Tác động của sự thỏa mãn công việc đến sự gắn kết tổ chức của nhân viên ngành xây dựng tại TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THUẬN ĐỨC TÁC ĐỘNG CỦA SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DỰNG TẠI TP.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, kính thưa q độc giả, tơi Nguyễn Thuận Đức, học viên Cao học – K hóa 21 – Khoa Quản trị Kinh doanh – T rường Đại học Kinh tế T hành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn trình bày tơi thực Cơ sở lý thuyết liên quan trích dẫn luận văn có ghi nguồn tham khảo từ sách, tạp chí, nghiên cứu, báo cáo hay báo Dữ liệu phân tích luận văn thơng tin sơ cấp thu thập từ nhân viên ngành Xây dựng làm việc công ty Xây dựng TP.Hồ Chí Minh Q trình xử lý, phân tích liệu ghi lại kết nghiên cứu luận văn tơi thực Một lần nữa, xin cam đoan luận văn khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 11 năm 2014 Học viên Nguyễn Thuận Đức Mục lục TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Đối tương khảo sát 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Sự gắn kết tổ chức 2.1.1 Định nghĩa gắn kết (cam kết) tổ chức 2.1.2 Các thành phần gắn kết 2.1.3 Đo lường thành phần gắn kết 2.2 Sự thỏa mãn công việc 12 2.2.1 Định nghĩa 12 2.2.2 Các yếu tố thỏa mãn công việc 13 2.2.3 Đo lường thỏa mãn công việc 14 2.3 Mối quan hệ mức độ thỏa mãn công việc với gắn kết tổ chức 16 2.4 Đặc điểm nhân lực ngành xây dựng 17 2.5 Tham khảo số nghiên cứu trước 19 2.5.1 Các nghiên cứu nước 19 2.5.2 Các nghiên cứu nước 21 2.6 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất 22 2.6.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 2.6.2 Các giả thuyết nghiên cứu đề xuất 24 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 3.2 3.3 Thiết kế nghiên cứu 27 Giai đoạn nghiên cứu định tính 28 Giai đoạn nghiên cứu định lượng 32 ` 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 32 3.3.2 Kích thước mẫu 32 3.3.3 Phương pháp đo lường thang đo 33 3.3.4 Phương pháp thu thập thông tin 34 3.3.5 Phương pháp phân tích liệu 34 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Mô tả mẫu 37 4.2 Kiểm định đánh giá thang đo 39 4.2.1 Phân tích Cronbach Alpha 39 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44 4.2.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 51 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý 61 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 61 5.2 Một số gợi ý chung nhằm thúc đẩy gắn kết doanh nghiệp xây dựng 67 5.2.1 Gợi ý Bản chất công việc 67 5.2.2 Gợi ý Cơ hội đào tạo thăng tiến 68 5.2.3 Gợi ý Tiền lương 68 5.2.4 Gợi ý Lãnh đạo/Giám sát trực tiếp 69 5.2.5 Gợi ý Đồng nghiệp 70 5.2.6 Gợi ý Phúc lợi 70 5.2.7 Gợi ý Điều kiện làm việc 71 5.3 Một số hạn chế hướng nghiên cứu 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ` DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt cs EFA JDI OC OCQ SPSS TpHCM VN Ý nghĩa Cộng Exploring Factor Analysing – Phân tích nhân tố khám phá Job Description Index – Bảng mô tả công việc Organization Commitment – Sự gắn kết tổ chức Organization Commitment Questionaire – Thang đo gắn kết tổ chức Statistical Package for the Social Sciences – chương trình phân tích thống kê khoa học Thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp thành phần gắn kết Bảng 2.2 Các giả thuyết nghiên cứu: 25 Bảng 3.1 Thang đo điều chỉnh lần 29 Bảng 4.1 Kết tổng hợp thuộc tính mẫu khảo sát 37 Bảng 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 39 Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo sau loại biến 42 Bảng 4.4 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập lần 44 Bảng 4.5 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập lần 46 Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc lần 48 Bảng 4.7 Thang đo yếu tố mô hình nghiên cứu điều chỉnh 49 Bảng 4.8 Bảng tóm tắt mơ hình 1- Biến phụ thuộc EFF 52 Bảng 4.9 Phân tích ANOVA - Biến phụ thuộc EFF 52 Bảng 4.10 Bảng tóm tắt kết hồi quy - EFF 52 Bảng 4.11 Bảng tóm tắt mơ hình 1- Biến phụ thuộc PRI 54 Bảng 4.12 Phân tích ANOVA - Biến phụ thuộc PRI 54 Bảng 4.13 Phân tích hồi quy 55 Bảng 4.14 Bảng tóm tắt mơ hình 1- Biến phụ thuộc LOY 56 Bảng 4.15 Phân tích ANOVA - Biến phụ thuộc LOY 57 Bảng 4.16 Phân tích hồi quy 57 Bảng 5.1 Bảng tổng hợp hệ số β hiệu chuẩn 64 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình gắn bó nhân viên công ty du lịch Khánh Hịa 19 Hình 2.2 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên trẻ với doanh nghiệp 20 Hình 2.3 Mơ hình đo lường gắn kết tổ chức thỏa mãn công việc Việt Nam 21 Hình 2.4 Mơ hình khảo sát thỏa mãn cơng việc gắn kết tổ chức nhân viên ngành xây dựng 22 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu sau kiểm định 59 ` DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PHỤ LỤC 5: KIỂM TRA GIẢ ĐỊNH LIÊN HỆ TUYẾN TÍNH PHỤ LỤC 6: KIỂM TRA GIẢ ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI CHUẨN CỦA PHẦN DƯ PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ SỐ LIỆU SPSS ` TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu nhằm xác định đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố thỏa mãn công việc tác động đến gắn kết tổ chức doanh nghiệp lĩnh vực xây dựng TpHCM Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao gắn kết nhân viên thông qua việc gia tăng thỏa mãn công việc Trên sở lý thuyết có gắn kết thỏa mãn cơng việc, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố thỏa mãn công việc tác động đến gắn kết gồm: Bản chất công việc, Đồng nghiệp, Lương, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Lãnh đạo, Phúc lợi, Điều kiện làm việc Khen thưởng Các thành phần gắn kết bao gồm : Sự cố gắng, Sự yêu mến tự hào, Sự trung thành Nghiên cứu chia làm phần: Nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm (với thành viên) thực để khám phá điều chỉnh thang đo đo lường khái niệm nghiên cứu mơ hình cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Nghiên cứu định lượng thực cỡ mẫu 241 người công tác lĩnh vực xây dựng TpHCM Số liệu khảo sát dùng để kiểm định thang đo kiểm định giả thuyết nghiên cứu Kết kiểm định cho thấy mơ hình lý thuyết phù hợp với thơng tin nghiên cứu Có 13 giả thuyết 24 giả thuyết ban đầu chấp nhận Các nhân tố thỏa mãn công việc tác động đến gắn kết tổ chức là: Bản chất công việc, Đồng nghiệp, Lương, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Lãnh đạo, Phúc lợi, Điều kiện làm việc Từ kết quả, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy gắn kết công ty thông qua việc gia tăng thỏa mãn công việc ` 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài Từ năm 2008 đến nay, nói Việt Nam trải qua khủng hoảng kinh tế lớn kể từ sau thời kỳ đổi Số doanh nghiệp phá sản năm 2012 58.000 doanh nghiệp 312.600 doanh nghiệp hoạt động , tỷ lệ khoảng 18,6% Nợ xấu ngành Ngân hàng 6%2 theo Văn Phịng Chính Phủ, cịn theo VEPR (Trung tâm nghiên cứu kinh tế sách) nợ xấu toàn ngành Ngân Hàng vào khoảng 180.000 - 300.000 tỷ đồng3, so với tổng dư nợ tín dụng 2.984.314 tỷ đồng4 tình xấu nhất, nợ xấu vào khoảng 10% tổng dư nợ Đấy số không nhỏ thực thách thức lớn cho kinh tế Cũng theo số liệu từ tổng cục Thống kê Việt Nam Q1/2013, tỷ lệ thất nghiệp lao động độ tuổi quý I năm 2013 2,1%, khu vực thành thị 3,4%, khu vực nông thôn 1,57% Tỷ lệ thiếu việc làm lao động độ tuổi quý I năm 2013 3,58%, khu vực thành thị 2,54%, khu vực nông thôn 4% Tỷ lệ thiếu việc làm tỷ lệ thất nghiệp quý I năm 2013 tăng so với năm 2012 (1,99%) khu vực thành thị khu vực nông thôn Ngồi yếu tố thất nghiệp tình trạng giải thể thiếu việc làm có phận nhân viên mong muốn tìm chỗ làm đem lại nhiều thỏa mãn cho Hiện nay, Việt Nam người ta hay nhắc đến cụm từ “tái cấu”, từ doanh nghiệp Nhà nước đến khối doanh nghiệp tư nhân Ngoài việc cải tổ, tái cấu trúc lại tập đồn Nhà nước việc mua bán sáp nhập khối doanh nghiệp tư nhân diễn nhiều thời gian gần Do đó, khủng hoảng hội có tiềm lực biết tận dụng Trong tổ chức nguồn nhân lực yếu tố quan trọng Do đó, thời điểm nay, tận dụng nguồn nhân lực bên để cấu trúc lại nguồn nhân lực doanh nghiệp, song Báo cáo VCCI – Trích “Tuổi Trẻ” ngày 19.04.2013-http://tuoitre.vn/kinh-te/543847/hon-58-000-doanhnghiep%C2%A0pha-san.html#ad-image-0 Cơng bố Văn phịng Chính Phủ đến cuối tháng 2/2013 Số liệu công bố VEPR ngày 27/05/2013 Số liệu NHNN thống kê đến 31/3/2013 ` song giữ chân nguồn nhân lực làm việc có hiệu tổ chức chiến lược quan trọng doanh nghiệp Trong theo số liệu thống kê, giá trị sản xuất xây dựng năm 2013 đạt 770.400 tỷ đồng1, chiếm 21,5% GDP Việt Nam năm 2013, tác động khủng hoảng kinh tế vào doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng khơng nhỏ Điều cho thấy xây dựng lĩnh vực kinh tế chủ chốt kinh tế quốc gia Khi tìm hiểu thêm vấn đề này, tác giả nhận thấy lĩnh vực gắn kết nhân viên ngành xây dựng thực chưa có nhiều nghiên cứu thực Việt Nam nói chung TpHCM nói riêng, tác giả muốn trực tiếp nghiên cứu lĩnh vực thứ lĩnh vực mang tính đặc trưng chủ yếu kinh tế, thứ hai đóng góp nghiên cứu lĩnh vực cuối tìm giải pháp để gia tăng gắn kết nhân viên lĩnh vực nghiên cứu Với nội dung trên, tác giả chọn đề tài: “Tác động thỏa mãn công việc đến gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh”, với mong muốn xác định yếu tố tác động đến gắn kết tổ chức thời điểm kinh tế suy thoái mức độ tác động yếu tố 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Xác định mức độ ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn Hình thành hàm ý quản trị cho doanh nghiệp xây dựng địa bàn Tp.HCM 1.3 Phạm vi nghiên cứu Đề tài thực doanh nghiệp xây dựng có trụ sở chi nhánh hoạt động địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Số liệu tổng cục thống kê năm 2013 ` 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai bước, (1) nghiên cứu định tính (2) nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực sở thảo luận nhóm với nhân viên ngành xây dựng Nghiên cứu định lượng thực sở vấn đối tượng khảo sát bảng câu hỏi 1.5 Đối tượng khảo sát Nhân viên lao động có hợp đồng lao động thức doanh nghiệp xây dựng (nhân viên ngành xây dựng) làm việc khối văn phịng khối cơng trường dự án 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu Kết đề tài nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp, tổ chức ngành xây dựng quan tâm đến vấn đề tìm giải pháp cho việc trì nguồn nhân lực thơng qua việc gia tăng thỏa mãn công việc nhân viên nhằm gia tăng gắn kết nhân viên Kết sau nâng cao tính hiệu công tác phát triển nhân phát triển doanh nghiệp 1.7 Cấu trúc nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu chia thành năm chương Chương giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Phần trình bày khái quát sở nghiên cứu, mục tiêu, phương pháp, đối tượng phạm vi, ý nghĩa thực tiễn cấu trúc báo cáo nghiên cứu Chương trình bày sở lý thuyết khái niệm nghiên cứu xây dựng giả thuyết cho nghiên cứu Phần trình bày phân tích lý thuyết liên quan tới thỏa mãn công việc, gắn kết nhân viên tổ chức Trên sở đó, xây dựng mơ hình giả thuyết cho nghiên cứu Chương trình bày phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu Phần trình bày cách thức, phương pháp thực nghiên cứu, điều chỉnh kiểm định thang đo, cách thức xây dựng mẫu Chương trình bày kết nghiên cứu ` Alpha = ,7962 7.11 Kết Cronbach‘s Alpha yếu tố Sự hữu ích cảm nhận (ENV) lần Item-total Statistics ENV_1 ENV_2 ENV_3 ENV_4 ENV_5 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 13,8091 13,6846 13,8174 13,8755 13,8589 7,9884 7,8418 8,3582 8,5261 8,5467 Corrected ItemTotal Correlation Alpha if Item Deleted ,6794 ,7261 ,6801 ,6151 ,6726 ,8275 ,8146 ,8271 ,8433 ,8295 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 241,0 N of Items = ,8580 7.12 Kết Cronbach‘s Alpha yếu tố Sự hữu ích cảm nhận (REW) lần Item-total Statistics REW_1 REW_2 REW_3 REW_4 REW_5 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 14,4730 14,2863 14,3983 14,2324 14,3444 5,9253 5,4219 5,7407 8,2958 5,8101 Corrected ItemTotal Correlation Alpha if Item Deleted ,6513 ,7018 ,6063 ,0939 ,6379 ,6791 ,6543 ,6930 ,8410 ,6818 Reliability Coefficients N of Cases = 241,0 N of Items = Alpha = ,7635 7.13 Kết Cronbach‘s Alpha yếu tố Sự hữu ích cảm nhận (REW) lần Item-total Statistics REW_1 REW_2 REW_3 REW_5 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 10,7718 10,5851 10,6971 10,6432 5,1935 4,6021 4,8537 5,0055 Corrected ItemTotal Correlation Alpha if Item Deleted ,6486 ,7390 ,6541 ,6604 ,8101 ,7691 ,8082 ,8047 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 241,0 N of Items = ,8410 7.14 Kết Cronbach‘s Alpha yếu tố Sự hữu ích cảm nhận (EFF) lần Item-total Statistics EFF_1 EFF_2 EFF_3 EFF_4 EFF_5 EFF_6 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 17,1535 17,0166 17,0415 17,1037 17,0996 17,0332 12,3888 12,2331 12,3566 12,4934 13,6400 12,7322 Reliability Coefficients Corrected ItemTotal Correlation ,7291 ,6906 ,7059 ,7112 ,5923 ,7005 Alpha if Item Deleted ,8523 ,8593 ,8563 ,8554 ,8741 ,8573 N of Cases = Alpha = 241,0 N of Items = ,8800 7.15 Kết Cronbach‘s Alpha yếu tố Sự hữu ích cảm nhận (PRI) lần Item-total Statistics PRI_1 PRI_2 PRI_3 PRI_4 PRI_5 PRI_6 PRI_7 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 20,5062 20,4813 20,4191 20,3942 20,6058 20,4232 20,5975 16,2177 16,7090 16,5695 16,8481 16,3481 16,8451 20,5498 Corrected ItemTotal Correlation Alpha if Item Deleted ,7291 ,7146 ,7430 ,6719 ,6996 ,7093 ,1762 ,8260 ,8289 ,8250 ,8348 ,8304 ,8299 ,8984 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 241,0 N of Items = ,8606 7.16 Kết Cronbach‘s Alpha yếu tố Sự hữu ích cảm nhận (PRI) lần Item-total Statistics PRI_1 PRI_2 PRI_3 PRI_4 PRI_5 PRI_6 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 17,1992 17,1743 17,1120 17,0871 17,2988 17,1162 14,2518 14,7778 14,5499 14,6882 14,3520 14,7448 Corrected ItemTotal Correlation ,7360 ,7112 ,7564 ,7040 ,7096 ,7333 Alpha if Item Deleted ,8787 ,8825 ,8758 ,8835 ,8830 ,8793 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 241,0 N of Items = ,8984 7.17 Kết Cronbach‘s Alpha yếu tố Sự hữu ích cảm nhận (LOY) lần Item-total Statistics LOY_1 LOY_2 LOY_3 LOY_4 LOY_5 LOY_6 LOY_7 LOY_8 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 24,5726 24,4191 24,3651 24,4066 24,4108 24,5311 24,2282 24,4855 13,0874 12,7111 13,3911 15,8506 12,4014 13,6167 16,4685 13,3342 Corrected ItemTotal Correlation Alpha if Item Deleted ,6241 ,6550 ,5737 ,1416 ,6252 ,5282 ,0490 ,5757 ,7105 ,7030 ,7198 ,7918 ,7063 ,7277 ,8057 ,7192 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 241,0 N of Items = ,7641 7.18 Kết Cronbach‘s Alpha yếu tố Sự hữu ích cảm nhận (LOY) lần Item-total Statistics LOY_1 LOY_2 LOY_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 17,3734 17,2199 17,1660 10,7183 10,3723 10,7890 Corrected ItemTotal Correlation ,6135 ,6458 ,6059 Alpha if Item Deleted ,8183 ,8119 ,8198 LOY_5 LOY_6 LOY_8 17,2116 17,3320 17,2863 9,8175 10,8477 10,7552 ,6696 ,5895 ,6038 ,8073 ,8229 ,8202 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 241,0 N of Items = ,8426 7.19 Kết kiểm định EFA biến độc lập lần 1: Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Loadings a Total 9.509 23.772 23.772 9.067 22.667 22.667 5.866 3.165 7.911 31.683 2.734 6.835 29.503 5.484 2.818 7.045 38.729 2.379 5.947 35.449 4.938 2.475 6.187 44.916 2.033 5.081 40.531 3.845 2.282 5.706 50.622 1.866 4.666 45.197 3.155 2.201 5.502 56.125 1.748 4.370 49.567 5.949 1.685 4.212 60.337 1.252 3.131 52.698 2.768 1.212 3.030 63.366 710 1.774 54.472 5.681 972 2.429 65.795 10 829 2.072 67.867 11 816 2.040 69.907 12 763 1.909 71.816 13 686 1.716 73.532 14 677 1.693 75.224 15 596 1.490 76.715 16 587 1.468 78.182 17 576 1.440 79.622 18 538 1.345 80.967 19 514 1.284 82.252 20 490 1.225 83.477 21 477 1.192 84.669 22 444 1.110 85.779 23 435 1.088 86.867 24 427 1.067 87.934 25 402 1.005 88.940 26 393 982 89.921 27 374 934 90.855 28 369 921 91.777 29 355 888 92.665 30 338 846 93.511 31 323 809 94.320 32 316 791 95.111 33 298 745 95.855 34 288 721 96.576 35 280 699 97.275 36 249 623 97.898 37 234 586 98.485 38 215 539 99.023 39 206 514 99.537 40 185 463 100.000 Pattern Matrix a Factor SUP3 789 SUP7 767 SUP4 747 SUP5 741 SUP2 672 SUP1 630 SUP6 611 -.112 -.162 115 -.105 -.165 -.105 WOR1 791 WOR4 744 WOR6 736 WOR2 731 WOR3 672 WOR5 655 WOR7 433 -.167 -.176 128 256 ENV2 838 -.106 ENV1 793 ENV3 705 ENV5 688 ENV4 655 802 COL2 800 -.125 COL1 123 779 109 127 -.117 REW2 848 REW1 735 REW3 -.147 735 REW4 100 703 PAY4 739 PAY1 729 PAY2 723 PAY3 532 -.107 -.346 -.108 675 PAY5 122 200 388 BEN4 747 BEN3 725 BEN2 666 BEN1 644 PRO2 111 PRO3 PRO4 PRO1 115 111 130 137 103 COL3 COL4 138 711 667 657 105 619 7.20 Kết kiểm định EFA biến độc lập lần 2: Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Factor Total Loadings a % of Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % Total 9.312 24.505 24.505 8.879 23.367 23.367 5.808 3.152 8.296 32.801 2.723 7.165 30.532 5.239 2.741 7.212 40.014 2.309 6.077 36.609 4.868 2.473 6.509 46.522 2.033 5.350 41.959 3.864 2.248 5.917 52.439 1.837 4.834 46.792 3.086 2.194 5.772 58.211 1.744 4.590 51.383 5.950 1.650 4.342 62.553 1.234 3.246 54.629 2.782 1.030 2.710 65.263 617 1.625 56.254 5.915 836 2.199 67.462 10 767 2.018 69.480 11 713 1.875 71.355 12 678 1.784 73.139 13 628 1.653 74.793 14 602 1.583 76.376 15 583 1.534 77.910 16 572 1.504 79.414 17 528 1.388 80.802 18 516 1.357 82.159 19 504 1.327 83.486 20 450 1.185 84.671 21 437 1.151 85.822 22 430 1.132 86.954 23 416 1.096 88.050 24 404 1.064 89.114 25 381 1.002 90.116 26 374 983 91.099 27 369 972 92.071 28 356 937 93.008 29 324 852 93.860 30 317 834 94.694 31 310 816 95.510 32 292 768 96.278 33 285 751 97.029 34 257 675 97.705 35 241 634 98.339 36 222 585 98.924 37 216 569 99.493 38 193 507 100.000 Pattern Matrix a Factor SUP3 795 SUP7 761 SUP4 751 SUP5 748 SUP2 681 SUP1 632 SUP6 620 -.139 -.107 -.133 -.112 -.143 -.105 WOR1 761 WOR2 744 WOR4 740 WOR6 716 WOR3 704 -.102 WOR5 674 112 -.129 ENV2 833 ENV1 786 ENV3 702 ENV5 694 ENV4 667 120 -.107 COL3 804 COL2 800 COL4 -.132 COL1 -.122 114 787 134 683 -.110 REW2 840 REW3 -.148 739 REW1 104 733 REW4 106 708 PAY4 821 PAY2 769 PAY1 717 PAY3 100 113 584 127 BEN3 741 BEN4 740 BEN2 671 BEN1 638 PRO2 830 PRO4 127 682 PRO3 107 650 PRO1 106 616 7.21 Kết kiểm định EFA biến phụ thuộc lần 1: Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Loadings a Total 7.492 41.620 41.620 7.050 39.167 39.167 5.335 2.027 11.260 52.880 1.597 8.873 48.040 5.619 1.683 9.353 62.233 1.213 6.736 54.776 5.121 742 4.123 66.356 670 3.722 70.079 565 3.138 73.217 550 3.056 76.273 521 2.895 79.168 485 2.695 81.864 10 475 2.638 84.502 11 455 2.529 87.031 12 418 2.324 89.355 13 399 2.214 91.569 14 356 1.975 93.545 15 319 1.774 95.319 16 298 1.657 96.976 17 277 1.539 98.516 18 267 1.484 100.000 Pattern Matrix a Factor EFF3 791 EFF4 776 EFF1 769 EFF2 766 EFF6 719 EFF5 599 -.101 PRI6 837 PRI3 813 PRI2 775 PRI1 763 PRI4 698 PRI5 236 626 LOY2 721 LOY1 -.101 LOY4 LOY6 703 691 -.136 105 676 LOY3 652 LOY5 598 7.22 Kết kiểm định hồi quy EFF Model Summary Change Statistics Std Error Model R 820 Adjusted R of the R Square F Square Estimate Change Change R Square a 672 661 4094281 Sig F df1 672 59.368 df2 Change 232 000 a Predictors: (Constant), REW_tb, COL_tb, BEN_tb, ENV_tb, SUP_tb, WOR_tb, PAY_tb, PRO_tb b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 79.616 9.952 Residual 38.890 232 168 118.506 240 Total F 59.368 a Predictors: (Constant), REW_tb, COL_tb, BEN_tb, ENV_tb, SUP_tb, WOR_tb, PAY_tb, PRO_tb b Dependent Variable: EFF_tb Standardiz ed Unstandardized Coefficient Coefficients s Collinearity Statistics Toleran Model B (Const ant) WOR_ tb PRO_t b Std Error Beta t Sig ce VIF -.770 237 -3.255 001 059 043 059 1.365 174 752 1.331 267 057 249 4.720 000 510 1.960 Sig .000 a PAY_t b SUP_t b COL_t b BEN_t b ENV_t b REW_ tb 344 049 361 7.032 000 538 1.859 071 044 072 1.631 104 730 1.370 089 041 089 2.181 030 849 1.178 132 042 122 3.101 002 912 1.096 180 044 181 4.091 000 724 1.381 073 039 075 1.899 059 900 1.111 a Dependent Variable: EFF_tb 7.23 Kết kiểm định hồi quy PRI Model Summary Change Statistics Std Error Model R 754 R Square a Adjusted R of the R Square F Square Estimate Change Change 569 554 5043939 569 Sig F df1 38.311 df2 Change 232 000 a Predictors: (Constant), REW_tb, COL_tb, BEN_tb, ENV_tb, SUP_tb, WOR_tb, PAY_tb, PRO_tb b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 77.975 9.747 Residual 59.024 232 254 136.999 240 Total F 38.311 a Predictors: (Constant), REW_tb, COL_tb, BEN_tb, ENV_tb, SUP_tb, WOR_tb, PAY_tb, PRO_tb b Dependent Variable: PRI_tb Sig .000 a Standardiz ed Unstandardized Coefficient Coefficients s Collinearity Statistics Std Model B (Constant) Error Beta -.092 291 WOR_tb 517 053 PRO_tb 107 PAY_tb t Sig Tolerance VIF -.314 753 481 9.675 000 752 1.331 070 093 1.536 126 510 1.960 229 060 224 3.808 000 538 1.859 SUP_tb -.083 054 -.078 -1.542 124 730 1.370 COL_tb 107 051 099 2.120 035 849 1.178 BEN_tb -.077 052 -.067 -1.481 140 912 1.096 ENV_tb 254 054 238 4.693 000 724 1.381 REW_tb -.033 048 -.031 -.687 493 900 1.111 a Dependent Variable: PRI_tb 7.24 Kết kiểm định hồi quy LOY Model Summary Change Statistics Std Error Model R 800 R Adjusted R of the R Square F Square Square Estimate Change Change a 640 628 3903188 640 Sig F df1 51.563 df2 Change 232 000 a Predictors: (Constant), REW_tb, COL_tb, BEN_tb, ENV_tb, SUP_tb, WOR_tb, PAY_tb, PRO_tb b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 62.844 7.856 Residual 35.345 232 152 Total 98.189 240 F 51.563 a Predictors: (Constant), REW_tb, COL_tb, BEN_tb, ENV_tb, SUP_tb, WOR_tb, PAY_tb, PRO_tb Sig .000 a Model Summary Change Statistics Std Error Model R 800 R Adjusted R of the R Square F Square Square Estimate Change Change a 640 628 3903188 640 Sig F df1 51.563 df2 232 Change 000 b Dependent Variable: LOY_tb Standardiz ed Model Unstandardized Coefficient Coefficients s B (Constant) Std Error -.133 225 WOR_tb 364 041 PRO_tb 138 PAY_tb Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF -.588 557 399 8.787 000 752 1.331 054 141 2.557 011 510 1.960 071 047 082 1.525 129 538 1.859 SUP_tb 186 042 206 4.469 000 730 1.370 COL_tb 065 039 071 1.652 100 849 1.178 BEN_tb 039 040 040 968 334 912 1.096 ENV_tb 236 042 261 5.636 000 724 1.381 REW_tb -.050 037 -.057 -1.364 174 900 1.111 a Dependent Variable: LOY_tb