Quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất khẩu sang thị trường Ấn Độ của Công Ty Cổ Phần Khai Thác và Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long

LỜI CẢM ƠN Lời xin cho em tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cơ T.S Lê Thị Việt Nga,người tận tình giúp đỡ,chỉ dẫn động viên em suốt trình nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy,Cô khoa Thương Mại Quốc TếTrường Đại Học Thương Mại tận tình dạy bảo,truyền đạt kiến thức nhiều kinh nghiệm quý báu cho em suốt thời gian học tập trường.Với vốn kiến thức dồi ấy,không tảng vững cho q trình nghiên cứu thực khóa luận mà hành trang q báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban lãnh đạo,phòng kinh doanh phòng xuất nhập Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho em để thực tập cơng ty Sau em xin kính chúc Thầy,Cô khoa Thương Mại Quốc Tế lời chúc sức khỏe luôn thành công nghiệp cao q.Đồng kính chúc Cơ,Chú,Anh,Chị Cơng Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long luôn dồi sức khỏe,đạt nhiều thành công tốt đẹp sống Em cố gắng với thời gian chuẩn bị chưa nhiều trình độ nhận thức thực tế lý luận hạn chế nên chuyên đề tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót,em mong nhận đóng góp ý kiến thầy,cơ giáo,bạn bè nhân viên Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long để hồn thiện nâng cao trình độ nhận thức than,giúp cho khóa luận tốt nghiệp em đạt kết tốt Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội,ngày 15 tháng 5năm 2015 Sinh viên Trịnh Bảo Duy 1 MỤC LỤC 2 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CT CP KT XNN Khống sản Thiên Long: Cơng ty cổ phần khai thác xuất nhập khoáng sản Thiên Long WTO :World Trade Organization VNĐ : Việt Nam Đồng GDP: thu nhập bình qn đầu người USD: Đơ La Mỹ DN: doanh nghiệp SXVL: sản xuất vật liệu DN: doanh nghiệp CP : cổ phần SXKD: sản xuất kinh doanh XNK:xuất nhập HĐSXKD: hoạt động sản xuất kinh doanh BH &CCDV: bán hàng cung cấp dịch vụ L/C: Letter of credit Tp: thành phố UBND: ủy ban nhân dân NĐ: nghị định TB: trung bình 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Thương mại quốc tế hoạt động có ý nghĩa to lớn xu tồn cầu hóa đặc biệt Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới với tốc độ nhanh chóng dần trở thành quốc gia có vị trí quan trọng kinh tế giới,đặc biệt kiện Việt Nam thức trở thành thành viên WTO vào ngày 11-1-2007.Việc mở rộng thị trường xuất ln vấn đề mang tính sống quốc gia Trong đó, mục tiêu hàng đầu tăng kim ngạch xuất Xuất coi ‟một ba chương trình lớn, trọng điểm” khẳng định nghị Đảng đã, mũi nhọn chiến lược hội nhập kinh tế khu vực quốc tế nước ta Mặt hàng đá xây dựng mặt hàng khơng mẻ thị trường Việt Nam.Mặt hàng đánh giá có nhiều tiềm cho xuất nước ta có nguồn đá tự nhiên dồi đa dạng,phong phú chủng loại,bên cạnh doanh nghiệp xuất hàng đá xây dựngđã xây dựng mối quan hệ tốt với nhiều nhà nhập giới sản phẩm đá xây dựng Việt Nam dần thiết lập chỗ đứng thị trường khó tính Mỹ, EU, Việc Việt Nam hội nhập WTO điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp xuất hàng đá xây dựng tiếp cận mở rộng sang nhiều thị trường, tăng kim ngạch xuất khẩu, mang lại nhiều lợi ích cho đất nước Ấn Độ kinh tế lớn thứ ba giới tính theo sức mua tương đương (PPP), thứ 10 giới tính theo tỷ giá hối USD (Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) đạt nghìn tỷ USD năm 2007) Ấn Độ kinh tế lớn tăng trưởng nhanh thứ hai giới, với tốc độ tăng trưởng GDP tới 9,4% năm tài 2006–2007.Ấn Độ đánh giá thị trường rộng lớn giàu tiềm năng.Kể từ thức thiết lập quan hệ ngoại giao vào ngày 7/1/1972,cũng với nỗ lực ,cố gắng hai phía,quan hệ thương mại Việt Nam Ấn Độ ngày phát triển có tác động mạnh mẽ đến phát triển thương mại Việt Nam.Kim ngạch buôn bán hai nước tăng nhanh, từ 72 triệu USD (1995), lên tỷ USD (2006) 2,5 tỷ USD (2008),tính đến tháng 10/2009 đạt 1,643 tỷ USD 5 Tuy nhiên, năm trở lại đây, ngành vật liệu xây dựng nói chung mặt hàng đá xây dựng nói riêng rơi vào tình trạng khó khăn hết Đặc biệt, chủ trương cắt giảm đầu tư cơng Chính phủ, dự án bất động sản tạm dừng giãn tiến độ, kéo theo thị trường bất động sản gần tê liệt Nguồn lực doanh nghiệp bất động sản bị sụt giảm nghiêm trọng, hầu hết gặp khó khăn cấp độ khác nhau, vay lớn nguy vỡ nợ cao có nhiều DN đứng trước nguy phá sản “án binh bất động” Hệ ngành VLXD ngành liên quan trực tiếp đến thị trường bất động sản bị ảnh hưởng nặng nề Từ năm 2011 đến nhu cầu tiêu thụ vật liệu xây dựng giảm đáng kể; với đó, khó khăn hữu giá nhiên liệu, điện, nguyên liệu đầu vào liên tục tăng, chi phí tài lên đến 20 – 30%, vốn lưu động thiếu làm cho doanh nghiệp vật liệu xây dựng phải giảm sản lượng dừng sản xuất, sản phẩm tồn kho khối lượng lớn, kinh doanh thua lỗ; nhiều doanh nghiệp có dấu hiệu phá sản.Một hướng mà đảng nhà nước vạch cho doanh nghiệp kinh doanh VLXD nói chung mặt hàng đá xây dựng nói riêng định hướng xuất khẩu,trong Ấn Độ thị trường tiềm mà doanh nghiệp hướng tới.Ngoài ra,để tận dụng hội giảm bớt khó khăn, doanh nghiệp xuất nói chung doanh nghiệp xuất hàng đá xây dựng nói riêng cần phải quan tâm, đầu tư vào việc tổ chức, quản lý, điều hành, giám sát hoạt động xuất để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp mình.trong vấn đề quan trọng hoạt động xuất thực hợp đồng xuất Sau lựa chọn đối tác nhập khẩu, doanh nghiệp tiến hành đàm phán để đến kí kết hợp đồng Sau kí kết hợp đồng, dựa vào kế hoạch thực hợp đồng, doanh nghiệp tiến hành tổ chức thực hợp đồng xuất Việc mà tất doanh nghiệp xuất cần phải tiến hành khâu chuẩn bị hàng xuất Đây công tác thiếu việc thực hợp đồng xuất Chuẩn bị hàng xuất có vai trò to lớn, mắt xích quan trọng, tạo tiền đề cho việc thực tốt khâu trình thực hợp đồng Chuẩn bị hàng xuất ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng chất lượng hàng hóa xuất khẩu, đến tiến độ giao hàng đến hiệu việc thực hợp đồng xuất Nếu chuẩn bị hàng khơng thực chu đáo 6 gây bất lợi cho doanh nghiệp, không đảm bảo số lượng, chất lượng sản phẩm hợp đồng, giảm uy tín doanh nghiệp đối tác Cơng Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long công ty hoạt động lĩnh vực xuất mặt hàng đá xây dựng,hiện mặt hàng chủ đạo đá xây dựng công ty có diện nhiều quốc gia như: Ấn Độ, Singapore,Eu,Hàn Quốc, Đài Loan, Italia, Tây Ban Nha,Thổ Nhĩ Kì, ….Tuy nhiên việc mở rộng phát triển thị trường nhiều khó khăn gặp nhiều vướng mắc trình chuẩn bị hàng để thực hợp đồng Do vậy, công tác chuẩn bị hàng gặp nhiều trở ngại, ảnh hưởng đến hiệu xuất Xuất pháp từ lý trên, tác giả nghiên cứu đề tài: “Quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long” 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Liên quan đến đề tài nghiên cứu khóa luận, thời gian qua có số cơng trình nghiên cứu công bố sau: Luận văn tốt nghiệp Bùi Cẩm Chi (2010), Giải pháp hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng thủy sản xuất sang thị trường Trung Quốc công ty CPXNK thủy sản Quảng Ninh Đề tài nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp đề xuất để hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng thủy sản xuất sang thị trường Trung Quốc công ty CPXNK thủy sản Quảng Ninh Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hồi(2010),Quản trị quy trình chuẩn bị hàng nông sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam Đề tài nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp đề xuất để hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng nông sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam Luận văn tốt nghiệp Đỗ Thị Hải Anh(2012), Quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần Thúy Đạt Đề tài nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp đề xuất để hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng nông sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần Thúy Đạt Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thu Phương (2012), Hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng gia dụng xuất sang thị trường EU công ty CP gia dụng 7 Goldson Nghiên cứu phân tích thực trạng đưa giải pháp quy trình chuẩn bị hàng gia dụng xuất công ty CP gia dụng Goldson Tuy nhiên chưa có đề tài tập trung nghiên cứu quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khống Sản Thiên Long Chính thế,vấn đề nghiên cứu tác giả vấn đề mang tính có giá trị lý luận thực tiễn cao 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.3.1 Mục đích mặt lý luận -Hệ thống hóa kiến thức liên quan đến quy trình chuẩn bị hàng xuất -Hệ thống yếu tố ảnh hưởng tới quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu,đặt biệt quy trình chuẩn bị hàng xuất sang thị trường Ấn Độ 1.3.2 Mục đích mặt thực tiễn -Tìm hiểu q trình thực hoạt động chuẩn bị mặt hàng xuất Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long -Đánh giá thực trạng hoạt động chuẩn bị mặt hàng xuất Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long -Đưa số giải pháp chủ yếu nhằm quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long.Đưa số kiến nghị quan nhà nước công tác hỗ trợ xuất cho doanh nghiệp 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long 1.5 Phạm vi nghiên cứu -Nội dung: Nghiên cứu vấn đề liên quan đến quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long -Thời gian:Nghiên cứu giai đoạn 2011–2014, định hướng đến năm 2020 -Không gian: Nghiên cứu Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long 8 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Tác giả thu thập liệu từ phòng kế tốn, phòng kinh doanh – XNK, phòng kinh doanh tổng hợp cơng ty giai đoạn từ 2011 – 2014 tình hình hoạt động SXKD công ty, hoạt động XNK, thị trường xuất khẩu, mặt hàng xuất chủ yếu, liệu tập trung hàng, bao gói, kẻ kí mã hiệu… Bên cạnh đó, tác giả thu thập liệu từ website, sách báo, giáo trình có liên quan đến hoạt động XNK công tác chuẩn bị hàng xuất 1.6.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Tác giả tiến hành vấn đối tượng trực tiếp quản lý quy trình thực hợp đồng có khâu chuẩn bị hàng xuất khẩu.Nội dung vấn xoay quanh thực trạng quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xuất sang thị trường Ấn Độ công ty, đánh giá khâu, thuận lợi, khó khăn mà cơng ty gặp phải Bên cạnh đó, tác giả sử dụng phương pháp khảo sát thực tế công tác chuẩn bị hàng xuất công ty nhà xưởng sản xuất phòng kinh doanh – XNK 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu Đối với liệu thứ cấp: tác giả tổng hợp tài liệu liên quan công tác chuẩn bị hàng, bảng kết sản xuất kinh doanh, XNK công ty Đối với liệu sơ cấp: tác giả tổng hợp vấn, từ đánh giá thành cơng, tồn quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất cơng ty 1.7 Kết cấu khóa luận Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục phụ lục đề tài bao gồm chương: Chương 1.Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương Một số vấn đề lý luận quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất Chương Thực trạng quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long 9 Chương Định hướng phát triển đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long 10 10 Việc giám sát quy trình giúp cho cơng ty có nguồn nguyên vật liệu đầy đủ, đạt yêu cầu phục vụ cho khâu sản xuất để tạo sản phẩm theo điều khoản hợp đồng ♦ Đối với công tác tập trung hàng đá xây dựng xuất Phòng XNK người chịu trách nhiệm giám sát công tác từ khâu nhập nguyên vật liệu đến khâu sản xuất khâu cuối tập trung hàng kho, cảng Phương pháp giám sát quy trình chuẩn bị hàng thông qua phiếu theo dõi thực hợp đồng xuất ♦ Đối với quy trình nhập ngun vật liệu cơng ty giám sát cách cử nhân viên trực tiếp xuống hai mỏ khai thác để giám sát công tác khai thác nguyên vật liệu Nhân viên kiểm tra, giám sát sở hợp đồng ký kết, chứng từ liên quan Đối với quy trình sản xuất, cơng ty giám sát cách giao trách nhiệm cho tổ trưởng phân xưởng, giám sát khâu Công ty cử nhân viên xuống phân xưởng để kiểm tra công tác sản xuất hàng xuất Trước kiểm hàng, phòng XNK yêu cầu phải tập trung nguồn hàng xưởng quy định ♦ Đối với cơng tác đóng gói kẻ ký hiệu hàng đá xây dựng xuất Trên sở kế hoạch bao bì,đóng kiện, phòng XNK cử nhân viên xuống xưởng sản xuất giám sát công tác đóng kiện,bao gói kẻ ký hiệu Cũng cơng tác tập trung hàng xuất khẩu, cơng tác đóng kiện,bao gói kẻ ký hiệu hàng hóa phải giám sát thường xuyên chặt chẽ Phòng XNK chịu trách nhiệm đôn đốc, nhắc nhở để công nhân thực theo yêu cầu số lượng, thời gian đáp ứng đơn đặt hàng.Người chịu trách nhiệm giám sát thực giám sát từ việc đảm bảo khung gỗ,dây thép tấm,bao bì số lượng, chất lượng đến cơng tác đóng kiện theo tiêu chuẩn kẻ ký mã hiệu hàng hóa theo chuẩn mã hiệu hàng hóa, thơng tin, sử dụng loại mực quy định Tuy nhiên, cán giám sát thường tập trung chủ yếu vào khâu cuối kiểm tra xem đóng kiện,bao gói kẻ ký hiệu ghi đầy đủ thông tin, đáp ứng yêu cầu vận chuyển, bảo quản hàng hóa xuất hay chưa Nếu chưa đáp ứng yêu cầu cán giám sát yêu cầu sửa chữa xưởng Nếu đáp ứng yêu cầu tiếp tục giám sát tổ chức tập trung hàng bến bãi, kho hàng quy định Cán giám sát kiểm tra lần cuối số lượng, chất lượng hàng hóa, thông tin số hiệu tàu, ngày tháng giao hàng lập báo cáo giao hàng trình lên ban lãnh đạo 42 42 Thêm vào đó,nếu bên nhập Ấn Độ yêu cầu chứng nhận khách quan bên thứ ba hàng kiểm tra cảng tổ chức giám định Vinacontrol đổ chức khác ghi cụ thể hợp đồng.Nội dung kiểm tra bao gồm chất lượng hàng,trọng lượng,bao bỡ,kẻ,ký mã hiệu hàng hóa 3.3.4 Điều hành quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long Thực chất điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất tổ chức thực quy trình chuẩn bị hàng xuất Do vậy, để thực quy trình chuẩn bị hàng xuất cơng tác điều hành ln phải tiến hành theo hệ thống từ phận đến phận khác, thiết lập mối quan hệ mật thiết phận để phát tình phát sinh giải tình theo cách hiệu Để điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất khẩu, trưởng phòng kinh doanh – XNK phối hợp công việc giao nhiệm vụ cho nhân viên theo quy trình Nhà quản lý phân chia, điều hành công tác qua phận chủ yếu:Bộ phận khai thác vận chuyển,bộ phận gia cơng sản phẩm phận hồn thiện sản phẩm.Để cơng tác điều hành có hiệu quả, trưởng phòng XNK lên kế hoạch phân bổ nguồn lực phân chia trách nhiệm cho cá nhân phụ trách công đoạn khác nhau.Trong công tác điều hành quy trình chuẩn bị hàng, cơng ty có nhiều tính phát sinh như: ♦ Nguyên vật liệu không đáp ứng chất lượng ♦ Máy móc bị hư hỏng, gây ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất hàng xuất ♦ Bao bì đóng kiện đơi chưa đáp ứng nhu cầu bao gói hàng hóa ♦ Cơng nhân xin nghỉ việc vấn đề sức khỏe vấn đề cá nhân Những định điều hành công ty: Những tình phát sinh tình khó lường trước cơng tác điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất Để giải tình này, phận XNK phải chịu trách nhiệm nhận dạng phát sinh, thu thập thông tin, liệu cần thiết, xác định ngun nhân, phân tích tình hình xác định cách giải thích hợp 43 43 ♦ Trong trường hợp nguyên vật liệu không đáp ứng chất lượng cơng ty định nhập lại 100% nguyên vật liệu để kịp thời phục vụ cho sản xuất,còn ngun vật liệu khơng đủ chất lượng loại bỏ cất vào kho để dành sản xuất cho đơn đặt hàng yêu cầu chất lượng thấp ♦ Nếu máy móc bị hư hỏng gây ảnh hưởng đến tiến sản xuất cơng ty phải dừng sản xuất tạm thời,đồng thời mời chun gia khí nước ngồi để sửa chữa,vì nước chưa có đủ trình độ để sửa chữa máy móc nhập cơng ty ♦ Nếu khâu bao bì đóng kiện khơng đáp ứng u cầu hợp đồng cơng ty u cầu bên phía nhà cung cấp bao bì,thép khung gỗ cung cấp lại nguyên liệu đồng thời kiểm điểm phận kiểm tra đầu vào bao bì,thép khung gỗ ♦ Nếu cơng nhân xin nghỉ việc nhiều,làm chậm tiến độ sản xuất,công ty định tuyển dụng nhân lực nhanh theo thời vụ.Sau đợt hàng sản xuất xong,phía cơng ty kết thúc hợp đồng với nhân lực thời vụ,đồng thời tuyển dụng thêm nhân công dài hạn Công ty tiến hành khảo sát mức độ hài lòng cơng nhân để từ có nhìn chi tiết có cách đãi ngộ hợp lý cơng nhân 3.4 Đánh giá thực trạng vấn đề quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khống Sản Thiên Long 3.4.1 Những thành cơng đạt quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long Bằng việc nhận thức tầm quan trọng công tác chuẩn bị hàng xuất với lực kinh nghiệm quản lý ban lãnh đạo, Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long gặt hái nhiều thành công công tác quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Những thành công mà công ty đạt sau: Thứ nhất, Xây dựng kế hoạch chuẩn bị hàng cụ thể cho hợp đồng Công ty thực lập kế hoạch theo tuần tự, phân tích yếu tố thị trường, đối tác điều kiện doanh nghiệp Bản kế hoạch thể số nội dung cần làm, phân bổ nguồn lực, yêu cầu cần đạt 44 44 Thứ hai, Ln có nguồn ngun vật liệu đầu vào lớn,chất lượng cao ổn định đồng thời sở hữu dây chuyền sản xuất đại Điều giúp cho cơng ty có chủ động nguyên vật liệu để phục vụ sản xuất, thực kịp thời công tác chuẩn bị hàng xuất khẩu,đồng thời đảm bảo chất lượng hàng hóa để đáp ứng nhu cầu đơn đặt hàng,do cơng ty ln trì ổn định khách hàng truyền thống tìm kiếm khách hàng Thứ ba, Khâu tổ chức thực tập trung hàng xuất thường thực tiến độ hợp đồng góp phần giữ vững uy tín hình ảnh tốt đẹp cơng ty mối quan hệ hợp tác với bạn hàng truyền thống Thứ tư,Cơng ty chủ động cơng tác đóng kiện, bao gói kẻ ký mã hiệu, đáp ứng tiêu chuẩn xuất sang thị trường Ấn Độ Thiết lập nhiều đối tác truyền thống Thứ năm, Công tác điều hành quy trình chuẩn bị hàng tiến hành thường xuyên chặt chẽ,nhiều tình phát sinh phát giải nhanh chóng,kịp thời 3.4.2 Những hạn chế tồn quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long Bên cạnh thành cơng đạt được, cơng ty hạn chế quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ sau: Thứ nhất, Công ty thực lập kế hoạch chuẩn bị hàng xuất cụ thể cho hợp đồng chưa lập kế hoạch xác số lượng chất lượng nguyên vật liệu khai thác từ mỏ Tình trạng thừa, thiếu nguyên vật liệu diễn ra, gây nhiều bất lợi cho cơng tác quản lý chi phí sử dụng vốn Nhiều nguyên liệu đầu chưa đảm bảo chất lượng mà bên Ấn Độ yêu cầu, buộc công ty phải yêu cầu nhập lại nguyên vật liệu có chất lượng để đáp ứng yêu cầu bên phía nhập khẩu,điều gây tốn chậm trễ cho quy trình chuẩn bị hàng cơng ty Thứ hai, Tổ chức thực quy trình chuẩn bị hàng công ty đánh giá tốt nhiên, hàng đá xây dựng xuất cơng ty gặp nhiều hạn chế Mẫu mã sản phẩm chưa phong phú, đa dạng,chất lượng chưa cao Điều 45 45 bất lợi xuất sang thị trường Ấn Độ, kim ngạch xuất hàng đá xuất sang thị trường công ty tăng chậm qua năm Thứ ba, Cơng ty hạn chế hỏng hóc trang thiết bị máy móc.Mỗi máy móc bị hỏng hóc,cơng ty lại cần phải ngừng sản xuất tạm thời mời chuyên gia nước để khắc phục cố,điều làm gián đoạn chậm trễ q trình sản xuất mà gây tốn cho công ty nhiều Thứ tư, Trong công tác kiểm tra hàng hóa tổ chức tập trung hàng xuất khẩu,công ty điều hành số nhân viên khơng có chun mơn cao để kiểm tra sử dụng phương pháp kiểm tra quan sát mắt, trực tiếp so sánh với mẫu chưa có phận chuyên kiểm tra chất lượng trang bị thiết bị kiểm tra nâng cao hiệu việc kiểm tra, tiết kiệm thời gian chi phí Thứ năm, Cơng tác giám sát quy trình chuẩn bị hàng gặp nhiều hạn chế, việc trực tiếp đến sở sản xuất để kiểm tra, giám sát thường xuyên hạn chế sơ sài Cán giám sát sử dụng phương pháp giám sát thủ công, chưa áp dụng hệ thống thơng tin q trình giám sát Nhà quản lý giám sát, kiểm tra công việc gián tiếp thông qua chứng từ báo cáo nhân viên Công tác giám sát thực chưa hiệu Thứ sáu Cơng tác điều hành quy trình chuẩn bị hàng gặp nhiều vấn đề.Khi phát sinh xảy ra,các định nhà quản trị tương đối nhanh chóng,kịp thời dứt khốt,tuy nhiên hiệu chưa cao.Các hướng giải thường chưa linh hoạt.Chính dẫn đến tốn chi phí ảnh hưởng nhiều đến trình sản xuất 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế tồn quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long Những tồn quản trị trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ công ty nguyên nhân chủ yếu sau: -Thứ nhất:Nhà quản lý chưa coi trọng việc lập kế hoạch nguyên vật liệu,dẫn đến việc lập kế hoạch cách sơ sài thiếu chi tiết,thường ước lượng mức nguyên vật liệu cần cho sản xuất dựa kinh nghiệm khơng tính tốn chi tiết cách có khoa học 46 46 -Thứ hai: Cơng ty thiếu phận chuyên nghiên cứu thị trường Ấn Độ chủ động tiếp cận với khách hàng cách chun nghiệp để tìm hiểu nhu cầu Ấn Độ cách thấu đáo từ đa dạng mẫu mã,nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Ấn Độ,cơng ty khơng có khoản tiền dùng để nghiên cứu thị trường từ đầu,mà bắt đầu xuất sau sử dụng lợi nhuận thu từ việc bán sản phẩm thị trường để tiến hành đầu tư lại -Thứ ba: Công ty khơng có phận để đảm nhiệm cơng việc sửa chữa máy móc hỏng hóc khơng chủ động có phương án dự phòng trường hợp máy móc có vấn đề -Thứ tư: Cơng ty chưa tập trung vào công tác đào tạo để nâng cao chất lượng nhân viên khâu kiểm tra hàng hóa.Thêm vào việc ngại đổi mới,cải tiến sợ tốn chi phí đầu tư trang thiết bị kiểm tra hàng hóa -Thứ năm: Do thiếu đội ngũ quản lý, sở sản xuất có tổ trưởng phân xưởng nên việc giám sát q trình sản xuất khó khăn Mặt khác, phân xưởng có vị trí địa lý cách xa với văn phòng làm việc ban lãnh đạo nên hạn chế phần việc giám sát sản xuất kiểm tra chất lượng sản phẩm Mặt khác, công ty tồn khoảng cách cán quản lý, giám sát với nhân viên thực Vì khối lượng công việc nên nhà quản lý giám sát cách trực tiếp công tác chuẩn bị hàng phân xưởng mà phải dựa vào tin tưởng nhân viên, dựa vào chứng từ báo cáo mà nhân viên cung cấp -Thứ sáu: Trình độ quản lý nhà quản lý chưa nâng cao.Các nhà quản lý đương nhiệm thường giải vấn phát sinh theo cách đơn giản đỡ cơng sức cho cách xử lý vấn đề phát sinh thường đưa dựa định nhà quản trị trước đó,chứ khơng nhà quản trị đương nhiệm tìm tòi cách giải mới,sáng tạo đem lại hiệu cao 47 47 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUY TRÌNH CHUẨN BỊ HÀNG ĐÁ XÂY DỰNG XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI THÁC VÀ XUẤT NHẬP KHẨU KHOÁNG SẢN THIÊN LONG 4.1 Định hướng phát triển vấn đề quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long 4.1.1 Định hướng phát triển xuất mặt hàng đá xây dựng sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long Ấn Độ quốc gia đông dân giới,một kinh tế đáng ý,chính vậy,nhu cầu mặt hàng đa dạng phong phú,đặc biệt lĩnh vực xây dựng.Thêm vào việc kể từ năm 2010,khi Hiệp định Thương mại hàng hóa Asean - Ấn Độ (AIFTA) bắt đầu có hiệu lực bước đệm tốt để tăng cường hoạt động thương mại nước 4.1.1.1 Định hướng nhà nước Ngày 29-8-2008,Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng thức phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển vật liệu xây dựng Việt Nam đến năm 2020,trong nêu rõ định hướng quy hoạch phát triển dành cho mặt hàng đá xây dựng sau: - Tiếp tục đầu tư chiều sâu, cải tiến công nghệ sản xuất khai thác để xây dựng tất sở sản xuất có, giảm tiêu hao nguyên, nhiên liệu, nâng cao chất lượng sản phẩm bảo vệ môi trường - Kiểm tra, tổ chức xếp lại sản xuất sở khai thác đá nhỏ địa phương, nhằm tiết kiệm tài nguyên bảo vệ môi trường - Ngừng khai thác mỏ đá nằm gần khu danh lam thắng cảnh, gần thành phố, khu dân cư để bảo đảm cảnh quan, môi trường Nghiêm cấm tổ chức, cá nhân tổ chức khai thác đá gần tuyến quốc lộ, khu dân cư không tuân theo quy định Luật Khoáng sản - Phát triển sản xuất đá xây dựng theo quy hoạch địa phương có tiềm đá Các sở sản xuất đá phải có cơng nghệ nghiền sàng tiên tiến, đáp ứng 48 48 tiêu chuẩn chất lượng đồng thời bảo đảm tiêu chuẩn chất lượng khơng khí, nồng độ bụi, tiếng ồn chất thải Nghiên cứu, kết hợp sản xuất đá với sản xuất cát nghiền nhân tạo thay phần nhu cầu cát tự nhiên, tiết kiệm tài nguyên 4.1.1.2 Định hướng công ty Trong họp tổng kế hoạt động kinh doanh năm 2014,Ban lãnh đạo Công ty đề định hướng phát triển chung công ty nhiệm vụ,mục tiêu cụ thể cần đạt giai đoạn 2015-2020,trong có phương hướng mục tiêu phát triển sang thị trường Ấn Độtrong giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn 2030 sau: -Xác định Ấn Độ làmột thị trường chủ lực cho xuất đá năm tới -Tăng kim ngạch xuất sang thị trường này,đạt mục tiêu 10 tỷ VNĐ năm tới -Tiếp tục tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp,niềm tin với khách hàng cũ đồng thời tăng cường tìm kiếm khách hàng -Tiếp tục đầu tư nâng cấp sở vật chất kĩ thuật,áp dụng tiến khoa học kĩ thuật vào sản xuất nhằm nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm từ đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Ấn Độ 4.1.2 Định hướng phát triển quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long Để đạt mục tiêu phát triển xuất hàng đá xây dựng sang thị trường Ấn Độ giai đoạn 2015 – 2020, công ty đề định hướng phát triển công tác quản trị quy trình chuẩn bị hàng may mặc xuất sau: - Xây dựng kế hoạch chuẩn bị hàng xuất sang thị trường Ấn Độ cách chi tiết xác để nâng cao hiệu q trình tổ chức thực công tác chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất - Tổ chức quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất đặc biệt đến đầu tư vào trang thiết bị nhà xưởng, máy móc, đội ngũ cơng nhân lành nghề, nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng chủng loại, mẫu mã hàng hóa, đáp ứng tốt đơn đặt hàng đối tác 49 49 - Tiến hành giám sát thường xuyên, liên tục, xây dựng hệ thống giám sát nhanh, phát sai phạm kịp thời, giải nhanh hiệu để công tác chuẩn bị hàng tiến hành tiến độ, đảm bảo uy tín đối tác 4.2 Một số đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long Trong thời gian qua, cơng tác quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khoáng Sản Thiên Long đạt số thành tựu đáng kể, song khơng tồn Những tồn bị tác động yếu tố chủ quan xuất phát từ phía cơng ty mà cơng ty điều chỉnh Song bị tác động yếu tố khách quan công ty tự điều chỉnh mà cần phải có hỗ trợ từ phía Nhà nước Chính phủ Sau số giải pháp cho thân công ty để hồn thiện quản trị quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khống Sản Thiên Long 4.2.1 Lập kế hoạch quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Kế hoạch chuẩn bị hàng xuất bước quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất Có kế hoạch hồn hảo cơng tác chuẩn bị hàng cơng ty đạt hiệu cao Cơng ty có phận lập kế hoạch nhiên công tác lập kế hoạch gặp nhiều hạn chế chưa lập kế hoạch xác số lượng chất lượng nguyên vật liệu khai thác từ mỏ,phân công thực cơng việc chung chung,chưa rõ ràng,chưa gắn trách nhiệm cho cá nhân,dẫn đến tình trạng’’cha chung khơng khóc’’, có việc xảy không đứng chịu trách nhiệm,sự phối hợp phận chưa ý.Để giảm bớt hạn chế trên, cơng ty cần có giải pháp sau: 50 50 ♦ Lập kế hoạch cho nguyên vật liệu •Dựa vào điều khoản tên hàng, quy cách phẩm chất hợp đồng kí kết với đối tác, phận phải phân tích tiêu chuẩn nguyên phụ liệu, tiêu chuẩn nhà cung ứng, để đảm bảo nguyên phụ liệu đạt chất lượng •Xác định số lượng cần thiết để thực đơn đặt hàng Công ty cần đầu tư nguồn lực cho phận lập kế hoạch: -Tuyển dụng nhân viên lập kế hoạch có kinh nghiệm, có lực -Đầu tư trang thiết bị, phần mềm tính tốn, ước lượng, có liên quan đến việc xác định số lượng nguồn hàng, nguồn ngun vật liệu để có tính tốn xác, giảm bớt chi phí ♦ Lập kế hoạch cách thức thực cơng việc •Bộ phận cần phải lập kế hoạch cách chi tiết cách thức thực công việc Công việc bao gồm hoạt động gì? Ai làm? Bộ phận phụ trách? Sử dụng gì? Cách thức thực sao? Bản kế hoạch cách thức thực cơng việc chi tiết có hiệu quả, giúp cho trình thực tránh nhiều sai sót •Phải mơ tả tiêu chuẩn cơng việc Bản kế hoạch cần cụ thể tiêu chuẩn công việc, cơng việc có tiêu chuẩn người thực cơng việc Có xác định đối tượng cho công việc, người việc • Phải lên kế hoạch phối hợp công việc công nhân phận quản lý để tạo chuỗi sản xuất có hiệu cao 4.2.2 Tổ chức thực quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Để thực hợp đồng với đối tác có hiệu buộc doanh nghiệp phải thực công tác chuẩn bị hàng xuất tiến độ, yêu cầu theo điều khoản hợp đồng.Để thực điều đó, cơng ty cần trọng đầu tư cho khâu sản xuất hàng xuất khẩu.Tuy nhiên sản phẩm cơng ty có mẫu mã chưa phong phú, đa dạng,chất lượng chưa cao,việc sửa chữa máy móc,thiết bị hỏng chưa khắc phục khâu kiểm tra hàng hóa gặp nhiều vấn đề.Mặt hàng xuất cơng ty cơng ty sản xuất,do vậy,để khâu sản xuất hàng xuất hoàn thiện hơn, công ty nên: 51 51 ♦ Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm Cơng ty cần có chiến lược sản phẩm phù hợp, nghiên cứu thị trường, thị hiếu khách hàng thị trường Ấn Độ để sản xuất thêm nhiều chủng loại sản phẩm Nâng cao chất lượng cách đầu tư công nghệ sản xuất tiên tiến, định thực thi sách, chế điều hành liên quan đến sản xuất, nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm xuất ♦Thành lập tổ chuyên sửa chữa thiết bị,máy móc,có thể cử đào tạo nước ngồi,liên tục đạo cơng nhân bảo trì,bảo dưỡng máy móc thường xuyên ♦ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt đội ngũ kiểm tra hàng hóa,cần có phận chuyên trách cần tăng cường sử dụng thiết bị đại công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm 4.2.3 Giám sát điều hành quy trình chuẩn bị hàng đá xây dựng xuất sang thị trường Ấn Độ Cơng tác giám sát điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất công ty XNK quan tâm tới tùy vào quan điểm điều kiện kinh doanh doanh nghiệp Thực tế giám sát điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất khơng q phức tạp thực theo hệ thống phương pháp định Để công tác giám sát điều hành quy trình chuẩn bị hàng xuất đạt hiệu nữa, công ty cần: ♦ Thiết lập hệ thống công việc hệ thống cảnh báo sớm, tăng khả phản ứng kịp thời tình phát sinh Cơng ty nên tính trước số tình xảy ra, thiết lập hệ thống rủi ro phát sinh cách thực giải tình phát sinh Nhân viên cơng ty cần phải tích lũy kinh nghiệm, khả ứng phó, phát kịp thời sai sót ảnh hưởng đến quy trình, phải có kiến thức đầy đủ pháp lý, nghiệp vụ TMQT, thương phẩm học… ♦ Lựa chọn phương pháp giám sát phù hợp với điều kiện công ty Cơng ty áp dụng phương pháp sử dụng máy tính cơng nghệ thơng tin việc giám sát quy trình Thiết lập cơng việc cần thực giám sát máy vi tính tạo điều kiện thuận lợi, giảm chi phí, dễ dàng thu thập thông tin Công ty nên xây dựng hệ thống bảng biểu phục vụ công tác giám sát điều hành quy trình 52 52 chuẩn bị hàng xuất để theo dõi dễ dàng suốt trình, ghi lại kiện, công việc định, ngày tháng bắt đầu kết thúc, biện pháp giám sát cần thiết… ♦ Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên Công ty nên đào tạo nhiều kiến thức pháp lý, nghiệp vụ TMQT, kiến thức thương phẩm học,bên cạnh đó, cơng ty cần phải nâng cao trình độ quản lý Ban lãnh đạo người trực tiếp thực cơng tác giám sát điều hành quy trình, đó, cần phải có nhiều kỹ năng, kinh nghiệm quản lý để phối hợp hoạt động cách có hệ thống, hợp lý, tránh trùng lặp thời gian chi phí 4.3 Một số kiến nghị nhà nước Thứ nhất,Tạo lập môi trường pháp lý thuận lợi cho doanh nghiệp xuất hàng đá xây dựng,hỗ trợ doanh nghiệp đẩy mạnh xuất sang thị trường Ấn Độ ♦Hoàn thiện hành lang pháp lý tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp tục hoạt động xuất sản phẩm sang nước ♦Tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành lĩnh vực thương mại theo hướng xoá bỏ thủ tục phiền hà phấn đấu ổn định môi trường pháp lý để tạo tâm lý tin tưởng cho doanh nghiệp ♦Nhà nước cần có sách giúp doanh nghiệp vào thị trường nước ngoài, đặc biệt Ấn Độ Thứ hai,Cải tiến thủ tục hành việc quản lý xuất nhập khẩu: ♦Các thủ tục kiểm tra hải quan,thủ tục hành hải quan nước ta rườm rà gây ảnh hưởng lớn đến tiến trình xuất khẩu,thời gian giao hàng.Nhà nước cần đại hóa ngành hải quan,hàng năm nên tổ chức khóa huấn luyện bồi dưỡng nghiệp vụ hải quan như:luật vận tải quốc tế,luật thuế,ngoại ngữ,… ♦Thực nguyên tắc quản lý ‘’một cửa’’ cho hoạt động xuất nhập khẩu,khắc phục chồng chéo,phiền hà,đùn đẩy thủ tục hành ♦Hiện đại hóa phương tiện dùng để kiểm tra hàng hóa nhằm tránh phiền phức gây thiệt hại cho đơn vị kinh doanh xuất nhập Thứ ba,Ưu tiên lãi suất tín dụng sửa đổi,hồn thiện sách hỗ trợ vốn,huy động vốn cho doanh nghiệp xuất 53 53 ♦Nhà nước cần có sách tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn dài hạn,lãi suất ưu đãi,giảm bớt thủ tục hành phức tạp huy động vốn,hạ thấp lãi suất ngân hàng ♦Các doanh nghiệp sản xuất có hoạt động xuất đa số có nhu cầu đầu tư,đổi cơng nghệ phải có lượng vốn lớn có khả sản xuất mặt hàng đủ sức cạnh tranh thị trường giới được.Các tổ chức tài cần phải vào hoạt động doanh nghiệp với mức tín nhiệm cho phép vay,khơng nên câu nệ vào vốn pháp định doanh nghiệp Thứ tư, Đảm bảo ổn định trị kinh tế, mở rộng quan hệ hợp tác hữu nghị với Ấn Độ ♦Nhà nước cần ổn định trị, đảm bảo ổn định kinh tế vĩ mơ như: khắc phục tình trạng nhập siêu, kiềm chế lạm phát, ổn định tỉ giá hối đoái để thu hút đối tác nước ngoài, đặc biệt Ấn Độ, tạo hội cho doanh nghiệp nước nói chung Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khống Sản Thiên Long nói riêng ♦ Bên cạnh đảm bảo ổn định trị, kinh tế Nhà nước cần giữ vững quan hệ hòa bình với khu vực Asian nói chung Ấn Độ nói riêng để đẩy mạnh quan hệ hợp tác hữu nghị, tạo bầu khơng khí thuận lợi cho hoạt động kinh doanh quốc tế cho doanh nghiệp 54 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thu Phương (2012), Hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng gia dụng xuất sang thị trường EU công ty CP gia dụng Goldson Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Thu Hồi(2010),Quản trị quy trình chuẩn bị hàng nông sản xuất sang thị trường EU CTCP INTIMEX Việt Nam Luận văn tốt nghiệp Đỗ Thị Hải Anh(2012), Quản trị quy trình chuẩn bị hàng nông sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần Thúy Đạt Luận văn tốt nghiệp Bùi Cẩm Chi (2010), Giải pháp hoàn thiện quy trình chuẩn bị hàng thủy sản xuất sang thị trường Trung Quốc công ty CPXNK thủy sản Quảng Ninh Hội vật liệu xây dựng Việt Nam http://www.hoivlxdvn.org.vn/ Báo cáo kết kinh doanh CT CP KT XNK Khoáng Sản Thiên Long giai đoạn 2011- 2014 Công Ty Cổ Phần Khai Thác Xuất Nhập Khẩu Khống Sản Thiên Long http://www.tanlong.net.vn/Mang-Luoi-Tan-Long/Thien-Long-JSC.aspx Dỗn Kế Bơn (2010),Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế,Nhà xuất Chính trị-Hành chính,Hà Nội PGS.TS.Dỗn Kế Bơn,TS.Đào Thị Bích Hòa,PGS.TS.Nguyễn Quốc Thịnh (2009),Giáo trình Quản trị tác nghiệp Thương Mại Quốc Tế,Nhà xuất Chính trị-Hành Quyết định số 2427/QĐ-TTg ngày 22 tháng 12 năm 2011, Thủ tướng phủ "Phê duyệt chiến lược khống sản đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030" 10 Chỉ thị số 02/CT-TTg Thủ tướng Chính phủ : ‘’Về việc tăng cường công tác quản lý nhà nước hoạt động thăm dò, khai thác, chế biến, sử dụng xuất khoáng sản’’ 11 Phòng Thương Mại Cơng http://www.vcci.com.vn/ho-so-thi-truong/84/an-do.htm 55 55 Nghiệp Việt Nam 12 Báo Kinh Tế Việt Nam http://vneconomy.vn/ 13 ‘’Quyết định phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển ngành cơng nghiệp Việt Nam đến năm 2020,tầm nhìn đến 2030’' Thủ Tướng Chính Phủ ngày 09-06-2014 56 56 ... 56.132.307.431 58.824 .94 5.284 cung cấp dịch vụ 2.Các khoản giảm trừ doanh 69. 5 19. 272 678.351. 298 843 .97 8.240 857. 392 . 590 thu Doanh thu BH & 66.657.165.3 79 46.470.153.518 55.288.3 29. 191 57 .96 7.552. 694 CCDV... 6.337.445.5 29 2.573. 897 .352 2.137.401.360 2.075.425 .97 4 10 Lợi nhuận từ 5.201.862. 593 840.754.175 2.304.107. 798 3.7 49. 996 .373 HĐSXKD 11 Thu nhập khác 1 .91 3.4 59. 312 4.880.448.1 49 5 .95 3.520.753... bán 44 .96 5. 599 .807 34.273.321.716 36.645.747.473 37.836 .94 2. 593 Lợi nhuận gộp BH & 21. 691 .565.572 12. 196 .831.802 18.642.581.718 20.130.610.101 CCDV Doanh thu hoạt động tài 1 59. 856.4 49 33.1 09. 038