Nghiên cứu các nhân tố tác động đến hành vi lựa chọn thương hiệu máy ảnh kỹ thuật số tại thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN SONG TƯỜNG VI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN SONG TƯỜNG VI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS NGUYỄN ĐƠNG PHONG TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn thương hiệu máy ảnh kỹ thuật số Thành Phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa cơng bố hình thức Các số liệu dùng để phân tích, đánh giá luận văn trung thực trích nguồn rõ ràng Người thực Nguyễn Song Tường Vi Học viên cao học lớp QTKD Đêm – K20 Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Mục lục Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu Danh mục hình ảnh CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI………………………… 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI…………………………………………………… 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU………………………………………………… 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU……………………………… 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………………………………………4 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI…………………………………… 1.6 KẾT CẤU BÁO CÁO NGHIÊN CỨU………………………………………5 Tóm tắt…………………………………………………………………………… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU…………… 2.1 MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM…………… 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm máy ảnh kỹ thuật số………………………………… 2.1.2 Nhà cung cấp……………………………………………………………… 2.1.3 Người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh……………………………………… 2.2 HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU……….10 2.2.1 Hành vi người tiêu dùng…………………………………………………… 10 2.2.2 Thương hiệu hành vi lựa chọn thương hiệu…………………………… 11 2.2.2.1 Thương hiệu……………………………………………………………… 11 2.2.2.2 Hành vi lựa chọn thương hiệu mơ hình……………………………… 12 2.3 CÁC BIẾN ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU 15 2.3.1 Lợi ích thương hiệu (Brand benefits)……………………………………… 15 2.3.2 Cảm nhận tính dể sử dụng (Perceived Ease of Use)…………………………17 2.3.3 Hiểu biết thương hiệu (Brand familiarity)………………………………… 17 2.3.4 Ảnh hưởng xã hội (Social influences)……………………………………… 19 2.3.5 Sự tiện ích (Convenience influence)……………………………………… 19 2.3.6 Nhân học (Demographics)…………………………………………… 20 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU…………………………………………………… 21 Tóm tắt…………………………………………………………………………… 21 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………… 22 3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………………………… 22 3.1.1 Nghiên cứu sơ định tính………………………………………………… 22 3.1.2 Nghiên cứu thức……………………………………………………… 22 3.1.3 Quy trình nghiên cứu……………………………………………………… 23 3.2 CÁC THANG ĐO…………………………………………………………… 23 3.2.1 Thang đo lợi ích thương hiệu……………………………………………… 24 3.2.1.1 Thang đo lợi ích chất lượng……………………………………………… 24 3.2.1.2 Thang đo lợi ích giá trị đồng tiền………………………………………… 25 3.2.1.3 Thang đo lợi ích xã hội…………………………………………………… 25 3.2.1.4 Thang đo lợi ích cảm xúc………………………………………………… 26 3.2.2 Thang đo cảm nhận tính dễ sử dụng……………………………………… 26 3.2.3 Hiểu biết thương hiệu……………………………………………………… 27 3.2.5 Ảnh hưởng xã hội…………………………………………………………….27 3.2.6 Thang đo ảnh hưởng tiện ích……………………………………… 28 3.2.7 Thang đo hành vi tiêu dùng………………………………………………… 29 3.3 MẪU NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC…………………… 30 3.3.1 Phương pháp lấy mẫu……………………………………………………… 30 3.3.2 Kích thước mẫu nghiên cứu………………………………………………… 30 Tóm tắt…………………………………………………………………………… 31 CHƯƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU………………………………………… 32 4.1 MÔ TẢ VÀ PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM MẪU THU ĐƯỢC………………… 32 4.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO…………………………………………………… 36 4.2.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha……………………………………… 36 4.2.2 Phân tích nhân tố EFA……………………………………………………… 38 4.2.2.1 Thang đo biến độc lập…………………………………………………38 4.2.2.2 Thang đo biến phụ thuộc…………………………………………… 41 4.3 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY……………………………… 41 4.3.1 Phân tích tương quan……………………………………………………… 41 4.3.2 Phân tích hồi quy…………………………………………………………… 42 4.3.3 Dị tìm vi phạm giả thuyết hồi quy tuyến tính………………………… 44 4.4 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG BIẾN ĐỊNH TÍNH ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU………………………………………………………… 46 4.4.1 Kiểm định khác định lựa chọn thương hiệu theo giới tính ……………………………………………………………………………… 46 4.4.2 Kiểm định khác định lựa chọn thương hiệu theo độ tuổi 47 4.4.3 Kiểm định khác định lựa chọn thương hiệu theo nghề nghiệp……………………………………………………………………………… 47 4.4.4 Kiểm định khác định lựa chọn thương hiệu theo trình độ học vấn…………………………………………………………………………… 48 4.4.5 Kiểm định khác định lựa chọn thương hiệu theo thu nhập ……………………………………………………………………………… 48 4.4.6 Đánh giá khách hàng thương hiệu sử dụng…………………… 49 4.4.7 Đánh giá khách hàng giá trị máy ảnh sử dụng…………………50 4.5 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ TỔNG KẾT…………… 51 4.5.1 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu theo kết phân tích hồi quy bội…… 51 4.5.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu với biến định tính……………………… 56 4.5.3 Tổng kết giả thuyết………………………………………………………… 56 Tóm tắt…………………………………………………………………………… 57 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN………………………………………………………… 59 5.1 Ý NGHĨA VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU…………………………………… 59 5.1.1 Kết nghiên cứu………………………………………………………… 59 5.1.2 Ý nghĩa nghiên cứu………………………………………………………… 61 5.2 HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ…………………………………………… 62 5.3 MỘT SỐ GỢI Ý VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG NGÀNH MÁY ẢNH ĐỐI VỚI CÁC CÔNG TY ĐẠI DIỆN TẠI VIỆT NAM HOẶC CÁC HÃNG PHÂN PHỐI……………………………………………………………………… 65 Tóm tắt…………………………………………………………………………… 68 Tài liệu tham khảo Phụ lục A Phụ lục B Phụ lục C Phụ lục D Phụ lục E DANH MỤC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT AMA: The American Marketing Association ANOVA: Analysis of Variance (phương pháp phân tích phương sai) DSLR: Digital single-lens reflex camera EFA: Exploratory Factor Analysis (phương pháp phân tích nhân tố khám phá) GfK: Gesellschaft für Konsumforschung KMO: Kaiser – Meyer – Olkin measure of sampling adequacy (một tiêu xem xét thích hợp phân tích nhân tố) TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng Một số nghiên cứu khác……………………………………………… 13 Bảng Lợi ích chất lượng …………………………………………………… 24 Bảng Giá trị tiền…………………………………………………………… 25 Bảng 3 Lợi ích xã hội………………………………………………………… 25 Bảng Thang đo lợi ích cảm xúc…………………………………………… 26 Bảng Thang đo cảm nhận tính dễ sử dụng………………………………… 27 Bảng Thang đo hiểu biết thương hiệu …………………………………… 27 Bảng Thang đo ảnh hưởng xã hội ………………………………………… 28 Bảng Thang đo ảnh hưởng tiện ích………………………………… 28 Bảng Thang đo định lựa chọn ………………………………… 29 Bảng Thống kê mẫu khảo sát……………………………………………… 33 Bảng Thống kê thương hiệu máy ảnh kỹ thuật số……………………… 35 Bảng Hệ số Cronbach Alpha thang đo…………………………… 37 Bảng 4 Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập…………………… 40 Bảng Kết phân tích EFA biến phụ thuộc………………………… 41 Bảng Mức độ phù hợp mơ hình……………………………………… 42 Bảng Kiểm định ANOVA………………………………………………… 43 Bảng Bảng hệ số hồi quy biến………………………………………… 43 Bảng Kết kiểm định T-test cho biến giới tính………………………… 46 Bảng 4.10.Đánh giá khách hàng thương hiệu sử dụng…………… 50 Bảng 4.11.Đánh giá khách hàng theo mức giá máy ảnh sử dụng…… 51 Bảng 4.12.Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu với biến độc lập định lượng…… 57 Bảng 4.13.Tổng kết giả thuyết nghiên cứu với biến định tính………………… 57 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1 So sánh số lượng máy ảnh kỹ thuật số bán so với điện thoại Smartphone ……………………………………………………… ………2 Hình Mơ hình hành vi người mua……………………………………… 12 Hình 2 Mơ hình đề suất nhân tố tác động đến hành vi lựa chọn thương hiệu ……………………………………………………………………………… 21 Hình Quy trình nghiên cứu…………………………………………… …….23 Hình Kết phân tích hồi quy……………………………………… …….44 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Trong Chương tổng quan đề tài bao gồm nội dung chính: (1) Lý chọn đề tài, (2) Mục tiêu nghiên cứu, (3) Đối tượng phạm vi nghiên cứu, (4) Ý nghĩa thực tiễn đề tài, (6) Kết cấu báo cáo 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày với xu hướng phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội tụ công nghệ kỹ thuật số, giới sản xuất hàng ngàn máy ảnh đời với nhiều công dụng khác nhau, nhiều loại máy ảnh chuyên dùng phục vụ cho quân sự, y tế, giáo dục, nghiên cứu không gian, ngành nghệ thuật thứ bảy (điện ảnh), người bình thường sở hữu máy ảnh đại phục vụ cho nhu cầu cá nhân… Máy ảnh trở thành phương tiện hữu dụng gắn liền với đời sống người Bước sang kỉ 21, máy ảnh kỹ thuật số nhỏ gọn không xa lạ với người tiêu dùng, máy ảnh kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ mặt, kỹ thuật tinh vi mức độ đại chúng với giá dễ chấp nhận Từ năm 2011 trở lại đây, tốc độ tiêu thụ máy ảnh kỹ thuật có dấu hiệu giảm sút, giống máy ảnh kỹ thuật số hủy diệt thị trường dành cho máy ảnh phim chụp, điện thoại smartphone có tính chụp ảnh "gặm nhấm" vào ngành sản xuất máy ảnh vốn bị thống trị hãng công nghệ Nhật Bản Canon, Olympus, Sony Nikon Những số thống kê từ Hiệp hội sản phẩm nhiếp ảnh máy ảnh Nhật CIPA (Camera and Imaging Products Association) góp phần chứng minh cho dự đoán đầy ảm đạm thị trường tiêu thụ máy ảnh kỹ thuật số.Theo đó, số lượng máy ảnh point-and-shoot kỹ thuật số xuất xưởng công ty Nhật Bản giảm khoảng 42% tháng đầu năm 2012 so với năm trước, xuống 7,58 triệu Trong đó, số lượng máy ảnh Compact xuất xưởng giảm tới 48% (Dòng Mini-Compact xếp vào nhóm Point-and-Shoot) Cũng khoảng thời gian này, số lượng xuất xưởng loại máy ảnh cao cấp với ống kính tháo rời sụt giảm với 7,4% 29 278 841 97.330 30 259 785 98.115 31 240 729 98.843 32 215 652 99.495 33 167 505 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa PEU2 Component 829 PEU1 823 PEU4 795 PEU3 763 SB3 852 SB2 824 SB4 734 SB1 718 BF2 818 BF1 778 BF3 770 BF4 517 EB2 771 EB4 720 EB3 707 EB1 647 CI2 855 CI1 813 CI3 760 CI4 425 470 SI4 809 SI3 750 SI2 722 SI1 593 QB4 693 QB1 672 QB3 669 QB2 615 QB5 302 312 VMB2 766 VMB3 632 VMB1 614 VMB4 596 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích EFA biến độc lập – Lần (Sau loại biến quan sát QB5- Máy ảnh thương hiệu X thiết kế phím chức thuận tiện ) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 886 Approx Chi-Square 6203.204 df 496 Sig 0.000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % Total Variance % 8.916 27.864 27.864 8.916 27.864 27.864 2.997 9.367 9.367 2.850 8.907 36.771 2.850 8.907 36.771 2.981 9.314 18.681 1.959 6.122 42.893 1.959 6.122 42.893 2.835 8.859 27.541 1.883 5.885 48.778 1.883 5.885 48.778 2.784 8.698 36.239 1.440 4.501 53.279 1.440 4.501 53.279 2.474 7.730 43.970 1.361 4.252 57.530 1.361 4.252 57.530 2.420 7.563 51.533 1.312 4.101 61.631 1.312 4.101 61.631 2.303 7.198 58.731 1.176 3.674 65.305 1.176 3.674 65.305 2.104 6.575 65.305 916 2.864 68.169 10 838 2.618 70.787 11 776 2.425 73.213 12 682 2.132 75.345 13 682 2.130 77.475 14 637 1.990 79.465 15 604 1.889 81.354 16 564 1.763 83.117 17 498 1.555 84.672 18 483 1.509 86.181 19 447 1.396 87.578 20 435 1.358 88.936 21 397 1.241 90.177 22 372 1.161 91.338 23 365 1.142 92.480 24 339 1.061 93.540 25 305 954 94.495 26 296 924 95.418 27 286 892 96.311 28 278 869 97.180 29 270 844 98.024 30 246 770 98.794 31 219 684 99.478 32 167 522 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component PEU2 830 PEU1 824 PEU4 796 PEU3 765 SB3 850 SB2 827 SB4 737 SB1 722 BF2 811 BF1 776 BF3 770 BF4 534 EB2 769 EB4 718 EB3 710 EB1 651 SI4 810 SI3 751 SI2 722 SI1 590 CI2 858 CI1 827 CI3 752 CI4 437 461 QB4 689 QB1 670 QB3 664 QB2 626 VMB2 763 VMB1 631 VMB3 625 VMB4 602 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích EFA biến độc lập – Lần (Sau loại biến quan sát CI4 – Máy ảnh thương hiệu X có dịch vụ bảo hành sửa chữa tốt) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 886 6043.023 df 465 Sig 0.000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulativ % of Cumulative Total Variance % Total Variance e% Total Variance % 8.798 28.381 28.381 8.798 28.381 28.381 3.004 9.690 9.690 2.697 8.700 37.081 2.697 8.700 37.081 2.985 9.629 19.319 1.922 6.200 43.282 1.922 6.200 43.282 2.759 8.900 28.219 1.865 6.017 49.298 1.865 6.017 49.298 2.705 8.727 36.946 1.429 4.609 53.907 1.429 4.609 53.907 2.460 7.936 44.882 1.354 4.367 58.274 1.354 4.367 58.274 2.296 7.405 52.288 1.312 4.231 62.505 1.312 4.231 62.505 2.231 7.196 59.483 1.175 3.790 66.295 1.175 3.790 66.295 2.112 6.812 66.295 882 2.845 69.141 10 838 2.702 71.843 11 765 2.468 74.311 12 682 2.199 76.510 13 637 2.055 78.566 14 615 1.985 80.551 15 565 1.821 82.372 16 499 1.609 83.981 17 484 1.561 85.542 18 456 1.469 87.011 19 437 1.409 88.420 20 433 1.395 89.815 21 372 1.199 91.014 22 366 1.179 92.193 23 342 1.102 93.295 24 305 985 94.281 25 296 954 95.234 26 290 936 96.170 27 281 905 97.075 28 270 872 97.947 29 249 802 98.749 30 219 706 99.455 31 169 545 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component PEU2 832 PEU1 825 PEU4 798 PEU3 765 SB3 850 SB2 828 SB4 734 SB1 721 EB2 766 EB4 714 EB3 EB1 300 708 651 BF2 821 BF1 786 BF3 781 BF4 546 SI4 806 SI3 748 SI2 723 SI1 597 QB4 682 QB1 673 QB3 662 QB2 634 CI2 873 CI1 839 CI3 736 VMB2 763 VMB1 635 VMB3 628 VMB4 605 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 838 Approx Chi-Square 741.173 df 10 Sig .000 Communalities BCD1 Initial 1.000 Extraction 677 BCD2 1.000 605 BCD3 1.000 652 BCD4 1.000 538 BCD5 1.000 533 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total 3.004 % of Variance 60.086 Cumulative % 60.086 655 13.100 73.185 539 10.775 83.961 432 8.640 92.601 370 7.399 100.000 Component Total 3.004 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component BCD1 823 BCD3 807 BCD2 778 BCD4 734 BCD5 730 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Variance 60.086 Cumulative % 60.086 Phụ lục E PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Phân tích tương quan biến độc lập biến phụ thuộc Correlations Pearson BCD Correlation QB VMB SB EB PEU SI CI BF Sig (1BCD tailed) QB VMB SB EB PEU SI CI BF BCD 1.000 463 544 372 521 515 357 365 671 000 000 000 000 000 000 000 000 QB VMB SB EB PEU 1.000 451 322 417 362 274 202 391 1.000 369 474 423 302 249 471 1.000 525 292 440 097 353 1.000 358 416 164 438 1.000 331 1.000 276 188 1.000 357 336 345 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 024 000 000 000 000 000 000 000 000 Kết qủa phân tích hồi quy Descriptive Statistics Mean 4.0428 Std Deviation 52014 QB 3.8836 53100 421 VMB 3.8504 51915 421 SB 3.3866 72992 421 EB 3.6686 66619 421 PEU 3.8705 62239 421 SI 3.4976 62607 421 CI 3.6112 69281 421 BF 4.0077 64603 421 BCD N 421 SI 000 000 CI 000 BF Variables Entered/Removeda Model Variables Removed Variables Entered BF, SI, CI, QB, PEU, SB, VMB, EBb Method Enter a Dependent Variable: BCD b All requested variables entered Model Summaryb Model R 776a R Square 603 Adjusted R Square 595 Std Error of the Estimate 33109 Durbin-Watson 2.065 a Predictors: (Constant), BF, SI, CI, QB, PEU, SB, VMB, EB b Dependent Variable: BCD ANOVAa Model Regression Sum of Squares 68.465 Residual Total Mean Square 8.558 45.165 412 110 113.630 420 df F 78.069 Sig .000b a Dependent Variable: BCD b Predictors: (Constant), BF, SI, CI, QB, PEU, SB, VMB, EB Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Beta 533 Std Error 157 QB 086 036 VMB 131 SB Collinearity Statistics 3.397 Sig .001 088 2.383 018 703 1.422 040 131 3.292 001 611 1.638 001 028 001 037 970 643 1.554 EB 121 032 155 3.765 000 572 1.750 PEU 167 031 200 5.454 000 720 1.389 SI 009 030 011 298 766 720 1.390 CI 071 025 094 2.784 006 842 1.188 BF 322 031 400 10.270 000 637 1.569 a Dependent Variable: BCD t Tolerance VIF Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa: Biểu đồ tần số Histogram Biểu đồ tần số Q-Q Plot: Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa Phụ lục F KIỂM ĐỊNH T-Test VÀ ANOVA CHO BIẾN ĐỊNH TÍNH Kết kiểm định Independent-sample T-test cho biến giới tính Group Statistics Giới tính PEU N Nam 194 Mean 3.9639 Nữ 227 3.7907 Std Deviation 64432 Std Error Mean 04626 59286 03935 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference F PEU Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig .062 t 804 df 2.870 2.851 Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper 419 004 17317 06034 05457 29177 396.202 005 17317 06073 05377 29256 Kết kiểm định Independent-sample T-test cho biến tuổi Group Statistics Tuoi BCD N Từ 20-34 tuổi 382 Mean 4.0351 Từ 35-45 tuổi 39 4.1179 Std Deviation 51956 Std Error Mean 02658 52659 08432 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F BCD Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig .075 t-test for Equality of Means -.948 419 Sig (2tailed) 344 -.937 45.884 354 t 785 df Mean Difference -.08287 -.08287 95% Confidence Interval of the Difference Std Error Difference Lower Upper 08745 -.25476 08902 08841 -.26085 09511 Kiểm định One-Way ANOVA cho biến nghề nghiệp Descriptives BCD 95% Confidence Interval for Mean N Std Deviation 49350 Std Error 05517 Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 4.0127 4.2323 3.00 5.00 Cán bộ, nhân viên nhà nước 80 Mean 4.1225 Nhân viên văn phịng cơng ty ngồi quốc doanh 199 3.9879 52132 03696 3.9151 4.0608 2.20 5.00 Buôn bán, kinh doanh nhỏ 25 4.2080 60959 12192 3.9564 4.4596 3.00 5.00 Công nhân 3.8000 69282 40000 2.0789 5.5211 3.00 4.20 Sinh viên 51 3.9804 54149 07582 3.8281 4.1327 2.80 5.00 Nghề chuyên môn (bác sỹ, luật sư, giáo viên, ) 60 4.1033 46358 05985 3.9836 4.2231 2.20 5.00 Khác 4.2667 64291 37118 2.6696 5.8637 3.80 5.00 Total 421 4.0428 52014 02535 3.9929 4.0926 2.20 5.00 Test of Homogeneity of Variances BCD Levene Statistic df1 1.129 df2 414 Sig .344 ANOVA BCD Between Groups Sum of Squares 2.535 Mean Square 423 268 df Within Groups 111.095 414 Total 113.630 420 F Sig 1.574 153 Kiểm định One-Way ANOVA cho biến thu nhập Descriptives BCD 95% Confidence Interval for Mean 78 Mean 3.9846 Std Deviation 56731 Std Error 06423 Lower Bound 3.8567 Upper Bound 4.1125 Minimum 2.40 Maximum 5.00 Từ đến 10 triệu 196 4.0418 50646 03618 3.9705 4.1132 2.20 5.00 Từ 10 đến 15 triệu 86 4.0535 49603 05349 3.9471 4.1598 2.80 5.00 61 4.1049 53865 06897 3.9670 4.2429 2.80 5.00 421 4.0428 52014 02535 3.9929 4.0926 2.20 5.00 N Dưới triệu đồng Trên 15 triệu Total Test of Homogeneity of Variances BCD Levene Statistic df1 df2 605 Sig 417 612 ANOVA BCD Between Groups Sum of Squares 509 df Mean Square 170 271 Within Groups 113.121 417 Total 113.630 420 F Sig .626 599 Kiểm định One-Way ANOVA cho biến trình độ học vấn Descriptives BCD 95% Confidence Interval for Mean N Std Deviation 41633 Std Error 24037 Lower Bound 2.8324 Upper Bound 4.9009 Minimum 3.40 Maximum 4.20 Mean 3.8667 Cao đẳng/ đại học 294 4.0075 52936 03087 3.9467 4.0682 2.20 5.00 Trên đại học 124 4.1306 49191 04418 4.0432 4.2181 3.00 5.00 Total 421 4.0428 52014 02535 3.9929 4.0926 2.20 5.00 Phổ thông trung học Test of Homogeneity of Variances BCD Levene Statistic 096 df1 df2 Sig 418 908 ANOVA BCD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.417 df 112.214 113.630 Mean Square 708 418 420 F 2.639 Sig .073 268 Đánh giá khách hàng thương hiệu sử dụng Thương hiệu Canon Mean S.D Samsung Mean QB 3.914 0.498 3.766 VMB SB EB PEU SI CI BF 3.883 3.469 3.799 3.863 3.642 3.576 4.061 0.484 0.716 0.599 0.606 0.595 0.699 0.593 3.688 3.188 3.578 3.938 3.109 3.708 3.813 BCD 4.062 0.528 4.025 Panasonic S.D Mean 0.544 0.382 3.591 3.523 0.864 3.205 0.717 3.136 0.528 3.864 0.713 3.159 0.595 3.515 0.686 0.602 3.682 3.873 Sony S.D Mean 0.437 0.454 3.896 3.815 0.688 3.146 0.626 3.477 0.466 3.912 0.584 3.196 0.503 3.728 0.525 0.382 3.950 4.031 LG S.D Mean 0.528 0.645 3.583 3.250 0.697 2.667 0.705 2.833 0.739 3.250 0.531 3.417 0.764 3.333 0.778 0.541 3.083 3.333 Fujifilm S.D Mean 0.382 0.250 3.725 3.825 0.577 3.200 0.382 2.975 0.250 4.025 0.382 3.275 0.577 3.700 0.629 0.306 3.825 3.960 S.D Mean S.D 0.381 0.514 3.922 3.939 0.676 0.468 0.832 3.456 0.649 0.546 3.606 0.736 0.533 3.772 0.644 0.731 3.400 0.658 0.331 3.607 0.629 0.646 0.337 4.094 4.098 0.673 0.472 Olympus Mean S.D 3.639 3.639 0.639 0.719 2.972 0.795 3.194 0.464 3.917 0.468 3.111 0.453 3.630 0.992 3.778 3.800 0.565 0.300 leica Mean S.D 3.750 3.850 0.901 0.742 4.250 0.500 4.250 0.661 4.400 0.548 4.050 0.326 3.800 0.767 3.900 4.160 0.877 0.727 Total Mean 3.884 3.850 3.387 3.669 3.871 3.498 3.611 4.008 4.043 S.D 0.531 0.519 0.730 0.666 0.622 0.626 0.693 0.646 0.520 Nikon Đánh giá khách hàng giá trị máy ảnh sử dụng Giá Dưới triệu Từ triệu Từ 13 triệu Từ 13dưới 18 triệu Trên 18 triệu Total Mean S.D Mean S.D QB VMB SB EB PEU 3.657 3.868 3.186 3.490 3.848 0.485 0.584 0.717 0.753 0.608 3.838 3.825 3.288 3.576 3.886 0.509 0.514 0.679 0.640 0.584 SI CI BF BCD 3.270 3.562 3.941 3.965 0.510 0.638 0.547 0.450 3.453 3.675 3.958 4.001 0.616 0.632 0.646 0.514 Mean S.D 3.914 0.503 3.809 0.462 3.385 0.769 3.780 0.666 3.717 3.470 0.713 0.636 3.557 0.824 4.039 0.656 4.097 0.555 Mean S.D 4.218 0.585 4.019 0.548 3.897 0.653 4.032 0.529 4.096 3.833 0.592 0.647 3.564 0.803 4.205 0.686 4.221 0.513 Mean S.D Mean S.D 4.167 0.493 3.884 0.531 3.917 0.530 3.850 0.519 3.938 0.652 3.387 0.730 4.000 0.571 3.669 0.666 3.885 0.672 3.871 0.622 3.347 0.684 3.611 0.693 4.208 0.686 4.008 0.646 4.150 0.557 4.043 0.520 3.948 0.494 3.498 0.626