Công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH MTV Lọc hoá dầu Bình Sơn : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 01 02

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ HỒNG THỌ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 20154 Formatted: Vietnamese (Vietnam) ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ HỒNG THỌ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN Chun ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MINH NHÀN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Formatted: Vietnamese (Vietnam) Hà Nội – 20154 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu trƣớc LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập theo chƣơng trình Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Chúng đƣợc Giáo sƣ, Tiến sĩ, Thầy giáo, Cô giáo thuộc Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình giảng dạy Đến tơi hồn thành chƣơng trình khóa học hồn thiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: Cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn Nhân dịp xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới Giáo sƣ, Tiến sĩ, Thầy giáo, Cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Thị Minh Nhàn giảng viên hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! TĨM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn Trƣờng: Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Khoa: Quản trị Kinh doanh Thời gian: 2015 Bằng cấp: Thạc sĩ Ngƣời nghiên cứu: Trần Thị Hồng Thọ Giảng viên hƣớng dẫn: TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Ở Việt Nam, công tác đào tạo nhân lực hầu hết doanh nghiệp thực tế chƣa đƣợc phát huy tốt vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ đó, tơi mong muốn nâng cao chất lƣợng cơng tác đào tạo nhân lực nơi công tác nên lựa chọn đề tài “Công tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn” Với đề tài này, luận văn đƣợc hồn thiện với mục tiêu nhƣ: Xác định đƣợc lý luận công tác đào tạo nhân lực; Phân tích đƣợc thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn; Hệ thống giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu nhƣ phƣơng pháp khảo sát điều tra bảng hỏi, phƣơng pháp vấn, quan sát, phƣơng pháp phân tích, so sánh, tổng hợp Phƣơng pháp khảo sát bảng hỏi đƣợc sử dụng để thu thập thông tin sơ cấp, bổ sung thông tin cho nguồn liệu thứ cấp Phƣơng pháp vấn đƣợc áp dụng hƣớng đến đối tƣợng cấp quản lý nhân viên chuyên trách liên quan đến công tác đào tạo nhân lực Cơng ty Sau nghiên cứu, phân tích đánh giá, luận văn hệ thống đƣợc giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn Kết đồng với mục tiêu đề MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG BIỂU II DANH MỤC HÌNH III MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những khái niệm 97 1.1.1 Khái niệm nhân lực .97 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 108 1.1.3 Khái niệm đào tạo nhân lực 1210 1.1.4 Khái niệm công tác đào tạo nhân lực 1310 1.2 Vai trò công tác đào tạo nhân lực 1411 1.2.1 Đối với người lao động 1411 1.2.2 Đối với doanh nghiệp 1512 1.2.3 Đối với xã hội 1512 1.3 Nội dung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp .1513 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 1613 1.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 2119 1.3.3 Tổ chức triển khai đào tạo nhân lực .2826 1.3.4 Đánh giá đào tạo nhân lực 2927 1.4 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp .3230 1.4.1 Tình hình nhân lực doanh nghiệp .3230 1.4.2 Quan điểm Nhà quản trị doanh nghiệp 3331 1.4.3 Nguồn lực dành cho đào tạo doanh nghiệp 3331 1.4.4 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 3331 1.4.5 Trình độ phát triển khoa học công nghệ doanh nghiệp 3432 1.4.6 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp .3432 1.4.7 Hệ thống sở đào tạo 3432 Formatted: Justified CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3533 2.1 Thiết kế nghiên cứu 3533 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 3634 2.2.1 Tiến hành thu thập thông tin 3634 2.2.2 Tiến hành xử lý liệu 3937 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 4038 3.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 4038 3.1.1 Giới thiệu Cơng ty lịch sử hình thành phát triển Công ty .4038 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 4139 3.1.3 Bộ máy tổ chức Công ty 4240 3.1.4 Kết hoạt động Công ty .4341 3.2 Ảnh hƣởng nhân tố môi trƣờng đến công tác ĐTNL công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 4543 3.2.1 Tình hình nhân lực công ty .4543 3.2.2 Quan điểm nhà quản trị công ty .4644 3.2.3 Nguồn lực dành cho đào tạo công ty 4745 3.2.4 Chiến lược phát triển công ty 4846 3.2.5 Trình độ phát triển khoa học cơng nghệ công ty 4947 3.2.6 Đặc điểm ngành lọc hóa dầu 4947 3.2.7 Hệ thống sở đào tạo nước ta 5048 3.3 Phân tích thực trạng nội dung cơng tác đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 5048 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 5149 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 5553 3.3.3 Thực trạng tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 6361 3.3.4 Thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực 6765 3.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực cơng ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 6866 3.4.1 Những thành công nguyên nhân 6866 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 6967 CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN .7169 4.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn đến năm 2020 7169 4.1.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 7169 4.1.2 Mục tiêu Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 7169 4.2 Phƣơng hƣớng phát triển hoạt động quản trị nhân lực quan điểm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 7270 4.2.1 Phương hướng phát triển hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn .7270 4.2.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn .7371 4.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực cơng ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 7573 4.3.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty 7573 4.3.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty .8280 4.3.3 Giải pháp tổ chức triển khai đào tạo nhân lực Công ty 9088 4.3.4 Giải pháp đánh giá đào tạo nhân lực Công ty .9795 4.3.5 Các giải pháp khác 10199 KẾT LUẬN .104102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106104 Danh mục chữ viết tắt i Formatted Danh mục bảng biểu ii Formatted Danh mục hình iii Formatted MỞ ĐẦU Formatted CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ Formatted 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .5 Formatted 1.1.1 Các giáo trình, cơng trình quản trị nhân lực cơng tác đào tạo nhân Formatted CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP lực 1.1.2 Các công trình nghiên cứu Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn Formatted 1.2 Những khái niệm .8 Formatted 1.2.1 Khái niệm nhân lực .8 Formatted 1.2.2 Khái niệm quản trị nhân lực Formatted 1.2.3 Khái niệm đào tạo nhân lực 10 Formatted 1.2.4 Khái niệm công tác đào tạo nhân lực 11 Formatted 1.3 Vai trị cơng tác đào tạo nhân lực .12 Formatted 1.3.1 Đối với người lao động .12 Formatted 1.3.2 Đối với doanh nghiệp 13 Formatted 1.3.3 Đối với xã hội 13 Formatted 1.4 Nội dung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 Formatted 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 14 Formatted 1.4.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 19 Formatted 1.4.3 Tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 26 Formatted 1.4.4 Đánh giá đào tạo nhân lực 27 Formatted 1.5 Một số nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Formatted 1.5.1 Tình hình nhân lực doanh nghiệp 30 Formatted 1.5.2 Quan điểm Nhà quản trị doanh nghiệp 31 Formatted 1.5.3 Nguồn lực dành cho đào tạo doanh nghiệp 31 Formatted 1.5.4 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 31 Formatted 1.5.5 Trình độ phát triển khoa học cơng nghệ doanh nghiệp .32 Formatted 1.5.6 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 32 Formatted 1.5.7 Hệ thống sở đào tạo .32 Formatted CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .33 Formatted 2.1 Thiết kế nghiên cứu 33 Formatted 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 Formatted doanh nghiệp ngành .30 2.2.1 Tiến hành thu thập thông tin .34 Formatted 2.2.2 Tiến hành xử lý liệu .37 Formatted CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY Formatted 3.1 Giới thiệu tỏng quan công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn .38 Formatted 3.1.1 Giới thiệu Cơng ty lịch sử hình thành phát triển Công ty 38 Formatted 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty .39 Formatted 3.1.3 Bộ máy tổ chức Công ty .40 Formatted 3.1.4 Kết hoạt động Công ty 41 Formatted 3.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến công tác DTNL công ty Formatted 3.2.1 Tình hình nhân lực cơng ty 43 Formatted 3.2.2 Quan điểm nhà quản trị công ty 44 Formatted 3.2.3 Nguồn lực dành cho đào tạo công ty 45 Formatted 3.2.4 Chiến lược phát triển công ty 46 Formatted 3.2.5 Trình độ phát triển khoa học công nghệ công ty 47 Formatted 3.2.6 Đặc điểm ngành lọc hóa dầu 47 Formatted 3.2.7 Hệ thống sở đào tạo nước ta 48 Formatted 3.3 Phân tích thực trạng nội dung công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH Formatted 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 49 Formatted 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .53 Formatted 3.3.3 Thực trạng tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 61 Formatted 3.3.4 Thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực .65 Formatted 3.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực cơng ty TNHH MTV lọc hóa Formatted 3.4.1 Những thành công nguyên nhân 66 Formatted 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 67 Formatted TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN .38 TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 43 MTV lọc hóa dầu Bình Sơn .48 dầu Bình Sơn 66