Tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viện, nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp quốc doanh tại địa bàn tỉnh tây ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN ĐĂNG HIỂN TÁC ĐỘNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP QUỐC DOANH TẠI ĐỊA BÀN TỈNH TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN ĐĂNG HIỂN TÁC ĐỘNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP QUỐC DOANH TẠI ĐỊA BÀN TỈNH TÂY NINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN ĐÌNH HỊA TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “ Tác động phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên: Nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp địa bàn tỉnh Tây Ninh ” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc, thực theo hướng dẫn khoa học TS.Nguyễn Đình Hồ Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc rõ ràng số liệu luận văn thu thập từ thực tế, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tác giả đề tài Nguyễn Đăng Hiển Học viên cao học Khóa 22 – Đại học Kinh tế TP.HCM MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Bố cục đề tài CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm hài lòng thang đo hài lịng chung nhân viên cơng việc 2.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc nhân viên 2.1.2 Thang đo hài lòng chung 2.2 Khái niệm lãnh đạo phong cách lãnh đạo 10 2.2.1 Khái niệm lãnh đạo 10 2.2.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo 11 2.2.3 Phân loại phong cách lãnh đạo theo quan điểm Kurt Lewin 12 2.3 Tổng quan nghiên cứu tác động phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên công việc 14 2.3.1 Tác động phong cách lãnh đạo độc đoán đến hài lòng nhân viên 14 2.3.2 Tác động phong cách lãnh đạo dân chủ đến hài lòng nhân viên 15 2.3.3 Tác động phong cách lãnh đạo tự đến hài lòng nhân viên .16 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 17 CHƯƠNG III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Quy trình nghiên cứu 19 3.2 Nghiên cứu định tính 20 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 20 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 21 3.3 Nghiên cứu định lượng 21 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 21 3.3.2 Xử lý số liệu 22 3.4 Các thang đo 23 3.4.1 Thang đo phong cách lãnh đạo 23 3.4.1.1 Thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 23 3.4.1.2 Thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 25 3.4.1.3 Thang đo phong cách lãnh đạo tự 26 3.4.2 Thang đo hài lòng chung nhân viên 27 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 29 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 32 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hài lòng nhân viên công việc 32 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 33 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 35 4.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo tự 37 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 38 4.3.1 Phân tích nhân tố biến hài lịng nhân viên cơng việc 39 4.3.2 Phân tích nhân tố phong cách lãnh đạo 40 4.4 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 41 4.4.1 Mơ tả biến mơ hình hồi quy 41 4.4.2 Phân tích tương quan 43 4.4.3 Phân tích hồi quy đa biến 43 4.4.3.1 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 43 4.4.3.2 Mơ hình hồi quy 48 4.5 Phân tích thống kê mô tả 49 4.5.1 Phân tích thống kê mơ tả hài lịng nhân viên 49 4.5.2 Phân tích thống kê mơ tả ba phong cách lãnh đạo 50 CHƯƠNG V: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 55 5.1 Các kiến nghị phong cách lãnh đạo 55 5.1.1 Kiến nghị phong cách lãnh đạo độc đoán 55 5.1.2 Kiến nghị phong cách lãnh đạo dân chủ 57 5.1.3 Kiến nghị phong cách lãnh đạo tự 58 5.2 Kết luận 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA SPSS EFA VIF KMO Sig Phương tích phương sai Mức ý nghĩa quan sát (Analysis Variance) (Observed significance level) Phân tích nhân tố khám phá Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Exploratory Factor Analysis) (Satistical Package for the Social Sciences) Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Phân loại phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, tự 12 Bảng 3.1: Các biến quan sát thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 24 Bảng 3.2: Các biến quan sát thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 25 Bảng 3.3: Các biến quan sát thang đo phong cách lãnh đạo tự 26 Bảng 3.4: Các biến quan sát thang đo hài lòng chung nhân viên .28 Bảng 4.1: Tần số xuất mẫu – Nhóm lao động 29 Bảng 4.2: Tần số xuất mẫu – Giới tính 30 Bảng 4.3: Tần số xuất mẫu – Tuổi 30 Bảng 4.4: Tần số xuất mẫu – Trình độ văn hoá 31 Bảng 4.5: Tần số xuất mẫu – Quy mô tổ chức 31 Bảng 4.6: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hài lịng nhân viên cơng việc 32 Bảng 4.7: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 33 Bảng 4.8: Kết lần đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 34 Bảng 4.9: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 35 Bảng 4.10: Kết lần đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 36 Bảng 4.11: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo tự 37 Bảng 4.12: Kết lần đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo tự 38 Bảng 4.13: Kết kiểm định KMO Bartlett hài lòng nhân viên 39 Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến hài lòng nhân viên 39 Bảng 4.15: Kết kiểm định KMO Bartlett thành phần ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên 40 Bảng 4.16: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) thành phần ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên 40 Bảng 4.17: Ma trận hệ số tương quan biến 43 Bảng 4.18: Bảng tóm tắt mơ hình 44 Bảng 4.19: Bảng phân tích ANOVA 45 Bảng 4.20: Bảng tóm tắt kết hồi quy 46 Bảng 4.21: Giá trị trung bình hài lòng nhân viên 49 Bảng 4.22: Giá trị trung bình phong cách lãnh đạo độc đoán 49 Bảng 4.23: Giá trị trung bình phong cách lãnh đạo dân chủ 51 Bảng 4.24: Giá trị trung bình phong cách lãnh đạo tự 53 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu lý thuyết đề xuất 17 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 19 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu 42 Hình 4.2 : Đồ thị phân tán Scatterplot 47 Hình 4.3 : Biểu đồ tần số Histogram 48 Item-Total Statistics DD2 DD4 DD5 DD6 DD7 DD8 DD9 DD10 Thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ Reliability Stati DC1 DC2 DC3 DC4 DC5 DC6 DC7 DC8 DC9 DC10 Kiểm định thang đo lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha 888 Item-Total Statistics DC1 DC3 DC4 DC5 DC6 DC7 DC8 DC9 DC10 Thang đo phong cách lãnh đạo tự Reliability Statistics Cronbach's Alpha 835 Item-Total Statistics TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 TD6 TD7 TD8 TD9 TD10 Kiểm định thang đo lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha 889 TD1 TD3 TD4 TD5 TD6 TD7 TD8 TD9 Thang đo hài lòng nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha TM1 TM2 TM3 TM4 TM5 Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC THANG ĐO Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component a Matrix Component TM1 714 TM2 827 TM3 776 TM4 825 TM5 739 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Compo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 DD2 DD4 DD5 DD6 DD7 DD8 DD9 DD10 DC1 DC3 DC4 DC5 DC6 DC7 DC8 DC9 DC10 TD1 TD3 TD4 TD5 TD6 TD7 TD8 TD9 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kiểm định lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Compo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix DD2 DD4 DD5 DD6 DD7 DD8 DD9 DD10 DC1 DC3 DC4 DC5 DC6 DC7 DC8 DC9 DC10 TD1 TD3 TD4 TD5 TD6 TD7 TD8 TD9 a Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations DD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TM Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summary b Mo del R 749 a a Predictors: (Constant), TD, DD, DC b Dependent Variable: TM ANOVA b Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), TD, DD, DC b Dependent Variable: TM Coefficients Model a (Consta nt) DD DC TD Coefficients Model a (Consta nt) DD DC TD a Dependent Variable: TM Scatterplot Dependent Variable: HL Histogram Dependent Variable: HL BẢNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ NhómLD Valid congnhansx canbovanphong,chuyen mon,kythuyat khac Total Gioi_tinh Valid Nam Nu Total Tuoi Valid duoi25 25den34 35den44 tren45 Total Valid ladongphothong daihochoaccaohon trungcap,caodang Total Quy_moTC Valid Missing Total duoi100 tu100den49 500den999 tren1000 Total System ... phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên - Đo lường tác động phong cách lãnh đạo lên hài lòng nhân viên doanh nghiệp địa bàn tỉnh Tây Ninh - Đề xuất kiến nghị phong cách lãnh đạo để nâng cao hài. .. hài lòng nhân viên doanh nghiệp địa bàn tỉnh Tây Ninh 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu : tác động phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên Các phong cách lãnh đạo. .. TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN ĐĂNG HIỂN TÁC ĐỘNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP QUỐC DOANH TẠI ĐỊA