3.1.1.1Thiết kế nghiên cứu định tính
Tác giả thực hiện nghiên cứu định tính bằng phương pháp thảo luận nhóm tập trung với nhóm 10 nhân viên đang làm việc nhóm tại các công ty phần mềm ở TP. HCM nhằm khám phá và khẳng định lại các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm và các biến quan sát đo lường các thành phần này.
Đầu tiên, tác giả thảo luận với các thành viên trong nhóm một số câu hỏi mở có tính chất khám phá xem họ nhận định thế nào về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm. Sau đó tác giả gợi ý để họ nhận định, đánh giá, điều chỉnh, bổ sung biến đo lường đối với mỗi yếu tố.
Kết quả thảo luận nhóm tiếp tục được tác giả trình bày và tham khảo ý kiến của các giám đốc dự án, các trưởng nhóm dự án phần mềm ở công ty phần mềm TMA nhằm điều chỉnh cho phù hợp và có ý nghĩa thực tế. Các ý kiến đóng góp xây dựng được tiếp thu, điều chỉnh thông tin và bảng câu hỏi trước khi thiết kế phiếu khảo sát.
3.1.1.2Kết quả nghiên cứu định tính
Kết quả thảo luận nhóm và tham khảo ý kiến các lãnh đạo nhóm, giám đốc dự án cho thấy mô hình nghiên cứu đã đề xuất được thống nhất cao, có 8 yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm bao gồm: mục tiêu quan trọng và rõ ràng, cấu trúc nhóm hướng đến kết quả, năng lực của nhóm, cam kết thực hiện mục tiêu, môi trường hợp tác, tiêu chuẩn về hiệu quả làm việc nhóm, sự công nhận và hỗ trợ từ bên ngoài, năng lực của người lãnh đạo nhóm.
Đồng thời, nghiên cứu định tính cũng đề nghị bổ sung một số biến đo lường các yếu tố phù hợp với đặc điểm các công ty phần mềm ở TP. HCM như sau. Cụ thể:
Yếu tố “cam kết thực hiện mục tiêu” bổ sung biến “Quyết định cuối cùng được đồng ý bởi các thành viên trong nhóm chúng tôi một cách nhanh chóng”.
Yếu tố “tiêu chuẩn về hiệu quả làm việc nhóm” bổ sung biến “Nhóm chúng tôi có đánh giá định kỳ hiệu quả của từng thành viên so với tiêu chuẩn chung”
Theo đó, thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm gồm các biến quan sát như sau:
Thang đo Mục tiêu nhóm quan trọng và rõ ràng
1. Nhóm anh/chị có những mục tiêu cụ thể rõ ràng để đạt được mục đích chung của nhóm.
2. Mục tiêu nhóm anh/chị hấp dẫn đủ để tôi có thể cảm nhận một cách rõ ràng. 3. Mục tiêu nhóm anh/chị mang tính thử thách giới hạn và khả năng các thành
viên trong nhóm.
4. Anh/chị nhận thấy rõ những lý do dẫn đến sự thành công hay thất bại trong việc đạt được mục tiêu chung của nhóm.
Thang đo Cấu trúc nhóm hướng đến kết quả
5. Cấu trúc trong nhóm anh/chị được thiết lập xuất phát từ kết quả cần đạt được chứ không xuất phát từ những yếu tố không liên quan.
6. Mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm được định nghĩa rõ ràng về vai trò và trách nhiệm.
7. Hệ thống quản lý thông tin của nhóm anh/chị có nguồn thông tin đáng tin cậy, dễ dàng truy cập.
8. Hệ thống quản lý thông tin của nhóm cho phép tất cả các thành viên trong nhóm có thể nêu tất cả các vấn đề họ gặp phải bất kỳ lúc nào.
9. Nhóm anh/chị có thiết lập các hệ thống giám sát hiệu quả làm việc và ghi nhận các phản hồi của các thành viên.
Thang đo Năng lực của nhóm
10.Nhóm anh/chị có những kỹ năng cần thiết và khả năng để thực hiện các mục tiêu của nhóm.
11.Mỗi thành viên trong nhóm thể hiện sự mong muốn mạnh mẽ được đóng góp vào sự thành công của nhóm.
12.Mỗi thành viên trong nhóm đều tin vào khả năng của nhau.
Thang đo Cam kết thực hiện mục tiêu
14.Đạt được mục tiêu của nhóm là ưu tiên cao hơn hết so với bất kỳ mục tiêu cá nhân nào.
15.Các thành viên trong nhóm tin tưởng rằng thành công của cá nhân đạt được thông qua việc hoàn thành mục tiêu của nhóm.
16.Các thành viên trong nhóm sẵn sàng cống hiến bất kỳ điều gì được cho là cần thiết để đạt được thành công cho cả nhóm.
17.Quyết định cuối cùng được đồng ý bởi các thành viên trong nhóm chúng tôi một cách nhanh chóng.
Thang đo Môi trường hợp tác
18.Nhóm của anh/chị tin tưởng lẫn nhau đủ để chia sẻ thông tin, sự nhận thức, ý kiến phản hồi một cách chính xác.
19.Nhóm của anh/chị giúp đỡ lẫn nhau bằng cách bù trừ các thiếu sót cá nhân. 20.Nhóm của anh/chị tin tưởng nhau trong hoạt động chung và có trách nhiệm
trong việc thực hiện nhiệm vụ cá nhân của chúng tôi.
21.Nhóm của anh/chị chấp nhận và tôn trọng một tập hợp các giá trị tập thể chung.
Thang đo Tiêu chuẩn về hiệu quả làm việc nhóm
22.Nhóm anh/chị có một bảng tiêu chuẩn quy định hiệu quả công việc.
23.Nhóm anh/chị yêu cầu mỗi thành viên đều phải thực hiện theo tiêu chuẩn về hiệu quả đã được thiết lập.
24.Nhóm chúng tôi gây sức ép lên bản thân để cải thiện hiệu suất.
25. Nhóm chúng tôi có đánh giá định kỳ hiệu quả của từng thành viên so với tiêu chuẩn chung.
Thang đo Sự công nhận và hỗ trợ bên ngoài nhóm
26.Nhóm của anh/chị được cung cấp đầy đủ các nguồn lực cần thiết để hoàn thành công việc.
27.Nhóm của anh/chị được đào tạo chuyên môn và kỹ năng đầy đủ và kịp thời. 28.Nhóm của anh/chị được ghi nhận đầy đủ những thành quả của mình.
29.Chính sách khen thưởng, khuyến khích của công ty được xác định rõ ràng. 30.Việc khen thưởng của công ty gắn liền hiệu quả làm việc của từng cá nhân
và cả nhóm.
Thang đoNăng lực của người lãnh đạo nhóm
31.Trưởng nhóm của anh/chị luôn có cách truyền đạt gây cảm hứng trong việc thực hiện mục tiêu của nhóm.
32.Trưởng nhóm của anh/chị không làm loãng nỗ lực của cả nhóm bằng quá nhiều mục tiêu ưu tiên.
33.Trưởng nhóm của anh/chị luôn đối xử khách quan và công bằng đối với tất cả các thành viên trong nhóm.
34.Trưởng nhóm của anh/chị luôn trao cấp quyền tự chủ cần thiết để đạt được kết quả mong muốn.
35.Trưởng nhóm của anh/chị luôn khuyến khích những ý tưởng mới và thông tin từ các thành viên trong nhóm.
Thang đo Hiệu quả làm việc nhóm
36. Nhóm anh/chị làm việc rất hiệu quả.
37.Nhóm anh/chị đạt hiệu suất cao trong công việc.
38.Các thành viên trong nhóm anh/chị có thái độ hợp tác rất tốt trong công việc.