Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên: Nghiên cứu trường hợp các công ty phần mềm tại TP.HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THANH THƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY PHẦN MỀM TẠI TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THANH THƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY PHẦN MỀM TẠI TP HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ THANH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm nhân viên: nghiên cứu trường hợp công ty phần mềm TP HCM” cơng trình nghiên cứu riêng thân Các số liệu điều tra, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố tài liệu khác TP HCM, ngày 20 tháng 06 năm 2014 Tác giả luận văn Lê Thanh Thư MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN Chương TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm nhóm làm việc (teamwork) 2.2 Phân loại nhóm làm việc 2.3 Lợi ích làm việc nhóm hiệu (team benefits) 10 2.4 Hiệu làm việc nhóm (team effectiveness) 12 2.4.1 Hiệu 12 2.4.2 Hiệu làm việc nhóm 12 2.5 Đặc điểm công việc nhân viên ngành công nghệ phần mềm TP HCM 13 2.5.1 Khái niệm công nghệ phần mềm (software engineering) 13 2.5.2 Đặc điểm công việc nhân viên ngành công nghệ phần mềm TP HCM 14 2.6 Các mơ hình nghiên cứu trước yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm 15 2.6.1 Nghiên cứu Carl Larson & Frank M.J.LaFasto (1989) 15 2.6.2 Nghiên cứu Lenicioni (2002) 17 2.6.3 Mơ hình Katzenbach J.R & Smith D.K (1993) 19 2.7 Đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm nhân viên: nghiên cứu trường hợp công ty phần mềm TP HCM 21 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.1.1 Nghiên cứu định tính 29 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 32 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Thống kê mô tả 36 4.2 Đánh giá sơ thang đo 37 4.2.1 Phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 37 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 40 4.3 Phân tích hồi quy 44 4.3.1 Xem xét ma trận hệ số tương quan 44 4.3.2 Đánh giá phù hợp mơ hình 46 4.3.3 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 46 4.3.4 Kết phân tích hồi quy đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố 48 4.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 50 4.4.1 Kiểm tra mối quan hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập tượng phương sai thay đổi 50 4.4.2 Kiểm tra giả thuyết phân phối chuẩn 51 4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 52 4.6 Kiểm định khác biệt biến định tính 53 4.6.1 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc nhóm nhân viên theo giới tính 53 4.6.2 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc nhóm nhân viên theo nhóm tuổi khác 54 4.6.3 Kiểm định khác biệt hiệu làm việc nhóm nhân viên theo nhóm chức vụ khác 54 Chương THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 57 VÀ KIẾN NGHỊ 57 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 57 5.2 Kiến nghị 59 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT FCG: Công ty phầm mềm FCG Việt Nam FSoft: Công ty phần mềm FPT TMA: Công ty tin học Tường Minh TP HCM: Thành phố Hồ CHí Minh Viettel: Cơng t phần mềm viễn thơng Viettel DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo Likert điểm 33 Bảng 4.1: Bảng tóm tắt đặc điểm mẫu khảo sát 37 Bảng 4.2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 39 Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO Bartlett 40 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm 42 Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO Bartlett 43 Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố thang đo hiệu làm việc nhóm 43 Bảng 4.7: Ma trận tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 45 Bảng 4.8: Đánh giá phù hợp mô hình theo R2 46 Bảng 4.9: Kết kiểm định ANOVA 47 Bảng 4.10: Kết hồi quy theo phương pháp Enter 48 Bảng 4.11: Kết kiểm định giả thuyết 52 Bảng 4.12: Kết kiểm định khác biệt theo giới tính 53 Bảng 4.13 Kết kiểm định phương sai đồng theo độ tuổi 54 Bảng 4.14: Kết kiểm định khác biệt theo độ tuổi 54 Bảng 4.15: Kết kiểm định phương sai đồng theo chức vụ 55 Bảng 4.16: Kết kiểm định khác biệt theo chức vụ 55 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình hiệu làm việc nhóm Larson & Lasto (1989) 17 Hình 2.2 Mơ hình hiệu làm việc nhóm Lencioni (2002) 19 Hình 2.3 Mơ hình hiệu làm việc nhóm Katzenbach J.R & Smith D.K 21 Hình 2.4 Mơ hình đề nghị 26 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy 49 Hình 4.2 Đồ thị phân tán phần dư giá trị dự đốn chuẩn hóa 50 Hình 4.3 Đồ thị Histogram 51 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Phụ lục BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 12 Phụ lục THỐNG KÊ MÔ TẢ TẦN SỐ VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU KHẢO SÁT17 Phụ lục KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA 20 Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 28 Phụ lục MA TRẬN TƯƠNG QUAN CÁC BIẾN ĐƯA VÀO PHÂN TÍCH HỒI QUY 31 Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUY BẰNG PHƯƠNG PHÁP ENTER 32 Phụ lục KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH 34 Cấu trúc nhóm hướng đến kết Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,839 Item Statistics Mean Std Deviation N CAUTRUC1 3,51 ,891 362 CAUTRUC2 3,59 ,877 362 CAUTRUC3 3,61 ,917 362 CAUTRUC4 3,41 ,914 362 CAUTRUC5 3,95 ,912 362 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted CAUTRUC1 14,56 8,463 ,605 ,817 CAUTRUC2 14,47 8,222 ,676 ,798 CAUTRUC3 14,45 7,871 ,715 ,787 CAUTRUC4 14,66 8,270 ,626 ,812 CAUTRUC5 14,12 8,419 ,594 ,820 Năng lực nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,765 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N NANGLUC1 3,57 ,869 362 NANGLUC2 3,88 ,821 362 NANGLUC3 3,49 ,965 362 NANGLUC4 2,90 1,037 362 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted NANGLUC1 10,26 4,859 ,641 ,672 NANGLUC2 9,95 5,397 ,524 ,732 NANGLUC3 10,34 4,736 ,572 ,706 NANGLUC4 10,93 4,588 ,542 ,728 Cam kết thực mục tiêu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,600 Item Statistics Mean Std Deviation N CAMKET1 3,38 1,121 362 CAMKET2 3,51 1,010 362 CAMKET3 3,93 ,777 362 CAMKET4 3,41 ,801 362 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Item Deleted Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CAMKET1 10,84 3,031 ,542 ,378 CAMKET2 10,72 3,184 ,609 ,321 CAMKET3 10,30 4,419 ,422 ,510 CAMKET4 10,81 5,691 ,018 ,741 Môi trường hợp tác Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,679 Item Statistics Std Mean Deviation N MOITRUONG1 2,74 1,034 362 MOITRUONG2 2,98 1,016 362 MOITRUONG3 3,49 ,951 362 MOITRUONG4 3,22 ,859 362 Item-Total Statistics Scale Corrected Item- Scale Mean if Variance if Total Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation if Item Deleted MOITRUONG1 9,68 4,661 ,427 ,639 MOITRUONG2 9,44 4,281 ,552 ,550 MOITRUONG3 8,93 4,871 ,443 ,625 MOITRUONG4 9,20 5,201 ,433 ,633 Tiêu chuẩn hiệu làm việc nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,745 Item Statistics Mean Std Deviation N TIEUCHUAN1 3,67 ,788 362 TIEUCHUAN2 3,64 ,770 362 TIEUCHUAN3 3,20 ,884 362 TIEUCHUAN4 3,67 ,760 362 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Item Deleted Item Deleted TIEUCHUAN1 10,50 3,187 ,719 ,581 TIEUCHUAN2 10,54 3,175 ,753 ,564 TIEUCHUAN3 10,97 4,661 ,102 ,924 TIEUCHUAN4 10,51 3,215 ,748 ,569 Sự công nhận hỗ trợ từ bên ngồi nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,859 Item Statistics Mean Std Deviation N CONGNHAN1 3,63 ,830 362 CONGNHAN2 3,51 ,816 362 CONGNHAN3 3,65 ,860 362 CONGNHAN4 3,74 ,781 362 CONGNHAN5 3,53 ,933 362 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Mean if Scale Variance Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted CONGNHAN1 14,43 7,564 ,694 ,825 CONGNHAN2 14,55 7,894 ,623 ,842 CONGNHAN3 14,41 7,395 ,702 ,822 CONGNHAN4 14,32 7,886 ,666 ,832 CONGNHAN5 14,52 7,087 ,697 ,825 Năng lực người lãnh đạo nhóm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,869 Item Statistics Mean Std Deviation N LANHDAO1 3,41 ,874 362 LANHDAO2 3,40 ,913 362 LANHDAO3 3,45 ,858 362 LANHDAO4 3,30 ,903 362 LANHDAO5 3,60 ,969 362 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item Deleted Item Deleted Item- Alpha if Total Correlation Item Deleted LANHDAO1 13,75 9,280 ,634 ,856 LANHDAO2 13,76 8,417 ,787 ,818 LANHDAO3 13,71 8,882 ,743 ,830 LANHDAO4 13,85 8,923 ,682 ,844 LANHDAO5 13,56 8,840 ,631 ,858 Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Kết phân tích nhân tố yếu tố ảnh hưởng hiệu làm việc nhóm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,840 6185,114 df 528 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 7,526 22,807 22,807 7,526 22,807 22,807 3,039 9,208 32,015 3,039 9,208 32,015 2,952 8,946 40,961 2,952 8,946 40,961 2,639 7,998 48,959 2,639 7,998 48,959 2,023 6,129 55,088 2,023 6,129 55,088 1,885 5,713 60,801 1,885 5,713 60,801 1,296 3,928 64,729 1,296 3,928 64,729 1,125 3,408 68,137 1,125 3,408 68,137 ,976 2,958 71,095 10 ,767 2,323 73,418 11 ,660 2,001 75,419 12 ,637 1,932 77,350 13 ,603 1,826 79,176 14 ,566 1,716 80,892 15 ,536 1,624 82,516 16 ,517 1,568 84,084 17 ,461 1,396 85,480 18 ,460 1,393 86,873 19 ,448 1,359 88,232 20 ,409 1,240 89,472 21 ,378 1,146 90,617 22 ,365 1,106 91,723 23 ,352 1,067 92,790 24 ,324 ,981 93,771 25 ,308 ,934 94,705 26 ,294 ,892 95,596 27 ,280 ,848 96,445 28 ,272 ,824 97,269 29 ,242 ,733 98,002 30 ,203 ,614 98,616 31 ,193 ,584 99,200 32 ,146 ,441 99,641 33 ,118 ,359 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3,451 10,458 10,458 3,294 9,982 20,441 3,262 9,886 30,327 2,936 8,896 39,223 2,638 7,994 47,217 2,612 7,914 55,132 2,231 6,761 61,893 2,061 6,244 68,137 Rotated Component Matrixa Component ,184 ,142 ,115 ,141 ,193 ,178 ,111 ,243 ,161 ,217 ,143 ,780 ,772 ,147 ,768 ,147 ,185 ,755 ,751 ,815 ,775 ,113 ,155 ,760 -,107 ,729 ,136 ,714 ,830 ,149 ,112 ,810 ,150 ,100 ,756 ,131 ,653 ,931 ,117 ,922 ,113 ,906 ,191 ,109 ,101 ,161 ,199 ,132 ,425 ,128 ,147 ,170 ,146 ,160 ,219 LANHDAO2 ,841 LANHDAO3 ,814 LANHDAO1 ,748 LANHDAO5 ,737 LANHDAO4 ,730 CONGNHAN2 CONGNHAN4 CONGNHAN5 ,122 CONGNHAN3 ,171 CONGNHAN1 ,235 CAUTRUC3 ,150 CAUTRUC4 CAUTRUC2 ,143 CAUTRUC5 CAUTRUC1 ,220 MUCTIEU2 ,124 MUCTIEU1 ,164 MUCTIEU3 ,196 MUCTIEU4 ,265 TIEUCHUAN1 TIEUCHUAN4 TIEUCHUAN2 NANGLUC1 NANGLUC3 ,107 NANGLUC2 NANGLUC4 ,129 CAMKET2 CAMKET1 -,133 CAMKET3 MOITRUONG2 MOITRUONG1 -,291 MOITRUONG3 ,206 ,126 MOITRUONG4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,223 ,117 -,134 ,149 ,106 ,221 ,116 ,122 ,121 ,158 -,117 ,257 ,233 ,126 ,306 ,440 ,128 ,125 ,101 ,771 ,753 ,681 ,599 ,109 ,112 ,180 ,846 ,816 ,599 ,175 -,122 ,283 ,348 ,114 ,820 ,723 ,619 ,604 Kết qua phân tích nhân tố hiệu làm việc nhóm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,718 433,052 df Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 2,266 75,520 75,520 ,419 13,958 89,477 ,316 10,523 100,000 Cumulative Total 2,266 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HQUA3 ,891 HQUA1 ,862 HQUA2 ,854 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Variance 75,520 % 75,520 Phụ lục MA TRẬN TƯƠNG QUAN CÁC BIẾN ĐƯA VÀO PHÂN TÍCH HỒI QUY MUCTIEU Pearson Correlation MUCTIEU Sig (2-tailed) N 362 Pearson Correlation ,206** CAUTRUC Sig (2-tailed) ,000 N 362 Pearson Correlation ,609** NANGLUC Sig (2-tailed) ,000 N 362 Pearson Correlation ,203** CAMKET Sig (2-tailed) ,000 N 362 Pearson Correlation ,151** MOITRUONG Sig (2-tailed) ,004 N 362 Pearson Correlation ,205** TIEUCHUAN Sig (2-tailed) ,000 N 362 Pearson Correlation ,316** CONGNHAN Sig (2-tailed) ,000 N 362 Pearson Correlation ,429** LANHDAO Sig (2-tailed) ,000 N 362 Pearson Correlation ,383** HIEUQUA Sig (2-tailed) ,000 N 362 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) CAUTRUC ,206** ,000 362 362 ,189** ,000 362 ,245** ,000 362 -,021 ,695 362 ,095 ,070 362 ,232** ,000 362 ,244** ,000 362 ,338** ,000 362 NANGLUC ,609** ,000 362 ,189** ,000 362 362 ,243** ,000 362 ,097 ,065 362 ,222** ,000 362 ,302** ,000 362 ,309** ,000 362 ,275** ,000 362 Correlations CAMKET MOITRUONG ,203** ,151** ,000 ,004 362 362 ,245** -,021 ,000 ,695 362 362 ** ,243 ,097 ,000 ,065 362 362 ,218** ,000 362 362 ,218** ,000 362 362 ,076 ,015 ,150 ,781 362 362 ,338** ,188** ,000 ,000 362 362 ,067 ,175** ,205 ,001 362 362 ,298** ,380** ,000 ,000 362 362 TIEUCHUAN ,205** ,000 362 ,095 ,070 362 ,222** ,000 362 ,076 ,150 362 ,015 ,781 362 362 ,089 ,092 362 -,007 ,888 362 ,072 ,173 362 CONGNHAN ,316** ,000 362 ,232** ,000 362 ,302** ,000 362 ,338** ,000 362 ,188** ,000 362 ,089 ,092 362 362 ,355** ,000 362 ,348** ,000 362 LANHDAO ,429** ,000 362 ,244** ,000 362 ,309** ,000 362 ,067 ,205 362 ,175** ,001 362 -,007 ,888 362 ,355** ,000 362 362 ,447** ,000 362 HIEUQUA ,383** ,000 362 ,338** ,000 362 ,275** ,000 362 ,298** ,000 362 ,380** ,000 362 ,072 ,173 362 ,348** ,000 362 ,447** ,000 362 362 Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUY BẰNG PHƯƠNG PHÁP ENTER Variables Entered/Removedb Variables Model Variables Entered Removed Method LANHDAO, TIEUCHUAN, CAMKET, MOITRUONG, CAUTRUC, NANGLUC, Enter CONGNHAN, MUCTIEUa a All requested variables entered b Dependent Variable: HIEUQUA Model Summaryb Model R ,636a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate ,404 ,391 Durbin-Watson ,55711 1,955 a Predictors: (Constant), LANHDAO, TIEUCHUAN, CAMKET, MOITRUONG, CAUTRUC, NANGLUC, CONGNHAN, MUCTIEU b Dependent Variable: HIEUQUA ANOVAb Model Sum of Squares Regression df Mean Square 74,346 9,293 Residual 109,561 353 ,310 Total 183,907 361 F 29,942 a Predictors: (Constant), LANHDAO, TIEUCHUAN, CAMKET, MOITRUONG, CAUTRUC, NANGLUC, CONGNHAN, MUCTIEU b Dependent Variable: HIEUQUA Sig ,000a Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std Model B Error Beta (Constant) -,046 ,278 MUCTIEU ,129 ,048 CAUTRUC ,210 NANGLUC t Sig Tolerance VIF -,166 ,868 ,148 2,667 ,008 ,548 1,824 ,045 ,207 4,662 ,000 ,858 1,165 -,012 ,054 -,012 -,227 ,820 ,595 1,681 CAMKET ,105 ,041 ,117 2,546 ,011 ,794 1,260 MOITRUONG ,289 ,045 ,279 6,461 ,000 ,903 1,107 TIEUCHUAN ,007 ,042 ,007 ,159 ,874 ,925 1,081 CONGNHAN ,079 ,050 ,074 1,563 ,119 ,744 1,344 LANHDAO ,247 ,048 ,254 5,204 ,000 ,710 1,409 Std Deviation N a Dependent Variable: HIEUQUA Residuals Statisticsa Minimum Maximum 2,2829 4,9621 3,4797 ,45381 362 -2,06321 1,82030 ,00000 ,55090 362 Std Predicted Value -2,637 3,266 ,000 1,000 362 Std Residual -3,703 3,267 ,000 ,989 362 Predicted Value Residual a Dependent Variable: HIEUQUA Mean Phụ lục KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH Phân biện theo giới tính Group Statistics Gioi N Mean tinh HIEUQU A Nam Std Std Error Deviation Mean 321 3,5109 ,71247 ,03977 41 3,2358 ,68412 ,10684 Nu Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances ,972 ,325 2,339 360 ,020 ,27513 ,11765 ,04377 ,50649 2,413 51,726 ,019 ,27513 ,11400 ,04634 ,50392 assumed HIEUQUA Equal variances not assumed Phân biệt theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances HIEUQUA Levene Statistic df1 2,802 df2 Sig 359 ,062 ANOVA HIEUQUA Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups 1,144 ,572 Within Groups 182,763 359 ,509 Total 183,907 361 1,123 ,326 Phân biệt theo chức vụ Test of Homogeneity of Variances HIEUQUA Levene Statistic ,340 df1 df2 Sig 358 ,796 ANOVA HIEUQUA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3,783 1,261 Within Groups 180,124 358 ,503 Total 183,907 361 F 2,506 Sig ,059