Quản trị văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu và kinh doanh việt mỹ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN ĐỨC XUÂN QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VIỆT MỸ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN ĐỨC XUÂN QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VIỆT MỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƯƠNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN ĐỖ MINH CƯƠNG TRẦN ANH TÀI Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: luận văn thạc sĩ “Quản trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS.TS ĐỖ MINH CƯƠNG – Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội, kết nghiên cứu chưa công bố công trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, Ngày tháng năm 2018 Học viên Nguyễn Đức Xuân LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy, cô giáo người tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn khoa học PGS.TS ĐỖ MINH CƯƠNG tận tình, chu đáo, quan tâm, ủng hộ, tạo động lực truyền nhiệt huyết cho em thực luận văn Xin cảm ơn phòng hành nhân sư, phòng kinh doanh, ban giám đốc công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ em Khuất Thùy Dung giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Do thời gian thực có hạn, kiến thức hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhân ý kiến đóng góp thầy giáo, giáo để em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày tháng năm 2018 Học viên Nguyễn Đức Xuân MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu CP CBCNV DN DNVVN HĐQT KD VHDN XNK Nguyên nghĩa Cổ phần Cán công nhân viên Doanh nghiệp Doanh nghiệp vừa nhỏ Hội đồng quản trị Kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp Xuất nhập DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Quyết định số 1846/QĐ-TTG ban hành ngày 29/9/2016 thủ tướng phủ, định lấy ngày 10/11 hàng năm ngày văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Việt Nam Quyết định khẳng định vai trò, vị trí tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp (VHDN), đồng thời thể rõ sách phủ nhằm tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức VHDN, văn hóa doanh nghiệp nguồn lực góp phần cho phát triển bền vững đất nước hội nhập với giới Để đáp ứng với lời kêu gọi thủ tướng phủ việc xây dựng phát triển VHDN cần phải có phương pháp quản trị VHDN phát triển đáp ứng yêu cầu đặt Hiện có phận doanh nhân nhà nghiên cứu quan tâm tới việc xây dựng VHDN, phần lớn doanh nghiệp lớn, có lịch sử, truyền thống, có uy tín, vị thế, tầm cỡ khu vực quốc tế Các báo, nghiên cứu mang tính quan sát, bình luận, phân tích khảo sát vài khía cạnh VHDN như: Xây dựng, hồn thiện VHDN, trì phát triển VHDN, vận dụng VHDN, vai trò VHDN Các nghiên cứu làm rõ số đặc điểm, số khâu trình xây dựng, phát triển, trì văn hóa doanh nghiệp, đồng thời rõ VHDN không tài sản linh hồn doanh nghiệp mà nguồn lực hình ảnh quốc gia Mặc dù nhận thức tầm quan trọng VHDN, thừa nhận VHDN nguồn lực doanh nghiệp chưa rõ cách thức quản trị nguồn lực này, đưa phương pháp cụ thể để quản trị VHDN Vấn đề cấp thiết đặt phải hoàn thiện khung lý thuyết quản trị VHDN, quy trình quản trị VHDN khoa học hiệu Quản trị VHDN cách thức để trì phát triển bền vững VHDN công ty, quản trị VHDN đường doanh nghiệp vừa nhỏ (DNVVN) vươn tầm trở thành doanh nghiệp lớn, có vị nước, khu vực giới Đây khoảng trống nghiên cứu VHDN, vấn đề cần tiếp tục làm rõ khoa học quản trị doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh xuất nhập xe đạp thành lập năm 2006 có quy mô cỡ vừa với 112 nhân viên trình bắt đầu xây dựng VHDN Với vai trò thứ tài sản vơ hình nguồn lực để phát doanh nghiệp VHDN Cơng ty cần quản trị cách khoa học thực cách Vì vậy, tơi chọn đề tài: “Quản trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ”, làm đề tài nghiên cứu luận văn Câu hỏi nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đặt luận văn sau: -Thực trạng quản trị VHDN Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ thực nào? Điểm mạnh điểm yếu nó? -Cần giải pháp để thực quản trị VHDN Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ cách có hiệu bền vững? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận văn a Mục đích nghiên cứu Nâng cao hiệu cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ b Mục tiêu, nhiệm vụ luận văn Một là, nghiên cứu, tổng hợp sở lý luận quản trị VHDN 10 * Các giá trị tuyên bố: - Triết lý kinh doanh coi kim nam định hướng hành động toàn cán cơng nhân viên, nhiên có nhân viên chưa hiểu bết nó, thời gian tới vào dịp tổng kết năm, doanh nghiệp cần tuyên truyền triết lý kinh doanh giá trị văn hóa thơng qua chương trình như: đọc triết lý kinh doanh buổi lễ, treo bảng hiệu triết lý kinh doanh nơi sản xuất Giải thích sứ mệnh cơng ty giải thích cơng ty lại đặt sứ mệnh này, sứ mệnh mang tính khả thi, thực sứ mệnh thành viên hiểu nó, hành động phục vụ cho sứ mệnh * Xác định rõ tầm nhìn giá trị cốt lõi công ty: Từng thành viên cơng ty hiểu mục đích chung, để hành động cách thống Xây dựng tầm nhìn đòi hỏi lãnh đạo phải am hiểu thực tế, nhân tố chủ quan khách quan tác động tới hoạt động công ty dài hạn ngắn han, biết lắng nghe ý kiến đóng gọp cán nhân viên chuyên gia, nhà nghiên cứu VHDN Đồng thời cụ thể hóa tầm nhìn giá trị cơt lõi thành mục tiêu, lượng hóa thành số cụ thể, mốc thời gian đạt mục tiêu trả lời câu hỏi người chịu trách nhiệm cho mục tiêu Đặt yêu cầu phải tuyên truyền giáo dục thành viên cơng ty, họ có kiến thức am hiểu VHDN, có phương pháp chuyển biến từ nhận thức tới hành đông, trở thành nếp sống, cách suy nghĩ - Tăng cường đoàn kết, quan tâm học hỏi thành viên thông qua hành động như: không đùn đẩy trách nhiệm cho bên liên quan, coi trọng lợi ích nguyện vọng thành viên khác, trọng đào tạo nhân viên - Năng động, sáng tạo tự hoàn thiện thân, trung thực thông qua hành động như: trung thực với khách hàng, nhân viên làm không sớm đến muộn, chưa xong việc chưa về, tích cực suy nghĩ, tìm tòi mới, ln học hỏi tư * Ngầm định tảng: 95 Qua khảo sát thực tế thấy nhân viên có tinh thần làm việc tốt, phong cách chuyên nghiệp, quản lý dân chủ, lãnh đạo quan tâm đến nhân viên, nhiên để tăng thêm bầu khơng khí làm việc, tăng dồn kết, hợp tác thân thiện nhân viên công ty cần tiến hành thêm số hoạt động sau: - Tuyển dụng nhân viên theo văn hóa doanh nghiệp - Đánh giá thành tích theo kết cơng việc hợp tác với nhân viên khác, với phong ban có liên quan - Kỷ luật, cảnh cáo nhắc nhở thành viên khơng có ý thức thức tốt công việc việc thực xây dựng văn hóa doanh nghiệp cong ty 4.2.1.2 Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp Mơ hình văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo công ty muốn xây dựng thực dựa theo mơ hình ba cấp độ Edgar Schien xây dựng nội dung sau: * Các yếu tố hữu hình: Các yếu tố hữu hình cơng ty hình thành, nhiên cần tiếp tục bổ xung thêm yếu tố hữu hình nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho trình hoạch định như: - Hồn thiện đồng phục cho khối cán văn phòng, có đồng phục riêng, đồng phục có in hình logo cơng ty, qua khảo sát cho thấy đa số thành viên hỏi muốn mặc đồng phục cơng ty, mặc đồng phục thể niềm tự hào nhân viên cơng ty, thể tinh thần đồn kết, hòa đồng, tạo nên sức mạnh tập thể; việc thiết kế đồng phục cần cân nhắc chọn màu sắc, chất liệu, mẫu thiết kế đảm bảo tính thẩm mỹ đẹp, bật nét riêng độc đáo, phù hợp sở thích cán cơng nhân viên đảm bảo tiết tiệm khả ngân quỹ - Tuyên truyền để cán công nhân viên hiểu rõ ý nghĩa logo công ty, sử dụng logo công ty tài liệu cơng văn Duy trì đeo thẻ nhân viên tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp nhân viên nhớ tên tuổi nhau, phòng ban làm việc, tăng tính liên kết nhân viên với 96 - Xây dựng sổ tay, cẩm nang VHDN phát cho nhân viên giới với khách mua hàng, không giới thiệu cơng ty tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu giá trị cốt lõi mà thể tính chuyên nghiệp, cam kết dài lâu với nhân viên khách hàng Nếu xây dựng, đầy đủ tự phát triển, khơng hướng, vần có cơng tác kiểm tra, lãnh đạo 4.2.2 Giải pháp hồn thiện tổ chức thực quản trị văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ - Hoàn thiện cấu tổ chức: Hiện cở cấu tổ chức tổ chức, phân chia nhiệm vụ phòng ban việc tổ thức thực hiện, lãnh đạo kiểm tra VHDN chưa rõ ràng ổn định, mang tính kiêm nhiệm, trưởng phòng trưởng nhóm xây dựng, lãnh đạo kiểm tra VHDN chưa phát huy hết vai trò tác dụng VHDN, cơng ty cần có đội ngũ chuyên trách văn hóa doanh nghiệp, cử cán am hiểu VHDN có thành tích cao việc tuyên truyền xây dựng VHDN đứng làm trưởng nhóm, phụ trách công việc liên quan tới VHDN công ty, thuê chuyên gia VHDN tổ chức đào tạo chung cho toàn cán lãnh đạo nhân viên, cử cán nhân viên tiêu biểu đào tạo khóa học VHDN, sở sở tổ chức tự đào tạo cho cho nhân viên công ty Tiến hành tái cấu trúc lại phòng ban, đánh giá lại hiệu thiết kế lại lại chức năng, nhiệm vụ cho thành viên, tránh kiêm nhiệm nhiều việc lúc Xây dựng bảng mô tả đánh giá yêu cầu chuyên môn với nhân viên, quy định chức năng, nhiệm phòng ban, rõ quyền hạn trách nhiệm phong ban - Tăng cường đào tạo, phát triển nguồn nhân lực dựa giá trị chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp cơng ty 97 Hiện công tác đào tạo cán bộ, đặc biệt cán nguồn công ty chưa quan tâm ý, việc cử đào tạo chủ yếu trung tâm theo giới thiệu quen biết, lãnh đạo lo lắng nhân viên cử đào tạo không phục vụ công ty lâu dài, điểm yếu, để giải vấn đề lãnh đạo phải đáp ứng giá trị chuẩn mực VHDN, có ý thức gắn bó với doanh nghiệp Để nguồn nhân lực phát triển tảng giá trị VHDN, phải có kết hợp vừa giáo dục, vừa thuyết phục, vừa rèn luyện, uốn nắn, chấn chỉnh, phát huy tính tự tu dưỡng rèn luyện - Tăng cường hoạt động truyền thơng Văn hóa doanh nghiệp cần có thời gian dài để hình thành phát triển, giúp cho q trình định hình văn hóa doanh nghiệp diễn nhanh hiệu quả, việc tăng cường truyền thông, giáo dục VHDN phải tiến hành thường xuyên cách cụ thể là: (i) tổ chức lớp học VHDN định kỳ tháng lần, lần kéo dài ngày để truyền đạt nội dung kiến thức chung VHDN đặc trưng VHDN mà ban lãnh đạo công ty mong muốn xây dựng, giáo viên hướng dẫn chuyên gia th từ tổ uy tín góp phần làm cho giảng hấp dẫn truyền tải nội dụng mới, kết hợp với ban lãnh đạo công ty người hiểu biết văn hóa doanh nghiệp có uy tín tầm ảnh hưởng giảng (ii) tổ chức buổi trao đổi trực tiếp lãnh đạo công ty với nhân viên, thông qua buổi nói chuyện với bầu khơng khí thân mật mang lại hiệu buổi lễ trang nghiêm, buổi nói chuyện ban lãnh đạo, nhà sáng lập chia sẻ câu chuyện thành lập công ty, lý chọn tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh… với nhân viên, làm cho giá trị văn hóa thấm sâu vào nhân viên, nhân viên dễ dàng tiếp thu đón nhận giá trị này, rút ngắn khoảng cách nhân viên lãnh, hai bên có điều kiện gần gũi hiểu hơn, tạo đồng cảm, giúp cho nhân viên cảm thấy yêu mến trung thành với công ty 98 Bên cạnh hoạt động động công ty thường xuyên tổ chức thi, trò chơi, kiên để nhân viên tiếp nhận chuẩn mực, giá trị cách tự nhiên - Thiết lập kế hoạch truyền thông với kiện rõ ràng, định kỳ hàng năm, tránh việc truyền thơng cách manh mún, bột phát, theo ý thích, nội dung truyền thông phải thống giúp cho việc truyền thơng hiệu 4.2.3 Giải pháp hồn thiện lãnh đạo quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 4.2.3.1 Đổi phương thức lãnh đạo Ban lãnh đạo cần xác định rõ quản trị văn hóa doanh nghiệp nhiệp vụ quan trọng trình hoạt động doanh nghiệp, tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức cán nhân viên, cấp quản lý, vị trí vai trò quản trị văn hóa doanh nghiệp; cán bộ, cơng nhân viên gương, gương mẫu, động viên, tổ chức thực quản trị VHDN Đổi phương thức lãnh ban giám đốc theo hướng: - Lãnh đạo gương, người có trách nhiệm xây dựng phát huy văn hóa doanh Lãnh đạo khơng người định chiến lược kinh doanh, mà người tạo lập niềm tin, giá trị doanh nghiệp, giá trị phẩm chất nhà lãnh đạo phản ánh thể qua VHDN, yêu cầu nhà lãnh đạo thể vai trò đầu, dẫn dắt tư tưởng hành động nhân viên Để cấp lãnh đạo thực khẳng địn vai trò cơng tác xây dựng VHDN cần phải tăng cường tiếp xúc lãnh đạo nhân viên Qua giao lưu trao đổi lãnh đạo truyền tải niềm tin, tư tưởng tới nhân viên, nhân viên hiểu mục tiêu, giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi Vai trò 99 lãnh đạo thông qua giai thoại, câu chuyên sẻ trở thành gương nhân viên học hỏi, - Tăng cường nhận thức, gương mẫu lãnh đạo công ty việc thực văn hóa doanh nghiệp: để xây dựng VHDN mạnh, khơng có nhà lãnh đạo mà tất thành viên máy quản trị phải tự ý thức, gương mẫu tuân theo hành động cụ thể hỗ trợ cho việc xây dựng VHDN, nhân thức đầy đủ VHDN chưa đủ mà phải thể thành hành động 4.2.3.1 Nhà lãnh đạo phải gương văn hóa doanh nghiệp Nhà lãnh đạo có ảnh hưởng mạnh mẽ, sâu sắc đến lối sống phong cách làm việc toàn thành viên tổ chức, để có VHDN mạnh người lãnh đạo phải gương, người tiên phong thực VHDN Tạo dựng nềm tin mãnh liệt nhân viên vào ban lãnh đạo công ty, nhà lãnh đạo tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp nội công ty bên ngồi cơng ty, quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên, tham gia vào hoạt động văn nghệ, thể thao để hiểu rõ nhân viên, để thành viên cảm thấy họ quan tâm, lắng nghe thấu hiểu, tự hào ban lãnh đạo Chỉ đạo thực công việc cách động quán, thúc đẩy chuyển luồng thông tin, hệ thống văn nhanh chóng kịp thời * Bồi dưỡng nâng cao nhận thức cán nhân viên VHDN Người lao động trung tâm VHDN, họ người tiếp nhận VHDN, thể VHDN bên ngồi, nâng cao nhận thức VHDN cho thành viên công ty không đơn giản truyên truyền VHDN mà hướng tới quy trình đào tạo gắn kết từ nhân viên bắt đầu tuyển vào cơng ty có ý thức chung xây dựng VHDN chung, công tác tuyển chọn nhân viên sử đặt nên tảng cho việc xây dựng nề VHDN, mục đích tuyển chọn nhân viên người có kiên thức kỹ năng, suy nghĩ, thái độ phù hợp với VHDN công ty Giúp nhân viên hòa nhập với VHDN nhanh chóng đòi hỏi lựa chọn 100 nhân viên cũ gương mẫu, tích cực làm người hướng dẫn, tránh tiếp cận với nhân viên tiêu cực tạo nên cách nghĩ sấu công ty Kết hợp với đào tạo huấn luyện nhằm đem lại kiến thức, kỹ làm việc, kỹ giao tiếp cho nhân viên trình tự đào tạo học hỏi nhân viên, khuyến khích nhân viên tự giác tìm tòi nghiên cứu Đánh giá khen thưởng/kỷ luật minh bạch tạo động lực để nhân viên hồn thành cơng việc gắn bó với cơng ty, tạo cở sở cho văn hóa doanh nghiệp vững mạnh 4.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm tra quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ Cơng tác kiểm tra văn hóa khơng phải bắt lỗi, phạt cảnh cáo, mà phát bất hợp lý trình hoach định, yếu tố giá trị không phù hợp với thực tiễn thay đổi môi trường gây nhà hoạch định, xây dựng chưa lường hết vấn đề phát sinh “Lãnh đạo Công ty thực tốt việc kiểm tra, giám sát trình xây dựng VHDN xử lý khen thưởng công bằng, kỷ luật” đạt số điểm 3,97, điểm đánh giá cao so với “hoạch đinh kế hoạch xây dựng VHDN công ty” nguyên nhân chế độ khen thưởng vả kỷ luật công hành động, việc làm nhân viên nhìn thấy rõ ràng cơng khai kết phòng ban Thực tế công tác kiểm tra công ty dừng lại mức nhắc nhở thông qua hành động hàng ngày, nhân viên làm muộn, không mặc đồng phục bị nhắc nhở, việc kiểm tra định kỳ hàng quý tiến hành chưa triệt để, số lượng công việc lớn, lên báo cáo VHDN lên cấp dừng lại việc có tổ chức kiện có đầy đủ khơng, chưa báo cáo cơng khai ngân quỹ chi cho hoạt động VHDN tổ chức kiện 101 VHDN vĩnh cữu, tầm nhìn mệnh mục tiêu khơng phải số, giá trị bất biện mà có thay đổi theo thời gian, không gian, chu kỳ kinh doanh vận động kinh tế xã hội Nó tạo lập cần phải trì để phát huy hết tác dụng vai trò hoạt đọng doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhà lãnh đạo mong muốn trì điểm mạnh khắc chế điểm yếu, thông qua công tác kiểm tra phát yếu tố bất hợp lý, đưa giải pháp kịp thời điều chỉnh cho VHDN hướng, không trở thành lực cản cho phát triển doanh nghiệp Đánh giá điểm mạnh yếu, khắc phục điểm yếu trở thành điểm mạnh, đánh giá VHDN đòi hỏi có nhân viên am hiểu VHDN, có kỹ phân tích tổng hợp phát biểu sai, tìm ngun nhân làm suy thối VHDN từ đưa giải pháp cụ thể, tránh việc phát triệu chứng bên Thường xuyên quan sát thu thập thơng tin, phát nhiện ngun nhân suy thối có biện pháp sửa đổi, kịp thời Ngun nhân VHDN suy thối khơng phản ánh ước muốn nhân viên, không phản ánh nhu cầu cấp bách nhân viên, VHDN bay bổng, thiếu tính thực, tầm nhìn viễn vơng, mục tiêu xa vời, mục tiêu q xa, thiếu mục tiêu ngắn hạn có ý nghĩ, tạo động lực Tiến hành đánh giá cần thiết thay đổi VHDN, việc thay đổi VHDN thay đổi thói quen, cách nghĩ cách làm việc, ăn sâu tiềm thức, trì hỗn đánh giá, kiểm tra gây hậu lớn, làm giảm tinh thần làm việc, đánh hội kinh doanh, giảm suất lao động Tóm tắt chương Dựa quan điểm, nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty, kết hợp khảo sát thực trạng công tác quản trị VHDN công ty tác giả đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị VHDN; công tác hoạch định công ty tập trung hoàn thiện hệ thống giá trị ngầm định hồn thiện mơ hình văn hóa doanh nghiệp 102 công ty, công tác lãnh đạo nhà lãnh đạo gương sáng thực VHDN, lan tỏa ảnh hưởng tới toàn nhân viên doanh nghiệp, tập trung vào giải pháp hồn thiện cơng tác lập kế hoạch xây dựng văn hóa doanh nghiệp khâu tổ chức thực tuyên truyền giá trị văn hóa doanh nghiệp tới cán nhân viên doanh nghiệp góp phần giải nút thắt công tác quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Adrian Gostick Chester Elton, 2012 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bước đến thành công Dịch từ tiếng anh Người dịch Thành Khang Diễm Quỳnh, 2014 Thanh hóa: Nhà xuất Thanh hóa Dương Thị Liễu, 2012 Giáo trình văn hóa kinh doanh Hà nội: Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân Đỗ Minh Cương, 2010 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam Hà nội:Nhà xuất Chính trị Quốc gia Đỗ Minh Cương, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Đỗ Minh Cương, 2016 “Quản trị Văn hóa Doanh nghiệp phát triển bền vững”, Tạp chí khoa học ĐHQGHN, tập 32, số 4, năm 2016 Đỗ Hữu Hải, 2016 Văn hóa doanh nghiệp đỉnh cao trí tuệ Hà nội: Nhà xuất giao thông vận tải Edgarh H.Schein,2010 Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo Dịch từ tiếng anh Người dịch Nguyễn Hoàng Phúc, 2012 Hà nội: Nhà xuất Thời đại Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Jérôme Ballet Francoise DeBry, 2001 Doanh nghiệp đạo đức Dịch từ tiếng pháp Người dịch Dương Nguyên Thuận Đinh Thùy Anh, 2005 Hà nội: Nhà xuất Thế giới 10.Jim Collins, 2001 Từ tốt đến vĩ đại Dịch từ tiếng anh Người dịch Trần Thị Ngân Tuyến, 2012 Hà nội: Nhà xuất trẻ 11.Nguyễn Viết Lộc, 2015 Doanh nhân văn hóa doanh nhân Việt Nam Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà nội 104 12.Phùng Xuân Nhạ, 2010 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà nội 13.Nguyễn Mạnh Quân, 2007 “Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp” Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân Tiếng Anh 14.Allan Wiliams, Paul Dobson, Mike Walters, 1989 Changing culture : New Organizational Approaches London : Intitute of Persional Mannagement 15.Williams, A., Dobson, P., Walters, M (1989), Changing Culture: New Organizational Approaches, Institute of Personnel Management, London 16.Kotter, J.P & Heskett, J.L (1992), Corporate Culture and Performance, New York: Free Press; Reprint edition, ISBN 0-02-918467-3 17.Ravasi, D., Schultz, M (2006), Responding to organizational identity threats: exploring the role of organizational culture, Academy of Management Journal, 49(3), 433-458 105 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẤN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VIỆT MỸ PHIẾU KHẢO SÁT Kính thưa Q Ơng/Bà! Nhằm tìm hiểu tình hình thực tế văn hóa doanh nghiệp góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty, kính mong Ông/Bà dành chút thời gian điền vào phiếu khảo sát sau Những thơng tin Ơng/Bà có ý nghĩa kết khảo sát này, chúng tơi dùng với mục đích nghiên cứu khoa học xử lý khuyết danh, nhằm đảm bảo tính riêng tư cho người trả lời Chúng tơi mong muốn hợp tác, giúp đỡ Ông/bà Trân trọng cảm ơn! Phần 1: Thông tin chung Giới tính Nam □ Nữ □: Trình độ chun mơn Cao đẳng □ Đại học □ Thạc sỹ/Tiến sỹ □ khác ………………… Thâm niên làm việc đến nay: -Kinh nghiệm làm việc Công ty Dưới năm □ Từ – 10 năm □ Từ 11 – 15 năm □ Trên 15 năm □ Bộ phận công tác:……………………………………………… Chức danh/vị trí cơng tác:……………………………………… Phần Nội dung khảo sát Các câu hỏi trả lời cách cho điểm số từ thấp (1điểm) đến cao (5 điểm) tương ứng mức độ sau đây: Nội dung Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Phân vân, khơng ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Điểm Đánh giá chung ST Nội dung T VHDN có vai trò quan trong việc tạo môi trường hoạt động lành mạnh, nhân văn cho nhân viên VHDN có tác dụng tích cực động viên, khuyến khích nhân viên phát triển thân nghiệp VHDN giúp cho Lãnh đạo xây dựng thực chiến lược tốt VHDN góp phần phát triển uy tín, thương hiệu 5 niềm tin khách hàng, đối tác Công ty Văn hóa DN Chính phủ xã hội khuyến khích Cơng ty thực hiện, nâng cao đạo đức KD trách nhiệm xã hội DN Đánh giá cấu trúc hữu hình VHDN Công ty ST Nội dung T Kiến trúc nội, ngoại thất khang trang, đại Logo dễ nhận biết, bật ý nghĩa Đồng phục nhân viên đẹp, lịch sự, phù hợp với 1 2 3 4 5 5 công việc Bộ quy tắc ứng xử toàn thể lãnh đạo nhân viên thực nghiêm túc Lễ nghi, lễ hội, chương trình văn hóa, văn nghệ tổ chức trang trọng, hấp dẫn Các hoạt động từ thiện, trách nhiệm xã hội Nội dung Triết lý kinh doanh có giá trị định hướng chiến lược chuẩn mực hành vi cơng ty Sứ mệnh, tầm nhìn tảng cho hoạch định Chiến lược kinh doanh công ty Các giá trị cốt lõi tạo nên độc đáo VHDN, trọng thực thường xuyên, hiệu Đánh giá giá trị tuyên bố Công ty ST T thành viên tin tưởng, chia sẻ công ty Đánh giá ngầm định tảng VHDN niềm tin nhân viên ST Nội dung Việc quản trị trình xây dựng triển khai quan tâm trực tiếp thực Việc hoạch định kế hoạch xây dựng VHDN Công ty thực cách chu đáo Việc tổ chức, thực xây dựng VHDN 5 T VHDN Công ty Lãnh đạo cấp cao Lãnh đạo làm chu đáo, phân công trách nhiện cho đơn vị thực hiện, phát huy dược vai trò tổ chức Đảng, Cơng đồn, Đồn TN Cơng tác lãnh đạo, tạo trình xây dựng VHDN đạo, điều hành sâu sát, có hiệu Lãnh đạo Cơng ty thực tốt việc kiểm tra, giám sát trình xây dựng VHDN xử lý khen thưởng công bằng, kỷ luật, Đánh giá chung công tác quản trị VHDN Lãnh đạo Công ty thực bản, đạt kết tốt Xin trân trọng cám ơn! ... HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN ĐỨC XUÂN QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VIỆT MỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC... luận văn 1.2 Cơ sở lý luận quản trị văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm quản trị văn hóa doanh nghiệp 1.2.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tiêu chí đánh giá doanh nghiệp, ... văn hóa doanh nghiệp quản trị văn hóa doanh nghiệp - Chương Phương pháp thiết kế nghiên cứu luận văn - Chương Thực trạng công tác quản trị VHDN công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ - Chương