Quản Trị Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Kinh Doanh Việt Mỹ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN ĐỨC XUÂN QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VIỆT MỸ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN ĐỨC XUÂN QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VIỆT MỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN ĐỖ MINH CƢƠNG TRẦN ANH TÀI Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: luận văn thạc sĩ “Quản trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG – Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội, kết nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, Ngày tháng năm 2018 Học viên Nguyễn Đức Xuân LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy, giáo ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hƣớng dẫn khoa học PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG tận tình, chu đáo, quan tâm, ủng hộ, tạo động lực truyền nhiệt huyết cho em thực luận văn Xin cảm ơn phòng hành nhân sƣ, phòng kinh doanh, ban giám đốc cơng ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ em Khuất Thùy Dung giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Do thời gian thực có hạn, kiến thức hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhân đƣợc ý kiến đóng góp thầy giáo, giáo để em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày tháng năm 2018 Học viên Nguyễn Đức Xuân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.1.1 Tình hình nghiên cứu quốc tế 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc 1.2 Cơ sở lý luận quản trị văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.1 Các khái niệm quản trị văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.2 Các nội dung quản trị văn hóa doanh nghiệp 22 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng quản trị văn hóa doanh nghiệp 38 1.3.1 Nhận thức đầy đủ văn hóa doanh nghiệp vai trò nó38 1.3.2 Nhận thức đầy đủ quản trị văn hóa doanh nghiệp 39 1.3.3 Bản lĩnh nhà quản trị 40 1.3.4 Lịch sử truyền thống tổ chức đặc điểm nghành nghề kinh doanh 41 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN43 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu lý luận 43 2.2 Thiết kế quy trình nghiên cứu luận văn 43 2.2.1 Quá trình nghiên cứu luận văn 43 i 2.2.2 Xác định vấn đề, đối tƣợng, mục đích nghiên cứu 45 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu 45 2.2.4 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi 46 2.2.5 Chọn mẫu khảo sát nghiên cứu 49 2.2.6 Thu thập liệu, phân tích liêu 49 2.2.7 Kết luận đề suất giải pháp 50 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANHVIỆT – MỸ 51 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 51 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 51 3.1.2 Mơ hình tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 52 3.2 Thực trạng cơng tác quản trị văn hóa Cơng ty Cổ phần Xuất nhập khẩuvà Kinh doanh Việt Mỹ 56 3.2.1 Cơng tác hoạch định quản trị văn hóa doanh nghiệp 56 3.2.2 Công tác tổ chức thực quản trị văn hóa doanh nghiệp 60 3.2.3 Cơng tác lãnh đạo quản trị văn hóa doanh nghiệp 63 3.2.4 Công tác kiểm tra, kiểm sốt quản trị văn hóa doanh nghiệp 65 3.3 Kết khảo sát thực đánh giá cán nhân viên văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 66 3.4 Những thành tựu đạt đƣợc, hạn chế nguyên nhân công tác quản trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 74 3.4.1 Những thành tựu đạt đƣợc nguyên nhân 74 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 76 ii CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VIỆT – MỸ 80 4.1 Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 80 4.1.1 Quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 80 4.1.2 Nguyên tắc quản trị văn hóa doanh nghiệp 81 4.2 Giải pháp hoàn thiện cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 81 4.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 81 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 86 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện lãnh đạo quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 87 4.2.4 Giải pháp hoàn thiện cơng tác kiểm tra quản trị văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 1: 91 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CP Cổ phần CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ HĐQT Hội đồng quản trị KD Kinh doanh VHDN Văn hóa doanh nghiệp XNK Xuất nhập iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp 66 Bảng 3.2 đánh giá cấu trúc hữu hình văn hóa doanh nghiệp 68 Bảng 3.3 Đánh giá giá trị tuyên bố văn hóa doanh nghiệp 70 Bảng 3.4 Đánh giá giá trị ngầm định tảng VHDN niềm tin nhân viên 71 v DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Cấp độ văn hóa doanh nghiệp 14 Hình 1.2 Mơ hình văn hóa lớp cửa Đỗ Minh Cƣơng 18 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 45 Hình 3.1 Bộ máy quản lí Cơng ty cổ phần xuất nhập kinh doanh Việt Mỹ 53 Hình 3.2 Logo cơng ty 58 Hình 3.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp 67 Hình 3.4 Đánh giá cấu trúc hữu hình văn hóa doanh nghiệp 69 Hình 3.5 Đánh giá giá trị tuyên bố văn hóa doanh nghiệp 70 Hình 3.6 Đánh giá giá trị ngầm định tảng VHDN niềm tincủa nhân viên 72 vi tiết kiệm, đầu tƣ vào đồng phục đẹp cho thấy trình độ văn hóa nhƣ mắt thẩm mỹ nhân viên công ty Dựa vào kết khảo sát “Đồng phục nhân viên đẹp, lịch sự, phù hợp với công việc” đạt mức điểm 4,17 điểm, nhƣng có thành viên cho thang điểm đánh giá Liker = 2, không đồng ý với đồng phục công nhân sản xuất - Thiết kế sổ tay văn hóa doanh nghiệp dành cho nhân viên, cơng ty chƣa có sổ tay VHDN, ấn phẩm nói lịch sử hình thành phát triển công ty, công ty thiết kế sổ tay văn hóa nêu lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu in hình logo cơng ty bật, phát cho hành hàng, cho nhân viên, tạo tác phong chuyên nghiệp đặc sắc riêng công ty - Tuyên truyền cho thành viên nắm bắt đƣợc ý nghĩa logo công ty yêu cầu nhân viên sử dụng logo văn bản, tài liệu cơng ty, hợp đồng có in thêm hình logo cơng ty, in hình logo sản phẩm - Lễ nghi: cơng ty tổ chức thêm ngày lễ hội để tăng cƣờng thêm sắc nhƣ: ngày 8-3, 20-10, tôn vinh chị em phụ nữ mà góp phần làm tăng thêm đồn kết giữ họ, tổ chức tặng quà, tặng hoa, thi nấu ăn, khéo tay hay làm, thăm quan du lịch kết hợp với mua sắm, hoạt động làm cho chị em phụ nữ hiểu hơn, tạo điều kiện thuận lợi công việc Tổ chức thi cho em cán nhân viên ngày tết thiếu nhi 1-6, thông qua thi hát, kể chuyện, thể quan tâm công ty không với nhân viên làm việc mà quan tâm đến gia đình, tạo cho nhân viên cảm giác gắn bó với cơng ty * Các giá trị đƣợc tuyên bố: - Triết lý kinh doanh coi kim nam định hƣớng hành động toàn cán cơng nhân viên, nhiên có nhân viên chƣa hiểu bết nó, thời gian tới vào dịp tổng kết năm, doanh nghiệp cần tuyên truyền triết lý kinh doanh giá trị văn hóa thơng qua chƣơng trình nhƣ: đọc triết lý kinh doanh buổi lễ, treo bảng hiệu triết lý kinh doanh nơi sản xuất Giải 83 thích sứ mệnh cơng ty giải thích cơng ty lại đặt sứ mệnh này, sứ mệnh mang tính khả thi, thực đƣợc sứ mệnh thành viên hiểu đƣợc nó, hành động phục vụ cho sứ mệnh * Xác định rõ tầm nhìn giá trị cốt lõi công ty: Từng thành viên cơng ty hiểu đƣợc mục đích chung, để hành động cách thống Xây dựng tầm nhìn đòi hỏi lãnh đạo phải am hiểu thực tế, nhân tố chủ quan khách quan tác động tới hoạt động công ty dài hạn ngắn han, biết lắng nghe ý kiến đóng gọp cán nhân viên chuyên gia, nhà nghiên cứu VHDN Đồng thời cụ thể hóa tầm nhìn giá trị cơt lõi thành mục tiêu, lƣợng hóa thành số cụ thể, mốc thời gian đạt đƣợc mục tiêu trả lời câu hỏi ngƣời chịu trách nhiệm cho mục tiêu Đặt yêu cầu phải tuyên truyền giáo dục thành viên cơng ty, họ có kiến thức am hiểu VHDN, có phƣơng pháp chuyển biến từ nhận thức tới hành đông, trở thành nếp sống, cách suy nghĩ -Tăng cƣờng đoàn kết, quan tâm học hỏi thành viên thông qua hành động nhƣ: không đùn đẩy trách nhiệm cho bên liên quan, coi trọng lợi ích nguyện vọng thành viên khác, trọng đào tạo nhân viên - Năng động, sáng tạo tự hồn thiện thân, trung thực thơng qua hành động nhƣ: trung thực với khách hàng, nhân viên làm không sớm đến muộn, chƣa xong việc chƣa về, tích cực suy nghĩ, tìm tòi mới, học hỏi tƣ * Ngầm định tảng: Qua khảo sát thực tế thấy nhân viên có tinh thần làm việc tốt, phong cách chuyên nghiệp, quản lý dân chủ, lãnh đạo quan tâm đến nhân viên, nhiên để tăng thêm bầu khơng khí làm việc, tăng dồn kết, hợp tác thân thiện nhân viên công ty cần tiến hành thêm số hoạt động sau: - Tuyển dụng nhân viên theo văn hóa doanh nghiệp 84 - Đánh giá thành tích theo kết cơng việc hợp tác với nhân viên khác, với phong ban có liên quan - Kỷ luật, cảnh cáo nhắc nhở thành viên khơng có ý thức thức tốt cơng việc nhƣ việc thực xây dựng văn hóa doanh nghiệp cong ty 4.2.1.2 Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp Mơ hình văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo công ty muốn xây dựng thực dựa theo mơ hình ba cấp độ Edgar Schien xây dựng nội dung sau: * Các yếu tố hữu hình: Các yếu tố hữu hình cơng ty đƣợc hình thành, nhiên cần đƣợc tiếp tục bổ xung thêm yếu tố hữu hình nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho trình hoạch định nhƣ: - Hoàn thiện đồng phục cho khối cán văn phòng, có đồng phục riêng, đồng phục có in hình logo cơng ty, qua khảo sát cho thấy đa số thành viên đƣợc hỏi muốn mặc đồng phục cơng ty, mặc đồng phục thể niềm tự hào nhân viên cơng ty, thể tinh thần đồn kết, hòa đồng, tạo nên sức mạnh tập thể; việc thiết kế đồng phục cần đƣợc cân nhắc nhƣ chọn màu sắc, chất liệu, mẫu thiết kế đảm bảo tính thẩm mỹ đẹp, bật nét riêng độc đáo, phù hợp sở thích cán công nhân viên đảm bảo tiết tiệm khả ngân quỹ - Tuyên truyền để cán công nhân viên hiểu rõ đƣợc ý nghĩa logo công ty, sử dụng logo công ty tài liệu cơng văn Duy trì đeo thẻ nhân viên tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, giúp nhân viên nhớ tên tuổi nhau, phòng ban làm việc, tăng tính liên kết nhân viên với - Xây dựng sổ tay, cẩm nang VHDN phát cho nhân viên giới với khách mua hàng, không giới thiệu cơng ty tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu giá trị cốt lõi mà thể tính chuyên nghiệp, cam kết dài lâu với nhân viên khách hàng Nếu xây dựng, đầy đủ tự phát triển, khơng hƣớng, vần có cơng tác kiểm tra, lãnh đạo 85 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức thực quản trị văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ - Hoàn thiện cấu tổ chức: Hiện cở cấu tổ chức tổ chức, phân chia nhiệm vụ phòng ban việc tổ thức thực hiện, lãnh đạo kiểm tra VHDN chƣa rõ ràng ổn định, mang tính kiêm nhiệm, trƣởng phòng trƣởng nhóm xây dựng, lãnh đạo kiểm tra VHDN chƣa phát huy đƣợc hết vai trò tác dụng VHDN, cơng ty cần có đội ngũ chuyên trách văn hóa doanh nghiệp, cử cán am hiểu VHDN có thành tích cao việc tun truyền xây dựng VHDN đứng làm trƣởng nhóm, phụ trách công việc liên quan tới VHDN công ty, thuê chuyên gia VHDN tổ chức đào tạo chung cho toàn cán lãnh đạo nhân viên, cử cán nhân viên tiêu biểu đào tạo khóa học VHDN, sở sở tổ chức tự đào tạo cho cho nhân viên cơng ty Tiến hành tái cấu trúc lại phòng ban, đánh giá lại hiệu thiết kế lại lại chức năng, nhiệm vụ cho thành viên, tránh kiêm nhiệm nhiều việc lúc Xây dựng bảng mô tả đánh giá yêu cầu chuyên môn với nhân viên, quy định chức năng, nhiệm phòng ban, rõ quyền hạn trách nhiệm phong ban - Tăng cường đào tạo, phát triển nguồn nhân lực dựa giá trị chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp cơng ty Hiện cơng tác đào tạo cán bộ, đặc biệt cán nguồn công ty chƣa đƣợc quan tâm ý, việc cử đào tạo chủ yếu trung tâm theo giới thiệu quen biết, lãnh đạo lo lắng nhân viên cử đào tạo không phục vụ công ty lâu dài, điểm yếu, để giải đƣợc vấn đề lãnh đạo phải đáp ứng đƣợc giá trị chuẩn mực VHDN, có ý thức gắn bó với doanh nghiệp Để nguồn nhân lực phát triển tảng giá trị VHDN, phải có kết hợp vừa giáo dục, vừa thuyết phục, vừa rèn luyện, uốn nắn, chấn chỉnh, phát huy đƣợc tính tự tu dƣỡng rèn luyện 86 - Tăng cường hoạt động truyền thơng Văn hóa doanh nghiệp cần có thời gian dài để hình thành phát triển, giúp cho q trình định hình văn hóa doanh nghiệp diễn nhanh hiệu quả, việc tăng cƣờng truyền thông, giáo dục VHDN phải tiến hành thƣờng xuyên cách cụ thể là: (i) tổ chức lớp học VHDN định kỳ tháng lần, lần kéo dài ngày để truyền đạt nội dung kiến thức chung VHDN đặc trƣng VHDN mà ban lãnh đạo công ty mong muốn xây dựng, giáo viên hƣớng dẫn chuyên gia thuê từ tổ uy tín góp phần làm cho giảng hấp dẫn truyền tải nội dụng mới, kết hợp với ban lãnh đạo công ty ngƣời hiểu biết văn hóa doanh nghiệp có uy tín nhƣ tầm ảnh hƣởng giảng (ii) tổ chức buổi trao đổi trực tiếp lãnh đạo cơng ty với nhân viên, thơng qua buổi nói chuyện với bầu khơng khí thân mật mang lại hiệu buổi lễ trang nghiêm, buổi nói chuyện ban lãnh đạo, nhà sáng lập chia sẻ câu chuyện thành lập công ty, lý chọn tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh… với nhân viên, làm cho giá trị văn hóa thấm sâu vào nhân viên, nhân viên dễ dàng tiếp thu đón nhận giá trị này, rút ngắn khoảng cách nhân viên lãnh, hai bên có điều kiện gần gũi hiểu hơn, tạo đồng cảm, giúp cho nhân viên cảm thấy yêu mến trung thành với công ty Bên cạnh hoạt động động cơng ty thƣờng xun tổ chức thi, trò chơi, kiên để nhân viên tiếp nhận chuẩn mực, giá trị cách tự nhiên - Thiết lập kế hoạch truyền thông với kiện rõ ràng, định kỳ hàng năm, tránh việc truyền thông cách manh mún, bột phát, theo ý thích, nội dung truyền thông phải thống giúp cho việc truyền thông hiệu 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện lãnh đạo quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 4.2.3.1 Đổi phương thức lãnh đạo 87 Ban lãnh đạo cần xác định rõ quản trị văn hóa doanh nghiệp nhiệp vụ quan trọng trình hoạt động doanh nghiệp, tăng cƣờng công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức cán nhân viên, cấp quản lý, vị trí vai trò quản trị văn hóa doanh nghiệp; cán bộ, cơng nhân viên gƣơng, gƣơng mẫu, động viên, tổ chức thực quản trị VHDN Đổi phƣơng thức lãnh ban giám đốc theo hƣớng: - Lãnh đạo gƣơng, ngƣời có trách nhiệm xây dựng phát huy văn hóa doanh Lãnh đạo khơng ngƣời định chiến lƣợc kinh doanh, mà ngƣời tạo lập niềm tin, giá trị doanh nghiệp, giá trị phẩm chất nhà lãnh đạo đƣợc phản ánh thể qua VHDN, yêu cầu nhà lãnh đạo thể vai trò đầu, dẫn dắt tƣ tƣởng hành động nhân viên Để cấp lãnh đạo thực khẳng địn đƣợc vai trò cơng tác xây dựng VHDN cần phải tăng cƣờng tiếp xúc lãnh đạo nhân viên Qua giao lƣu trao đổi lãnh đạo truyền tải đƣợc niềm tin, tƣ tƣởng tới nhân viên, nhân viên hiểu đƣợc mục tiêu, giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi Vai trò lãnh đạo thông qua giai thoại, câu chuyên sẻ trở thành gƣơng nhân viên học hỏi, - Tăng cƣờng nhận thức, gƣơng mẫu lãnh đạo công ty việc thực văn hóa doanh nghiệp: để xây dựng VHDN mạnh, khơng có nhà lãnh đạo mà tất thành viên máy quản trị phải tự ý thức, gƣơng mẫu tuân theo hành động cụ thể hỗ trợ cho việc xây dựng VHDN, nhân thức đầy đủ VHDN chƣa đủ mà phải thể thành hành động 4.2.3.1 Nhà lãnh đạo phải gương văn hóa doanh nghiệp Nhà lãnh đạo có ảnh hƣởng mạnh mẽ, sâu sắc đến lối sống phong cách làm việc toàn thành viên tổ chức, để có VHDN mạnh ngƣời lãnh đạo phải gƣơng, ngƣời tiên phong thực VHDN 88 Tạo dựng nềm tin mãnh liệt nhân viên vào ban lãnh đạo công ty,nhà lãnh đạo tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp nội công ty bên ngồi cơng ty, quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên, tham gia vào hoạt động nhƣ văn nghệ, thể thao để hiểu rõ nhân viên, để thành viên cảm thấy họ đƣợc quan tâm, lắng nghe thấu hiểu, tự hào ban lãnh đạo.Chỉ đạo thực công việc cách động quán, thúc đẩy chuyển luồng thông tin, hệ thống văn nhanh chóng kịp thời * Bồi dƣỡng nâng cao nhận thức cán nhân viên VHDN Ngƣời lao động trung tâm VHDN, họ ngƣời tiếp nhận VHDN, thể VHDN bên ngoài, nâng cao nhận thức VHDN cho thành viên công ty không đơn giản truyên truyền VHDN mà hƣớng tới quy trình đào tạo gắn kết từ nhân viên bắt đầu tuyển vào cơng ty có ý thức chung xây dựng VHDN chung, công tác tuyển chọn nhân viên sử đặt nên tảng cho việc xây dựng nề VHDN, mục đích tuyển chọn nhân viên ngƣời có kiên thức kỹ năng, suy nghĩ, thái độ phù hợp với VHDN công ty Giúp nhân viên hòa nhập với VHDN nhanh chóng đòi hỏi lựa chọn nhân viên cũ gƣơng mẫu, tích cực làm ngƣời hƣớng dẫn, tránh tiếp cận với nhân viên tiêu cực tạo nên cách nghĩ sấu công ty Kết hợp với đào tạo huấn luyện nhằm đem lại kiến thức, kỹ làm việc, kỹ giao tiếp cho nhân viên trình tự đào tạo học hỏi nhân viên, khuyến khích nhân viên tự giác tìm tòi nghiên cứu Đánh giá khen thƣởng/kỷ luật minh bạch tạo động lực để nhân viên hồn thành cơng việc gắn bó với cơng ty, tạo cở sở cho văn hóa doanh nghiệp vững mạnh 4.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm tra quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ Công tác kiểm tra văn hóa khơng phải bắt lỗi, phạt cảnh cáo, mà phát bất hợp lý trình hoach định, yếu tố giá trị không phù hợp 89 với thực tiễn thay đổi môi trƣờng gây nhà hoạch định, xây dựng chƣa lƣờng hết vấn đề phát sinh “Lãnh đạo Công ty thực tốt việc kiểm tra, giám sát trình xây dựng VHDN xử lý khen thƣởng công bằng, kỷ luật” đạt số điểm 3,97, điểm đánh giá cao so với “hoạch đinh kế hoạch xây dựng VHDN công ty” nguyên nhân chế độ khen thƣởng vả kỷ luật công hành động, việc làm nhân viên nhìn thấy rõ ràng đƣợc cơng khai kết phòng ban Thực tế công tác kiểm tra công ty dừng lại mức nhắc nhở thông qua hành động hàng ngày, nhân viên làm muộn, không mặc đồng phục bị nhắc nhở, việc kiểm tra định kỳ hàng quý tiến hành chƣa triệt để, số lƣợng công việc lớn, lên báo cáo VHDN lên cấp dừng lại việc có tổ chức kiện có đầy đủ không, chƣa báo cáo công khai ngân quỹ chi cho hoạt động VHDN nhƣ tổ chức kiện VHDN khơng phải vĩnh cữu, tầm nhìn mệnh mục tiêu số, giá trị bất biện mà có thay đổi theo thời gian, không gian, chu kỳ kinh doanh vận động kinh tế xã hội Nó đƣợc tạo lập nhƣng cần phải trì để phát huy hết tác dụng vai trò hoạt đọng doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhà lãnh đạo mong muốn trì điểm mạnh khắc chế điểm yếu, thông qua công tác kiểm tra phát yếu tố bất hợp lý, đƣa giải pháp kịp thời điều chỉnh cho VHDN hƣớng, không trở thành lực cản cho phát triển doanh nghiệp Đánh giá điểm mạnh yếu, khắc phục điểm yếu trở thành điểm mạnh, đánh giá VHDN đòi hỏi có nhân viên am hiểu VHDN, có kỹ phân tích tổng hợp phát biểu sai, tìm ngun nhân làm suy thối VHDN từ đƣa giải pháp cụ thể, tránh việc phát triệu chứng bên Thƣờng xuyên quan sát thu thập thông tin, phát nhiện ngun nhân suy thối có biện pháp sửa đổi, kịp thời Ngun nhân VHDN suy thối không 90 phản ánh ƣớc muốn nhân viên, không phản ánh nhu cầu cấp bách nhân viên, VHDN bay bổng, thiếu tính thực, tầm nhìn viễn vơng, mục tiêu xa vời, mục tiêu xa, thiếu mục tiêu ngắn hạn có ý nghĩ, tạo động lực.Tiến hành đánh giá cần thiết thay đổi VHDN, việc thay đổi VHDN thay đổi thói quen, cách nghĩ cách làm việc, ăn sâu tiềm thức, trì hỗn đánh giá, kiểm tra gây hậu lớn, làm giảm tinh thần làm việc, đánh hội kinh doanh, giảm suất lao động Tóm tắt chƣơng Dựa quan điểm, nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty, kết hợp khảo sát thực trạng công tác quản trị VHDNtại công ty tác giả đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị VHDN; cơng tác hoạch định cơng ty tập trung hồn thiện hệ thống giá trị ngầm định hồn thiện mơ hình văn hóa doanh nghiệp cơng ty, cơng tác lãnh đạo nhà lãnh đạo gƣơng sáng thực VHDN, lan tỏa ảnh hƣởng tới toàn nhân viêndoanh nghiệp, tập trung vào giải pháp hồn thiện cơng tác lập kế hoạch xây dựng văn hóa doanh nghiệp khâu tổ chức thực tuyên truyền giá trị văn hóa doanh nghiệp tới cán nhân viên doanh nghiệp góp phần giải nút thắt cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Adrian Gostick Chester Elton, 2012 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bước đến thành công Dịch từ tiếng anh Ngƣời dịch Thành Khang Diễm Quỳnh, 2014 Thanh hóa: Nhà xuất Thanh hóa Dƣơng Thị Liễu, 2012 Giáo trình văn hóa kinh doanh Hà nội: Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân Đỗ Minh Cƣơng, 2010 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam Hà nội:Nhà xuất Chính trị Quốc gia Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Đỗ Minh Cƣơng, 2016 “Quản trị Văn hóa Doanh nghiệp phát triển bền vững”, Tạp chí khoa học ĐHQGHN, tập 32, số 4, năm 2016 Đỗ Hữu Hải, 2016 Văn hóa doanh nghiệp đỉnh cao trí tuệ Hà nội: Nhà xuất giao thơng vận tải Edgarh H.Schein,2010 Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo Dịch từ tiếng anh Ngƣời dịch Nguyễn Hoàng Phúc, 2012 Hà nội: Nhà xuất Thời đại Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Jérôme Ballet Francoise DeBry, 2001 Doanh nghiệp đạo đức Dịch từ tiếng pháp Ngƣời dịch Dƣơng Nguyên Thuận Đinh Thùy Anh, 2005 Hà nội: Nhà xuất Thế giới 10 Jim Collins, 2001 Từ tốt đến vĩ đại Dịch từ tiếng anh Ngƣời dịch Trần Thị Ngân Tuyến, 2012 Hà nội: Nhà xuất trẻ 11 Nguyễn Viết Lộc, 2015 Doanh nhân văn hóa doanh nhân Việt Nam Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà nội 92 12 Phùng Xuân Nhạ, 2010 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà nội 13 Nguyễn Mạnh Quân, 2007 “Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp” Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân Tiếng Anh 14 Allan Wiliams, Paul Dobson, Mike Walters, 1989 Changing culture : New Organizational Approaches London : Intitute of Persional Mannagement 15 Williams, A., Dobson, P., Walters, M (1989), Changing Culture: New Organizational Approaches, Institute of Personnel Management, London 16 Kotter, J.P & Heskett, J.L (1992), Corporate Culture and Performance, New York: Free Press; Reprint edition, ISBN 0-02-918467-3 17 Ravasi, D., Schultz, M (2006), Responding to organizational identity threats: exploring the role of organizational culture, Academy of Management Journal, 49(3), 433-458 93 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẤN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VIỆT MỸ PHIẾU KHẢO SÁT Kính thƣa Q Ơng/Bà! Nhằm tìm hiểu tình hình thực tế văn hóa doanh nghiệp góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty, kính mong Ơng/Bà dành chút thời gian điền vào phiếu khảo sát sau Những thơng tin Ơng/Bà có ý nghĩa kết khảo sát này, chúng tơi dùng với mục đích nghiên cứu khoa học đƣợc xử lý khuyết danh, nhằm đảm bảo tính riêng tƣ cho ngƣời trả lời Chúng tơi mong muốn hợp tác, giúp đỡ Ơng/bà Trân trọng cảm ơn! Phần 1: Thông tin chung Giới tính Nam □ Nữ □: Trình độ chun môn Cao đẳng □ Đại học □ Thạc sỹ/Tiến sỹ □ khác ………………… Thâm niên làm việc đến nay: -Kinh nghiệm làm việc Công ty Dƣới năm □ Từ – 10 năm □ Từ 11 – 15 năm □ Trên 15 năm □ Bộ phận cơng tác:……………………………………………… Chức danh/vị trí cơng tác:……………………………………… Phần Nội dung khảo sát Các câu hỏi đƣợc trả lời cách cho điểm số từ thấp (1điểm) đến cao (5 điểm) tƣơng ứng mức độ sau đây: Nội dung Điểm Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Phân vân, khơng ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Đánh giá chung STT Nội dung VHDN có vai trò quan trong việc tạo môi 5 5 trƣờng hoạt động lành mạnh, nhân văn cho nhân viên VHDN có tác dụng tích cực động viên, khuyến khích nhân viên phát triển thân nghiệp VHDN giúp cho Lãnh đạo xây dựng thực chiến lƣợc tốt VHDN góp phần phát triển uy tín, thƣơng hiệu niềm tin khách hàng, đối tác Cơng ty Văn hóa DN đƣợc Chính phủ xã hội khuyến khích Cơng ty thực hiện, nâng cao đạo đức KD trách nhiệm xã hội DN Đánh giá cấu trúc hữu hình VHDN Cơng ty STT Nội dung Kiến trúc nội, ngoại thất khang trang, đại Logo dễ nhận biết, bật ý nghĩa Đồng phục nhân viên đẹp, lịch sự, phù hợp với 5 5 Nội dung Triết lý kinh doanh có giá trị định hƣớng chiến 5 5 công việc Bộ quy tắc ứng xử đƣợc toàn thể lãnh đạo nhân viên thực nghiêm túc Lễ nghi, lễ hội, chƣơng trình văn hóa, văn nghệ đƣợc tổ chức trang trọng, hấp dẫn Các hoạt động từ thiện, trách nhiệm xã hội đƣợc trọng thực thƣờng xuyên, hiệu Đánh giá giá trị đƣợc tuyên bố Công ty STT lƣợc chuẩn mực hành vi công ty Sứ mệnh, tầm nhìn tảng cho hoạch định Chiến lƣợc kinh doanh công ty Các giá trị cốt lõi tạo nên độc đáo VHDN, đƣợc thành viên tin tƣởng, chia sẻ công ty Đánh giá ngầm định tảng VHDN niềm tin nhân viên STT Nội dung Việc quản trị trình xây dựng triển khai 5 VHDN Công ty đƣợc Lãnh đạo cấp cao quan tâm trực tiếp thực Việc hoạch định kế hoạch xây dựng VHDN Công ty đƣợc thực cách chu đáo Việc tổ chức, thực xây dựng VHDN đƣợc 3 5 5 Lãnh đạo làm chu đáo, phân công trách nhiện cho đơn vị thực hiện, phát huy dƣợc vai trò tổ chức Đảng, Cơng đồn, Đồn TN Cơng tác lãnh đạo, tạo trình xây dựng VHDN đƣợc đạo, điều hành sâu sát, có hiệu Lãnh đạo Công ty thực tốt việc kiểm tra, giám sát trình xây dựng VHDN xử lý khen thƣởng công bằng, kỷ luật, Đánh giá chung công tác quản trị VHDN Lãnh đạo Công ty đƣợc thực bản, đạt kết tốt Xin trân trọng cám ơn! ... CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANHVIỆT – MỸ 51 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ ... THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ KINH DOANH VIỆT – MỸ 80 4.1 Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ ... trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ 86 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện lãnh đạo quản trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Xuất nhập Kinh doanh Việt Mỹ