Các yếu tố ảnh hưởng đến sự sáng tạo của nhân viên : nghiên cứu trường hợp nhân viên ngân hàng tại TP. HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỒN HẢI TÚ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2014   B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T TP H CHÍ MINH ỒN H I TÚ CÁC Y U T NH H NGHIÊN C U TR NG SÁNG T O C A NHÂN VIÊN: NS NG H P NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG T I THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C: TS BÙI TH THANH TP H Chí Minh – N m 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tơi thực Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2014 ĐOÀN HẢI TÚ MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .4 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu .6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .8 2.1 Các lý thuyết sáng tạo 2.1.1 Các xu hướng tiếp cận 2.1.2 Quan điểm Amabile 2.1.3 Quan điểm Woodman & cộng 10 2.2 Khái niệm sáng tạo .10 2.2.1 Sự sáng tạo 10 2.2.2 Sự sáng tạo nhân viên tổ chức 11 2.2.3 Mơ hình thành phần sáng tạo 14 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên tổ chức 17 2.3.1 Nghiên cứu Eder & Sawyer (2008) 18 2.3.2 Nghiên cứu Tierney & cộng (1999) 20 2.3.3 Nghiên cứu Houghton & Diliello (2009) .20 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 23 2.4.1 Động lực nội 24 2.4.2 Tự chủ công việc 27 2.4.3 Tự chủ sáng tạo 28 2.4.4 Phong cách tư sáng tạo 29 2.4.5 Sự hỗ trợ tổ chức 31 2.4.6 Tuổi tác, giới tính mối liên hệ với sáng tạo nhân viên 32 2.4.7 Mơ hình nghiên cứu 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 Quy trình nghiên cứu 35 3.2 Nghiên cứu định tính .36 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .36 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 37 3.3 Nghiên cứu định lượng 41 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu .41 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi trình thu thập liệu 42 3.3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 42 3.3.2.2 Thu thập liệu 42 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu .42 3.3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 3.3.3.2 Kiểm định giá trị thang đo – phân tích nhân tố khám phá (EFA) .43 3.3.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 45 3.3.3.4 Kiểm định khác biệt .46 TÓM TẮT CHƯƠNG 48 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 49 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 50 4.3 Kiểm định giá trị thang đo – phân tích EFA .51 4.4 Phân tích hồi quy 57 4.4.1 Đánh giá tương quan biến mơ hình nghiên cứu 57 4.4.2 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính 58 4.4.3 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy .61 4.5 Kiểm định khác biệt 63 4.5.1 Sự khác biệt nam nữ 63 4.5.2 Sự khác biệt nhóm tuổi 64 TÓM TẮT CHƯƠNG 66 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 67 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 68 5.2.1 Sự sáng tạo nhân viên .68 5.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên 69 5.2.2.1 Động lực nội 69 5.2.2.2 Tự chủ công việc 70 5.2.2.3 Tự chủ sáng tạo 70 5.2.2.4 Phong cách tư .71 5.2.2.5 Sự hỗ trợ tổ chức 71 5.3 Một số kiến nghị sáng tạo nhân viên 72 5.3.1 Về động lực nhân viên 73 5.3.2 Về tự chủ sáng tạo nhân viên 74 5.3.3 Về hỗ trợ tổ chức .74 5.4 Đóng góp, hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 75 5.4.1 Những đóng góp nghiên cứu 75 5.4.2 Những hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 75 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp số nghiên cứu có liên quan đến khái niệm nghiên cứu .22 Bảng 3.1: Thang đo khái niệm sử dụng nghiên cứu 36 Bảng 3.2: Thang đo sáng tạo nhân viên .38 Bảng 3.3: Thang đo động lực nội .38 Bảng 3.4: Thang đo tự chủ công việc 39 Bảng 3.5: Thang đo tự chủ sáng tạo 39 Bảng 3.6: Thang đo phong cách tư sáng tạo 40 Bảng 3.7: Thang đo hỗ trợ tổ chức 41 Bảng 4.1: Mô tả mẫu nghiên cứu 49 Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbach Alpha biến nghiên cứu .50 Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO – phân tích EFA lần 51 Bảng 4.4: Phương sai trích nhân tố - Phân tích EFA lần .52 Bảng 4.5: Các nhân tố trọng số nhân tố biến quan sát - Phân tích EFA lần .53 Bảng 4.6: Kết kiểm định KMO – phân tích EFA lần 55 Bảng 4.7: Phương sai trích nhân tố - Phân tích EFA lần 55 Bảng 4.8: Các nhân tố hệ số tải nhân tố biến quan sát – Phân tích EFA lần .56 Bảng 4.9: Kết phân tích Cronbach Alpha sau phân tích EFA 57 Bảng 4.10: Ma trận hệ số tương quan biến 58 Bảng 4.11: Kết phân tích hồi quy 59 Bảng 4.12: Thống kê sáng tạo biến giới tính nam nữ .63 Bảng 4.13: Kết kiểm định khác biệt sáng tạo nam nữ .63 Bảng 4.14: Thống kê số lượng mẫu theo nhóm tuổi sau mã hóa lại .64 Bảng 4.15: Thống kê mơ tả theo nhóm tuổi 65 Bảng 4.16: Kết phân tích ANOVA 65 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ hình thành phần sáng tạo 15 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Eder & Sawyer (2008) 19 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Tierney & cộng (1999) .20 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Houghton & Diliello (2009) 21 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên tổ chức 33 Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu 36 Hình 4.1: Đồ thị tần số Histogram 61 Hình 4.2: Đồ thị phân tán Scatter Plot 62 TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm mục đích phân tích đánh giá yếu tố có ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên, cụ thể nhân viên ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) Các yếu tố nghiên cứu từ sở lý thuyết bao gồm: (1) Động lực nội tại, (2) Tự chủ công việc, (3) Tự chủ sáng tạo, (4) Phong cách tư sáng tạo (5) Sự hỗ trợ tổ chức Từ đó, giả thuyết nghiên cứu đề mơ hình nghiên cứu xây dựng Các biến đo lường thang đo kế thừa từ nghiên cứu số tác giả nước ngồi Phương pháp định tính, cụ thể thảo luận nhóm sử dụng để điều chỉnh thang đo cho biến nghiên cứu Phương pháp định lượng, bao gồm Cronbach Alpha EFA, sử dụng để đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo Mối quan hệ biến mơ hình nghiên cứu sau kiểm định thơng qua mẫu gồm 215 nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng TP.HCM Nghiên cứu kết hợp khám phá khác biệt (nếu có) sáng tạo nhân viên nam nữ, nhân viên nhóm tuổi khác Kết phân tích định lượng cho thấy, có số yếu tố kể có tác động có ý nghĩa đến sáng tạo nhân viên lĩnh vực ngân hàng TP.HCM Cụ thể, động lực nội tại, tự chủ sáng tạo hỗ trợ tổ chức ảnh hưởng có ý nghĩa, với hệ số hồi quy đạt 0.245, 0.141 0.288 Hai yếu tố cịn lại tác động khơng có ý nghĩa thống kê Kết định lượng cho thấy có khác biệt sáng tạo nhân viên nam nữ, cụ thể, sáng tạo nam cao nữ Ngoài ra, nhóm tuổi khơng có khác biệt có ý nghĩa Kết phần khẳng định lại sở lý thuyết nghiên cứu Đồng thời, kết sở để nghiên cứu đề kiến nghị nhằm tăng cường sáng tạo nhân viên ngân hàng TP.HCM     CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Nền kinh tế giới kỷ hai mươi mốt có chuyển biến sang kinh tế dựa đổi tri thức (Wu & cộng sự, 2012) Nền kinh tế tri thức vượt xa suy nghĩ hoạt động truyền thống đối mặt với đổi mới, công nghệ, thơng tin, tồn cầu hóa cạnh tranh xu phát triển (Wu & cộng sự, 2012) Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, áp lực cạnh tranh toàn cầu làm cho doanh nghiệp phải ln tìm cách để cải tiến sản phẩm, dịch vụ họ (Andriopoulos, 2001) Sự đổi (innovation) ngày công nhận yếu tố quan trọng lợi cạnh tranh bền vững mà tổ chức sử dụng để đối phó với mơi trường kinh tế thay đổi nhanh chóng (Lin & Liu, 2012) Amabile & cộng (1996) cho tất đổi bắt đầu với ý tưởng sáng tạo Trong nhiều lĩnh vực khác hoạt động kinh doanh, cho dù tiếp thị phát triển sản phẩm, việc ứng dụng ý tưởng sáng tạo nhiều tác giả cho quan trọng (Walton, 2003) Tăng cường khả sáng tạo nhân viên cần thiết cho thành công lợi cạnh tranh tổ chức (Walton, 2003) Sự sáng tạo đem lại giải pháp cho việc kinh doanh cho vấn đề khách hàng (Mostafa, 2004) Sự sáng tạo là, tiếp tục đòi hỏi quan trọng phát triển lực lượng lao động mơi trường làm việc để thành cơng Những xu hướng tồn cầu hóa, kinh tế tri thức công nghệ lần tầm quan trọng sáng tạo (EscribaEsteve & Montoro-Sanchez, 2012) Từ nghiên cứu trên, nói, sáng tạo đánh giá yếu tố đóng vai trò then chốt tồn phát triển tổ chức thời kỳ cạnh tranh khốc liệt thay đổi nhanh chóng mơi trường     Sự hỗ trợ tổ chức 6.1 Khái niệm: Sự hỗ trợ tổ chức sáng tạo cảm nhận cảm nhận nhân viên khích lệ, cơng nhận tưởng thưởng tổ chức sáng tạo họ Các anh/ chị hiểu khái niệm nào? Khi nhắc đến hỗ trợ tổ chức sáng tạo, anh/ chị nghĩ tới điều gì? Vì sao? 6.2 Sau đây, tơi có số phát biểu hỗ trợ tổ chức sáng tạo cảm nhận Các anh/ chị đọc cho biết anh/ chị có hiểu câu phát biểu khơng? Có từ ngữ khó hiểu khơng hiểu cần điều chỉnh cho dễ hiểu hơn? Có phát biểu trùng lắp với không? a Nhân viên ghi nhận việc làm sáng tạo tổ chức b Mọi ý tưởng đánh giá công tổ chức c Nhân viên khuyến khích giải vấn đề cách sáng tạo tổ chức d Tổ chức tơi có chế tốt để khuyến khích phát triển ý tưởng sáng tạo e Nhân viên khuyến khích chấp nhận rủi ro tổ chức f Phần thưởng trao cho ý tưởng đổi sáng tạo tổ chức Phần nội dung thảo luận đến kết thúc Xin chân thành cảm ơn ý kiến anh/chị     PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Chào Anh/Chị, tên Đồn Hải Tú, tơi học viên trường Đại học Kinh Tế TP HCM Hiện tiến hành nghiên cứu khoa học nhân viên ngân hàng TP HCM Rất mong Anh/Chị vui lòng trả lời bảng câu hỏi sau theo quan điểm cá nhân Anh/Chị Khơng có ý kiến hay sai, thơng tin Anh/Chị có giá trị đóng góp cho nghiên cứu Chân thành cảm ơn Anh/Chị khoanh tròn số tương ứng với đồng ý Anh/Chị phát biểu với quy ước sau: Hồn tồn phản đối Phản đối Trung hịa Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Tơi thích tìm giải pháp cho vấn đề phức tạp Tôi thích tìm nhiều ý tưởng cho sản phẩm dịch vụ Tơi thích tham gia vào việc tư phân tích vấn đề Tơi thích tạo qui trình để thực cơng việc 5 Tơi thích cải tiến trình, sản phẩm dịch vụ có Tơi tự tin vào khả để thực công việc Tôi nắm vững kỹ cần thiết cho công việc Tôi chuyên gia cơng việc Tơi dễ dàng thực công việc yêu cầu nơi làm việc 10 Tôi tự tin vào khả tạo ý tưởng 11 Tôi tự tin vào khả giải vấn đề cách sáng tạo 12 Tơi có khả phát triển ý tưởng vượt xa so với người khác 13 Tôi hội đủ tài kỹ để làm tốt cơng việc 14 Tôi thấy hào hứng việc thử nghiệm ý tưởng 15 Tơi có nhiều ý tưởng sáng tạo 16 Tơi thích cơng việc làm cho suy nghĩ theo cách sáng tạo     17 Tơi thích thực công việc theo cách 18 Nhân viên ghi nhận việc làm sáng tạo ngân hàng 19 Mọi ý tưởng đánh giá công ngân hàng 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Nhân viên khuyến khích giải vấn đề cách sáng tạo ngân hàng tơi Ngân hàng tơi có chế tốt để khuyến khích phát triển ý tưởng sáng tạo Tại ngân hàng tôi, nhân viên khuyến khích chấp nhận thách thức công việc Phần thưởng trao cho ý tưởng đổi sáng tạo ngân hàng Tơi có nhiều hội để sử dụng khả sáng tạo công việc Tôi thường mời để cung cấp ý tưởng cải tiến nơi tơi làm việc Tơi có hội để tham gia vào nhiều nhóm khác để làm việc Tơi tự định hồn thành cơng việc Khả sáng tạo sử dụng cho tất việc làm 5 5 5 5 5 Anh/Chị vui lòng cho biết thêm số thơng tin sau: 29 Giới tính Anh/ Chị Nam Nữ 30 Độ tuổi Anh/ Chị Dưới 25 25-dưới 30 31 Trình độ học vấn Anh/ Chị 30-dưới 35 Từ Cao đẳng trở xuống Đại học Trên Đại học 32 Ngân hàng Anh/ Chị làm việc thuộc loại hình Ngân hàng TMCP Nhà nước Ngân hàng TMCP Tư nhân Ngân hàng nước Ngân hàng liên doanh Loại hình khác Xin chân thành cảm ơn Anh/ Chị 35     PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Kết Cronbach Alpha biến sáng tạo nhân viên Case Processing Summary N Valid Cases Excluded % 215 a Total 100.0 0 215 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 808 Item-Total Statistics ST1 - CO CO HOI DE SD KHA NANG ST TRONG CV ST2 - DUOC MOI CUNG CAP Y TUONG CAI TIEN TAI NOI LV ST3 - CO CO HOI THAM GIA VAO NHIEU NHOM KHAC ST4 - TU DO QUYET DINH SE HOAN THANH CV NTN ST5 - KHA NANG ST DUOC SD CHO TAT CA CAC VIEC Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 13.10 6.920 617 765 13.33 6.839 684 746 13.09 7.374 480 805 13.05 6.610 630 760 13.05 6.820 575 778 Kết Cronbach Alpha biến động lực nội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 849 Item-Total Statistics DLNT1 - THICH TIM RA GIAI PHAP CHO VD PHUC TAP DLNT2 - THICH TIM RA NHIEU Y TUONG MOI CHO SP DV DLNT3 - THICH THAM GIA TU DUY PHAN TICH VD DLNT4 - THICH TAO RA QUY TRINH MOI CHO CV DLNT5 - THICH CAI TIEN QT SP DV HIEN TAI Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 14.31 6.690 709 804 14.26 7.088 676 814 14.25 7.376 638 824 14.26 7.119 628 827 14.27 7.219 645 822     Kết Cronbach Alpha biến tự chủ công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 736 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TCCV1 - TU TIN VAO KHA NANG DE TH CV TCCV2 - NAM VUNG KY NANG CAN THIET CHO CV TCCV3 - CHUYEN GIA TRONG CV TCCV4 - DE DANG THUC HIEN BAT KY CV NAO DUOC YEU CAU Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 9.97 3.401 590 639 10.15 3.651 535 672 10.53 3.568 492 697 10.46 3.577 495 695 Kết Cronbach Alpha biến tự chủ sáng tạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 808 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TCST1 - TU TIN VAO KHA NANG TAO RA Y TUONG MOI TCST2 - TU TIN VAO KHA NANG GIAI QUYET VD MOT CACH ST TCST3 - CO KHA NANG PHAT TRIEN Y TUONG VUOT XA NG KHAC TCST4 - HOI DU TAI NANG VA KY NANG DE LAM TOT CV TCST5 - HAO HUNG TRONG VIEC THU NGHIEM Y TUONG MOI Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 13.73 5.600 685 743 13.71 5.730 628 761 13.83 5.844 590 773 13.78 6.557 470 806 13.64 5.988 603 769 Kết Cronbach Alpha biến phong cách tư sáng tạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 828 Cronbach's Alpha if Item Deleted     Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted PCTD1 - CO RAT NHIEU Y TG ST PCTD2 - THICH NHUNG CV LAM CHO TOI SUY NGHI THEO MOT CACH ST PCTD3 - THICH THUC HIEN CV THEO CACH MOI Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.13 2.251 674 774 6.98 2.294 697 750 7.05 2.348 685 763 Kết Cronbach Alpha biến hỗ trợ tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 848 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted HTTC1 - NV DUOC GHI NHAN VE VIEC LAM ST HTTC2 - MOI Y TUONG DEU DUOC DANH GIA CONG BANG HTTC3 - NV DUOC KHUYEN KHICH GIAI QUYET VD MOT CACH ST HTTC4 - CO CO CHE TOT DE KHUYEN KHICH VA PHAT TRIEN Y TUONG ST HTTC5 - NV DUOC KK NHAN THACH THUC TRONG CV HTTC6 - PHAN THUONG DUOC TRAO CHO NHUNG Y TUONG ST   Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 17.23 11.906 584 832 17.36 10.868 695 810 17.19 11.473 642 821 17.26 11.614 648 820 17.31 11.541 555 839 17.28 11.585 673 816     PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THANG ĐO BẰNG EFA Kết EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 929 2821.009 df 378 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total : 28 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulativ e% 10.142 2.731 1.306 1.208 1.129 1.017 810 : 36.222 9.752 4.664 4.315 4.032 3.631 2.892 : 36.222 45.974 50.639 54.953 58.986 62.616 65.508 : 231 824 100.000 Total 9.682 2.261 868 771 658 554 % of Variance 34.579 8.076 3.101 2.754 2.351 1.979 Cumulative % Rotation Sums of Squared a Loadings Total 34.579 42.654 45.755 48.508 50.859 52.838 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 6.262 6.592 7.244 6.755 5.076 6.959     Pattern Matrix a Factor HTTC6 - PHAN THUONG DUOC TRAO CHO NHUNG Y TUONG ST HTTC2 - MOI Y TUONG DEU DUOC DANH GIA CONG BANG HTTC4 - CO CO CHE TOT DE KHUYEN KHICH VA PHAT TRIEN Y TUONG ST HTTC1 - NV DUOC GHI NHAN VE VIEC LAM ST HTTC3 - NV DUOC KHUYEN KHICH GIAI QUYET VD MOT CACH ST HTTC5 - NV DUOC KHUYEN KHICH CHAP NHAN THACH THUC TRONG CV ST1 - CO CO HOI DE SD KHA NANG ST TRONG CV TCST4 - HOI DU TAI NANG VA KY NANG DE LAM TOT CV TCCV2 - NAM VUNG KY NANG CAN THIET CHO CV TCCV3 - CHUYEN GIA TRONG CV TCCV1 - TU TIN VAO KHA NANG DE TH CV TCCV4 - DE DANG THUC HIEN BAT KY CV NAO DUOC YEU CAU ST3 - CO CO HOI THAM GIA VAO NHIEU NHOM KHAC NHAU DLNT2 - THICH TIM RA NHIEU Y TUONG MOI CHO SP DV DLNT1 - THICH TIM RA GIAI PHAP CHO NHUNG VD PHUC TAP DLNT5 - THICH CAI TIEN QT SP DV HIEN TAI DLNT4 - THICH TAO RA QUY TRINH MOI CHO CV DLNT3 - THICH THAM GIA TU DUY PHAN TICH VD TCST1 - TU TIN VAO KHA NANG TAO RA Y TUONG MOI TCST2 - TU TIN VAO KHA NANG GIAI QUYET VD MOT CACH ST TCST5 - HAO HUNG TRONG VIEC THU NGHIEM Y TUONG MOI TCST3 - CO KHA NANG PHAT TRIEN Y TUONG VUOT XA NG KHAC PCTD2 - THICH NHUNG CV LAM CHO TOI SUY NGHI THEO MOT CACH ST PCTD1 - CO RAT NHIEU Y TUONG ST PCTD3 - THICH THUC HIEN CV THEO CACH MOI ST4 - TU DO QUYET DINH SE HOAN THANH CV NTN ST5 - KHA NANG ST DUOC SD CHO TAT CA CAC VIEC ST2 - DUOC MOI CUNG CAP Y TUONG CAI TIEN TAI NOI LV Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 815 -.147 787 -.110 112 109 -.115 726 697 190 -.142 108 -.128 -.125 125 -.122 692 592 -.128 143 116 351 256 750 252 217 121 -.262 660 130 632 613 -.161 528 165 342 -.122 -.199 120 300 825 137 108 797 586 159 575 523 110 -.107 146 781 741 120 -.106 611 -.124 554 194 842 159 139 121 128 649 120 515 150 169 775 -.107 726 175 521     Kết EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 927 2530.206 df 325 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 9.341 2.670 1.286 1.157 1.102 1.007 35.927 10.268 4.947 4.449 4.240 3.874 35.927 46.194 51.141 55.590 59.830 63.704 806 3.100 66.804 : : : : 246 944 100.000 26 8.883 2.196 851 737 620 557 % of Variance 34.165 8.448 3.273 2.835 2.383 2.142 Cumulative % Rotation Sums of Squared a Loadings Total 34.165 42.613 45.885 48.721 51.104 53.246 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 5.465 6.196 6.616 6.248 5.271 5.889     Pattern Matrix a Factor HTTC6 - PHAN THUONG DUOC TRAO CHO NHUNG Y TUONG ST HTTC2 - MOI Y TUONG DEU DUOC DANH GIA CONG BANG HTTC4 - CO CO CHE TOT DE KHUYEN KHICH VA PHAT TRIEN Y TUONG ST HTTC3 - NV DUOC KHUYEN KHICH GIAI QUYET VD MOT CACH ST HTTC1 - NV DUOC GHI NHAN VE VIEC LAM ST HTTC5 - NV DUOC KHUYEN KHICH CHAP NHAN THACH THUC TRONG CV TCST4 - HOI DU TAI NANG VA KY NANG DE LAM TOT CV TCCV2 - NAM VUNG KY NANG CAN THIET CHO CV TCCV3 - CHUYEN GIA TRONG CV TCCV1 - TU TIN VAO KHA NANG DE TH CV TCCV4 - DE DANG THUC HIEN BAT KY CV NAO DUOC YEU CAU DLNT2 - THICH TIM RA NHIEU Y TUONG MOI CHO SP DV DLNT1 - THICH TIM RA GIAI PHAP CHO NHUNG VD PHUC TAP DLNT4 - THICH TAO RA QUY TRINH MOI CHO CV DLNT5 - THICH CAI TIEN QT SP DV HIEN TAI DLNT3 - THICH THAM GIA TU DUY PHAN TICH VD 791 -.151 766 -.105 ST5 - KHA NANG ST DUOC SD CHO TAT CA CAC VIEC ST4 - TU DO QUYET DINH SE HOAN THANH CV NTN ST2 - DUOC MOI CUNG CAP Y TUONG CAI TIEN TAI NOI LV Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 120 112 -.121 -.106 717 -.133 121 682 -.137 143 672 154 579 119 -.102 -.108 768 -.237 684 139 642 629 -.153 510 -.113 -.203 114 110 805 125 783 592 115 579 105 526 TCST1 - TU TIN VAO KHA NANG TAO RA Y TUONG MOI TCST2 - TU TIN VAO KHA NANG GIAI QUYET VD MOT CACH ST TCST5 - HAO HUNG TRONG VIEC THU NGHIEM Y TUONG MOI TCST3 - CO KHA NANG PHAT TRIEN Y TUONG VUOT XA NG KHAC PCTD2 - THICH NHUNG CV LAM CHO TOI SUY NGHI THEO MOT CACH ST PCTD1 - CO RAT NHIEU Y TUONG ST PCTD3 - THICH THUC HIEN CV THEO CACH MOI 115 166 138 770 729 633 -.133 580 185 875 673 148 530 134 736 153 126 125 729 434     Đánh giá lại Cronbach Alpha sau phân tích EFA a Thang đo sáng tạo nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 760 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 6.71 2.468 572 703 6.43 2.088 633 629 6.43 2.199 574 700 ST2 - DUOC MOI CUNG CAP Y TUONG CAI TIEN TAI NOI LV ST4 - TU DO QUYET DINH SE HOAN THANH CV NTN ST5 - KHA NANG ST DUOC SD CHO TAT CA CAC VIEC Cronbach's Alpha if Item Deleted b Thang đo tự chủ công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 793 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 13.37 5.561 624 736 13.54 5.894 564 756 13.92 5.765 533 767 13.86 5.844 515 772 13.70 5.799 632 736 TCCV1 - TU TIN VAO KHA NANG DE TH CV TCCV2 - NAM VUNG KY NANG CAN THIET CHO CV TCCV3 - CHUYEN GIA CV TCCV4 - DE DANG THUC HIEN BAT KY CV NAO YEU CAU TCST4 - HOI DU TAI NANG VA KY NANG DE LAM TOT CV Cronbach's Alpha if Item Deleted c Thang đo tự chủ sáng tạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 806 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TCST1 - TU TIN VAO KHA NANG TAO RA Y TUONG MOI TCST2 - TU TIN VAO KHA NANG GIAI QUYET VD MOT CACH ST TCST3 - CO KHA NANG PHAT TRIEN Y TUONG VUOT XA NG KHAC TCST5 - HAO HUNG TRONG VIEC THU NGHIEM Y TUONG MOI Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.33 3.747 692 723 10.32 3.881 622 757 10.43 3.948 592 772 10.25 4.131 583 775     PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removed Model Variables Entered a Variables Removed Method HTTC, TCCV, DLNT, PCTD, b TCST Enter a Dependent Variable: ST b All requested variables entered Model Summary Model R 694 R Square a b Adjusted R Square 482 Std Error of the Estimate 469 DurbinWatson 1.54965 2.011 a Predictors: (Constant), HTTC, TCCV, DLNT, PCTD, TCST b Dependent Variable: ST ANOVA Model Sum of Squares a df Mean Square Regression 466.265 93.253 Residual 501.894 209 2.401 Total 968.158 214 F Sig 38.833 000 b a Dependent Variable: ST b Predictors: (Constant), HTTC, TCCV, DLNT, PCTD, TCST Coefficients Model Unstandardized Coefficients B (Constant) HTTC DLNT TCCV PCTD TCST a Dependent Variable: ST a Standardized Coefficients Std Error -.480 766 153 159 088 108 117 031 046 049 065 057 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance 288 245 122 110 141 -.626 532 4.985 3.477 1.798 1.649 2.055 000 001 074 101 041 746 501 543 554 525 VIF 1.341 1.997 1.843 1.805 1.904     Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy     Ma trận hệ số tương quan Correlations ST Pearson Correlation ST Sig (2-tailed) Pearson Correlation TCCV Sig (2-tailed) Pearson Correlation TCST Sig (2-tailed) Pearson Correlation PCTD Sig (2-tailed) Pearson Correlation HTTC Sig (2-tailed) 592 TCCV 592 Sig (2-tailed) Pearson Correlation DLNT DLNT ** ** 000 000 ** ** 553 ** 000 ** ** 504 ** 574 000 552 000 526 ** ** 000 479 000 ** 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .504 ** 553 000 000 507 HTTC ** 000 000 507 481 PCTD ** 000 ** 000 481 TCST ** 595 ** 574 000 595 ** ** 000 274 ** 000 000 551 ** 000 000 ** 000 551 552 559 000 559 ** 000 316 ** 000 526 ** 000 479 ** 000 274 ** 000 316 ** 000 391 ** 000 391 ** 000     PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Kiểm định khác biệt nam nữ GIOITINH NAM NU ST Group Statistics Mean Std Deviation 10.2700 1.94809 9.3652 2.19381 N 100 115 Levene's Test for Equality of Variances F S T Equal variances assumed 1.124 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig .290 Equal variances not assumed Std Error Mean 19481 20457 t df Sig (2tailed) Mean Differe nce Std Error Differen ce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 3.176 213 002 90478 28484 34331 1.46625 3.203 212.901 002 90478 28249 34795 1.46162 Kiểm định khác biệt nhóm tuổi Descriptives N DUOI 25 TU 25 - DUOI 30 TU 30 TRO LEN Total 70 87 58 215 Mean 9.3714 9.9080 10.103 9.7860 Std Deviatio n Std Error 2.08634 2.24454 1.94386 2.12699 24936 24064 25524 14506 Sum of Squares Between Groups 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound 9.8689 10.3864 10.6146 10.0720 Mean Square 9.586 Within Groups 948.987 212 4.476 Total 968.158 214 (I) TUOIR DUOI 25 TU 25 DUOI 30 TU 30 TRO LEN (J) TUOIR 4.00 3.00 5.00 3.00 F 19.172 Dependent Variable: ST Tukey HSD Max Upper Bound 8.8740 9.4297 9.5923 9.5001 ANOVA df Min 15.00 15.00 15.00 15.00 Sig 2.141 120 Multiple Comparisons Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval TU 25 - DUOI 30 -.53662 33971 257 -1.3384 2652 TU 30 TRO LEN DUOI 25 TU 30 TRO LEN DUOI 25 -.73202 53662 -.19540 73202 37567 33971 35865 37567 128 257 849 128 -1.6187 -.2652 -1.0419 -.1547 1547 1.3384 6511 1.6187 TU 25 - DUOI 30 19540 35865 849 -.6511 1.0419 Lower Bound Upper Bound