THÔNG TIN TÀI LIỆU
Ngày đăng: 12/05/2020, 12:37
Xem thêm:
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Mục lục
QUẢN TRỊ LỄ TÂN KHÁCH SẠN
Câu 2: Chu trình khách là gì? Nêu các giai đoạn phục vụ khách lưu trú tại BP lễ tân?
Giai đoạn 2: khách đến khách sạn
Giai đoạn 3: khách lưu trú tại khách sạn
Giai đoạn 4: khách rời khách sạn
Câu 3: Nêu yêu cầu và phân tích mô hình cơ cấu tổ chức của BP lễ tân KS quy mô nhỏ hoặc quy mô lớn
Câu 7. Tại sao tiếp thị và bán hàng là hoạt động quan trọng của bộ phận lễ tân? Những ai có trách nhiệm tiếp thị và bán hàng; thực hiện qua phương thức nào? Công cụ trợ giúp nào? Trong hoạt động tiếp thị và bán hàng, nhân viên lễ tân có vai trò như thế nào và cần có những hiểu biết gì?
Câu 8. Phân tích các kỹ năng bán hàng, phương pháp giới thiệu và chào bán sản phẩm dịch vụ thích hợp cho đối tượng kh cụ thê. Trình bày các kỹ năng và yêu cầu đối với nhân viên lễ tân khi tiếp thị và chào bán sản phẩm?
Câu 9. Trình bày mô hình hệ thống kênh phân phối được sử dụng trong hoạt động tiếp thị và bán hàng tại bộ phận lễ tân ks?
Câu 10: nêu khái niệm, đặc điểm kênh bán hàng trực tiếp, kênh TA và OTA. Vì sao khách sạn phải thực hiện bán buồng qua kênh TA và OTA và vẫn phải dành một tỷ lệ nhất định để bán hàng trực tiếp?
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN