Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập khẩu Trường Giang

Khóa luận tốt nghiệp i GVHD: Ths Đào Lê Đức TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đăng Cường Giáo viên hướng dẫn: Ths Đào Lê Đức Thời gian nghiên cứu đề tài: từ ngày 1/3/2015 đến ngày 18/5/2015 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống số lý luận chiến lược kinh doanh tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Tìm hiểu đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang - Đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang Nội dung Nội dung đề tài nghiên cứu chia làm bốn phần cụ thể, phần vào nội dung Phần mở đầu là tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Trường Giang” Ở chương nêu bật tính cấp thiết đề tài nghiên cứu, nêu bật vấn đề cần nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu Sau nêu tổng quan đề tài nghiên cứu chương I vào nghiên cứu số vấn đề lý luận có liên quan đến hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Chương II từ phương pháp nghiên cứu lý thuyết, với liệu điều tra thực tế doanh nghiệp để đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ sở đưa đề xuất, kết luận chương III để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Trường Giang Kết đạt Số STT Tên sản phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Bộ số liệu tổng hợp kết vấn Xác nhận Giáo viên HD lượng 1 Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, logic Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp ii GVHD: Ths Đào Lê Đức Qua thời gian thực tập, nghiên cứu công ty Trường Giang đặc biệt bảo nhiệt tình anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện cho em làm quen với thực tế kinh doanh công ty, giúp em củng cố kiến thức học trường Giao nhiệm vụ thực tế cho em có hội làm quen với công việc kinh doanh thực tế Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý ông bà ban lãnh đạo, anh chị phòng kinh doanh tồn thể nhân viên cơng ty giúp đỡ em q trình thực đề tài khóa luận Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Th.s Đào Lê Đức trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em suốt trình thực đề tài khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô mơn Quản trị chiến lược nói riêng thầy trường Đại học Thương Mại nói chung tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức q trình học tập để có kiến thức hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp iii GVHD: Ths Đào Lê Đức CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TRIÊN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1.1.2 Triển khai chiến lược kinh doanh 1.1.1.3 Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh 1.1.2 Một số lý thuyết 1.1.2.1 Mơ hình quản trị chiến lược tổng quát .7 1.1.2.2 Một số nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược 11 1.1.2.3 Các kiểu hình chiến lược kinh doanh 12 1.1.2.4 Lợi cạnh tranh giá trị gia tăng .13 1.2.1.2 Phân tích nội dung chiến lược kinh doanh .15 1.2.1.3 Xác định mục tiêu ngắn hạn 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp .22 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .23 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 23 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .24 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN CƠNG TÁC HỒN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 25 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố bên 25 2.2.1.1 Các nhân tố vĩ mô 25 2.2.1.2 Phân tích yếu tố môi trường ngành 27 2.2.2.1 Đặc điểm nguồn lực .28 2.2.2.2 Khả tài 30 2.2.2.3 Công tác quản trị 31 2.2.2.4 Hệ thống sở vật chất 31 2.3.1.1 Phương hướng mục tiêu dài hạn 31 2.3.1.2 Thị trường mục tiêu .33 2.3.1.3 Khách hàng mục tiêu .33 2.3.1.4 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp 33 2.3.1.5 Các chiến lược mà công ty áp dụng .34 2.3.2 Phân tích tình triển khai chiến lược kinh doanh 35 2.3.3 Quản trị mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp .37 2.3.3.1 Chính sách phân đoạn thị trường 39 SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp iv GVHD: Ths Đào Lê Đức 2.3.3.2 Chính sách định vị sản phẩm 40 2.3.6 Thực trang phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh .48 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 51 3.1 CÁC KẾT LUẬN THỰC TRẠNG TRIỂN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 51 3.1.1 Những kết đạt .51 3.1.2 Những hạn chế chưa giải 53 3.2.2 Định hướng phát triển chung công ty năm tới 55 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 55 3.3.1 Giải pháp hồn thiện sách 55 3.3.1.1 Chính sách marketing 55 3.3.1.2 Chính sách nhân 58 3.3.1.3 Chính sách tài .59 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh ngắn hạn 59 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh 60 3.3.4 Một số kiến nghị vĩ mô 61 SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp v GVHD: Ths Đào Lê Đức DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Trường Giang Bảng 2.2: Các nhà cung cấp cho cơng ty Trường Giang Bảng 2.3: Cơ cấu lao động công ty Trường Giang năm 2015 Bảng 2.4: Những mực tiêu ngắn hạn công ty Trường Giang thực Bảng 2.5 Doanh số đại lý bán buôn mức chiết khấu cho đại lý Bảng 2.6 Doanh số bán hàng trực tiếp cho khách hàng từ chi Bảng 2.7 Bảng phân bổ tài cho phòng ban công ty Trường Giang năm 2014 Bảng 2.8 Bảng phân bổ nhân theo giới tính, độ tuổi phòng ban Bảng 3.1: Đề xuất kế hoạch mục tiêu ngắn hạn công ty Trường Giang đến DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình quản trị chiến lược tổng qt Hình 1.2: Mơ hình 7S McKinsey Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh Hình 2.1 Sơ đồ máy cơng ty Trường Giang năm 2014 Hình 2.2: Trình độ nhân viên cơng nhân cơng ty Trường Giang năm 2015 Hình 2.3: Mục tiêu chiến lược dài hạn công ty Trường Giang Hình 2.4: Lợi cạnh tranh cơng ty Trường Giang Hình 2.5: Mục tiêu ngắn hạn công ty công ty Trường Giang SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp vi GVHD: Ths Đào Lê Đức Hình 2.6 Thực trạng xây dựng sách Marketing cơng ty Hình 2.7: Thực trạng sách phân đoạn thị trường cơng ty Trường Giang Hình 2.8: Thực trạng sách định vị sản phẩm công ty Trường Giang Hình 2.9: Thực trạng sách phân phối cơng ty Trường Giang Trường Giang năm 2014 Hình 2.10: Thực trạng sách sản phẩm, dịch vụ cơng ty Trường Giang Hình 2.11: Thực trạng sách xúc tiến thương mại cơng ty Trường Giang Hình 2.12: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Trường Giang Hình 2.13: Thực trạng sách tài cơng ty Trường Giang Hình 2.14: Mức độ hiệu sách nhân cơng ty Trường Giang Hình 2.15: Thực trạng phân bổ nguồn lực công ty Trường Giang SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Đào Lê Đức PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết để tài Trong bối cảnh tình hình kinh tế khó khăn nay, thị trường ln biến động nhu cầu người tiêu dùng ngày bị thắt chặt Điều tạo nên tính cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Chính để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp, đắn linh hoạt giai đoạn cụ thể doanh nghiệp Triển khai chiến lược kinh doanh bước mà doanh nghiệp phải thực Tuy nhiên thực tế, triển khai chiến lược kinh doanh việc dễ thực Để đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích, xây dựng sách phân bổ hợp lý nguồn lực Vì cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn quan trọng đảm bảo cho chiến lược doanh nghiệp thành công Công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang cơng ty chun sản xuất loại bao bì nilon với chất liệu PE, PP, OPP, HDPE,…việc xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan công ty Tuy nhiên thời gian thực tập công ty em nhận thấy q trình triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty nhiều hạn chế, phối kết hợp mục tiêu ngắn hạn, sách hỗ trợ, phân bổ nguồn lực chưa chặt chẽ hợp lý Cơng ty chưa có phận chun trách đảm nhiệm việc đề mục tiêu ngắn hạn Chính sách Markteting với hoạt động phân phối xúc tiến chưa thật hiệu quả, chưa tạo hình ảnh sâu đậm tâm trí khách hàng Trong sách nhân hạn chế cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển Vì qua thời gian thực tập tìm hiểu nghiên cứu cơng ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang, em nhận thấy cần phải hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Do em chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngồi nước 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Chiến lược kinh doanh vấn đề quan trọng tất doanh nghiệp Trên giới có nhiều cơng ty xây dựng thành cơng chiến lược kinh doanh tạo sở cho lý luận, sở thực tiễn chiến lược đời Hiện có SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Đào Lê Đức nhiều nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh công ty nhiều tác giả tiếng giới như: Tác phẩm tiếng “chiến lược cạnh tranh” tác giả Micheal Porter nói chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp thể rõ nét bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến giá trị Nhóm giá trị ln trả lời cho ba câu hỏi: Khách hàng nào? Nhu cầu gì? Giá nào? Một nhóm giá trị tiêu biểu lạ độc đáo thường giúp mở rộng thị phần Rowe & R Mason & K Dickl & R Mockler (1998), Strategic Management: A Methodogical Approach, Nhà xuất Addtion - Wesley Publishing Tác phẩm phương thức cạnh tranh dựa chi phí, chất lượng dịch vụ Tác phẩm phân tích việc tái cấu tổ chức quản trị chiến lược, phân tích đối thủ cạnh tranh phương pháp sử dụng phương pháp để đạt lợi cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh toàn cầu, liên minh chiến lược chiến lược cạnh tranh chung Ngoài tác phẩm nhấn mạnh đến khía cạnh quản trị chiến lược, phân tích mơi trường, lãnh đạo kiểm sốt thay đổi chiến lược kinh doanh Ngồi có số sách dịch sang tiếng Việt “Triển khai chiến lược kinh doanh” tác giả David A.Aakerb tên Tiếng Anh “Developing Business Strategies” đề cập cách toàn diện sâu sắc vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh 2.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam Cùng với phát triển giới, Việt Nam có nhiều nghiên cứu chiến lược kinh doanh góp phần vào hoàn thiện sở lý luận chung sở thực tiễn cho chiến lược kinh doanh công ty Trong thời gian qua Việt Nam có nhiều nhà kinh tế học nghiên cứu liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh như: PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược Chính sách kinh doanh, nhà xuất Lao động- Xã hội Tác phẩm cung cấp thêm kỹ thuật phân tích chiến lược ma trận thường dùng doanh nghiệp hoạch định chiến lược, đưa tập tình kinh điển tập tình điển hình, cập nhật,mang tính thời tình hình kinh doanh Việt Nam SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Đào Lê Đức Cùng với số luận văn tốt nghiệp sinh viên trường Đại học Thương Mại Các luận văn “Hồn thiện triển khia chiến lược kinh doanh cơng ty THHH quốc tế Delta” Trần Thị Minh Trang lớp K44A2, “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Thông Đà” Trần Phan Quỳnh Mai K45A1 sở lý luận công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty, thành công hạn chế triển khai chiến lược kinh doanh Trong đề tài, chưa có đề tài công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang Chính tác giả lựa chọn đề tài để nghiên cứu triển chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang, tìm thành cơng mặt hạn chế việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty nhằm đưa giải pháp, đề xuất hợp lý cho việc triển khai chiến lược kinh doanh Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài trả lời cho câu hỏi: - Chiến lược kinh doanh gì? Triển khai chiến lược kinh doanh gì? Nội dung triển khai chiến lược kinh doanh gì? Mơ hình nhân tố tác động đến hiệu hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty nào? - Thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang nào? - Có giải pháp để cơng ty hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh? Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Trường Giang - Trên sở phân tích liệu sơ cấp thứ cấp từ đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Trường Giang - Đưa kết luận đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược công ty Trường Giang Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố, cơng cụ, quy trình hình thành tác động tới hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang b Phạm vi nghiên cứu: SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Đào Lê Đức Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác triển khai chiến lược kinh doanh,nghiên cứu việc áp dụng nội dung triển khai chiến lược kinh doanh vào công ty Về thời gian nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang dựa số liệu từ năm 2012 đến năm 2014, từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược Về khơng gian nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thị trường thành phố Hà Nội cơng ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang với sản phẩm chủ đạo bao bì nilon với chất liệu PP, PE, OPP, HDPE,… Phương pháp thu thập liệu a Phương pháp thu thập dự liệu sơ cấp - Phiếu điều tra trắc nghiệm Nguyên tắc: sử dụng câu hỏi đóng cho người hỏi đồng thời có sử dụng câu hỏi mở để thu thập ý kiến người đươc hỏi Các câu trả lời hoàn toàn khách quan, mang ý kiến cá nhân người trả lời vấn Đối tượng vấn: Nhân viên hành văn phòng công nhân công ty, gồm 10 người Số lượng phiếu phát ra: 12 phiếu Số lượng phiếu thu hợp lệ: 10 phiếu Nội dung điều tra: Sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm gồm 10 câu, thiết kế theo nội dung lí thuyết hồn thiện chiến lược kinh doanh Các câu hỏi tập trung hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm in bạt quảng cáo theo mức độ phân tích mơi trường, thời cơ, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu, giải pháp đề suất công tác hoạch định công ty Thời gian thu thập thông tin: từ ngày 20/3/2015 đến ngày 25/3/2015 - Bản câu hỏi vấn chuyên sâu Đối tượng vấn: Giám đốc công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang – Ông Vũ Văn Thắng ơng Dương Văn Sáng – Phó giám đốc Thời gian điều tra: Tại văn phòng cơng ty, vào ngày 20/3/2015 Nội dung điều tra: Sử dụng câu hỏi vấn chuyên sâu với nội dung hỏi công tác hoạch định chiến lược kinh doanh thực trạng mặt hàng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty, thị trường mục tiêu, lợi cạnh tranh, phương SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 55 GVHD: Ths Đào Lê Đức Ngoài ra, cạnh tranh đến từ gần 2000 nghiệp ngành thách thức lớn Hơn năm 2015 này, Việt Nam thức hộ nhập kinh tế khu vực giới Đây vừa thách thức vừa hội Thách thức doan nghiệp nước nói chúng doanh nghiệp ngành nhựa nói riêng phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ doanh nghiệp nước ngồi Đòi hỏi, doanh nghiệp phải thay đổi công nghệ, chiến lược kinh doanh để phù hợp với tình hình 3.2.2 Định hướng phát triển chung công ty năm tới Trong năm tới, công ty mở số đại lý bán bán lẽ, phân phối buôn cho đại lý khác Cụ thể là: đại lý địa bàn Hà Nội, đại lý huyện Cẩm Giàng - Hải Dương đại lý Bắc Ninh Trường Giang không đơn sản xuất theo đơn đặt hàng mà phân phối thông qua đại lý công ty đại lý liên kết khác Sản xuất thêm loại nhựa tái chế thay đơn sản xuất loại bao bì nilon xu hướng xã hộ giảm thiểu sử dụng loại nilon nguyên nhân gây ô nhiễm môi trường góp phần vào hiệu ứng nhà kính Trước mở cửa khu vực Asean mở cửa thị trường giới Chắc chắn mơi trường cạnh tranh nói chung cạnh tranh ngành nói riêng phát triển đến cao độ Trường Giang định phát hành cổ phiếu, thu hút thêm nhà đầu tư khoảng năm tới để tăng sức cạnh tranh động thời nắm bắt cô hội mở cửa để xuất thị trường nước ngồi Mục tiêu cơng ty năm 2015 tăng mức thị phần công ty toàn ngành lên mức 2% 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện sách 3.3.1.1 Chính sách marketing a Chính sách phân đoạn thị trường SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 56 GVHD: Ths Đào Lê Đức Công ty chủ yếu tập trung sản xuất loại bao bì nilon, màng co, phục vụ cho ngành công nghiệp may mặc, điện tử… Ngồi cơng ty có xu hướng sản xuất thêm số loại nhựa công nghiệp Công ty Trường Giang nên tập trung sản xuất phục vụ cho khu công nghiệp khu vực Hà Nội, Hải Dương, Bắc Ninh Vì thị trường có nhu cầu lớn Khi có thị phần lớn ổn định nên mở rộng thị trường sang khu vực khác b Chính sách định vị sản phẩm Sản phẩm công ty chưa thực nhiều người tiêu dùng biết đến Công ty nên tạo bật sản phẩm đặc tính Ví dụ mẫu mã, khổ lớn, cá nhân hóa sản phẩm Để đánh vào tiềm thức khách hàng, khách hàng nghĩ đến sản phẩm công ty nghĩ đến điểm bật c Chính sách sản phẩm, dịch vụ Công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang thành cơng việc tạo uy tín kinh doanh nhiều khách hàng tin tưởng Đây lực cốt lõi công ty, lợi cạnh tranh làm nên thành công công ty Mặc dù thị trường biến động với nhu cầu ngày cao, khách hàng ngày khó nắm bắt Đồng thời với xuất có mặt ngày nhiều đối thủ cạnh tranh xâm nhập vào thị trường ngành Do đạt mục tiêu tăng thị phần sách sản phẩm cơng ty cần: - Tiếp tục trì nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Tổ chức quản lý chất lượng hàng hoá, phương tiện vận tải chặt chẽ, xây dựng phát triển hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn thị trường nước thị trường quốc tế nhằm nâng cao uy tín sản phẩm, dịch vụ công ty - Công ty phải trọng vào công tác ứng dụng khoa học kĩ thuật đại vào hoạt động quản lý hoạt động kinh doanh để thực công việc cách nhanh chóng hiệu Để phù hợp với cơng nghệ công ty nên sử dụng máy thổi, máy hàn, máy in công nghệ sản phẩm chất lượng tốt cạnh tranh với đối thủ - Công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang cần có đầu tư lâu dài cho chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ như: giao hàng thời hạn cho khách hàng, toán nhanh gọn, dịch vụ tư vấn xuất nhập khẩu, quy định bảo đảm SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 57 GVHD: Ths Đào Lê Đức chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng phù hợp…nhằm tạo dựng nâng cao uy tín thương hiệu sản phẩm, dịch vụ khách hàng d Chính sách định giá Đối với quốc gia phát triển Việt Nam, giá nhân tố tác động lớn đến định người sử dụng sản phẩm, dịch vụ Chính mà công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang nên quan tâm tới sách định giá, đánh giá mức độ để biện pháp điều chỉnh phù hợp Một số biện pháp giá như: - Công ty cần nghiên cứu định giá sở khách hàng để không làm phần lợi nhuận đạt thu hút nhiều khách hàng - Hiện công ty có vị thị trường ngành việc cạnh tranh với cơng ty nước ngồi việc vơ khó khăn Vì cơng ty chọn phương án định giá thấp công ty nước mà đảm bảo bù đắp chi phí để tăng thị phần, mở rộng thị trường Tuy nhiên công ty cần trọng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đảm bảo thực mục tiêu dài hạn xây dựng thương hiệu mạnh - Khi công ty cơng ty hàng đầu có uy tín dịch vụ logistics cơng ty nên chọn phương án định giá cao đối thủ cạnh tranh nhóm chiến lược thấp cơng ty nước ngồi cơng ty lớn nước để nâng vị thương hiệu Cùng với đó, cơng ty định giá cao với việc cung cấp thêm dịch vụ tư vấn bảo hiểm, tư vấn phương thức vận chuyển hàng hố cho khách hàng để hưởng phần lợi nhuận cao e Chính sách phân phối Theo kết điều tra phân tích hệ thống phân phối cơng ty chủ yếu qua đại lý riêng công ty Do công ty cần thực số sách sau để hoàn thiện kênh phân phối: - Cần tăng cường phát triển số lượng chất lượng đại lý phân phối, mở rộng hình thức bán hàng qua trung gian để mở rộng lĩnh vưc sản xuất thêm loại hàng nhựa khác - Công ty phải có kế hoạch phân phối, giao hàng hợp lý, kịp thời gian cung ứng đồng thời tối thiểu hóa chi phí vận chuyển cơng ty - Khi xây dựng hệ thống kênh phân phối trung gian cơng ty cần xây dựng sách chiết khấu hiệu so với đối thủ cạnh tranh, sách thưởng doanh số số lượng đơn đặt hàng SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 58 GVHD: Ths Đào Lê Đức - Đẩy mạnh hoạt động liên kết, gắn bó với cơng ty sản xuất, kinh doanh hàng hố nguồn ngun liệu cơng ty sử dụng sản phẩm công ty - Xây dựng nhiều hệ thống kho bãi đạt tiêu chuẩn quốc tế điều quan trọng công ty Việc bảo quản, lưu trữ hàng hố tốt giúp cơng ty có lòng tin, uy tín với khách hàng - Cơng ty cần có kế hoạch để xây dựng văn phòng đại diện tại nước cơng ty có hoạt động kinh doanh Trung Quốc, Nhật Bản, nước Asean, … sớm Đây thị trường tiềm f Chính sách xúc tiến Chính sách xúc tiến cơng ty cần điều chỉnh đẩy mạnh Cụ thể: - Công ty cần đẩy mạnh xúc tiến thông qua website cơng ty để khách hàng dễ dàng tìm hiểu thơng tin cơng ty - Công ty cần xúc tiến mạnh thông qua việc bán hàng trực tiếp, nhân viên bán hàng công ty phải thể hiểu biết sâu sắc sản phẩm để giới thiệu, tư vấn trực tiếp tới khách hàng, giúp họ có lựa chọn sản phẩm, dịch vụ hợp lý - Công ty nên triển khai chương trình tri ân khách hàng thơng qua việc tặng quà, giảm % giá sản phẩm, dịch vụ hay phát phiếu giảm giá….giúp trì khách hàng cũ kích thích khách hàng 3.3.1.2 Chính sách nhân Công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang có đội ngũ nhân viên có trách nhiệm, tinh thần lao động kinh nghiệm lâu năm, nhiên cần phải đào tạo nâng cao trình độ lực chun mơn để phục vụ cho phát triển lâu dài công ty Khoa học kĩ thuật phát triển đòi hỏi cơng ty phải đào tạo đơi ngũ nhân viên để sử dụng tốt công nghệ đầu tư để thu lợi nhuận tối đa từ khoản chi phí đầu tư Cơng ty nên tố chức đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên lần năm với hướng dẫn giảng dạy chuyên gia có uy tín, kinh nghiệm Tổ chức bố trí cán hợp lý để tạo điều kiện phát huy hết khả làm việc họ, xếp công việc phải rõ ràng, tránh chồng chéo, tải gây áp lực lớn thực công việc Cần có phối hợp thống phòng ban để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức triển khai chương trình hành động cho mục tiêu phân bổ phòng ban Xác định số lượng nhân viên cần thiết cho phòng khai quan phòng sales thơng qua đánh giá, định lượng cơng việc nhân viên thực SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 59 GVHD: Ths Đào Lê Đức Có kế hoạch khen thưởng tiền mặt cho cá nhân, đơn vị phòng ban có thành tích tốt, có sáng kiến kỹ thuật đem lại hiệu kinh doanh cao dựa thành tích thực tế để khích lệ tinh thần làm việc Từ trước tới công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang chủ yếu khen thưởng nhân viên kinh doanh dựa doanh thu, để tăng hiệu tốt hết nên trích khoản % lợi nhuận hàng năm từ 2% – 5% để thưởng cho cán cơng nhân viên có thành tích xuất sắc 3.3.1.3 Chính sách tài Nguồn tài công ty đánh giá ổn định Tuy nhiên phát triển dài hạn nguồn tài khơng đáp ứng mục tiêu phát triển thị trường, thâm nhập thị trường triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Vì cơng ty cần có biện pháp sau: - Phân bổ nguồn lợi nhuận sau thuế cách hợp lý, cơng ty sử dụng 50% để tái đầu tư xây dựng sở hạ tầng, phân bổ cho phòng ban, chi cho nghiên cứu phát triển thị trường, hoạt động marketing hoạt động đào tạo, đãi ngộ nhân lực - Nguồn tiền mặt chưa sử dụng cơng ty sử dụng để đầu tư ngắn hạn cho hoạt động kinh doanh để thu lợi nhuân khoản nhanh cần sử dụng nguồn tiền - Cơng ty cần kiểm sốt chặt chẽ khoản thu chi, nguồn tiền vào công ty đặc biệt thúc đẩy khách hàng toán nhanh khoản nợ - Chú trọng đầu tư tài cho cơng nghệ kĩ thuật, cho nguồn nhưn lực để có hệ thống quản lý tối ưu kết hợp người công nghệ - Phát hành cổ phiếu thu hút nhà đầu tư để có nguồn tài ổn định để phục vụ cho việc mở rộng sản xuất 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh ngắn hạn Công tác xây dựng mục tiêu ngắn hạn định hướng từ mục tiêu dài hạn công ty, mục tiêu yêu cầu phải đo lường được, phù hợp, có tính thách thức, rõ ràng phổ biến tổ chức, xác định khoảng thời gian phù hợp kèm theo thưởng phạt tương xứng Việc lập mục tiêu hàng năm công ty cần phải vào nhu cầu thị trường trước tiên, sau so sánh đối chiếu lại khả năng, lực nội công ty Và cuối mục tiêu hàng năm phải đưa SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 60 GVHD: Ths Đào Lê Đức số cụ thể từ số phận khác xây dựng nên kế hoạch hoạt động phận để đạt mục tiêu tổ chức Làm điều phận cơng ty chủ động điều quan trọng công ty không hội thị trường Dựa vào phân tích tỉ lệ tăng trưởng doanh thu, thị phần hàng năm công ty, công ty nên xây dựng bảng mục tiêu ngắn hạn cụ thể sau: Bảng 3.1: Đề xuất kế hoạch mục tiêu ngắn hạn công ty Trường Giang đến năm 2017 Mục tiêu cụ thể 2015 2016 2017 Tăng doanh số(%) 3% 3.5% 4% Tăng thị phần(%) 0.5% 0.4% 0.4% Tăng lợi nhuận(%) 2% 4% 6% Mạng lưới kinh doanh Xây dựng thêm Xây dựng thêm Mở thêm đại nhà máy Hải xưởng in Bắc lý Hải Dương Ninh Và Mở đại Dương lý Hà Nội đại lý Hà Nội 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh Quyết định phân bổ nguồn lực tài nhân vơ quan trọng đảm bảo cho công ty đạt mục tiêu xây dựng Để cơng tác có hiệu quả, cơng ty cần có thống minh bạch chức nhiệm vụ tất phận, phòng ban, xem xét tỷ lệ nguồn lực cần phân chia so với mục tiêu đặt Công ty cần có chiến lược đầu tư lâu dài cho phận phòng kinh doanh việc đầu tư ngân sách tài cho marketing, truyền thơng, PR…Phải có tầm nhìn xa lợi ích hoạt động có phân bổ nguồn lực hợp lý Đặc biệt công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang cần cân nhắc xem xét việc đầu tư tài thuê chuyên gia marketing để hướng dẫn họ hoạt động lĩnh vực nghiên cứu thị trường để phát triển thị trường Tăng ngân quỹ cho đào tạo phát triển Cụ thể chi phí đào tạo cho lần từ triệu đồng đến triệu đồng Quỹ khen thưởng, đãi ngộ trích 3-5% lợi nhuận sau thuế SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 61 GVHD: Ths Đào Lê Đức 3.3.4 Một số kiến nghị vĩ mô Hoạt động sản xuất hoạt động vô quan trọng kinh tế Đặc biệt với mở rộng quan hệ hợp tác Việt Nam với nước thông qua hiệp định WTO vừa qua ngày nhiều mặt hàng cơng ty nước ngồi nhập vào Việt Nam hàng hoá nước ta xuất nhiều nước khác giới Điều vừa tạo áp lực vừa tạo hội cho phát triển cho công ty nước, để cạnh tranh hiệu buộc doanh nghiệp Việt Nam phải không ngừng cố gắng, phát huy lợi cạnh tranh để tạo dựng phát triển vị cơng ty Để đạt điều ngồi cố gắng thân doanh nghiệp, vai trò nhà nước, ban ngành lĩnh vực cần có hỗ trợ định nhà nước như: - Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, có sách hỗ trợ, ưu tiên cho phát triển doanh nghiệp nước, đồng thời tranh thủ quan hệ hợp tác nước để doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang - Hiện lãi suất ngân hàng cao, tỷ giá đồng đô la biến động mạnh doanh nghiệp gặp khơng khó khăn việc tiếp cận nguồn vốn để đầu tư, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Và công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang doanh nghiệp ngoại lệ, nhà nước cần có giải pháp điều chỉnh mức lãi suất cho vay thị trường kịp thời để hỗ trợ doanh nghiệp - Tạo điều kiện cho thủ tục hải quan tiến hành nhanh chóng thuận lợi cho cơng ty Nhà nước cần cố gắng kiểm sốt hàng hoá xuất nhập với việc hỗ trợ doanh nghiệp thực thủ tục khai quan cách nhanh chóng xác SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 62 GVHD: Ths Đào Lê Đức DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng quản trị chiến lược - Đại học thương mại – TS Nguyễn Hoàng Việt Giáo trình chiến lược quốc tế - GS TS Nguyễn Bách Khoa Quản trị marketing (sách dịch) Nhà xuất thống kê – Philip Kotler Triển khai chiến lược kinh doanh, biên dịch Đào Cơng Bình Minh Đức, NXB Trẻ, 2003 – David A.Aaker Khái luận quản trị chiến lược, người dịch Trung Công Minh, NXB Thống Kê, 2006 Website: marketingchienluoc.com, quantri.vn, wikipeia.com SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 63 GVHD: Ths Đào Lê Đức PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA Phiếu điều tra tình hình thực kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang Phiếu điều tra thực với mục đính nghiên cứu, thu thập thông tin hoạt động kinh doanh quản trị công ty để tiến hành làm báo cáo thực tập chuyên đề tốt nghiệp Kính mong nhận giúp đỡ từ phía Ơng (Bà) Q Cơng Ty Những nhận định mà Ơng (Bà) cung cấp nguồn tài liệu hữu ích quý báu công việc nghiên cứu học tập Xin chân thành cảm ơn! A Thông tin cá nhân Họ tên: Bộ phận công tác: Chức vụ: Số điện thoại: Phòng ban: Email: Ghi chú: Mọi thông tin cá nhân giữ bí mật B Câu hỏi SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 64 GVHD: Ths Đào Lê Đức Ơng (bà) vui lòng lựa chọn phương án dùng dấu (V ) để đánh dấu vào đáp án lựa chọn Câu1: Xin Ông (Bà) đánh giá mức độ hiệu tình hình triển khai chiến lược doanh nghiệp Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu Nhận diện chiến lược kinh doanh Phân tích tinh triển khai chiến lược kinh doanh Quản trị mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp Quản trị sách triển khai chiến lược Quản trị phân bổ nguồn lực ngân sách chiến lược Câu 2: Xin Ông (bà) đánh giá mức độ hiệu hoạt động nhận diện chiến lược kinh doanh công ty Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu 1.Chiến lược đa dạng hóa Chiến lược cường độ Chiến lược tích hợp Câu 3: Xin Ơng (bà) đánh giá sách Marketing công ty triển khai chiến lược SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 65 GVHD: Ths Đào Lê Đức Mức độ đánh giá Các sách Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu 1.Chính sách phân đoạn thị trường Chính sách định vị sản phẩm 3.Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến thương mại Câu 4: Xin Ông (Bà) đánh giá hiệu thực sách nhân cơng ty Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất tốt Trung Tốt bình Yếu Rất yếu Tuyển dụng nhân lực Bố trí sử dụng nhân lực 3.Đào tạo phát triển nhân lực Đánh giá nhân lực Đãi ngộ nhân lực Câu 5: Xin Ông (bà) đánh giá hiệu cơng tác thực sách tài cơng ty Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Rất yếu Huy động vốn cần thiết Dự toán ngân sách tài SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 66 GVHD: Ths Đào Lê Đức 3.Chính sách lãi tiền mặt Xin cảm ơn Ông (Bà) đã bớt chút thời gian quý báu để thực phiếu điều tra Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ơng (Bà) Xin kính chúc Ơng (Bà) sức khỏe thành cơng nữa! PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Phiếu điều tra phát 10 phiếu thu 10 phiếu DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA STT Họ tên Chức danh Vũ Văn Thắng Giám đốc Dương Văn Sáng Phó giám đốc Vũ Văn Mạnh Trưởng phòng Kinh doanh Trần Thị Xuân Trưởng phòng kế tốn – tài Nguyễn Thị Hằng Trưởng phòng hành chính- nhân Nguyễn Văn Tuyền Quản lý nhà máy Dương Văn Chung Quản lý xương in Nguyễn Văn Thường Nhân viên Lương Thị Diệu Nhân viên 10 Phạm Duy Đồng Nhân viên Câu1: Xin Ông (bà) đánh giá mức độ hiệu tình hình triển khai chiến lược doanh nghiệp Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất Tốt Tốt 25 40 Trung bình Yếu Rất yếu Nhận diện chiến lược kinh doanh 35 Phân tích tinh triển khai chiến lược kinh doanh SV: Nguyễn Đăng Cường K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 67 GVHD: Ths Đào Lê Đức 30 40 30 50 40 10 20 40 40 30 30 40 Quản trị mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp Quản trị sách triển khai chiến lược Quản trị phân bổ nguồn lực ngân sách chiến lược Câu 2: Xin Ông (bà) đánh giá mức độ hiệu hoạt động nhận diện chiến lược kinh doanh công ty Các hoạt động Mức độ đánh giá Rất tốt Trung Tốt bình 1.Chiến lược đa dạng hóa 30 20 50 Chiến lược cường độ 20 50 30 Chiến lược tích hợp 30 40 30 Yếu Rất yếu Câu 4: Xin Ông (bà) đánh giá hiệu sách Marketing công ty triển khai chiến lược Mức độ đánh giá Các hoạt động Rât tốt Tốt Trung bình 1.Chính sách phân đoạn thị trường 40 20 40 Chính sách định vị sản phẩm 50 30 20 3.Chính sách sản phẩm 20 30 50 Chính sách giá 40 30 30 Chính sách phân phối 50 30 20 SV: Nguyễn Đăng Cường Yếu Rất yếu K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp 68 GVHD: Ths Đào Lê Đức 20 Chính sách xúc tiến thương mại 10 70 Câu 5: Xin Ông (bà) đánh giá hiệu thực sách nhân công ty Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất tốt Trung Tốt Yếu bình Tuyển dụng nhân lực 50 40 10 Bố trí sử dụng nhân lực 60 30 10 Đào tạo phát triển nhân 30 50 20 Đánh giá nhân lực 40 40 20 Đãi ngộ nhân lực 20 20 60 Rất yếu lực Câu 6: Xin Ông (bà) đánh giá hiệu công tác thực sách tài cơng ty Mức độ đánh giá Các hoạt động Rất tốt Tốt Trung bình Huy động vốn cần thiết 30 40 30 Dự tốn ngân sách tài 30 30 40 3.Chính sách lãi tiền mặt 40 30 30 Yếu Rất yếu Câu 7: Xin ông(bà) đánh giá hiệu công tác thực sách R& D cơng ty Mức độ đánh giá Các hoạt động Trung Rất tốt Tốt Phát triển sản phẩm 20 40 40 Đổi quy trình 25 40 35 SV: Nguyễn Đăng Cường bình Yếu Rất yếu K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Đăng Cường 69 GVHD: Ths Đào Lê Đức K47K3 – Khoa quản trị doanh nghiệp ... trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang - Chương 3: Đề xuất số giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản. .. động triển khai chiến lược kinh doanh công ty nào? - Thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư sản xuất xuất nhập Trường Giang nào? - Có giải pháp để cơng ty hoàn thiện triển. .. TƯ SẢN XUẤT – XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 2.1 KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG GIANG 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư sản