luận văn quản trị nhân lực nâng cao năng lực của chủ thể quan hệ lao động tại công ty cổ phần vi n thông FPT telecom

TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thúy Anh Lớp: K48U2 SĐT: 0968617146 Email: thuyanh.hr@gmail.com Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Thời gian thực hiện: Từ ngày 26/02/2016 đến ngày 28/04/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài thực với mục tiêu: “Dựa việc nghiên cứu lý luận chủ thể QHLĐ doanh nghiệp phân tích thực trạng lực chủ thể QHLĐ công ty để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực chủ thể QHLĐ Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT Telecom góc nhìn quản trị nhân lực” Để đạt mục tiêu nghiên cứu này, đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một là, khái quát sở lý luận lực chủ thể QHLĐ doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng lực chủ thể quan hệ lao động Công ty nay; điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân việc sử dụng lực Ba là, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động thời gian tới nhằm đáp ứng phát triển Công ty Nội dung nghiên cứu Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ danh mục viết tắt, khóa luận kết cấu bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận lực chủ thể quan hệ lao động doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – đơn vị tiếp nhận thực tập thực tập Trước hết, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn – Phó trưởng Khoa Quản trị nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Tổ chức Quản lý cán bộ, anh chị Ban Nhân Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT tận tình bảo, giúp đỡ để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thiếu sót khơng thể tránh khỏi, tơi mong nhận góp ý, tư vấn quý thầy cô bạn ! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Thúy Anh MỤC LỤC U, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các yêu cầu lực QHLĐ Người lao động Bảng 2.2: Các yêu cầu lực cán cơng đồn Bảng 3.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013-2015 Bảng 3.2: Bảng tổng hợp hoạt động tổ chức cơng đồn năm 2015 Bảng 4.1: Thiết kế chương trình đào tạo pháp luật cho NLĐ Bảng 4.2: Thiết kế chương trình đào tạo nâng cao kỹ QHLĐ cho NLĐ Bảng 4.3: Giải pháp tăng cường khả đối thoại xã hội38 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 3.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến chủ thể QHLĐ FPT Telecom Hình 3.2: Mức độ đáp ứng kiến thức cần có NLĐ cơng ty 23 Hình 3.3: Mức độ quan trọng kỹ cần có NLĐ cơng ty Hình 3.4: Mức độ đáp ứng hồn tồn kỹ QHLĐ với NLĐ cơng ty Hình 3.5: Mức độ đáp ứng kiến thức cần có BCH Cơng đồn sở Hình 3.6: Mức độ đáp ứng kỹ cần có CĐCS Hình 3.7: Ý kiến NLĐ việc thực hoạt động, chức tổ chức cơng đồn Hình 4.1 Minh họa photograph nâng cao hiểu biêt pháp luật cho NLĐ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BCH Ban chấp hành BGĐ Ban Giám đốc CBNV Cán nhân viên CĐCS Công đồn sở CNTT Cơng nghệ thơng tin DN Doanh nghiệp ĐTXH Đối thoại xã hội Công ty cổ phần FTEL viễn HĐLĐ Telecom Hợp đồng lao động 10 ILO Tổ chức lao động Quốc Tế 11 LLLĐ Lực lượng lao động 12 NLĐ Người lao động 13 NSDLĐ Người sử dụng lao động 14 PGS.TS Phó giáo sư Tiến sỹ 15 QHLĐ Quan hệ lao động 16 QTNL Quản trị nhân lực 17 Th.S Thạc sỹ 18 TS Tiến sỹ 19 TƯLĐTT Thỏa ước lao động tập thể thông FPT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1.Tính cấp thiết mặt khoa học Quan hệ lao động quản trị nhân lực hai cách tiếp cận khác mối quan hệ chủ thể doanh nghiệp Nếu QTNL thiết lập biện pháp quản trị dựa mối quan hệ Nhà quản trị – Nhân viên nhằm tạo ra, trì sử dụng có hiệu yếu tố người doanh nghiệp Quan hệ lao động lại xem xét biện pháp thúc đẩy tương tác NLĐ NSDLĐ Cùng với quản trị nhân lực, quan hệ lao động mang đến nhìn tồn diện sâu sắc nguồn lực đặc biệt – nhân lực yếu tố quan trọng trình sản xuất Quan hệ lao động nhằm hồn thiện môi trường làm việc mối quan hệ công việc Giải tốt chức quan hệ lao động góp phần thực chức trì nguồn nhân lực quản trị nhân lực 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn Quan hệ lao động doanh nghiệp thiết lập vận hành trực tiếp hai chủ thể người lao động (hay tổ chức đại diện cho người lao động) người sử dụng lao động Năng lực bên tham gia quan hệ lao động doanh nghiệp định sức mạnh họ lực chủ thể tham gia quan hệ lao động doanh nghiệp Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) công ty chuyên lĩnh vực viễn thông dịch vụ trực tuyến, bao gồm sản phẩm: Internet băng thơng rộng, Internet cáp quang FPT, dịch vụ truyền hình trực tuyến FPT Telecom tự hào nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Internet hàng đầu Việt Nam, có mặt khắp 60 tỉnh thành nước vươn khu vực Đông Nam Á Nền kinh tế hội nhập giới Việt Nam từ năm 2015 với hiệp định thương mại tự siêu phẳng tác động không nhỏ tới Quan hệ lao động doanh nghiệp Hội nhập kinh tế giới tác động trực tiếp tới ngành viễn thông Quan hệ lao động FPT Telecom, tính chất lao động NLĐ có nhiều thay đổi như: quan hệ NSDLĐ với NLĐ ngày đa dạng; kiến thức, kỹ năng, sử dụng công nghệ cao ngày nhiều; người lao động dễ dàng dịch chuyển thị trường quốc tế Với FPT Telecom, toán nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Năng lực tốt chủ thể góp phần thúc đẩy q trình xác lập TƯLĐTT đảm bảo cho thương lượng tập thể thành công Với kết đạt thương lượng TƯLĐTT, mâu thuẫn lợi ích thu hẹp, qua có tác động làm QHLĐ lành mạnh Chính vậy, việc đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực chủ thể QHLĐ Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT có ý nghĩa vai trò đặc biệt to lớn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề cấp thiết nêu trên, thấy nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động hoạt động có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Thông qua việc đánh giá tình hình thực tế lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ phần Viễn thơng FPT có điểm mạnh điểm yếu định Đó lý định lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu lực chủ thể QHLĐ công ty, đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế, tìm nguyên nhân, từ hướng đến kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao lực chủ thể QHLĐ công ty thời gian tới 1.3 Tổng quan tình tình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Tình hình nghiên cứu đề tài nước Quan hệ lao động bắt đầu thừa nhận trở thành tượng phổ biến, nghiên cứu nhiều thời gian trở lại Điểm qua luận văn, chuyên đề nghiên cứu, tạp chí khoa học có khơng cơng trình đề cập tới nội dung Điển hình kể đến số cơng trình tiêu biểu từ vài năm trở lại đây: PGS.TS Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Quan hệ lao động, NXB Lao động Xã hội Tác giả khái quát vấn đề lý luận QHLĐ liên hệ vấn đề với tình hình thực tiễn Việt Nam, đưa nhóm giải pháp giúp lành mạnh hố QHLĐ, hồn thiện hệ thống pháp lý phù hợp Tuy nhiên, tác giả chưa cho thấy rõ vấn đề lý luận thực trạng lực chủ thể QHLĐ doanh nghiệp Việt Nam mà chủ yếu nghiên cứu chuyên sâu tranh chấp lao động đình cơng Do vậy, giải pháp mang tính thời, tình mà chưa có nhìn tổng quát, mà chưa tìm hiểu gốc rễ vấn đề, dần tới thiếu giải pháp mang tính chiến lược lâu dài [6;165] TS Lê Thanh Hà (2008), “QHLĐ hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB Lao động Xã hội Ở tác giả nêu khái quát vấn đề QHLĐ, mở rộng liên hệ vấn lý thuyết với tình hình giới Việt Nam, từ đưa giải pháp, cơng cụ phù hợp với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế nước ta nhằm thúc đẩy QHLĐ lành mạnh Việt Nam Nhưng chưa cho thấy rõ ảnh hưởng lực chủ thể quan hệ lao động doanh nghiệp đến QHLĐ Việt Nam – nhân tố ảnh hưởng sâu sắc đến QHLĐ Vì vậy, giải pháp đưa mang tính chất tình thế, sai đâu sửa đó, mà chưa sâu vào vấn đề, dẫn tới thiếu giải pháp mang tính chiến lược lâu dài [3;96] Nguyễn Thị Minh Nhàn (2014),“ Giáo trình Quan hệ lao động”, NXB Thống kê Vấn đề QHLĐ Việt Nam tác giả trình bày cách tổng quan, chi tiết khoa học thực tiễn bối cảnh kinh tế hội nhập Tác giả vấn đề cốt lõi QHLĐ cho người đọc thấy tranh toàn cảnh QHLĐ Việt Nam với đầy đủ nội dung: môi trường QHLĐ, chủ thể QHLĐ, Cơ chế tương tác QHLĐ, Đối thoại thương lượng QHLĐ, Tranh chấp lao động Quản lý nhà nước Quan hệ lao động Vấn đề lực chủ thể QHLĐ tác giả tiếp cận cách rõ ràng mặt lý luận thực trạng.[4;120] Dự án Quan hệ lao động Việt Nam – (2016), “ ILO hỗ trợ phát triển quan hệ lao động Việt Nam bối cảnh hội nhập”, Bản tin QHLĐ số 15 tháng 01-02/2016 Trung tâm hỡ trợ phát triển QHLĐ CIRD Văn phòng ILO Việt Nam cho biết: “Khi đối tác ba bên đề xuất, ILO sẵn sàng hỗ trợ toàn diện cho Chính phủ tổ chức đại diện người lao động người sử dụng lao động việc hoàn thiện pháp luật, thiết chế thực hành Việt Nam để tuân thủ chặt chẽ tiêu chuẩn có liên quan ILO Điều thúc đẩy tăng trưởng, bình đẳng hài hòa QHLĐ Việt Nam.[8,6] Như vậy, thấy Nâng cao lực chủ thể QHLĐ vấn đề cốt lõi QHLĐ Song điểm qua cơng trình nghiên cứu tiêu biểu, ta thấy số cơng trình nghiên cứu đầy đủ cách có hệ thống vấn đề lý luận, thực tiễn lực chủ thể QHLĐ doanh nghiệp nước ta hạn chế 1.3.2 Tình hình nghiên cứu đơn vị thực tập Tại Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT, có nhiều cơng trình nghiên cứu khác bao gồm Luận văn Thạc sỹ, đề tài khoá luận thực năm trở lại đây, tiêu biểu cơng trình: Lê Ngọc Hân (2014),“Quản trị tinh gọn Công ty cổ phần Viễn thông FPT”, Luận văn Thạc sỹ, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Ngoại Thương Tác giả tập trung khai thác trả lời câu hỏi: Các vấn đề lãng phí tồn hoạt động công ty gì? Thực trạng hoạt động Quản trị tinh gọn công ty làm sao, áp dụng Quản trị tinh gọn Công ty Cổ phần Viễn thông FPT để giải vấn đề lãng phí giúp doanh nghiệp nâng cao suất lợi nhuận, nâng cao lực cạnh tranh thời kỳ hội nhập Lê Thị Hải (2014), “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần Viễn thông FPT”,Khóa luận tốt nghiệp khoa Quản lý nguồn Nhân lực - Trường Đại học Kinh tế quốc dân Trong đề tài, tác giả phân tích thực trạng đào tạo nhân viên nói chung FPT Telecom, có đào tạo hội nhập giúp tác giả có nhìn tổng quan thực trạng đào tạo nói chung phân bổ chi phí chương trình đào tạo nhân viên Công ty cổ phần FPT giai đoạn năm 2011 -2013 Nguyễn Văn Hiệp (2013), “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Viễn thơng FPT” Khóa luận tốt nghiệp - Trường Đại học Kinh tế quốc dân Tác giả khái quát thực trạng cơng tác tuyển dụng, quy trình tuyển dụng công ty, đồng thời đưa giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty cổ phần Viễn thông FPT giai đoạn năm 2011 -2015 Như vậy, FPT Telecom có cơng trình nghiên cứu khác với đề tài đa dạng, song vấn đề QHLĐ mẻ chưa có cơng trình nghiên cứu thực tiễn Cơng ty Chính vậy, đề tài “Nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT” vừa đảm bảo tính mẻ, quan trọng, cấp thiết vừa có ý nghĩa to lớn lý luận lẫn thực tiễn 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Để đạt mục tiêu nghiên cứu này, đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một là, hệ thống hoá số vấn đề lý luận lực chủ thể quan hệ lao động, rõ vai trò chủ thể 10 khảo Kỹ thương lượng 4% 8% 8% 3% 7% 6% 4% 5% Kỹ lắng nghe 5% 9% 7% Kỹ quan sát 7% 8% 3% thuyết phục Kỹ đàm phán xử lý mối QHLĐ Kỹ tổ chức lực lượng CNVC, LĐ Kỹ giao tiếp, truyền thông Kỹ lãnh đạo động viên Kỹ xử lý thông tin 5% 7% 13 15 % 8% % 70 % 12 % 72 % 12 % 64 % 12 % 67 % % 78 4% 10 % 65 17 % 10 % 58 % 10 % 25 % 55 7% % % 10 11 % 12 5% 9% 7% 5% 8% 4% 9% 7% 5% 13 14 10 % 11 % 20 % 15 % % 13 % 20 13 % 10 % 15 % 16 % 13 % 7% 9% 6% 5% 9% % % 16 % 53% 64% 75% 56% 45% 52% 67% 4% 6% 7% 6% 58% định % % % % % Theo anh (chị), để đánh giá lực chủ thể quan hệ lao động công ty, cần sử dụng tiêu chuẩn sau: Mức độ đáp ứng anh/ Mức độ quan trọng Kiến thức Ngành nghề kinh doanh DN Kiến thức lý luận, trị Kiến thức Pháp luật lao động Kiến thức Quan hệ lao động Kiến thức An toàn – Vệ sinh LĐ Kiến thức Văn hóa – xã hội Kiến thức Công nghệ môi trường chị Đáp Khô Rất ng qua Rất quan n thi trọn trọ g ng ếu 20 25 24 16 % 30 % 27 % 15 % 15 % % 3% 7% 9% % 11 % 70 5% 9% % 15 % 60 % 15 % 60 20 % 35 % 20 % 23 % 30 % 22 % 20 % % % % 15% 13% 7% 10% 15% 10 % 15 11 % 8% ứng hoà n n 15 25 15 % 23 % 30 % % 5% 6% % 14 8% 5% 3% 7% 6% 8% 0% 7% % 15 % 12 % 15 16 % 13 % % 50% 10% 22% 20% 15% 60% 17% 55% 10% 68% 18% 53% 19% 45% Kiến thức Quản trị nhân lực 15% 23 30 15 17 12 32 26 % 16 % 13 % 19 % 45 % 10 % 15 % 20 % % % 27 % 60 % % % % % 75 2% 8% 8% 10 20 % % 3% 5% 6% 5% 9% 7% 5% 4% Chiến lược kinh doanh 7% Kỹ trao đổi thông tin 0% 5% 8% Kỹ đối thoại xã hội 5% 5% 7% 5% 6% 9% 4% 8% 8% 3% 7% 6% 4% 5% Kỹ lắng nghe 5% 9% 7% Kỹ quan sát 7% 8% 3% 4% Kỹ tư chiến lược 4% 6% 23 22 % 45 % % 10 % 65 17 % 10 % 58 % 10 % 25 % 55 % 16 % 13 % 60 % 12 % 10 % 68 % % % Kỹ tư vấn, tham khảo Kỹ thương lượng thuyết phục Kỹ đàm phán xử lý mối QHLĐ Kỹ tổ chức lực lượng CNVC, LĐ Kỹ giao tiếp, truyền thông Kỹ lãnh đạo động viên Kỹ xử lý thông tin định Thái độ NLĐ Tác phong, quan điểm nhà quản trị 5% 13 % 7% 8% 4% 6% 5% 6% 3% 7% 15 % 7% 8% 15 % 65 % 10 % 70 % 12 % 72 % 12 % 64 % 12 % 67 % % 78 5% 7% 9% 15% 15% 35% 20% 32% 50% 20% 45% 31% 55% 12% 53% 8% 16% 64% 9% 7% 5% 75% 13 14 % 11 % 20 10% 56% % % 13 15% 45% 16% 60% 20% 52% 15% 67% 6% 58% 4% 7% 6% 9% 5% 7% 3% 7% 11 % % 13 13 % 10 % 16 % 13 % % 5% 6% 11% 75% 8% 15% 60% 10 % Anh/ chị cho biết mức độ hài lòng anh/ chị việc áp dụng hình thức đối thoại sau Cơng ty: Khơng STT Hình thức đối thoại Đại hội cơng nhân viên chức Gặp gỡ định kỳ cơng đồn lòng 7% 15% BGĐ Gặp gỡ trao đổi trực tiếp quản lý 12% hài Hài lòng Rất lòng 55% 50% 38% 45% 63% 25% hài NLĐ Thương lượng ký TƯLĐTT Thương lượng ký HĐLĐ Hòm thư góp ý Bản tin nội Tham khảo ý kiến (với NLĐ bên 6% 5% 15% 6% 2% 63% 36% 32% 35% 33% 31% 59% 53% 59% 65% liên quan) Ý kiến anh/ chị việc thực hoạt động, chức tổ chức cơng đồn cơng ty: Khơng hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Thực chức chăm lo bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp đáng 10% 27% 63% NLĐ Tham gia công tác Thi đua - Khen thưởng Tổ chức công tác tuyên truyền, giáo dục 5% 30% 65% trị tư tưởng Tổ chức hoạt động văn - thể Tổ chức công tác văn thể từ thiện xã 7% 21% 62% 9% 22% 69% 3% 20% 77% 4% 43% 53% 8% 40% 52% 12% 41% 47% hội Tham gia công tác tổ chức cán Tham gia công tác xây dựng Đảng, xây dựng đơn vị sạch, vững mạnh Thực công tác kiểm tra, kiểm soát Đánh giá anh/ chị lực tổ chức cơng đồn cơng ty: Tốt : 70% Khá : 15% Trung bình : 6% Yếu : 7% Kém :2% VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CHỦ THỂ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY Anh (chị) cho biết mức độ ảnh hưởng nhân tố sau đến lực chủ thể quan hệ lao động công ty: Lưu ý: 5- Ảnh hưởng mạnh; 1- Hồn tồn khơng ảnh hưởng 70% 64% 67% 57% 60% 62% 53% Pháp luật Nhà Nước QHLĐ Thị trường lao động Đặc điểm văn hoá-xã hội Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Văn hố doanh nghiệp Chiến lược phát triển DN Chính sách nhân lực DN 12% 8% 8% 15% 16% 10% 25% 8% 11% 10% 11% 14% 12% 7% 13% 10%% 4% 9% 7% 9% 9% 7% 5% 1% 8% 3% 7% 6% Xin anh (chị) vui lòng cho biết cách thức nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động công ty: Mức độ cần thiết Khôn g cần Rất thiết Học qua trường lớp quy Các chương trình bổ túc kiến thức Tự học qua tài liệu sách báo, Net Tham gia Hội thảo chuyên đề Trải nghiệm thực tế Tự rèn dưỡng Chương luyện, trình tu thiết 15 12 % % 12 4% 5% 5% 9% 7% 7% 8% 3% 4% 4% 6% 23 22 % % 10 5% 7% cần 13 % 8% đào 7% % 17 % 10 % 12 % 10 Mức độ anh/ chị áp dụng Chư Thườ a ng bao xuyên 64% 4% 9% 7% 5% 67% 7% 13 14 10 % 11 % 20 % 15 78% 9% % % 13 % 16 45% 4% 7% % 13 % 20 65% 6% 9% % 10 % 15 58% 5% % % 15 13 % 10 75% 56% 45% 60% 52% 67% 3% 7% 68% 7% 8% 60% tạo DN % % % % Xin anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến điều kiện nâng cao lực chủ thể quan hệ lao động công ty: Mức độ đáp ứng anh/ Mức độ cần thiết Rất chị Rất g cần cần thiế ứng thiết thiết u hồn Khơn 4 Đáp toàn Điều kiện sức khoẻ Thái độ công việc Khả học hỏi Môi trường cạnh tranh nhân lực Điều kiện thời gian Điều kiện trang bị kỹ thuật Điều kiện tài 7% 10 % 3% 7% 5% 9% 15% 10% 15% 7% 8% 9% 15 % 11 11 % 15 23 % 30 % 22 % 15 % 20 % 35 % 23 % 30 % 22 % 10 % % 15 60% 3% 7% 70% 5% 6% 60% 8% 5% 20% 7% 20% 6% 20% 7% 16 % 8% 16 % 12 10 % 14 % 15 % 15 % 17 % 13 % 19 % 15 % 18 % 13 % 19 % 12 % 10 68% 60% 55% 45% 53% 45% 8% 60% 3% 7% 68% % % % % 10 Anh (chị) vui lòng cho biết đánh giá chung anh (chị) thực trạng lực chủ thể quan hệ lao động với yêu cầu công việc công ty: Tốt : 76% Khá : 8% Trung bình Yếu Kém :7% : 5% 4% PHỤ LỤC 3: CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CPVT FPT TELECOM (Nguồn: Phòng Tổ chức Quản lý cán bộ) PHỤ LỤC 4: TÌNH HÌNH NHÂN LỰC CỦA FTEL GIAI ĐOẠN 2013 2015 Đơn vị: Người So sánh Stt Tiêu chí Số lượng Trình độ Giới tính Độ tuổi 201 201 201 2014/2013 2015/2014 TL (%) CL TL(%) CL 4128 5230 6524 126,70 1102 124,50 1294 THPT 367 372 301 101,36 80,91 -71 Trung cấp 329 376 342 114,28 47 90,95 -34 Cao đẳng 703 802 876 114,08 99 109,22 74 Đại học 2314 3178 4302 173,33 864 153,37 1124 Sau ĐH 415 502 120,96 87 140,04 201 Nam 2150 2578 3235 119,90 428 125,48 657 Nữ 1978 2652 674 124,02 637 18-25 1238 1307 2152 69 164,65 845 25-40 2064 3012 3066 145,93 948 101,79 54 >40 826 911 1306 110,29 85 143,38 395 703 3289 134,07 105,57 Nguồn: Phòng Tổ chức Quản trị nhân lực PHỤ LỤC 5: HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Đơn vị: Số: HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Chúng tôi, bên Ông/ Bà: ………… …… Quốc tịch: … … Chức vụ: ……………………………Đại diện cho:…………………………… Địa chỉ:……………………………………………Điện thoại: …………………… Và bên Ông, Bà: ………………………Quốc tịch: Sinh ngày: …………………… ………………………… Trình độ: ……………………… Địa thường trú tại:……………………………………………………………Số CMND: ………… cấp ngày…………… ………………………… Thoả thuận ký kết Hợp đồng lao động cam kết làm điều khoản sau đây: Điều I: Thời hạn công việc Hợp đồng Ông/Bà …………………… làm việc theo loại: Từ ngày [dd] tháng [mm] năm [yyyy] đến ngày [dd] tháng [mm] năm [yyyy] Địa điểm làm việc: Tại trụ sở Công ty (điền địa điểm theo giấy đăng ký) Địa điểm làm việc thay đổi trường hợp mà hai bên không cần làm phụ lục Hợp đồng lao động: - Công ty thuê/mua địa điểm làm việc khác - Cơng ty có lệnh quan nhà nước có thẩm quyền u cầu cơng ty di dời địa điểm làm việc - Người lao động cử, điều động công tác Chức danh công việc: (điền vị trí Joblist, lưu ý vị trí Quản lý ghi chung Quản lý) Chức danh cơng việc thay đổi trình làm việc theo định Công ty Công việc phải làm: - Thực công việc theo mô tả công việc hướng dẫn cơng việc có liên quan, - Thực công việc khác theo phân công cán quản lý trực tiếp yêu cầu hoạt động kinh doanh Công ty Điều II: Chế độ làm việc Thời làm việc: Theo quy định thời làm việc Nội quy lao động Công ty Trong số trường hợp đặc biệt, tính chất cơng việc, nhu cầu kinh doanh hay nhu cầu tổ chức/bộ phận, Cơng ty cho áp dụng thời gian làm việc linh hoạt Trường hợp Ông/Bà ………… áp dụng thời gian làm việc linh hoạt, Ơng/ Bà …………có thể khơng tn thủ lịch làm việc cố định bình thường mà làm theo ca kíp, phải đảm bảo đủ số làm việc theo quy định Công ty Được cấp đồ dùng văn phòng phẩm sử dụng thiết bị văn phòng vào mục đích cơng việc Điều kiện an toàn vệ sinh lao động nơi làm việc theo quy định hành Nhà nước Điều III: Quyền lợi, nghĩa vụ quyền hạn người lao động A – Quyền lợi Phương tiện lại làm việc: Do cá nhân tự túc Cấp cán bộ: “[Điền cấp cán xếp]” Mức lương tiền cơng: “[Điền mức tiền lương theo bảng lương bảo hiểm xếp]” Mức lương lương bản, đóng bảo hiểm bắt buộc theo quy định pháp luật lao động, sở để giải chế độ bảo hiểm xã hội (ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hưu trí, tử tuất) theo quy định Luật Bảo hiểm xã hội, chế độ khác liên quan hợp đồng lao động (chế độ thơi việc, chế độ việc làm) Hình thức trả lương: Lương hàng tháng trả 01 lần sau có kết kinh doanh hàng tháng Cơng ty Ông/Bà "[Họ tên]" đồng ý mở tài khoản cá nhân ngân hàng Công ty định để trả lương sau ký Hợp đồng lao động với Cơng ty Chi phí mở tài khoản người lao động chịu Phương thức trả lương: Bằng chuyển khoản/tiền mặt Phụ cấp lương: không áp dụng Tiền thưởng: Theo quy định Công ty Chế độ nâng lương: Theo thoả thuận người lao động với Công ty Thỏa ước lao động tập thể Chế độ nghỉ ngơi: theo chế độ hành Nhà nước Quy định chế độ nghỉ Công ty 10 Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp: Công ty người lao động chịu trách nhiệm đóng BHXH, BHYT BHTN theo quy định hành Nhà nước 11 Chế độ đào tạo: Được bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ qua thực hành công việc đào tạo theo chương trình chung Cơng ty hàng năm theo quy định đào tạo Công ty 12 Các phúc lợi khác: Theo quy định Công ty B - Nghĩa vụ Hồn thành cơng việc mô tả Điều sẵn sàng chấp nhận điều động có yêu cầu Trong công việc, chịu điều hành trưởng đơn vị cán quản lý trực tiếp Chấp hành thực đúng qui định cam kết tuân thủ Phụ lục Hợp đồng, quy định khác Công ty quy định Pháp luật Bồi thường vi phạm vật chất: Theo đúng cam kết bồi thường quy định đào tạo, quy định bảo lãnh, Nội quy lao động Công ty quy định khác Cơng ty (nếu có) Điều IV: Nghĩa vụ quyền hạn người sử dụng lao động A - Nghĩa vụ Thực đầy đủ điều kiện cần thiết cam kết Hợp đồng lao động để người lao động làm việc đạt hiệu Bảo đảm việc làm cho người lao động theo Hợp đồng ký Thanh toán đầy đủ, dứt điểm, đúng hạn chế độ quyền lợi người lao động cam kết Hợp đồng lao động Thoả ước lao động tập thể B - Quyền hạn Có quyền điều động người lao động làm cơng việc khác trái nghề gặp khó khăn đột xuất nhu cầu sản xuất, kinh doanh sở thỏa thuận với người lao động theo đúng qui định thoả ước lao động tập thể Có quyền tạm đình chỉ, đình chỉ, ngừng việc, thay đổi, tạm hoãn, chấm dứt HĐLĐ áp dụng biện pháp kỷ luật lao động trách nhiệm vật chất theo Thỏa ước lao động tập thể, Nội qui lao động Công ty theo qui định Pháp luật Lao động Có quyền đòi bồi thường, khiếu nại tới quan liên đới để bảo vệ quyền lợi người lao động vi phạm Pháp luật Nhà nước hay điều khoản Hợp đồng Điều V: Điều khoản thi hành Những vấn đề lao động không ghi Hợp đồng lao động áp dụng quy định Thỏa ước lao động tập thể Nội qui lao động Công ty theo qui định Pháp luật Lao động Khi hai bên ký kết phụ lục hợp đồng nội dung phụ lục có giá trị nội dung hợp đồng Hợp đồng lao động làm thành 02 (hai) có giá trị nhau, bên giữ bản, Người lao động đọc kỹ, hiểu rõ cam kết thực điều khoản quy định ghi Hợp đồng lao động Người lao động đọc kỹ, hiểu rõ cam kết thực điều khoản quy định ghi hợp đồng lao động Hợp đồng lao động làm "[Điền vào đây]" có hiệu lực từ ngày [dd] tháng [mm] năm [yyyy] Người lao động (Ký, ghi rõ họ tên) Đại diện Cơng ty (Ký tên, đóng dấu) PHỤ LỤC (Kèm theo Hợp đồng lao động số "[Điền vào đây]" ) BẢN CAM KẾT Bản cam kết ký kết nhằm đảm bảo Người lao động Công ty < FPT> (dưới gọi Công ty) đọc, hiểu cam kết thực quy định nội Cơng ty Theo đó, tơi, người có tên đây: Họ tên: Sinh ngày: [dd] "[Điền vào đây]" tha[mm] năm [yyyy] tại: "[Điền vào đây]" g Địa thường trú"[Điền vào đây]" tại: Số "[Điền vào đây]" cấp "[Điền vào đây]" Tại "[Điền vào đây]" CMND: ngày Thoả ước lao động tập thể Nội qui lao động Qui định Hợp đồng lao động Qui định chế độ trợ cấp việc Qui định chế độ nghỉ Công ty Qui định đào tạo Nội quy phòng cháy chữa cháy Quy định sử dụng điện Quy định sử dụng điện thoại, fax 10 Quy định giao dịch thư tín với nước ngồi 11 Quy định sử dụng mạng thông tin 12 Quy định an tồn bảo mật thơng tin 13 Quy định sử dụng sản phẩm trí tuệ 14 Quy chế hoạt động Công ty Chi nhánh 15 Quy định an toàn nghỉ mát 16 Quy tắc ứng xử FPT 17 Tiêu ch̉n hồn thành cơng việc nêu Quy định Công thức lương (dành cho nhân viên kinh doanh)1 18 Tơi đọc, hiểu rõ cam kết tuân thủ quy định trên! Nếu nhân viên kinh doanh Người cam kết (Ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC 7: CÁC NỘI DUNG ĐỐI THOẠI, THƯƠNG LƯỢNG ST Nội dung T ĐTXH Vấn đề chủ yếu gặp phải Thời điểm ĐTXH Mức lương điều chỉnh mức lương Phụ cấp xăng xe, lại, Chính sách Mức lương dành cho nhân viên Trước, lương, Tiền lương trả cho nhân viên thử việc sau Khấu trừ tiền lương tỷ lệ % tiền lương cao thiết thưởng, lập phép khấu trừ phụ cấp QHLĐ Kỳ trả lương, thời gian trả lương Các quy chế nâng bậc lương, định mức lương, thưởng cho nhân viên Nhà quản lý chưa đóng BHYT, BHXH cho nhân viên Trước, Thông tin thời gian đóng bảo hiểm trước sau nhân viên vào lập Các quy định, sách BHXH BHYT chưa thiết thực thực chưa đúng, chưa QHLĐ BHXH, BHYT Điều kịp thời kiện Trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động, bảo Trước làm việc, đảm AT VSLĐ cải thiện điều kiện lao động cho AT-VSLĐ NLĐ theo quy định Các trang thiết bị hỗ trợ cơng thiết việc: máy tính, bàn làm việc, hệ thống chiếu QHLĐ sáng, thiết bị văn phòng, hệ thống email nội bộ,… NLĐ tiếp nhận vào cơng ty làm việc, phải học tập tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ cơng ty, phòng ban mối quan hệ phòng ban; nội quy quy chế cơng ty; Quy trình quy phạm an tồn lao động, phòng chống cháy nổ phải thực nghiêm chỉnh nội quy, quy định NLĐ làm cơng việc có yếu tổ nguy hiểm độc hại cấp phát đầy đủ phương tiện bảo vệ cá nhân theo quy định tính tiền độc hại theo quy định hành lập Tổ chức khám sức khoẻ định kỳ hàng năm khám bệnh nghề nghiệp chăm lo sức khoẻ cho NLĐ Các định liên quan tới việc sa thải chấm dứt hợp đồng trước thời hạn; đình cơng Trước, đồng việc chưa báo trước khơng có lí sau đáng lao động lập Quyền nghĩa vụ dành cho NLĐ không thiết Hợp QHLĐ đảm bảo theo đúng HĐLĐ Một hai bên đơn phương chấm dứt HĐLĐ sai quy định Bộ luật Lao động Thời gian làm việc tối đa tuần Trước Thời gian làm thêm tối đa ngày, tháng, Chế độ làm năm việc, nghỉ thiết Thời gian nghỉ ốm đau, thai sản, lễ, tết ngơi QHLĐ Thời gian nghỉ ca, nghỉ cuối tuần Một số hình thức xử lý kỷ luật lao động không hợp lý lập Trong thiết ngon, chưa đảm bảo dinh dưỡng Tình trạng trộm công cụ, trang thiết bị QHLĐ lập Các vấn đề khác Bữa ăn trưa cho CBNV không ổn định, không công ty ... tế lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ ph n Vi n thơng FPT có điểm mạnh điểm yếu định Đó lý tơi định lựa ch n đề tài: N ng cao lực chủ thể quan hệ lao động Công ty Cổ ph n Vi n thông FPT ... lao động doanh nghiệp Chương 3: Ph n tích thực trạng lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ ph n Vi n thông FPT Chương 4: Đề xuất giải pháp n ng cao lực chủ thể quan hệ lao động công ty Cổ ph n. .. PH N TÍCH THỰC TRẠNG N NG LỰC CỦA CÁC CHỦ THỂ QHLĐ TẠI CÔNG TY CỔ PH N VI N THÔNG FPT 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ ph n Vi n thông FPT 3.1.1 Lịch sử hình