CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA NHÂN VIÊN NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY PHẦN MỀM TẠI TP.HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THANH THƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY PHẦN MỀM TẠI TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THANH THƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY PHẦN MỀM TẠI TP. HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. BÙI THỊ THANH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên: nghiên cứu trường hợp các công ty phần mềm tại TP. HCM” là công trình nghiên cứu của riêng bản thân thôi. Các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ tài liệu nào khác. TP. HCM, ngày 20 tháng 06 năm 2014 Tác giả luận văn Lê Thanh Thư MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN Chương 1. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1 1.1 Lý do chọn đề tài 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 5 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5 1.4 Đối tượng nghiên cứu 5 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu 6 1.6 Cấu trúc luận văn 7 Chương 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 8 2.1 Khái niệm nhóm làm việc (teamwork) 8 2.2 Phân loại nhóm làm việc 9 2.3 Lợi ích của làm việc nhóm hiệu quả (team benefits) 10 2.4 Hiệu quả làm việc nhóm (team effectiveness) 12 2.4.1 Hiệu quả 12 2.4.2 Hiệu quả làm việc nhóm 12 2.5 Đặc điểm công việc của nhân viên ngành công nghệ phần mềm ở TP. HCM 13 2.5.1 Khái niệm công nghệ phần mềm (software engineering) 13 2.5.2 Đặc điểm công việc của nhân viên trong ngành công nghệ phần mềm ở TP. HCM 14 2.6 Các mô hình nghiên cứu trước về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm 15 2.6.1 Nghiên cứu của Carl Larson & Frank M.J.LaFasto (1989) 15 2.6.2 Nghiên cứu của Lenicioni (2002) 17 2.6.3 Mô hình Katzenbach J.R. & Smith D.K. (1993) 19 2.7 Đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên: nghiên cứu trường hợp các công ty phần mềm tại TP. HCM 21 Chương 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.1.1 Nghiên cứu định tính 29 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 32 Chương 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Thống kê mô tả 36 4.2 Đánh giá sơ bộ thang đo 37 4.2.1 Phân tích độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha 37 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 40 4.3 Phân tích hồi quy 44 4.3.1 Xem xét ma trận hệ số tương quan 44 4.3.2 Đánh giá sự phù hợp của mô hình 46 4.3.3 Kiểm định độ phù hợp của mô hình 46 4.3.4 Kết quả phân tích hồi quy và đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố 48 4.4 Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết 50 4.4.1 Kiểm tra mối quan hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập cũng như hiện tượng phương sai thay đổi 50 4.4.2 Kiểm tra giả thuyết về phân phối chuẩn 51 4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 52 4.6 Kiểm định sự khác biệt của các biến định tính 53 4.6.1 Kiểm định khác biệt về hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên theo giới tính 53 4.6.2 Kiểm định khác biệt về hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên theo các nhóm tuổi khác nhau 54 4.6.3 Kiểm định khác biệt về hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên theo các nhóm chức vụ khác nhau 54 Chương 5. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 57 VÀ KIẾN NGHỊ 57 5.1 Thảo luận kết quả nghiên cứu 57 5.2 Kiến nghị 59 5.3 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT FCG: Công ty phầm mềm FCG Việt Nam FSoft: Công ty phần mềm FPT TMA: Công ty tin học Tường Minh TP. HCM: Thành phố Hồ CHí Minh Viettel: Công t phần mềm viễn thông Viettel DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo Likert 5 điểm 33 Bảng 4.1: Bảng tóm tắt đặc điểm mẫu khảo sát 37 Bảng 4.2: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha 39 Bảng 4.3: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett 40 Bảng 4.4: Kết quả phân tích nhân tố các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm 42 Bảng 4.5: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett 43 Bảng 4.6: Kết quả phân tích nhân tố thang đo hiệu quả làm việc nhóm 43 Bảng 4.7: Ma trận tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc 45 Bảng 4.8: Đánh giá sự phù hợp của mô hình theo R 2 46 Bảng 4.9: Kết quả kiểm định ANOVA 47 Bảng 4.10: Kết quả hồi quy theo phương pháp Enter 48 Bảng 4.11: Kết quả kiểm định giả thuyết 52 Bảng 4.12: Kết quả kiểm định khác biệt theo giới tính 53 Bảng 4.13 Kết quả kiểm định phương sai đồng nhất theo độ tuổi 54 Bảng 4.14: Kết quả kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi 54 Bảng 4.15: Kết quả kiểm định phương sai đồng nhất theo chức vụ 55 Bảng 4.16: Kết quả kiểm định sự khác biệt theo chức vụ 55 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mô hình hiệu quả làm việc nhóm của Larson & Lasto (1989) 17 Hình 2.2 Mô hình hiệu quả làm việc nhóm của Lencioni (2002) 19 Hình 2.3 Mô hình hiệu quả làm việc nhóm của Katzenbach J.R. & Smith D.K 21 Hình 2.4 Mô hình đề nghị 26 Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy 49 Hình 4.2 Đồ thị phân tán giữa các phần dư và giá trị dự đoán đã chuẩn hóa 50 Hình 4.3 Đồ thị Histogram 51 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 6 Phụ lục 2 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 12 Phụ lục 3 THỐNG KÊ MÔ TẢ TẦN SỐ VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU KHẢO SÁT17 Phụ lục 4. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA 20 Phụ lục 5. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 28 Phụ lục 6. MA TRẬN TƯƠNG QUAN CÁC BIẾN ĐƯA VÀO PHÂN TÍCH HỒI QUY 31 Phụ lục 7. PHÂN TÍCH HỒI QUY BẰNG PHƯƠNG PHÁP ENTER 32 Phụ lục 8. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH 34 . định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên. - Đo lường mức độ tác động của các yếu tố đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên trong các công ty phần mềm tại TP. HCM. . đoan nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên: nghiên cứu trường hợp các công ty phần mềm tại TP. HCM là công trình nghiên cứu của riêng bản thân thôi. Các. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên: nghiên cứu trường hợp các công ty phần mềm tại TP. HCM. Kết quả nghiên cứu nhằm cung cấp cho các doanh nghiệp phần mềm trên địa