quan tri le tan hach san

... tiền lương Tổng số khách Tổng số ngày khách ĐVT 2005 2006 Tri u VNĐ Tri u VNĐ % Tri u VNĐ % Tri u VNĐ % Tri u VNĐ Tri u VNĐ Tri u VNĐ % Tri u VNĐ 1330 5500 41,35 530 39,85 250 18,80 1030 93,41 ... Deluxe buồng sang trọng Standard buồng tiêu chuẩn Total tổng số Room only Room TBF Contaot person: Người Gua ranted đặt buồng: Trần Ngọc Đảm bảo Anh compang tên De posit quan, địa quan Đặt cọc ... sở vật chất kỹ thuật đầu tư phát tri n công nghiệp hoá, đại hoá sống người dân cải thiện rõ rệt nâng cao nhu cầu xã hội ngày mở rộng Cùng với phát tri n phát tri n nhiều ngành nghề kinh tế khác...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 11:00

... Theo quan điểm chất lượng sản phẩm phạm trù mang tính tương đối chủ quan, chất lượng sản phẩm hoàn toàn phụ thuộc vào cáI nhìn người sử dụng _Tiếp cận chất lượng theo quan điểm giá trị:Tuỳ theo quan ... phận quan hệ với khách:đóng vai trò quan trọng tạo ấn tượng sâu sắc dịch vụ hoàn hảo khách:kết hợp với nhân viên đón tiếp để chào đón khách tới khách sạn.,kiểm tra buồng dành cho khách quan trọng ,quan ... đẹp(đầu tư khách sạn quan trọng chọn vị trí) có ví trí đẹp thu hút nhiều khách du lịch.Hơn nước phát tri n việc tập trung xây dựng thiếu quy hoạch đẩy giá đất lên cao,còn nước phát tri n tổng quỹ đầu...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:55

... nơi có cảnh quan thiên nhiên đẹp, không khí lành, gồm nguồn tài nguyên du lịch như: biển, núi, nguồn nước khoáng, điểm thăm quan Đối tượng khách chủ yếu khách nghỉ dưỡng, khách thăm quan Thời ... yêu cầu Đối với nhân viên phận quan hệ khách hàng: Nhân viên phận quan hệ khách hàng thường nhân viên có khả sử dụng hai ngoại ngữ Nhiệm vụ chung nhân viên phận quan hệ khách hàng gồm: - Kết hợp ... đón tiếp khách đặc biệt khách quan trọng khách đoàn - Chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký khách sạn cho khách đoàn khách quan trọng - Làm thủ tục cho khách đoàn khách quan trọng 20 20 - Cung cấp thông...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:01

... có yếu tố khách quan chủ quan ảnh hưởng trực tiếp đến hình thành phát tri n du lịch an ninh, an toàn xã hội quan trọng kinh tế thị trường văn hóa, giao thông vận tải sách phát tri n Trên sở du ... ngày phát tri n Chính mà ngành kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ, nhu cầu thiết yếu điều đòi hỏi nhà quản lý khách sạn tri thức chuyên môn sâu ngành nghề mà phải biết tri thức khác có liên quan đến ... nghiệp Năm 1997, đông số lượng khách quốc tế phục vụ 80 tri u khách nội địa thu 10570 tỉ đồng năm 1998 đến 45 tri u khách quốc tế 9,5 tri u khách nội địa 1400 tỉ đồng Năm 1990 số lượng khách...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:09

... khách sạn có mối quan hệ mật thiết với tồn song song hai mối quan hệ Mối quan hệ đạo hội đồng quản trị, giám đốc công ty liên doanh, ban giám đốc khách sạn phận khách sạn mối quan hệ phối hợp ... buồng - Giao nhận chìa khóa buồng Và số nhiệm vụ khác Mối quan hệ phận lễ tân với phận khác a) Mối quan hệ phận buồng: Là phận hỗ trợ quan trọng cho hoạt động phận lễ tân Bộ phận buồng phối hợp ... nhận buồng - Thông báo nhu cầu khách tới phận liên quan TH2: Khách cha đặt buồng trớc - Giới thiệu buồng cho khách + Vị trí buồng + Quang cảnh xung quanh buồng + Trang thiết bị buồng - Khách chấp...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... Nhờ quan tâm Đảng Nhà nước ta đãđưa chế, sách nhằm mở rộng quan hệ quốc tế tăng cường đoàn kết hiểu biết lẫn nhau, nâng cao vị Việt Nam trường quốc tế, chế sách phát tri n như: đầu tư phát tri n ... quan chịu trách nhiệm toán cho khách - Đối tượng khách toán theo phương thức thường khách quan, hình thức toán chi phí khách thường quan toán cho khách sạn cách chuyển số tiền toán từ khoản quan ... KHÁIQUÁTVỀQUÁTRÌNHHÌNHTHÀNHPHÁTTRIỂNVÀĐẶCĐIỂM KINHDOANHCỦAKHÁCHSẠNTHỦĐÔ QUÁTRÌNHHÌNHTHÀNHVÀPHÁTTRIỂN Khách sạn ThủĐô Địa chỉ: 109 Trần Hưng Đạo - Hà Nội SốĐT: 04 9422288 - 04 94221268 Fax: 04 9421121 Email: Khachsanthudo@...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 10:16

... Nhờ quan tâm Đảng Nhà nước ta đãđưa chế, sách nhằm mở rộng quan hệ quốc tế tăng cường đoàn kết hiểu biết lẫn nhau, nâng cao vị Việt Nam trường quốc tế, chế sách phát tri n như: đầu tư phát tri n ... quan chịu trách nhiệm toán cho khách - Đối tượng khách toán theo phương thức thường khách quan, hình thức toán chi phí khách thường quan toán cho khách sạn cách chuyển số tiền toán từ khoản quan ... KHÁIQUÁTVỀQUÁTRÌNHHÌNHTHÀNHPHÁTTRIỂNVÀĐẶCĐIỂM KINHDOANHCỦAKHÁCHSẠNTHỦĐÔ QUÁTRÌNHHÌNHTHÀNHVÀPHÁTTRIỂN Khách sạn ThủĐô Địa chỉ: 109 Trần Hưng Đạo - Hà Nội SốĐT: 04 9422288 - 04 94221268 Fax: 04 9421121 Email: Khachsanthudo@...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:36

... nơi có cảnh quan thiên nhiên đẹp, không khí lành, gồm nguồn tài nguyên du lịch như: biển, núi, nguồn nước khoáng, điểm thăm quan Đối tượng khách chủ yếu khách nghỉ dưỡng, khách thăm quan Thời ... yêu cầu Đối với nhân viên phận quan hệ khách hàng: Nhân viên phận quan hệ khách hàng thường nhân viên có khả sử dụng hai ngoại ngữ Nhiệm vụ chung nhân viên phận quan hệ khách hàng gồm: - Kết hợp ... đón tiếp khách đặc biệt khách quan trọng khách đoàn - Chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký khách sạn cho khách đoàn khách quan trọng - Làm thủ tục cho khách đoàn khách quan trọng 17 - Cung cấp thông...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 09:44

... 1.2.2.7 Nhân viên phận quan hệ với khách Nhân viên phận quan hệ với khách đóng vai trò quan trọng việc tạo ấn tượng sâu sắc dịch vụ hoàn hảo khách sạn Công việc nhân viên viên phận quan hệ với khách ... đề sách kinh doanh phù hợp Do vai trò quan trọng nên phận lễ tân khách sạn quan tâm hàng đầu nhà quản lý khách sạn 7 1.1.3.Nhiệm vụ phận lễ tân Nhiệm vụ quan trọng phận bán dịch vụ buồng ngủ ... dàng Để hỗ trợ thúc đẩy phát tri n ngành du lịch nói chung kinh doanh Khách sạn nói riêng Tổng cục du lịch Việt Nam kết hợp với u ỷ ban Châu Âu tri n khai dự án: “Phát tri n nguồn nhân lực du lịch...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22

... phát tri n khách sạn phân chia công việc đến phận điều hành hoạt động kinh doanh sản xuất khách sạn theo hớng phát tri n thuận lợi B Mối quan hệ phận lễ tân với đơn vị nghành có liên quan Quan ... điểm phòng để xắp xếp cho khách Qua mối quan hệ phận lễ tân với phận khác ta thấy đợc phận lễ tân có mối quan hệ chặt chẽ khăng khít với phận buồng Mối quan hệ giúp khách sạn thoả mãn đợc nhu ... bếp 29 - Mối quan hệ phận lễ tân phận bếp mối quan hệ hai chiều nhằm thoả mãn nhu cầu khách ăn uống kết hợp khai thác nguyện vọng khách nhằm làm tăng khả nguồn thu nhập khách sạn Quan hệ phận...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 17:04

... thực yên tĩnh thoải mái xung quanh khách sạn cảnh quan đẹp với khu du lịch sinh thái Hồ Linh Đàm bao quanh quần thể công viên, hồ nớc, khu đô thị cao tầng biệt thự sang trọng Khách sạn có khuôn ... doanh thu Tri u đồng 1330,000 1443,642 113,642 108,55 Doanh thu lu trú Tri u đồng 550,000 605,200 45,200 110,04 % 41,35 41,92 0,57 Tri u đồng 530,000 564,040 34,040 % 39,85 39,07 (-0,78) Tri u đồng ... Lợi nhuận năm 2004 341 tri u, tăng 41 tri u (13,67%) so với kế hoạch Trong lợi nhuận nghiệp vụ kinh doanh tăng: lu trú tăng 18 tri u (tơng ứng tăng 15,65%), ăn uống tăng 14 tri u (13,33%), dịch...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 11:23

... Nhờ quan tâm Đảng Nhà nước ta đãđưa chế, sách nhằm mở rộng quan hệ quốc tế tăng cường đoàn kết hiểu biết lẫn nhau, nâng cao vị Việt Nam trường quốc tế, chế sách phát tri n như: đầu tư phát tri n ... buồng sang trọng Standard buồng tiêu chuẩn Total tổng số Room only Room TBF Contaot person: Gua ranted Người đặt buồng: Đảm bảo De posit Nguyễn Thu Hà Đặt cọc compang tên Cridit card quan, địa quan ... buồng hợp lý cho khách Mối quan hệ nhịp nhàng góp phần tối đa hoá công suất buồng tạo ấn tượng tốt cho khách lưu trú * Mối quan hệ phận lễ tân với phận ăn uống - Có mối quan hệ mật thiết với phận...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:41

... thực yên tĩnh thoải mái xung quanh khách sạn cảnh quan đẹp với khu du lịch sinh thái Hồ Linh Đàm bao quanh quần thể công viên, hồ nớc, khu đô thị cao tầng biệt thự sang trọng Khách sạn có khuôn ... Lợi nhuận năm 2004 341 tri u, tăng 41 tri u (13,67%) so với kế hoạch Trong lợi nhuận nghiệp vụ kinh doanh tăng: lu trú tăng 18 tri u (tơng ứng tăng 15,65%), ăn uống tăng 14 tri u (13,33%), dịch ... phong cách phục vụ lần tiếp xúc với khách lần quan trọng Cần tỏ lịch sự, tế nhị, lắng nghe quan tâm đến khách hàng khách hàng thấy đợc tôn trọng, quan tâm đến Do đòi hỏi nhân viên Lễ tân cần có...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:26

... 1.2.2.7 Nhân viên phận quan hệ với khách Nhân viên phận quan hệ với khách đóng vai trò quan trọng việc tạo ấn tượng sâu sắc dịch vụ hoàn hảo khách sạn Công việc nhân viên viên phận quan hệ với khách ... bị trước hồ sơ đăng kí khách sạn cho khách đoàn khách quan trọng khách sạn  Kiểm tra buồng dành cho khách quan trọng  Tổ chức chuyến tham quan cho khách khách yêu cầu  Giúp khách gửi thư, bưu ... 1.3.1 Vị tri Quầy lễ tân thường được bố tri gần lối cửa vào chính của khách sạn và thường ở tầng dưới cùng Khu vực đón tiếp có vị trí gần cửa vào khách sạn để tiện quan sát...

Ngày tải lên: 23/04/2013, 11:17

... 1.2.2.7 Nhân viên phận quan hệ với khách Nhân viên phận quan hệ với khách đóng vai trò quan trọng việc tạo ấn tượng sâu sắc dịch vụ hoàn hảo khách sạn Công việc nhân viên viên phận quan hệ với khách ... dàng Để hỗ trợ thúc đẩy phát tri n ngành du lịch nói chung kinh doanh Khách sạn nói riêng Tổng cục du lịch Việt Nam kết hợp với u ỷ ban Châu Âu tri n khai dự án: “Phát tri n nguồn nhân lực du lịch ... bị trước hồ sơ đăng kí khách sạn cho khách đoàn khách quan trọng khách sạn  Kiểm tra buồng dành cho khách quan trọng  Tổ chức chuyến tham quan cho khách khách yêu cầu  Giúp khách gửi thư, bưu...

Ngày tải lên: 18/07/2013, 09:33

... Theo quan điểm chất lượng sản phẩm phạm trù mang tính tương đối chủ quan, chất lượng sản phẩm hoàn toàn phụ thuộc vào cáI nhìn người sử dụng _Tiếp cận chất lượng theo quan điểm giá trị:Tuỳ theo quan ... phận quan hệ với khách:đóng vai trò quan trọng tạo ấn tượng sâu sắc dịch vụ hoàn hảo khách:kết hợp với nhân viên đón tiếp để chào đón khách tới khách sạn.,kiểm tra buồng dành cho khách quan trọng ,quan ... đẹp(đầu tư khách sạn quan trọng chọn vị trí) có ví trí đẹp thu hút nhiều khách du lịch.Hơn nước phát tri n việc tập trung xây dựng thiếu quy hoạch đẩy giá đất lên cao,còn nước phát tri n tổng quỹ đầu...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 16:20