.0 67.5 rat dong y 26 32.5 32.5 Total 80 100.0 100.0 Cumulative Percent U khong dong y Valid Percent Ế Percent 100.0 ́H Valid Frequency TÊ K IN H Valid cap tren luon lang nghe va ton y kien cua nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong 5.0 5.0 5.0 y trung lap 12 15.0 15.0 20.0 dong y 38 47.5 47.5 67.5 rat dong y 26 32.5 32.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 ̣C cac nhan vien dong nghiep phoi hop lam viec tot Percent 3.8 3.8 3.8 trung lap 29 36.2 36.2 40.0 dong y 39 48.8 48.8 88.8 11.2 11.2 100.0 80 100.0 100.0 khong dong y Đ A Valid ̣I H O Frequenc y rat dong y Total Valid Percent Cumulative Percent cac dong nghiep rat than thien Valid Frequency Percent trung lap 31 38.8 38.8 38.8 dong y 40 50.0 50.0 88.8 11.2 11.2 100.0 80 100.0 100.0 rat dong y Total Valid Percent Cumulative Percent 117 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 118 of 128 tuong lai anh/chi se tiep tuc lam viec tai TRT Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 11 13.8 13.8 13.8 dong y 41 51.2 51.2 65.0 rat dong y 28 35.0 35.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 anh/chi cam thay tu hao lam viec o TRT 13 16.2 16.2 dong y 45 56.2 56.2 rat dong y 22 27.5 27.5 Total 80 100.0 Ế trung lap Cumulative Percent 16.2 U Valid Percent ́H Percent 72.5 100.0 100.0 TÊ Valid Frequency trung lap 18 22.5 22.5 22.5 dong y 47 58.8 58.8 81.2 rat dong y 15 18.8 18.8 100.0 100.0 100.0 80 ̣C Total Valid Percent H Percent K Valid Frequency IN noi chung, anh chi cam thay hai long ve cong viec hien tai cua minh Cumulative Percent Percent khong dong y 12 15.0 15.0 15.0 trung lap 32 40.0 40.0 55.0 29 36.2 36.2 91.2 8.8 8.8 100.0 80 100.0 100.0 ̣I H Valid O Frequency Đ A chinh sach thang tien ro rang dong y rat dong y Total Valid Percent Cumulative Percent Dai tao nhieu co hoi thang tien phat trien tuong lai Valid Frequency Percent 10.0 10.0 10.0 trung lap 32 40.0 40.0 50.0 dong y 34 42.5 42.5 92.5 7.5 7.5 100.0 80 100.0 100.0 khong dong y rat dong y Total Valid Percent Cumulative Percent 118 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 119 of 128 cac nhan vien dong nghiep phoi hop lam viec tot Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.8 3.8 3.8 trung lap 29 36.2 36.2 40.0 dong y 39 48.8 48.8 88.8 11.2 11.2 100.0 80 100.0 100.0 rat dong y Total cac dong nghiep rat than thien Percent Valid Percent Cumulative Percent 38.8 dong y 40 50.0 11.2 80 100.0 Total R R Squa re Adjusted R Square K Mo del 88.8 11.2 100.0 100.0 Sig F Chan ge 000 000 000 040 038 DurbinWatson 1.601 Đ A ̣I H O ̣C 700a 490 484 a 825 681 677 b 881 777 771 c 888 789 780 d 895 801 790 a Predictors: (Constant), nt3 b Predictors: (Constant), nt3, NT1 c Predictors: (Constant), nt3, NT1, nt2 d Predictors: (Constant), nt3, NT1, nt2, nt5 e Predictors: (Constant), nt3, NT1, nt2, nt5, nt4 f Dependent Variable: HLC 38.8 50.0 Model Summarye Std Change Statistics Error R F df1 df2 of the Square Change Estima Chang te e 42734 490 75.050 79 33818 681 166.388 78 28476 096 33.012 77 27870 012 4.382 76 27260 012 4.444 75 H rat dong y 38.8 ́H 31 TÊ trung lap IN Valid U Ế Frequency 119 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 120 of 128 ANOVAe df Mean Square Sig 166.388 000a 10.853 081 133.843 000b 7.349 078 94.609 000c Ế 19.029 114 U 78 79 77 79 76 79 75 79 74 79 F 75.283 000d 73.105 000e TÊ ́H 5.594 074 4.649 064 H Sum of Squares Regression 19.029 Residual 8.921 Total 27.950 Regression 21.706 Residual 6.244 Total 27.950 Regression 22.047 Residual 5.903 Total 27.950 Regression 22.377 Residual 5.573 Total 27.950 Regression 23.244 Residual 4.706 Total 27.950 a Predictors: (Constant), nt3 b Predictors: (Constant), nt3, NT1 c Predictors: (Constant), nt3, NT1, nt2 d Predictors: (Constant), nt3, NT1, nt2, nt5 K IN Model Collinearity Statistics Đ A ̣I H Coefficientsa Model O ̣C e Predictors: (Constant), nt3, NT1, nt2, nt5, nt4 f Dependent Variable: HLC (Constant) nt3 (Constant) nt3 nt2 (Constant) nt3 nt2 NT1 Unstandardized Coefficients B Std Error 1.035 241 755 059 844 744 363 715 696 319 147 324 049 063 323 056 065 069 Standardized Coefficients Beta 825 813 310 750 272 135 t Sig 4.289 000 12.899 000 1.281 15.086 5.746 1.183 12.322 4.894 2.093 204 000 000 096 000 000 040 Toler ance VIF 1.00 1.000 999 999 1.001 1.001 751 897 685 1.332 1.115 1.459 120 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 121 of 128 .354 046 069 068 067 368 055 064 067 052 041 736 274 133 115 1.353 1.117 1.459 1.046 729 894 685 957 662 1.372 1.119 1.459 1.045 1.386 ́H N of Items H 684 745 896 685 945 TÊ Reliability Statistics Cronbach's Alpha 063 000 000 047 042 013 000 000 037 038 045 U 728 279 132 111 091 978 12.252 5.004 2.102 1.193 559 12.052 5.117 2.122 2.108 1.745 Ế (Constant) 601 nt3 677 nt2 320 NT1 144 nt5 117 (Constant) 542 nt3 666 nt2 327 NT1 143 nt5 113 nt4 102 a Dependent Variable: HLC K IN Item-Total Statistics Cronbach's Alpha if Item Deleted ̣C Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation 8.2500 1.127 485 627 thoi gian lam viec hop ly 8.1125 1.418 460 638 khong gian lam viec an toan, sach se, ve sinh 8.0125 1.329 571 510 Đ A ̣I H O nhan vien duoc cung cap day du co so vchat dung cu lam viec Reliability Statistics Cronbach's Alpha 812 N of Items 121 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 122 of 128 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.5875 3.359 736 715 cac dong nghiep rat than thien 10.5375 3.669 694 742 chinh sach thang tien ro rang 10.8750 3.402 548 811 Dai tao nhieu co hoi thang tien phat trien tuong lai 10.7875 3.537 U ́H TÊ 789 IN N of Items K 901 580 H Reliability Statistics Cronbach's Alpha Ế cac nhan vien dong nghiep phoi hop lam viec tot O ̣C Item-Total Statistics ̣I H Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 4.5250 506 825 a noi dung dao tao phu hop cong viec 4.5125 405 825 a Đ A nhan vien duoc ho tro ve thoi gian va chi phi de di hoc nang cao trinh a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Reliability Statistics Cronbach's Alpha 744 N of Items 122 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 123 of 128 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 12.2625 3.285 576 663 danh gia tich nhan vien cong bang 12.3125 3.509 534 687 nvien nhan dc su ho tro va dong vien tu cap tren 12.2250 3.797 498 707 cap tren luon lang nghe va ton y kien cua nhan vien 12.2875 3.397 TÊ ́H 681 IN N of Items K 866 544 H Reliability Statistics Cronbach's Alpha U Ế nang luc lanh dao tot ̣I H O ̣C Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 12.0375 3.682 745 817 chinh sach phuc loi ro rang va thuc hien day du 12.2875 3.777 658 859 cach thuc tra luong thuan tien cho nhan vien 12.3250 4.247 758 818 yen tam vs thu nhap 12.2125 4.195 742 822 Đ A thu nhap phu hop voi muc cong viec va dong gop Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 123 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 124 of 128 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 850 Item-Total Statistics muc tieu phat trien tot, ro rang 11.47500 3.518 uy tin cong luan cao 11.26250 2.272 su phoi hop giua cac bo phan tot 11.61250 Ế 2.572 652 840 635 843 817 754 784 787 IN H 3.126 Cronbach's Alpha if Item Deleted U 11.10000 TÊ trien vong phat trien cua Dai tot ́H Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha K Reliability Statistics N of Items Đ A ̣I H O ̣C 946 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted khoi luong cv ko qua ap luc 12.1625 2.442 875 929 cong rat thu vi 12.1375 2.500 930 917 cv tao dk de phat trien ky nang kien thuc 12.1500 2.306 917 915 su an toan cv cao 12.9750 2.202 804 906 124 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 125 of 128 Test of Homogeneity of Variances HLC Levene Statistic df1 df2 862 Sig 77 426 ANOVA HLC Within Groups Total 24.524 27.950 1.713 77 79 318 Test of Homogeneity of Variances 007 IN df1 df2 71 004 O ̣C 3.217 Sig K Levene Statistic 5.379 H HLC Sig U F Ế Mean Square ́H Between Groups df TÊ Sum of Squares 3.426 ̣I H Đ A HLC ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.785 223 Within Groups 26.165 71 369 Total 27.950 79 F Sig .605 770 Test of Homogeneity of Variances HLC Levene Statistic 239 df1 df2 Sig 75 916 125 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 126 of 128 ANOVA HLC Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square 1.081 270 26.869 75 358 Total 27.950 Test of Homogeneity of Variances F Sig .754 558 79 df2 1.794 Sig 74 U df1 125 ́H Levene Statistic Ế HLC TÊ ANOVA HLC Sum of Squares 23.366 Total 27.950 917 74 316 F 2.904 Sig .019 79 O ̣C K Within Groups H 4.584 Mean Square IN Between Groups df HLC ̣I H Test of Homogeneity of Variances Đ A Levene Statistic 956 df1 df2 Sig 78 331 126 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 127 of 128 ANOVA HLC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 649 649 Within Groups 27.301 78 350 Total 27.950 79 F Sig 1.855 177 Test of Homogeneity of Variances df2 1.143 Sig 76 337 ANOVA 1.598 26.352 Total 27.950 Đ A ̣I H Dependent Variable:HLC (I) trinh hoc van Tukey HSD 533 76 347 1.536 Sig .212 79 O Multiple Comparisons F ̣C K Within Groups Mean Square IN df H Sum of Squares Between Groups ́H df1 TÊ Levene Statistic U Ế HLC (J) trinh hoc van Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.6595 6675 -1.2440 4663 -.3151 1.1434 -1.5774 1329 -1.0776 9665 sau dai hoc dai hoc cao dang trung cap trunghocpt ld khac 00397 -.38889 41414 -.72222 -.05556 33300 42917 36600 42917 51296 991 368 261 097 914 dai hoc sau dai hoc cao dang -.00397 -.39286 33300 29082 991 181 -.6675 -.9723 6595 1866 trung cap trunghocpt ld khac 41017* -.72619* -.05952 18532 29082 40437 030 015 883 0409 -1.3057 -.8652 7794 -.1467 7462 127 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 128 of 128 cao dang trung cap 42917 29082 32809 39734 48663 36600 18532 32809 32809 43195 42917 29082 33333 1.13636* 39734 32809 48663 51296 40437 48663 43195 48663 -.4663 -.1866 1493 -1.1250 -.6363 -1.1434 -.7794 -1.4568 -1.7901 -1.3304 -.1329 1467 1.2440 9723 1.4568 4584 1.3030 3151 -.0409 -.1493 -.4826 3910 1.5774 1.3057 404 001 -.4584 4826 1.1250 1.7901 175 914 883 495 280 175 -.3030 -.9665 -.7462 -1.3030 -.3910 -1.6363 1.6363 1.0776 8652 6363 1.3304 3030 ̣C K IN H TÊ ld khac 66667 ld khac sau dai hoc 05556 dai hoc 05952 cao dang -.33333 trung cap 46970 trunghocpt -.66667 * The mean difference is significant at the 0.05 level Multiple Comparisons HLC Tukey HSD 368 181 017 404 495 261 030 017 001 280 097 015 Ế trungho cpt 38889 39286 80303* -.33333 33333 -.41414 -.41017* -.80303* -1.13636* -.46970 72222 72619* U trung cap sau dai hoc dai hoc trung cap trunghocpt ld khac sau dai hoc dai hoc cao dang trunghocpt ld khac sau dai hoc dai hoc ́H cao dang O Mean Difference (IJ) 3tr-7tr 3tr-7tr 7tr-10tr Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 32540 29100 506 -.3700 1.0208 7tr-10tr 83333* 32268 031 0622 1.6045